《2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格《房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)導論》考試題庫（含答案）》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格《房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)導論》考試題庫（含答案）（317頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、 2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格《房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)導論》考試題庫（含答案） 單選題 1.我國香港地區(qū)把房地產(chǎn)經(jīng)紀從業(yè)人員分為地產(chǎn)代理（個人）和（）。(2012年真題) A、業(yè)務員 B、銷售員 C、營業(yè)員 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理 答案：C 解析：設立房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格的分級認證制度是國際通行做法。例如，美國把房地產(chǎn)經(jīng)紀人員分為房地產(chǎn)經(jīng)紀人和房地產(chǎn)銷售員，我國香港地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員分為地產(chǎn)代理（個人）和營業(yè)員，我國臺灣地區(qū)把房地產(chǎn)經(jīng)紀人員分為不動產(chǎn)經(jīng)紀人和經(jīng)紀營業(yè)員。我國參照了國際上的通行作法，把房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格分為房地產(chǎn)經(jīng)紀人、房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理和高級房地產(chǎn)經(jīng)紀人3個級別

2、。 2.下列不屬于二手房經(jīng)紀業(yè)務門店選址原則的是（）。 A、保證充足的客源和房源 B、保證良好的展示性 C、保證順暢的交通和可達性 D、保證靠近商務區(qū) 答案：D 解析：門店是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)承接、開展存量房經(jīng)紀業(yè)務的基層組織和具體場所，是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)企業(yè)形象展示的主要窗口。門店選址的原則包括：①保證充足的客源和房源；②保證良好的展示性；③保證順暢的交通和可達性；④保證經(jīng)營的可持續(xù)性。 3.存量房經(jīng)紀業(yè)務的售后服務中，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行補救的服務是（）。(2012年真題) A、延伸服務 B、跟蹤服務 C、后續(xù)服務 D、改進服務 答案：D 解析：售后服務是房地產(chǎn)

3、經(jīng)紀機構(gòu)提高服務質(zhì)量、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務的內(nèi)容可包括：①延伸服務，如作為買方代理時為買方進一步提供裝修、家具配置、搬家等服務；②改進服務，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行必要的補救；③跟蹤服務，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務。 4.由政府行政監(jiān)管部門承擔房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的絕大部分職能，而房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織管理職能相對薄弱，這種房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的管理模式被稱為（）。(2006年真題) A、行業(yè)自治模式 B、行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合模式 C、行政監(jiān)管模式 D、雙重主體管理模式 答案：C 解析：參見第2題解析。 5.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)

4、的經(jīng)營戰(zhàn)略中的多樣化戰(zhàn)略不包括（）。 A、技術關系多樣化 B、產(chǎn)品、市場開發(fā) C、資源多樣化 D、縱向多樣化 答案：D 解析：多樣化戰(zhàn)略分為橫向多樣化、多向多樣化和復合多樣化。其中，橫向多樣化有三種類型：①市場開發(fā)型，即以現(xiàn)有服務為基礎，開發(fā)新市場；②產(chǎn)品開發(fā)型，即以現(xiàn)有市場為主要對象，開發(fā)新的服務類型；③產(chǎn)品、市場開發(fā)型，即以新開拓的市場為主要對象，開發(fā)新的服務類型。多向多樣化包括多種類型：①技術關系多樣化，即以研究技術或生產(chǎn)技術為基礎，以異質(zhì)的服務為對象，開發(fā)異質(zhì)服務；②市場營銷關系的多樣化，即以現(xiàn)有市場領域的營銷活動為基礎，打入不同的市場；③資源多樣化，即以現(xiàn)有的物質(zhì)基礎為基

5、礎，打入異質(zhì)產(chǎn)品（服務）、市場領域，求得資源的充分利用。 6.（）是風險分析和管理中的一項基礎性工作 A、風險評估 B、風險識別 C、風險衡量 D、風險處理 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的風險管理的主要內(nèi)容包括：①風險識別，是風險分析和管理中的一項基礎性工作，其主要任務是明確機構(gòu)風險的存在，并找到主要的風險因素，為后面的風險衡量和風險處理奠定基礎。②風險衡量，是運用一定方法對風險發(fā)生的可能性或損失的范圍與程度進行估計和衡量，確定已識別的風險對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的影響程度。③風險處理，是針對不同類型、不同規(guī)模、不同概率的機構(gòu)內(nèi)外部風險，采取相應的對策、措施或方法，將風險損失對房地產(chǎn)經(jīng)

6、紀活動的影響降到最小限度。 7.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員有權(quán)依法（）房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)。 A、設立 B、監(jiān)察 C、監(jiān)督 D、管理 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員有權(quán)依照《公司法》、《合伙企業(yè)法》及《城市房地產(chǎn)管理法》等法律設立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)。 8.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在風險管理過程中，因買賣雙方客戶“跳單”而產(chǎn)生的風險，屬于（）。 A、未盡嚴格審查義務引起的風險 B、經(jīng)紀業(yè)務對外合作的風險 C、經(jīng)紀人道德風險 D、客戶道德風險 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在與道德較差的客戶打交道時，稍有不慎，就會發(fā)生風險事故，有些事故還可能帶來比較嚴重的后果。如“跳單”風險，利用偽造證件詐騙，甚至對

7、經(jīng)紀人的人身安全造成威脅等都屬此類風險。 9.通過MLS系統(tǒng)，不僅增強了系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)的業(yè)務能力，形成了協(xié)作互利、公平競爭的行業(yè)運行機制，避免了經(jīng)紀企業(yè)之間的惡性競爭，而且增強了交易的（）。 A、透明度 B、成功率 C、協(xié)作性 D、穩(wěn)定性 答案：A 解析：由于美國房地產(chǎn)經(jīng)紀服務普遍采用獨家代理方式，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀人都樂意將信息加入MLS，以加快房源銷售的速度。這樣就在行業(yè)內(nèi)形成了協(xié)作互利、公平競爭的行業(yè)運行機制，降低了經(jīng)紀人的信息搜尋成本，提高了交易效率，同時也增強了交易的透明度，避免了經(jīng)紀企業(yè)之間的惡性競爭。 10.下列薪酬支付方式中，可以保障底薪，維持最低所得，對業(yè)務員生活最有

8、保障，人員流動率最低，與顧客的關系容易保持常態(tài)的是（）。 A、固定薪金制 B、傭金制 C、混合制 D、信息費制 答案：A 解析：在我國房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)中薪酬的支付方式大體分為：①固定薪金制；②傭金制；③混合制。其中，固定薪金制有保障底薪，無論業(yè)績?nèi)绾?，都能獲得固定的薪金收入。這一薪金制度對業(yè)務員生活最有保障，企業(yè)人員流動性較低，與顧客的關系容易保持常態(tài)。最大的缺點是缺乏薪酬設計應有的激勵效應。 11.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息計算機管理系統(tǒng)中，（）系統(tǒng)通過對信息化的原始數(shù)據(jù)進行科學的加工處理，運用一定的計算模型，為管理和決策的提供基礎數(shù)據(jù)支持。 A、流程控制 B、客戶服務 C、數(shù)據(jù)管理

