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1、 個人團(tuán)隊真題4 1. 有效的領(lǐng)導(dǎo)是建立在信任和尊重的基礎(chǔ)上的，信任包括很多方面，但不包括（A）。A、駁斥別人的觀點 B、承擔(dān)風(fēng)險 C、坦誠地交流 D、授予管理權(quán) 2. 團(tuán)隊與團(tuán)隊之間的融洽相處可以促進(jìn)雙方的共同發(fā)展。團(tuán)隊之間融洽相處的方法不正確的是（B）。A、確定對團(tuán)隊的發(fā)展產(chǎn)生影響的其他團(tuán)隊 B、對自己團(tuán)隊的工作目標(biāo)和任務(wù)嚴(yán)格保密 C、確保這些團(tuán)隊清楚地了解自己團(tuán)隊的工作是如何影響其他團(tuán)隊的 D、確保各方的目標(biāo)與計劃相互協(xié)調(diào) 3. 關(guān)于反思的方法，不正確的是（D）。A、在想問題的過程中盡量遵循邏輯 B、與他人一起討論 C、堅持對工作回顧并總結(jié) D、一直忙個不停，沒有時間思考 4.

2、 控制過程中，衡量實際績效的形式不包括（B）。A、書面報告 B、修訂標(biāo)準(zhǔn) C、統(tǒng)計報告 D、口頭匯報 5. 小趙要主持召開一次會議，由公司的“智囊團(tuán)”成員參加，主要討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。會上有部分人的意見與他不同，而且他知道這些意見有失偏頗失因為發(fā)言者掌握的資料不全。對此小趙不應(yīng)該（B）。A、及時提供資料，證明這些意見有失偏頗 B、直接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見 C、視情況談?wù)勚苯訉σ恍┲匾獑栴}的看法 D、既然是智囊會議，就應(yīng)暢所欲言 6. 李雷是公司的銷售經(jīng)理，近日銷售部新來的員工是李雷的大學(xué)同學(xué)，很多老同事對此事產(chǎn)生了猜忌，李雷最應(yīng)采用的營造信任氛圍的方法是（C）。A、向其他員

3、工授予更多的權(quán)力 B、表現(xiàn)出在為他人服務(wù) C、客觀對待并一視同仁 D、說服其他員工 7. 張經(jīng)理為了幫助團(tuán)隊成員更好地完成工作，為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。這體現(xiàn)了張經(jīng)理在團(tuán)隊授權(quán)過程中（C）。A、持之以恒 B、信任下屬 C、為團(tuán)隊成員提供必要的工具 D、學(xué)會放手 8. “平衡計分卡”的方法一般從四個角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，不屬于這四個角度的選項是（D）角度。A、客戶 B、內(nèi)部流程 C、財務(wù) D、員工 9. 關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊目標(biāo)和個人目標(biāo)。說法不正確的是（A）。A、團(tuán)隊目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個層次上的，兩者可以不一致 B、個人目標(biāo)應(yīng)該遵循并服從團(tuán)隊的目標(biāo) C、組織目標(biāo)一般處于組織的

4、最高層 D、組織內(nèi)的所有目標(biāo)都應(yīng)該是一致的 10. 在對計劃執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控時，通常需要來自各個方面的反饋。我們可以通過多種方法得到這些反饋信息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（A）。A、反思 B、身體語言 C、建設(shè)性 D、一對一 11. 李總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢問。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（B）。A、合適的人員 B、正確的內(nèi)容 C、正確的形式 D、適度的費(fèi)用 12. 在團(tuán)隊里，領(lǐng)導(dǎo)讓團(tuán)隊成員做他們擅長的工作，以充分發(fā)揮每個人的潛力，這屬于團(tuán)隊工作優(yōu)勢中的（C）。A、增加團(tuán)隊的使命感 B、能夠靈活地適應(yīng)環(huán)

5、境的變化 C、充分利用成員的技術(shù)和技能 D、協(xié)作 13. 本應(yīng)提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（D）。A、恰當(dāng)?shù)臅r間 B、適度的費(fèi)用 C、正確的人員 D、正確的形式 14. 在團(tuán)隊成員承擔(dān)新任務(wù)時，領(lǐng)導(dǎo)者往往會給他們提供培訓(xùn)，這是領(lǐng)導(dǎo)者的三項任務(wù)中的（A）。A、發(fā)展個人 B、解決問題 C、完成任務(wù) D、建設(shè)團(tuán)隊 15. 關(guān)于審查和評估，說法不正確的是（D）。A、審查是和學(xué)員聯(lián)系在一起的，而評估需要對活動作出總結(jié) B、對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評估是審查過程的一部分 C、審查可以在學(xué)習(xí)的很多階段進(jìn)行 D、審查就是評估的一部分 精選文檔 16. 評估可以使

