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1、助理人力資源管理師模擬考試試題 一、簡(jiǎn)答題（本題共3小題，每題10分，共30分） 1、 組織設(shè)計(jì)的要求與原則是什么？ 答：組織設(shè)計(jì)的要求與原則有 1、目標(biāo)－任務(wù)原則 2、分工協(xié)作原則 3、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理原則 4、統(tǒng)一指揮原則 5、權(quán)責(zé)相等原則 6、精干原則 7、有效管理幅度原則 2、 簡(jiǎn)述工資獎(jiǎng)金調(diào)整有那幾種方式？ 答：工資獎(jiǎng)金調(diào)整的方式主要有四種： 1、獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整。獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整的主要方式是按照員工對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的大小進(jìn)行獎(jiǎng)金調(diào)整。 2、生活指數(shù)調(diào)整。當(dāng)生活指數(shù)提高時(shí)，企業(yè)或員工將迫不得已增加員工工資，目的是使員工避免因通貨膨脹而導(dǎo)致實(shí)際收入的無(wú)形減少。

2、3、工齡工資調(diào)整。一般企業(yè)會(huì)認(rèn)為，在本企業(yè)工作年限的增加，不僅表明了企業(yè)對(duì)員工的認(rèn)可，而且也意味著員工對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)值增加，因此在工資中體現(xiàn)年資和工齡這項(xiàng)內(nèi)容。 4、特殊調(diào)整。企業(yè)對(duì)那些為企業(yè)做出特殊貢獻(xiàn)或?qū)儆谑袌?chǎng)稀缺的崗位人才采取特殊的工資、獎(jiǎng)金政策。 3、 何謂集體合同？集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別是什么？ 答：集體合同是集體協(xié)議雙方代表根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書(shū)面協(xié)議。 集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別： 1、主體不同：協(xié)商、談判、簽訂集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是工會(huì)組織或者勞動(dòng)者按照合法程序推薦

3、的代表；勞動(dòng)合同的當(dāng)事人則是企業(yè)和勞動(dòng)者個(gè)人。 2、內(nèi)容不同：集體合同的內(nèi)容是關(guān)于企業(yè)的一般勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的約定，以全體勞動(dòng)者共同的權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容，它可以涉及集體勞動(dòng)關(guān)系的方方面面，也可以只涉及勞動(dòng)關(guān)系的某一方面；勞動(dòng)合同的內(nèi)容只涉及單個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)。 3、功能不同：協(xié)商、訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件，為勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面設(shè)立具體標(biāo)準(zhǔn)，并作為單個(gè)勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)和指導(dǎo)原則；勞動(dòng)合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。 4、法律效力不同：集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，凡勞動(dòng)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)一律無(wú)效，故集體合同的法律效力高于勞動(dòng)合同。 二、計(jì)算題（本題15分）

4、 1、 某企業(yè)崗位評(píng)價(jià)表如表1所示。 表1 某企業(yè)崗位評(píng)價(jià)表 薪酬要求 權(quán)重（％） 等級(jí) 1 2 3 4 5 知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 15 2 5 8 11 15 對(duì)決策的影響 15 2 5 8 11 15 監(jiān)督管理 20 2 6 11 16 20 職責(zé) 15 3 6 9 12 15 解決問(wèn)題的能力 15 2 6 10 15 溝通 10 2 6 10 工作環(huán)境 10 2 6 10 說(shuō)明： (1)崗位評(píng)價(jià)總點(diǎn)值為800分，表中的權(quán)重是指薪酬要素占

5、總點(diǎn)值的權(quán)重； (2)崗位A經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)，結(jié)果為：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)4等，對(duì)決策的影響3等，溝通1等，監(jiān)督管理1等，職責(zé)4等，解決問(wèn)題的能力4等，工作環(huán)境1等； (3)崗位B經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)，結(jié)果為：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)2等，對(duì)決策的影響1等，溝通1等，監(jiān)督管理2等，職責(zé)2等，解決問(wèn)題的能力2等，工作環(huán)境3等。 請(qǐng)您計(jì)算崗位A、B的崗位評(píng)價(jià)結(jié)果。 答：崗位A的崗位評(píng)價(jià)結(jié)果為： 800×（11％＋8％＋2％＋2％＋12％＋15％＋2％）＝416分 崗位B的崗位評(píng)價(jià)結(jié)果為： 800×（5％＋2％＋2％＋6％＋6％＋6％＋10％）＝296分 三、計(jì)算分析題（本題15分） 1、 有一個(gè)木材場(chǎng)，專(zhuān)門(mén)

6、生產(chǎn)用作建筑材料的鑲板。這家工廠(chǎng)有300名工人，48名一線(xiàn)主管，7名輪值監(jiān)督管理人員和一名工廠(chǎng)經(jīng)理。在工廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)中曾出現(xiàn)了三個(gè)問(wèn)題：第一，每天生產(chǎn)的2%的木鑲板由于質(zhì)量太差而被淘汰；第二，生產(chǎn)領(lǐng)域環(huán)境管理不佳，如鑲板堆放不正確有可能會(huì)傷到員工；第三，“可避免的事故”發(fā)生率高于行業(yè)平均水平。 為消除這些問(wèn)題，工廠(chǎng)對(duì)管理人員進(jìn)行了如下培訓(xùn)： (1)與質(zhì)量問(wèn)題和不良工作習(xí)慣有關(guān)的績(jī)效管理和人際關(guān)系技能培訓(xùn)； (2)如何表彰績(jī)效有提高的雇員。 培訓(xùn)活動(dòng)的具體實(shí)施內(nèi)容是： (1)培訓(xùn)由公司內(nèi)培訓(xùn)教師組織進(jìn)行，為期12天。一線(xiàn)主管人員、輪值監(jiān)督人員和工廠(chǎng)經(jīng)理部56人參加了培訓(xùn)。其中：材料費(fèi)為35