9、 D、輔助決策 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)信息管理系統(tǒng)通常包括以下子系統(tǒng)：①數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)；②流程控制系統(tǒng)；③輔助決策系統(tǒng)。其中，輔助決策系統(tǒng)通過對信息化的原始數(shù)據(jù)進行科學的加工處理，運用一定的計算模型，為管理和決策提供基礎數(shù)據(jù)支持。 12.下列各項，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供的基本服務的是（）。 A、代辦個人住房抵押貸款 B、為委托人代辦稅費繳納事務 C、代辦解除標的房屋抵押手續(xù) D、提供與標的房屋買賣相關的法律咨詢 答案：D 解析：在房屋出售經(jīng)紀服務合同中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以提供的基本服務內(nèi)容包括：①提供與標的房屋買賣相關的法律法規(guī)、政策、市場行情咨詢；②尋找承購人；③協(xié)助

10、甲方與承購人達成房屋買賣合同。ABC三項均屬于基本服務之外的延伸服務。 13.下列關于我國房地產(chǎn)經(jīng)紀服務收費管理的表述中，錯誤的是（）。(2008年真題) A、依照合同約定收取服務費 B、房地產(chǎn)中介服務收費必須實行明碼標價制度 C、收取服務費必須開具發(fā)票 D、交易成功后可獲取傭金以外的其他收益 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務實行明碼標價制度，不得收取任何未予標明的費用。服務報酬由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)按照約定向委托人統(tǒng)一收取，并開具合法票據(jù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不得以個人名義收取任何費用。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)收取傭金不得違反國家法律法規(guī)，不得賺取差價及謀取合同約定以外的非法收益；不得利用虛假信息騙取

11、中介費、服務費、看房費等費用。D項，在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中，禁止房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員通過隱瞞房地產(chǎn)交易價格等方式，獲取傭金以外的收益。 14.在我國，商業(yè)房地產(chǎn)承租企業(yè)辦理工商、稅務登記的重要依據(jù)是（）。 A、商業(yè)房地產(chǎn)客戶登記表 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同 C、租賃合同備案 D、租賃合同 答案：C 解析：在我國，商業(yè)房地產(chǎn)的租賃合同，是商業(yè)房地產(chǎn)承租企業(yè)辦理工商、稅務登記的重要依據(jù)，但通常以到相關房地產(chǎn)登記機構(gòu)辦理租賃合同備案為前提。因此，作為商業(yè)房地產(chǎn)承租代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應代理委托方辦理租賃合同備案，作為商業(yè)房地產(chǎn)出租代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)也應提醒承租方及時辦理租賃合同備

12、案。 15.房地產(chǎn)經(jīng)紀人通過夸大承諾獲得委托人信任，并誘惑當事人交易的，將會受到（）的處罰。 A、取消網(wǎng)上簽約資格 B、罰款1萬元 C、罰款1～3萬元 D、罰款3萬元 答案：B 解析：以隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂等不正當手段招攬業(yè)務，誘騙消費者交易或者強制交易的，由縣級以上地方人民政府建設（房地產(chǎn)）主管部門責令限期改正，記入信用檔案；對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員處以1萬元罰款；對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，取消網(wǎng)上簽約資格，處以3萬元罰款。本題中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人的行為屬于以欺詐手段招攬業(yè)務，應處以1萬元罰款。 16.（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)為促成委托人購買房屋提供有償經(jīng)紀服務，與委托人之間設立、變更、終止權(quán)利義

13、務關系的協(xié)議。 A、房屋承租經(jīng)紀服務合同 B、房屋承購經(jīng)紀服務合同 C、房屋出租經(jīng)紀服務合同 D、房屋出售經(jīng)紀服務合同 答案：B 解析：房屋承購經(jīng)紀服務合同是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)為促成委托人向第三方購買房屋提供有償經(jīng)紀服務，與委托人之間設立、變更、終止權(quán)利義務關系的協(xié)議。 17.人力資源管理的最終目標是（）。 A、為企業(yè)提供穩(wěn)定人才 B、提高員工的整體素質(zhì) C、促進企業(yè)目標的實現(xiàn) D、擴大企業(yè)的運營規(guī)模 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的人力資源管理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)運用現(xiàn)代管理方法，對人力資源的獲取（選人）、開發(fā)（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所進行的計劃、組織

14、、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動，最終達到實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標的一種管理行為。 18.下列對搜集房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的認識中，正確的是（）。(2012年真題) A、認為廣播和電視信息不易整理，故只以報紙和雜志作為信息來源途徑 B、認為學術文章是專家個人意見，主觀性強，故學術文章不能作為信息來源途徑 C、認為樓書多為溢美之詞，不具有客觀性，故樓書不作為信息來源途徑 D、認為房地產(chǎn)具有不可移動性，現(xiàn)場調(diào)查能獲得直觀的信息材料 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中十分重要的資源，但經(jīng)紀信息不是自然而然地被經(jīng)紀人所掌握，而是要通過有意識、有目的的勞動才能將其收集起來。由于房地產(chǎn)經(jīng)紀信息量

15、大、覆蓋面寬，所以其收集應從多個方面入手。通常可從以下途徑進行收集：①收集報紙、廣播、電視、雜志等公開傳播的房地產(chǎn)經(jīng)紀信息；②從開發(fā)商、銀行、政府相關部門等單位調(diào)查、收集房地產(chǎn)經(jīng)紀信息；③通過門店接待、上門拜訪、信函或電話詢問、人群聚集場所直接采集；④利用互聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)機系統(tǒng)等計算機網(wǎng)絡獲取。 19.下列關于房地產(chǎn)經(jīng)紀必要性的表述中，錯誤的是（）。(2007年真題) A、房地產(chǎn)商品可以集中到固定的市場進行展示，所以需要房地產(chǎn)經(jīng)紀服務 B、房地產(chǎn)價格高，經(jīng)銷商難以承受高額存貨費用，所以需要房地產(chǎn)經(jīng)紀服務 C、房地產(chǎn)交易價格相當復雜，因此需要房地產(chǎn)經(jīng)紀服務 D、房地產(chǎn)交易心理相當復雜，因此需

16、要房地產(chǎn)經(jīng)紀服務 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀的必要性有以下三個方面：①房地產(chǎn)的特殊性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀必不可少；②房地產(chǎn)交易的復雜性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀必不可少；③房地產(chǎn)信息的不對稱性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀必不可少。其中，房地產(chǎn)的特殊性主要表現(xiàn)在：①房地產(chǎn)是不可移動的商品，無法集中到固定的市場上進行展示；②房地產(chǎn)是構(gòu)成要素極為復雜的商品；③房地產(chǎn)價格昂貴，維持房地產(chǎn)這類存貨的費用太高，所以需要通過專業(yè)人員的經(jīng)紀服務，來促進房地產(chǎn)交易。 20.目前在我國，采用（）的主要是以新建商品房經(jīng)紀業(yè)務或存量商業(yè)房地產(chǎn)租售代理業(yè)務為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu) A、連鎖經(jīng)營模式 B、無店鋪經(jīng)營模式 C、單店經(jīng)營模式 D、

17、混合經(jīng)營模式 答案：B 解析：目前在我國，采用無店鋪經(jīng)營模式的主要是以新建商品房經(jīng)紀業(yè)務或存量商業(yè)地產(chǎn)租售代理業(yè)務為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，它們的客戶主要是機構(gòu)客戶，如房地產(chǎn)開發(fā)商、商業(yè)房地產(chǎn)業(yè)主等。 21.在我國，大量存在從事房屋買賣說合的中介，他們被稱為“房牙”的朝代是從（）開始的。 A、宋代 B、元代 C、明代 D、清代 答案：B 解析：元代大量存在從事房屋買賣說合的中介，他們被稱為“房牙”。元代房地產(chǎn)經(jīng)紀的地位得到提高，對房地產(chǎn)經(jīng)紀的管理也進一步加強，《通制條格》卷十八《關市》記載：“除大都羊牙及隨路買賣人口、頭匹、莊宅，牙行依前存設，驗價取要牙錢，每十兩不過二錢，其余各

