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1、團(tuán)隊(duì)管理- 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)10大法則 團(tuán)隊(duì)管理：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)10大法則 經(jīng)理在員工獎(jiǎng)勵(lì)方案中被賦予很大的信任，然而往往還是不能實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。獎(jiǎng)勵(lì)是大家所公認(rèn)的激勵(lì)措施，特別在銷售領(lǐng)域，因?yàn)樗麄兂Ｕf這樣一種激勵(lì)法則——“激勵(lì)必需要認(rèn)可〞。然而，要使獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)揮應(yīng)有的作用，我們必需遵守以下一些基本規(guī)則： 獎(jiǎng)勵(lì)必需是每個(gè)人都有能力“爭取〞到的。 獎(jiǎng)勵(lì)必需要公開的授獎(jiǎng)。如果只有獲獎(jiǎng)?wù)吆退麄兊慕?jīng)理知道獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)果，那么獎(jiǎng)勵(lì)就失去了它的價(jià)值。 最好的獎(jiǎng)勵(lì)方式具有高名譽(yù)價(jià)值和低金錢價(jià)值。在IBM，最好的、最有力的、最成功的獎(jiǎng)勵(lì)方案之一是“銷售人員的月獎(jiǎng)勵(lì)〞——獲獎(jiǎng)?wù)弑皇谟枰粋€(gè)證書和一

2、個(gè)展示在他們寫字臺(tái)上的價(jià)值2美元的橡皮鴨模型。另一個(gè)成功的方案：獲獎(jiǎng)?wù)叩玫降莫?jiǎng)勵(lì)是一次與CEO共進(jìn)午餐的機(jī)會(huì)，在吃飯時(shí)CEO將請(qǐng)獲獎(jiǎng)?wù)哒務(wù)勊麄兊墓ぷ鳌? 現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)是一種沒有激勵(lì)性的、拙劣的激勵(lì)方式。如果職員得到了現(xiàn)金紅利的獎(jiǎng)勵(lì)，他們可能會(huì)過分依賴于金錢，并提前花費(fèi)，而且只會(huì)把它當(dāng)作綜合工資的一部分。 傭金激勵(lì)方案的作用要慎重看待。傭金激勵(lì)方案對(duì)那些有關(guān)人員而言很起作用；然而關(guān)于那些沒有關(guān)聯(lián)的人往往會(huì)降低激勵(lì)效用。這種方案的成本也是很高的，并且很難管理，容易退化為無秩序，從而失去動(dòng)力。 獎(jiǎng)勵(lì)方案應(yīng)當(dāng)是短期的，并且要與銷售周期相聯(lián)系。正如目標(biāo)一樣，如果在評(píng)獎(jiǎng)之前將獎(jiǎng)勵(lì)方案限制在三個(gè)

3、月的范圍內(nèi)，將會(huì)起到最正確的效果。當(dāng)與銷售周期〔如產(chǎn)品公布期、周期性的低迷期〕結(jié)合時(shí)效果更理想。 但是馬斯洛的其他“必需求〞〔安全必需求、地位和歸屬必需求和自我實(shí)現(xiàn)〕怎樣呢？這些必需求，與受尊重必需求一樣，是很難通過金錢來實(shí)現(xiàn)的，并且在大多數(shù)狀況下根本就不可能實(shí)現(xiàn)。安全必需求通常通過工作安全和邊際利益來滿足；地位和歸屬必需求能夠通過在本地社區(qū)中的地位和在企業(yè)中具有團(tuán)隊(duì)的成員資格來實(shí)現(xiàn)；受尊重的必需求是諺語“認(rèn)可必需求〞的另一種說法；而自我實(shí)現(xiàn)必需求則是通過必需要?jiǎng)?chuàng)造力的挑戰(zhàn)性工作來滿足的。 為了讓你的團(tuán)隊(duì)能充分受到激勵(lì)，他們必需要滿足每一個(gè)層次的個(gè)人目標(biāo)和必需求等級(jí)中的每一個(gè)層次必