7、84元，受訓(xùn)者工資和福利（根據(jù)離崗時(shí)間計(jì)算）16969元，教師課時(shí)費(fèi)加補(bǔ)貼1875元，培訓(xùn)管理費(fèi)2380元。 (2) 培訓(xùn)在工廠(chǎng)附近的一家酒店內(nèi)進(jìn)行，培訓(xùn)教室和視聽(tīng)設(shè)備租賃費(fèi)總計(jì)600元，餐費(fèi)總計(jì)672元。 (3)本培訓(xùn)項(xiàng)目是從一家培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)的，其中包括了錄像資料。而且，該項(xiàng)目的指導(dǎo)者是一名咨詢(xún)專(zhuān)家。項(xiàng)目購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用、培訓(xùn)教師培訓(xùn)費(fèi)用、注冊(cè)費(fèi)用等總的開(kāi)發(fā)成本費(fèi)用6756元。 工廠(chǎng)的培訓(xùn)前后生產(chǎn)管理狀況對(duì)比如表2表示。 表2 工廠(chǎng)培訓(xùn)前后的生產(chǎn)管理狀況對(duì)比表 經(jīng)營(yíng)結(jié)果 如何衡量 培訓(xùn)前結(jié)果 培訓(xùn)后結(jié)果 差異 （﹢或﹣） 以貨幣計(jì)算 質(zhì)量 淘汰率 2

8、%的淘汰率 即每天 1440塊板 1.5%的淘汰率 即每天 1080塊板 0.5%360塊 每天720元 每年172800元 環(huán)境衛(wèi)生 用包括20 項(xiàng)內(nèi)容的 清單進(jìn)行檢查 10處不合格 （平均） 2處不合格 （平均） 8處不合格 無(wú)法用貨幣 表示 可避免的事故 事故數(shù)量 每年24次 每年16次 每年8次 每年48000元 事故的直接成本 每年144000元 每年96000 元 每年48000 元 根據(jù)以上的案例論述計(jì)算并回答： （1） 總的培訓(xùn)成本是多少？每個(gè)受訓(xùn)者的成本是多少？ （2） 培訓(xùn)投資回報(bào)率是多少？ （3）

9、對(duì)本項(xiàng)目的培訓(xùn)效果進(jìn)行分析評(píng)價(jià)？ 答：（1）總的培訓(xùn)成本為： 3584+16969+1875+2380+600+672+6756＝32836元 （2）投資回報(bào)率等于培訓(xùn)效益除以總培訓(xùn)成本，培訓(xùn)效益為： 172800+48000＝220800元 所以，本次培訓(xùn)的投資回報(bào)率為： 220800/32836×100％＝672.4％ （3）培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)可以從以下五個(gè)方面進(jìn)行：認(rèn)知成果，用來(lái)衡量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)涉及各類(lèi)知識(shí)的熟悉程度；技能成果，用來(lái)評(píng)價(jià)技術(shù)或運(yùn)動(dòng)技能以及行為方式的水平；情感成果，包括動(dòng)機(jī)、態(tài)度在內(nèi)的成果；績(jī)效成果，包括因雇員流動(dòng)率或事故發(fā)生率下降導(dǎo)致的成本降低、產(chǎn)量提

10、高及產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)水平的改善；投資回報(bào)率，指培訓(xùn)的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。 從案例中可以看到，本次培訓(xùn)獲得了出色的投資回報(bào)率和顯著的績(jī)效成果，從環(huán)境衛(wèi)生的檢查結(jié)果，我們可以認(rèn)定本次培訓(xùn)的技能成果同樣優(yōu)異；在認(rèn)知方面，從績(jī)效成果可以認(rèn)定，本次培訓(xùn)獲得了理想的認(rèn)知成果。 四、案例分析題（本題2小題，每題20分，共40分） 1、一天早上，技術(shù)部的小王正在專(zhuān)注于自己的工作，人事部的電話(huà)匆匆將他調(diào)到小會(huì)議室，參與技術(shù)人員招聘面試工作。由于事先小王對(duì)此事一無(wú)所知，所以在面試過(guò)程中，他總是在不斷翻閱應(yīng)聘人員的資料，低頭專(zhuān)注于閱讀簡(jiǎn)歷，然后提出相應(yīng)的問(wèn)題，之后又忙于下一名應(yīng)聘者得的情況，就這樣一上午過(guò)

