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1、企業(yè)文化建設企業(yè)文化建設2002/3/4投入多少投入多少, ,收獲多少收獲多少; ;參與多深參與多深, ,領悟多深。領悟多深。課 程 綱 要一、認識企業(yè)文化二、建設企業(yè)文化認識企業(yè)文化（一）（一）企業(yè)文化無處不在企業(yè)文化無處不在! !企業(yè)文化的力量企業(yè)文化的力量 每時每刻每時每刻,我們都在與企業(yè)文化打交道。我們都在與企業(yè)文化打交道。 當它們不屬于我們時，這些文化最明顯，最不同當它們不屬于我們時，這些文化最明顯，最不同尋常的性質(zhì)會引起我們極大的興趣。尋常的性質(zhì)會引起我們極大的興趣。 當當 我們置身其中時，這些文化現(xiàn)象又時隱時現(xiàn)、我們置身其中時，這些文化現(xiàn)象又時隱時現(xiàn)、難與察覺難與察覺直到我們有意

2、實施一些與這些企業(yè)文化直到我們有意實施一些與這些企業(yè)文化的核心價值觀念和標準相抵觸的新策略或經(jīng)營新項目的核心價值觀念和標準相抵觸的新策略或經(jīng)營新項目時，我們才能親身感受到企業(yè)文化的力量。時，我們才能親身感受到企業(yè)文化的力量。（二）（二）企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化的定義 文化：藝術、觀點、風格、慣例以及所有其他在特定文化：藝術、觀點、風格、慣例以及所有其他在特定時期由一個民族和人群通過勞動和思維創(chuàng)造的產(chǎn)物。時期由一個民族和人群通過勞動和思維創(chuàng)造的產(chǎn)物。 企業(yè)文化通常是指企業(yè)的環(huán)境或個性，以及它所有方企業(yè)文化通常是指企業(yè)的環(huán)境或個性，以及它所有方方面面。它是方面面。它是“我們在這兒的

3、辦事方式我們在這兒的辦事方式”，包括企業(yè)自身特，包括企業(yè)自身特性。性。優(yōu)秀現(xiàn)代企業(yè)文化的定義優(yōu)秀現(xiàn)代企業(yè)文化的定義 優(yōu)秀的企業(yè)文化具有強大的凝聚力，為企優(yōu)秀的企業(yè)文化具有強大的凝聚力，為企業(yè)員工創(chuàng)造充分的發(fā)展空間，吸引優(yōu)秀人才，業(yè)員工創(chuàng)造充分的發(fā)展空間，吸引優(yōu)秀人才，穩(wěn)定人才，創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢，使企業(yè)充滿活穩(wěn)定人才，創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢，使企業(yè)充滿活力，保持領先。力，保持領先。 企業(yè)文化是經(jīng)企業(yè)文化是經(jīng)營者的一種宣言營者的一種宣言 ?。ㄈㄈ┢髽I(yè)文化的起源企業(yè)文化的起源1 1創(chuàng)始人的傾向性和假設；創(chuàng)始人的傾向性和假設；2 2第一批成員從自己的經(jīng)驗第一批成員從自己的經(jīng)驗中領悟到的東西；中領悟到的

4、東西； 企業(yè)文化的起源企業(yè)文化的起源 企業(yè)的最高領導者（董事長、企業(yè)的最高領導者（董事長、總裁、總經(jīng)理或董事會）造就了總裁、總經(jīng)理或董事會）造就了企業(yè)文化；企業(yè)文化；（四）（四）企業(yè)文化的形成企業(yè)文化的形成行行 為為觀觀 念念習習 慣慣規(guī)規(guī) 范范氛氛 圍圍企業(yè)企業(yè)文化文化時代環(huán)境時代環(huán)境社會文化社會文化傳統(tǒng)觀念傳統(tǒng)觀念企業(yè)文化產(chǎn)生的一般模式企業(yè)文化產(chǎn)生的一般模式企業(yè)高級管理人員：企業(yè)高級管理人員：新建或初建公司一位或數(shù)位高級管理人員制定新建或初建公司一位或數(shù)位高級管理人員制定并努力實施一種創(chuàng)意、經(jīng)營思想或一種經(jīng)營策略并努力實施一種創(chuàng)意、經(jīng)營思想或一種經(jīng)營策略企業(yè)經(jīng)營行為：企業(yè)經(jīng)營行為：實施各項

