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1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 作業(yè)答案 讀書破萬卷下筆如有神 1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)和對(duì)象是什么？ 答：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門以經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)，研究以滿足消費(fèi)者必需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué)。其研究對(duì)象是以滿足消費(fèi)者必需求為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過程及其規(guī)律。 2、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷，理解其內(nèi)涵應(yīng)把握的幾個(gè)方面？ 答：市場(chǎng)營(yíng)銷是指與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)，即以滿足人類各種必需要和欲望為目的，通過市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的一系列活動(dòng)和過程。理解市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義必需要把握以下幾點(diǎn)：第一，市場(chǎng)營(yíng)銷的核心〔目的〕是交換；第二，市場(chǎng)營(yíng)銷不同于推銷或促銷，海爾張瑞敏曾

2、指出：促銷只是一種手段，但營(yíng)銷是一種真正的戰(zhàn)略；第三，市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是營(yíng)銷部門的事，而是整個(gè)企業(yè)的事；第四，市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵是發(fā)展變化的；第五，市場(chǎng)營(yíng)銷不僅是一種活動(dòng)過程,更是一種經(jīng)營(yíng)理念。 3、試述市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念的演變過程及各種觀念的特點(diǎn)。 答：由于市場(chǎng)營(yíng)銷理念是在外部市場(chǎng)環(huán)境和內(nèi)部條件共同作用下形成的，并隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)形勢(shì)的變化而不斷變化。因此，有什么樣的市場(chǎng)環(huán)境，就會(huì)形成什么樣的市場(chǎng)營(yíng)銷理念?，F(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)可歸納為生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、客戶觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念六種，這些觀念時(shí)隱時(shí)現(xiàn)，互相碰撞，深入地影響著組織或個(gè)人的營(yíng)銷施行。

3、市場(chǎng)主要體現(xiàn)為供不應(yīng)世紀(jì)初，20世紀(jì)末至19生產(chǎn)觀念盛行于 求，成本太高，要想擴(kuò)展市場(chǎng)，必需以生產(chǎn)為出發(fā)點(diǎn)，以提升產(chǎn)量，降低成本為手段，以數(shù)量多來取勝為策略，從而達(dá)到增加生產(chǎn)獲取利潤(rùn)的目的。 產(chǎn)品觀念盛行于20世紀(jì)初至20年代，市場(chǎng)主要體現(xiàn)為供不應(yīng)求緩解，要想擴(kuò)展市場(chǎng)，必需以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，以提升質(zhì)量，增加功能為手段，以質(zhì)量好取勝為策略，從而達(dá)到提升質(zhì)量獲取利潤(rùn)的目的。 推銷觀念盛行于20世紀(jì)20至50年代，市場(chǎng)主要體現(xiàn)為生產(chǎn)能力過剩，要想擴(kuò)展市場(chǎng)，必需以銷售為出發(fā)點(diǎn)，以推銷與促銷為手段，以多銷售取勝為策略，從而達(dá)到擴(kuò)展銷售獲取利潤(rùn)的目的。 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念盛行于20世紀(jì)50

4、至70年代，市場(chǎng)主要體現(xiàn)為買方市場(chǎng)，要想擴(kuò)展市場(chǎng)，必需以顧客必需求為出發(fā)點(diǎn)，以整體市場(chǎng)營(yíng)銷為手段，以比競(jìng)爭(zhēng)者更有效滿足顧客必需要取勝為策略，從而達(dá)到滿足必需要獲取利潤(rùn)的目的。 客戶觀念以單個(gè)客戶為起點(diǎn)，關(guān)注客戶必需要和客戶價(jià)值，采用一對(duì)一營(yíng)銷整合和價(jià)值鏈，通過提升客戶占有率、客戶忠誠(chéng)度和客戶終生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)。 社會(huì)營(yíng)銷觀念盛行于20世紀(jì)70年代以后，市場(chǎng)主要體現(xiàn)為買方市場(chǎng)，要想擴(kuò)展市場(chǎng)，必需以顧客必需求社會(huì)利益為出發(fā)點(diǎn)，以整體市場(chǎng)營(yíng)銷為手段，以滿足顧客必需要和社會(huì)利益取勝為策略，從而達(dá)到滿足顧客必需要，增進(jìn)社會(huì)利益，獲得企業(yè)效益的目的。 4、什么是產(chǎn)品整體概念？強(qiáng)調(diào)這一

5、概念的意義是什么？ 產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)的用于滿足人們某種欲望和必需要的答： 任何事物，包括實(shí)物、服務(wù)、場(chǎng)所、組織、思想、主意等。產(chǎn)品整體概念包括核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次。 強(qiáng)調(diào)這一概念的意義是： 第一，對(duì)消費(fèi)者來說，可以從不同層次上評(píng)價(jià)產(chǎn)品的質(zhì)量； 第二，對(duì)生產(chǎn)者來說，可以從不同層次上更好地滿足消費(fèi)者的必需求。 5、企業(yè)應(yīng)如何保護(hù)品牌？ 答：企業(yè)應(yīng)從以下八個(gè)方面來保護(hù)品牌：第一，要及時(shí)注冊(cè)，取得法律效力，避免被人搶注，造成龐大損失；第二，注冊(cè)類別要寬；第三，字、圖多樣化注冊(cè)，〔注冊(cè)聯(lián)合商標(biāo)〕；第四，注冊(cè)區(qū)域要廣；第五，注冊(cè)商標(biāo)是有期限規(guī)