11、去了，6名應(yīng)聘者的面試結(jié)束了。小王的任務(wù)也完成了。 請(qǐng)您對(duì)上述的大幅度活動(dòng)過(guò)程提出評(píng)價(jià)，并說(shuō)明； （1） 是什么原因形成上述面試的過(guò)程？ （2） 在一個(gè)有效的面試中，小王應(yīng)該怎樣做，如何避免這樣的事件發(fā)生？ 答：（1）首先是人事部的組織工作沒(méi)有做好，如需要用人部門(mén)參與面試，人事部應(yīng)該事先通知到用人部門(mén)并協(xié)調(diào)好工作安排確定面試計(jì)劃，包括確定面試目的、面試問(wèn)題、面試類(lèi)型、時(shí)間與地點(diǎn)等。同時(shí)人事部應(yīng)給予相關(guān)面試考官一定的面試培訓(xùn)。 （2）小王作為面試考官在接到工作任務(wù)后，應(yīng)與人事部協(xié)作，做相應(yīng)的準(zhǔn)備工作：明確崗位職責(zé)、人員需求特點(diǎn)、了解應(yīng)聘者資料、確定面試的事項(xiàng)、范圍，列出提綱。 同時(shí)，

12、小王應(yīng)建立一個(gè)有效面試計(jì)劃，對(duì)以下內(nèi)容作出明確規(guī)定：面試的準(zhǔn)備階段、面試的開(kāi)始階段、正式面試階段和面試結(jié)束階段的具體步驟、方法和要求。 2、XX公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)初期，將低成本、提高銷(xiāo)售額成為公司的總目標(biāo)。由于業(yè)務(wù)繁忙，公司沒(méi)有時(shí)間制定一套正式的完整的績(jī)效考評(píng)評(píng)價(jià)制度，只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)，采取了一些補(bǔ)救措施。如：他會(huì)不定期的對(duì)工作業(yè)務(wù)好的員工提出表?yè)P(yáng)，并予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；也對(duì)態(tài)度不積極的員工提出批評(píng)；一旦員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)連續(xù)下滑，他會(huì)找員工談心，找缺陷，補(bǔ)不足，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取。 現(xiàn)在公司規(guī)模大了，這幾年發(fā)展非常迅速，已經(jīng)由最初的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人。隨著規(guī)模不斷

13、擴(kuò)大，管理人員和銷(xiāo)售人員的增加，問(wèn)題也出現(xiàn)了。員工的流失率一直居高不下，員工的士氣也不高。王某不得不考慮，是否該建立績(jī)效考評(píng)的正式制度，以及如何對(duì)管理人員考評(píng)等問(wèn)題。 請(qǐng)您回答以下幾個(gè)問(wèn)題： (1)您認(rèn)為在該企業(yè)建立正式的工作績(jī)效考評(píng)制度是必需的嗎？ (2)假如您是王某，請(qǐng)分別為銷(xiāo)售員和管理人員設(shè)計(jì)一套績(jī)效考評(píng)方案，并說(shuō)明如此設(shè)計(jì)的原因。 答：（1）建立正式的績(jī)效管理制度是必需的。（218） 績(jī)效管理的功能。有效的績(jī)效管理制度可以不斷改進(jìn)組織氛圍、優(yōu)化組織環(huán)境、持續(xù)激勵(lì)員工、提高組織績(jī)效。 案例企業(yè)存在的需要解決的問(wèn)題與績(jī)效能夠起到作用的聯(lián)系。 總之績(jī)效管理作為企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作

14、，在人力資源管理中具有即為重要的作用：它不但是制訂員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃、有效調(diào)配員工。決定員工升降、制訂人事決策的基礎(chǔ)，同時(shí)也是建立合理的薪酬報(bào)酬制度的基礎(chǔ)，對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的實(shí)證研究和提高企業(yè)整體的管理水平具有極為重要的作用。因此—— （2）對(duì)管理人員的考評(píng)，采用行為主導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型結(jié)合的方式。品質(zhì)不應(yīng)作為日?？己说牟糠?，可以用于年底、入職、職務(wù)升遷的考核。 說(shuō)明：對(duì)于第一問(wèn)，我們首先要把握它考的是什么，然后羅列理論。其次不要忘了“理論聯(lián)系實(shí)際”， 設(shè)計(jì)題考察的是整體框架的理解和把握能力，如本題，需要了解考評(píng)方案包括哪些內(nèi)容，具體的考核指標(biāo)并不是特別重要，只要把握關(guān)鍵的部分就可

15、以。 一、單選題 1、需要采集有關(guān)自變量和因變量資料的調(diào)查研究是（A）。 A 因果關(guān)系調(diào)研 B 描述性調(diào)研 C 預(yù)測(cè)性調(diào)研 D 探索性調(diào)研 2、屬于書(shū)面調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容（C）。 A 調(diào)研的時(shí)間進(jìn)度 B 調(diào)研的內(nèi)部因素 C 調(diào)研的方式方法 D 調(diào)研的外部因素 3、目前我國(guó)市場(chǎng)配置人力資源的基本原則是（C）。 A 確保質(zhì)量 B 降低成本 C 雙向選擇 D 德才兼?zhèn)? 4、信息具有滯后性的原因是（B）。 A 信息流總落后于資金流 B 信息流總落后于物流 C 物流總落后于信息流