18、色牙人，并行革去”。 22.無店鋪經(jīng)營的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，通常（）。(2012年真題) A、沒有固定的辦公場所 B、業(yè)務主要來自個人客戶 C、主要經(jīng)營大宗房地產(chǎn)業(yè)務 D、采用網(wǎng)上辦公 答案：A 解析：采用無店鋪經(jīng)營模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)并不依靠店鋪來承接業(yè)務，而是主要由房地產(chǎn)經(jīng)紀人員乃至房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的高層管理人員走出自己的企業(yè)，直接深入各種場所與潛在客戶接觸來承接業(yè)務。即采用無店鋪經(jīng)營的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)通常沒有固定的辦公場所。 23.房地產(chǎn)經(jīng)紀人通過夸大承諾獲得委托人信任，并誘惑當事人交易的，將會受到（）的處罰。(2012年真題) A、取消網(wǎng)上簽約資格 B、罰款1萬元 C、罰

19、款1～3萬元 D、罰款3萬元 答案：B 解析：以隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂等不正當手段招攬業(yè)務，誘騙消費者交易或者強制交易的，由縣級以上地方人民政府建設（房地產(chǎn)）主管部門責令限期改正，記入信用檔案；對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員處以1萬元罰款；對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，取消網(wǎng)上簽約資格，處以3萬元罰款。本題中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人的行為屬于以欺詐手段招攬業(yè)務，應處以1萬元罰款。 24.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)之間的關系表述錯誤的是（）。 A、執(zhí)業(yè)關系 B、法律責任關系 C、經(jīng)濟關系 D、契約關系 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)之間的關系通過簽訂勞動合同來確定，并主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

20、①執(zhí)業(yè)關系；②法律責任關系；③經(jīng)濟關系。 25.下列關于單店模式和多店模式中“店”的描述，正確的是（）。 A、單店模式和多店模式中的“店”指的是“門店” B、單店模式和多店模式中的“店”不是指作為經(jīng)紀機構(gòu)經(jīng)營活動的具體組織單元 C、單店模式和多店模式中的“店”不可以是經(jīng)紀機構(gòu)下屬的分支機構(gòu) D、單店模式和多店模式中的“店”可以是獨立的房地產(chǎn)經(jīng)紀公司 答案：D 解析：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)下屬分支機構(gòu)的數(shù)量及分支機構(gòu)的商業(yè)組織形式，可將房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)營模式分為：①單店模式；②多店模式；③連鎖經(jīng)營模式。值得注意的是，單店模式和多店模式中的“店”并不是指“門店”，而是指作為經(jīng)紀機構(gòu)經(jīng)營

21、活動的具體組織單元，它可以是經(jīng)紀機構(gòu)下屬的分支機構(gòu)（以門店或非門店的形式），也可以是獨立的房地產(chǎn)經(jīng)紀公司。 26.我國臺灣地區(qū)的著名房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)——信義房屋，在臺灣率先創(chuàng)立了（），并在實際業(yè)務進行中加以實施。 A、不動產(chǎn)說明書制度 B、漏水保固制度 C、高氯離子瑕疵保障制度 D、高放射瑕疵保障制度 答案：A 解析：我國臺灣地區(qū)的著名房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)——信義房屋，多年前就在臺灣率先創(chuàng)立了“不動產(chǎn)說明書”制度，并在實際業(yè)務進行中加以實施。此外，信義房屋還先后推出了“漏水保固制度”、“高氯離子瑕疵保障制度”、“高放射瑕疵保障制度”等房屋質(zhì)量保障服務。 27.對房地產(chǎn)經(jīng)紀服務費的管理主

22、要是從（）方面進行。 A、是否符合收費標準與開具發(fā)票 B、是否明碼標價與開具發(fā)票 C、是否依照合同約定與開具發(fā)票 D、是否符合收費標準和明碼標價 答案：D 解析：我國對房地產(chǎn)經(jīng)紀服務收費的管理主要包括以下兩個方面：①收費標準要符合有關規(guī)定；②實行明碼標價制度。 28.房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中（）的知識可以通過調(diào)查或客戶訪談獲得，如訪問對象房屋的租戶。 A、程序性 B、體驗性 C、實踐性 D、全面性 答案：B 解析：體驗性知識是指房屋使用者的感受，這對于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員非常重要。具有體驗性的知識，不但可以清楚地了解對象房屋的優(yōu)點和缺點，為客戶提供確切的消息，更能與客戶默契溝通，從

23、而更容易說服客戶。體驗性的知識可以通過調(diào)查或客戶訪談獲得，如訪問對象房屋的租戶。 29.布置樣板房屬于新建商品房銷售代理業(yè)務流程中（）階段的工作。 A、項目結(jié)算 B、銷售準備 C、銷售執(zhí)行 D、項目簽約 答案：B 解析：銷售準備是對銷售資料、銷售人員、銷售現(xiàn)場的準備。銷售資料包括有關審批文件（如商品房預售許可證）、商品房銷售代理委托書、商品房買賣合同文本、樓書、開盤廣告、價目表、銷控表等。銷售人員準備包括抽調(diào)、招聘銷售人員，進行業(yè)務培訓。銷售現(xiàn)場準備包括搭建、裝修布置售樓處、樣板房、看房通道等。 30.委托人作為房地產(chǎn)權(quán)利人委托出售房屋的，應當簽訂（）。 A、房屋承購經(jīng)紀服務

24、合同 B、房屋出售經(jīng)紀服務合同 C、房屋出租經(jīng)紀服務合同 D、房屋承租經(jīng)紀服務合同 答案：B 解析：委托人作為房地產(chǎn)權(quán)利人委托出售、出租房地產(chǎn)的，應當簽訂房屋出售經(jīng)紀服務合同、房屋出租經(jīng)紀服務合同；委托人作為求購、求租人的，應當簽訂房屋承購經(jīng)紀服務合同、房屋承租經(jīng)紀服務合同。 31.房源狀況的區(qū)域調(diào)查中，將直接影響到區(qū)域內(nèi)市場開拓潛力的是（）。 A、區(qū)域內(nèi)業(yè)主置業(yè)情況 B、區(qū)域內(nèi)業(yè)主戶數(shù)及結(jié)構(gòu) C、區(qū)域內(nèi)房屋周邊環(huán)境狀況 D、區(qū)域內(nèi)房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率 答案：D 解析：選擇目標區(qū)域前，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)首先應對所在城市各區(qū)域的存量房市場進行調(diào)查和分析。房源狀況的區(qū)域調(diào)查和分析

25、的內(nèi)容主要包括：①業(yè)主置業(yè)情況，可按初次置業(yè)、二次置業(yè)、多次置業(yè)進行區(qū)分；②業(yè)主戶數(shù)及結(jié)構(gòu)，包括現(xiàn)有業(yè)主的年齡、性別、職業(yè)、文化程度等基本情況；③房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率，這兩個指標將直接影響到區(qū)域內(nèi)市場開拓的潛力。 32.下列法規(guī)中，不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀專門法規(guī)的是（）。 A、《不動產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)管理法規(guī)》 B、《地產(chǎn)代理條例》 C、《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》 D、《經(jīng)紀人管理辦法》 答案：A 解析：B項，《地產(chǎn)代理條例》是我國香港地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀專門法規(guī)；CD兩項，《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》和《經(jīng)紀人管理辦法》是部門規(guī)章，屬于我國房地產(chǎn)經(jīng)紀專門法規(guī)。 33.下列不屬于房地產(chǎn)指示居間行為的是（）。

