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1、 企業(yè)管理如何體現(xiàn)以人為本 Enterprise management how people-oriented 系 別： 管 理 系 專 業(yè)：工 商 管 理 班 級: 姓 名： 學 號： 摘 要： 隨著經(jīng)濟社會發(fā)展的多樣化、復雜化和人們消費結(jié)構(gòu)、消費觀念的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會文化層面上的觀念創(chuàng)新，越來越成為一個緊迫的課題。以人為本是現(xiàn)代企業(yè)管理的精華和主題,堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展的科學發(fā)展觀，對指導現(xiàn)代企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新，樹立以人為本的企業(yè)管理理念具有重大

2、的理論和實踐意義。因此，做好員工的思想政治工作，是為企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展創(chuàng)造和諧、文明、協(xié)調(diào)環(huán)境的一個重要要素。不論企業(yè)大小，只要有企業(yè)就有員工，企業(yè)為員工搭建了奮斗創(chuàng)業(yè)的舞臺，員工也通過奮斗創(chuàng)業(yè)，不斷為企業(yè)創(chuàng)造價值，使企業(yè)更快更好地發(fā)展。員工的精神面貌、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、學習力、競爭力、創(chuàng)新力的高低，都決定著企業(yè)發(fā)展的命運。能否讓員工感到企業(yè)有較強的凝聚力，始終能夠精神振奮為企業(yè)的發(fā)展勤奮工作，企業(yè)和員工之間能夠融為一體相得益彰，要實現(xiàn)這一切，就要以人為本 關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 以人為本 思想政治 目 錄 第一章 和

3、諧管理與以人為本………………………………………4 1、要關(guān)注人的需要…………………………………………4 1.1關(guān)注人的需要………………………………………4 1.2“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理念………4 2、 要適應人的心理…………………………………………4 3、要尊重人的差異…………………………………………5 第二章 做好企業(yè)“以人為本”……………………………………5 1、樹立人本思想，經(jīng)營好企業(yè)人才………………………5 1.1以人為本……………………………………………5 1.2加強企業(yè)管理人員的培訓……………………

4、……………5 1.3培育員工忠誠度，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神…………….9 2、怎樣做好企業(yè)思想政治工作……………………………10 2.1思想工作 人人參與…………………………………10 2.2適度的物質(zhì)激勵………………………………………10 2.3相互尊重的解決問題………………………………10 第三章 結(jié)論…………………………………………………………10 后 記 ………………………………………………………11 第一章 企業(yè)和諧管理與企業(yè)“以人為本” 企業(yè)和諧管理,主要是指企業(yè)內(nèi)部各個系統(tǒng)、各種要素處于一種相互依存、相互

5、協(xié)調(diào)、相互促進、祥和融洽、穩(wěn)定有序的狀態(tài),它是企業(yè)發(fā)展進步的表現(xiàn),是企業(yè)非對抗性矛盾的良好的對立統(tǒng)一狀態(tài),是企業(yè)發(fā)展的有序性、一致性和協(xié)調(diào)性。 　　和諧管理是“以人為本”,把集體作為人發(fā)展的平臺,從集體成員的心靈深處尋求管理力量。體現(xiàn)人性管理,把對人的研究放在很特殊的位置,要求在尊重人、理解人的基礎(chǔ)上,營造“人和”氣氛,充分調(diào)動組織成員的主觀積極性,最優(yōu)化達成組織目標和滿足人的需要。人性化管理必須弘揚人的主體性原則,以人為中心,突出“以人為本”。因此，人性化管理要充分尊重員工的個體合理需要，尊重他們的自主管理,使之成為活動的主人。把企業(yè)的發(fā)展建立在人的全面發(fā)展的基礎(chǔ)之上。 堅持以人為本，樹

6、立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展的科學發(fā)展觀，對指導現(xiàn)代企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新，樹立以人為本的企業(yè)管理理念具有重大的理論和實踐意義。因此，做好員工的思想政治工作，是為企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展創(chuàng)造和諧、文明、協(xié)調(diào)環(huán)境的一個重要要素。 1、 要關(guān)注人的需要 1.1關(guān)注人的需要，企業(yè)在日常的工作中，既要注重引導員工確立共同的理想和崇高的追求，又要承認合理性。那么努力適應和滿足員工的多種需要，是“以人為本”思想政治工作的增強針對性有效的重要前提。平常我們都知道，思想政治工作的對象是人，有人就會有思想，所以思想政治工作是無時無刻的存在著。所以，作為行政的領(lǐng)導們，對企業(yè)、對別人、對工作的必