16、D 資金流總落后于信息流 5、信息的準(zhǔn)確性的另一個(gè)含義是（A）。 A 同一信息具有統(tǒng)一性或唯一性 B 同一信息具有完整性或唯一性 C 同一信息具有唯一性或連貫性 D 同一信息具有完整性或連貫性 6、企業(yè)管理體制中的“制”指的是（A）。 A 企業(yè)組織的無(wú)形部分 B 中層管理者之間的關(guān)系 C 不同管理單元的溝通 D 決策層對(duì)整個(gè)企業(yè)的控制力 7、企業(yè)組織的層次與管理幅度的關(guān)系是：管理幅度越大，管理的層次（B）。 A 越多 B 越少 C 可能多可能少 D 不變 8、在工作豐富化過(guò)程中，應(yīng)考慮的因素有（A

17、）。 A 多樣化和任務(wù)的整體性 B 多樣化和任務(wù)的協(xié)調(diào)性 C 任務(wù)的整體性和任務(wù)的趣味性 D 多樣化和任務(wù)的趣味性 9、崗位設(shè)置的基本原則是（C）。 A 因人設(shè)崗 B 因制設(shè)崗 C 因事設(shè)崗 D 因利設(shè)崗 10、企業(yè)各部門(mén)對(duì)員工的補(bǔ)充需求量主要包括（A）。 A 由于實(shí)際發(fā)展所必須增加的人員和由于“自然減員”所需補(bǔ)充的人員 B 由于企業(yè)經(jīng)濟(jì)性裁員后所需要增加的人員和由于“自然減員”所需補(bǔ)充的人員 C 由于實(shí)際發(fā)展所必須增加的人員和由于企業(yè)經(jīng)濟(jì)性裁員后所需要增加的人員 D 由于勞動(dòng)力價(jià)格下降所增加的人員和由于企業(yè)經(jīng)濟(jì)性裁員后所需要增加的

18、人員 11、人員招聘的最終目的是（D）。 A 保證組織有足夠的人力需求 B 選擇素質(zhì)高、質(zhì)量好的人才 C 招聘到最優(yōu)的人才 D 達(dá)到組織整體效益的最優(yōu)化 12、人員配置的根本目的是（A）。 A 使得個(gè)人能力水平與崗位要求相適應(yīng) B 為任何人找到和創(chuàng)造發(fā)揮作用的條件 C 通過(guò)個(gè)體之間取長(zhǎng)補(bǔ)短形成整體優(yōu)勢(shì) D 保持所有員工的身心健康 13、招聘一般專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員通常采取的（b）途徑 A 獵頭公司 B 人才交流中心 C 熟人推薦 D 大學(xué)校園 14、以下關(guān)于推薦法的闡述中，不正確的是（C）。 A 使用推薦法招聘

19、成功的概率較大 B 使用推薦法招聘對(duì)候選人的情況比較了解 C 使用推薦法招聘成本較高 D 使用推薦法招聘人員素質(zhì)高，可靠性強(qiáng) 15、與簡(jiǎn)歷相比，單位設(shè)計(jì)的申請(qǐng)表往往（D）。 A 沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn) B 沒(méi)有簡(jiǎn)歷有效 C 增加預(yù)選的時(shí)間 D 有利于準(zhǔn)確了解候選人的信息 16、面試開(kāi)始時(shí)應(yīng)從應(yīng)聘者（A）開(kāi)始發(fā)問(wèn)。 A 可以預(yù)料到的問(wèn)題 B 最預(yù)想不到的問(wèn)題 C 最難于回答的問(wèn)題 D 簡(jiǎn)歷中有疑問(wèn)的地方 17、在應(yīng)聘人員較多的情況下，為了在短時(shí)間內(nèi)篩選一部分人

20、員最好采用（B）。 A 面試 B 筆試 C 情景模擬 D 心里測(cè)試 18、一般來(lái)說(shuō)，（D）不適于采用情景模擬測(cè)試方法進(jìn)行挑選。 A 服務(wù)人員 B 事務(wù)性工作人員 C 管理人員 D 技術(shù)操作人員 19、心理測(cè)試的結(jié)果是對(duì)應(yīng)聘者的（D）的一種評(píng)定。 A 智力水平和個(gè)性差異 B 智力特征和發(fā)展?jié)摿? C 能力特征和個(gè)性差異 D 能力特征和發(fā)展?jié)摿? 20、通過(guò)計(jì)算（B）可以分析招聘信息發(fā)布的效果。 A 招聘單價(jià) B 應(yīng)聘比例 C 招聘完成比例 D

21、 錄用比例 21、在考察應(yīng)聘者的工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，最好根據(jù)（C）。 A 應(yīng)聘職位要求進(jìn)行假設(shè)式提問(wèn) B 應(yīng)聘職位要求進(jìn)行清單式提問(wèn) C 應(yīng)聘者過(guò)去工作行為進(jìn)行舉例式提問(wèn) D 應(yīng)聘者過(guò)去工作行為進(jìn)行開(kāi)放式提問(wèn) 22、招聘會(huì)的組織能力如何，社會(huì)影響力有多大，指的是（A）。 A 招聘會(huì)的檔次 B 招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象 C 招聘會(huì)的組織者 D 招聘會(huì)的宣傳 23、確定員工發(fā)展目標(biāo)時(shí)應(yīng)把其（A）作為重點(diǎn)考慮。 A 個(gè)性 B 共性 C 可塑性 D 成長(zhǎng)性 24、檢測(cè)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的參與熱情和持久性，可了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的（B）。