4、需求。顯然，每一個(gè)人在任何一段時(shí)間內(nèi)都將關(guān)注一個(gè)不同層次的必需求滿足，并通過不同的因素來獲得激勵(lì)。如果他們感到處于危險(xiǎn)邊緣時(shí)，他們可能會(huì)重新關(guān)注一個(gè)較低的必需求。研究說明，直到人的每一個(gè)必需求得到滿足時(shí)，人才會(huì)不去關(guān)注更高層次的滿足。然而，很少有證據(jù)來說明：人在瞄準(zhǔn)更高一層必需求之前必需要確保上一層的所有必需求都得到滿足。 作為一個(gè)績效經(jīng)理，你總是必需要意識(shí)到這樣一個(gè)事實(shí)：隨著時(shí)間的流逝，用來激勵(lì)人的方式要發(fā)生變化，并且你應(yīng)該使用不同的〔無論常常類似〕激勵(lì)方式來激勵(lì)你團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員。 然而理論必需要完備。讓我們來看看“激勵(lì)的十大法則〞，可以讓你能夠勾畫出一個(gè)有關(guān)“你必需做什么來

5、激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)成員〞的完美藍(lán)圖。 激勵(lì)的十大法則 1. 我們必需要自身激勵(lì)來激勵(lì)他人 除非你以身作則，并具有熱情，否則決不能激勵(lì)他人。你的態(tài)度和情緒直接影響著與你一起工作的員工。如果你情緒低落，你的手下也將受到影響而變得缺乏動(dòng)力；相反如果你滿腔熱情，你的手下必定也會(huì)充滿活力。 要想避免對(duì)下屬和員工的負(fù)面影響，你必需要控制你的情感，隱藏你的消極情緒，發(fā)揚(yáng)一種積極的情緒和態(tài)度，并把你的熱情投入到手頭上的工作中。當(dāng)你因個(gè)人問題、疾病、家

6、庭危機(jī)等等而情緒低落時(shí)，為避免把你臨時(shí)缺乏激情的狀態(tài)擴(kuò)散到你的團(tuán)隊(duì)中，我的建議是：給自己安排一些必需要獨(dú)自完成的工作。一旦你的手下看到你正在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪?，他們就不?huì)頻頻打攪。 2. 激勵(lì)必需要一個(gè)目標(biāo) 除非一個(gè)人真正知道他身在何處，否則，他將無法知道該向哪一個(gè)方向努力。人們必需要了解自己努力達(dá)到的目標(biāo)是什么，并且真正愿意實(shí)現(xiàn)它——才有可能受到激勵(lì)。 3. 激勵(lì)分為兩個(gè)階段 找到與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相關(guān)的個(gè)人目標(biāo) 向他們展示如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 關(guān)鍵在于找到與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相關(guān)的個(gè)人目標(biāo)。作為一個(gè)績效經(jīng)理，你的目標(biāo)是激勵(lì)你的手下，只有這 樣才干實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)〔畢竟那是你獲得的獎(jiǎng)賞—

7、—也是你的直接責(zé)任〕。 4.激勵(lì)機(jī)制一旦設(shè)立，永不放棄 這是一個(gè)不幸的真理，也是許多經(jīng)理所忽視的。他們認(rèn)為只要在開始階段激勵(lì)了員工，員工就會(huì)永 遠(yuǎn)受到激勵(lì)。但事實(shí)上，隨著時(shí)間的流逝，激勵(lì)水平逐漸下降；一般在三到六個(gè)月時(shí)間內(nèi)下降到零。 你必需要熟悉到這一點(diǎn)，做一個(gè)專業(yè)的激勵(lì)員，通過定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議、明確的溝通、認(rèn)可和常常性的 一對(duì)一反饋，源源不斷地將你的激勵(lì)灌輸?shù)綀F(tuán)隊(duì)之中。 依據(jù)馬斯洛的必需求層次，一旦基本必需求得到滿足，社會(huì)認(rèn)可的必需求就會(huì)提升。事實(shí)上，心理學(xué)家已 經(jīng)發(fā)現(xiàn)，人為得到公眾的認(rèn)可甚至比為了金錢付出的還要多得多。人們渴求公認(rèn)；并且一旦他們贏