7、要性應和現(xiàn)實中可能帶來的具體化好處聯(lián)系起來。 1.2“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理念，思想政治教育是對人們的思想開展各項工作。思想政治教育通過對“人”需要的關(guān)注，真正實現(xiàn)代企業(yè)“以人為本”的價值取向。人性化原則是馬克思主義思想政治教育的本質(zhì)要求，而人都是存在個性化差異的。所以，關(guān)注和著眼于人的現(xiàn)代化和人的的自由、全面的發(fā)展，是現(xiàn)代“以人為本”社會管理的基本原則和要求。 2、 要適應人的心理 重視人的心里感受是對人的一種尊重，也是做好思想政治工作有效的基本的要求。在現(xiàn)實的企業(yè)中，人們會對一些思想政治工作產(chǎn)生逆反心里，有時正面教育也會產(chǎn)生一些負面的影響，如：把不提倡不鼓勵的便當作是反對禁

8、止的；把特定情況下的要求當作是通常情況下的要求；把提倡鼓勵的當作是強制性的。因此，適應人的心理，既是一個增強思想政治工作有效性要求，也是一個堅持以人為本做思想工作的態(tài)度的問題。 3、 要尊重人的差異 一個企業(yè)的發(fā)展壯大，須靠廣大員工的覺悟和努力。為此，企業(yè)管理者必須關(guān)心員工的物質(zhì)利益。企業(yè)管理者要有意識地為員工提供條件，創(chuàng)造機會，保證人人有用武之地，個個能人盡其才?？赏ㄟ^一系列文體活動提高員工的生活情趣，陶冶員工的精神情操，增進員工的感情交流。 第二章 做好企業(yè)“以人為本”  隨著知識經(jīng)濟的進一步發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營管理也有了很大變化，企業(yè)中"人"的地位

9、不斷提高，企業(yè)開始要求員工更主動、更積極地投入企業(yè)運作，并通過員工不斷的學習和自身綜合素質(zhì)的提高，從而促進企業(yè)發(fā)展。以人為本，采取綜合措施加強企業(yè)管理是現(xiàn)代企業(yè)在競爭中立于不敗之地的根本。 1、樹立人本思想，經(jīng)營好企業(yè)人才 1.1以人為本 人是組織中得以存在和發(fā)展的主要資源。通過尊重、理解和關(guān)心職工群眾的物質(zhì)利益和精神利益，調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性。如何管理好員工，并以此來創(chuàng)造利潤，提高生產(chǎn)率，推進創(chuàng)新，取決于思維模式和管理觀念，一方面要有高強度的優(yōu)惠政策，加大吸引優(yōu)秀人才的力度，另一方面要用好人才，通過為人才提供機遇將人才留住，使有才干的職工有用武之地。正如著名企業(yè)家柳傳志說的：“小公司

10、做事，大公司做人，人才是利潤最高的商品。能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)才是最終的大贏家?！敝挥袠淞⒘苏_的觀念和思維模式，企業(yè)管理者才能夠決定如何執(zhí)行高效益管理實務(wù)。并且針對目前企業(yè)經(jīng)營者隊伍和職工隊伍普遍存在的素質(zhì)缺陷，抓緊實施人才工程，進行全員培訓。 1.2加強企業(yè)管理人員的培訓 企業(yè)管理人員是企業(yè)具體的操作者，如果他們都沒有樹立以人為本的理念，那么在企業(yè)管理中就無法去體現(xiàn)這個理念。首先要增強競爭意識。掌握在市場經(jīng)濟中競爭中求發(fā)展的能力。其次要提高創(chuàng)新能力。要通過提高素質(zhì)具備制度創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新能力。三要具備長遠的眼光。要通過更新知識，把握信息，占據(jù)市場經(jīng)濟的制高點，以高瞻遠矚

