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1、 信息技術(shù)讓第三方物流公司“如虎添翼” ——淺析寶供物流信息化成功之路 [摘 要] 信息技術(shù)在物流行業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)作業(yè)中的綜合應(yīng)用，是現(xiàn)代物流區(qū)別傳統(tǒng)物流的重要標(biāo)志?，F(xiàn)代物流特別是第三方物流的發(fā)展主要依賴(lài)于物流信息化平臺(tái)的搭建，正是有了信息技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代物流企業(yè)特別是第三方物流才能得以迅速發(fā)展。本文通過(guò)調(diào)研寶供物流企業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“寶供物流”）在合肥經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的物流基地的發(fā)體現(xiàn)狀，詳細(xì)了解公司信息化建設(shè)和使用的水準(zhǔn)，從中分析信息技術(shù)如何讓像寶供物流這樣的第三方物流公司快速發(fā)展。 [正 文] 2013年5月初，二十多家國(guó)內(nèi)知名的物流企業(yè)來(lái)到合肥市物流學(xué)校，參加

2、學(xué)校舉辦的每年一次校企“共需見(jiàn)面會(huì)”，寶供物流就是其中之一。2010年寶供物流與我校于就建立了長(zhǎng)期校企合作關(guān)系，今年“共需見(jiàn)面會(huì)”中吸引了我校近百名畢業(yè)生前往寶供物流合肥基地實(shí)行頂崗實(shí)習(xí)。根據(jù)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作的相關(guān)規(guī)定，學(xué)生就業(yè)辦的領(lǐng)導(dǎo)安排我同另一位老師作為實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，派往寶供物流合肥基地駐點(diǎn)，配合寶供物流企業(yè)做好學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)工作。在駐點(diǎn)的這段時(shí)間中，我作為信息技術(shù)學(xué)科的老師，詳細(xì)調(diào)研了寶供物流公司倉(cāng)儲(chǔ)部的信息技術(shù)平臺(tái)和倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，深深地感受信息技術(shù)給寶供物流這樣的第三方物流公司帶來(lái)了巨大經(jīng)濟(jì)效益，讓寶供物流的發(fā)展進(jìn)入到快車(chē)道。 一、寶供物流是專(zhuān)業(yè)化的現(xiàn)代第三方物流企業(yè)。

3、 提起中國(guó)的第三方物流企業(yè)，業(yè)內(nèi)很多人士會(huì)提及寶供物流，摩根士坦利給寶供物流下的評(píng)語(yǔ)是——“中國(guó)最具價(jià)值的第三方物流企業(yè)”。寶供物流創(chuàng)建于1994年，總部設(shè)在廣州，是國(guó)內(nèi)第一家經(jīng)國(guó)家工商總局批準(zhǔn)以物流名稱(chēng)注冊(cè)的企業(yè)集團(tuán)，是我國(guó)最早使用現(xiàn)代物流理念和方法為客戶(hù)提供供應(yīng)鏈一體化物流服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司，也是當(dāng)前我國(guó)最具規(guī)模、最具影響力、最領(lǐng)先的第三方物流企業(yè)之一。 當(dāng)前，寶供物流已在全國(guó)80多個(gè)城市建立了分子公司或辦事處，形成了一個(gè)覆蓋全國(guó)的業(yè)務(wù)運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助客戶(hù)開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，搶奪市場(chǎng)先機(jī)。寶供物流與國(guó)內(nèi)外100多家包括寶潔、聯(lián)合利華、安利、紅牛、強(qiáng)生、飛利浦、三星、索尼、中石油、中石化、阿

4、克蘇諾貝爾、福田汽車(chē)、豐田汽車(chē)、吉利汽車(chē)、漢高、李寧等世界500強(qiáng)及國(guó)內(nèi)大型制造企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，為他們提供物流咨詢(xún)、物流運(yùn)作、增值服務(wù)、信息服務(wù)、資金服務(wù)等供應(yīng)鏈一體化的綜合物流服務(wù)，成功地為這些企業(yè)在降低運(yùn)營(yíng)成本、提升服務(wù)水平等方面創(chuàng)造了價(jià)值，提升了競(jìng)爭(zhēng)力。寶供物流集團(tuán)是當(dāng)前我國(guó)最具規(guī)模最具專(zhuān)業(yè)化的現(xiàn)代第三方物流企業(yè)。 寶供物流合肥基地占地面積約115畝，建筑面積42200平方米，為華東區(qū)重要的大型集散和配送中心。全部現(xiàn)代立體倉(cāng)庫(kù)分為A區(qū)和B區(qū)，能提供自動(dòng)化裝卸平臺(tái)29個(gè)， 擁有先進(jìn)的硬件設(shè)備和軟件操作系統(tǒng)。服務(wù)客戶(hù)包括卡夫食品、飛利浦家電、中石油、APC（不間斷電源）等。 二、