26、 A、為委托人提供有關委托房地產(chǎn)所屬市場的交易數(shù)量的信息 B、告知委托人委托房地產(chǎn)所屬市場的交易行情 C、向委托人介紹委托房地產(chǎn)所屬類別的交易方式 D、為委托人提供訂約媒介服務 答案：D 解析：居間可分為指示居間和媒介居間，指示居間即居間人向委托人報告訂約的機會，媒介居間則是居間人根據(jù)委托人的要求將交易目的相近或相符的雙方委托人以媒妁方式促成交易的行為。在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的實際運作中，這兩種方式并不是完全獨立的，而是相互結(jié)合。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不僅向委托人提供房地產(chǎn)的交易信息，包括交易的數(shù)量、交易行情、交易方式等，使委托人能夠選擇符合自己交易目的的房地產(chǎn)，而且為委托人提供訂

27、立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務。D項屬于媒介居間。 34.把房地產(chǎn)經(jīng)紀人員分為經(jīng)紀人和銷售員的國家或地區(qū)是（）。 A、中國內(nèi)地 B、中國香港 C、中國臺灣 D、美國 答案：D 解析：參見第1題解析。 35.下列房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式中，采用（）組織結(jié)構(gòu)形式時，由職能機構(gòu)派出、參加橫向機構(gòu)（事業(yè)部或項目組）的人員，既受所屬職能機構(gòu)領導，又接受橫向機構(gòu)領導。 A、直線—參謀制 B、分部制 C、矩陣制 D、網(wǎng)絡制 答案：C 解析：在一些大型的復合型房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)中，這種矩陣制組織結(jié)構(gòu)就更為復雜，常?？梢钥吹綄I(yè)性職能部門、按房地產(chǎn)類型或區(qū)域分設的事業(yè)部和各種臨時的項目部

28、門同時并存的情況。采用這種形式時，由職能機構(gòu)派出、參加橫向機構(gòu)（事業(yè)部或項目組）的人員，既受所屬職能機構(gòu)領導，又接受橫向機構(gòu)領導。這就有利于加強橫向機構(gòu)內(nèi)部各職能人員之間的聯(lián)系，溝通信息，協(xié)作完成橫向機構(gòu)的任務。 36.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的（）徹底改變了傳統(tǒng)的廣告媒體宣傳，發(fā)放售樓書等耗費成本較大的信息發(fā)布和管理方式。 A、整體化 B、高效化 C、普遍化 D、網(wǎng)絡化 答案：D 解析：21世紀是信息化、網(wǎng)絡化的時代，房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的網(wǎng)絡化管理是必然趨勢。表現(xiàn)在：①房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的網(wǎng)絡化徹底改變了傳統(tǒng)的廣告媒體宣傳，發(fā)放售樓書等耗費成本較大的信息發(fā)布和管理方式，可以在較短的時間內(nèi)實現(xiàn)對海

29、量數(shù)據(jù)的上傳、處理，使房地產(chǎn)經(jīng)紀信息在盡可能短的時間，最大限度地展現(xiàn)給市場，并得以有效的利用，從而節(jié)約大量的時間和成本；②網(wǎng)絡化管理還為房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)實現(xiàn)信息共享提供了平臺；③網(wǎng)絡化管理可以通過網(wǎng)絡公開性，突破房地產(chǎn)交易時間和空間的局限，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)服務的觸角擴展計算機網(wǎng)絡可以到達的所有角落，這也是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)信息管理的必然趨勢。 37.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)是否采取店鋪經(jīng)營，主要取決于其（）。 A、人員規(guī)模 B、發(fā)展階段 C、資金實力 D、面向的客戶類型 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)經(jīng)營模式的選擇包括：①組織結(jié)構(gòu)的選擇；②企業(yè)規(guī)模的選擇；③規(guī)?；?jīng)營方式選擇。其中，在組織結(jié)

30、構(gòu)的選擇過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)，是否開設店鋪主要是由其所面向的客戶類型所決定的。 38.與經(jīng)銷、行紀等經(jīng)濟活動不同，經(jīng)紀活動的主要特點是（） A、占有交易標的，賺取差價 B、不占有交易標的，賺取傭金 C、不占有交易標的，賺取差價 D、不占有交易標的，賺取傭金和差價 答案：B 解析：關于經(jīng)紀、行紀、經(jīng)銷以及包銷之間的區(qū)別，如表1-1所示。表1-1經(jīng)紀、行紀、經(jīng)銷以及包銷幾個概念的區(qū)別 39.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)客戶關系管理的主要內(nèi)容不包括（）。 A、創(chuàng)建客戶關系管理系統(tǒng) B、爭取新客戶 C、與客戶積極溝通 D、留住老客戶 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)客

31、戶關系管理的主要內(nèi)容包括兩方面：①留住老客戶，其措施包括提供個性化服務、正確處理投訴、建立長久合作關系、積極溝通客戶；②爭取新客戶，可以從鼓勵客戶推薦、給新客戶提供附加服務等方面入手。 40.信息的（），使得房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)內(nèi)部容易產(chǎn)生不正當競爭，但同時又迫切需要開展行業(yè)內(nèi)的廣泛合作。 A、復雜性、積累性、時效性 B、共享性、積累性、時效性 C、共享性、復雜性、時效性 D、共享性、積累性、復雜性 答案：B 解析：信息的共享性、積累性、時效性，使得房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)內(nèi)部容易產(chǎn)生不正當競爭，但同時又迫切需要開展行業(yè)內(nèi)的廣泛合作。因此，對行業(yè)競爭與合作的管理也是房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的重要內(nèi)容，美國

32、房地產(chǎn)經(jīng)紀協(xié)會所建立的“多重上市服務（MLS）系統(tǒng)”是開展行業(yè)協(xié)作管理的典范 41.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式中，（）的缺點是將某些基本職能外包，必然會增加控制上的困難，對外包業(yè)務缺乏強有力的控制。 A、矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式 B、網(wǎng)絡制組織結(jié)構(gòu)形式 C、分部制組織結(jié)構(gòu)形式 D、直線—參謀制組織結(jié)構(gòu)形式 答案：B 解析：網(wǎng)絡制的缺點是，將某些基本職能外包，必然會增加控制上的困難，使得對外包業(yè)務完成的質(zhì)量和水平缺乏強有力和有效的控制。因此，采用這種組織形式的機構(gòu)中，管理人員的大部分時間將會用于協(xié)調(diào)和控制外部關系上。 42.房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的目標客戶管理包括房地產(chǎn)經(jīng)紀人員個人管理和（）

33、兩種形式。 A、店內(nèi)集中管理 B、行業(yè)集中管理 C、店內(nèi)分散管理 D、行業(yè)分散管理 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的目標客戶管理有經(jīng)紀人員個人管理和門店店內(nèi)集中管理兩種形式，且兩種管理方式各有所長。 43.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的網(wǎng)絡化管理為房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)企業(yè)內(nèi)外房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的（），提供了平臺。 A、傳遞 B、分類 C、共享 D、排序 答案：C 解析：21世紀是信息化，網(wǎng)絡化的時代，房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的網(wǎng)絡化管理是必然趨勢。網(wǎng)絡化管理為房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)實現(xiàn)信息共享提供了平臺。 44.下列關于房地產(chǎn)登記代辦的表述中，正確的是（）。A.房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀基本業(yè)務 A、房