5、經(jīng)營實務工作；企業(yè)員工運用受經(jīng)營思實施各項經(jīng)營實務工作；企業(yè)員工運用受經(jīng)營思想、經(jīng)營策略指導的行為方式，進行實際操作想、經(jīng)營策略指導的行為方式，進行實際操作企業(yè)經(jīng)營成果：企業(yè)經(jīng)營成果：企業(yè)通過運用各種措施，經(jīng)營取得成功；這些成企業(yè)通過運用各種措施，經(jīng)營取得成功；這些成就持續(xù)相當長的一段時期就持續(xù)相當長的一段時期企業(yè)文化：企業(yè)文化：企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化；它包含了企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營策企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化；它包含了企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營策略，同時也反映了人們實施這些策略的經(jīng)驗體會略，同時也反映了人們實施這些策略的經(jīng)驗體會 現(xiàn)代企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)文化是不可以模仿的！是不可以模仿的?。ㄎ澹ㄎ澹┢髽I(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)文化

6、的內(nèi)容企業(yè)文化的四大層面 企業(yè)員工所共有的觀念、價值取向以及企業(yè)員工所共有的觀念、價值取向以及行為等外在表現(xiàn)形式；行為等外在表現(xiàn)形式； 由管理作風和管理觀念（管理者說的話、由管理作風和管理觀念（管理者說的話、做的事、獎懲的行為）構成的管理氛圍；做的事、獎懲的行為）構成的管理氛圍； 由現(xiàn)存的管理制度和管理程序構成的管由現(xiàn)存的管理制度和管理程序構成的管理氛圍；理氛圍； 書面和非書面形式的行為標準和程序；書面和非書面形式的行為標準和程序；難于難于察覺察覺易于易于察覺察覺難于難于改革改革易于易于改革改革形成管理行為的四大要素形成管理行為的四大要素1、企業(yè)文化；、企業(yè)文化；2、企業(yè)規(guī)范結(jié)構、企業(yè)體制、經(jīng)

7、營計劃和方針；、企業(yè)規(guī)范結(jié)構、企業(yè)體制、經(jīng)營計劃和方針；3、企業(yè)領導藝術、企業(yè)領導藝術策劃、貫徹企業(yè)形象和策略；策劃、貫徹企業(yè)形象和策略；4、企業(yè)面對的競爭、規(guī)范的市場環(huán)境。、企業(yè)面對的競爭、規(guī)范的市場環(huán)境。 企業(yè)文化是一種無形的制度; 是共同的語言; 是共同的想法; 是一致的方式；企業(yè)文化是讓我們每一個人企業(yè)文化是讓我們每一個人感覺真好的感覺真好的一種氛圍一種氛圍一套規(guī)范一套規(guī)范一些習慣一些習慣一系列觀念一系列觀念一切舉止行為一切舉止行為（六）（六）企業(yè)文化與亞文化企業(yè)文化與亞文化 同處與一個企業(yè)文化中的各職能部門同處與一個企業(yè)文化中的各職能部門或分支機構也有著它們自身的亞文化。或分支機構也

8、有著它們自身的亞文化。 亞文化受到總體外哈的極大影響，一亞文化受到總體外哈的極大影響，一般是由企業(yè)總體管理觀念、組織機構和政般是由企業(yè)總體管理觀念、組織機構和政策控制的，但每一種亞文化都有各自的特策控制的，但每一種亞文化都有各自的特點。點。 整個企業(yè)的最高領導層造就了企業(yè)文整個企業(yè)的最高領導層造就了企業(yè)文化，而較大企業(yè)中的次級單位中的最高領化，而較大企業(yè)中的次級單位中的最高領導層造就了亞文化。導層造就了亞文化。（七）（七）企業(yè)文化的類型企業(yè)文化的類型企業(yè)文化的類型強力型；強力型；策略合理型；策略合理型；靈活適應型；靈活適應型；強力型企業(yè)文化 企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)秀業(yè)績相聯(lián)系；幾乎每企業(yè)文化與

