《阿里巴巴發(fā)展跨境電商現狀及對策研究電子商務專業(yè)》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《阿里巴巴發(fā)展跨境電商現狀及對策研究電子商務專業(yè)（25頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

1、阿里巴巴發(fā)展跨境電商現狀及對策研究 摘要：隨著現代信息和互聯網技術的迅速發(fā)展，受益于國家的對外開放與對跨境貿易實行的優(yōu)惠政策，我國的跨境電商平臺數量出現井噴式增長，國家實施的對外開放政策加速了跨境電商平臺的產生速度。在整個市場環(huán)境下，電子商務在國家經濟上的作用越來越大，尤其是在對外經濟貿易上。電子商務活動相對于傳統的商業(yè)活動而言具有它獨有的優(yōu)勢。該優(yōu)勢是它具有信息化、電子化、網絡化、便捷化等。這些優(yōu)勢不僅改變了傳統的商業(yè)活動，還給企業(yè)帶來了新的的商機。阿里巴巴于2014年在美國上市，“雙十一”時期，阿里巴巴協同旗下速賣通、天貓國際、淘寶海外幾個平臺擴展海外業(yè)務，把全球200多個國家及地區(qū)列入

2、2014年的“雙十一”購物狂歡節(jié)名單之內。對于各種政策的優(yōu)勢和各大電商的看重，相信在不久的將來無論境內境外，電商都將處于全面發(fā)展的狀態(tài)。 本文直接以我國跨境電商平臺的發(fā)展現狀為切入點，從宏觀角度分析阿里巴巴發(fā)展跨境電子商務的現狀及其對策研究。本文將結合本專業(yè)所學國際貿易及電子商務等相關理論知識，分析跨境電商平臺這種模式對我國外貿帶來的影響以及阿里巴巴這一中國電子商務巨頭的運營狀況，并且面對其發(fā)展現狀深入分析當前所存在的問題。 關鍵詞：跨境電商，對外貿易，阿里巴巴 I Abstract With the rapid development of modern i

3、nformation and Internet technology, benefited from the countrys opening to the outside world and to carry on the preferential policies of cross-border trade, the number of cross-border electric business platform in our country blowout growth, countries implement the opening-up policy to accelerate t

4、he speed cross-border electric business platform.In the market environment, the role of e-commerce on the national economy is more and more big, especially in foreign economic relations and trade.Electronic commerce activities compared with the traditional business activities, has its unique advanta

5、ges.The advantage is that it has the information, electronic, network, facilitation, etc.These advantages not only changed the traditional business activities, to the enterprise has brought new business opportunities.Alibaba in the United States in 2014, "double eleven" period, alibabas speed to sel

6、l through cooperation, Tmall taobao several overseas and international platform to expand overseas business, include more than 200 countries and regions in the world in 2014 "double eleven" carnival shopping list.For a variety of policy advantages and each big electric business value, believe that i

7、n the near future whether in overseas, electricity will be in a state of full development. This paper directly to the development status quo of Chinas cross-border electric business platform as the breakthrough point, from the macroscopic Angle analysis alibaba cross-border e-commerce development p

8、resent situation and countermeasure research.This article will combine the professional knowledge of international trade and e-commerce and related theory knowledge, cross-border electric business platform for this model to analysis the impact of foreign trade in our country and the Chinese e-commer

9、ce giant alibaba operating condition,and in the face of the current situation of the development of in-depth analysis of existing problems in the current. Keywords:Cross-border electricity The ministry of foreign trade Alibaba II 目錄 摘要 I Abstract II 1 引言 1 1.1 研究背景 1 1.2 研究目的與

10、意義 1 1.2.1 研究目的 1 1.2.2 研究意義 1 1.3 研究方法 2 1.3.1 案例分析法 2 1.3.2 SWOT分析法 2 1.4 文獻綜述 2 1.4.1 國外相關文獻綜述 2 1.4.2 國內相關文獻綜述 3 1.4.3 文獻評述 4 2 跨境電商理論基礎 5 2.1 跨境電商 5 2.2 創(chuàng)新理論 5 2.3 產品同質化 5 2.4 國際生產折衷理論 5 3 阿里巴巴發(fā)展跨境電子商務現狀 7 3.1 阿里巴巴發(fā)展跨境電商歷程 7 3.2 阿里巴巴發(fā)展跨境電商現狀 7 3.2.1 阿里巴巴的營收狀況

11、 8 3.2.2 阿里巴巴歷年“雙十一”銷售狀況 9 4 阿里巴巴發(fā)展跨境電商SWOT分析 10 4.1 阿里巴巴發(fā)展跨境電商內部因素分析 10 4.1.1 阿里巴巴發(fā)展跨境電商的優(yōu)勢 10 4.1.2 阿里巴巴發(fā)展跨境電商的劣勢 10 4.2 阿里巴巴發(fā)展跨境電商外部環(huán)境分析 11 4.2.1 阿里巴巴發(fā)展跨境電商機會分析 11 4.2.2 阿里巴巴發(fā)展跨境電商威脅分析 12 5 對阿里巴巴發(fā)展跨境電商的對策研究 14 5.1 創(chuàng)建自主品牌，完善知識產權監(jiān)管 14 5.2 做好市場定位，避免同質化 14 5.3 完善信用安全及糾紛處理 15

12、結論 16 參考文獻 17 致謝 18 25 1 引言 1.1 研究背景 如今網絡技術越來越成熟，中國跨境電子商務在近年來也取得了巨大的提升，比如敦煌網、速賣通等大型交易平臺逐漸興起。蘭亭集勢于2013年在紐約證券交易所宣布上市，是我國第一家電商上市企業(yè)，這也就意味著跨境電商將引領一股新的潮流。有關調查結果表明：2011年我國跨境電商總交易額為1.6萬億元，隨著不斷地發(fā)展與壯大，2016年我國跨境電商交易數額高達6.5萬億元。在此期間內，中國跨境電商交易額復合提升率高達25%以上，而且其發(fā)展前景仍然很廣闊。隨著貿易全球化進程的加深，跨境電子商務也迅速發(fā)展并在國際貿易

