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1、華中師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 《社會工作概論》練習(xí)題庫 一、單選題答案 1.B 2.C 3.A 4.C 5.C 6.D 7.B 8.B 9.A 10.A 11.B 12.A 13.A 14.A 15.D 16.B 17.D 18.D 19.D 20.B 21.D 22.A 23.D 24.B 25.B 二、多項選擇題答案 1.ABD 2.ABCE 3.ABCDE 4.ABC 5.ABD 6.ABCD 7.ABD 8.ABCDE 9.ACDE 10.BCD 11.ACD 12.ACDE 13.BCD 14.ABCD 15.ABCD 16.ABCDE 17.AB

2、E 18.ABCD 19.ABCD 20.ABCDE 21.ACDE 22.ABDE 23.ABD 24.ABCD 25.ABC 三、判斷題答案 1.對 2.錯 3.錯 4.對 5.對 6.錯 7.錯 8.錯 9.錯 10.錯 11.錯 12.錯 13. 對 14.錯 15.對 16.錯 17. 對 18.錯 19.對 20.對 21.錯 22.對 23.對 24.對 25.錯 26.錯 27.對 28.對 29.錯 30.錯 31.對 32.錯 33. 錯 34.錯 35.對 36.對

3、 37.對 38.對 39.對 40.對 四、名詞解釋答案 1．社會工作 社會工作：社會工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動。 2．社會工作者 社會工作者：社會工作者是遵循社會工作的價值標(biāo)準(zhǔn)，以社會工作專業(yè)理論為指導(dǎo)，運(yùn)用專業(yè)的方法從事職業(yè)性社會服務(wù)的人員。 3. 弱勢群體 弱勢群體：弱勢群體是指在社會中處于較差的社會地位和缺乏獲取社會資源的機(jī)會，依靠自身力量或能力無法保持個人及其家庭成員最基本的生活水準(zhǔn)，需要國家和社會給予支持和幫助的群體。 4．社會工作倫理 社會工作倫理：就是指社會工作人員在社會工作過程

4、中自身所應(yīng)具有的倫理價值以及在處理與案主、同事、服務(wù)機(jī)構(gòu)以及社會之間的關(guān)系的過程中所應(yīng)遵守的倫理準(zhǔn)則。 5．倫理困境 倫理困境：由于社會文化的多元化和人們倫理價值觀念的多樣化，社會工作實踐中會發(fā)生各種各樣的價值觀念、倫理道德沖突，面對這些沖突，社會工作者可能會左右為難，這就是社會工作中的倫理困境。 6．案主自決 案主自決：是指社會工作實務(wù)中要確定的案主需要擁有的自由決定的空間，在其中，社會工作者有一定的義務(wù)去尊重案主做決定的權(quán)利，或肯定案主自我做決定的需要，并進(jìn)而引進(jìn)各項適當(dāng)?shù)纳鐣Y源或倚重其個人的力量，使案主在適當(dāng)?shù)臅r候做出適當(dāng)?shù)臎Q定。 7．女性主義 女性主義：既是一

5、種社會運(yùn)動，更是一種隨著西方女權(quán)運(yùn)動興起而逐漸形成的婦女爭取自己的權(quán)利、要求男女平等的社會思潮。 8．人類行為 人類行為：人類行為指個體一切外表行為、思想、感受、期望、自我觀念等，是一個廣義概念，包括人的內(nèi)在和外在的變化?？吹靡姷耐獠啃袆踊蚩床灰姷膬?nèi)心運(yùn)作都是其探討的對象，而且最令我們感興趣的是內(nèi)在的思想、情緒、自我觀念、期望等如何影響外在的行為。 9．社會環(huán)境 社會環(huán)境：社會環(huán)境是影響人的心理和活動及其社會過程的社會系統(tǒng)；家庭、學(xué)校、團(tuán)體、組織、社區(qū)、社會、文化等是其重要的組成部分。 10．個案社會工作 個案社會工作：是以個人或家庭作為服務(wù)對象，采用個別的方式，通過與