9、企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)秀業(yè)績相聯(lián)系；幾乎每個經(jīng)理都具有一系列基本一致的共同價值觀念和經(jīng)營個經(jīng)理都具有一系列基本一致的共同價值觀念和經(jīng)營方法；企業(yè)新成員也會很快接受這些概念、方法。方法；企業(yè)新成員也會很快接受這些概念、方法。 人們通過其特有人們通過其特有“風格風格”如如P&G公司和強生公司公司和強生公司的的“經(jīng)營模式經(jīng)營模式”了解具有強力型文化的公司。了解具有強力型文化的公司。 這些公司常常將企業(yè)的一些主要價值概念通過規(guī)這些公司常常將企業(yè)的一些主要價值概念通過規(guī)則或職責規(guī)范公諸于眾，敦促告訴所有經(jīng)理人員遵從則或職責規(guī)范公諸于眾，敦促告訴所有經(jīng)理人員遵從這些規(guī)定，即使新的這些規(guī)定，即使新的CEO到任，其企業(yè)

10、文化也不會隨到任，其企業(yè)文化也不會隨之改變，因為，其文化已經(jīng)扎根與企業(yè)了。之改變，因為，其文化已經(jīng)扎根與企業(yè)了。 企業(yè)中不存在抽象的好的企業(yè)文化，也不存在企業(yè)中不存在抽象的好的企業(yè)文化，也不存在任何放之四海皆準、適應所有企業(yè)的任何放之四海皆準、適應所有企業(yè)的“克敵制勝克敵制勝”的企業(yè)文化，只有當企業(yè)文化適應于企業(yè)環(huán)境（可的企業(yè)文化，只有當企業(yè)文化適應于企業(yè)環(huán)境（可以指行業(yè)的客觀狀況、可以指企業(yè)經(jīng)營策略所認定以指行業(yè)的客觀狀況、可以指企業(yè)經(jīng)營策略所認定的特殊行業(yè)部門，也可以指企業(yè)經(jīng)營策略本身），的特殊行業(yè)部門，也可以指企業(yè)經(jīng)營策略本身），才是好的、有效的文化；才是好的、有效的文化； 企業(yè)文化適應

11、性越強，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績成效越大；企業(yè)文化適應性越強，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績成效越大；策略合理型企業(yè)文化靈活適應型企業(yè)文化 通過提倡發(fā)現(xiàn)、開拓新的企業(yè)發(fā)通過提倡發(fā)現(xiàn)、開拓新的企業(yè)發(fā)展機緣，注重和鼓勵那種有助于一個展機緣，注重和鼓勵那種有助于一個企業(yè)適應市場經(jīng)營環(huán)境變化的企業(yè)集企業(yè)適應市場經(jīng)營環(huán)境變化的企業(yè)集體觀念的文化，如體觀念的文化，如3M公司和公司和DEC公司。公司。 強力型企業(yè)文化模式闡述了企業(yè)文化中強力型企業(yè)文化模式闡述了企業(yè)文化中價值觀念和企業(yè)規(guī)范在調(diào)整、激勵、管理一價值觀念和企業(yè)規(guī)范在調(diào)整、激勵、管理一個企業(yè)部門員工中的某種作用；個企業(yè)部門員工中的某種作用； 策略合理型企業(yè)文化模式指出了一個企策

12、略合理型企業(yè)文化模式指出了一個企業(yè)采取與企業(yè)文化運作的市場環(huán)境相適應的業(yè)采取與企業(yè)文化運作的市場環(huán)境相適應的經(jīng)營方式的重要意義；經(jīng)營方式的重要意義； 靈活適應型企業(yè)文化模式則揭示了企業(yè)靈活適應型企業(yè)文化模式則揭示了企業(yè)文化中某些特定的價值觀念和行為方式可以文化中某些特定的價值觀念和行為方式可以推動一個企業(yè)和它的額企業(yè)文化進行變革。推動一個企業(yè)和它的額企業(yè)文化進行變革。 究竟哪一種究竟哪一種企業(yè)文化的類型企業(yè)文化的類型更適合我們呢？更適合我們呢？（八）（八）企業(yè)文化的特征企業(yè)文化的特征1成員的同一性；成員的同一性；2團體的重要性。團體的重要性。3對人的關注；對人的關注； 4單位的一體化。單位的一

