影音先锋男人资源在线观看,精品国产日韩亚洲一区91,中文字幕日韩国产,2018av男人天堂,青青伊人精品,久久久久久久综合日本亚洲,国产日韩欧美一区二区三区在线

智能門鎖售后安裝流程

上傳人:MM****y 文檔編號(hào):43262446 上傳時(shí)間:2021-11-30 格式:DOC 頁(yè)數(shù):6 大小:92.50KB
收藏 版權(quán)申訴 舉報(bào) 下載
智能門鎖售后安裝流程_第1頁(yè)
第1頁(yè) / 共6頁(yè)
智能門鎖售后安裝流程_第2頁(yè)
第2頁(yè) / 共6頁(yè)
智能門鎖售后安裝流程_第3頁(yè)
第3頁(yè) / 共6頁(yè)

下載文檔到電腦,查找使用更方便

24 積分

下載資源

還剩頁(yè)未讀,繼續(xù)閱讀

資源描述:

《智能門鎖售后安裝流程》由會(huì)員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《智能門鎖售后安裝流程(6頁(yè)珍藏版)》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 英德曼智能鎖售后安裝流程及安裝服務(wù)操作規(guī)范 1:客戶收到門鎖  2:由小螺釘客服聯(lián)系客戶  3:小螺絲釘負(fù)責(zé)將安裝  4:師傅和客戶確認(rèn)具體 確認(rèn)安裝。  單派給安裝師傅。  安裝時(shí)間。(包括:安裝地址和具體的上門時(shí)間) 5:師傅上門簽到 6:師傅安裝前檢查 7:安裝門鎖 8:安裝后檢查

2、 9:指導(dǎo)客戶使用 10:清理現(xiàn)場(chǎng) 11:客戶驗(yàn)收師傅核銷 12:小螺釘客服回訪 1:客戶線上下單(商家根據(jù)客戶提供的數(shù)據(jù)發(fā)貨) 2:客戶收到門鎖后,微信掃內(nèi)包裝箱上(微信公眾號(hào)和全國(guó)售后服 務(wù)電話在內(nèi)包裝提手一側(cè),客戶拆開外包裝就可以看見) ,關(guān)注我公 司微信公眾號(hào)預(yù)約安裝(客戶需要自行填寫:安裝地址,聯(lián)系人,聯(lián) 系方式),(我公司需要開發(fā)微信公眾號(hào)) 3:我公司的微信公眾號(hào)與小螺釘 APP 直接鏈接導(dǎo)入需安裝信息。

3、(這 樣我們公司就不需要專人錄入安裝信息了) 3:我公司需要提供門鎖的安裝視頻和安裝過程中特別注意的問題給 小螺釘安裝服務(wù)平臺(tái)。 4:由小螺絲釘?shù)目头?lián)系客戶,確認(rèn)客戶確認(rèn)信息大致需要安裝的 時(shí)間。 5:小螺釘根據(jù)區(qū)域分配給安裝師傅,師傅與客戶聯(lián)系預(yù)約具體上門 安裝時(shí)間。 安裝服務(wù)操作規(guī)范: 1:安裝師傅提前一天聯(lián)系客戶具體上門安裝時(shí)間,安裝地址是否與 收貨地址一致,產(chǎn)品是否已經(jīng)到齊,必須按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門。 2:上門前需提前 2 個(gè)小時(shí)致電客戶確認(rèn)是否準(zhǔn)時(shí)在家,以

4、避免空跑 或空等。(由于師傅原因造成的空跑,由安裝平臺(tái)自己負(fù)責(zé)) 3:如師傅因不可抗力因素導(dǎo)致不能準(zhǔn)時(shí)上門,須提前 1 個(gè)小時(shí)致電 客戶協(xié)商延遲上門時(shí)間或更改上門時(shí)間, 若協(xié)商不好師傅立即反饋給 安裝平臺(tái)客服進(jìn)行處理。 二:安裝前規(guī)范及要求 1:上門后熱情的自我介紹,然后 APP 簽到 2:帶上腳套,鋪好保護(hù)墊 3:安裝前測(cè)量施工位置,預(yù)測(cè)安裝完工后是否能正常使用,不會(huì)對(duì) 其它物品(門窗,柜子等)造成遮擋或影響使用 4:清點(diǎn)商品及配件數(shù)量,確認(rèn)齊全再開始操作(如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與清單

5、 不符或配件不齊,立刻反應(yīng)平臺(tái)客服,待確認(rèn)后再開始操作) 5:安裝前必須與客戶確認(rèn)施工位置及施工環(huán)境再操作 6:安裝過程中嚴(yán)禁向客戶推薦其它品牌的智能門鎖,不對(duì)服務(wù)品牌 商門鎖的質(zhì)量與價(jià)格進(jìn)行錯(cuò)誤評(píng)價(jià) 三:安裝注意事項(xiàng) 1:木門開好孔后一定要將孔內(nèi)的木屑雜物清理干凈,以防門在開關(guān) 振動(dòng)時(shí)雜物木屑掉人鎖體內(nèi) 2:根據(jù)門厚適當(dāng)裁剪內(nèi)面板的反鎖撥片,機(jī)械鑰匙撥片長(zhǎng)度,方棒 的長(zhǎng)度,選擇適度前后面板連接螺桿的長(zhǎng)度 3:天地桿一定要掛到位,以防天地桿滑落,造成后期隱患 4:前后面板連接線及鎖體連接線