5、走信息化之路，是寶供物流成功的關(guān)鍵 走信息化之路，持續(xù)增強(qiáng)物流信息服務(wù)，是寶供物流成功的關(guān)鍵。2002年寶供物流自主建成國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的第三方物流信息系統(tǒng)集成平臺(tái)，能通過(guò)EDI對(duì)接模塊與客戶(hù)ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。平臺(tái)除了支持運(yùn)輸配送管理、倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存管理等物流基本管理功能外，還能支持分銷(xiāo)管理、成本控制、運(yùn)輸線(xiàn)路規(guī)劃、立體倉(cāng)儲(chǔ)位管理、材料生產(chǎn)加工管理（VMI）等物流增值服務(wù)。 寶供物流第三方物流信息平臺(tái)是以訂單為中心，通過(guò)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、IT技術(shù)等三方面的變革，最終實(shí)現(xiàn)物流信息在一個(gè)高效的系統(tǒng)內(nèi)閉環(huán)管理，通過(guò)訂單將運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理、訂單管理和財(cái)務(wù)管理模塊全面整合到一個(gè)集成的物流信息管理

6、平臺(tái)，即寶供物流第三方物流信息平臺(tái)。安全實(shí)用的第三方物流信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)物流訂單的記錄、調(diào)度、備貨、發(fā)運(yùn)、在途跟蹤、客戶(hù)簽收、回單、財(cái)務(wù)結(jié)算、KPI考核、異常處理等各個(gè)環(huán)節(jié)的高效統(tǒng)一管理。 寶供物流在自主研發(fā)的第三方物流信息平臺(tái)基礎(chǔ)上，根據(jù)不同行業(yè)客戶(hù)需求提供支持其產(chǎn)品特性和業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)定制服務(wù)。通過(guò)成立項(xiàng)目小組，自主規(guī)劃、自主開(kāi)發(fā)，自主實(shí)施，系統(tǒng)上線(xiàn)后根據(jù)業(yè)務(wù)需求持續(xù)完善并提供后續(xù)客戶(hù)服務(wù)支持，使系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)達(dá)到貼身支持的境界，同時(shí)也形成了寶供物流化工、家電、食品、飲料、日化、汽車(chē)零配件等行業(yè)信息化解決方案。成功案例有：汽車(chē)零配件行業(yè)：電裝、豐田汽車(chē)、福田汽車(chē)等；日化行業(yè)：聯(lián)合利華、寶潔

7、、安利等；日用消費(fèi)品行業(yè)：飛利浦照明、金佰利等；食品飲料行業(yè)：卡夫食品、紅牛維他命飲料、百威啤酒等；家電行業(yè)：三星電子、飛利浦電子、廈華電子等；醫(yī)藥和保健品行業(yè)：南方李錦記、養(yǎng)生堂等；化工行業(yè)：殼牌、中石油、ICI等。 寶供物流系統(tǒng)對(duì)不同行業(yè)客戶(hù)的業(yè)務(wù)快速支持能力，以及通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)與客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接的能力在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中都是領(lǐng)先的。我們相信寶供物流信息系統(tǒng)能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的各方面信息管理需求，并提供各項(xiàng)信息增值服務(wù)，支持客戶(hù)快速、準(zhǔn)確響應(yīng)需求，支持客戶(hù)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。 三、寶供物流信息化管理方案 根據(jù)對(duì)不同客戶(hù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理需求的理解，寶供物流信息管理系統(tǒng)根據(jù)自身功能特點(diǎn)，采用以下信