13、體化。5控制；控制； 6風險承受度。風險承受度。7沖突的寬容度；沖突的寬容度；8手段手段結(jié)果傾向性。結(jié)果傾向性。9系統(tǒng)的開放性。系統(tǒng)的開放性。企業(yè)文化的特征 我們企業(yè)文化的特征我們企業(yè)文化的特征突出體現(xiàn)在哪里？突出體現(xiàn)在哪里？（九）（九）企業(yè)文化的作用企業(yè)文化的作用分界線作用分界線作用它使不同的組織相互區(qū)分開來；它使不同的組織相互區(qū)分開來；加強成員間的認同感；加強成員間的認同感；引導和塑造員工的態(tài)度和行為；引導和塑造員工的態(tài)度和行為；控制管理實踐控制管理實踐 企業(yè)文化的作用（1）1、導向作用；、導向作用；2、約束作用；、約束作用；3、凝聚作用；、凝聚作用；4、融合作用；、融合作用；5、輻射作用

14、。、輻射作用。 企業(yè)文化的作用（企業(yè)文化的作用（2）企業(yè)文化有哪些作用力？ 1、行動力； 2、規(guī)范力； 3、創(chuàng)新力；（十）（十）企業(yè)文化與品牌企業(yè)文化與品牌 品牌是文化的載體，文化品牌是文化的載體，文化是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華，是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華，又是滲透到企業(yè)運行全過程、又是滲透到企業(yè)運行全過程、全方位的理念意志、行為規(guī)范全方位的理念意志、行為規(guī)范和群體風格。和群體風格。 我們應該確定我們應該確定怎樣的、具有競爭怎樣的、具有競爭力的企業(yè)品牌定位？力的企業(yè)品牌定位？ 企業(yè)文化通過品牌將視野擴展企業(yè)文化通過品牌將視野擴展到整個文化領域，以對內(nèi)增強凝聚到整個文化領域，以對內(nèi)增強凝聚力，對外增

15、強競爭力，并不斷將其力，對外增強競爭力，并不斷將其轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)。轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)。 建設企業(yè)文化（一）（一）以人為本以人為本 企業(yè)文化建企業(yè)文化建設與我們大家有設與我們大家有沒有有關系沒有有關系? 談企業(yè)文化建設，應該從人與談企業(yè)文化建設，應該從人與人、組織與組織、組織與人、組織與企人、組織與組織、組織與人、組織與企業(yè)、企業(yè)與社會這些范疇切入：業(yè)、企業(yè)與社會這些范疇切入： 首先是宗旨、精神、理念；其首先是宗旨、精神、理念；其次是經(jīng)營、研發(fā)、工作上的文化；第三次是經(jīng)營、研發(fā)、工作上的文化；第三是個人層面上，做人做事的規(guī)范，人在是個人層面上，做人做事的規(guī)范，人在社會中的規(guī)范。社會中的規(guī)范。 （二）（二）統(tǒng)

16、一認識統(tǒng)一認識建設企業(yè)文化就是要讓企業(yè)內(nèi)部損耗降低到最少， 產(chǎn)生一致對外的最高效果！ 建設企業(yè)文化的核查表1、管理層對于未來市場機遇有一個清醒的、集體的觀點？、管理層對于未來市場機遇有一個清醒的、集體的觀點？2、管理層建立了一個在、管理層建立了一個在21世紀提高核心能力、開發(fā)新的職世紀提高核心能力、開發(fā)新的職能和為顧客服務的系統(tǒng)？能和為顧客服務的系統(tǒng)？3、管理層向所有的員工交流了他對未來的看法？、管理層向所有的員工交流了他對未來的看法？4、管理層建立了大量彈性工作時間以激勵員工？、管理層建立了大量彈性工作時間以激勵員工？5、員工同意并真正堅持貫徹管理層對未來的遠景規(guī)劃？、員工同意并真正堅持貫徹