22、A 接受程度 B 認(rèn)知程度 C 抵觸程度 D 把握程度 25、在公司大規(guī)模投入資源前可通過(guò)（A）的培訓(xùn)，評(píng)價(jià)一小部分受訓(xùn)者所獲得的收益。 A 實(shí)驗(yàn)性 B 操作性 C 技術(shù)性D 練習(xí)性 26、對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求進(jìn)行分類(lèi)，要求各類(lèi)培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求有（A）。 A 類(lèi)似性 B 一致性 C 多樣性 D 特殊性 27、（B）用來(lái)評(píng)價(jià)技術(shù)或運(yùn)動(dòng)技能以及行為方式的水平。 A 認(rèn)知成果 B 技能成果 C 績(jī)效成果 D 情感成果 28、（B）是一種最原始、最基本的需求調(diào)查工具之一，其優(yōu)點(diǎn)在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象親自接觸，對(duì)他

23、們的工作有直接的了解。 A 問(wèn)卷法 B 觀(guān)察法 C 訪(fǎng)問(wèn)法 D 記錄法 29、為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，就必須對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行（D）監(jiān)控和評(píng)估。 A 部分 B 整體 C 階段 D 全程 30、通過(guò)（C）獲得的信息可以幫助負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員安排各項(xiàng)訓(xùn)練活動(dòng)的先后次序。202頁(yè) A 問(wèn)卷調(diào)查法 B 集體訪(fǎng)問(wèn)法 C 工作盤(pán)點(diǎn)法 D 績(jī)效分析法 31、當(dāng)由咨詢(xún)?nèi)藛T或其他的外部供應(yīng)商來(lái)提供培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，很重要的一點(diǎn)就是要考慮培訓(xùn)項(xiàng)目是針對(duì)本企業(yè)的（B）。 A 一般需要 B 特定需要 C 個(gè)別需要 D 普遍需要

24、 32、在制定績(jī)效管理方案時(shí)，應(yīng)根據(jù)績(jī)效管理的（A）合理地進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。 A 目標(biāo)和要求 B 指標(biāo)和要求 C 目標(biāo)和內(nèi)容 D 指示和內(nèi)容 33、績(jī)效管理制度作為績(jī)效管理活動(dòng)的指導(dǎo)性文件，在擬定起草時(shí)，一定要從企業(yè)（D）出發(fā)。 A 生產(chǎn)規(guī)模和管理工作水平 B 實(shí)際生產(chǎn)狀況和計(jì)劃達(dá)到的生產(chǎn)要求 C 生產(chǎn)規(guī)模和企業(yè)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)技術(shù)組織形式 D 現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)技術(shù)組織條件和管理工作的水平 34、在起草績(jī)效管理制度時(shí)應(yīng)體現(xiàn)（C），這是績(jī)效管理的多維性帶來(lái)的要求。 A 明確性與具體性 B 相關(guān)性與有效性 C 全面性與完整性 D 可操作性與精確

25、性 35、績(jī)效管理的實(shí)施主要是（D）的職責(zé)。 A 企業(yè)高層管理者 B 人力資源部門(mén) C 相關(guān)部門(mén)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) D 領(lǐng)導(dǎo)與各級(jí)直線(xiàn)管理人員 36、工作結(jié)果對(duì)組織有重大影響的活動(dòng)或大量的重復(fù)性活動(dòng)稱(chēng)為（D）。 A 關(guān)鍵事件 B 要素事件 C 行為要項(xiàng) D 工作要項(xiàng) 關(guān)鍵事件：有效或無(wú)效的行為稱(chēng)為關(guān)鍵事件 要素事件：所有構(gòu)成工作內(nèi)容的要素 37、績(jī)效考評(píng)還須對(duì)工作業(yè)績(jī)以外的內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，即對(duì)企業(yè)員工的（C）做出正確評(píng)價(jià)。 A 綜合素質(zhì)和對(duì)企業(yè)做出的貢獻(xiàn) B 工作態(tài)度和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同程度 C 綜合素質(zhì)和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同程度 D

26、對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同 38、（A）是績(jī)效管理的最終落腳點(diǎn)。 A 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 B 評(píng)價(jià)實(shí)施 C 績(jī)效面談 D 改進(jìn)績(jī)效的指導(dǎo) 39、（D）不屬于薪酬日常管理的內(nèi)容。 A 薪酬調(diào)查 B 薪酬調(diào)整 C 適時(shí)計(jì)算 D 制定薪酬制度 40、兩個(gè)企業(yè)的薪酬與崗位評(píng)價(jià)的關(guān)系如下圖，（C）描述是正確的。 工資 A 企業(yè)的工資水平 B 企業(yè)的工資水平

27、 崗位評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù) A A企業(yè)工資制度不利于留住高級(jí)管理人才 B B企業(yè)低職級(jí)員工工資水平低于A(yíng)企業(yè)的低職級(jí)員工 C A企業(yè)薪酬差距大于B企業(yè)的薪酬工資水平 D 從圖中無(wú)法比較A企業(yè)與B企業(yè)的工資水平 41、（C）不屬于社會(huì)保障系統(tǒng)。 A 軍烈屬撫恤 B 基本養(yǎng)老保險(xiǎn) C 健康保險(xiǎn)