6、定的，到期必需續(xù)展；第六，在與外商的合資、合作中，也要強(qiáng)化商標(biāo)意識(shí)，保護(hù)自己的品牌，不要為他人作嫁衣；第七，防止盜用名牌商標(biāo)；第八，在網(wǎng)上注冊(cè)域名。 6、試述綠色營(yíng)銷與內(nèi)蒙古可繼續(xù)發(fā)展。 答：所為綠色市場(chǎng)營(yíng)銷，是指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中要重視保護(hù)地球生態(tài)環(huán)境，防治污染，充分利用并回收再生資源以造福后代。綠色市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是可繼續(xù)發(fā)展理論和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論相結(jié)合的產(chǎn)物，它要求企業(yè)在展開市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的同時(shí)，努力做到節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境〔減少對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞〕。綠色營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)，就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，以市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和可繼續(xù)發(fā)展觀念為指導(dǎo)，把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益結(jié)合起來，盡量保持人與環(huán)境

7、的和諧，不斷改善人類的生存環(huán)境，減少環(huán)境威脅，充分利用環(huán)境機(jī)會(huì)，以求得企業(yè) 讀書破萬卷下筆如有神 的長(zhǎng)期發(fā)展。所以，不管是政府職能部門的宏觀決策者，還是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者都應(yīng)該樹立以市場(chǎng)營(yíng)銷觀念為基礎(chǔ)的社會(huì)營(yíng)銷觀念，這樣才干確保地區(qū)和企業(yè)的可繼續(xù)發(fā)展。 那么，我們?cè)撛鯓舆M(jìn)行綠色營(yíng)銷呢？第一，要樹立綠色營(yíng)銷觀念；第二，搜集綠色信息，分析綠色必需求；第三，制定綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，樹立優(yōu)良的綠色企業(yè)形象；第四，開發(fā)綠色資源和綠色產(chǎn)品；第五，制定綠色價(jià)格；第六，選擇綠色渠道；第七，展開綠色產(chǎn)品的促銷活動(dòng)；第八，實(shí)施綠色管理。 作為內(nèi)蒙古，又該將如何實(shí)施綠色營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)可繼續(xù)發(fā)展呢？

8、 我認(rèn)為，面對(duì)脆弱的自然生態(tài)環(huán)境、資源的剛性約束、結(jié)構(gòu)性問題等，綠色營(yíng)銷的必要性、保持走可繼續(xù)發(fā)展道路已經(jīng)無庸置疑。以下是我尚不成熟的六條思路。 第一，采用一系列政策措施，比如實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證和能效標(biāo)識(shí)制度、實(shí)施節(jié)能產(chǎn)品惠民工程和大力發(fā)展公共交通等，同時(shí)政府要發(fā)揮節(jié)能示范帶動(dòng)作用，從而加大對(duì)社會(huì)公眾和企業(yè)的綠色營(yíng)銷宣揚(yáng)力度，積極引導(dǎo)大眾綠色、低碳、節(jié)約消費(fèi)，讓每個(gè)人樹立正確的綠色營(yíng)銷觀念，養(yǎng)成綠色營(yíng)銷思維慣式。 第二，作為一個(gè)能源大省，面對(duì)自然資源正在日趨短缺、能源成本變化起伏不定、環(huán)境污染日益嚴(yán)重的現(xiàn)狀，政府應(yīng)強(qiáng)化對(duì)自然資源和環(huán)境的管理，同時(shí)制定相應(yīng)的能源開發(fā)與利用的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和

9、綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃。 第三，完善綠色法律，讓能源開發(fā)與利用逐步法治化管理。． 讀書破萬卷下筆如有神 第四，運(yùn)用科技及管理手段，堅(jiān)定不移地走資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)之路。提倡技術(shù)革新，促進(jìn)社會(huì)科技資源高效配置和綜合集成，提升資源的利用率，加快節(jié)能技術(shù)開發(fā)和推廣，重點(diǎn)支持資源節(jié)約和綜合利用技術(shù)開發(fā)、技術(shù)改造項(xiàng)目，加快成熟技術(shù)的推廣應(yīng)用，重點(diǎn)推廣節(jié)油代油、潔凈煤和節(jié)電、節(jié)水技術(shù)。 第五，加大經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，繼續(xù)實(shí)施黃河區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和主體功能區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，積極培育戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等。 第六，可繼續(xù)發(fā)展還包括教育、醫(yī)療、人才隊(duì)伍建設(shè)、就業(yè)、社會(huì)確保、人居環(huán)境、飲水等領(lǐng)域。．