6、團(tuán)隊及其成員清楚地認(rèn)識到他們工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評估方法的是（D）。A、主管領(lǐng)導(dǎo)評估 B、匯報 C、自我評估 D、私下聊天 17. 一個農(nóng)夫在耕地的時候農(nóng)具壞了。想先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居之間也要用耕具，他肯定不會借給我”、“他決不會幫我的，他為什么要幫我？”、“他也許根本不喜歡我”。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個故事中的情況說明農(nóng)夫（C）。A、認(rèn)為一切應(yīng)該順其自然 B、合理的利用了時間 C、不能主動說出自己的需求 D、采用了積極的自我暗示 18. 銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報告的形式是（A）。A、平級形式 B

7、、從下到上形式 C、從上到下形式 D、中間形式 19. 在和別人進(jìn)行溝通時，頭部一些細(xì)微的動作往往可以傳達(dá)很多的信息，這種信息溝通的方式是（D）。A、副語言溝通 B、道具溝通 C、語言溝通 D、身體語言溝通 20. 小新所在公司的車間里噪音很大。照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，劉經(jīng)理被公司派去解決這個問題，他最應(yīng)該從（C）上下手解決這個問題。A、薪酬水平 B、組織文化 C、工作條件 D、福利待遇 21. 口頭語言溝通的方式中電話溝通的優(yōu)點是（D）。A、談?wù)搱F(tuán)隊問題和不同意見 B、命令性強(qiáng) C、傳播面廣 D、即時回應(yīng)，可及時溝通 22. 小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為

8、他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事情。如果小張想做一個工作計劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵–）。A、他沒有必要做計劃 B、他的工作無法做計劃 C、盡可能對有關(guān)的或重復(fù)性的工作進(jìn)行計劃 D、無論如何，他的工作都需要做出詳細(xì)、準(zhǔn)確的長期計劃 23. 對項目進(jìn)行工作分解時，首先要做的是（D）。A、確定每個工作任務(wù)的組成部分 B、核實分解的正確性 C、確定每個工作任務(wù)已經(jīng)非常詳細(xì) D、明確并識別項目的主要工作任務(wù) 24. 會議中會出現(xiàn)爭論的現(xiàn)象，對于這種現(xiàn)象做法不正確的是（D）。A、提醒他們注意討論的目標(biāo) B、采取求同存異和消除分歧的方法將其引入正常討論 C、引導(dǎo)雙方把注意力集中到當(dāng)前正在討論的議題上

9、 D、不予理睬 25. 張總要為他的公司選擇一個合適的戰(zhàn)略，能夠幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（A）。A、Ansoft矩陣 B、電子頭腦風(fēng)暴法 C、魚骨圖分析法 D、PEST分析法 26. 平衡計分卡的作用不包括（D）。A、保證企業(yè)的持續(xù)改進(jìn) B、保證企業(yè)行動與戰(zhàn)略目標(biāo)一致 C、確定戰(zhàn)略方向 D、提高市場份額 27. 交流時一個雙向的過程，交流過程不包括（A）。A、外部控制 B、別人給予反饋 C、發(fā)送者和接收者 D、向別人發(fā)送信息 28. 對于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)來說，想要團(tuán)隊成員感受到自己受重視，在與團(tuán)隊成員交流的過程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)（B）。A、控制 B、注意傾聽 C、監(jiān)督 D、思考 29.

10、劉總的項目團(tuán)隊非常重視利益相關(guān)者對于公司決策和執(zhí)行過程的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（B）。A、使企業(yè)利益減少的人和團(tuán)隊 B、影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個人或者團(tuán)隊 C、來自外部的與企業(yè)有利益關(guān)系的人和團(tuán)隊 D、能夠使企業(yè)增加利益的人和團(tuán)隊 30. 組織文化有多種類型，其中體現(xiàn)個人文化特點的是（A）。A、一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高增加的個人目標(biāo) B、工作高于一切，要求團(tuán)隊成員必須迅速應(yīng)對變化的組織 C、組織體制往往具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊、明確的職責(zé)、等級性的職業(yè)發(fā)展道路 D、員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù) 精選文檔 31. 對于組織中

11、市場部門的基本職責(zé)，描述正確的是（A）。A、負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場推廣及開拓、銷售策略制定與執(zhí)行 B、全面主持工作，制定總體發(fā)展目標(biāo)和計劃 C、負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào) D、負(fù)責(zé)主體業(yè)務(wù)的研發(fā) 32. 農(nóng)民抱怨說，農(nóng)產(chǎn)品的價格本來已經(jīng)非常低，超市的強(qiáng)大購買力又迫使他們削減利潤額度。這種情況說明（C）。A、替代產(chǎn)品的威脅很大 B、賣方具有很強(qiáng)的討價還價的能力 C、買方具有很強(qiáng)的討價還價的能力 D、供應(yīng)商不可以提高成本 33. 在工作中，會出現(xiàn)時間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（D）。A、一件事還未做完就去做另一件事情 B、安排盡可能多的工作，使自己一直忙碌 C、不假思索地承諾做一件事 D、

