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1、管理者如何做好角色定位 滿分答案 單項選擇題 1. 管理者職務執(zhí)行過程的五個步驟第一步是〔〕 正確 1. A 確定問題 2. B 現(xiàn)狀掌握 3. C 探究原因 4. D 制定策略 2.關于基層管理者來說，最重要的能力要求是〔〕 正確 1. A 業(yè)務能力 2. B 交往能力 3. C 協(xié)調能力 4. D 管理能力 3. 管理者在工作中擔任的角色一共有〔〕種 正確 1. A 9 2. B 10 3. C

2、 11 4. D 12 4.依據(jù)不同層次管理者能力的劃分，在管理能力上，要求最高的是〔〕正確 1. A 高層管理者 2. B 中層管理者 3. C 底層管理者 4. D 基層管理者 5.解決問題時，因個人在知覺上受情境中條件或因素既有功能的影響，致使問題不易解決的情形被稱為〔〕正確 1. A 心向作用； 2. B 思維慣性 3. C 功能固著 4. D 無意識因素 6.海爾案例中的PDCA，D指的是〔〕 正確 1. A 計劃

3、 2. B 檢查 3. C 實施 4. D 總結 7.〔〕是自主管理強化執(zhí)行力的切入點 正確 1. A 角色定位 2. B 角色 3. C 角色意識 4. D 角色分配 8.海爾的PDCA指的什么〔〕 正確 1. A 銷售鏈 2. B 管理原則 3. C 管理過程循環(huán) 4. D 四大管理技巧 9. 任何一個職務都有其生命周期，管理者在自己的職務生命周期內應該做〔〕項工作正確 1. A 3 2.

4、 B 4 3. C 5 4. D 不計其數(shù) 10. 〔〕構成某種特定的角色 正確 1. A 一整套權利和義務 2. B 互相作用 3. C 行動 4. D 社會規(guī)范 11.以下不屬于每周應該做的事的事〔〕 正確 1. A 自己和部下都要養(yǎng)成在規(guī)按時間內完成工作任務的習慣 2. B 對業(yè)務管理的自我檢查進行評分和反省。 3. C 關于引人注目的部下的行為寫出評價記錄。 4. D 整理本周發(fā)生的問題并提出解決問題的措施。

5、 12. 管理者的心理素養(yǎng)主要包括：動能心素、智能心素和〔〕 正確 1. A 復合心素 2. B 氣質因素 3. C 情商因素 4. D 以上都不對 13.角色的定義是由美國社會心理學家〔〕和凱利所做出的 正確 1. A 史蒂夫 2. B 斯考特 3. C 蒂博特 4. D 伯頓 14.管理者角色的定位不是籠統(tǒng)地去界定，而是要進行群體和( )的界定。正確 1. A 責任范圍 2. B 層次 3. C 角色 4. D 以上都不對 15.管理者在工作中擔任的角色可分為〔〕類正確 1. A 5 2. B 4 3. C 3 4. D 10