《2023國開大學(xué)電大《旅游法規(guī)》期末試題及答案【試卷編號：2518）》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2023國開大學(xué)電大《旅游法規(guī)》期末試題及答案【試卷編號：2518）（5頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、國家開放大學(xué)試題 2023國開大學(xué)電大《旅游法規(guī)》期末試題及答案〔試卷號:2518〕 盜傳必究 一、選擇題〔每小題3分,共18分。在備選答案中,選擇一個正確答案并將答案題號填寫在答囊紙上〕 1. 下面哪一項不是事故調(diào)查報告的內(nèi)容？〔 〕 A. 事故經(jīng)過及處理 B. 事故原因及責(zé)任 C. 在事故過程中涌現(xiàn)出來的好人好事 D. 今后防范措施 2. 《旅行社管理條例》所規(guī)定的外商投資旅行社的外國旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)符合的條件是〔〕 A. 是旅行社或者主要從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè) B. 年旅游經(jīng)營總額1000萬美元以上 C. 是我國旅游行業(yè)協(xié)會的會員 D. 其國是WT0的成員 3.

2、 從文物保護的角度來看,下面哪一種東西是可以出口的？〔〕 A. 革命文獻(xiàn)及實物 B. 古生物:古代動植物的遺體、遺骸及化石 C. 具有活化石之稱的普洱茶 D. 前代具有高度藝術(shù)價值的繪畫 4. 2011年5月某旅行社組織了一個生態(tài)旅游團隊,在前往景區(qū)途中,導(dǎo)游員李某采取種種手法向游 客推銷遮陽帽、登山鞋、旅游保健產(chǎn)品,并美其名日 "配套服務(wù)〞。為了博得游客的同情,還說這是旅行 社分配給他的任務(wù),完不成要受到經(jīng)濟處罰,希望游客能幫幫忙。當(dāng)時礙于情面,游客們心里雖不愿意, 但還是買了這些產(chǎn)品。但事后將此事反映到了旅游局質(zhì)檢所。旅游局質(zhì)檢所根據(jù)《條例》二十三條的規(guī)定 對導(dǎo)游員李某給予處罰,

3、而且導(dǎo)游員李某所在的旅行社也將受到處罰。那么《條例》二十三條的規(guī)定是 〔〕o A. 李某私自承攬旅游業(yè)務(wù) B. 李某未佩帶導(dǎo)游證 C. 李某向游客兜售物品 D. 李某打著生態(tài)旅游旗號,卻讓游客們心里不痛快 5. 2012年春節(jié)期間,導(dǎo)游人員李某只身帶團從廣州乘火車出發(fā)前往張家彝旅游途中,得到前方湖南 郴州和張家界等地發(fā)生暴風(fēng)雪的消息,如果阻隊繼續(xù)前往,就有可能被困,使旅游者的人身安全發(fā)生危險。 在此緊急情況下,導(dǎo)游人員李某應(yīng)該怎樣辦？〔〕 A. 放棄火車,改坐飛機繼續(xù)前往 B. 放棄火車,改坐汽車?yán)^續(xù)前往 C. 放棄火車,改坐輪船繼續(xù)前往 D. 為了避免可能危及旅游者人身安全

4、事件的發(fā)生,導(dǎo)游人員就需要當(dāng)機立斷地調(diào)整或變更旅游行程 計劃 6. 2010年8月,北京某旅行社組織了一個會議旅游團人住昆明某三星級飯店。事先旅行社與飯店已 約定付款方式:陪同到達(dá)后預(yù)付,團隊離開后按實際房間結(jié)算。由于旅行社不知道該飯店由幾座建筑設(shè)施 組成,其四號樓沒有電梯,客人人住時就有抱怨,再加上其他因素的影響,導(dǎo)致了團款糾紛,進(jìn)而發(fā)生了 飯店扣留旅行社陪同的事件。旅行社到當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T投訴該飯店,管理部門調(diào)查取證后發(fā)現(xiàn)該飯店確 實未達(dá)到三星級標(biāo)準(zhǔn),那么當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T會做出什么決定？〔〕 A. 責(zé)令該飯店承擔(dān)責(zé)任,對旅行社給予賠償 B. 旅游團隨即放行離開就完事了 C. 責(zé)令旅