34、地產(chǎn)登記代辦服務對象只限于限制行為能力人 B、房地產(chǎn)登記代辦服務只能由房地產(chǎn)經(jīng)紀人提供 C、房地產(chǎn)登記代辦可以節(jié)省房地產(chǎn)權(quán)利人的時間、精力 D、隱藏答案收藏標記反饋 答案：D 解析：房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段。許多權(quán)利人并不了解房地產(chǎn)登記過程中所需要的各種前提條件和需準備的資料以及應遵循的程序，因此常常委托房地產(chǎn)經(jīng)紀人代為辦理。同時，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員可以將自己所承攬的多筆代辦業(yè)務集中辦理，從而可以降低單筆房地產(chǎn)登記業(yè)務所耗費的時間和精力，具有單個權(quán)利人不具備的成本優(yōu)勢。A項，在房地產(chǎn)居間服務中，房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀延伸服務；BC兩項，具有完全民事行為能力的權(quán)

35、利人可以自行辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記，也可以委托房地產(chǎn)經(jīng)紀人代為辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記。 45.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)選擇設置存量房業(yè)務門店具體區(qū)域時，其出發(fā)點和根據(jù)是（）。(2011年真題) A、客源情況 B、房源情況 C、目標市場定位 D、市場狀況 答案：C 解析：門店是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)承接、開展存量房經(jīng)紀業(yè)務的基層組織和具體場所，是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)企業(yè)形象展示的主要窗口。由于城市內(nèi)部不同區(qū)域存量房市場的客源、房源以及市場狀況均有差異，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應根據(jù)自身的目標市場定位來選擇設置存量房業(yè)務門店的具體區(qū)域。 46.下列關于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)分部制組織結(jié)構(gòu)形式利弊的表述中，不正確的是（）。 A、不

36、利于培養(yǎng)高層管理者的后備人才 B、各分部有較大的自主經(jīng)營權(quán) C、有利于高層管理者擺脫日常事務 D、有利于發(fā)揮分部管理者的積極性和主動性 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)分部制組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點是：①各分部有較大的自主經(jīng)營權(quán)，有利于發(fā)揮各分部管理者的積極性和主動性，增強其適應環(huán)境變化的能力；②利于高層管理者擺脫日常事務，集中精力抓全局性、長遠性的戰(zhàn)略決策。其缺點是：①職能部門重疊，管理人員增多，費用開支較大；②如果機構(gòu)內(nèi)部權(quán)力分配不恰當，容易導致各分部各行其是，無法保障組織機構(gòu)整體目標和利益的實現(xiàn)；③各分部之間的橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)比較困難。這種形式適用于特大型組織，在采用時也應注意揚長避短。

37、 47.下列房地產(chǎn)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以提供買賣經(jīng)紀服務的是（）。(2009年真題) A、權(quán)屬有爭議的房地產(chǎn) B、尚未領取房地產(chǎn)權(quán)屬證書的房地產(chǎn) C、購買5年以上的經(jīng)濟適用住房 D、小產(chǎn)權(quán)房 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在進行任何房地產(chǎn)經(jīng)紀活動時，都要以遵守法律、法規(guī)和規(guī)章為首要原則。合法原則的要求之一是房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的客體合法，即房地產(chǎn)服務對象和標的房地產(chǎn)必須合法。法律法規(guī)對房地產(chǎn)能否交易有明確的規(guī)定，比如法院查封的、權(quán)屬有爭議的或者不符合安全標準的房地產(chǎn)不能買賣。 48.臺灣地區(qū)把房地產(chǎn)經(jīng)紀人員分為不動產(chǎn)經(jīng)紀人和（）。 A、經(jīng)紀營業(yè)員 B、房地產(chǎn)銷售員

38、 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀人 D、營業(yè)員 答案：A 解析：設立房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格的分級認證制度是國際通行做法。例如，美國把房地產(chǎn)經(jīng)紀人員分為房地產(chǎn)經(jīng)紀人和房地產(chǎn)銷售員，我國香港地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員分為地產(chǎn)代理（個人）和營業(yè)員，我國臺灣地區(qū)把房地產(chǎn)經(jīng)紀人員分為不動產(chǎn)經(jīng)紀人和經(jīng)紀營業(yè)員。 49.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)品牌戰(zhàn)略的目標包括品牌愿景、品牌結(jié)構(gòu)和（）。 A、品牌承諾 B、品牌個性 C、品牌定位 D、品牌價值 答案：C 解析：品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)對自己品牌的期望目標以及為達到這一目標的主要途徑所作的籌劃。它是關系到一個企業(yè)興衰成敗的根本性決策，是企業(yè)品牌經(jīng)營的提綱和總領，是實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的

39、前提與保證。品牌戰(zhàn)略的目標包括：①品牌愿景；②品牌定位；③品牌結(jié)構(gòu)。 50.房地產(chǎn)經(jīng)紀人受理委托業(yè)務后，收集所需標的物業(yè)信息，是指標的物業(yè)的物質(zhì)狀況、權(quán)屬狀況和（）等方面的信息。(2011年真題) A、政策導向 B、環(huán)境狀況 C、價格 D、供求 答案：B 解析：信息，是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員受理委托業(yè)務后，應主要收集三方面信息：①標的物業(yè)信息；②與標的物業(yè)相關的市場信息；③委托方信息。其中，標的物業(yè)信息是指標的物業(yè)的物質(zhì)狀況、權(quán)屬狀況、環(huán)境狀況等方面的信息。 51.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的（）主要負責對房地產(chǎn)經(jīng)紀人與客戶簽訂的合同進行管理，維護經(jīng)紀機

40、構(gòu)的利益。 A、交易管理部門 B、評估部 C、研究拓展部 D、網(wǎng)絡信息部 答案：A 解析：業(yè)務支持部門主要是為經(jīng)紀業(yè)務開展提供必需的支持及保障的一些部門，包括交易管理部、評估部、網(wǎng)絡信息部、研究拓展部、權(quán)證部等。其中，交易管理部門主要負責對房地產(chǎn)經(jīng)紀人與客戶簽訂的合同進行管理，保障交易安全，維護房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的利益。 52.關于房地產(chǎn)廣告發(fā)布的說法，錯誤的是（）。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)發(fā)布新建商品房項目廣告應當提供開發(fā)商的委托證明 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)發(fā)布房源廣告之前，應當核驗委托人提供的房地產(chǎn)權(quán)屬證明 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)為得到客源信息，可以發(fā)布虛構(gòu)的房源廣告 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀

41、機構(gòu)不得發(fā)布含有風水、占卜等封建迷信內(nèi)容的廣告 答案：C 解析：承辦房屋出售、出租經(jīng)紀業(yè)務的，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應當與委托人簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同，并經(jīng)委托人書面同意后，方可對外發(fā)布相應的房源信息或廣告。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)發(fā)布所代理的新建商品房項目廣告時，應當提供委托證明。房源信息或者房地產(chǎn)信息必須真實、合法，不得欺騙和誤導公眾，特別對于能否實地查看待售的房屋，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當在房源廣告中據(jù)實披露，不得作不實宣傳。 53.下列權(quán)利中，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀人享有的是（）。 A、知悉真實成交價格的權(quán)利 B、以自己的名義收取傭金的權(quán)利 C、以自己的名義承攬業(yè)務的權(quán)利 D、要求委托人提供與交易有關的