17、管理層對未來的遠景規(guī)劃？6、管理層鎮(zhèn)定了一整套明確的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)術目標，使公、管理層鎮(zhèn)定了一整套明確的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)術目標，使公司開始行進在通向未來的路上？司開始行進在通向未來的路上？7、公司上下對未來遠景規(guī)劃的迫切性有著深切的感受？、公司上下對未來遠景規(guī)劃的迫切性有著深切的感受？8、管理層對于提高核心能力和對其他問題同樣的堅持不懈？、管理層對于提高核心能力和對其他問題同樣的堅持不懈？9、管理層的遠景規(guī)劃通過市場的檢驗？、管理層的遠景規(guī)劃通過市場的檢驗？10、未來遠景規(guī)劃的提出在公司上下引起了極大的興趣？、未來遠景規(guī)劃的提出在公司上下引起了極大的興趣？新觀點、新行為1、設定目標；、設定目標； 2

18、、不要為了變革而變革；、不要為了變革而變革；3、告訴員工為什么要發(fā)生變革；、告訴員工為什么要發(fā)生變革；4、要認識到信息就是力量；、要認識到信息就是力量； 5、言行一致；、言行一致；6、要認識到你得到的是你所看重的和獎賞的行為；、要認識到你得到的是你所看重的和獎賞的行為；7、推舉合適的人選；、推舉合適的人選； 8、告訴員工對他們寄予的希望；、告訴員工對他們寄予的希望；9、把員工看作你最寶貴的資源；、把員工看作你最寶貴的資源；10、溝通、溝通、再溝通；、溝通、溝通、再溝通；11、降低變革可能帶來的損失；、降低變革可能帶來的損失；（三）（三）規(guī)劃思路規(guī)劃思路1、分析內(nèi)外因素，提煉核心價值觀、分析內(nèi)外

19、因素，提煉核心價值觀 首先，根據(jù)企業(yè)性質(zhì)，判斷企業(yè)文化的類型。首先，根據(jù)企業(yè)性質(zhì)，判斷企業(yè)文化的類型。 其次，要考慮企業(yè)的成員及其構成。其次，要考慮企業(yè)的成員及其構成。 再次，是考慮企業(yè)外部環(huán)境。再次，是考慮企業(yè)外部環(huán)境。2、進行培訓，讓員工接受新的企業(yè)文化、進行培訓，讓員工接受新的企業(yè)文化3、領導者身體力行，信守價值觀念、領導者身體力行，信守價值觀念4、建立激勵機制，鞏固企業(yè)文化、建立激勵機制，鞏固企業(yè)文化企業(yè)文化建設的大思路企業(yè)文化建設的大思路（四）（四）把握關鍵把握關鍵1、行業(yè)特征。企業(yè)主要屬于哪個行業(yè)，那么該、行業(yè)特征。企業(yè)主要屬于哪個行業(yè)，那么該行業(yè)特征應反映在企業(yè)文化中。行業(yè)特征應

20、反映在企業(yè)文化中。2、企業(yè)家特質(zhì)。、企業(yè)家特質(zhì)。3、國內(nèi)國際企業(yè)文化新潮。、國內(nèi)國際企業(yè)文化新潮。4、追求獨特模式。、追求獨特模式。5、長期形成。企業(yè)文化形成非短時之功，需要、長期形成。企業(yè)文化形成非短時之功，需要長時間潛移默化和滲透到心靈深處，才能成為企業(yè)長時間潛移默化和滲透到心靈深處，才能成為企業(yè)員工的共同行為規(guī)范和共同意志。員工的共同行為規(guī)范和共同意志。建設企業(yè)文化的著眼點企業(yè)文化評估的六個方面企業(yè)文化評估的六個方面 1、價值觀、信念、行為準則；、價值觀、信念、行為準則； 2、目前正在被使用的衡量手段；、目前正在被使用的衡量手段； 3、管理作風和管理辦法；、管理作風和管理辦法； 4、員工

21、的作風和行為；、員工的作風和行為； 5、基礎結(jié)構（制度、政策、實施過程）；、基礎結(jié)構（制度、政策、實施過程）； 6、對團隊概念的認識和認同程度。、對團隊概念的認識和認同程度。建設企業(yè)文化的關鍵點建設企業(yè)文化的關鍵點領導層思想統(tǒng)一領導層思想統(tǒng)一企業(yè)文化氛圍企業(yè)文化氛圍暢通的溝通渠道暢通的溝通渠道持續(xù)的推動力持續(xù)的推動力嚴明的獎懲嚴明的獎懲領導層首先要對平安價值最大化目標有統(tǒng)一的認識，并在經(jīng)營決策中能鮮明地體現(xiàn)出來領導層首先要對平安價值最大化目標有統(tǒng)一的認識，并在經(jīng)營決策中能鮮明地體現(xiàn)出來價值理念為導向，確立統(tǒng)一的行為準則，自始至終、言行一致地以價值最大化作為處理問題價值理念為導向，確立統(tǒng)一的行為

