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1、 廣東旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力研究 內(nèi) 容 摘 要 旅游業(yè)作為當今國民經(jīng)濟中的新興行業(yè)，表現(xiàn)出獨特的生機和潛能，同時充當國民經(jīng)濟的新趨勢。廣東旅游服務(wù)貿(mào)易在我國眾多的旅游地區(qū)相比，具有較高的競爭力。因而，研究廣東旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力，對于廣東旅游的發(fā)展和經(jīng)濟的推動有較深的意義。本文從廣東旅游服務(wù)貿(mào)易的現(xiàn)狀出發(fā)，根據(jù)邁克爾·波特的產(chǎn)業(yè)競爭力理論中的要素條件、需求條件、相關(guān)與輔助產(chǎn)業(yè)和企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與政府作用四個方面分析廣東旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力影響因素得出廣東旅游服務(wù)貿(mào)易所面臨的問題，最后針對所面臨的問題，提出相關(guān)建設(shè)性的建議，從而提升廣東旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力。 關(guān)鍵

2、詞：廣東；旅游業(yè)；旅游服務(wù)貿(mào)易；影響因素；競爭力 I Research on the International Competitiveness of Guangdong Tourism Service Trade Abstract As an industry in the economy of a developing country, tourism has shown its unique vitality and potential and has become a new trend in the national economy.Compared w

3、ith many tourist areas in China, guangdong's trade service tourism industry is more competitive.Therefore, the study of the international competitiveness of guangdong's tourism industry is crucial to the development of guangdong's tourism industry and economic development.In these files,

4、 from the current situation of guangdong tourism service trade, according to Michael porter's theory on industrial competitiveness factors related conditions, demand and support industry and enterprise strategy and structure analysis of guangdong tourism services and competitive play to the gove

5、rnment in terms of four factors of guangdong tourism service trade, and finally with the problem, puts forward constructive proposals, which helps to promote the international competitiveness of tourism industry in guangdong. Key words: Guangdong;Trade in services;Trade in tourism services;Influe

6、ncing factors;competitiveness   II 目 錄 內(nèi)容摘要 I Abstract II 第一章 緒論 1 （一）研究背景和意義 1 1.研究背景 1 2.研究意義 1 （二）國內(nèi)外研究進展 1 1.國外研究現(xiàn)狀 1 2.國內(nèi)研究現(xiàn)狀 2 （三）研究方法和思路 2 1.研究方法 2 2.研究思路 3 3.研究內(nèi)容 3 （四）創(chuàng)新點 3 第二章 廣東旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀 4 （一）廣東旅游服務(wù)貿(mào)易規(guī)模 4 （二）廣東旅游服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu) 4 （三）廣東旅游服務(wù)貿(mào)易對象 5 第三章 廣東旅游服

7、務(wù)貿(mào)易競爭力影響因素分析 6 （一）旅游生產(chǎn)要素條件的影響 6 （二）旅游相關(guān)及輔助產(chǎn)業(yè)的影響 6 （三）旅游需求因素 7 （四）旅游服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)與政府作用 8 第四章 提升廣東旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力建議策略 10 （一）企業(yè)方面 10 1.加強人才培養(yǎng)，提升旅游企業(yè)和景區(qū)管理 10 2.加強宣傳力度，提高旅游品牌知名度 10 （二）政府方面 11 1.加強領(lǐng)導，加大投入力度 11 2.開拓旅游資源，大力發(fā)展相關(guān)輔助產(chǎn)業(yè) 11 第五章 結(jié)論 13 參考文獻 14 致謝 15 第一章 緒 論 （一）研究背景

8、和意義 1.研究背景 如今，旅游服務(wù)貿(mào)易已成為服務(wù)貿(mào)易中最大組成部分，并對國際貿(mào)易的推動有增長效應(yīng)。根據(jù)《世界旅游經(jīng)濟趨勢報告（2018）》統(tǒng)計，在2016年期間，國際旅游服務(wù)已變成國際服務(wù)貿(mào)易最重要的組成部分，占國際服務(wù)貿(mào)易總額25.1％。我國旅游服務(wù)貿(mào)易在世界的地位高漲。2017年，全球旅游的中國總?cè)舜尉邮孜?；世界旅游總收入中國第二。廣東沿海、毗鄰港澳和東南亞隔海相望的優(yōu)越地理位置，在改革開放后具有“千年商都”之稱，在對外開放中充當著打頭陣的地位，豐富的旅游資源和蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟狀態(tài)吸引了大量的境內(nèi)外游客。資料顯示，廣東省的旅游人均花費相比于全國其他的旅游城市高出15%—35%，具有比較