42、資料的權(quán)利 答案：D 解析：參見第1題解析。 54.張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下簡稱甲機構(gòu)）購買一套住房。則張某與甲機構(gòu)應簽署的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同類型是（）。 A、存量房買賣合同 B、房屋出售委托合同 C、房屋承購委托合同 D、房屋出租委托合同 答案：C 解析：選擇房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與委托人簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的類型，應當根據(jù)委托人的委托目的確定。委托人作為房地產(chǎn)權(quán)利人委托出售、出租房地產(chǎn)的，應當簽訂房屋出售經(jīng)紀服務合同、房屋出租經(jīng)紀服務合同；委托人作為求購、求租人的，應當簽訂房屋承購經(jīng)紀服務合同、房屋承租經(jīng)紀服務合同。則本題中，張某是買方，委托購房為目的，因此簽署的是房屋

43、承購委托合同。 55.下列國家或地區(qū)中，已建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀過失保險制度的是（）。 A、廣東省 B、中國香港 C、美國 D、上海市 答案：C 解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀的運作實踐中，美國形成了包括個人信用保障制度、產(chǎn)權(quán)保險制度、房屋質(zhì)量保證、過失保險制度、合同示范文本在內(nèi)的一套對行業(yè)從業(yè)者及機構(gòu)的保護機制，為房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的規(guī)范運作奠定了堅實的基礎。 56.有關合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的表述，錯誤的是（）。 A、合伙人可以用貨幣、實物、土地使用權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)或者其他財產(chǎn)權(quán)利出資 B、對貨幣以外的出資需要評估作價的，不能由全體合伙人協(xié)商確定 C、經(jīng)全體合伙人協(xié)商一致，合伙人也可以用勞務出資，

44、其評估辦法由全體合伙人協(xié)商確定 D、合伙機構(gòu)存續(xù)期間，合伙人的出資和所有以合伙機構(gòu)名義取得的收益由全體合伙人共同管理和使用 答案：B 解析：合伙人可以用貨幣、實物、土地使用權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)或者其他財產(chǎn)權(quán)利出資；上述出資應當是合伙人的合法財產(chǎn)及財產(chǎn)權(quán)利。對貨幣以外的出資需要評估作價的，可以由全體合伙人協(xié)商確定其價值，也可以由全體合伙人委托法定評估機構(gòu)進行評估。經(jīng)全體合伙人協(xié)商一致，合伙人也可以用勞務出資，其評估辦法由全體合伙人協(xié)商確定。合伙機構(gòu)存續(xù)期間，合伙人的出資以及所有以合伙企業(yè)名義取得的收益（合伙企業(yè)財產(chǎn)）由全體合伙人共同管理和使用。 57.下列關于房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的表述中，錯誤的是

45、（） A、房地產(chǎn)細分市場的供求分析是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的基礎 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀人要從獲取長期收益和增值的角度進行投資分析 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀人要分析房地產(chǎn)的產(chǎn)租能力 D、可行性研究是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢報告的主要內(nèi)容 答案：D 解析：房地產(chǎn)置業(yè)投資是指投資者購置房地產(chǎn)后，在較長時期內(nèi)持有該房地產(chǎn)，通過出租經(jīng)營，持續(xù)地獲取周期性投資收益，當然，一般而言這類投資者也期望所購置的房地產(chǎn)在未來能夠增值。對于這種投資，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員關鍵要根據(jù)房地產(chǎn)租賃市場的特點把握供需關系的變化，要站在獲取長期收益和增值的角度對租賃市場進行分析，特別是對影響供給和需求變動的因素進行分析和預測。無論是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨

46、詢還是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢，最基礎的內(nèi)容是進行房地產(chǎn)細分市場的供求分析。D項，可行性研究是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢報告的主要內(nèi)容。 58.門店的營業(yè)績效應以（）業(yè)績的表現(xiàn)為衡量標準。 A、一個會計年度 B、每年 C、每季度 D、每月 答案：D 解析：門店的營業(yè)績效通常以每月業(yè)績的表現(xiàn)為衡量標準，而業(yè)績目標的設定或分配，原則上必須依據(jù)經(jīng)營計劃訂立目標，內(nèi)容不僅涵蓋傭金收入金額，也需包括委托數(shù)量、帶看數(shù)量、成交單數(shù)、其他營業(yè)收入等其他項目，因為只有控制好過程才能控制結(jié)果。 59.下列業(yè)務中，（）主要集中在境外公司和個人在我國境內(nèi)承租房屋的代理上。 A、房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務 B、房地產(chǎn)買方

47、代理業(yè)務 C、房地產(chǎn)居間業(yè)務 D、房地產(chǎn)行紀業(yè)務 答案：B 解析：房地產(chǎn)買方代理業(yè)務是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)受委托人委托，以委托人名義承租、承購房地產(chǎn)的專業(yè)服務行為。房地產(chǎn)買方代理的委托人是需要購買或承租房屋的機構(gòu)或個人。受消費習慣、交易成本等因素的影響，目前房地產(chǎn)買方代理業(yè)務的發(fā)展還不是很成熟，這方面的業(yè)務主要集中在境外公司和個人在我國境內(nèi)承租房屋的代理上。 60.房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中當事人的平等是指當事人的（）平等。 A、社會地位 B、法律地位 C、經(jīng)濟地位 D、政治地位 答案：B 解析：平等原則是指在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動當事人，法律地位平等、權(quán)利義務對等，在充分協(xié)商達成一致的基礎上

48、，實現(xiàn)互利互惠的經(jīng)濟利益目的。包括兩方面內(nèi)容：①房地產(chǎn)經(jīng)紀活動當事人的法律地位平等；②房地產(chǎn)經(jīng)紀活動當事人的權(quán)利和義務對等。 61.（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)品牌管理的主要內(nèi)容。 A、品牌建立和品牌維護 B、品牌建立和品牌策劃 C、品牌塑造和品牌創(chuàng)新 D、品牌定位和品牌結(jié)構(gòu) 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)品牌管理的主要內(nèi)容是品牌建立和品牌維護，通過制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略、品牌識別系統(tǒng)以及積極的推廣宣傳，樹立企業(yè)在市場中獨一無二的形象和標識；通過遵循品牌維護的基本原則、提升服務質(zhì)量、建立客戶關系以及品牌的理性延伸、創(chuàng)新、聯(lián)動等手段和方法對品牌進行有效的維護。 62.最常見的門店租金繳付方式

49、是（）。 A、按年結(jié)算和定期繳付 B、按季結(jié)算和定期繳付 C、按月結(jié)算和定期繳付 D、按旬結(jié)算和定期繳付 答案：C 解析：門店租金的繳付方式有多種，最常見的有按月結(jié)算、定期繳付兩種。選擇哪種繳費方式要根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)自身情況和出租人條件來定。一般情況下，出租人會收取相當于兩個月月租的資金作為押金（退租后應按雙方合同簽署條件退還），簽約前兩年租金一般不作遞增，兩年后按雙方約定比率逐年遞增。 63.取得中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格的人員，經(jīng)（）登記，取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人員登記證書。 A、人力資源和社會保障部 B、住房和城鄉(xiāng)建設部 C、本行政區(qū)域內(nèi)的人民政府 D、中國

50、房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會 答案：D 解析：登記服務的具體工作由中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會負責。取得中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格的人員，經(jīng)中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會登記，取得《中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人員登記證書》（簡稱房地產(chǎn)經(jīng)紀人員登記證書）。 64.在我國政府簡政放權(quán)，向有限政府轉(zhuǎn)型的大趨勢下，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理應充分發(fā)揮行業(yè)組織的作用，加快行業(yè)（）建設。 A、經(jīng)濟 B、基礎 C、自律 D、環(huán)境 答案：C 解析：在我國政府簡政放權(quán)，向有限政府轉(zhuǎn)型的大趨勢下，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理應當加快行業(yè)自律建設，充分發(fā)揮行業(yè)組織的作用。行業(yè)自律就是充分發(fā)揮