6、案主建立專業(yè)關(guān)系，運(yùn)用專業(yè)知識與技巧，協(xié)助案主進(jìn)行心理調(diào)適與環(huán)境改善，增進(jìn)其生活適應(yīng)能力及問題解決能力，以維護(hù)和發(fā)展個人或家庭的健全功能。 11．人在情境中 人在情境中：是心理及社會學(xué)派的重要概念，“人”指個人內(nèi)在心理體系，以人格發(fā)展和自我功能為主體；“情境”指個人生活的社會環(huán)境?！叭嗽谇榫持小睆?qiáng)調(diào)個人行為同時由其內(nèi)在心理和外在社會因素形成。 12．小組社會工作 小組社會工作：是社會工作者運(yùn)用專業(yè)方法和技術(shù)，協(xié)助和引導(dǎo)小組成員進(jìn)行互動和互助，以促使小組成員個人行為的改變和社會適應(yīng)能力的提高，并達(dá)到小組目標(biāo)，促進(jìn)社區(qū)和社會發(fā)展。 13．小組治療模式 小組治療模式：是小組工

7、作模式之一。它將小組視為一種治療的環(huán)境或工具，強(qiáng)調(diào)通過小組經(jīng)驗來治療個人心理問題，或預(yù)防某些因素對個人造成的不良影響，或矯正個人的偏差行為。 14．社區(qū) 社區(qū)：社區(qū)是指具有一定地域、一定人口、一定資源、一定組織管理的社會生活共同體。小到一個街道、一個村落、一個群體，大到一個專業(yè)區(qū)域，或一個功能較為單一的城鎮(zhèn)，都可視作社區(qū)。 15．社區(qū)工作 社區(qū)工作：社區(qū)工作是專業(yè)社會工作的一種基本方法，它以社區(qū)和社區(qū)居民為案主，通過發(fā)動和組織社區(qū)居民參與集體行動，確定社區(qū)的問題和需求，動員社區(qū)資源，爭取外力協(xié)助，有計劃、有步驟地解決或預(yù)防社會問題，調(diào)整或改善社會關(guān)系，減少社會沖突，培養(yǎng)自助、互

8、助及自決的精神，加強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識和能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才，以提高社區(qū)的社會福利水平，促進(jìn)社區(qū)的進(jìn)步。 五、簡單題答案 1．為什么說社會工作是科學(xué)的助人方法？ 并非所有的助人活動都可以稱為社會工作。區(qū)別于傳統(tǒng)的、日常生活意義的助人活動，社會工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動。（1）社會工作作為一種助人活動，是有一定的價值觀作為指導(dǎo)的。（2）科學(xué)知識在助人活動中發(fā)揮著舉足輕重的作用。（3）助人活動必須從實際出發(fā)，創(chuàng)造性地運(yùn)用科學(xué)的方法。 2．社會工作作為一項職業(yè)，具有哪些特點(diǎn)？ 主要有以下五點(diǎn)：（1）服

9、務(wù)性與非贏利性；（2）注重個人的整體性和完整性；（3）以平等的態(tài)度對待人；（4）助人自助或幫助社區(qū)自助；（5）重視運(yùn)用社會環(huán)境資源 3．簡述歐美社會工作的發(fā)展的實踐基礎(chǔ)。 實踐基礎(chǔ)：（1）英國伊麗莎白濟(jì)貧法（1601年）；（2）德國漢堡制（1788年）與愛爾伯福制（1852年）；（3）英美的慈善組織會社（1869年）；（4）睦鄰組織運(yùn)動（1884年）；（5）社會保障制度的建立與福利國家的興起。 4．社會工作者在社會工作過程中主要擔(dān)當(dāng)哪些角色？ 角色：（1）直接服務(wù)角色：支持者、指導(dǎo)者、治療者或輔導(dǎo)者、照顧者；（2）間接服務(wù)角色：行政者、研究者、資訊者；（3）合并服務(wù)角色：促進(jìn)者