12、仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱 34. 關(guān)于反饋的說法正確的是（C）。A、反饋是沒有價值的 B、反饋是批評，應(yīng)該反駁和爭吵 C、反饋主要是通過采取主動積極的態(tài)度，以尋求反饋和改善的建議 D、反饋是對個人的一種人身攻擊 35. 協(xié)作是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于協(xié)作的方式，說法正確的是（C）。A、雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲 B、能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費(fèi)時間 C、可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊承諾，但可能較耗時 D、因為沒有爭論，所以結(jié)果可能很差 36. 建立自信的首要步驟是學(xué)會適當(dāng)?shù)慕邮芎途芙^，拒絕的方法不適當(dāng)?shù)氖牵ˋ）。A、大聲地斥責(zé)

13、那些企圖讓你做很多職責(zé)之外事情的人 B、看著對方的眼睛，直截了當(dāng)?shù)鼐芙^，但不能粗魯無理 C、明確合理地表達(dá)你的拒絕 D、在你被要求做某事時，三思而后行 37. 關(guān)于商務(wù)文件的說法不正確的是（C）。A、敘述簡明，條理清晰 B、不包含私人情意 C、可以隨意更改或補(bǔ)充 D、需要緊扣事實，不需要大量的背景描述 38. 小李感覺自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。（A）不是合適的反思活動。A、堅持自己的觀點不動搖 B、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴、繪制思維導(dǎo)圖等技術(shù)進(jìn)行思考 C、回顧自己過去的工作，檢查自己的工作成果 D、與他人進(jìn)行交流 39. 關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對自己角色的理解問題”，

14、說法不正確的是（B）。A、希望作為全隊的一員去堅守自己的崗位 B、信任成員，讓每個人事得其所 C、吩咐其他人干活可能會感覺不自在 D、總是認(rèn)為自己是做事的人而不是發(fā)指令的 40. 非語言溝通是通過非語言和非文字的形式來傳遞信息，它不包括（B）溝通形式。A、道具 B、互動 C、身體語言 D、副語言 41. 小蘇想要提高自己的工作效率，她列出了以下方法，其中不能幫助她的是（A）。A、延長工作時間 B、養(yǎng)成并堅持良好的工作習(xí)慣 C、分析自己何時工作效率最高 D、嚴(yán)格執(zhí)行計劃 42. 下列情況中，最適合使用命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的是（B）。A、需要獲得解決問題的辦法時 B、緊急情況/危機(jī)境遇 C、向團(tuán)隊

15、成員介紹變革的目的時 D、需要找出人們對變革目標(biāo)的反應(yīng)時 43. 對培訓(xùn)進(jìn)行評估的過程中有兩個問題，一個是“學(xué)習(xí)的條理清楚嗎？”另一個是“你了解這些知識與你的工作的吻合程度嗎？”從對培訓(xùn)效果評估的層次來分析，說法正確的是（B）。A、前者是對目前學(xué)習(xí)的評估，后者是對培訓(xùn)過程的評估 B、前者是對目前學(xué)習(xí)的評估，后者是對培訓(xùn)結(jié)束后一段時間的評估 C、前者是對培訓(xùn)結(jié)束后一段時間的評估，后者是對目前學(xué)習(xí)的評估 D、前者是對培訓(xùn)過程的評估，后者是對目前學(xué)習(xí)的評估 44. 錢先生在工作中常常會遇到很多新情況和新問題，他感覺自己有必要去學(xué)習(xí)些新知識，但由于工作很忙，他不能進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，只能進(jìn)行在職學(xué)習(xí)。下

16、面不屬于在職學(xué)習(xí)的是（D）。A、崗位輪換 B、同行指導(dǎo) C、工作觀摩 D、委托培訓(xùn) 精選文檔 45. 根據(jù)期望理論，人們得到激勵以后，就會出現(xiàn)第一級的結(jié)果，第一級的結(jié)果總是與績效相聯(lián)系，而第一級結(jié)果可能會帶來第二級結(jié)果，屬于第二級結(jié)果的是（A）。A、得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可 B、提高生產(chǎn)率 C、達(dá)到組織目標(biāo) D、達(dá)到團(tuán)隊目標(biāo) 46. 會議協(xié)調(diào)階段中，對于“協(xié)助全組作出決定”階段說明正確的是（A）。A、組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納 B、通過多種形式鼓勵大家發(fā)表意見 C、如果大家互相不認(rèn)識，應(yīng)先做一個介紹 D、重新陳述議程中的內(nèi)容 47. 銀行職員小高意識到客戶在員工午飯時間排隊、付