11、的人本觀念、連續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略觀念、搶占市場的超前觀念把握企業(yè)發(fā)展方向。 案例： 以人為本：愛立信公司 愛立信于90年代初期進入中國，發(fā)展異常迅速。正像很多大的跨國公司一樣，愛立信也十分重視在中國的發(fā)展。隨著愛立信產(chǎn)品在中國市場的推廣和暢銷，培訓客戶及本公司員工變得越來越重要。因為通訊產(chǎn)品是高技術(shù)產(chǎn)品，我們平時見到的手機只是其中一個終端產(chǎn)品，與之相配套的有一系列大型、小型交換機及計算機管理設(shè)備等。每開通一種設(shè)備，都要有相應的技術(shù)維護人員，客戶對愛立信培訓的要求也越來越迫切，愛立信北京培訓中心正是在這種情況下于1994年成立的。 在北京培訓中心成立之前，中國客戶的培訓都要在國

12、外的愛立信培訓中心進行，即使是愛立信本身的員工培訓也要在國外進行，這對客戶和愛立信中國公司來說都是一筆昂貴的費用，愛立信北京培訓中心成立后，大大緩解了這種矛盾。 愛立信北京培訓中心成立之初，只有約1000平方米的教室及辦公室，沒有自己的教師，所有的培訓課都請愛立信其他培訓中心的教師來講，因為只有得到愛立信瑞典培訓中心資格認證的教師才能講授各類技術(shù)課程。這引起了兩個問題，一是外請教師的費用較高，二是教師用英語授課，難以滿足中國客戶的要求。于是，愛立信北京培訓中心開始招聘培養(yǎng)自己的教師，逐步實行教師本地化。到1997年，愛立信北京培訓中心已有辦公及教學面積2000平方米，教師40人，運作

13、支持人員23人，很大程度上滿足了客戶和本公司員工對技術(shù)培訓的需要。到1997年底，共完成30000個學生天的培訓任務(wù)。 多年來，愛立信在電信及相關(guān)設(shè)備供應方面一直居世界領(lǐng)先地位。目前，愛立信有93000多名員工在130多個國家為客戶解決電信需求問題。愛立信在中國和世界范圍取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一是他能充分調(diào)動員工潛力，重視員工與客戶的培訓。 一、健全的培訓組織 愛立信中國公司的大多數(shù)培訓工作目前主要集中在愛立信北京培訓中心進行。 課程發(fā)展部的主要功能是講授愛立信的各類培訓課程，這些培訓課程有明顯的階梯，明確的課程順序，以確保課程體系的完整和課程質(zhì)量。課程中按課程

14、類別進一步分組，每組有1名組長。課程發(fā)展部共有26名教師，l名部門經(jīng)理，l名設(shè)備支持人員，負責調(diào)試所有教學試驗設(shè)備。 市場部的主要工作是開發(fā)培訓市場，組織和協(xié)調(diào)培訓。簡單地說，就是把愛立信的培訓課程賣出去，反饋用戶信息，使課程設(shè)置更適應中國市場的情況。市場部包括經(jīng)理在內(nèi)共有4人，覆蓋了中國所有區(qū)域。 行政部按照培訓課程進一步劃分為3個小組，行政組負責培訓課程的所有行政工作，包括在公司內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)出培訓計劃、提供學員名單、發(fā)結(jié)業(yè)證書等。顧客服務(wù)組的主要工作是提供住宿、飲食、禮品等，由1個人負責。另外，行政部還有1名司機，2名清潔工。 二、員工的培訓計劃與過程

15、 每年年初，根據(jù)市場部的需求預測及課程發(fā)展部的課程安排，制定全年的培訓計劃，內(nèi)容包括課程名稱、時間、費用和名額等。愛立信中國公司有一個Intranet網(wǎng)，行政部把這一年的培訓計劃放在Intranet網(wǎng)上，全公司的每一個員工都可以上網(wǎng)查詢。各分公司及各個部門根據(jù)自己的預算及員工培訓計劃安排全年的培訓計劃。每年每個員工和部門經(jīng)理有一至兩次的“個人發(fā)展計劃”談話，部門經(jīng)理根據(jù)員工的個人要求和本部門的情況安排員工的培訓計劃，所以說愛立信公司員工個人能力的培養(yǎng)，50％的責任在公司，50％的責任在員工自己。愛立信培訓中心一旦發(fā)出新的培訓計劃，員工就可以根據(jù)與經(jīng)理一起討論的培訓安排去培訓中心報名。