5、行社承擔(dān)責(zé)任 D. 保護當(dāng)?shù)仄髽I(yè),飯店無事 二、 判斷對錯題〔每小題1分,共10分。正確的在答題紙上劃J,錯誤的劃X〕〕 7. 導(dǎo)游只管帶路和對自然景觀、人文景觀的講解等,不需要負(fù)責(zé)旅游者的 "行、住、食、購、娛〞, 因為后者是領(lǐng)隊的事情。〔X〕 8. 外商投資旅行社的外國旅游經(jīng)營者的年旅游經(jīng)營總額要在4000萬美元以上。〔V 〕 9. 只要在工商局登記注冊的飯店就可以向該機關(guān)申請評定星級?！瞂 〕 10. 危害國家安全、利益或者領(lǐng)土完整的屬于政治問題,只要娛樂場所經(jīng)營單位及其人員不參與,就 與娛樂場所無關(guān)。〔X 〕 11. 那些在集體或個人手上的紀(jì)念建筑物、古建筑和傳世文物的所

6、有權(quán)都屬于國家。〔X〕 12. 重大事故是指一次事故造成旅游者重傷或經(jīng)濟損失在1萬-10萬元人民幣的情況。 〔X 〕 13. 只有旅游經(jīng)營單位故意造成游客利益損失或傷害的,旅游者才可以投訴他們。〔X〕 14. 保護桂林一一淳江風(fēng)景名勝區(qū)是對的,但有關(guān)部門關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)了一批造紙廠和水泥廠嚴(yán)重影 響地方經(jīng)濟增長的做法欠妥。〔X〕 15. 山川湖泊可供人們游覽,古跡寶藏可供人們憑吊,建設(shè)成就可供人們觀光,文化遺址既可供人們 游覽,還可供科學(xué)家考察、研究?！睼〕 16. 如果你認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符的旅游服務(wù),你可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴。〔V 〕 三、 實例筒答題〔每小題8分,

7、共32分〕 〔一〕如何規(guī)范合法的旅游消費行為 2010年10月,一家由日本太郎先生主要投資的國際旅行社,接待了 JBW-2010日本旅游團,委派導(dǎo) 游員王某為全程陪同隨團服務(wù)。該團中有一古玩愛好者山本先生。當(dāng)團隊行至西安故城游覽時,山本先生 得知某工地在施工中發(fā)現(xiàn)珍貴歷史文物,欲前往進(jìn)行考古調(diào)查并希望出資參與發(fā)掘工作,希望導(dǎo)游王某代 為聯(lián)絡(luò),并提出給王某很高的酬勞,但被導(dǎo)游員王某拒絕,于是山本先生設(shè)法和工地負(fù)責(zé)人聯(lián)系上,承諾 出巨資訂下所有出土文物,具體工作由山木先生指揮,工地負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體實施工作,后被當(dāng)?shù)卣l(fā)現(xiàn) 而制止。根據(jù)這個實例請你回答: 17. 外商投資旅行社的經(jīng)營范圍有多大

8、？具體可以做哪些事情？ 答:旅行社管理條例第三十二條規(guī)定,外商投資旅行社可以經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。 應(yīng)當(dāng)說,《旅行社管理條例》規(guī)定外商投資旅行社的經(jīng)營范圍要寬于我國的人世承諾如前所述,我國 人世承諾外商投資旅行杜的經(jīng)營范圍是: (1) 向外國旅游者提供可由在中國的交通和飯店經(jīng)營者直接完成的旅行和飯店住宿服務(wù); (2) 向國內(nèi)旅游者提供可由在中國的交通和飯店經(jīng)營者直接完成的旅行和飯店住宿服務(wù); (3) 在中國境內(nèi)為中外旅游者提供導(dǎo)游及服務(wù); (4) 在中國境內(nèi)的旅行支票兌現(xiàn)業(yè)務(wù)。 但是,依據(jù)我國《旅行社管理條例》及其實施細(xì)則規(guī)定的入境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的范圍、項目 要