17、款等待時間太長，于是與團(tuán)隊成員討論解決的方案，如“午飯時間額外雇傭一名出納”，“改變員工午餐休息的時間”等。這屬于團(tuán)隊決策階段中的（D）。A、獲得信息 B、建立選擇標(biāo)準(zhǔn) C、作出決定 D、提出多個解決方案 48. 要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（A）。A、無視障礙的存在 B、對出現(xiàn)的問題進(jìn)行反思 C、找出面臨的障礙 D、深刻分析問題根源 49. 小何受公司委托新成立了一個團(tuán)隊，團(tuán)隊中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者，這個團(tuán)隊的類型是（B）。A、虛擬團(tuán)隊 B、供銷團(tuán)隊 C、自我管理型團(tuán)隊 D、電子團(tuán)隊 50. 關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說法不正確的是（C）。A、正式審查注重的是成果 B、正

18、式審查需要設(shè)定一個時間表，并且要按計劃執(zhí)行 C、非正式審查形式比較隨意，用處不大 D、審查的方式可以是正式的，也可以是非正式的 51. 成果是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于成果標(biāo)準(zhǔn)考察的問題，說法不正確的是（C）。A、有哪些定量的數(shù)據(jù)可以用來對結(jié)果進(jìn)行評估 B、新的產(chǎn)品或服務(wù)是否符合用戶的標(biāo)準(zhǔn) C、各個團(tuán)隊之間的工作是入股協(xié)調(diào)一致的 D、組織的目標(biāo)達(dá)成程度如何 52. 好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點的是（B）。A、不聽取他人意見 B、自我犧牲 C、說話時過度使用“我” D、不惜一切代價想贏 53. 劉經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊時，總是對下屬不放心，因此很難給

19、團(tuán)隊成員布置任務(wù)，劉經(jīng)理不授權(quán)的原因是（A）。A、對他人的信任問題 B、不想放棄自己的權(quán)利 C、對自己角色的理解問題 D、個人所具有的能力和經(jīng)驗 54. 談判結(jié)果的類型中，雙贏的特點是（A）。A、雙方都獲得了好處 B、損害了長期利益 C、堅持各自的立場 D、雙方都沒有靈活性 55. 某公司是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入、運(yùn)作過程、輸出三個階段來看，那么該家公司的輸入為（C）。A、開發(fā)過程、產(chǎn)品 B、軟件、開發(fā)過程 C、編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù) D、軟件、產(chǎn)品 56. 李總要求小張寫一個關(guān)于如何促進(jìn)團(tuán)隊成員學(xué)習(xí)的方案，小張在方案中提出的方法不合理的是（A）。A、如果出現(xiàn)問題，要求團(tuán)隊

20、成員自行想辦法解決 B、如果有長期項目，要定期實施審查 C、經(jīng)常與團(tuán)隊成員交流工作心得 D、對團(tuán)隊成員定期進(jìn)行培訓(xùn) 57. 查爾斯?jié)h迪在《認(rèn)識組織》中提出的組織文化類型不包括（A）。A、強(qiáng)勢文化 B、任務(wù)文化 C、權(quán)力文化 D、角色文化 58. 嚴(yán)總作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常參與團(tuán)隊的學(xué)習(xí)活動，對團(tuán)隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做不會引起的結(jié)果是（B）。A、提高團(tuán)隊整體實力 B、增加員工之間的競爭 C、促進(jìn)團(tuán)隊成員的發(fā)展 D、在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系 59. 一個組織的領(lǐng)導(dǎo)真正做到授權(quán)，會表現(xiàn)在很多方面，其中不包括（D）。A、讓員工承擔(dān)一定的責(zé)任 B、為團(tuán)隊成員提供支持

21、C、重視員工 D、不斷地對員工進(jìn)行干涉和指責(zé) 60. 控制過程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實際績效。正確的步驟是（D）。A、①②③ B、 精選文檔 ②③① C、③②① D、③①② 61. 關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點，說法不正確的是（C）。A、數(shù)字傳真：快捷，便利，成本低 B、視頻會議：不受溝通地點的局限 C、電子郵件：實現(xiàn)即時反饋和交流 D、即時信息溝通：不僅進(jìn)行文字溝通，還可以實現(xiàn)圖像視頻等交流 62. 工作報告時組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道，工作報告的三種形式不包括（D）。A、從下到上形式 B、平級形式 C、從上到下形式 D、中間形式 63. 在工作

