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1、18061806 期考90539053企業(yè)管理學復習題一、名詞解釋題1、 企業(yè)：企業(yè)一般是指以為目的，運用各種(、和企業(yè)家才能等)，向提供或，實行、的或其他社 會經(jīng)濟組織。2、 資金運動：資金運動指的是資金的形態(tài)變化或位移。在市場經(jīng)濟條件下，資金只有通過不斷的運動才能實現(xiàn)增值的目的。從資金運動對象分可以把資金運動分為社會總資金運動和個別資金運動。資金運動與會計有著緊密的聯(lián)系，一般認為，資金運動是會計的對象。社會總資金運 動是宏觀會計的對象，個別的資金運動則是微觀會計的對象，企業(yè)運動則是企業(yè)會計的對象。4、企業(yè)文化：或稱組織文化(Corporate Culture或Orga ni zati on

2、 al Culture )是個組織由其、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業(yè)在日常運行中所表現(xiàn)出的各 方各面。二問答題1、公司制企業(yè)同個人業(yè)主制企業(yè)、合伙企業(yè)有什么明顯的區(qū)別？答：(1)個人獨資企業(yè)：有一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以個人財產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)承擔。屬于，不具有法人資格。公司名稱不得使用：有限，公司字樣，可以叫廠，店，部，中心，工作室等。可以個人岀資，也可以家庭財產(chǎn)作為個人出自，后者需要注明。(2)合伙企業(yè)：有各個合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資，共享受益，共擔風險。對于合伙資金份額 的轉(zhuǎn)讓：可以轉(zhuǎn)讓給合伙人以外的人，但必須經(jīng)合伙人一致同意；轉(zhuǎn)讓給其他合伙人，

3、需要告知其他合伙人，但不需同意；轉(zhuǎn)讓時，其他合伙人有優(yōu)先轉(zhuǎn)讓權(quán)。合伙人之間不可對 抗善意第三人。(3)公司：以盈利為目的的企業(yè)法人。分為公司：由連個以上股東公共出資；股份有限公司?？偨Y(jié)：設(shè)立條件不同；事物執(zhí)行及組織機構(gòu)不同3、簡述企業(yè)能力分析的主要內(nèi)容答：企業(yè)能力分析是指對企業(yè)的矢鍵性能力進行識別并進行有效t生、強度特別在競爭，性表現(xiàn)上的分析。企業(yè)能力分析主要包括如下一些內(nèi)容：企業(yè)資源能力分析供應(yīng)能力的強弱將影響企業(yè)的發(fā)展方向、速度、甚至企業(yè)的生存。戰(zhàn)略其企業(yè)獲取資源的能力，直接 決定著的制定和實施。企業(yè)資源供應(yīng)能力包括從外部獲取資源的能力和從內(nèi)部積蓄資源的能力。企業(yè)從外部獲取資源的能力取決于

4、以下一些要素：(1)企業(yè)所處的地理位置；(2)企業(yè)與資源供應(yīng)者(包括金融、科研和)的契約和信譽尖系；(3)資源供應(yīng)者與企業(yè)討價還價的能力；(4)資源供應(yīng)者趨勢；(5)企業(yè)供應(yīng)部門和效率；企業(yè)內(nèi)部積蓄資源的能力涉及刁業(yè)整體能力和績效，但內(nèi)部資源的配置和利用則是最基本最主要的。 企業(yè)內(nèi)部資源的蓄積包括和， 他們形成企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)， 企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)必須保證在競爭市 場上形成。分析企業(yè)內(nèi)部資源的蓄積能力可以從以下幾個方面入手：(1)比率分析(包括各經(jīng)營領(lǐng)域)(2)分析；(3)規(guī)模增長分析；(4)企業(yè)的能力和必要性；(5)商標、專利、分析；(6)職工的忠誠感分析。生產(chǎn)能力分析生產(chǎn)是企業(yè)進行資源轉(zhuǎn)換的中心環(huán)