51、行業(yè)成員自身的積極性、能動性，充分利用社會資源，對行業(yè)進行自我管理。 65.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)根據(jù)客觀信息和業(yè)務活動，分析、研究而產(chǎn)生的新信息，通常以（）相結(jié)合的形式來反映。 A、文字與表格 B、文字與圖形 C、圖形與表格 D、圖形與圖形 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)通過信息加工整理而產(chǎn)生的新信息，通常以文字與表格相結(jié)合的形式來反映。例如，新樓盤的結(jié)案分析，其中會有反映銷售過程、進度、業(yè)績的表格以及對銷售過程中得失的文字分析。 66.“在銷售現(xiàn)場接待購房者看房，簽訂商品房買賣合同”屬于新建商品房銷售代理業(yè)務流程中（）階段的工作。 A、項目執(zhí)行企劃 B、銷售準備 C、銷售執(zhí)行

52、 D、項目的研究與拓展 答案：C 解析：在銷售執(zhí)行這一階段，作為開發(fā)商銷售代理方的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)要安排相應的工作團隊在售樓處接待購房者，引領購房者看房，簽訂商品房買賣合同，辦理合同預告登記等，并配合開發(fā)商實施廣告、公關活動等市場推廣以招徠客戶。銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時間較長。 67.下列關于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員行為要求的表述中，與房地產(chǎn)經(jīng)紀人員守法經(jīng)營要求無關的是（）。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員要持證上崗 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不得同時在兩個房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)執(zhí)業(yè) C、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員要按經(jīng)紀合同的約定執(zhí)行業(yè)務 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員要幫助客戶客觀分析市場行情 答案：D 解析：紀守法的道德內(nèi)容，要求房

53、地產(chǎn)經(jīng)紀人員首先必須遵從政府對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的上崗、開業(yè)規(guī)定，不得無照、無證執(zhí)業(yè)和經(jīng)營。其次，在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的各個環(huán)節(jié)，如接受委托、簽訂合同、刊登廣告、收取傭金等環(huán)節(jié)，都必須遵守有關法律、法規(guī)的規(guī)定。D項屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)技能中的市場分析的技能。 68.對于每一個房地產(chǎn)經(jīng)紀人員而言，執(zhí)業(yè)規(guī)范實質(zhì)上是來源于（）。 A、法律法規(guī)的約束 B、實現(xiàn)職業(yè)價值的的內(nèi)在需要 C、自身職業(yè)價值實現(xiàn)的主觀需要 D、外界的行為約束 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范是全體房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員對自身執(zhí)業(yè)責任和行為規(guī)范達成的共識，一般是成文的書面規(guī)范。對于每一個房地產(chǎn)經(jīng)紀人員而言，表面上

54、看，執(zhí)業(yè)規(guī)范是來自于外在的行為約束，而實質(zhì)上來源于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員實現(xiàn)職業(yè)價值的內(nèi)在需要。 69.下列國家或地區(qū)中，已建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀過失保險制度的是（）。 A、廣東省 B、中國香港 C、美國 D、上海市 答案：C 解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀的運作實踐中，美國形成了包括個人信用保障制度、產(chǎn)權(quán)保險制度、房屋質(zhì)量保證、過失保險制度、合同示范文本在內(nèi)的一套對行業(yè)從業(yè)者及機構(gòu)的保護機制，為房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的規(guī)范運作奠定了堅實的基礎。 70.張某故意損壞了他承租房屋的地板，張某應當承擔（）。 A、行政責任 B、刑事責任 C、違約責任和侵權(quán)責任 D、違約責任或侵權(quán)責任 答案：D 解析：違約責

55、任是指締約當事人不履行合同義務或者履行義務不符合約定條件而應承擔的民事責任。侵權(quán)責任是指侵犯經(jīng)紀合同所約定的債權(quán)之外的其他權(quán)利而應承擔的民事責任。狹義的侵權(quán)行為是指因過錯侵害他人的財產(chǎn)或人身并應承擔民事責任的行為。在當事人違約行為侵害對方人身或財產(chǎn)的，對方有請求違約損害賠償或侵權(quán)賠償?shù)倪x擇權(quán)。本題中，張某的行為既構(gòu)成違約責任又構(gòu)成侵權(quán)責任，出租人可要求張某承擔違約責任或侵權(quán)責任。 71.張某故意損壞了他承租房屋的地板，張某應當承擔（）。(2007年真題) A、行政責任 B、刑事責任 C、違約責任和侵權(quán)責任 D、違約責任或侵權(quán)責任 答案：D 解析：違約責任是指締約當事人不履行合同義

56、務或者履行義務不符合約定條件而應承擔的民事責任。侵權(quán)責任是指侵犯經(jīng)紀合同所約定的債權(quán)之外的其他權(quán)利而應承擔的民事責任。狹義的侵權(quán)行為是指因過錯侵害他人的財產(chǎn)或人身并應承擔民事責任的行為。在當事人違約行為侵害對方人身或財產(chǎn)的，對方有請求違約損害賠償或侵權(quán)賠償?shù)倪x擇權(quán)。本題中，張某的行為既構(gòu)成違約責任又構(gòu)成侵權(quán)責任，出租人可要求張某承擔違約責任或侵權(quán)責任。 72.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德的內(nèi)涵主要涉及（）方面。 A、職業(yè)資格、職業(yè)責任感和執(zhí)業(yè)理念 B、職業(yè)良心、職業(yè)資格和執(zhí)業(yè)理念 C、職業(yè)良心、職業(yè)責任感和職業(yè)資格 D、職業(yè)良心、職業(yè)責任感和執(zhí)業(yè)理念 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)

57、道德是指房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員就這一職業(yè)活動所共同認可并擁有的思想觀念、情感和行為習慣的總和。從內(nèi)容上講，主要涉及三個方面：職業(yè)良心、職業(yè)責任感和執(zhí)業(yè)理念。 73.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)發(fā)布所代理的（）廣告時，應當提供業(yè)主委托證明。 A、公有住房項目 B、新建商品房項目 C、二手房房源 D、存量房房源 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)發(fā)布所代理的新建商品房項目廣告時，應當提供委托證明。承辦房屋出售、出租經(jīng)紀業(yè)務的，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應當與委托人簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同，并經(jīng)委托人書面同意后，方可以對外發(fā)布相應的房源信息或廣告。房源信息或者房地產(chǎn)信息必須真實、合法，不得欺騙和誤

58、導公眾，特別對于能否實地查看待售的房屋，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當在房源廣告中據(jù)實披露，不得作不實宣傳。 74.房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務可能出現(xiàn)的民事賠償風險中，（）比較常見的是房屋的質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)、銷售許可等問題。 A、操作不規(guī)范引起的風險 B、未盡嚴格審查義務引起的風險 C、承諾不當引起的風險 D、資金監(jiān)管不當引起的風險 答案：B 解析：未盡嚴格審查義務引起的風險是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)或經(jīng)紀人因為客觀條件的限制或一些主觀上的原因，對房源的相關信息未嚴格實施審查。比較常見的是房屋的質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)、銷售許可等問題，因為這些問題往往需要深入調(diào)查才能了解清楚，而一般的經(jīng)紀機構(gòu)很難組織人力對每一套房源進行深入調(diào)查的