9、高的旅游消費水平，但是旅游結(jié)構(gòu)卻缺乏合理性和全面性，其中勞務(wù)性收入遠高于商品性收入。廣東旅游服務(wù)貿(mào)易有很大的潛能，但是需要完善和改進相關(guān)問題才能更好地引領(lǐng)發(fā)展，這將是我們需要探討的。 2.研究意義 在二十一世紀，旅游業(yè)已成為世界上最大的“無煙產(chǎn)業(yè)”。它影響范圍廣，集眾多行業(yè)為一體，作為重要角色在各國乃至世界經(jīng)濟發(fā)展中存在。如今，旅游服務(wù)貿(mào)易跟上了經(jīng)濟快速發(fā)展的步伐，同時其競爭力也不斷加劇，在我國是最大的順差部分同時也是服務(wù)貿(mào)易部分外匯來源。 從2000至2015這15年之間，廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易出口總值增加了3.35倍。相比其他旅游發(fā)展地區(qū)，廣東的旅游服務(wù)貿(mào)易行業(yè)擁有較為強勁的競爭力，因此

10、，對廣東省本身的經(jīng)濟發(fā)展和資源開發(fā)乃至與廣東旅游發(fā)展背景相類似的地區(qū)而言，研究分析廣東旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力影響要素，發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出相關(guān)的改進策略，都具有非常重大的戰(zhàn)略決策意義。 （二）國內(nèi)外研究進展 1. 國外研究現(xiàn)狀 Newton和Enright(2005)研究表明影響旅游目的地服務(wù)貿(mào)易發(fā)展影響因素不僅包括內(nèi)部要素，同時還包括相關(guān)的外部要素，Leaper（2006）研究提出影響一地的旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力的重要因素有通信設(shè)施的創(chuàng)新、旅游區(qū)域的經(jīng)濟水平和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)等。邁克爾·波特(2007)在《國家競爭優(yōu)勢》中提出“產(chǎn)業(yè)國際競爭優(yōu)勢理論”，同時，由研究得出國家競爭優(yōu)勢理論，

11、并結(jié)合競爭力與產(chǎn)業(yè)的研究，不久后被引入國際服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)它不但能更好滿足國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展需求，還能系統(tǒng)地解釋和總結(jié)服務(wù)貿(mào)易模式，且具有確切預(yù)測國家服務(wù)貿(mào)易未來發(fā)展的可能性。同年，D.Littlejohn和S.Watson（2007）對旅游競爭力相關(guān)影響因素從旅游從業(yè)者的培養(yǎng)出發(fā)進行分析探討，發(fā)現(xiàn)旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)與旅游競爭力息息相關(guān)，研究表明旅游從業(yè)者的培養(yǎng)是旅游服務(wù)貿(mào)易健康發(fā)展的關(guān)鍵。 2.國內(nèi)研究現(xiàn)狀 殷鳳、陳憲(2009)根據(jù)14個國家和地區(qū)1990年至2005年的相關(guān)數(shù)據(jù)利用面板數(shù)據(jù)回歸分析的方法，分析了我國服務(wù)貿(mào)易競爭力較低的影響因素，并為我國服務(wù)貿(mào)易進一步發(fā)展提出建議。

12、吳倩（2013）認為，國際旅游服務(wù)貿(mào)易通常指的就是旅游的相關(guān)提供者向其他地區(qū)或國家的旅游消費者提供有償?shù)姆?wù)。對于我國旅游服務(wù)貿(mào)易出現(xiàn)的逆差情況進行分析研究，提出有利于我國旅游服務(wù)貿(mào)易均衡發(fā)展的建議。趙小燕(2014)認為，服務(wù)貿(mào)易作為經(jīng)濟發(fā)展的推動力，政府應(yīng)大力指引相關(guān)旅游貿(mào)易向高層次化發(fā)展，促進旅游金融、文化一體化，積極探索優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品，促進旅游產(chǎn)品多樣化、個性化，從而提升旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展速度。 徐禮鈺(2016)通過討論服務(wù)貿(mào)易的概念和國際旅游貿(mào)易理論，根據(jù)2005年至2013年數(shù)據(jù)用圖表橫向定性研究分析廣東服務(wù)貿(mào)易的現(xiàn)狀、國際競爭力和影響因素。研究表明，廣東旅游服務(wù)貿(mào)易是個潛力股。同

13、年，魏盼盼使用競爭力評價指標分析了廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易的現(xiàn)狀，預(yù)測了2001-2014年廣東旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力。研究顯示，廣東旅游服務(wù)貿(mào)易競爭比較優(yōu)勢指數(shù)為負，整體競爭力較弱，因此，即使進口額增加仍出現(xiàn)競爭劣勢。根據(jù)波特的鉆石模型，利用2000年到2014年數(shù)據(jù)通過時間序列數(shù)據(jù)處理分析六個獨立變量對廣東旅游外匯收入的影響。提出注重人才培養(yǎng)、開發(fā)旅游市場、加強相關(guān)旅游配套設(shè)施建設(shè)、加快旅游產(chǎn)業(yè)集團化進程、發(fā)揮政府和行業(yè)協(xié)會的協(xié)調(diào)作用等對策，從而提升廣東旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力。 （三）研究方法和思路 1.研究方法 1.文獻研究法：本文通過廣東旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力相關(guān)文獻的查閱和分析，學習文獻