22、中，團(tuán)隊成員間的相互信任感帶來很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（A）。A、團(tuán)隊成員可以自由地發(fā)表不同意見 B、團(tuán)隊成員害怕承擔(dān)風(fēng)險 C、團(tuán)隊成員互相詆毀 D、團(tuán)隊成員寧愿之間做之間的事 64. 授權(quán)時要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（D）。A、對結(jié)果達(dá)成一致意見 B、制定執(zhí)行任務(wù)的框架 C、調(diào)動成員對任務(wù)的興趣 D、詢問成員愿不愿意做 65. 智誠公司上個月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在需要對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評估，評估內(nèi)容一般不包括（D）。A、學(xué)員隊學(xué)習(xí)的反應(yīng) B、學(xué)習(xí)對員工的工作或行為造成的影響 C、學(xué)習(xí)的內(nèi)容 D、學(xué)習(xí)的地點 66. 某組織的一個目標(biāo)是“每天至少能夠接待25名

23、需要咨詢的客戶”，這個組織目標(biāo)可以生成若干個可能的發(fā)展目標(biāo)，于此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（B）。A、下個月底之前要形成一套規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) B、成為行業(yè)的領(lǐng)軍者 C、在月底之前，提高對問題的診斷能力 D、到下個月，要熟練掌握處理客戶咨詢的程序 67. 成就、自信和承諾是指領(lǐng)導(dǎo)者的（C）能力。A、思維能力 B、社會能力 C、個人能力 D、學(xué)習(xí)能力 68. 講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（A）。A、聲音補(bǔ)白 B、音調(diào) C、語速 D、音量 69. 關(guān)于管理者的主要任務(wù)，說法不正確的是（C）。A、組織實施計劃 B、監(jiān)控變革，識別計劃執(zhí)行過程中的偏差

24、，解決問題 C、確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略 D、準(zhǔn)備具體的計劃和預(yù)算 70. 決策過程的第一步是（C）。A、建立選擇標(biāo)準(zhǔn) B、提出多個解決方案 C、闡明問題 D、作出決定 71. 劉先生剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。劉先生所采用的方法依據(jù)了（C）理論。A、X B、Y C、需求層次 D、雙因素 72. 小王被提拔為部門主管以后，與原來的同事關(guān)系變得很微妙，同事個個認(rèn)為自己的能力不比小王差，雖然表面上大家都客客氣氣的，但實際工作上小王卻得不到大家的支持，這種情況下小王應(yīng)該采取的溝通

25、技巧是（D）。A、向上司要求更多處罰權(quán) B、我行我素，讓別人說去 C、辭去主管職務(wù)，別惹老同事不高興 D、善于聆聽，提高自己人際技能 73. 關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)，說法不正確的是（C）。A、在執(zhí)行項目任務(wù)時通常都會采用工作分解結(jié)構(gòu)法 B、工作分解結(jié)構(gòu)將各項任務(wù)按相關(guān)關(guān)系逐層進(jìn)行分解 C、工作分解結(jié)構(gòu)只適用于執(zhí)行項目類任務(wù)的分解 D、工作分解結(jié)構(gòu)是一種用圖表的方式分解工作任務(wù)的方法 74. 訓(xùn)練包括五個步驟，其中第一個步驟是（D）。A、簡要介紹 B、審查和評估 C、督導(dǎo)和檢查 D、計劃和建立 75. 小明畢業(yè)后被分配到打字室工作，可他對打字并不很在行。他制定了一個目標(biāo)，每天午休抽出半小時練習(xí)打

26、字，爭取每月把速度提高15個字，最終達(dá)到每分鐘2000字的速度，從而提高自己的打字水平。他的目標(biāo)不符合SMART原則的部分是（B）。A、有時間規(guī)定的 B、可達(dá)到的和可實現(xiàn)的 C、可衡量的 D、明確的 精選文檔 76. 人們在溝通中首先要考慮的是溝通的目的，關(guān)于溝通目的，說法不正確的是（D）。A、溝通必須有明確目的，這是有效溝通的基礎(chǔ) B、當(dāng)溝通目的不止一個時需要確定最主要的目的是什么 C、人們在進(jìn)行溝通時經(jīng)常希望達(dá)到多種目的 D、溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系 77. 領(lǐng)導(dǎo)者是一個團(tuán)隊中最重要的角色，他對團(tuán)隊的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說法不正確的是（A）。A、領(lǐng)導(dǎo)者的能

27、力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用 B、團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者必須能洞察到整個團(tuán)隊的發(fā)展方向 C、引文領(lǐng)導(dǎo)者需要獲取各種大量的反饋信息，所以領(lǐng)導(dǎo)者必須善于傾聽 D、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者通常意味著要有更廣泛的能力，并能夠憑借這種能力來發(fā)展團(tuán)隊和個人 78. 談判結(jié)果的類型中，一輸一贏的特點不包括（A）。A、強(qiáng)調(diào)雙向溝通 B、著眼于短期利益 C、只有一方獲得好處 D、一方有靈活性，另一方?jīng)]有 79. 小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個步驟中的（C）。A、簡要介紹 B、審查和評估 C、督導(dǎo)和檢查 D、計劃和建立 80. 目標(biāo)管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是