8、得了 認(rèn)可，必需是明朗、公開和迅速的給予承認(rèn)。 認(rèn)可的授予必需是給予某種結(jié)果，而不是某種努力。必需避免授予員工“好職工〞或“企業(yè)最有貢獻(xiàn)獎(jiǎng)〞 〔過于寬泛的稱號(hào)〕，這樣的“公認(rèn)〞將在被授予者和其他人的眼里“貶值〞。 參加一個(gè)特別的項(xiàng)目或者團(tuán)隊(duì)將具有很高的激勵(lì)效果。為某一個(gè)事業(yè)而努力的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)忠于團(tuán)隊(duì) 的目標(biāo)。 看到自己向目標(biāo)奮進(jìn)的道路上所取得的進(jìn)步，人們會(huì)獲得很高的激勵(lì)——我們都喜愛看看自己做的怎么樣，看到自

9、身的進(jìn)步讓我們體驗(yàn)到成功——將來的成功建立在一個(gè)成功體驗(yàn)的基礎(chǔ)上。 8.只有人人都有優(yōu)勝的可能，競(jìng)爭才干激勵(lì)員工 競(jìng)爭頻繁應(yīng)用于激勵(lì)中，但是只有每一個(gè)擁有平等獲勝的機(jī)會(huì)時(shí)，才真正起作用。否則，競(jìng)爭能夠激勵(lì)優(yōu)秀員工，但同時(shí)會(huì)降低其他員工的動(dòng)力。這個(gè)問題可以通過依據(jù)目標(biāo)百分比來測(cè)量競(jìng)爭績效而避免。當(dāng)進(jìn)行競(jìng)爭時(shí)，許多組織將目標(biāo)定為一個(gè)絕對(duì)目標(biāo)，例如一個(gè)銷售競(jìng)爭獲獎(jiǎng)?wù)呖赡苁窃谝欢ㄤN售期中銷售額最大的員工。這關(guān)于一個(gè)新組建的團(tuán)隊(duì)而言可能會(huì)降低人們的動(dòng)力，因?yàn)榕c優(yōu)勝者相比，新加入銷售隊(duì)伍的員工會(huì)認(rèn)為優(yōu)勝者總會(huì)獲勝，所以和他們競(jìng)爭就毫無意義了。相反，如果優(yōu)勝者屬于那些相關(guān)于自身銷售目標(biāo)而超出額度最大的銷售員，這樣人人都有可能獲得優(yōu)勝，因?yàn)樾率值哪繕?biāo)較之于優(yōu)異銷售員的目標(biāo)也低，這樣兩種人都會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭的動(dòng)力來超過自己的目標(biāo)，獲得勝利。 與通常的信念〔和觀察〕相反，每個(gè)人身上都存在一個(gè)激勵(lì)的火花。每個(gè)人都能得到激勵(lì)，一些人可能比其他人更容易被激勵(lì)；但是火花在哪兒——作為一名績效經(jīng)理你不得不尋找火花并進(jìn)行培育，再將其落實(shí)到方案中。既然你的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)是一個(gè)首要的管理使命，如果你想獲得成功，在團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的身上尋找火花已經(jīng)成為一項(xiàng)重要的活動(dòng)。 10.“團(tuán)隊(duì)歸屬〞激勵(lì) 作為團(tuán)隊(duì)中的成員之一，你肯定會(huì)為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而工作——當(dāng)然，他們必需已經(jīng)“向往〞那個(gè)目標(biāo)。