22、準則，自始至終、言行一致地以價值最大化作為處理問題 的依據(jù)的依據(jù)領導層的經(jīng)營管理以價值理念為導向，并積極支持和鼓勵遵循價值最大化的一切行動和個人領導層的經(jīng)營管理以價值理念為導向，并積極支持和鼓勵遵循價值最大化的一切行動和個人領導層自覺以價值最大化作為一切經(jīng)營管理行為的準則，并自覺接受員工的監(jiān)督和約束領導層自覺以價值最大化作為一切經(jīng)營管理行為的準則，并自覺接受員工的監(jiān)督和約束要創(chuàng)造一種以平安價值最大化為核心的企業(yè)文化氛圍，扶持和倡導這樣的思維要創(chuàng)造一種以平安價值最大化為核心的企業(yè)文化氛圍，扶持和倡導這樣的思維將這種理念明白無誤地表達出來，讓員工清楚地知道，并貫穿于企業(yè)文化的建設工作全過程將這種理

23、念明白無誤地表達出來，讓員工清楚地知道，并貫穿于企業(yè)文化的建設工作全過程新員工招聘、挑選、培訓中貫徹這一理念，將平安企業(yè)的同化作為傳播價值理念的良機新員工招聘、挑選、培訓中貫徹這一理念，將平安企業(yè)的同化作為傳播價值理念的良機高層與中層、中層與一般員工之間，可通過會議、培訓、交談等方式達到統(tǒng)一價值理念的目地高層與中層、中層與一般員工之間，可通過會議、培訓、交談等方式達到統(tǒng)一價值理念的目地一般員工和高層之間，可以通過設立某種越級溝通方式，使價值理念統(tǒng)一一般員工和高層之間，可以通過設立某種越級溝通方式，使價值理念統(tǒng)一同一層級相同或不同專業(yè)之間保持良好溝通，探討理解價值理念，將公司整體計劃和決策加以同

24、一層級相同或不同專業(yè)之間保持良好溝通，探討理解價值理念，將公司整體計劃和決策加以 協(xié)調(diào)運作，以產(chǎn)生協(xié)同價值協(xié)調(diào)運作，以產(chǎn)生協(xié)同價值通過公司制度、組織架構和行為規(guī)范將價值觀念持續(xù)倡導、推動，使之長期延續(xù)下去通過公司制度、組織架構和行為規(guī)范將價值觀念持續(xù)倡導、推動，使之長期延續(xù)下去在制度與規(guī)范的推進中，要以各個目標的提高為依據(jù)在制度與規(guī)范的推進中，要以各個目標的提高為依據(jù)公司的每一項戰(zhàn)略都同價值理念相吻合，各項經(jīng)營都在價值最大化的目標下產(chǎn)生持續(xù)的推動力公司的每一項戰(zhàn)略都同價值理念相吻合，各項經(jīng)營都在價值最大化的目標下產(chǎn)生持續(xù)的推動力在執(zhí)行制度與規(guī)范的過程中，要以嚴明的獎、懲措施表明公司實施價值理念

25、的態(tài)度在執(zhí)行制度與規(guī)范的過程中，要以嚴明的獎、懲措施表明公司實施價值理念的態(tài)度獎、懲制度的設置要和公司的價值理念相一致獎、懲制度的設置要和公司的價值理念相一致長期執(zhí)行，以產(chǎn)生持久作用長期執(zhí)行，以產(chǎn)生持久作用平安公司企業(yè)文化之實踐平安公司企業(yè)文化之實踐企業(yè)文化建設管理層會談的建議要點1、近、近5（或（或10）年來，公司企業(yè)文化發(fā)生了什么樣的變化？）年來，公司企業(yè)文化發(fā)生了什么樣的變化？2、具體講，哪些方面發(fā)生了變化？、具體講，哪些方面發(fā)生了變化？3、那些方面沒有發(fā)生變化？、那些方面沒有發(fā)生變化？4、發(fā)生這些變化的原因何在？、發(fā)生這些變化的原因何在？5、就企業(yè)文化改革部分而言，改革是如何發(fā)生的？、