8、息系統(tǒng)管理方案： 1、使用寶供物流信息管理平臺(tái)(TOM)的EDI對(duì)接模塊，實(shí)現(xiàn)雙方系統(tǒng)對(duì)接?？蛻?hù)訂單通過(guò)電子方式發(fā)送給寶供物流并自動(dòng)導(dǎo)入寶供物流TOM系統(tǒng)，訂單執(zhí)行結(jié)果由TOM系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送并導(dǎo)入客戶(hù)SAP系統(tǒng)。 2、使用寶供物流外購(gòu)的WMS（Exceed 4000）管理VMI倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)使用條形碼掃描技術(shù)。 3、根據(jù)VMI管理需要定制庫(kù)存報(bào)表和庫(kù)存預(yù)測(cè)、庫(kù)存預(yù)警報(bào)表 （1）EDI對(duì)接 寶供物流信息集成平臺(tái)的訂單管理模塊（OMS）負(fù)責(zé)處理所有訂單信息，該模塊對(duì)客戶(hù)開(kāi)放，提供EDI電子對(duì)接、訂單錄入、審批、查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)等功能。該模塊具備壯健性、靈活性和可擴(kuò)展性，能有效適應(yīng)不同客戶(hù)

9、的訂單數(shù)據(jù)對(duì)接需求。 數(shù)據(jù)對(duì)接模塊提供多種的對(duì)接的手段，如：E-Mail，F(xiàn)TP，Web，還實(shí)現(xiàn)了基于Web方式的SSL加密傳輸、信息隊(duì)列（Message Queue）及SOAP接口(Web Service)調(diào)用方式。 OMS模塊能支持多種不同的格式如文本CSV、Excel、XML、ebXML等格式。 [EDI對(duì)接成功案例] 2009年寶供物流與知名外國(guó)大型電子跨國(guó)企業(yè)SAP系統(tǒng)雙向?qū)?，?shí)現(xiàn)訂單處理、運(yùn)輸跟蹤和倉(cāng)儲(chǔ)管理、財(cái)務(wù)結(jié)算等環(huán)節(jié)的物流業(yè)務(wù)的全程控制，實(shí)現(xiàn)雙向?qū)崟r(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換。 系統(tǒng)對(duì)接圖： （2）WMS系統(tǒng) 要有效地VMI倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)，信息技術(shù)是基礎(chǔ)，WMS

10、系統(tǒng)是達(dá)成這個(gè)目標(biāo)的一個(gè)關(guān)鍵因素。寶供物流使用Exceed 4000管理XX的VMI倉(cāng)庫(kù)。該WMS系統(tǒng)是由INFOR公司提供，是一套全球領(lǐng)先的WMS系統(tǒng)。該軟件功能強(qiáng)大、技術(shù)先進(jìn)，具有圖形用戶(hù)接口、友好的人機(jī)界面、強(qiáng)大的查詢(xún)能力、多重?cái)?shù)據(jù)視圖和內(nèi)置的安全管理等多個(gè)優(yōu)點(diǎn)，在流程的靈活性和個(gè)性化設(shè)計(jì)上領(lǐng)先一步，具有專(zhuān)門(mén)的接口工具與其他物流管理系統(tǒng)方便地對(duì)接。寶供物流采購(gòu)此系統(tǒng)用于寶供物流在全國(guó)各地建設(shè)的現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)基地的立體倉(cāng)庫(kù)，已經(jīng)在蘇州、合肥、廣州、上海基地為聯(lián)合利華、卡夫、飛利浦、三星電子等多家世界500強(qiáng)企業(yè)提供物流中心管理服務(wù)。 WMS的核心功能包括：對(duì)單據(jù)和運(yùn)作結(jié)果的快速傳送；對(duì)庫(kù)存進(jìn)

11、行管理，進(jìn)行批號(hào)和狀態(tài)跟蹤，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈過(guò)程的可見(jiàn)性，可控性；支持庫(kù)內(nèi)作業(yè)管理；快速生成各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 WMS融合了最新科技，采用先進(jìn)的條碼掃描和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，用戶(hù)操作通過(guò)無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)來(lái)完成，最大限度地在工作場(chǎng)地就地、實(shí)時(shí)、快速、準(zhǔn)確地輸入、查詢(xún)和更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)管理員可以管理指定堆放區(qū)域、上架/取貨優(yōu)先原則、補(bǔ)貨原則等的設(shè)置，編排收貨計(jì)劃、取貨計(jì)劃、裝運(yùn)計(jì)劃等的操作。由于有完整的數(shù)據(jù)接口，避免了不必要的數(shù)據(jù)重復(fù)輸入和因此而造成的錯(cuò)誤，工作效率大幅度提高。 WMS管理物流中心示意圖如下： Exceed 4000管理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)工作流示意圖： Exceed的技術(shù)架構(gòu)采用三層架構(gòu)