13、中發(fā)揮著日益重大的效用，不僅能夠滿足人民多方面的需求，而且極大地削弱了中國產能過剩造成的影響。 最近幾年，中國逐漸頒布很多套法律條款保證跨境電商能夠穩(wěn)步提升。國務院在2015年3月把杭州同意將杭州設置成了跨境電商試驗區(qū)，如此就意味著中國跨境電商取得了初步成功。第二年1月6日，國務院常務會議把天津、上海、重慶、寧波、青島、成都、鄭州、廣州、大連、深圳、蘇州、合肥12個市區(qū)設置為第二批跨境電商綜合試驗區(qū)，跨境電商綜合實驗區(qū)在規(guī)模上得到巨大的補充，表現出了中國推行跨境電商的決心。中國第一屆跨境電子商務峰會于同年3月19日在深圳舉行，意味著中國跨境電子商務逐漸成熟，到達了新的高度。 1.2 研究

14、目的與意義 1.2.1 研究目的 分析跨境電子商務類型，明確跨境電商平臺的含義，作用及其發(fā)展現狀和趨勢。分析跨境電子商務交易平臺這種模式對我國對外貿易的影響，并根據我國跨境電子商務發(fā)展現狀及趨勢分析阿里巴巴發(fā)展跨境電子商務的現狀及其存在的問題。 最后針對目前跨境電商平臺急需完善的問題，對平臺未來的發(fā)展提出建議。一方面跨境電商平臺需要與政府、物流企業(yè)合作搭建全球物流戰(zhàn)略聯盟，另一方面加強平臺知識產權監(jiān)管、信用安全以及糾紛處理。 1.2.2 研究意義 雖然跨境電子商務在中國起步稍晚，但是其徹底改變了固有的貿易模式，被世界各國普遍關注。之前很多專家已經探究了電子商務的特性，探究了其對于

15、中國對外貿易發(fā)揮的作用，但是其大多是處于理論層面，關于跨境電商的研究很少。本文直接以我國跨境電商平臺的發(fā)展現狀為切入點，從宏觀角度分析阿里巴巴發(fā)展跨境電子商務的現狀及其對策研究，在一定程度上豐富了跨境電商與我國對外貿易的理論研究。本文將結合本專業(yè)所學國際貿易及電子商務等相關理論知識，分析跨境電商平臺這種模式對我國外貿帶來的影響以及阿里巴巴作為我國電子商務企業(yè)的代表發(fā)展情況。 阿里巴巴旗下全球速賣通自成立起，一直在不斷的探索更適合我國中小外貿企業(yè)的跨境電商之路，并且在物流、店鋪運營以及支付手段等方面的探索幫助我國眾多中小外貿企業(yè)提升自身競爭力，獲得更多的外貿發(fā)展機會。同時，提出跨境電商平臺目前

16、仍然存在的問題并給出建議。 1.3 研究方法 1.3.1 案例分析法 本文中采取案例分析法對該課題進行研究，該分析方法起源于哈佛大學，之后被廣泛地運用于培育管理人之中。它是使用頻率最高的分析方式，本論文將阿里巴巴的跨境電商作為研究對象，深入解析現實案例，發(fā)現其中所存在的問題，探究出有效的解決策略，并提出可行性的意見。 1.3.2 SWOT分析法 作為一種常用的公司戰(zhàn)略分析方法，主要分析企業(yè)外部的機會和威脅及內部的優(yōu)勢和劣勢，以此作為決策的依據，從而將公司的戰(zhàn)略和內外部環(huán)境結合在一起。本文通過分析阿里巴巴發(fā)展跨境電商會遇到的機會、威脅、優(yōu)勢和劣勢，進而尋找解決問題的戰(zhàn)略，使文章

17、具有經濟實用性。 1.4 文獻綜述 1.4.1 國外相關文獻綜述 （1）跨境電商發(fā)展的重要性 互聯網信息技術的不斷發(fā)展極大地推動了國際市場營銷的發(fā)展(Samiee,1998)[1]。新時代的到來，讓國際貿易得到了互聯網技術的有力支撐（Lee，2012）[2]。Gaorbani等（2013）認為，在未來，電子商務的發(fā)展會對全世界的企業(yè)產生巨大影響，更有可能改變全球化的進程。Terzi（2011）通過研究電子商務對國際貿易成本，提高國際貿易中的訂單數量等。 （2） 電商發(fā)展的影響因素 著名專家Rezaei A (2009)通過研究伊朗132家公司，挖掘出影響電子商務體系發(fā)展的七大元

18、素，其中包括信息部門結構、管理者支持、管理方式、科技知識、共同目標、資源配置和基礎設施等[4]。Madeja&Schoder (2003)則以1308家公司作為研究對象，得知信息的多元性以及直接性對電子商務有著極大的積極作用；對于BTB企業(yè)而言，交互性、直接性對其發(fā)展有著決定性的作用，發(fā)展模式的多元化、有效性、易操作性、信息多樣化對該類型企業(yè)有著極大的影響[5]。 值得一提的是，在各種類型的作用元素中，也存在很多阻礙跨境電商發(fā)展的元素。通過研究有關數據可知，現階段對阻礙跨境電商發(fā)展的原因探究集中于企業(yè)內部和體制環(huán)境之上。從內部環(huán)境來看，專家Amsde等(1989 )深入了解東亞電子商務后，認

19、為新型市場的公司想要強化品牌建設就必須采取OEM(原始設備制造)-ODM(原始設計與制造)-OBM(自有品牌制造)的發(fā)展模式[6]。 1.4.2 國內相關文獻綜述 （1）跨境電商發(fā)展的重要性 現階段，傳統的對外貿易已被逐步淘汰，取而代之的是小數量、多次數、高速度發(fā)貨的外貿發(fā)展模式（曹淑艷等，2013）[12]。通過改善貿易引力模型，對國內企業(yè)、合作對象兩者的成本展開評估，得出以下結論，我國必須開發(fā)更多的減少貿易成本的方式，以此來提升出口實力（方虹等，2010）[11]。任志新等（2014）則表示，跨境電商可推動對外貿易的發(fā)展，讓其從傳統的發(fā)展模式轉向直接銷售、品牌塑造、創(chuàng)新建設相融合的