26、就企業(yè)文化改革部分而言，改革是如何發(fā)生的？6、這些改革發(fā)生的難易程度如何？、這些改革發(fā)生的難易程度如何？7、就企業(yè)文化未出現(xiàn)改革的部分而言，它們繼續(xù)保持的原因是什么？、就企業(yè)文化未出現(xiàn)改革的部分而言，它們繼續(xù)保持的原因是什么？他們是如何保持下來的？他們是如何保持下來的？8、公司企業(yè)文化有什么樣的歷史沿革？、公司企業(yè)文化有什么樣的歷史沿革？9、公司目前保持的企業(yè)文化形成的具體時間和方式？、公司目前保持的企業(yè)文化形成的具體時間和方式？10、近、近5（10）年來，公司企業(yè)文化發(fā)揮了什么樣的作用？是有助于）年來，公司企業(yè)文化發(fā)揮了什么樣的作用？是有助于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績還是有損？其作用原因何在和方式如何？企

27、業(yè)經(jīng)營業(yè)績還是有損？其作用原因何在和方式如何？（五）（五）探討做法探討做法 1、企業(yè)內(nèi)部調(diào)查，了解員工的思想動態(tài)；、企業(yè)內(nèi)部調(diào)查，了解員工的思想動態(tài)； 2、企業(yè)精神要義的闡述。要在員工中闡述清楚，以鼓、企業(yè)精神要義的闡述。要在員工中闡述清楚，以鼓舞員工的士氣。舞員工的士氣。 3、 根據(jù)自己公司的特點，參照同行的一些優(yōu)秀資料，根據(jù)自己公司的特點，參照同行的一些優(yōu)秀資料，以及管理經(jīng)驗，制定以及管理經(jīng)驗，制定 員工手冊員工手冊，建立符合自己公司特，建立符合自己公司特點的管理準則。力圖使點的管理準則。力圖使員工手冊員工手冊更富人性化、更清晰更富人性化、更清晰明朗。明朗。 4、根據(jù)公司規(guī)模，編輯公司的內(nèi)

28、部刊物，以促進公司、根據(jù)公司規(guī)模，編輯公司的內(nèi)部刊物，以促進公司內(nèi)部員工的交流以及公司與同行專家學者的交流。萬通集內(nèi)部員工的交流以及公司與同行專家學者的交流。萬通集團的團的萬通萬通、5i5j的的房產(chǎn)時訊房產(chǎn)時訊等等。等等。企業(yè)文化建立的基本做法（企業(yè)文化建立的基本做法（1） 5、在公司醒目的地方掛上色彩鮮明的巨幅標語。、在公司醒目的地方掛上色彩鮮明的巨幅標語。時刻提醒員工，使員工融入到企業(yè)所營造的文化氛圍時刻提醒員工，使員工融入到企業(yè)所營造的文化氛圍里邊，還可以提高整個企業(yè)在外界人心目中的形象。里邊，還可以提高整個企業(yè)在外界人心目中的形象。 6、企業(yè)團體氛圍的營造。避免小群體的自我孤、企業(yè)團體

29、氛圍的營造。避免小群體的自我孤立，以減少四分五裂的風險。團體氛圍的營造，可以立，以減少四分五裂的風險。團體氛圍的營造，可以通過時刻回顧企業(yè)艱難的成長歷程、企業(yè)早期創(chuàng)業(yè)所通過時刻回顧企業(yè)艱難的成長歷程、企業(yè)早期創(chuàng)業(yè)所積累的團體精神等等，同時根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段、積累的團體精神等等，同時根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段、背景，發(fā)展創(chuàng)新，使得這種在創(chuàng)業(yè)初期積淀下來的團背景，發(fā)展創(chuàng)新，使得這種在創(chuàng)業(yè)初期積淀下來的團體精神傳承下去。體精神傳承下去。企業(yè)文化建立的基本做法（企業(yè)文化建立的基本做法（2）（六）（六）回顧與展望回顧與展望您了解您了解我們的企業(yè)文化嗎？我們的企業(yè)文化嗎？歷史和現(xiàn)在？歷史和現(xiàn)在？制度和策略