14、中優(yōu)秀的寫作方法并結(jié)合最新數(shù)據(jù)對廣東旅游服務(wù)貿(mào)易的競爭力進行分析，不斷完善本文，幫助課題的研究。 2.定性分析法：對廣東旅游服務(wù)貿(mào)易進行相關(guān)信息的歸納、數(shù)據(jù)分析整理通過思考查證，不斷豐富研究的內(nèi)容，對廣東旅游服務(wù)貿(mào)易各因素在國際競爭力的影響程度進行研究分析。 2.研究思路 首先，通過查閱與研究課題相關(guān)文獻、書籍資料，結(jié)合研究方向和實際需求，有選擇、有目的地選取和學習相關(guān)的理論觀點與操作方法，并對查閱到的大量文獻和豐富的信息資料進行分類、整理便于總結(jié)；再而，通過資料數(shù)據(jù)的對比分析，對研究課題的內(nèi)容進行梳理，進而得出相關(guān)結(jié)論，提出相關(guān)的建議措施；最后，與導師溝通對課題的資料進行修改整合，完成

15、論文撰寫。 3.研究內(nèi)容 本文主要分成六大部分：第一部分是緒論，主要講述了這篇文章文對于廣東旅游服務(wù)貿(mào)易研究的目的和重要性，綜述了國內(nèi)外文獻、研究方法和研究內(nèi)容；第二部分是廣東旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀分析，主要根據(jù)貿(mào)易規(guī)模、貿(mào)易結(jié)構(gòu)、貿(mào)易對象三個方面進行分析；第三部分描述的是廣東旅游服務(wù)貿(mào)易所面臨的難題，第四部分從廣東旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力的影響因素入手，通過生產(chǎn)要素、企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)、需求因素、政府、相關(guān)輔助性產(chǎn)業(yè)等相關(guān)因素進行分析；第五部分是根據(jù)廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易當今展現(xiàn)出的問題，總結(jié)出解決廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力問題的相應(yīng)對策和建議；第六部分是對于文章提出的要點進行總結(jié)。 （4） 創(chuàng)新點

16、本文的創(chuàng)新在于研究范圍與對象的創(chuàng)新：把研究范圍置于廣東省，研究旅游服務(wù)貿(mào)易；相比于以往的文章普遍是把對整個國家作為研究的范圍，把服務(wù)貿(mào)易作為其研究對象。本文是根據(jù)廣東旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀，通過分析旅游服務(wù)貿(mào)易的影響因素顯現(xiàn)其所面臨的相關(guān)問題，并提出針對性的政策。 第二章 廣東旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀 （一）廣東旅游服務(wù)貿(mào)易規(guī)模 廣東旅游服務(wù)貿(mào)易的總體規(guī)模在快速增長。旅游服務(wù)貿(mào)易額也不斷增長，在同期大省中服務(wù)貿(mào)易的年增長幅度居高位。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2018年1—11月，廣東旅游服務(wù)進出口總額4741億元（人民幣），同比增長11.5%。其中，出口1580億元，增長14.7

17、%；進口3161億元，增長10%。2019年廣東旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展實現(xiàn)穩(wěn)中有進、穩(wěn)中向好。服務(wù)貿(mào)易成為“穩(wěn)外貿(mào)”新亮點。1—10月，廣東旅游服務(wù)貿(mào)易進出口總額4864.27億元，增長2.6%。旅游服務(wù)出口1733.26億元，增速超過進口將近9.7%，逆差同比下降10.4%。服務(wù)消費成為“促消費”新動力。1—10月，餐飲行業(yè)收入增長9.4%，高出同期社會消費品零售總額1.3個百分點。在2020年疫情期間，廣東旅游服務(wù)貿(mào)易也因此受到了影響，但是相比于我國其他旅游城市廣東的旅游收入還是穩(wěn)居高位，可以看出廣東旅游服務(wù)貿(mào)易是具有很大的潛力，為廣東服務(wù)貿(mào)易在經(jīng)濟的發(fā)展中提供了新的機遇。 （二）廣東旅游服務(wù)