12、，如下所示： [物流倉(cāng)儲(chǔ)揀選面成功案例] 寶供物流合肥基地A區(qū)承接某大型日化企業(yè)客戶(hù)日訂單400多個(gè)，訂單行6000多行，75％以上為非整板揀選任務(wù)。在未優(yōu)化之前，總揀選次數(shù)中只有約30％是在貨架第一層進(jìn)行，高位叉車(chē)在貨架存儲(chǔ)區(qū)頻繁拆板揀貨，制約了倉(cāng)庫(kù)分銷(xiāo)訂單處理能力的提高。2008年開(kāi)始使用EIQ分析方法對(duì)出庫(kù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，重新設(shè)計(jì)了揀選面并定期維護(hù)，進(jìn)而實(shí)施RF實(shí)時(shí)補(bǔ)貨、揀貨，貨架第一層揀選占總揀選次數(shù)的比例持續(xù)上升，達(dá)到97％以上。 可以說(shuō)，寶供物流的信息系統(tǒng)應(yīng)用是十分成功的，寶供物流的發(fā)展也是日新月異。在短短不到二十年的時(shí)間內(nèi)，寶供物流完成了從儲(chǔ)運(yùn)、物流到供應(yīng)鏈服務(wù)的

13、三級(jí)跳，一躍成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的現(xiàn)代化物流企業(yè)集團(tuán)，信息技術(shù)的應(yīng)用是促使了寶供物流的快速發(fā)展的關(guān)鍵。在近年來(lái)中國(guó)物流發(fā)展熱潮的推動(dòng)下，寶供物流的發(fā)展歷程和經(jīng)驗(yàn)無(wú)疑成了國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)物流企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的參照樣板。 四、寶供物流新的發(fā)展戰(zhàn)略 寶供物流目前所從事的還主要是供應(yīng)鏈管理中的分銷(xiāo)和第三方物流部分，借助信息化紐帶已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)了將制造企業(yè)和分銷(xiāo)商、零售商以至最終用戶(hù)的供應(yīng)鏈一體化管理，為客戶(hù)帶來(lái)了成本降低、訂單完成周期縮短、準(zhǔn)時(shí)交貨率提升、企業(yè)應(yīng)變和反應(yīng)能力提高等諸多好處。今后寶供物流將繼續(xù)以顧客為中心，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，將信息化拓展到生產(chǎn)和采購(gòu)物流，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全面管理，并為客戶(hù)提供更多的增值信

14、息服務(wù)。 寶供物流的管理層已意識(shí)到從現(xiàn)代物流的發(fā)展進(jìn)程來(lái)看，信息技術(shù)是不可或缺的推動(dòng)因素，而信息技術(shù)的有效利用又依賴(lài)于物流系統(tǒng)的建設(shè)。傳統(tǒng)的物流活動(dòng)雖然早就存在，但由于沒(méi)有相應(yīng)的信息技術(shù)和系統(tǒng)理論作為支持，被分散在不同環(huán)節(jié)的物流信息無(wú)法實(shí)現(xiàn)交流和共享。第三方物流的系統(tǒng)化和集成化管理思想也就不可能得到實(shí)施。隨著物流信息系統(tǒng)建設(shè)的日益完善，寶供物流將逐步實(shí)現(xiàn)物流信息的交流與共享以及物流系統(tǒng)資源的整合。因此可以說(shuō)，信息是物流的靈魂，系統(tǒng)則是物流的軀體，只有在系統(tǒng)工程的方法和理論指導(dǎo)下，才能使寶供物流資源有效整合并合理利用，才能提高物流系統(tǒng)的效率，降低資源消耗，促進(jìn)物流業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 隨著物流日益成為供應(yīng)鏈中一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，寶供物流新的發(fā)展戰(zhàn)略也逐漸浮出水面：提供集成的、網(wǎng)絡(luò)化全信息的供應(yīng)鏈全過(guò)程服務(wù)，將成為寶供物流新的追求目標(biāo)。寶供物流的管理層認(rèn)為物流要做得深入，必須通過(guò)信息技術(shù)，從基本的簡(jiǎn)單倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)過(guò)渡到成為制造商和零售商之間的信息橋梁，實(shí)現(xiàn)真正國(guó)內(nèi)最具規(guī)模、最具影響力、最領(lǐng)先的第三方物流企業(yè)。 二〇一三年五月二十三日