28、（B）。A、管理者與下級共同商定實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃 B、制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略 C、各個層次的管理者和他們的上級一起設(shè)定團(tuán)隊的具體目標(biāo) D、在部門和團(tuán)隊之間分解主要的目標(biāo) 81. 康佳康佳集團(tuán)自成立之始，就非常重視新員工的入職培訓(xùn)，把它作為集團(tuán)培訓(xùn)體系中的重點，給予很多關(guān)注，而且還專門成立了康佳學(xué)院來統(tǒng)籌安排新員工的入職培訓(xùn)。多年新員工入職培訓(xùn)的組織實踐，使康佳學(xué)院摸索出了一套行之有效的針對企業(yè)用工特點的新員工入職培訓(xùn)方案，最大程度地發(fā)揮了新員工入職培訓(xùn)的作用，使新入職的員工通過康佳學(xué)院的系統(tǒng)培訓(xùn)，迅速地轉(zhuǎn)變成為具有康佳企業(yè)文化特色的企業(yè)人，他們敬業(yè)愛崗，為企業(yè)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？导?/p>

29、集團(tuán)新員工入職培訓(xùn)的最大特色是能夠根據(jù)新員工的不同類型，規(guī)劃出不同的新員工培訓(xùn)方案，并且運(yùn)用多種培訓(xùn)手段和培訓(xùn)方式來實施新員工培訓(xùn)。 比如，康佳集團(tuán)根據(jù)新員工的學(xué)歷、崗位及工作經(jīng)驗的不同，將新入職的員工培訓(xùn)分成一線員工入職培訓(xùn)、有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員入職培訓(xùn)和應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)三種類型，不同的類型培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點也各有不同。針對一線員工的入職培訓(xùn)，除了企業(yè)文化、人事福利制度、安全基本常識、環(huán)境與質(zhì)量體系等共通性的培訓(xùn)內(nèi)容以外，還規(guī)劃了一線優(yōu)秀員工座談、生產(chǎn)崗位介紹、生產(chǎn)流程講解、消防安全演練等課程，并且采用師傅帶徒弟的方式，指定專人對新員工進(jìn)行生活和工作方面的指導(dǎo)；而有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人

30、員的入職培訓(xùn)，除了共同性的培訓(xùn)內(nèi)容外，更多地增加了企業(yè)環(huán)境與生產(chǎn)線參觀、企業(yè)歷史實物陳列室講解，集團(tuán)未來發(fā)展規(guī)劃、團(tuán)隊建設(shè)與溝通技能訓(xùn)練及公司產(chǎn)品銷售實踐等課程；而對于應(yīng)屆畢業(yè)生的入職培訓(xùn)，除了一些共同的課程外，還針對其特點，安排有校友座談、公司各部門負(fù)責(zé)人討論、極限挑戰(zhàn)、野外郊游等活動，同時，還規(guī)劃有三個月生產(chǎn)線各崗位輪流實習(xí)、專業(yè)崗位技術(shù)實習(xí)等內(nèi)容，采取導(dǎo)師制的方式，派資深員工輔導(dǎo)新員工進(jìn)行自我評估，制訂個人職業(yè)生涯規(guī)劃，并對整個一年的工作實習(xí)期進(jìn)行工作指導(dǎo)與考核，使其能盡快熟悉企業(yè)，成為真正的企業(yè)人。 另外，針對企業(yè)用工的特點，康佳還配合人力資源部，對不定期招聘的單個新員工采取報到

31、教育的方式。每一個新招聘的員工，不管是從何時進(jìn)入企業(yè)，在辦理入職手續(xù)之前，必須經(jīng)過康佳學(xué)院的報到教育，有康佳學(xué)院指派專人進(jìn)行單獨指導(dǎo)，時間安排為3小時，培訓(xùn)內(nèi)容包含作為一個新入職的員工必須掌握的內(nèi)容，如：上、下班時間與規(guī)定、公司基本禮儀、辦公室規(guī)定、公司基本組織架構(gòu)等，只有等新員工人數(shù)達(dá)到康佳學(xué)院規(guī)定的培訓(xùn)人數(shù)后，才針對新員工的類型，組織實施新員工集體入職培訓(xùn)。.根據(jù)以上案例，回答以下各題 1. 康佳集團(tuán)非常重視對新員工的培訓(xùn)，這說明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（D）之外的角色。A、參謀者 B、教練 C、鼓勵者 D、挑戰(zhàn)者 2. 康佳集團(tuán)的新員工在一年的實習(xí)期內(nèi)需要學(xué)習(xí)很多與工作相關(guān)