20、模式[10]。從現有的資料可知，專家學者都都肯定了跨境電商所取得的成就，但是也指出了它對傳統外貿的諸多影響，不但革新了傳統外模模式，而且也促進了國際化貿易的提升。隨著電商規(guī)模的不斷擴大，為國際貿易創(chuàng)造了更多的經濟效益，而且也推動了我國外貿市場的發(fā)展。由此可知，跨境電商在國內外貿經濟中的地位愈來愈高，打造了全新的外貿局勢。 （2） 電商發(fā)展的影響因素 伴隨著外貿經濟的擴張，對于物流的要求逐步提高，由此產生了國際物流，但是由于物流起步較晚，各個方面的不足嚴重阻礙了國際貿易的全面發(fā)展(楊長春，2007)[7]。在該行業(yè)中，激烈的行業(yè)競爭，合作企業(yè)之間的比拼，區(qū)域優(yōu)勢、政府策略等方面極大地影響著電

21、商的發(fā)展(馮纓等，2011)[8]。由此可知，企業(yè)想要發(fā)展跨境電商，就必須制定系統化的發(fā)展戰(zhàn)略、建立健全信息體系；改善合作環(huán)節(jié)，提升信息分享能力可讓電商采購環(huán)節(jié)、電商訂購環(huán)節(jié)朝著優(yōu)質化的方向發(fā)展(趙晶等，2006)[9]。 楊堅爭等(2014)采用問卷調查法，對有效數據進行梳理之后，發(fā)現影響電商平臺使用效果的元素包括：網絡營銷因子、國際支付條件因子、電子通關因子、法律規(guī)范因子、國際物流[13]。由此可知，企業(yè)的運營水平是關鍵性的作用元素，其中涉及到電商發(fā)展戰(zhàn)略制定、信息體系的執(zhí)行、管理者能力等；其次則是外部環(huán)境，其中囊括了政府部門的相關戰(zhàn)略方針、區(qū)域經濟能力、相關企業(yè)的發(fā)展水平等。 1.4

22、.3 文獻評述 電子商務一直都處于緩慢發(fā)展階段，近幾年以來才得到飛速的發(fā)展。自2008年的金融危機之后，傳統行業(yè)的經濟一直處于低迷狀態(tài)；之后盡管各個國家都推行了多種復蘇策略，但是經濟情況仍然不太樂觀。而跨境電商卻在此期間，獲得了發(fā)展的機會，以其靈活性、便利性深得投資者的喜愛。2013年，我國跨境電商步入興盛時期，但是在發(fā)展中依然存在諸多不足。國內外關于跨境電商發(fā)展對外貿貿易的影響研究大多側重于對交易主體、交易成本等方面。對于跨境電子商務所涉及到的支付問題、物流滯后問題、安全風險問題、運營模式等都有相應的文獻給予了研究，并且提出了相應的對策和建議，但是分析都偏向于宏觀，基本上都針對政府、物

23、流企業(yè)等第三方機構，很少涉及到在跨境電商發(fā)展中占有重要位置的第三方平臺，其如何在跨境電商的浪潮中發(fā)展，幫助我國更多中小企業(yè)在發(fā)展壯大，很少涉及。 2 跨境電商理論基礎 2.1 跨境電商 跨境電子商務，簡稱為跨境電商。具體含義為歸類于不同關境的貿易主體，憑借相應的平臺完成產品的交易，并且以跨境運輸的方式運輸產品的一種國際貿易形式。其中含有產品的電子貿易、線上數據傳輸、跨境電子資金的收付和電子貨運單證以及跨境運輸等環(huán)節(jié)?？缇畴娮由虅盏木薮髢?yōu)勢就是以互聯網為基礎的營銷模式，這種新興的電子貿易很大程度上推動了我國中小型企業(yè)貿易模式的轉型?？缇畴娮由虅沾蚱?/p>

24、了傳統貿易的單方面壟斷，比如進口商、批發(fā)商、銷售商等。使出口方能夠和產品需要方或者是最終客戶直接建立聯系，極大程度上減少了中間交易步驟消耗的成本，從而提高貿易公司的盈利水平，并且消費者也能獲得極大的實惠。 2.2 創(chuàng)新理論 何謂創(chuàng)新？其實質是在現存資源的基礎上，通過再次創(chuàng)作從而發(fā)展成新生事物的方式。該理論由著名經濟學家熊彼特提出。從創(chuàng)新的根本理論來看，最為基礎的環(huán)節(jié)就在于生產中的內生。熊彼特表示，在市場經濟中的任何創(chuàng)新都不是在外部環(huán)境下壓制下產生的，而是通過內在元素的相互碰撞而自主產生的。該觀點再次肯定了創(chuàng)新在運營中所具備的基本推動力，并且占據著中心地位。然而，該理論被當時的專家、企業(yè)家

25、忽略，到了20世紀60年代經濟學家羅斯巧推出“起飛”六階段理論，再次強調技術革新在創(chuàng)新中的中心地位，社會各界才開始關注創(chuàng)新理論，尤其是隨著技術革新的進程不斷加快，該理論充分地運用于社會實踐當中，有效地推動了社會發(fā)展，逐步加深了企業(yè)對技術的依靠程度。隨著多種商品標準的明確化，創(chuàng)新在大眾心目中的地位愈加重要。尤其是到了互聯網時代，行業(yè)競爭趨于白熱化，創(chuàng)新的難度越來越大。在該種環(huán)境之下，創(chuàng)新需要得到精英團隊的支撐，這也讓創(chuàng)新和實際運用之間形成轉化壁壘。 2.3 產品同質化 該問題主要是指企業(yè)所生產的商品缺乏獨特性，人們在消費時因為產品的使用范疇和其他的商品相差無幾，所以很容易轉而選擇其他產品，