5、節(jié)，它必須在數(shù)量、質(zhì)量、成本和時間等方面符合要求的條件下形成有競爭性的生產(chǎn)能力。有學者認為競爭能力的構(gòu)成要素包括以下幾個方面：(1)加工工藝和流程。加工工藝和流程的決策主要涉及及決定整個的設(shè)計。這種 決策的具體內(nèi)容包 括：工藝技術(shù)的選擇，工廠的設(shè)計，生產(chǎn)工藝流程的分析，工廠的選擇，生產(chǎn)能力和工藝的綜合配套、和運 輸?shù)陌才拧?2)生產(chǎn)能力。生產(chǎn)能力的決策主要涉及決定企業(yè)的最佳生產(chǎn)能力。這種決策包括產(chǎn)量預測、生產(chǎn) 設(shè)施和設(shè)備的計劃、生產(chǎn)日程的安排。(3)庫存。庫存決策是要確定原材料、和的合理水平。具體的內(nèi)容包括訂貨的品種、時間、數(shù)量以 及原材料的存放。(4)勞動力。勞動力的決策主要設(shè)計工作的設(shè)計、

6、績效測定、工作的豐富化、和激勵方法等內(nèi)容。(5)質(zhì)量。質(zhì)量決策是要確保企業(yè)生產(chǎn)和提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。具體內(nèi)容包括質(zhì)量的控制、樣 品、質(zhì)量監(jiān)測、質(zhì)量保證和成本控制。以上五個方面的優(yōu)劣勢可以決定企業(yè)的成敗，因此企業(yè)的設(shè)計和管理 必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相適應(yīng)。另一方面，管理者在著手制定新的企業(yè)戰(zhàn)略的時候，要對生產(chǎn)部門和生產(chǎn)管理進 行認真的分析。營銷能力分析從戰(zhàn)略角度進行的營銷能力分析，主要包括三方面的內(nèi)容：一是市場定位的能力，二是的有效性，三是管理 能力。市場定位的能力直接表現(xiàn)為企業(yè)生產(chǎn)定位的準確性。它又取決于企業(yè)在以下四個方面的能力：(1)市場調(diào)查和研究的能力；(2)把握的能力；(3)評價和確定的能

7、力；(4)占據(jù)和保持市場位置的能力。市場營銷人員可以根據(jù)構(gòu)成這些能力的因素及自身的經(jīng)驗來評價在這些方面的長處和短處。科研與開發(fā)能力分析科研與開發(fā)能力是企業(yè)的一項十分重要的能力，企業(yè)科研與開發(fā)能力分析主要包括以下幾個方面：1）企業(yè)科研成果與開發(fā)成果分析。企業(yè)已有的科研與開發(fā)成果是其能力的具體體現(xiàn)。如技術(shù)改造、新技術(shù)、新產(chǎn)品、專利以及商品化的程度的程度，給企業(yè)帶來的經(jīng)濟 效益等。2）科研與開發(fā)組合分析。企業(yè)的科研與開發(fā)在科學技術(shù)水平方面有四個層次：即科學發(fā)現(xiàn)、新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品的改進、設(shè)備工藝的技術(shù)改造。一個企業(yè)的科研與開發(fā)水平處于哪個層次或 哪個層次的組合，決定著企業(yè)在科研、開發(fā)方面的長處和短處