32、的知識，這屬于發(fā)展方法里的（B）A、脫產(chǎn)培訓(xùn) B、在職學(xué)習(xí) C、工作輪換 D、研討會 3. 康佳集團(tuán)將新入職的員工培訓(xùn)分為三種類型，不同類型的培訓(xùn)其內(nèi)容和重點也各有不同。這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（ 精選文檔 D）。A、檢查目標(biāo) B、明確發(fā)展需求 C、同意發(fā)展目標(biāo) D、實施和支持學(xué)習(xí) 4. 康佳集團(tuán)對每個新招聘的員工指派專人進(jìn)行3個小時的單獨指導(dǎo)，這屬于在職學(xué)習(xí)方法中的（C）。A、工作觀摩 B、崗位輪換 C、訓(xùn)練 D、伙伴工作 5. 關(guān)于培訓(xùn)與訓(xùn)練，下列說法不正確的是（A）。A、訓(xùn)練主要針對技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序 B、督導(dǎo)和支持活動貫穿于整個訓(xùn)練課程之中 C、培訓(xùn)的方式有解釋、示范和

33、有指導(dǎo)的實踐 D、培訓(xùn)課程一般只持續(xù)講授一次 82. 惠普美國惠普公司創(chuàng)造了一種獨特的“周游式管理辦法”，鼓勵部門負(fù)責(zé)人深入基層，直接接觸廣大職工。" d" c9 I6 i4 w為此目的，惠普公司的辦公室布局采用美國少見的“敞開式大房間”，即全體人員都在一間敞廳中辦公，各部門之間只有矮屏分隔，除少量會議室、會客室外，無論哪級領(lǐng)導(dǎo)都不設(shè)單獨的辦公室，同時不稱頭銜，即使對董事長也直呼其名。這樣有利于上下左右通氣，創(chuàng)造無拘束和合作的氣氛。單打獨斗、個人英雄的閉門造車工作方式在現(xiàn)今社會是越來越不可取了，反而團(tuán)隊的分工合作方式正逐漸被各企業(yè)認(rèn)同。管理中打破各級各部門之間無形的隔閡，促進(jìn)相互之間融洽、協(xié)

34、作的工作氛圍是提高工作效率的良方。 * {W, M- n: i; 不要在工作中人為地設(shè)置屏礙分隔，敞開辦公室的門，制造平等的氣氛，同時也敞開了彼此合作與心靈溝通的門。根據(jù)以上案例，回答以下各題 1. 辦公室設(shè)計有多種方式，美國惠普公司的辦公司設(shè)計屬于（B）。A、傳統(tǒng)式設(shè)計 B、開放式設(shè)計 C、現(xiàn)代設(shè)計 D、古典設(shè)計 2. 美國惠普公式辦公室設(shè)計方式的好處是（A）。A、更加方便使人們相互間的交流和溝通 B、有利于空氣流通 C、方便，可傳遞復(fù)雜信息 D、表達(dá)的內(nèi)容更加有效 3. 美國惠普公司辦公室設(shè)計的特點是（D）。A、彼此之間有固定的間隔 B、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間 C、

35、高層和普通員工之間會有一定的辦公距離 D、沒有隔墻，空間是開放及公用的 4. 辦公室設(shè)計屬于溝通方式中的（A）溝通。A、道具 B、書面語言 C、口頭語言 D、肢體語言 5. 與惠普公司辦公室設(shè)計屬于同一種溝通方式的是（C）。A、微笑 B、衣著打扮 C、環(huán)境布置 D、身體間的空間距離} p/ ~5 @- E- Q7 [新浪樂居論壇 83. 羅先生想通過讓團(tuán)隊成員輪流主持團(tuán)隊會議的方法來培養(yǎng)團(tuán)隊成員的能力。他知道小吳對這個想法并不太積極，因為小吳在有機(jī)會這樣做的時候沒有主動去做。從經(jīng)驗中羅先生還得知，小吳能夠讓團(tuán)隊恪守議事日程，因此他已經(jīng)具備了主持會議的基本技能。羅先生斷定小吳有中等的能力和