28、D 救濟(jì)災(zāi)民 42、某企業(yè)有四個(gè)崗位利用成對(duì)排列法進(jìn)行排列，結(jié)果是丁高于甲、乙、丙；乙低于甲、丙、??；丙高于乙，但低于甲、丁，甲、乙、丙、丁的崗位評(píng)價(jià)由高至低是（D）。 A 乙甲丙丁 B 丙甲乙丁 C 甲乙丙丁 D 丁甲丙乙 43、某企業(yè)的企業(yè)文化是關(guān)注員工的服務(wù)質(zhì)量，那么薪酬管理原則應(yīng)是（B）。 A 獎(jiǎng)金與銷(xiāo)售收入掛鉤 B 獎(jiǎng)金與客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)直接掛鉤 C 高工資 D 低工資 44、根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定，企業(yè)支付勞動(dòng)者的工資不得低于（B）。 A 市場(chǎng)工資水平

29、 B 最低工資標(biāo)準(zhǔn) C 25%點(diǎn)處市場(chǎng)平均薪酬水平 D 75%點(diǎn)處市場(chǎng)平均薪酬水平 45、如果某員工在企業(yè)工作了15年，被企業(yè)解除了勞動(dòng)合同，那么企業(yè)應(yīng)支付（C）的工資。 A 15個(gè)月 B 24個(gè)月 C 12個(gè)月 D 6個(gè)月 46、支付相當(dāng)于員工崗位價(jià)值的薪酬，體現(xiàn)了薪酬管理的（B）。 A 對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則 B 對(duì)內(nèi)具有公正性原則 C 對(duì)員工具有激勵(lì)性原則 D 分配結(jié)果均等原則 47、某企業(yè)是知識(shí)密集型企業(yè)，員工的素質(zhì)普遍比較高，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力取決于員工的能力，那么企業(yè)

30、最有可能實(shí)行（B）。 A 基于崗位的工資制度 B 基于能力的工資制度 C 計(jì)件工資制 D 提成工資制 48、如果企業(yè)安排勞動(dòng)者在休息日工作又不能安排補(bǔ)休的，應(yīng)支付不低于（C）的工資報(bào)酬。 A 100% B 150% C 200% D 250% 49、在企業(yè)的非正式組織內(nèi)，存在著以（D）為特征的信息溝通網(wǎng)絡(luò)。 A 橫向溝通 B 縱向溝通 C 解釋正式信息 D 傳聞 50、勞動(dòng)合同中的試用期條款屬于勞動(dòng)合同的（B）。 A 法定條款 B 約定條款 C 工作期限條款 D

31、必備條款 勞動(dòng)報(bào)酬合同期限：法定條款 51、無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同是（D）的勞動(dòng)合同。 A 任意期限 B 應(yīng)當(dāng)履行到退休 C 以一定的工作為期限 D 不約定終止日期 52、勞動(dòng)合同的續(xù)訂的原則之一是（A）。 A 平等自愿、協(xié)商一致 B 勞動(dòng)者要求續(xù)訂，用人單位應(yīng)當(dāng)同意 C 用人單位要求續(xù)訂，勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)同意 D 按照合同的原則條件續(xù)訂 勞動(dòng)合同訂立原則和續(xù)定原則相同嗎？ 53、根據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，一般情況下用人單位安排加班加點(diǎn)的時(shí)間為（A）。 A 每日不得超過(guò)1小時(shí)，特殊情況每日不得超過(guò)3小時(shí)，每月不超過(guò)36小時(shí) B 每日不超過(guò)3小時(shí)，每月不超過(guò)36小時(shí)

32、C 每日可超過(guò)3小時(shí)，每月可超過(guò)48小時(shí) D 每日不超過(guò)4小時(shí)，每月不超過(guò)36小時(shí) 54、勞動(dòng)合同可以約定試用期，試用期的期限（A）。 A 最長(zhǎng)不得超過(guò)六個(gè)月 B 按合同期限的1/12確定 C 平等協(xié)商確定 D 按合同期限的一定比例確定 55、（B）應(yīng)當(dāng)變更勞動(dòng)合同相關(guān)的內(nèi)容。 A 用人單位變更 B 訂立勞動(dòng)合同所依據(jù)的客觀(guān)情況發(fā)生變化 C 發(fā)生工傷事故 D 發(fā)生企業(yè)事故 56、根據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，下列各項(xiàng)中哪些是勞動(dòng)者的合法權(quán)益（D）。 A 獲得勞動(dòng)報(bào)酬 B 享受社會(huì)保險(xiǎn) C 組織工會(huì) D 以上各項(xiàng)及其他權(quán)利 57、訂立為期3年的勞動(dòng)合同，同時(shí)雙方

33、約定5個(gè)月的試用期，則勞動(dòng)合同的期限為（a）。 A 36個(gè)月 B 30個(gè)月 C 41個(gè)月 D 40個(gè)月 58、（D）是集體合同與勞動(dòng)合同的重要區(qū)別之一。 A 協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系 B 加強(qiáng)企業(yè)民主管理 C 維護(hù)職工合法權(quán)益 D 法律效力不同 59、工資協(xié)議與集體合同相比較（B）。 A 前者的法律效力大于后者 B 兩者具前同等的法律效力 C 后者的法律效力大于前者 D 法律效力具有不確定性 60、勞動(dòng)者患病，（D）不能從事原工作也不能從事用人單位另行安排工作的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同。 A 病愈后 B 休假3個(gè)月后 C 休假6個(gè)月后

