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1、I.背景分析II.核心問題III.產(chǎn)品實現(xiàn)IV.未來展望目標任務(wù)及解決方式 服務(wù)及支撐目錄環(huán)境分析 項目分析 項目定位背景分析環(huán)境分析項目分析項目定位 1天氣環(huán)境6.84億移動互聯(lián)網(wǎng)人群基數(shù)17%70%7%微信用戶龐大，增長迅速微信公眾號本地移動互聯(lián)主戰(zhàn)場宏觀 環(huán) 境5億億新一代的使用習(xí)慣在改變服務(wù)在線化移動本地化服務(wù)自助化本地服務(wù)公眾號互動服務(wù)消費習(xí)慣微觀 環(huán) 境政務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，開啟了電子政務(wù)時代。展示、引導(dǎo)、發(fā)布政策方面起到了。公眾政務(wù)政務(wù)微博政務(wù)網(wǎng)站政務(wù)微博群的集體上線對社會輿情影響巨大，對構(gòu)建政務(wù)積極透明化形起到了積極作用。政務(wù)微信公眾服務(wù)建設(shè)，將引爆政府服務(wù)新潮流，提升積極形象由單純

2、的傳媒展示轉(zhuǎn)化為實時個性化的服務(wù)，互動服務(wù)更勝一籌。電子政務(wù)背景 環(huán) 境李克強:用戶數(shù)以億計，政府信息要及時公開。我們主動及時地公開，向群眾說真話、交實底!”基于微信公號的服務(wù) 服務(wù)方使用者運營方項目 定 位宣傳能達到宣傳功能，并能進行分享宣傳和影響使用者的交際圈互動可以直接面對面單獨與用戶溝通，私密性好，服務(wù)感強。服務(wù)微信公眾服務(wù)可直接提供服務(wù)，伴隨著巨大的用戶基數(shù)，宜抓住機會，搶占陣地，樹立政務(wù)新風(fēng)。項目 優(yōu) 勢政務(wù)服務(wù)云，提升服務(wù)體驗，節(jié)約社會成本，打造政務(wù)新風(fēng)改變思路，轉(zhuǎn)變作風(fēng)（新技術(shù)并不是對傳統(tǒng)的沖擊，更是機會和補充）做政務(wù)新風(fēng)的“領(lǐng)軍者”我們可以項目 優(yōu) 勢核心問題目標與解決方式服務(wù)模式 2技術(shù)開發(fā)運營與宣傳公號服務(wù)標準化迭代服務(wù)服務(wù)開發(fā)用戶積累政務(wù)功能開發(fā)運營模式目標運營解決 方 案 協(xié)助微信公眾號申請服務(wù)； 微信公眾號宣傳與運營服務(wù)； 政務(wù)微信公眾高級服務(wù)功能開發(fā)服務(wù)；服務(wù)模式預(yù)期 目 標產(chǎn)品實現(xiàn)以用戶為中心產(chǎn)品設(shè)計 3Demo產(chǎn)品 實 現(xiàn)未來展望標準化大數(shù)據(jù) 4重新定義服務(wù)管理客戶服務(wù)水準達到更高水準全網(wǎng)全程自服務(wù)排隊與預(yù)約轉(zhuǎn)化大數(shù)據(jù)服務(wù)客流預(yù)測與服務(wù)品質(zhì)規(guī)劃服務(wù)資源價值提升第三方數(shù)據(jù)服務(wù)標準與數(shù)據(jù)的未來未來 展 望