26、企業(yè)產品與競爭企業(yè)的產品趨于同質化。 2.4 國際生產折衷理論 該盧綸主要是指企業(yè)企業(yè)利用對外投資中所能運用的所有權、內部化、區(qū)域等優(yōu)勢，企業(yè)自身擁有以上三類優(yōu)勢時，才存在對外直接投資的可能性。所有權包含多個優(yōu)勢，其中特定優(yōu)勢主要分為兩方面，一方面是因為獨占無形資產所形成的利益，另一方面是企業(yè)規(guī)模經濟所帶來的效益增長。何謂內部化特定優(yōu)勢，即跨國公司利用發(fā)所有權特定優(yōu)勢，以此來減少成本的能力。出現內部化的原因很明確，即外部市場較小。鄧寧對市場失效進行了細化，重點分為兩類，一類是機構性市場失效，另一類是交易性市場失效。對于前者可以這么理解，即因為東道國存在貿易壁壘，該壁壘造成市場失效。何謂交

27、易性市場失效？即交易途徑受阻或者信息難以傳達而造成的市場失效。區(qū)位特定優(yōu)勢作為一個關鍵存在，是屬于東道國的優(yōu)勢，企業(yè)只能采取措施，適應該優(yōu)勢，或者采取合理措施利用該優(yōu)勢。將東道國優(yōu)勢進行分類，可以分為兩個方面，一方面是東道國自身特有的要素所形成的優(yōu)勢，這些要素是不可轉移的，比如自然資源充足等，另一方面是東道國擁有完善的制度、法規(guī)等，這些內容有利于基礎設施建設。 如果企業(yè)在具備所有權與內部化優(yōu)勢的情況下，不具備區(qū)位優(yōu)勢，會導致海外投資場所不足，所以企業(yè)只能在國內合理利用相關優(yōu)勢，然后憑借產品出口擴大當地市場。如果企業(yè)只具備所有權和區(qū)位優(yōu)勢，那么表示企業(yè)無法全面利用所有權優(yōu)勢的價值，只能將其轉讓

28、給外國企業(yè)。如果企業(yè)擁有內部化和區(qū)位優(yōu)勢，而不具備所有權優(yōu)勢，這就代表企業(yè)無法對外直接投資，海外擴張事業(yè)只能停滯不前。 3 阿里巴巴發(fā)展跨境電子商務現狀 3.1 阿里巴巴發(fā)展跨境電商歷程 首先，由于經濟全球化這一發(fā)展局勢，電子商務平臺得到了良好的發(fā)展，同時也促進了阿里巴巴的發(fā)展。在這種形勢下，阿里巴巴有很好的發(fā)展市場，電子商務也拓展了其交易平臺。在當時，電子商務剛剛開始發(fā)展，尚處于萌芽時期，各個商家為了爭奪市場，競爭異常激烈，相反，阿里巴巴的電子商務發(fā)展卻相當穩(wěn)定，并沒有受到任何干擾和影響，其資金和商品已經在全國流通，并獲得消費者認可。阿里巴巴掌握好市場

29、發(fā)展趨勢，迅速成立公司，并在全國范圍內拓展自己業(yè)務，通過商務網站，將市場打通，不斷拓展其經營范圍，甚至普及到世界各地。 其次，在經濟全球化發(fā)展趨勢下，阿里巴巴的電子商務貿易量呈迅速增長趨勢。全國各地經濟連成一片，所有的資源在全國范圍內都可以隨意流通，每個相接壤的國家之間都有貿易合作關系，就連普通的買賣房子都變的極其簡單，時間和空間限制將不再是難題，全世界的優(yōu)質商品都銷往中國市場，我國一些輕工業(yè)產品也會適當的向海外銷售。全球資源已經能完全溝通，阿里巴巴電子商務貿易也快速增長，市場范圍不斷擴大。經濟全球化使現代網絡科技加速了信息收集。同時也使阿里巴巴的電子商務技術得到了充足發(fā)展。但是，在經濟全球

30、化的局勢下有一些問題有待解決：首當其沖的就是商務信息的保密問題。企業(yè)商務信息是企業(yè)發(fā)展需要嚴格保密的，現在網絡支付方式越來越多，網絡支付安全也必須要得到相應的保障。所以阿里巴巴的電子商務行業(yè)，要想在這激烈的市場競爭中獲得屬于自己的位置，就要有超前的意識，來解決未來可能會產生嚴重影響的問題；阿里巴巴還通過對我國現有的金融支付平臺的了解和合作，意識到了相關技術還有待提高并加倍完善的現狀。完善了這些問題才能樹立起在市場中的品牌形象，給消費者留下深刻的印象，從而成就阿里巴巴在電商方面的事業(yè)。 最后，跨境電子商務在頒布了“四八新政”之后，一直作為熱點問題的跨境電商遭受了巨大打擊，各個企業(yè)都選擇轉變貿易

31、模式，希望外部情況能夠好轉。但商務部把此政策的過渡期延長到2018年初。面對如此嚴峻的外界環(huán)境、零售行業(yè)低靡并且電商提升速度減慢，延長過渡期不但給予了跨境電子商務公司轉型恢復的時間，同時還能促使政府加強監(jiān)管力度完善相關設備。因此跨境電商公司還需堅持下去，但是其今后的發(fā)展情況如何仍然是未知的。 3.2 阿里巴巴發(fā)展跨境電商現狀 阿里巴巴自成立以來，經歷了十七個年頭。阿里巴巴最初的目標是要做八十年的企業(yè)，而現在改變了目標，立志要做102年的企業(yè)。并且在外國大多數中小企業(yè)一般壽命都比較短，很多都超不過十年。就算有資金的大企業(yè)，也很少有能經營超過四十年之久的。中國的中小企業(yè)存活年限不容樂觀，相比