18、貿(mào)易結(jié)構(gòu) 據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，廣東省的旅游服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)不太合理，從表1中可以看出商品性的收入836881萬美元，勞務(wù)性收入為1214299萬美元，勞務(wù)性收入的占比在外匯收入中遠高于商品性的收入。勞務(wù)收入中景區(qū)游覽收入僅占3.2%，但是長途交通費卻占比20.2%，文化娛樂費和郵政電訊費也在勞務(wù)性收入中占比較低，僅為6.5%和0.7%。商品性收入中大部分為商品銷售收入，飲食收入不高甚至還達不到商品性收入的一半水平，這一現(xiàn)象并不符合具有“食在廣東”之名的廣東省內(nèi)。數(shù)據(jù)顯現(xiàn)出，廣東旅游的區(qū)域發(fā)展開發(fā)和規(guī)劃具有缺陷，并沒有充分利用好廣東旅游的優(yōu)良資源，導致游客大部分時間花費在路途上并沒有充分實現(xiàn)大部分游客

19、的消費潛力。文化娛樂費和郵政電訊費占比低凸顯出廣東旅游服務(wù)貿(mào)易的消費結(jié)構(gòu)上需要調(diào)整，娛樂性不高多為觀光性，單一的消費結(jié)構(gòu)無法順應(yīng)當今社會發(fā)展的潮流，導致廣東旅游服務(wù)貿(mào)易的競爭力下降無法發(fā)揮自己應(yīng)有的競爭力優(yōu)勢地位。因此，廣東旅游服務(wù)貿(mào)易中，游覽項目、餐飲、娛樂等高彈性的部門具有很大的提升空間，從而提高廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易的競爭力。 表2-1 2018年廣東入境旅游外匯收入構(gòu)成 單位：萬美元 全省 商品性收入 勞務(wù)性收入 總計 商品銷售收入 飲食銷售收入 景區(qū)游覽費 宿費 長途交通費 民航 鐵路 輪船 汽車 市內(nèi)交通費

20、郵政電訊費 文化娛樂費 其他 2051180 549716 287165 65638 426645 414339 348701 24614 18461 22563 53331 14358 133327 106661 數(shù)據(jù)來源：廣東統(tǒng)計局 （三）廣東旅游服務(wù)貿(mào)易對象 根據(jù)國家旅游局統(tǒng)計顯示，廣東入境旅游市場發(fā)展持續(xù)下滑、出境旅游市場規(guī)?？焖僭鲩L、旅游服務(wù)貿(mào)易逆差狀況已經(jīng)引起了多方關(guān)注。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計2018年廣東省出境人數(shù)高達9885391人次，然而入境人數(shù)僅8615437人次，其中，出境游人次達到1035.42萬人次，入境游人次為3748.06人次里面包含

21、的廣澳臺游客就有2885.69萬，占了入境游的大部分，體現(xiàn)出廣東省的入境旅游客源市場不豐富，貿(mào)易逆差的現(xiàn)狀尤為突出。其中旅游服務(wù)貿(mào)易的對象多為經(jīng)濟發(fā)達國家和我國周邊國家，其中亞洲周邊國家入境游客位居首位，其次是日本，美國位居第三而韓國則排名第四。根據(jù)2018年接待外國游客統(tǒng)計可以看出，入境游客較多的多為位置臨近的東南亞亞洲周邊國家，還有隔海相望的日本。廣東沿海的地理位置給廣東旅游服務(wù)貿(mào)易帶來許多機遇，但是表格中可以看出，相對于路途較遠的英國和澳大利亞的入境游客占比只是少部分，證明廣東旅游服務(wù)貿(mào)易的對象范圍較為狹窄，還未能廣泛吸納外國入境游客對廣東旅游認可，廣東旅游服務(wù)貿(mào)易的宣傳和認知度還需要有

22、待提高。如圖所示： 圖2-1 2018年廣東旅游接待外國游客情況 數(shù)據(jù)來源；廣東統(tǒng)計局 第3章 廣東旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力影響因素分析 根據(jù)邁克爾·波特的產(chǎn)業(yè)競爭力理論中的要素條件、需求條件、相關(guān)與輔助產(chǎn)業(yè)和企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與政府作用四個方面，通過分析廣東旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力，顯現(xiàn)出廣東旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)在所面臨的問題。 （一）旅游生產(chǎn)要素條件的影響 旅游產(chǎn)業(yè)鏈各要素需要隨著中國旅游業(yè)的快速發(fā)展交織結(jié)合。旅游業(yè)生存發(fā)展的取決要素其中包含，旅游服務(wù)、旅游資源和旅游設(shè)施。 根據(jù)不完全數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，現(xiàn)廣東有旅游景區(qū)（點）兩千個左右，其主要類型多為各類風景名勝區(qū)、公園、旅游度假村等，其

