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1、績效考核專員月度績效考核表
績效考核專員月度績效考核表
姓名: 工號: 考核日期: 年 月 日
考核指標
權(quán)重
評 分
數(shù)據(jù)來源
考評主體
初評
終評
關(guān)鍵績效50%
考核工作按時完成率
20%
人力資源部
直接上級
工作差錯次數(shù)
10%
人力資源部
直接上級
客戶投訴次數(shù)
10%
人力資源部
直接上級
個人違規(guī)次數(shù)
10%
人力資源部
直接上級
能力績效20%
工作技能
10%
直
2、接上級平時
觀察、收集和
積累考核依據(jù)
直接上級
創(chuàng)新能力
5%
直接上級
學(xué)習(xí)能力
5%
直接上級
態(tài)度績效30%
責任心
10%
直接上級
協(xié)作性
5%
直接上級
紀律性
5%
直接上級
品德言行
10%
直接上級
等級
卓越( )優(yōu)秀( )稱職( )待改進( )差( )總得分:
說明:
1
考核指標所得分乘以相對應(yīng)的權(quán)重再乘以10,即為該項指標的考核得分,各項目指標得分之和為考核總得分。
2
單項得分:優(yōu)秀為10-9分,良好為
3、8-7分,及格為6-5分,不及格為4-0分。
3
考核總得分:100--96分為卓越,95--90分為優(yōu)秀,89--85分為稱職,84--76分為待改進,75分及以下為差。
4
85分為百分百的績效工資,應(yīng)得績效工資=該月所得考核分85標準績效工資。
5
考核工作按時完成率=當期考核工作按時完成部門數(shù)/當期部門總數(shù)100%,100%為優(yōu)秀,99--96%為良好,95--90%為及格,90%以下為不及格。
6
工作差錯次數(shù):0次為優(yōu)秀,1次輕微錯誤為良好, 2-3次輕微錯誤為及格,4項(次)及以上輕微錯誤為不及格。(杜絕重大差錯)
7
客戶投訴次數(shù):0次為優(yōu)秀,1次為良好,
4、2-3次為及格,3次以上為不及格??蛻舭ㄍ獠靠蛻艉蛢?nèi)部客戶,內(nèi)部客戶包括公司各部門和員工。
8
個人違規(guī)次數(shù):0次為優(yōu)秀,1次為良好, 2-3次為及格,4次及以上為不及格。
9
工作技能:對崗位相關(guān)知識的掌握、運用,工作熟練程度。
10
創(chuàng)新能力:問題意識是否強,在改進工作方面的主動性及效果。
11
學(xué)習(xí)能力:對待學(xué)習(xí)的態(tài)度,接受新知識、新技能的速度,能否學(xué)以致用。
12
責任心:是否明白崗位職責,積極、主動地對自己的工作行為和結(jié)果負責。
13
協(xié)作性:團隊精神及與他人(部門)工作配合情況。
14
紀律性:是否遵守公司規(guī)章制度,服從命令,以身作則為形成良好的工作秩序而努力。
15
品德言行:是否誠信,是否具有職業(yè)道德。