32、國外的企業(yè)存活年限，中國只有不到三年。外國每年經營不善而倒閉的企業(yè)每年大約有10萬家，而在中國，這樣的企業(yè)每年大約有100萬家以上。這就很能說明我國企業(yè)的現狀，不僅是存活年限比國外短，做大做強樹立起自己品牌形象的企業(yè)更是少之又少。 目前，阿里巴巴在電子行業(yè)已經樹立起自己的品牌形象。電子商務已經在全球范圍內處于行業(yè)領先狀態(tài)，且阿里巴巴已經有了自己的搜索引擎。阿里巴巴的實力已經被國外的媒體大大認可，并認可阿里巴巴成為互聯網電子商務流派的代表之一。阿里巴巴為全球將近二百多個國家提供了網上的電子商務服務，現在已經有近百萬個商人在使用阿里巴巴網站。阿里巴巴是全球第一家用戶量達到百萬的電商企業(yè)。阿里巴巴

33、的電子商務，有許多業(yè)務群組成；其中最突出的就是淘寶和支付寶，也是阿里巴巴的支柱產業(yè)。阿里巴巴的網站有中國站、日文站和國際站這三個網站構成。網上交易市場對于阿里巴巴來說并不是一個新項目，阿里巴巴在電子商務領域已經經營八年之久，正因為有了這些經驗才使阿里巴巴有穩(wěn)定的基礎，相關業(yè)務群也得到了迅猛發(fā)展。單就淘寶網來說，零六年初，淘寶網的日瀏覽量已經將近一億人次，淘寶網會員也早已超過了1000萬，全年的商品買賣，成交金額已經超過了80億人民幣，在全球的電子商務市場也是絕無僅有的。全球權威評選排名，淘寶網在全球范圍內的網站排名在前二十名以內，在中國范圍內的電子商務交易網站，更是排到了第一名。 3.2.1

34、 阿里巴巴的營收狀況 圖1列出了阿里集團近幾年營收狀況，從2010年至2014年，阿里巴巴的總營收和凈利潤都以很高的速度增長，總營收年復合增長率達到106.8%，凈利潤年復合增長率也達到145.47%。 圖1：阿里巴巴年度營收及凈利（億美元） 3.2.2 阿里巴巴歷年“雙十一”銷售狀況 圖2列出了阿里巴巴自2011年來“雙十一”銷售狀況，至2016年，“雙十一”銷售額已經突破了1000億。 圖2：阿里巴巴2011-2016年歷年雙十一銷售匯總（億元） 就最近幾年阿里巴巴的銷售額來看，阿里巴巴發(fā)展跨境電商勢頭一直處于上升階段。阿里巴巴成為世界第一零售平臺，只花了13年，新經濟

35、的腳步已經追上傳統經濟，新的貿易模式成為主流。 4 阿里巴巴發(fā)展跨境電商SWOT分析 4.1 阿里巴巴發(fā)展跨境電商內部因素分析 4.1.1 阿里巴巴發(fā)展跨境電商的優(yōu)勢 隨著經濟的發(fā)展和人們生活水平提高，物流作為一個重要的產業(yè)發(fā)展起來，已經跟我們每個人的生活息息相關。物流的作用就是將通過線上購買到的商品順利的運達消費者的手中，節(jié)省時間，既要保證速度同時又要保證商品安全性，其次還要做好售后服務，減少成本投入，只有這樣才會吸引更多消費者和跨境電商選擇。 阿里巴巴為了進一步擴大自己的經營范圍，相繼成立了淘寶、天貓等購物網站，營業(yè)額得到了明顯提高，同時也進一步宣傳了自己的品牌，但是萬事

36、開頭難，最開始，由于人們受到線下物流根深蒂固的影響，很長一段時間都不能接受線上物流這個模式，針對消費者的種種擔憂，阿里巴巴開始反思線上物流的種種弊端，并且找到解決問題的關鍵，開始將重點放在線下物流業(yè)方面，通過與多家國內外物流快遞公司交流合作，成功在國內成立第一家聯系海內外的物流運輸平臺“菜鳥物流”，突破了以往物流運輸面對的各種難題，進一步保證了物流的安全性以及時效性。阿里巴巴國際站的建立更是在國內跨境電商中占據了領頭羊的地位，阿里巴巴的快速成長也促進了國際物流業(yè)蓬勃發(fā)展，規(guī)范了物流信息的安全、保護了消費者的隱私問題，讓消費者體驗到更貼心的服務以及售后。 此后，阿里巴巴又聯手支付寶、螞蟻金服等

37、平臺簡化各種海外購物的過程和手續(xù)。進一步方便了人們選擇跨境電商來選購海外商品，同時也盡最大可能保護消費者的合法權益不受損害；又創(chuàng)新性的成立B2B網站平臺，方便了國內的中小企業(yè)直接與海外商家進行交易模，中小企業(yè)在國際貿易發(fā)展過程中占據越來越重要的地位；該平臺的成立也縮短了海外貿易交流所需要的時間，提高了交易的效率，為雙方都大大節(jié)省了時間。 電子商務是時代背景下的產物，是當今時代經濟變化莫測，跨境電商要想長久的發(fā)展下去，必須要樹立自己的競爭優(yōu)勢，不斷發(fā)展創(chuàng)新思路。阿里巴巴是我國電商企業(yè)中的佼佼者，在運作方式和營銷模式方面都比很多企業(yè)略勝一籌，值得我們學習，電子商務未來發(fā)展之路肯定是越來越寬闊，要