16、 愛立信培訓中心收到員工報名表后，行政部根據(jù)課程安排給員工發(fā)一份邀請函，其內(nèi)容包括課程名稱、時間、地址、費用及有關(guān)規(guī)劃，包括最遲在課程開始前一個月內(nèi)允許取消課程等，否則，即使你沒來上課，也會收取費用。 愛立信培訓中心放在Internet網(wǎng)上的培訓計劃每月更新一次，更新的主要內(nèi)容有：通知員工哪個課程已經(jīng)報滿，哪個課程還有席位，又增加哪些新課等等，所以愛立信的員工每月月初都十分關(guān)注更新的培訓計劃，以安排自己的時間，力爭在一年內(nèi)完成自己的培訓計劃。 愛立信培訓中心規(guī)定，理論課最少人數(shù)不低于16人，最多人數(shù)不超過24人，實驗操作課最少人數(shù)不低于6人，最多不超過8人?？刂迫藬?shù)既可

17、防止課程賠本，又可保證教學質(zhì)量。在課程開始前一個月，如果發(fā)現(xiàn)有的課程報名人數(shù)還不夠，行政組將在Internet網(wǎng)上發(fā)布培訓公告，請大家盡快報名，一般會收到很好的效果。 培訓課程結(jié)束后，行政部根據(jù)考勤和考試情況給學員頒發(fā)愛立信專用證書，一般規(guī)定出勤率90％以上才有資格領(lǐng)到證書。 評點： 在中國，有組織的業(yè)務(wù)培訓活動開展得較晚，近年來，雖然許多企業(yè)開始注意到培訓對提高組織效率的重要作用，但總的說來效果尚不夠理想，其中很重要的原因之一是對缺少嚴密的培訓組織，因而培訓工作表現(xiàn)出很大的隨意性。而愛立信北京培訓中心的組織卻很健全，既有課程發(fā)展部專門考慮和設(shè)計的培訓課程，保證培訓內(nèi)容的

18、完整性和一致性，又有市場部負責開發(fā)培訓市場，反饋用戶信息，使課程設(shè)置更適應中國市場的情況和用戶的要求。最后，愛立信北京培訓中心的行政部為整個培訓提供了有效后勤保障。毫無疑問，愛立信健全的培訓組織是其培訓活動開展得有聲有色的基礎(chǔ)和前提。既保證了員工個人能力的培養(yǎng)與部門目標相適應，又便于培訓中心從總體上進行協(xié)調(diào)和控制，從制度上保證了培訓工作的有效性。 1.3培育員工忠誠度，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神 企業(yè)員工對工作通常有著固定的自我準確定位方式；行為=態(tài)度+能力，而工作態(tài)度就是員工的敬業(yè)態(tài)度，即對事業(yè)忠誠、工作積極主動、勇于承擔責任。要培養(yǎng)員工的企業(yè)忠誠的覺悟，首先就是要滿足員工的利益。人的需求是

19、多方面的、多層次的，而他們最基本的需求是物質(zhì)需求和精神需求。現(xiàn)代心理學表明：人的精神需求是渴望工作上和事業(yè)上被肯定和尊重，從而獲得心理上的成功感和滿足感。員工的合理需要在企業(yè)中越是得到滿足，就越會把企業(yè)的事業(yè)當作自己的事業(yè)，從而産生難舍難分的歸屬感和同化感，個人的積極性和創(chuàng)造性也就會得到最大限度的發(fā)揮。 創(chuàng)新,是一個組織發(fā)展的動力。以民主的管理風格，積極引導他們。營造一個開放的環(huán)境。創(chuàng)造一種相互信任與充滿信心的氣氛，讓所有的建議或疑問，都能在真正開放環(huán)境 得到徹底討論。以實際行動表明：上層管理部門重視雇員提供的資訊，并愿意據(jù)此采取行動。這樣能使雇員自覺地把對自己的職業(yè)規(guī)劃與組織的發(fā)展聯(lián)系起來