10、、經(jīng)紀(jì)人、調(diào)解者、管理與協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者、增權(quán)者、教育者。 5．簡述社會工作的社會功能(宏觀功能)。 社會功能：（1）推進(jìn)社會公平；（2）促進(jìn)社會整合；（3）維持社會穩(wěn)定。 6．要成功地實施社會工作，需要經(jīng)歷哪些環(huán)節(jié)？ 主要環(huán)節(jié)：（1）接觸（2）收集資料與初步評估（3）計劃（4）干預(yù) （5）總評估。 7．人道主義思想的主要內(nèi)容有哪些？ 主要內(nèi)容包括：（1）人道主義承認(rèn)人的價值和尊嚴(yán)，并把它作為衡量一切事物的尺度。（2）人道主義對人的本性持樂觀態(tài)度，認(rèn)為人是有尊嚴(yán)、有理性的，擁有追求真理的內(nèi)在動力。（3）人道主義賦予了天賦的和社會的個人自由極高的價值。人道主義者相信只要為

11、人們提供了機(jī)會和自由，人們的潛能就能釋放出來。（4）人道主義者宣傳通過社會改革減輕人們的困苦，主張給人們發(fā)展的機(jī)會及促進(jìn)個人的人權(quán)。 8．社會工作主要有哪些倫理準(zhǔn)則？ （1）社會工作者應(yīng)當(dāng)以人為本，具有人道主義精神和高度的專業(yè)責(zé)任感；（2）社會工作者應(yīng)當(dāng)以平等、接納和不批評的態(tài)度對待案主；（3）社會工作者應(yīng)當(dāng)以平等、接納和不批評的態(tài)度對待案主；（4）保守秘密；（5）社會工作者應(yīng)當(dāng)尊重同事和合作者，與他們協(xié)同工作 9．心理分析理論對社會工作有何主要理論貢獻(xiàn)？ 心理分析理論認(rèn)為人的行為是由本能所驅(qū)使，由人格結(jié)構(gòu)中的“自我”與“超我”所控制的。不良行為的產(chǎn)生源于由各種本能集合而成的“

12、本我”同“自我”、“超我”之間關(guān)系的失衡。社會工作的主要任務(wù)就是對服務(wù)對象的變態(tài)人格進(jìn)行治療，幫助其恢復(fù)本我、自我與超我之間的平衡，并用心理分析的基本理論方法來完成這一任務(wù)。 10．簡述人類行為與社會環(huán)境的基本假設(shè)。 基本假設(shè)：（1）我們怎樣看待世界以及環(huán)境與人的互動直接影響社會工作中工作原則的制定和工作手法的選擇；（2）我們是社會工作者，也是普通人，也受自身成長環(huán)境的影響；（3）社會工作是一個助人的專業(yè)和職業(yè)，這并不意味著社會工作者比工作對象優(yōu)秀，而應(yīng)該理解為人與人之間的差異；（4）每個人都有值得欣賞和學(xué)習(xí)的地方，我們的工作對象也不例外；（5）人類行為與社會環(huán)境中每個因素都是不斷變化

13、的。 11．簡述馬斯洛的需要層次理論。 馬斯洛認(rèn)為，需要是人類行為的內(nèi)存動力，人的需要按緊迫性和重要性分為五個層次。這五個需要層次呈階梯狀分布，分別為：（1）生理需要；（2）安全需要；（3）愛與歸屬感的需要；（4）尊重需要；（5）自我實現(xiàn)的需要。 12．增權(quán)取向的社會工作有哪些特點(diǎn)？ 主要有：1）和案主、案主群、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人等建立互相合作的伙伴關(guān)系；2）強(qiáng)調(diào)案主和案主群的能力而不是無能力；3）支持著眼于個人和其社會及物質(zhì)環(huán)境的二重工作焦點(diǎn)；4）承認(rèn)案主和案主群是積極的主體，具有相互關(guān)聯(lián)的權(quán)利、責(zé)任、需求、要求；5）利用自覺選擇的方式，把專業(yè)的能量指向在歷史上被去權(quán)的群體及其成員。

14、 13．個案社會工作有哪些主要特征？ 主要特征包括：（1）采取個別方式的服務(wù)；（2）重視專業(yè)關(guān)系的建立；（3）建立與案主共同努力的過程；（4）配合社會資源的運(yùn)用 14．問題解決模式有哪些基本理論假設(shè)？ 包括：1）人的一生是問題解決的過程。個人對自己、事物、環(huán)境及內(nèi)心情緒生活等時刻在探求解決問題的途徑，從出生到死亡的人生過程中，都是如此。2）人生目標(biāo)在于尋求和獲取?？鞓范嘤谕纯?，安定多于不平衡，較佳生活適應(yīng)多于較差生活適應(yīng)，滿足多于失望。3）個人缺乏能力處理自身問題往往是由于缺乏動機(jī)、能力及機(jī)會，致使其難以采取適當(dāng)方式來解決或減輕其問題。 15．社區(qū)社會工作在實施過程中有哪