38、想一直處于不敗之地，就要隨著時代發(fā)展不斷學習，發(fā)展創(chuàng)新，只有這樣才能吸引更多消費者，得到他們的青睞。 4.1.2 阿里巴巴發(fā)展跨境電商的劣勢 跨境電商需要考慮許多環(huán)節(jié)的銜接，一旦整條流程的某一環(huán)節(jié)出現了問題，那么整條跨境渠道就會出現崩潰狀態(tài)。 一是供貨來源少。當遇到消費者數量突然增多的情況，商品就很容易出現供應不足的情況?，F階段我國大部分跨境電商都是通過個人途徑，也有的是經過專業(yè)團隊，將從海外購買的商品通過海關運到國內，再通過多種營銷手段進行宣傳促銷給國內的消費者。也有極少部分電商是在國外有直接的供應商，比如天貓國際、蘇寧易購等，這樣就大大減少了中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了費用，相比于其他電商，能

39、夠對于商品的質量和數量都有很大的自主權，同時還能夠取得更多消費者信任，占據較大市場占有率。 二是物流阻礙。眾所周知，要想將各種商品成功運送到每位消費者手里必須有配備完善的物流系統。但是，我國物流方面的發(fā)展還不是十分成熟，現在已經成為阻礙跨境電商發(fā)展的重中之重：一方面，國內物流企業(yè)與國際物流公司缺乏交流溝通，二者不能很好的配合，因此市場時常出現商品供應不及時的情況，引起消費者的不滿，同時也影響到了跨境電商的聲譽。國內物流目前還處于成長階段，各方面配套設施并不能滿足現實的需要，與國際物流之間還有很大差距。為了一定程度上克服當前的困境，有的物流公司開始嘗試借助轉運公司的力量來輸送商品，這樣不僅僅加

40、大了成本還延長了商品到達消費者手里的時間；另一方面，除此之外，物流公司還會選擇海外建倉這種方式試圖加快商品流通速度，但是依舊面臨諸多問題。海外倉庫的成立導致大批商品積壓不能及時銷售出去，成本增加，加之配套設備不完善，經常出現貨物登記不及時、貨物丟失等情況，給消費者帶來嚴重損失。 三是電子支付面臨制度困境和技術風險?，F在很多跨境電商都是通過外匯來完成交易的?，F在雖然各種像支付寶、京東網銀等22家第三方支付公司如雨后春筍般發(fā)展起來，但是在實際生活中第三方支付還是要克服各種問題，比如各種關稅，種類繁多，過程繁瑣，加之資金兌換問題，都為跨境電商的發(fā)展增添了不少困難?，F階段，我國還沒有正式出臺涉及跨境

41、電商交易的法律文件進行有效管理，因此一旦出現問題，消費者和跨境電商都會帶來不少的損失，他們依舊面臨較大的財務風險。 四是售后服務難題讓消費者望而卻步。國內消費者普遍較為謹慎，在他們的意識里往往更傾向于購買國內的商品，因為這意味著能夠得到更完善的售后服務，也是吸引他們選擇國內商品的一個重要原因?？缇畴娚桃馕吨婕拔锪骱ｊP等步驟，一旦商品存在質量問題的話，退換貨手續(xù)比較復雜，而且各種費用也比較多，因此往往他們在選擇通過跨境電商購買商品的過程中十分謹慎小心；另外，即使是外國商品，也不能保證產品的質量，一旦出現質量問題，還要牽扯各種部門，需要耗費大量人力時間，這也是導致很多國內消費者望而卻步的原因

42、。 4.2 阿里巴巴發(fā)展跨境電商外部環(huán)境分析 4.2.1 阿里巴巴發(fā)展跨境電商機會分析 在電子商務應用方面，美國在國際上處于領先地位。對世界電子商務交易進行分析發(fā)現，現在，大部分電子商務交易產生于美國，占比在50%左右。而且，美國的商業(yè)網站也發(fā)展較好，占比高達90%。2014年，美國互聯網發(fā)展較好，產業(yè)收入驚人，高達5000億美元。同時美國信息產業(yè)直線上升，占GDP的比重增長明顯，1993年占比差不多6%，到2014年，占比超過了8%，由此可見它在經濟發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，貢獻率高于1/3，而且未來還會取得更好的成就。在全球電商中，美國占據著至關重要的位置。 在美國的零售電商行

43、業(yè)，有五大巨頭，其中不僅包括Amzon、Ebay、Walart，還包括Bestbuy、Targat，另外大部分新興公司發(fā)展迅速。電子商務經過不斷發(fā)展，已然相當成熟，該領域市場較大，但是市場競爭環(huán)境也日趨嚴峻，并且模式不斷變化，朝著多樣化不斷發(fā)展。從最初的PC端，到現在的移動端，中間經歷了漫長的過程。雖然競爭環(huán)境激烈，但是亞馬遜作為一個關鍵存在，具備明顯的優(yōu)勢，在市場份額中占比較高，高達8.8%，然而其他企業(yè)則相對較少，只有將近1%。在美國，電商企業(yè)發(fā)展迅速，其擁有完善的市場供應鏈系統，從買家到賣家之間，產生一條暢通的供應鏈系統。 因為商務發(fā)展日新月異，電商企業(yè)不能將自身局限于某個行業(yè)，而是需

44、要與多個行業(yè)達成合作，彼此之間緊密聯系在一起。在電子商務發(fā)展過程中，物流發(fā)揮了重要作用，物流體系的形成意義非凡，其不僅能夠減少運輸配送成本，還能更好地服務消費者，避免資源浪費。在物流基礎設施方面，美國相當完善，并取得了可喜的效果，這也正是阿里巴巴所關注的地方。我國物流服務發(fā)展緩慢，單純地局限于運輸和倉儲服務，沒有樹立強烈的服務意識，這樣不能滿足消費者的服務需求，非常不利于電子商務的進步。但是美國的物流公司則不同，它提供倉儲、維修等多個服務。阿里巴巴看到了這個商機，采取措施，并購了美國物流企業(yè)，從而為自身電商發(fā)展打下了堅實的基礎。總而言之，和世界其他國家相比，美國電商行業(yè)發(fā)展較快，并且取得了可喜