23、中，納入國家景區(qū)A級評定有90個景區(qū)。許多旅游區(qū)規(guī)劃建設(shè)隨著各地的旅游開發(fā)不斷興起。如今，根據(jù)旅游專業(yè)人才得不到充足的配置和旅游景區(qū)的管理出現(xiàn)漏洞的現(xiàn)狀顯示，景區(qū)管理人員需要掌握多方面的專業(yè)知識。通過數(shù)據(jù)顯示，廣東的旅游學院有70所，在校學生占國家的9.55%排名第二。廣東作為旅游大省之一，各項旅游收入和入境游客量都位列我國前列。但是，旅游職業(yè)教育出現(xiàn)了教育資源嚴重浪費的問題與廣東省旅游業(yè)的發(fā)展和旅游人才需求的良好形勢相背道。由于進入門檻低，許多旅游專業(yè)畢業(yè)生出現(xiàn)就業(yè)困難的問題，是因為其它專業(yè)畢業(yè)生加入旅游就業(yè)市場競爭行列。比方說，到2019年底，導游證資格考試，全國合法持證者達到近80000

24、0人,其中廣東合法持證者,多達57%的非旅游專業(yè),可以看出，導游證不是旅游專業(yè)的專利,多個專業(yè)在旅游業(yè)中進行著激烈競爭。 當今社會，隨著我國旅游服務(wù)貿(mào)易的迅速發(fā)展，各種新型休閑度假產(chǎn)品不斷興起，傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品范圍不斷擴大，對于傳統(tǒng)旅游高職教育主要面向旅行社和酒店基層管理人員以傳統(tǒng)的旅行社和酒店為核心的教育理念來說是個考驗。 （二）旅游相關(guān)及輔助產(chǎn)業(yè)的影響 旅游業(yè)的發(fā)展及其相關(guān)輔助產(chǎn)業(yè)是相輔相成的，可以算是一個較為一體化的產(chǎn)業(yè)。 旅游業(yè)作為一個高度集成的行業(yè)，發(fā)展和完善相關(guān)支持產(chǎn)業(yè)，對中國旅游業(yè)的競爭力的重要影響。餐飲和運輸對旅游服務(wù)貿(mào)易的影響可以說是至關(guān)重要的一部分。 圖3-1

25、 2010-2018廣東餐飲業(yè)和運輸收入狀況 數(shù)據(jù)來源：廣東統(tǒng)計局 1從圖中可以看出，餐飲收入從2010年到2015年是呈上升的狀態(tài)的，但是從2016年開始餐飲業(yè)收入就逐年下滑，2018年甚至跌至1466.90億美元的收入，可見廣東餐飲業(yè)的收入在旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展中并沒有增加反而減少，這是與旅游服務(wù)發(fā)展的進程相背道的，餐飲業(yè)作為廣東具有特色的一項產(chǎn)業(yè)本應(yīng)該是促進旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展提升收入的。根據(jù)折線圖中的數(shù)據(jù)，顯現(xiàn)出廣東在旅游服務(wù)外匯收入中的長途交通費從15年開始緩慢降低，在2018年交通費的降低幅度增加，可以體現(xiàn)出，現(xiàn)在廣東旅游區(qū)域間的配套交通開始完善，區(qū)域間的聯(lián)系開始緊密，但是長途交

26、通費雖然降低依舊是廣東旅游外匯收入中勞務(wù)性收入大占比方面，因此區(qū)域間的聯(lián)系，相關(guān)產(chǎn)業(yè)的開發(fā)和改善仍是不可輕視的部分。 （三）旅游需求因素 競爭力背后的驅(qū)動力為國內(nèi)需求,國內(nèi)游客需求不僅影響生產(chǎn)規(guī)模，將刺激旅游企業(yè)加快創(chuàng)新和改善旅游服務(wù)及產(chǎn)品。因此,旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力水平除了取決于廣東服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展外,國內(nèi)游客旅游需求的水平也占大比。 數(shù)據(jù)顯示，2018年，廣東省國內(nèi)過夜游客4.53億人次,增長11.1%,國內(nèi)旅游收入12254.99億元，與上年對比增長14.9%。廣東2013 - 2018年國內(nèi)旅游人次和國內(nèi)旅游收入持續(xù)增長。2016年略有下降,但2017年又上升至億萬美元的水平。到20

27、18年底，國內(nèi)旅游收入為1.2萬億元。 圖3-2 2013-2018廣東國內(nèi)旅游統(tǒng)計情況 數(shù)據(jù)來源：廣東統(tǒng)計局、中商產(chǎn)業(yè)研究院 總的來說,2013年至2018年廣東入境旅游市場基本保持穩(wěn)定增長的趨勢。2018年,實現(xiàn)六年來最高值，旅游外匯收入突破200萬美元，而入境過夜游客超過3700萬人次。 圖3-3 2013-2018廣東省入境旅游統(tǒng)計情況 數(shù)據(jù)來源：廣東統(tǒng)計局、中商產(chǎn)業(yè)研究院 上述數(shù)據(jù)顯示，廣東的旅游收入大致呈上升的狀態(tài)，隨著經(jīng)濟的發(fā)展人們對旅游服務(wù)貿(mào)易的需求就會增加，那么國內(nèi)需求量增加的情況下，相關(guān)產(chǎn)業(yè)的配套設(shè)施并不完善導致廣東省旅游量雖然呈上升狀態(tài)但是上升的幅