34、 D 醫(yī)療期滿(mǎn)后 二、多選題（61—80題，每題1.5分，共30分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，該題不得分）。 61、進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求有（ACD）。 A 準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性 B 及時(shí)性、可行性 C 針對(duì)性、適用性 D 及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性 E 準(zhǔn)確性、實(shí)用性 62、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容有（ABCD）。 A 建立信息溝通渠道 B 確定各個(gè)部門(mén)的職責(zé)范圍 C 建立合理的組織機(jī)構(gòu) D 配備和使用適合工作要求的人員 E 確定崗位的職責(zé)、權(quán)限和利益 63、下列選項(xiàng)中屬于人力資源成本核算過(guò)程的有（ABCE）。 A 人

35、力資源管理成本項(xiàng)目、建立成本核算項(xiàng)目 B 確定具體項(xiàng)目的核算方法 C 制定本企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本 D 統(tǒng)計(jì)與控制人力資源管理實(shí)際成本支出 E 審核和評(píng)估人力資源管理實(shí)際成本支出 64、制定招聘計(jì)劃的主要依據(jù)有（CD）。 A 招聘策略 B 招聘程序 C 人力資源規(guī)劃 D 工作分析 E 招聘渠道 65、一般來(lái)說(shuō)，人員錄用決策的策略主要有（ABD）。 A 多重淘汰式 B 補(bǔ)償式 C 擇優(yōu)錄用式 D 結(jié)合式 E 成本分析法 66、企業(yè)通過(guò)發(fā)布廣告法招聘人員的優(yōu)勢(shì)有（ACDE）。 A 傳播范圍廣 B 作用效果較長(zhǎng)，信息量豐富 C

36、 速度快 D 應(yīng)聘人員數(shù)量大 E 企業(yè)的選擇余地大 67、用于培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的指標(biāo)或成果主要有以下類(lèi)型（ABCDE）。 A 認(rèn)知成果 B 技能成果 C 情感成果 D 績(jī)效成果 E 投資回報(bào)率 68、培訓(xùn)項(xiàng)目即將實(shí)施之前需做好的各方面準(zhǔn)備工作包括（ABCDE）。 A 通知學(xué)員 B 后勤準(zhǔn)備 C 確認(rèn)時(shí)間 D 準(zhǔn)備教材 E 確認(rèn)講師 69、培訓(xùn)成本包括（AB）。 A 直接成本 B 間接成本 C 生產(chǎn)成本 D 額外成本 E 經(jīng)營(yíng)成本 70、關(guān)于企業(yè)員工的考評(píng)程序，以下敘述正確的是（ACD）。 A 以基層為起點(diǎn)，由基層部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其直屬下級(jí)進(jìn)行考評(píng)

37、，形成由下而上的過(guò)程 B 以員工為起點(diǎn)，由管理者對(duì)員工進(jìn)行考評(píng) C 在基層考評(píng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行中層部門(mén)的考評(píng)，內(nèi)容既包括中層負(fù)責(zé)任的個(gè)人工作行為與績(jī)效，也包括該部門(mén)總體的工作績(jī)效 D 完成逐級(jí)考評(píng)之后，由企業(yè)的上級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)高層人員進(jìn)行考評(píng) E 對(duì)高層進(jìn)行考評(píng)的內(nèi)容主要是高層管理人員的工作能力與態(tài)度 71、能力考評(píng)的項(xiàng)目包括（CDE）。 A 責(zé)任感 B 工作熱情 C 判斷力 D 改善力 E 創(chuàng)新能力 72、對(duì)績(jī)效管理方案進(jìn)行可行性分析，主要考慮（ACE）。 A 限制因素分析 B 相關(guān)因素分析 C 潛在問(wèn)題分析 D 過(guò)去情況分析 E 目標(biāo)與效益分析 73、關(guān)

38、鍵事件法的缺點(diǎn)是（ACDE）。 A 關(guān)鍵事件的記錄和觀(guān)察費(fèi)時(shí)費(fèi)力 B 不能做定性分析 C 不能做定量分析 D 不能區(qū)分工作行為的重要性程度 E 很難使用該方法比較員工 74、在薪酬調(diào)查時(shí)要調(diào)查（ABC）。 A 被調(diào)查企業(yè)的情況 B 被調(diào)查崗位的情況 C 被調(diào)查崗位的薪酬?duì)顩r D 調(diào)查人的情況 E 被調(diào)查企業(yè)的薪酬調(diào)查狀況 75、寬泛式薪酬等級(jí)的特點(diǎn)是（BC）。 A 薪酬等級(jí)數(shù)量多 B 薪酬等級(jí)數(shù)量少 C 有利于員工橫向工作調(diào)整 D 員工只有職位升遷才能得到相對(duì)滿(mǎn)意的薪酬 E 適用于成熟