30、？制度和策略？目標和方向？目標和方向？我們和企業(yè)？我們和企業(yè)？1 1、員工流動率高不高？、員工流動率高不高？2 2、公司是否有行動快捷，爭取績效的氣氛？、公司是否有行動快捷，爭取績效的氣氛？3 3、重要的決策由高級主管來決定，或是中階主管可以作主？、重要的決策由高級主管來決定，或是中階主管可以作主？4 4、組織制度已經(jīng)定型？還是仍具有相當?shù)膹椥?？、組織制度已經(jīng)定型？還是仍具有相當?shù)膹椥裕? 5、行銷策略為何？是要領先同業(yè)？還是老二主義？或是獨專一門？、行銷策略為何？是要領先同業(yè)？還是老二主義？或是獨專一門？6 6、經(jīng)營策略是采取研究發(fā)展導向呢？還是行銷導向呢？、經(jīng)營策略是采取研究發(fā)展導向呢？還

31、是行銷導向呢？7 7、是否采用輕松而親切的管理作風？、是否采用輕松而親切的管理作風？8 8、組織結(jié)構是否為傳統(tǒng)的階層式？、組織結(jié)構是否為傳統(tǒng)的階層式？9 9、是否采取系統(tǒng)化的管理方式？、是否采取系統(tǒng)化的管理方式？1010、是否以產(chǎn)品為導向？是否重視品質(zhì)？、是否以產(chǎn)品為導向？是否重視品質(zhì)？1111、是否具有樂觀進取的工作態(tài)度，與展望未來的積極精神？、是否具有樂觀進取的工作態(tài)度，與展望未來的積極精神？ 如何了解我們的企業(yè)文化如何了解我們的企業(yè)文化?員員 工工氛氛 圍圍習習 慣慣態(tài)態(tài) 度度觀觀 念念行行 為為（七）（七）構建文化力構建文化力 企業(yè)文化力就是企業(yè)的經(jīng)營力、競爭力、成長力！ 如何確立我們

32、的企如何確立我們的企業(yè)經(jīng)營理念系統(tǒng)？業(yè)經(jīng)營理念系統(tǒng)？（八）（八）切實推進切實推進推進企業(yè)文化要注意什么？ 1 1、推進之前要立于不敗之地！、推進之前要立于不敗之地！ 2 2、不能只是一部分人一頭熱。、不能只是一部分人一頭熱?！盀闉閷⒅?，在于能通智于眾將之道，在于能通智于眾”； 3 3、團結(jié)起來力量大，同時還要到位；、團結(jié)起來力量大，同時還要到位； 4 4、水到渠成與渠成水到；、水到渠成與渠成水到；行行 為為觀觀 念念習習 慣慣規(guī)規(guī) 范范氛氛 圍圍企業(yè)企業(yè)文化文化時代環(huán)境時代環(huán)境社會文化社會文化傳統(tǒng)觀念傳統(tǒng)觀念 企業(yè)文化的塑造不是一次性完成企業(yè)文化的塑造不是一次性完成的作品，它要隨著企業(yè)的發(fā)展

33、和變化而作的作品，它要隨著企業(yè)的發(fā)展和變化而作出及時的調(diào)整和改變，才能對企業(yè)的長期出及時的調(diào)整和改變，才能對企業(yè)的長期發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。 推進企業(yè)文化建設的赤子之心對對 事事 情情專心、無心、喜心、游戲心、好奇心、學習心、專心、無心、喜心、游戲心、好奇心、學習心、思考心；思考心；對對 自自 己己真心、用心、熱心、柔軟的心、輕松的心、自在真心、用心、熱心、柔軟的心、輕松的心、自在的心、簡單的心；的心、簡單的心；對對 別別 人人安心、美善的心、善解人意的心、感恩的心、服安心、美善的心、善解人意的心、感恩的心、服從的心、贊美的心、虛心；從的心、贊美的心、虛心；天下大事成之于細天下大事成之于細天下難事成之于易天下難事成之于易天惠顧問與朋友們共勉！