36、低的情愿程度。在這個基礎(chǔ)上，羅先生決定說服小吳接受他的想法。小吳接受了。在后來的一次會議上，小吳采用了在每個議題結(jié)束后做總結(jié)的方式，還說要對每個會議進(jìn)行計劃和審查。羅先生給予小吳很高的支持。對于蘇小姐，羅先生則需要使用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。蘇小姐非常熱情，但是羅先生從她雜亂無章的論點，就能知道讓她主持任何會議可能都將是一場災(zāi)難。羅先生覺得他需要首先使用指令的方式讓蘇小姐注意一下她的論點。羅先生說他希望蘇小姐能把她的論點集中在會議上，而蘇小姐立刻表現(xiàn)出接受的態(tài)度。羅先生表揚(yáng)蘇小姐對自己的工作負(fù)責(zé)，他很快就看到了蘇小姐的進(jìn)步，并與蘇小姐達(dá)成了第一個她主持會議的協(xié)議。 1. 羅先生對小吳采用的是（B）的

37、領(lǐng)導(dǎo)方式。A、協(xié)商 B、授權(quán) C、命令 D、計劃 2. .羅先生對蘇小姐采用了（A）的領(lǐng)導(dǎo)方式，才能最終達(dá)成讓她主持下周部門會議的協(xié)議。A、命令 B、協(xié)商 C、說服 D、參與 3. 領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時需要考慮的因素不包括（A）。A、個人興趣 B、員工需要支持的程度 C、下屬工作的意愿 D、下屬承擔(dān)這項工作的能力 4. 就項目環(huán)境而言，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式的根據(jù)是（B）。A、領(lǐng)導(dǎo)者的能力 B、任務(wù)、時間表、企業(yè)文化等 C、領(lǐng)導(dǎo)者的個性 D、領(lǐng)導(dǎo)者的、習(xí)慣 精選文檔 5. 羅先生作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，在培養(yǎng)團(tuán)隊成員能力時主要體現(xiàn)了他的（D）能力。A、社會、溝通和個人 B、思維、社

38、會和溝通 C、個人、思維和溝通 D、個人、社會和思維 84. 資料一：1、我們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個漫長的周末，我們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止?fàn)I業(yè)了）。我們只好等到下周——銀行重新營業(yè)。我真正認(rèn)識到基本需求的重要——當(dāng)你遭受饑餓的時候，要關(guān)注其他事情是非常困難的。2、在頂樓上餓得要死的藝術(shù)家的情況又會怎樣呢？有些人為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，還有一些人似乎想盡可能放棄友誼和社交，以使他們能夠全神貫注于自己非常重視的事情。資料二：在學(xué)年開始的時候，校長告訴三位老師他們是學(xué)校里最好的老師，將給最聰明的學(xué)生上課。校長解釋說根據(jù)

39、智商測試，這些學(xué)生將在一年的時間里，將成績提高20%—30%，并讓這些老師保守秘密。事實上，整個過程只是一個實驗。學(xué)生的智商一般，而老師也是隨機(jī)挑選的——水平不是特別高也不是特別低。年末，學(xué)生們?nèi)〉昧祟A(yù)計的成績。 1. 資料一中的“我們在既沒有食物也沒有錢去買食物時認(rèn)識到了基本需求的重要性”，這種基本需求是指（C）需求。A、安全 B、社會 C、生理 D、自我實現(xiàn) 2. 資料一中，“我們”因為遭遇饑餓而無法關(guān)注其他的事情，而頂樓上餓得要死的藝術(shù)家卻為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明（D）。A、安全的需求在所有需求中最重要 B、自尊的需求在所有需求中最重要 C、只有滿足了低層次的需求后，人們

40、才會集中精力考慮高層次的需求 D、在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求 3. “有些人為了能夠全神貫注于他們非常重視的事情而寧愿放棄社交和友誼”，這些人的做法是為了滿足（C）的需求。A、生理 B、自尊 C、自我實現(xiàn) D、安全 4. 資料二中，校長在學(xué)年開始的時候?qū)蠋熣f的話可以對這些老師起到激勵的作用，由此可見，（A）是激勵因素，可以產(chǎn)生強(qiáng)大的激勵作用。A、工作目標(biāo)及其性質(zhì) B、工作條件 C、人際關(guān)系 D、管理者 5. 資料二中老師相信這些學(xué)生是最聰明的，結(jié)果期末學(xué)生取得了預(yù)期的成績。這一現(xiàn)象符合（C）。A、生理需求 B、安全需求 C、期望理論 D、雙因素理論 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力、資源進(jìn)行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、評價、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工地積極性，發(fā)揮員工地潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。 讀書是一種感悟人生的藝術(shù)讀杜甫的詩使人感悟人生的辛酸，讀李白的詩使人領(lǐng)悟官場的腐敗，讀魯迅的文章使人認(rèn)清社會的黑暗，讀巴金的文章使人感到未來的希望每一本書都是一個朋友，教會我們?nèi)绾稳タ创松x書是人生的一門最不缺少的功課，閱讀書籍，感悟人生，助我們走好人生的每一步 （注：可編輯下載，若有不當(dāng)之處，請指正，謝謝!） 精選文檔