45、的效果，電商行業(yè)不僅市場需求大，而且發(fā)展較快，全球電商企業(yè)紛紛爭奪這塊肥肉。但是許多公司選擇在美國上市，該類公司都有明確的目標，即借助美國市場，提高海外知名度，從而為國際戰(zhàn)略的實現提供有利條件。經過上市，阿里巴巴取得了較快的發(fā)展，實現資產證券化，其資產流動性大幅度提高，不僅提高了股東收益，讓其以出售股權的方式，獲得較大收入，同時把股票期權作為對人才的激勵手段，以此來提高企業(yè)人力資本的穩(wěn)定性。而且，阿里巴巴的知名度大幅度提高，影響力直線上升，集聚了許多無形資產，讓其在嚴峻的國際市場上，占據一席之地。 4.2.2 阿里巴巴發(fā)展跨境電商威脅分析 首先是移動平臺的挑戰(zhàn)。電商的運營平臺發(fā)展迅速，從

46、PC端不斷改變，朝著移動終端發(fā)展。而且，從市場環(huán)境來看，PC端競爭更加激烈，移動端擁有更多的發(fā)展機會，許多電商企業(yè)覬覦已久。在移動平臺方面，美國領先于世界水平，對于阿里巴巴來說，其剛進入美國市場，擁有許多競爭對手，面臨巨大的挑戰(zhàn)。截止到上市，阿里巴巴在移動平臺取得了質的飛躍，年總交易額驚人，高達4420億人民幣，在交易額中，占的比重較高，高達24%，但是，移動平臺成長期較短，怎樣將淘寶和天貓合理運用，使其呈現在移動端是個值得深思的問題；同時阿里巴巴應該采取何種措施，讓移動流量變現取得可喜的效果；其能否在嚴峻的環(huán)境下，與競爭者對抗，這些對阿里巴巴來說，都是急需面對和解決的問題。 其次是假貨問題

47、。對于電商企業(yè)來說，假貨是個普遍存在的問題，淘寶、亞馬遜等也無法避免。主打C2C的淘寶平臺存在諸多弊端，其不僅假貨數量多，而且監(jiān)管力度不夠，使得人們對其的信賴度普遍降低。2014年8月，因為假貨問題，奢侈品集團開云起訴阿里巴巴，同時美國工商局也針對這個問題采取了相同的措施。尤其是美國，其對于社會信用體系的關注度較好。如果網站賣假貨，一經發(fā)現，公民將不會再使用該網站，公司口碑急速下降。甚至，美國針對假貨問題，制定了相關刑法，不允許任何人加入假貨交易，違反規(guī)定者，將被判處20年以上，同時還需要繳納相應罰款，數額較高，超過500萬美元。2015年，美國著名律師所開始采取措施，針對假貨問題，對阿里巴巴

48、展開調查，再加阿里上季度業(yè)績出現問題，沒有達到市場預期，造成其股價大幅度下滑，跌至10%。阿里假貨問題層出不窮，導致消費者信賴度大幅度下降，不愿冒險購物?？偠灾?，對于阿里巴巴來說，假貨危機是當前最大挑戰(zhàn)。 5 對阿里巴巴發(fā)展跨境電商的對策研究 5.1 創(chuàng)建自主品牌，完善知識產權監(jiān)管 我國生產的產品多數情況下都是憑借較低的價格博得消費者的喜愛。如果商品只是質量較好，則難以做成品牌。商品附加值較低，可替換性較高，最終憑借價格取得優(yōu)勢，而不能僅憑質量和服務區(qū)取得優(yōu)勢，如此只能使得自身企業(yè)效益減少，不能在市場競爭中立足。特別是對于國外市場，我國品牌國際化程度不夠，輕視品牌效應，銷售模式簡

49、單，我國產品的競爭力亟待增強。在中國加入WTO之后，大量的大型國際公司進入中國，中國公司也應該走出中國，拓展海外貿易。基于如此的市場環(huán)境，國家品牌形象對于國家貿易尤為重要。行業(yè)專家安霍爾特指出，優(yōu)良的國家品牌形象可以促進本國和國際市場相交融，促使國外企業(yè)與我們合作，進而能夠促進我國經濟取得提升。此外，國家品牌形象，通常包括兩個主要內容，其一為商品，其二為國家，其中產品是首要。因此國家品牌應該代表本國總體的產品形象。對于國際市場來說，利用原產地形象打造自身的品牌，改變客戶對于本國整體的認識，從而能夠促使客戶產生消費的想法，并且此影響還能提高相關品牌在國際市場上的地位。 總而言之，跨境電商能夠憑

50、此打造自身的品牌，提升附加價值。其一，企業(yè)應該兼顧市場情況和自身狀況，生產出具有自身特色或者能夠反映我國特色的產品；進而需要盡快為自己生產的產品注冊商標，防止被其他企業(yè)侵權。而且還要加強宣傳力度和審核強度，阿里巴巴應該加強對商家產品的監(jiān)督和審查，對于新商家的進入，需要經過嚴格的審核機制。對于平臺上的經營商家，平臺也應該定期對線上商品進行抽檢，同時設立信用評價體系，侵權賣家會影響其的信用等級，而這些將決定賣家是否可以獲得平臺在相同商品中優(yōu)先推薦的權力。 5.2 做好市場定位，避免同質化 社會的進步不斷推進著經濟的發(fā)展，經濟的發(fā)展使得也促進這經濟的不斷改革。自21世紀來，我國進入了多元化的狀

51、態(tài)。由于現在競爭越來越里激烈，競爭的范圍已經不只是業(yè)務產品的競爭，更多的是人才的競爭以及公司管理模式的競爭。 企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，首先要使產品的食量符合國家的規(guī)定，保證產品的質量過關。制造商應該在我國相關部門的規(guī)定的法律法規(guī)內進行生產產品。不但要取得國內相關部門的認可證書，且還要在保證自己產品的基礎上增強自己企業(yè)的競爭力。除此以外，企業(yè)最好取得國際權威部門的認可，這為企業(yè)開拓海外市場打下前提基礎。在陳品質量上得到保證以外，產品包裝也要符合顧客的審美需求。企業(yè)可以根據當地的民族特色進行設計產品的外包裝。以此來提高消費者對于產品的印象，提高產品的質量。 物流速度也在一定程度上決定了顧客的滿足