15、些目標(biāo)？ 目標(biāo)：（1）促進(jìn)居民參與解決自己的問題，提高社區(qū)居民的社會意識；（2）調(diào)整或改善社會關(guān)系，減少社會沖突；（3）尋求社區(qū)需要與社區(qū)資源的有效配合，以滿足社區(qū)需要，解決或預(yù)防社會問題，改善社區(qū)生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)進(jìn)步；（4）追求權(quán)力和資源的公平分配；（5）發(fā)揮人民的潛能，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才；（6）培養(yǎng)相互關(guān)懷、互助互濟(jì)的美德；（7）增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。 六、論述題答案 1．如何理解社會工作中的“助人自助”的特性？ 要點(diǎn)：1）助人自助不僅是社會工作顯著的特點(diǎn)，也是社會工作最重要的理念之一。 2）社會工作的價值前提是：人類有自我改變和自我進(jìn)步的能力，因而社會工作的最

16、終目的是要讓案主能夠依賴自己解決問題，而不是一味的依賴別人的幫助。 3）（助人的途徑）社會工作致力于幫人改善自我了解和與他人的關(guān)系，讓他們調(diào)動自己和社區(qū)的資源解決個人問題。社會工作不應(yīng)該是單方面的給予和單純的恩惠，應(yīng)該注意調(diào)動案主的主動性與積極性。社會工作鼓勵案主積極參與，認(rèn)清問題，找出癥結(jié)所在，共同尋求解決的方案，最后與案主一同努力解決問題。 2．結(jié)合實際分析我國社區(qū)工作存在的問題及其對策。 問題：（1）發(fā)展方向問題；（2）發(fā)展不平衡問題；（3）農(nóng)村社區(qū)服務(wù)問題。 對策：（1）隨著我國第三產(chǎn)業(yè)和社會化服務(wù)的發(fā)展，以及國家和社會的財力的增強(qiáng)，對目前社區(qū)服務(wù)的三個層次，將其邊緣部分或

17、輔助內(nèi)容大部分（但不會全部）從社區(qū)服務(wù)剝離出去，而與商業(yè)服務(wù)融合。而其核心部分（重點(diǎn)內(nèi)容）和中間部分（一般內(nèi)容）則向一個新的方向發(fā)展，提高到純粹意義上的社區(qū)福利服務(wù)的地位。 （2）對社區(qū)服務(wù)的資金流程及其他方面的管理進(jìn)行有效的調(diào)控： 把握方向。加強(qiáng)管理。適度發(fā)展商業(yè)性服務(wù)。 3．小組的發(fā)展周期包括哪些階段？在不同的發(fā)展階段，小組工作者的主要工作有哪些？ 小組的發(fā)展階段，大致可以分為五個階段：小組準(zhǔn)備期、小組形成初期、小組形成期、小組成熟期、結(jié)案。 小組準(zhǔn)備期：小組工作者的工作包括：接受任務(wù)，并為完成任務(wù)做些必要的準(zhǔn)備；招募小組成員；對報名者進(jìn)行個別面試。 小組形成初期：工作者必

18、須適當(dāng)處理成員間的緊張情緒，指出小組的目標(biāo)，確立共同的方向。 小組形成期：建設(shè)性地處理沖突和沉默。 小組成熟期：一是推進(jìn)小組目標(biāo)的實現(xiàn)，二是積極提高成員承擔(dān)社會角色的能力。 結(jié)案：幫助組員緩解分離帶來的焦慮等情緒；回顧小組經(jīng)驗、鼓勵組員將學(xué)到的東西運(yùn)用到生活中；宣告小組結(jié)束；做好評估、記錄存檔等后續(xù)工作。 4．請結(jié)合案例分析社區(qū)工作的實施過程。 1）建立關(guān)系 建立關(guān)系也可以叫做：進(jìn)入社區(qū)。這是社區(qū)工作的第一步，社區(qū)工作者所要建立的專業(yè)助人關(guān)系的對象，包括社區(qū)居民、社區(qū)機(jī)構(gòu)和社團(tuán)，以及社區(qū)中各機(jī)構(gòu)、各社團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)人與各界的代表人物與知名人士。 2）收集資料 搜集資料的內(nèi)容包括：