28、度微小，增值不大。 （四）旅游服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)與政府作用 旅游的發(fā)展與旅游服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略是相互影響的，一個地區(qū)的旅游企業(yè)戰(zhàn)略會影響相關(guān)旅游業(yè)的發(fā)展。一般而言，企業(yè)戰(zhàn)略方式的不相同，由不同國家所處的環(huán)境不同決定，國家競爭優(yōu)勢也由各種差異條件的選擇和搭配決定。 近年來,廣東旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展正穩(wěn)步前進。某些促進旅游服務(wù)工作方面力度不夠大，同時，旅游業(yè)各部門、區(qū)域旅游信息化發(fā)展水平差異大等地區(qū)發(fā)展不平衡的問題，導致旅游信息資源缺乏溝通、共享程度低。與此同時,在廣東旅游服務(wù)貿(mào)易的快速發(fā)展中,市場秩序和規(guī)則沒有進行很好地管理和建設(shè)。在競爭激烈的旅游市場有部分旅行服務(wù)企業(yè)，超范圍經(jīng)營采取非法的“不道

29、德的”行為,導致企業(yè)喪失信譽,影響旅游服務(wù)貿(mào)易的可持續(xù)發(fā)展。大型旅行社在競爭中面臨許多新的業(yè)務(wù)機會,但因未能發(fā)揮貿(mào)易市場應(yīng)有的作用,規(guī)模經(jīng)濟難以形成。然而小型旅行社集中體現(xiàn)為有限的接待數(shù)量和低利潤?？傮w來說,廣東旅游服務(wù)貿(mào)易仍停留在傳統(tǒng)的發(fā)展觀,傳統(tǒng)以光觀為主的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)難以調(diào)整。旅游支出總體上仍處于起步階段,仍處于政府主導地位,沒有完全轉(zhuǎn)型為市場主導。廣東旅游企業(yè)不僅是資產(chǎn)難與世界旅游組織相比,在企業(yè)相關(guān)制度中,管理方法相對落后,旅游企業(yè)規(guī)模小、分散、薄弱現(xiàn)狀并沒有顯著提高。 第4章 提升廣東旅游服務(wù)

30、貿(mào)易競爭力建議策略 （一）企業(yè)方面 1.加強人才培養(yǎng)，提升旅游企業(yè)和景區(qū)管理 注意旅游管理后備人才的培養(yǎng)。通過加大旅游教育資源的投入，擴大旅游教育學院的規(guī)模。加強旅游人才培養(yǎng)基地與國際旅游教育機構(gòu)的友好交流合作，加大力度對高素質(zhì)旅游從業(yè)、管理人員進行專業(yè)培訓，保證高素質(zhì)的人才隊伍。 加快配套設(shè)施建設(shè)，完善旅游服務(wù)區(qū)功能。完善旅游城市的公共交通和通往景區(qū)的樞紐交通建設(shè)，可以提高景區(qū)的便捷程度，從而加強對游客的吸引力。通過對旅游景區(qū)以及周邊輻射范圍的配套設(shè)施建設(shè)，完善區(qū)域內(nèi)通訊條件、醫(yī)療衛(wèi)生條件、餐飲住宿條件、生態(tài)環(huán)境條件，實現(xiàn)景區(qū)區(qū)域化運作。同時需要注意完善景區(qū)游客投訴機制，提高投訴

31、應(yīng)對速度；提高緊急救援和后勤保障能力；提供詳盡的信息咨詢服務(wù)，完善城市旅游功能，努力打造旅游級城市，提高城市的旅游戰(zhàn)略地位。采用國際標準對旅游企業(yè)進行管理，增加省內(nèi)旅游企業(yè)的國際競爭力、吸引力。通過鼓勵措施激勵旅游企業(yè)積極實施走出去戰(zhàn)略，培養(yǎng)企業(yè)國際化戰(zhàn)略視野，形成國際競爭格局。致力于將本土品牌打造成具有代表性的國際品牌，指導旅游企業(yè)和國際組織對接，培養(yǎng)國際一流水平級別的接待體系，爭奪國外旅游市場份額，用國際化管理水平推動省內(nèi)旅游企業(yè)向前邁進。 2.加強宣傳力度，提高旅游品牌知名度 擴大旅游服務(wù)貿(mào)易對外開發(fā)力度，宣傳廣東省相關(guān)特色旅游項目，堅持創(chuàng)新旅游產(chǎn)品順應(yīng)旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，吸引國內(nèi)外