52、程度。尤其是做電子商務產品的公司。所以在配送物品上，電子商務企業(yè)應該找?guī)讉€業(yè)務水平高的三方合作物流公司，增強貨物的配送速度。除此以外，在物流配送成本方面可以與地域的特點結合起來，在第三方物流地點進行統一配送貨物。除此以外，售后服務的作用也不可忽略，座椅企業(yè)要建立完整的售后服務體制，增強企業(yè)的競爭力。 企業(yè)在進行海外拓展時，選擇合適的市場是非常重要的。根據一項調查，西方發(fā)達國家的上網人數比較多，而且這些國家的電子商務發(fā)展比較晚，所以這一塊市場是各個電子商務企業(yè)首先考慮的市場之一。市場的同質化無法避免的會使得市場中的競爭力度增強，隨之價格也在競爭的范圍之內，這樣做會影響企業(yè)的長期發(fā)展。 5.3

53、 完善信用安全及糾紛處理 由于我國跨境電商平臺起步較晚，仍然處于開拓全球市場的進程中，因此，為了給全球買家提供更完善的購物體驗，在處理交易糾紛時，不可避免的會遇到公平的天平偏向一邊，從而造成平臺上外貿商家的不滿，因此，為了吸引更多優(yōu)秀的中國供應商，改善我國對外貿易的整體環(huán)境，加強買賣雙方的信用評價體系建設已成為跨境電商平臺亟待解決的問題。 加強平臺交易雙方信用安全，一方面要求跨境電商平臺自身完善風控系統建設，加強對買家身份的審核，建立買家信用評價體系。尤其是第三方支付機構，應該采取嚴格的實名認證，對個人身份證件進行留存，實行一人一賬號，避免由于惡意欺詐給平臺商家造成損失。另一方面，政府

54、、跨境電商平臺、第三方支付機構和銀行應該聯合起來建立一個安全的支付環(huán)境，除了實名注冊之外，還應該加強防火墻、數據加密技術，保障跨境電商平臺的交易安全和信息安全。 跨境電商平臺作為第三方，在糾紛處理時，不僅僅要考慮買家的感受，應該站在第三方的角度，公開、公平的處理問題。如果是由于物流因素導致的糾紛，若賣家可以提供物流已投妥追蹤信息，或者由海關出具的買家不去清關的證明，則平臺扔應該將商品款項支付給賣家，避免由于買家自身或者物流因素給賣家造成過大的損失。跨境電商平臺未來的發(fā)展，不僅僅需要開拓全球市場，吸引更多的消費者，同時，也需要更多優(yōu)秀的外貿供應商。因此，制定完善的信用安全系統以及公平的糾紛處

55、理機制，有利于創(chuàng)造一個健康、可信賴的外貿交易平臺，有利于我國跨境電商行業(yè)長遠的發(fā)展。 結論 阿里巴巴的整個工作模式類似與第三方的的中介，而且這種方式很容易模仿的，這樣別的創(chuàng)業(yè)者也可以根據這個模板進行創(chuàng)業(yè)。阿里巴巴后來針對會員添加了收費制度，在這個過程中，原本的一些會員會因為收費而流失，這間接的為其他的創(chuàng)業(yè)者提供了更多的創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢。阿里巴巴還有一個阻礙其發(fā)展的因素，就是其類別比較多，且沒有完整的進行分類，所以這些繁雜的沒有完整進行分類的工作是阻礙阿里巴巴前進的一個因素。 跨境電商已經成為了一種新的經濟模式，而這種模式逐漸形成一種規(guī)模，這種規(guī)模則被稱為“電子商務聯盟”。這種模式的形成會使得行

56、業(yè)內的競爭更加激烈。阿里巴巴這幾年的工作目標是拓展海外業(yè)務，加大與國外各國之間的貿易往來。除此以外，該公司還增加了很多增值業(yè)務，這在某個方面增加了產品的價值。跨境電商已經成為主流，未來30年，全球化和貿易仍然是解決就業(yè)問題的方案。電子商務首先是普惠，必須確保每一個人、每一家中小企業(yè)、每一個年輕人、每一位女性都能獲得機會；其次是可持續(xù)性，如果電子商務不能夠持續(xù)，那么經濟也將無所歸依；最后，電子商務需要快樂和健康，企業(yè)家應該變得快樂和健康。 參考文獻 [1]Samiee S. The Internet and inte

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63、措施支持跨境電子商務零售出口[N].新華網.2013.08.29. [25]跨境物流會產生下一個“阿里巴巴”嗎？[N]艾瑞網.2014.11. 致謝 在進行畢業(yè)論文的這段時間里，是我整個學習生涯里涉及面最廣、時間跨度最長、工作量最多的一個學習機會。老師說通過此次畢業(yè)論文能夠把之前學習到的課程知識都進行有效的運用，如果能夠將所有小課的精髓全部領悟，具備較強的邏輯能力，那么就可以高效地完成這個畢業(yè)論文。 人們常說，磨刀不誤砍柴工，所以當我遇到一些目前不能解決問題的時候，我都會及時地向我的指導老師進行請教，他會對我闡述的問題進行耐心的回答，從來不會因為缺乏耐心而對我進行指責，而是反復地給我強調應該重視的地方，無論是論文題目的確定，或者是最終的設計完成，老師都給我提供了很多的幫助，真正意義上完成了“傳道受業(yè)解惑”的任務，這些都讓我特別敬佩。在日后的工作以及學習里，我都會以此為榜樣，不斷地努力學習并爭取進步。 在這個論文即將完成的時候，我的心情特別激動，無論是論文寫作起始階段或者是論文完稿階段，很多的老師、朋友、以及同學都給我了很多悉心的幫助，我要向他們再次表達謝意！！