19、①社區(qū)的基本資料；②社區(qū)內(nèi)的資源；③社區(qū)內(nèi)的問題；④社區(qū)評估。 搜集資料的方法可采用社會調(diào)查常用的方法。搜集來的資料，必須整理成系統(tǒng)的、便于保存與查閱的檔案。 3）制訂計劃 社區(qū)工作計劃分為：①整體規(guī)劃，②具體規(guī)劃 4）社區(qū)行動 社區(qū)行動在這里特指社區(qū)工作者激發(fā)社區(qū)居民行動起來，將制訂的計劃付諸實施。具體方法有：①會議 ②教育與宣傳 ③人事 ④財務(wù) ⑤協(xié)調(diào) 5）成效評估 5．結(jié)合實際分析說明如何改革和完善我國的社會行政體制。 改革開放以來，經(jīng)濟(jì)體制的改革，使得如何處理政府與市場的關(guān)系變得十分重要。我國社會行政的改革，也是圍繞著如何處理政府與市場、政府與社會的關(guān)系，

20、即以轉(zhuǎn)變政府職能為核心的改革目標(biāo)而展開的。我國社會行政主要存在以下弊端：（1）制度上的弊端（2）管理模式上的弊端 鑒于社會行政在制度和管理模式上存在弊端，我國社會行政改革的內(nèi)容主要有以下幾個方面： （1）社會行政系統(tǒng)的功能更新 社會行政系統(tǒng)的功能更新涉及以下幾個方面。一是轉(zhuǎn)變政府職能。二是引入市場機(jī)制。三是增加公眾對行政管理的參與。四是積極推進(jìn)國際交流與合作，使社會工作更好地為改革開放服務(wù)。 （2）社會行政系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)改革 組織結(jié)構(gòu)改革是最為復(fù)雜的改革，涉及政府結(jié)構(gòu)與規(guī)模的改革。它包含三個百分點(diǎn)內(nèi)容。一是組織重構(gòu)。二是適度分權(quán)，合理調(diào)整權(quán)力結(jié)構(gòu)。三是發(fā)展民間非政府組織。

21、（3）社會行政制度的創(chuàng)新 制度方面的改革是把上述行政機(jī)構(gòu)的功能和結(jié)構(gòu)兩方面的變革有機(jī)地結(jié)合起來了。首先是政府工作決策體制的創(chuàng)新，增強(qiáng)決策的透明度、可信度，并建立相應(yīng)的行政監(jiān)督機(jī)構(gòu)。其次是完善政府公務(wù)員制度，提高政府公務(wù)員的專業(yè)化、職業(yè)化水平。第三是加強(qiáng)社會行政管理監(jiān)督體制建設(shè)。第四是建立社會工作者專業(yè)隊伍和對社會工作者的管理和評估機(jī)構(gòu)。 七、案例分析答案 1．某大學(xué)一位20歲的女大學(xué)生與同年級一位男生戀愛三年后，發(fā)現(xiàn)自己懷孕了。當(dāng)她將這個消息告訴自己的戀人后，這位男友不但拒絕承認(rèn)是自己所為，而且還指責(zé)是女生行為不檢點(diǎn)。這使得她又氣又怕，每天惶恐不安，不知所措，不敢告訴父母，更害怕老師

22、同學(xué)知道此事，最后，她決定求助于學(xué)校社工。她鄭重其事地告訴社會工作者，如果自己的男友近日不向自己道歉并承擔(dān)責(zé)任，她將對其實施嚴(yán)厲的報復(fù)，并一再要求社會工作者嚴(yán)格為自己保守一切秘密。否則，一切后果由社會工作者負(fù)責(zé)。 問題： （1）作為學(xué)校社工，若采取個案工作方法幫助此案主，你將采用何種個案工作模式？為什么？ （2）社會工作的倫理困境包含哪些內(nèi)容？上述案例中的社會工作者在工作過程中主要面臨哪些困境？試作簡要分析與說明。 （3）此案中社會工作者將扮演哪些角色？ 答案： （1）社會個案工作的模式主要有心理社會模式、功能模式、問題解決模式、行為治療模式、任務(wù)中心模式等。此案可采用任務(wù)中心