32、游客的注意力。同時，可以多做調(diào)研挖掘潛在的旅游客源市場，提高廣東旅游服務(wù)貿(mào)易客源量。另一方面，根據(jù)上文數(shù)據(jù)顯示，國外游客相比國內(nèi)游客對廣東旅游服務(wù)貿(mào)易的貢獻率較低，因此，更需要把眼光重點放在國外游客市場。地理位置的優(yōu)越使得主要客源地為港澳臺、東南亞、日本等地理位置相對近的地區(qū)和國家，那么應(yīng)該借助地理優(yōu)越的這一特點加強旅游宣傳，可以通過多媒體、宣傳告示等進行大規(guī)模地宣傳，還可以通過相關(guān)優(yōu)惠政策吸引挖掘國內(nèi)外旅游市場吸引更多的游客支持廣東旅游服務(wù)貿(mào)易，從而提升國際競爭力。 深化改革旅游企業(yè)，促進旅游企業(yè)朝現(xiàn)代化、可持續(xù)發(fā)展方向轉(zhuǎn)型。國有旅游企業(yè)應(yīng)首先帶動旅游企業(yè)改革。其次可以制定相應(yīng)措施，扶持民

33、營旅游企業(yè)發(fā)展，解放民間資本活力，通過培育民營龍頭旅游企業(yè)帶動民間資本投擲。對于各種旅行社，可以鼓勵頭部企業(yè)通過合法并購、品牌授權(quán)以及其他形式，形成旅游資本、旅游企業(yè)的集團化、品質(zhì)化、規(guī)模化管理和操作。推進代理零售化、中小型旅行社專業(yè)化、大型旅行社集團化。加強酒店結(jié)構(gòu)重組，扶持酒店轉(zhuǎn)型，改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境和條件。通過加強對酒店行業(yè)管理，實現(xiàn)酒店行業(yè)轉(zhuǎn)型，推動星級酒店評定工作，產(chǎn)生品牌效應(yīng)。 （2） 政府方面 1.加強領(lǐng)導，加大投入力度 保證旅游規(guī)劃和開發(fā)工作的協(xié)調(diào)，更加注重可持續(xù)發(fā)展。政府應(yīng)該加強管理工作，在省內(nèi)經(jīng)済和社會發(fā)展總體規(guī)劃中更加注重對旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，通過良好的規(guī)劃帶動產(chǎn)業(yè)

34、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時注重發(fā)揮相關(guān)管理部門的管理職能，確保各種中介組織、管理組織的角色發(fā)揮相應(yīng)的作用。推動旅游經(jīng)濟建設(shè)，使國民旅游計劃得到有力落實，對于公民文明旅游、綠色出行等良好行為應(yīng)該大力提倡。為了避免低水平重復建設(shè)導致資源的浪費和經(jīng)濟效益下降，管理規(guī)劃部門應(yīng)該加強協(xié)調(diào)規(guī)劃工作，有序推動景區(qū)建設(shè)，協(xié)調(diào)好酒店、主題公園、周邊游樂園等配套設(shè)施的重點發(fā)展項目。 積極傾斜旅游行業(yè)的政策扶持，吸引更多的投資，擴大旅游行業(yè)影響力。政府可以每年調(diào)撥專項資金用于發(fā)展旅游業(yè)，在旅游項目宣傳、旅游項目規(guī)劃和旅游設(shè)施建設(shè)方面可以做到政府與企業(yè)協(xié)調(diào)工作，互相配合，爭取做到效益最大化;，既要杜絕違規(guī)收費等亂象，又要注重給

35、旅游企業(yè)減負。 建設(shè)完善的旅游市場監(jiān)管制度，通過強力監(jiān)管創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的旅游市場環(huán)境。旅游市場中擾亂正常秩序的行為需要及時糾正，加大打擊非法經(jīng)營旅游企業(yè)，努力規(guī)范行業(yè)風氣，對欺騙旅客、強迫購物等行為進行堅決打壓。加強環(huán)境治理力度，改善旅游區(qū)及周邊環(huán)境臟亂差等突出問題。加強景區(qū)治安管理，提供良好安全的旅游環(huán)境，同時需要防范突發(fā)意外事件，提供應(yīng)急救險能力，完善風險管控機制。通過市場監(jiān)管制度確保游客權(quán)利保障系統(tǒng)的建立。 2.開拓旅游資源，大力發(fā)展相關(guān)輔助產(chǎn)業(yè) 積極開拓和發(fā)展旅游相關(guān)投資項目，鼓勵投資主體多元化格局形成。旅游開發(fā)管理部門可以提倡旅游資本多元開發(fā)，鼓勵民營資本、同時積極吸引外資對旅游景點