20、，自愿參與組織的計劃，并積極提供富有建設(shè)性的設(shè)想。建立科學的業(yè)績考核體系，強化管理，控制成本，提高效益，充分調(diào)動員工參與企業(yè)管理的積極性，努力培育團隊精神。 2、怎樣做好企業(yè)思想政治工作 2.1思想工作 人人參與 堅持“以人為本”，企業(yè)應該努力做好思想政治工作，動員企業(yè)的每一位員工共同參與到這項工作當中。讓每位員工了解企業(yè)的經(jīng)營目標，從而進一步調(diào)動全體員工的積極性。 2.2適度的物質(zhì)激勵 思想政治的工作是做人的思想工作。人都存在個性的差異，企業(yè)在調(diào)動員工的積極性的同事，應該適度的給予一些物質(zhì)利益來調(diào)動員工的積極。 2.3相互尊重的解決問題 在不同的企業(yè)中，因為存在人的個性差異，所

21、以也存在一些員工不分場合、不分情況，一味的擺著領(lǐng)導、前輩的的姿態(tài)居高臨下的以行政命令來要求同事，動不動就扣績效，完全跟“以人為本”的思想工作不符合。所以，在日常工作中，同事之間應該相互尊重，以求得心悅誠服的效果，真正的解決問題的實質(zhì)。企業(yè)的管理者決定著企業(yè)前進方向，領(lǐng)導和決策企業(yè)方方面面的工作，只有深入了解企業(yè)，才能更好地為企業(yè)服務(wù)；員工是企業(yè)的主人，要全心全意依靠他們辦企業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，能夠讓員工來行使的權(quán)力，要讓員工來行使，能夠發(fā)揮的職能，要讓他們?nèi)グl(fā)揮。有了主觀能動性，才會有創(chuàng)造性，企業(yè)的領(lǐng)導者要關(guān)心和愛護員工，為他們解決更多的困難，增加更多的收入，許多企業(yè)為職工過生日就是體現(xiàn)

22、人情化的管理。我們講“德法并舉”，也是德在前，而我們現(xiàn)在常見的是又打又罰。員工心里真正擁有了企業(yè)，那么企業(yè)手中的那根線才能真正連接到員工。 結(jié) 論 經(jīng)過比較全面的學習企業(yè)文化理論知識及例證分析，收獲很大。對企業(yè)文化建設(shè)、學習型企業(yè)、學習型組織創(chuàng)建等有了新的認識和理解，對本人的思想認識、理論基礎(chǔ)、學習力、創(chuàng)新力有了一定的提高，對下一步開展好企業(yè)文化建設(shè)工作增強了信心，有了總體思路。企業(yè)文化理論是企業(yè)管理理論的第四個里程碑。企業(yè)文化是企業(yè)信奉并付諸實施的價值理念，相當于企業(yè)員工的一種信仰。因此，無論企業(yè)文化中的精神文化、制度文化還是行為文化、物質(zhì)文化，都是圍繞企業(yè)的生命力、競爭力在發(fā)展進

23、程中逐步理順錘煉而成，然后讓企業(yè)員工普遍自覺遵循。 員工的精神面貌、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、學習力、競爭力、創(chuàng)新力的高低，都決定著企業(yè)發(fā)展的命運。能否讓員工感到企業(yè)有較強的凝聚力，始終能夠精神振奮為企業(yè)的發(fā)展勤奮工作，企業(yè)和員工之間能夠融為一體相得益彰，要實現(xiàn)這一切，就要以人為本。 堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展的科學發(fā)展觀，對指導現(xiàn)代企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新，樹立以人為本的企業(yè)管理理念具有重大的理論和實踐意義。因此，做好員工的思想政治工作，是為企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展創(chuàng)造和諧、文明、協(xié)調(diào)環(huán)境的一個重要要素。 【參考文獻】 　　[1]徐德嶺；《和諧理論與

24、和諧企業(yè)》；中國勞動關(guān)系學院學報；2005； 　　[2]李世喜；《建設(shè)和諧企業(yè)的思考》；山東社會科學；2006； [3]崔金水；《簡論企業(yè)中的八種和諧關(guān)系》；研究與探討；2005； [4] 后 記 “吾雖不才，幸遇良師”。感謝學院夜大的各位尊師， 他們在我求學的路上一直給予幫助與支持。尊師學識淵博，往往可以將復雜的各種問題在談笑之間化作簡易，使人感到清晰明了。 其中在本文寫作過程中，我要特別感謝我的導師，在論文開題到論文定稿期間,是他一直給我細心的指導,在百忙之中給我修改論文，并給出許多可貴的建議，使我切身感受到其嚴謹?shù)膶W術(shù)作風,認真的學術(shù)態(tài)度,深厚的學術(shù)功底。 11