《旅游公共關(guān)系》高職教學(xué)資料
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巴黎里茲飯店的記車牌制度
法國(guó)巴黎的里茲大飯店有這樣一條制度,凡是到該飯店居住的客人,接待生在幫顧客打開(kāi)車門時(shí),都必須為顧客記住每一輛搭載的出租車號(hào)碼。為什么?
經(jīng)理解釋:巴黎有1萬(wàn)4千輛出租車,如客人有物品遺忘在車上,這是幫助客人找回失物最佳的方法。
經(jīng)理還說(shuō):接待生還必須記下客人大件行李數(shù)目,一旦客人短少行李,能很快查出行李是遺失在機(jī)場(chǎng)或是出租車上。
結(jié)果:憑借這類公關(guān)制度,里茲大飯店在顧客中贏得了良好的形象,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的同行中,一直保持很高的入住率。
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上傳時(shí)間:2022-01-12
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