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1、精品文檔 2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng) 1 / 4 可改變成三嚴(yán)三實(shí)演講，食品藥品監(jiān)督局演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁：大家好，很榮 幸能夠參加這一次的演講，我演講的題目是 。 首先我想 問問在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及同志們，你們有沒有投訴舉報(bào) 過？當(dāng)你買到假冒偽劣商品時(shí)，當(dāng)你花半輩子的積蓄買的房 有問題時(shí)，當(dāng)你手機(jī)話費(fèi)被無緣無故被多扣了時(shí)，當(dāng)你和你 的親人有受到各種權(quán)益及生命財(cái)產(chǎn)侵害時(shí)，你是否對相關(guān)投 訴舉報(bào)部門寄予了厚望，是否對受理人員說我們已受理您的 問題時(shí)心里小松一口氣，是否對處理過程滿心等待，是否對 最后給了你一個(gè)滿意的結(jié)果而感到欣喜？是的，沒

2、錯(cuò)，這就 是我在投訴舉報(bào)崗位上的快樂和成就。每一個(gè)投訴舉報(bào)，就 像是親人們的一份囑托，就像是我自身受到了侵害。都懷著 自身事的心，本著公平、公正、平等對待的原則做好耐心細(xì) 致地解答工作，盡心使一個(gè)個(gè)投訴者怒氣而來，滿意而歸。 從今年 3 月至今，短短半年的時(shí)間里，我共為群眾解答各種 咨詢 500 多次，受理、接轉(zhuǎn)、回復(fù)舉報(bào)案件 130 余件。談到 投訴舉報(bào)大家一定都不陌生，說到投訴舉報(bào)大家也一定覺得 很平凡，但投訴舉報(bào)的處理工作，一個(gè)看似平凡的工作，卻 肩負(fù)著不平凡的使命，一個(gè)看似平凡的工作，卻需要有相當(dāng) 程度的承受能力，需要有較全面的業(yè)務(wù)理論知識，需要熟悉 廣泛的法律法規(guī)及規(guī)章制度，不光需要

3、向萬金油一般的全 面，還要面對各種各樣的精品文檔 2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng) 2 / 4 投訴舉報(bào)人時(shí)， 既要忍受冷嘲熱諷、 又要面對侮辱謾罵，面對這樣的艱辛和壓力，不是我沒有脾 氣，而是心中更多的一份責(zé)任，因?yàn)榕e報(bào)投訴工作是連接我 們食品藥品監(jiān)管部門和普通老百姓的橋梁，我們維護(hù)的絕不 能是自己的顏面，而是食品藥品監(jiān)管部門在百姓心目中的形 象。2015 年 4 月的一個(gè)下午，一位女士很憂傷的來到我們舉 報(bào)中心，走到我前面，就開始情緒激動，開始忍不住哭泣， 向我訴說，她因?yàn)檠劳吹揭患以\所看牙，可沒想到這一看， 卻看掉了她半條命，不但牙齒沒有看好，現(xiàn)在她左半邊臉已

4、 經(jīng)臃腫麻木，向我投訴診所的醫(yī)生非法用藥，可當(dāng)我詢問她 是什么藥的時(shí)候，她卻說不出，她掏出一袋小罐子，說是她 每天嘴里流出的分泌物，讓我們進(jìn)行檢測看看，可當(dāng)我按照 我省的投訴舉報(bào)辦法告訴她這樣的情況我們受理不了，當(dāng)告 訴她可以向衛(wèi)生部門反映該診所和醫(yī)生時(shí)，她又忍不住哭訴 的說，小伙子我知道這事情你們管不了，但我真的沒有辦法 了，我真的求求你幫幫我吧，看著她那哭紅的眼眶，看著她 那臃腫的左臉，看著她緊緊抓住我手的雙手，我的心里無比 的難過與揪心，對她的遭遇感到難過，對她的問題不在我處 理的職責(zé)內(nèi)而揪心。再安撫好送走了該舉報(bào)人后，我深深吸 了一口氣，整理內(nèi)心復(fù)雜的心情，迎接下一個(gè)投訴舉報(bào)。 當(dāng)您感

5、覺到餐廳、飯店的衛(wèi)生越來越好時(shí)，當(dāng)你可以放心大 膽的飲食用藥時(shí)，您可曾想到過這些也與投訴舉報(bào)人員不分 晝夜 24小時(shí)接聽群眾投訴舉報(bào)是分不開的。記得有一次， 精品文檔 2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng) 3 / 4 中午吃飯的時(shí)候值班手機(jī)突然響了，剛一接通，對方就迫不 及待的問，喂你這里是省食品藥品監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)中心 嗎？我要投訴舉報(bào)一家南昌市青云譜區(qū)的一家鹵菜店，生產(chǎn) 制造衛(wèi)生環(huán)境惡劣，食材全都是用腐爛變質(zhì)的，我們已經(jīng)有 人潛伏進(jìn)入偷拍到了證據(jù)，請你們立即派執(zhí)法人員來查處。 就在跟他剛剛通話的時(shí)刻，我立馬將該情況反映給了我中心 黃主任，黃主任指示按緊急事件處理，

6、將該情況和舉報(bào)人的 聯(lián)系方式直接給青云譜區(qū)質(zhì)檢部門聯(lián)系，讓他們務(wù)必配合做 好該舉報(bào)工作。在和青云譜區(qū)質(zhì)檢部門聯(lián)系以后，在告訴舉 報(bào)人我們已經(jīng)告知青云譜區(qū)質(zhì)檢部門馬上會有執(zhí)法人員前 來，在青云譜區(qū)質(zhì)檢部門和舉報(bào)的記者成功查處黑心鹵菜店 后的同時(shí)，我又重新端起了那剛才吃了一般已經(jīng)冷了的飯 菜，但我的內(nèi)心是無比的暖。 是啊！作為投訴舉報(bào)的一 員，我的目標(biāo)只有一個(gè)就是為了人民的健康為人民群眾的飲 食用藥安全而服務(wù)！當(dāng)我們聽到有不合格奶粉侵襲無辜兒童 生命的時(shí)候；當(dāng)我們得知外來打工人員死于急性職業(yè)中毒的 時(shí)候；當(dāng)我們看見老百姓拿著變質(zhì)的熟食來投訴的時(shí)候；我 們心就揪得發(fā)痛，不得不更加努力地忘我工作。當(dāng)我們看到 一個(gè)個(gè)不法分子被繩之以法，投訴舉報(bào)工作人員們?yōu)槔习傩?的飲食用藥安全又做出一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)的時(shí)候，我們投訴舉報(bào)工 作人員也就常常地舒了一口氣，此時(shí)這就是我們得到的最大 的幸福！我的演講到此結(jié)束。謝謝大家！精品文檔 2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作 -獨(dú)家原創(chuàng) 4 / 4