9、多于前述人世承諾。由此可見,我國根據(jù)世貿(mào)組織規(guī)則,在入境旅游和國內(nèi)旅游 業(yè)務(wù)范圍上對外商投資旅行社實行了國民待遇。 18. 對破壞文物資源的行為如何處罰？ 答:對破壞文物資源的行為分行政處罰和追究刑事責(zé)任。 一是對下列行為給予行政處罰: (1) 在地下、內(nèi)水、領(lǐng)海及其他場所中發(fā)現(xiàn)文物隱匿不報,不上交國家的,由公安部門給予警告或者 罰款,并追繳其非法所得的文物; (2) 未經(jīng)文化行政管理部門批準(zhǔn),私自經(jīng)營文物購銷活動的,由工商行政管理部門給予警告或者罰款, 并處沒收其非法所得或者非法經(jīng)營的文物; (3) 將私人收藏的文物私自賣給外國人的,由工商行政管理部門罰款,并處沒收其文物和非法

10、所得; 二是對情節(jié)嚴(yán)重的要依法追究其刑事責(zé)任。 (二)外國人來華旅游該怎么辦？ 某個自費來華旅游的美國旅游者,在領(lǐng)取有效護照和取得我國L字普通簽證后,即委托我方人員負(fù)責(zé) 接待。在委托通知中,該旅游者提出了旅游目的地是我國某一不對外國人開放地區(qū),而旦他還要求在該地 區(qū)的居民家中居住。為此情況請你回答以下問題: 19. 外國人人出我國、居留和旅行必須遵守哪些原則？ 答:外國人人出我國、居留和旅行必須遵守的原則有: (1) 主管機關(guān)許可的原則 根據(jù)《外國人人境出境管理法》規(guī)定,外國人人境、過境和在中國居留,必須經(jīng)中國政府主管機關(guān)許 可。 中國政府在國外受理外國人人境、過境申請的機關(guān),是

11、中國的外交代表機關(guān)、領(lǐng)事機關(guān)和外交部授權(quán) 的其他駐外機關(guān),中國政府在國內(nèi)受理外國人人境、過境、居留、旅行申請的機關(guān),是公安部、公安部授 權(quán)的地方公安機關(guān)和外交部、外交部授權(quán)的地方外事部門。 (2) 指定口岸通行,接受邊防檢查的原則 根據(jù)《外國人人境出境管理法》規(guī)定,外國人人境、出境、過境,必須從對外國人開放的或指定的口 岸通行,接受邊防檢查機關(guān)的檢查和監(jiān)護。 (3) 保護外國人合法權(quán)利和利益的原則 根據(jù)《外國人人境出境管理法》規(guī)定,中國政府保護在中國境內(nèi)的外國人的合法權(quán)利和利益。外國人 的自由不受侵犯,非經(jīng)人民檢察院批準(zhǔn)或者決定或者人民法院決定,并由公安機關(guān)或者國家安全機關(guān)執(zhí)行, 不受

12、逮捕。 (4) 遵守中國法律的原則 根據(jù)《外國人人境出境管理法》規(guī)定,外國人在中國境內(nèi),必須遵守中國法律,不得危害中國國家安 全、損害社會公共利益、破壞社會公共秩序。 20. 外國人來中國要辦哪些簽證手續(xù)？ 答:外國人來中國簽證的手續(xù) 《外國人人境出境管理法》及其《實施細(xì)則》規(guī)定:申請簽證應(yīng)提供必要的證明文件、辦理各項手續(xù), 外國人申請簽證須回答被詢問的有關(guān)情況,并履行下列手續(xù): (1) 提供有效護照或者能夠代替護照的證明; (2) 填寫簽證申請表,交近期2寸半身正而免冠照片; (3) 交驗與申請入境、過境有關(guān)的證明。有關(guān)證明為; ①中請D字簽證, 須持有定居身份確認(rèn)表;