59、。 75.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息共享，既可以提高企業(yè)內(nèi)部辦公與信息交流效率，同時為（）提供基礎。 A、協(xié)同辦公 B、信息匯總 C、協(xié)同管理 D、信息傳遞 答案：A 解析：信息共享是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)信息管理的必然趨勢。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)需要通過其信息管理系統(tǒng)，建立企業(yè)的信息共享平臺，既可以提高企業(yè)內(nèi)部辦公與信息交流效率，同時為協(xié)同辦公提供基礎。 76.房地產(chǎn)經(jīng)紀是一種（）的有償服務，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的接受方必須向提供房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的機構(gòu)支付房地產(chǎn)經(jīng)紀服務費。 A、經(jīng)濟化 B、結(jié)構(gòu)化 C、法制化 D、市場化 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員為促成房地產(chǎn)交易

60、，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務并收取傭金的行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀是一種市場化的有償服務，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以依據(jù)有關法律法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同和其他服務合同，向房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的委托人收取房地產(chǎn)經(jīng)紀服務費（即傭金）和其他服務的服務費。 77.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在受托權(quán)限內(nèi)，以委托人名義與第三方進行交易，并由委托人直接承擔相應的法律責任的經(jīng)紀行為，稱為房地產(chǎn)（）。 A、行紀 B、居間 C、代理 D、包銷 答案：C 解析：A項，行紀是指經(jīng)紀人受委托人的委托，以自己的名義與第三方進行交易，并承擔規(guī)定的法律責任的經(jīng)濟行為。B項，居間是指經(jīng)紀人向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務，

61、撮合交易成功并向委托人收取傭金的經(jīng)濟行為。C項，代理是指經(jīng)紀人在受托權(quán)限內(nèi)，以委托人的名義與第三方進行交易，并由委托人承擔相應法律責任的經(jīng)濟行為。經(jīng)紀活動中的代理，是一種商事代理活動，即代理人根據(jù)與被代理人達成的合同，按照合同規(guī)定的范圍、程度、時間從事商品交易活動的行為。D項，包銷是指在一定的條件下，作為介于經(jīng)紀行為和經(jīng)銷行為之間的行紀，可以采取更靠近經(jīng)紀的形式，不僅僅不轉(zhuǎn)移交易標的所有權(quán)，而且仍以交易標的所有者的名義進行銷售，但是中介服務方的報酬采用“傭金＋差價”的形式。 78.房地產(chǎn)經(jīng)紀活動存在的原因不包括（）。 A、房地產(chǎn)交易需要簽訂書面合同 B、房地產(chǎn)具有特殊性 C、房地產(chǎn)交易

62、具有復雜性 D、房地產(chǎn)市場具有信息不對稱性 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀的必要性的原因有：①房地產(chǎn)的特殊性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀必不可少；②房地產(chǎn)交易的復雜性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀必不可少；③房地產(chǎn)信息的不對稱性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀必不可少。 79.兼顧房地產(chǎn)經(jīng)紀人基本生活保障和激勵作用的薪酬支付方式是（）。。 A、固定薪金制 B、傭金制 C、混合制 D、收益分成制 答案：C 80.房地產(chǎn)市場調(diào)控時，反應最靈敏的是（）。 A、房地產(chǎn)價格 B、房地產(chǎn)交易量 C、商品房開工量 D、房地產(chǎn)開發(fā)投資 答案：A 解析：房地產(chǎn)交易中最敏感、最關鍵的因素就是價格。由于房地產(chǎn)價格的影響因素、價格形成和

63、運動機制具有不同于作為完全勞動產(chǎn)品的一般商品的特性，投資者、購房者往往難以把握房地產(chǎn)市場價格，尤其是市場的變動趨勢。即價格是房地產(chǎn)市場調(diào)控時，反映最靈敏的因素。 81.對房地產(chǎn)經(jīng)紀活動而言，（）原則就是要求房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員在提供經(jīng)紀服務時，童叟無欺，同時不得損害他人及社會的利益。 A、誠實信用 B、回避 C、公平 D、保密 答案：A 解析：誠實信用原則是指房地產(chǎn)經(jīng)紀活動當事人在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動過程中要誠實、守信。人無信而不立，業(yè)無信則難興。誠實信用原則包括兩方面內(nèi)容：①房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員要誠實，不弄虛作假，不欺詐，不進行不正當競爭；②房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員應信守諾言，嚴格按法律

64、規(guī)定和合同約定履行義務，不得擅自違約或毀約。 82.在房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理過程中對房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的真實性、準確性、可信性進行分析，判斷其時效性，是（）環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容。 A、整序 B、篩選 C、鑒別 D、編輯 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理的程序通常包括鑒別、篩選、整序、編輯和研究五個環(huán)節(jié)。其中，鑒別是對房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的準確性、真實性、可信性進行分析，判斷誤差的大小和時效的長短，剔除人為、主觀的部分，使之準確、客觀。鑒別是房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理的第一步、是一項非常重要的基礎性工作，也是后續(xù)加工整理環(huán)節(jié)有效開展的重要保障。 83.從境外房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的情況看，（）的房地產(chǎn)

65、經(jīng)紀行業(yè)管理是一種慣例。 A、高效化 B、科技化 C、專業(yè)化 D、網(wǎng)絡化 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)是以促成房地產(chǎn)交易、提高房地產(chǎn)交易效率、維護當事人合法權(quán)益、保障房地產(chǎn)交易安全為服務宗旨的行業(yè)。房地產(chǎn)商品的特殊性和房地產(chǎn)交易的復雜性都使得房地產(chǎn)經(jīng)紀是專業(yè)性極強的經(jīng)紀活動。從境外房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的情況看，專業(yè)化的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理是一種慣例。 84.除房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)代理外，（）也被一部分房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士視為房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的一種特殊形式 A、房地產(chǎn)拍賣 B、房地產(chǎn)租賃 C、房地產(chǎn)抵押 D、房地產(chǎn)投資 答案：A 解析：房地產(chǎn)拍賣，即商品拍賣機構(gòu)以拍賣形式代理委托人與他

66、人達成房地產(chǎn)交易的一種中介服務，因其活動主體的原因，目前在我國法律框架下并不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀的范疇。但由于房地產(chǎn)拍賣的服務性質(zhì)本質(zhì)上屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀，因此，我國從事拍賣房地產(chǎn)的商品拍賣機構(gòu)通常也會配備若干名具有房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格的人員，以保證這一服務的專業(yè)性。 85.關于二次來訪客戶人流動線設計，正確的是（）。 A、停車→入/出口→模型展示區(qū)→示范單位→入/出口 B、停車→入/出口→展覽→入/出口 C、停車→入/出口→接待臺→休息區(qū)→影音展示區(qū)→洽談區(qū)→休息區(qū)→入/出口 D、停車→入/出口→接待臺→洽談區(qū)→入/出口 答案：D 解析：為了保證各類信息的充分展示，應對售樓處內(nèi)的客戶人流動線進行合理設計，并據(jù)此安排不同功能區(qū)域的具體位置。來訪客戶的流動線設計具體包括：①首次來訪客戶。停車→入/出口→接待臺→休息區(qū)→影音展示區(qū)→模型展示區(qū)→樣板房→建材展示→開發(fā)商品牌展示→洽談區(qū)→休息區(qū)→入/出口。②二次來訪客戶。停車→入/出口→接待臺→洽談區(qū)→入/出口。 86.目前唯一全國性的房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范，是中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會于2006年10月31日發(fā)布的（）。