39、的、等級(jí)性強(qiáng)的企業(yè) 76、要素計(jì)點(diǎn)法的工作程序包括（ACD）。 A 確定評(píng)價(jià)要素 B 確定每個(gè)要素的權(quán)重 C 確定要素等級(jí) D 確定要素的相對(duì)價(jià)值 E 確定每個(gè)崗位各要素對(duì)應(yīng)的薪酬 77、在薪酬調(diào)查時(shí)一般選擇（AB）。 A 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 B 同行業(yè)同地區(qū)企業(yè) C 國(guó)外企業(yè) D 剛成立的管理不甚規(guī)范的企業(yè) E 市場(chǎng)水平比較高的企業(yè) 78、根據(jù)信息傳輸?shù)膬?nèi)容，應(yīng)科學(xué)地選擇、確定信息傳輸語(yǔ)言，如（AC）等形式就是很好的選擇。 A 表單 B 照片 C 統(tǒng)計(jì)數(shù)字 D 座談 E 申訴 79、下列內(nèi)

40、容中，屬于勞動(dòng)合同的約定條款的有（ACD）。 A 保密事項(xiàng) B 工作內(nèi)容 C 補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇 D 培訓(xùn) E 勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件 80、勞動(dòng)者因工致殘被鑒定為一至四級(jí)的，根據(jù)工傷保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，享有（BC）等待遇。 A 按月領(lǐng)取工傷津貼 B 按月領(lǐng)取傷殘撫恤金 C 領(lǐng)取一次性傷殘補(bǔ)助金 D 與在崗職工同等的福利待遇 E 領(lǐng)取一次性就業(yè)補(bǔ)助金 三、判斷題 （對(duì)）81、人力資源供求達(dá)到供需平衡是人力資源規(guī)劃活動(dòng)的落腳點(diǎn)和歸宿，人力資源供需預(yù)測(cè)是為這一活動(dòng)服務(wù)的。 （對(duì)）82、確定計(jì)劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需要量的平衡式為：“計(jì)劃期內(nèi)人

41、員補(bǔ)充需求量=計(jì)劃期內(nèi)人員總需求量—報(bào)告期期末員工總數(shù)+計(jì)劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)”。 （錯(cuò)）83、招募是人員招聘的主要環(huán)節(jié)之一，它的內(nèi)涵是吸引到足夠多的慕名而來(lái)的應(yīng)聘者。 （對(duì)）84、很多培訓(xùn)只是為了提高素質(zhì)，并不涉及錄用、提拔或安排工作問(wèn)題，因此對(duì)受訓(xùn)人員擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)就成為調(diào)動(dòng)其積極性的有力杠桿。 （錯(cuò)）85、員工的個(gè)別需求完全是出自個(gè)人發(fā)展要求，與企業(yè)發(fā)展沒(méi)有聯(lián)系時(shí)，企業(yè)也應(yīng)創(chuàng)造條件為員工安排相關(guān)培訓(xùn)。 （對(duì)）86、績(jī)效應(yīng)以完成工作所達(dá)到的可接受的條件為標(biāo)準(zhǔn)。 （錯(cuò)）87、考評(píng)者與被考評(píng)者討論的核心問(wèn)題是如何正確選擇考評(píng)方法。 （對(duì)）88、企業(yè)的薪酬制度反映了該企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，企業(yè)價(jià)值

42、觀(guān)對(duì)企業(yè)的薪酬管理有著重大的影響作用。 （錯(cuò)）89、勞動(dòng)法律關(guān)系是以國(guó)家強(qiáng)制力作為保障手段的社會(huì)關(guān)系，它與勞動(dòng)關(guān)系一樣，都體現(xiàn)了國(guó)家的意志。 （對(duì)）90、職工因工致殘被鑒定為一至四級(jí)的，應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動(dòng)關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。 （對(duì)）91、探索性調(diào)研是一種非正式的調(diào)研。 （ ）92、在對(duì)原始信息進(jìn)行評(píng)級(jí)時(shí)，使用的主要標(biāo)準(zhǔn)是信息渠道的穩(wěn)定性(可靠)。 （對(duì)）93、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是各種人力資源的具體計(jì)劃的核心。 （對(duì)）94、招聘過(guò)程中產(chǎn)生的不公正現(xiàn)象的最主要根源是經(jīng)濟(jì)利益原因。 （錯(cuò)）95、績(jī)效管理的效度，強(qiáng)調(diào)的是績(jī)效管理方式的效度。（內(nèi)容，指績(jī)效管理事項(xiàng)是否真實(shí)反映特定工作程序和方法的程度） （錯(cuò)）96、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是已經(jīng)被多年實(shí)踐充實(shí)、完善并被證明是很有效的管理干部測(cè)試的方法。 （錯(cuò)）97、能力主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)適合于對(duì)管理性、事務(wù)性工作進(jìn)行考評(píng)。（行為，沒(méi)有能力主導(dǎo)型的概念，其它為品質(zhì)、效果主導(dǎo)型） （對(duì)）98、企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系管理制度不僅是勞動(dòng)者必須遵守的行為規(guī)則，而且也是企業(yè)必須遵守的行為規(guī)則。 （錯(cuò)）99、使用硬性分析法的假設(shè)前提是員工的工作行為和工作績(jī)效呈幾何分布。 （對(duì)）100、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)勞動(dòng)條件是在國(guó)家法律法規(guī)的最低標(biāo)準(zhǔn)上由企業(yè)所有者確定的。