6、一定要插好插牢,然后放置好連接 線,切記不能壓住連接線, 且天地鉤不能干擾連接線, 否則門鎖將無(wú) 法正常使用 四:安裝中工作規(guī)范 1:打孔時(shí)必須做好防塵措施,避免揚(yáng)塵污染客戶家的環(huán)境 2:安裝過程中如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題或缺少配件,先安撫客戶(比 如:告知客戶,商家很負(fù)責(zé),您聯(lián)系商家就可以了,并立即向小螺釘 客服反饋) 3:安裝中正確使用工具,輕拿輕放工具,不允許出現(xiàn)操作不當(dāng)造成 客戶家物品損壞,否則照價(jià)賠償 五:門鎖調(diào)試 1:面板與門框垂直無(wú)傾斜現(xiàn)象 2:門關(guān)

7、上后無(wú)晃動(dòng)現(xiàn)象, (即間隙較?。? 3:把手轉(zhuǎn)動(dòng)靈活復(fù)位正常 4:鎖舌彈出正常沒有卡頓現(xiàn)象 5:關(guān)門時(shí)輕輕用力門鎖就能鎖上 6:機(jī)械鑰匙開門正常 7:使用功能都能正常使用 8:教會(huì)客戶怎樣使用機(jī)械鑰匙,提醒客戶機(jī)械鑰匙不能全部放在家 中,并教會(huì)客戶怎樣設(shè)置指紋密碼, 并告知日常使用和保養(yǎng)事項(xiàng), 并 邀請(qǐng)客戶好評(píng) 9:客戶簽字確認(rèn)安裝完畢, 六:安裝完成后工作規(guī)范 1:整理工具,打掃衛(wèi)生, APP 核銷,拍照上傳完工圖 4 張清晰照片(前后面板各一張, 鎖體導(dǎo)向片一張, 側(cè)門框邊條一張)。

8、(所有照片必須清晰) 七:安裝服務(wù)完成后, 由小螺釘平臺(tái)客服電話回訪。 (回訪內(nèi)容包括: 師傅服務(wù)態(tài)度,服務(wù)時(shí)效性,對(duì)產(chǎn)品的滿意度等等) 英德曼智能門鎖報(bào)修流程 1:客戶使用門鎖的過程 2:我公司客服接到客戶 3:我公司把報(bào)修客戶的信 4:由小螺釘平臺(tái)派單 中遇到門鎖故障報(bào)修: 報(bào)修電話,記錄客戶報(bào)修 息轉(zhuǎn)給小螺釘安裝平臺(tái), 師傅上門維修 英德曼全國(guó)售后服務(wù)電 原因,報(bào)修人和聯(lián)系方 話: 400 式,報(bào)修地址 1

9、:客戶使用門鎖的過程中遇到門鎖故障報(bào)修:英德曼全國(guó)售后服務(wù) 電話: 400(我公司需要申請(qǐng) 400 電話) 2:我公司客服接到客戶報(bào)修電話,記錄客戶報(bào)修原因,報(bào)修人和聯(lián)系方式,報(bào)修地址,(需要將這些報(bào)修原因保存起來(lái),以便后續(xù)可以追溯)。 3:我公司把報(bào)修客戶的信息轉(zhuǎn)給小螺釘安裝平臺(tái), (所有維修的單或者需要緊急上門的單需要我公司客服人員及時(shí)與小螺釘直接聯(lián)系, 以 便增加上門的時(shí)效) 4:由小螺釘平臺(tái)派單師傅上門維修(師傅上門前,聯(lián)系客戶,根據(jù) 客戶的描述初步判斷原因:不需要上門的直接電話指導(dǎo)客戶自己完 成,需要上門的師傅與客戶確定好上門時(shí)間及時(shí)上門服務(wù)。 所有維修 單子由于安裝問題引起的故障小螺釘負(fù)責(zé), 如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題, 安 裝師傅需拍照或者聯(lián)系廠家技術(shù)人員確認(rèn)問題) 5:維修照片需拍維修前,維修中,維修后 3 張照片。(所有照片必須 清晰)

展開閱讀全文
溫馨提示:
1: 本站所有資源如無(wú)特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
2: 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
3.本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
5. 裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

相關(guān)資源

更多
正為您匹配相似的精品文檔
關(guān)于我們 - 網(wǎng)站聲明 - 網(wǎng)站地圖 - 資源地圖 - 友情鏈接 - 網(wǎng)站客服 - 聯(lián)系我們

copyright@ 2023-2025  zhuangpeitu.com 裝配圖網(wǎng)版權(quán)所有   聯(lián)系電話:18123376007

備案號(hào):ICP2024067431號(hào)-1 川公網(wǎng)安備51140202000466號(hào)


本站為文檔C2C交易模式,即用戶上傳的文檔直接被用戶下載,本站只是中間服務(wù)平臺(tái),本站所有文檔下載所得的收益歸上傳人(含作者)所有。裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若文檔所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私,請(qǐng)立即通知裝配圖網(wǎng),我們立即給予刪除!