23、模式，因為它關(guān)注解決問題的效果和效率。 （2）為案主保守秘密，價值優(yōu)先序列，個人價值與職業(yè)價值，個人利益與職業(yè)界限，案主自決與家長作風(fēng)等倫理困境。 （3）教育者、協(xié)調(diào)者、經(jīng)紀(jì)人、辯護(hù)人等角色。 2．上海某社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，小區(qū)外來打工人員較多。有些孩子因父母忙于生計，在附近就讀又不方便，因此初中畢業(yè)后干脆輟學(xué)在家。他們平常無所事事，總愛聚眾滋生是非，比如破壞公物、飚車、打架等。假如你是一位新來的社工，經(jīng)過一段時間的接觸，你發(fā)現(xiàn)小強(qiáng)是這群孩子的頭。你打算對他進(jìn)行訪談，以獲取他的支持，進(jìn)而用小組工作方法來幫助這群孩子。 問題： ?。?）請擬定一個雙層次的訪談計劃(不少于6個問題

24、)。 ?。?）你認(rèn)為應(yīng)該采取哪種小組工作模式開展小組活動，為什么？在做小組工作時，需要注意什么？ 答案： （1）小強(qiáng)的個人情況：家庭情況個人履歷個人意愿 　　　　這群孩子的情況：家庭情況日常活動興趣愛好 （2）采用互動模式。因為成員年紀(jì)相近，問題相近，便于交流。 在工作中應(yīng)注意：小組成員的選擇，要考慮到年齡、價值觀、共同關(guān)心的問題、知識背景、性別等因素；要掌握一般技巧，討論技巧，活動設(shè)計的技巧；需要對小組動力學(xué)有所理解；如何提高小組凝聚力；小組何時結(jié)束。 3．這是一個咨詢與治療小組。在小組工作者的帶領(lǐng)下已進(jìn)行了幾次會面。這一次會面主要是討論婚前發(fā)生性行為的利弊。有的成

25、員一直都沉默不語，而有的成員之間則因意見不同產(chǎn)生了沖突，并逐漸升溫。 問題： （1）小組工作與個案工作相比，具有哪些優(yōu)勢？ （2）面對小組成員中出現(xiàn)的沉默，社會工作者應(yīng)如何處理？ （3）面對小組成員中出現(xiàn)的沖突，社會工作者又應(yīng)如何對待 答案： （1）小組工作與個案工作相比，具有下列優(yōu)勢： 其一，小組情境可以彌補(bǔ)個人社會化的不足 其二，小組提供了一個安全的學(xué)習(xí)環(huán)境 其三，小組為用集體力量解決問題創(chuàng)造了便利 （2）不同的沉默有不同的處理方法。當(dāng)成員因為不好意思說、害怕說、不知道說什么、不知道怎么說或是對小組過程表示抗拒而拒絕說時，社會工作者一般要采取“熱處理”的方式。如果成

26、員是因為正在思考問題、正在體驗一種感受而選擇沉默，或者社會工作者認(rèn)為成員需要沉默緩解壓力，那么社會工作者可以采取“冷處理”的方式，即不介入，給成員一定的沉默時間，并讓他們自己去打破沉默。 （3）首先，社會工作者要使成員明白討論與活動是為了共同的發(fā)展，為了搞清問題，為了尋找更好的解決問題的途徑，為了看清自己將面對的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，因而討論是圍繞問題，而不應(yīng)該把矛頭針對個別人。其次，應(yīng)敏銳地理解沖突的實質(zhì)，并引導(dǎo)成員從沖突過程中獲得對小組發(fā)展過程的理解，鼓勵并協(xié)助小組成員自己解決成員間的沖突。其三，社會工作者應(yīng)表明自己有協(xié)助小組實現(xiàn)目標(biāo)的愿望和能力，但應(yīng)避免成為小組的中心，避免成為問題的唯一解答者，