13、 ②申請Z字簽證, 須持有中國聘雇單位的聘請、雇用證明,或被授權(quán)單位的函件; ③單請X字簽證, 須持有接受單位或主管部門的證明; ④申請F字簽證, 須持有接受單位或主管部門的證明; ⑤申請L字簽證, 來華旅游的,須持有中國旅游部門的接待證明; ⑥申請G字簽證, 須持有前往國家(地區(qū))的有效簽證。如果中請人免辦前往國家(地區(qū))的簽證, 須持有聯(lián)程客票; ⑦中請C字簽證, 按協(xié)議提供有關(guān)證明。 外國人來中國定居或者居留1年以上的,在申請入境簽證時,還須復(fù)驗所在國政府指定的衛(wèi)生醫(yī)療部 門簽發(fā)的,或者衛(wèi)生醫(yī)療部門簽發(fā)的并經(jīng)過公證機關(guān)公證的健康證明書。健康證明書白簽發(fā)之日

14、起6個月 內(nèi)有效。 四、案例分析題〔每小題20分,共40分。根據(jù)每個案例所講述的內(nèi)容,請按要求運用所學(xué)理論聯(lián)系案例 中的實際情況來分析和解釋〕 21. 案例1:2012年8月,中學(xué)教師陳某等25人參加了某旅行社組織的九寨溝、三峽旅游團,每人繳 費3500元。根據(jù)約定,住宿是帶獨立衛(wèi)生間的雙人標(biāo)準(zhǔn)房,但當(dāng)旅游團到達(dá)九寨溝時,雙標(biāo)房變成了簡 陋的木板房,更談不上什么獨立的衛(wèi)生設(shè)備及其他設(shè)施。陳某等當(dāng)即提出異議,對此導(dǎo)游和旅行社置之不 理。于是陳某等就此事投訴至旅游局質(zhì)監(jiān)所。旅游局質(zhì)監(jiān)所責(zé)令該旅行社賠償游客的損失。為什么？請用 相關(guān)的旅游法規(guī)知識來解釋。 答:旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供約定的各項服

15、務(wù),所提供的服務(wù)不得低于國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),旅行社 對旅游者就其服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量提出的詢問,應(yīng)作出真實、明確的答復(fù)。很顯然,該旅行社沒有按約定 為游客提供服務(wù),且所提供的服務(wù)低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 22. 案例2:2011年5月,朱女士參加某旅行社組織的旅游團到四川樂山大佛游覽,寺廟和尚推銷 "開 光〞玉佛飾物;稱開過光的玉佛可以消病免災(zāi)。朱女士身患多種慢性疾病,聽后動心,花500元買下一枚。 回家后,朱女士井未感到 "開光〞玉佛的 "靈驗〞,即到居住城市中的寺廟 "鑒定〞,結(jié)論是:此玉佛井 未開過光,隨后又到珠寶店估價,發(fā)現(xiàn)其所購玉佛的價格多出市場價格200多元,頓感上當(dāng)受騙,即向旅 游局質(zhì)監(jiān)所

16、投訴,稱其在旅游期間購買了 "質(zhì)價不符〞的商品,旅行社有不可推卸的責(zé)任,請求賠償500 元購物損失費。質(zhì)監(jiān)所調(diào)查取證后,認(rèn)為旅行社不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,對朱女士的投訴不予受理。為什么？ 請用相關(guān)的旅游法規(guī)知識來解釋。 答:因為旅行社對旅游者的賠償費用通常來自旅行社向國家旅游行政管理部門繳納的質(zhì)量保證金。在 1995年1月1日國家旅游局發(fā)布的《旅行社質(zhì)量金暫行規(guī)定實旅細(xì)則》第二條中規(guī)定: "旅行社質(zhì)量保證 金是指由旅行社繳納、旅游行政管理部門管理、用于保障旅游者權(quán)益的專用款項〞。它的使用適于旅行社 違約、旅行社服務(wù)未達(dá)標(biāo)以及旅游者預(yù)交的旅行費用受到損失等情況。保證金不能用于企業(yè)間的經(jīng)濟糾紛, 也不適用于在旅游期間發(fā)生的其他經(jīng)濟糾紛。顯然此購物事件雖發(fā)生在旅游期間,但完全是朱女士的白主 行為。朱女士購買玉佛既不是在旅游局的定點商場,也不是導(dǎo)游員介紹的,所以不適用旅游質(zhì)量保證金的 賠償。