36、和旅游項目進行開發(fā)建設(shè)。可以積極促成境外旅游投資商將項目引進在廣東省內(nèi)。鼓勵旅游企業(yè)改制，通過相關(guān)優(yōu)惠政策擴大旅游行業(yè)投資吸引力。 廣東旅游服務(wù)貿(mào)易外匯收入主要分為商品性收入和勞務(wù)性收入。其中包含的便是我們?nèi)粘Ｋf的衣食住行和娛樂，加強旅游業(yè)中相關(guān)輔助產(chǎn)業(yè)的建設(shè)有助于提高廣東旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力，需要從打破旅游區(qū)域的界限出發(fā)，加強旅游景區(qū)與區(qū)域間的聯(lián)系，在發(fā)展旅游相關(guān)輔助產(chǎn)業(yè)的同時減少相關(guān)行業(yè)間的行業(yè)壁壘。由前文中的影響因素分析得知，廣東省的餐飲業(yè)和運輸業(yè)收入減少，不利于促進廣東旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的提高，因此，餐飲業(yè)在廣東需改變傳統(tǒng)的發(fā)展方向，向具有廣東特色的餐飲業(yè)進行發(fā)展，配套旅游

37、區(qū)域改革提升具有廣東特色的餐飲品牌。然而運輸業(yè)需要根據(jù)旅游區(qū)域進行規(guī)劃整改，持續(xù)改善旅游交通運輸?shù)臈l件，盡量做到把區(qū)域與區(qū)域間聯(lián)系起來，建立旅游景區(qū)與景區(qū)間的聯(lián)系，成就旅游服務(wù)區(qū)域一體化，聯(lián)動化，加大旅游交通設(shè)施的投資建設(shè)力度，開發(fā)相關(guān)旅游線路，促進廣東旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力提升。 第五章 結(jié) 論 本文首先通過2010年至2018年相關(guān)的廣東旅游業(yè)數(shù)據(jù)分析了廣東旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)在所處狀態(tài)，并根據(jù)邁克爾·波特的產(chǎn)業(yè)競爭力理論中的要素條件、需求條件、相關(guān)與輔助產(chǎn)業(yè)和企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與政府作用四個

38、方面對廣東旅游服務(wù)貿(mào)易的影響因素進行研究。得出以下結(jié)論： 1.廣東旅游服務(wù)貿(mào)易雖然相比于其他旅游城市更具有國際競爭力，但是根據(jù)2010年到2018年的數(shù)據(jù)分析顯示，廣東旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力相比之前有所下滑，存在著逆差的情況。根據(jù)波特產(chǎn)業(yè)競爭力理論發(fā)現(xiàn)目前廣東旅游存在景區(qū)管理漏洞百出、旅游服務(wù)業(yè)人才流失嚴重和人才培養(yǎng)滯后、餐飲業(yè)和運輸業(yè)收入持續(xù)降低、區(qū)域共享程度低等問題。 2.結(jié)合以上分析得出提高廣東旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的對策與建議：加強人才培養(yǎng)，提升旅游企業(yè)和景區(qū)管理；開拓旅游資源，大力發(fā)展相關(guān)輔助產(chǎn)業(yè)；加強宣傳力度，提高旅游品牌知名度；加強領(lǐng)導，加大投入力度。通過這些措施與建議，進

39、一步促進廣東旅游服務(wù)貿(mào)易的升級轉(zhuǎn)型，把以往單一的觀光旅游轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣刑厣膹V東旅游，從而提高廣東旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力。 參考文獻 [1](著)邁克爾?波特，(譯)李明軒，邱如美.國家競爭優(yōu)勢[M]北京華夏出版社，2007:131-166 [2] 殷鳳,陳憲,中國服務(wù)貿(mào)易國際競爭力測度[A];中國經(jīng)濟60年 道路、模式與發(fā)展：上海市社會科學界第七屆學術(shù)年會文集（2009年度）經(jīng)濟、管理學科卷[C];2009年 [3]吳倩，中國旅游服務(wù)貿(mào)易逆差的現(xiàn)狀、原因與對策思考Ⅲ價格月刊,2011(12):58-61. [4]王春梅中國旅游

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43、ss:The Case of Spanish Trade[J] Service Industries Journal, 2001 (2). 致 謝 這篇文章，是在李小青老師的認真指導下完成。這篇論文從選題到完成，李小青老師都運用敏銳的學術(shù)視野，豐富的專業(yè)知識悉心指導和幫助我，讓我在論文的編寫中學習到了很多并且解決了一些對論文編寫的難處。文章的完成有賴于老師的幫助和指導，在完成之際想感謝李小青老師在論文指導中對我的幫助。這篇文章借鑒參考了許多文獻資料和相關(guān)數(shù)據(jù)，在這里想對相關(guān)文獻作者表示深深的感謝！同時，還要感謝同學朋友在論文編寫中，對我的指導和鼓勵，讓我能更好地完成這個畢業(yè)論文。 15