8、、也決定著企業(yè)開發(fā)的方向。一個好的科研 或開發(fā)部門，應(yīng)該能夠根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的要求和實力決定選擇哪一個或哪幾個層次的有效組合。3）科研與開發(fā)能力分析。企業(yè)科技隊伍的現(xiàn)狀和變化趨勢從根本上決定著企業(yè)的科研幵發(fā)能力和水平。分析科研隊伍的現(xiàn)狀和趨勢就是要了解他們是否有能力根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要幵發(fā)和研 制新產(chǎn)品，是否有能力改進生產(chǎn)設(shè)備的生產(chǎn)工藝。如果沒有這樣的人員，是否能在短期內(nèi)找到這樣的人才。否則企業(yè)就要考慮和高等院?；蚩蒲袉挝缓献?，以解決技術(shù)開發(fā)和技術(shù)改造的問題。4）分析。企業(yè)的科研設(shè)施、科研人才和科研活動要有足夠的科研經(jīng)費予以支持，因而應(yīng)根據(jù)企業(yè)的財務(wù)實力做出預算。決定科研預算各經(jīng)費的方法一般有三種：

9、按照總的百分比；根據(jù)競爭對手的狀況來制定；根據(jù)實際需要來確定。組織效能分析企業(yè)的一切活動說到底都是組織的活動，組織是實現(xiàn)目標的工具，是進行的手段。分析、發(fā)現(xiàn)制約企業(yè)長遠發(fā)展的問題并加以改進，則為的正確制定和成功實施奠定了堅實的組織基礎(chǔ)。進行組織效能分析，首先必須明確評價組織效能的一般標準。良好組織應(yīng)符合以下基本原則：目標明 確、組織有效、統(tǒng)一指揮、責權(quán)對等、分工合理、協(xié)作明確、信息通暢、與有機結(jié)合、有利于人才成長和 合理使用、有良好的。企業(yè)文化分析所謂企業(yè)文化是基于之上，企業(yè)全體職工共同遵循的目標、行為規(guī)范和思維方式的總稱。當今，企業(yè)文化的價值愈益為企業(yè)界所重視。人們從海爾等許多大企業(yè)成功的范

10、例中發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)之所以能在快速發(fā) 展中立于不敗之地，是由于它們成功地創(chuàng)造了具 有自身特色的企業(yè)文化。4、簡述“6S管理”的內(nèi)容答：6S管理起源于日本企業(yè)的，是指在企業(yè)中對企業(yè)中的人員、設(shè)備以及材料等生產(chǎn)要素進行有效管理的一種基礎(chǔ)的管理方法。作為一切管理工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)在逐漸被各國企業(yè)界和管理界所認識 和接受。6S管理針對企業(yè)中員工的日常行為，它倡導員工從小事做起，養(yǎng)成良好的行為習慣，提高整體工作的質(zhì)量和水平。它包含以下6各方面：整理(SEIRI):就是區(qū)分要與不要的物品，學習、工作生活場所除了要用的物品以外，清除一切不要的。目的 在于：變混亂為有序，擴大學習工作生活空間。整頓(SEITON):

11、就是將需要使用的物品按方便取用的原則對其逬行調(diào)整，定位、定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確標示，用后還原。目的在于：提高工作效率，節(jié)省時間，降低成本。清掃(SEISO):就是清除學習、工作、生活場所內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生。目的在于：消除臟污，保持教 學、工作、生活環(huán)境干凈整潔和工作設(shè)施設(shè)備處于良好的狀態(tài)。清潔(SEIKETSU):就是將整理、整頓、清掃進行徹底，并且制度化、公開化、透明化。目的在于：將整理、整頓、清掃內(nèi)化為每個人的自覺行為，并持之以恒。素養(yǎng)(SHITSUKE):就是文明禮貌，嚴守紀律和標準，養(yǎng)成良好的學習工作生活習慣，形成整齊劃一的。目的 在于：形成良好的習慣和素質(zhì)，提升人的品