27、應(yīng)鼓勵成員積極參與小組活動與討論，協(xié)助他們確定具體的目標(biāo)和發(fā)現(xiàn)達(dá)到目標(biāo)的方法，協(xié)助成員產(chǎn)生歸屬感和分享依賴關(guān)系。其四，社會工作者在一開始就要同成員一起訂立一些有意義的規(guī)章制度，在小組工作過程中，他不斷提醒成員遵守制度，同時，他也不斷反省自己的工作方法，以便更好地處理沖突。 4．一位信奉天主教的社會工作者，最近在工作中接觸到一位女學(xué)生，她心情煩躁，情緒怪異。原來這位女學(xué)生未婚先孕了。而她的男朋友得知此事后撒手不管，并離她而去。氣憤之下，這位女同學(xué)嚴(yán)肅地告訴這位社會工作者，如果男友近日內(nèi)不承擔(dān)起責(zé)任，她將在墮胎后實施嚴(yán)厲的報復(fù)－殺死他。并要求這位社會工作者為自己嚴(yán)守秘密。 問題： （

28、1）信奉天主教的社會工作者是堅決反對墮胎的，他應(yīng)如何應(yīng)對墮胎這種情況？ （2）如何根據(jù)社會工作的價值序列來確立一套針對上述案例的社會工作價值選擇？ 答案： （1）社會工作者的應(yīng)對措施第一是轉(zhuǎn)案或轉(zhuǎn)介，第二是改變自己的價值觀 （2）根據(jù)社會工作的價值序列，可以以下面的原則確立社會工作的價值選擇： 　1）保護(hù)生命 　2）維護(hù)獨(dú)立性、自主性和自由 　3）營造平等的機(jī)會 　4）提高生活質(zhì)量 　5）保護(hù)每一個社會成員的隱私權(quán) 　6）講真話，并開放所有相關(guān)的信息 　7）根據(jù)自愿接受的原則行動 5．雷是一個年約三十五歲的單身男性，他非常孝順，目前與他年老的父母同住。他因為

29、父母親的需要和自己的需要產(chǎn)生了沖突，而前來機(jī)構(gòu)尋求咨詢協(xié)助。沖突產(chǎn)生的原因是他最近認(rèn)識了一個女友，她是一個寡婦，他的父母因為平時他和女友相處的時間太長而非常不高興。雖然他的父母一如往常沒有提出任何抱怨，但是他們對雷的態(tài)度卻變得非常冷漠，雷并不想傷他們的心，可是他也想過自己的生活。社會工作者對雷所表達(dá)的需要獨(dú)立給予支持，鼓勵雷面質(zhì)父母不切實際的期待，并且向他們表達(dá)自己獨(dú)立生活的需要。社會工作者同時向雷指出，他孝順父母的方式對他自己是不公平的，并建議雷借這次機(jī)會改變這種情況。由于社會工作者所表達(dá)的是對獨(dú)立自主的擁護(hù)，雷雖然有遲疑，他還是同意面對自己的父母。然而當(dāng)他提出要求時，他的父母卻出乎意料地接

30、受了。但是雷卻可以明顯地感到他們的傷心和失望，因而對自己所提出的要求有很深的罪惡感。在無法消除內(nèi)心罪惡感的情況下，雷變得非常沮喪，甚至失去求生的意志。 問題： 社會工作者能把個人的價值觀加諸案主身上嗎？為什么？ 這位社會工作者違反了哪一條助人原則？ 答案： （1）不能。社會工作者把個人的價值觀加諸于案主身上，會造成有些案主的內(nèi)在罪惡感。此案中，雷由于勉強(qiáng)地照搬社會工作者的觀念而深深地自責(zé)。在助人過程中，如果案主的價值觀念與社會工作者不同，只要案主的選擇與行為不會傷害自己、他人，也不會危害社會，社會工作者就不能以自己的想法去干預(yù)案主。 （2）違反了案主自決原則。在助人過程中，只要案主有做出選擇與行為的意志和能力，同時，案主的決定不會傷害自己、他人，也不會危害社會，社會工作者只能協(xié)助案主做決定，而不是替他做決定。