12、質(zhì)，營造優(yōu)秀的。安全(SECURITY):安全工作重于泰山，就是矢注、預防、杜絕、消除一切不安全因素和現(xiàn)象，時時注意安 全，刻刻不忘平安。目的在于：確保各項安全。二、應(yīng)用題1、問題：（1）這家公司確實存在有提拔和招募問題嗎2、（2）如你是咨詢專家，你會有哪些建議答：（1）通過案例我們可以若 H1,H1,他們一開妬注蟲內(nèi)部應(yīng)拔，但內(nèi)萍 1 1S S 拔立得適應(yīng)性比較差不 能適戒新的知識和技能，不能満足崗位需要接著請外界的中介棉昜機構(gòu)崩到一批 T T 商管 理專業(yè)的學生述是比較扁盍的，但最后述沒有到崗位上就走了，所以說確實存在向題口內(nèi)部 找不到詢總的，血涵蠢的外部人才乂走了，所以這也是問題的存在電

13、在案例中，w不倒合適的人才二第一，一個可駆是員T的素質(zhì)全比牧低也可能足他們的要求比較高，這種情況下，我們孌作T作分析:首先姜分折問題的原因”血過T作分 析 確認哪個屮15干部需鑒件么蚩詠醴力、技能，把標準定尖二第二為什么押來的本科專業(yè)的T薛 曽理餉大學生走了呃？問題是便用周期兩年比鞍長，而這些人剛畢業(yè)*他們不1管理，而這里聽 懂專業(yè)，乂要懂骨理.所以眥直接去招聘乂尷專也乂懂管理的人B所以筒宜接公招聘只僮專業(yè)， 乂懂管理的人這桿一來就有活干地來之后，一定得到公司的重視，他的價値得以買規(guī)那么 問題也就不會發(fā)生第三，可能押的也不墾很合適，即快在這種情況hW我們還有一種改進加畠外 部捋聘這些管理類學生

14、后對他們悅明理由，也用是水遠在這里干如果干了兩年后，基木上提 拔到管理層的崗位幾他們盲到曙光I看到希里，即便眼前在基層匸作，有這怡那祥的因札世 他們石到將來的發(fā)展町能能忍聲 有些企業(yè)不 告驚他1TL可能就會疋笫四”內(nèi)部押聊，從素 碩上來訓不一宦符舎崗位的鑒那久找一些有潛力的A進行培訓，總的嵐說*這牛問題能解決，2、問題：（1）萬事發(fā)公司和西屋電器公司為什么采取免費贈送策略？（2）你認為免費贈送產(chǎn)品的方法有哪些，試列舉。（3）結(jié)合本案例談?wù)劽赓M贈送對消費者的作用。答：（1 1 ） “先嘗后賣，方知好歹”，這是一句古老的生意經(jīng)和廣告用語，這種“活廣告”至今仍被廣泛運用。力事發(fā)公旬和兩屋電器公司采取

15、免費贈送的策略的原因是產(chǎn) 乩的銷路不旺，或者是因為產(chǎn)乩足新產(chǎn)砧，消費者還不熟悉。為了打丿FM場而采取這一策 略。（2）下面介紹兒種免費贈送的方法以供參考；1）以直接郵件寄送。尋找出可能需要本產(chǎn)品的 社會階層、編造地址名單，然后按照名單代接郵寄本產(chǎn)品樣品給冃標對象。2）登門訪問 贈送 如果知者集中居住于某地，可以俎織人員挨家登門訪問贈送樣M。3）放在零售店里贈送。這種 方法如果零售店能夠盡責代辦，可以獲得很好效果。4）先送樣胡試購優(yōu)惠券。可用郵寄方式或在 零傳店里給消費者送上“試購優(yōu)恿券“，止大家憑此券試購口己的產(chǎn)品使用。（3）免費贈送，即免費讓消費考試用產(chǎn)品，通過親身試用，使消費者領(lǐng)賂到產(chǎn)品的好處和實際 利益，從而迅速接受新產(chǎn)品，成為新產(chǎn)胡的購買者。而4,企業(yè)也可以通過免費贈送，從 試用者 那里獲得反饋意見、方面可以以此作為竄傳資料，另一方面可以從反饋意見中獲得對產(chǎn)品的 意見，從而對產(chǎn)品加以改進。