《旅游公共關(guān)系》高職教學(xué)資料
《旅游公共關(guān)系》高職教學(xué)資料,旅游公共關(guān)系,旅游,公共關(guān)系,高職,教學(xué),資料
《旅游公共關(guān)系》模擬試題及答案3
一、名詞解釋（2分*3=6分）
策劃：
旅游業(yè)CIS：
公眾：
二、單項(xiàng)選擇（1分*10=10分）
1. 公共關(guān)系之父是指（ ）。
A．艾維李 B．愛(ài)德華伯尼斯
C．巴納姆 D．赫茲伯格
2. 現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)科化的成熟階段的代表人物是（ ）。
A．艾維李 B．愛(ài)德華伯尼斯
C．巴納姆 D．赫茲伯格
3. 以下哪點(diǎn)不屬于公共關(guān)系的基本特征？（ ）
A．公眾性 B．互利性
C．開放性 D．封閉性
4. 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，哪一層次屬于人類本能的最基本需要？（ ）
A．社交的需要 B．生理需要
C．自我實(shí)現(xiàn)的需要 D．尊重的需要
5. 以下哪個(gè)是旅游公共關(guān)系的主體？（ ）
A．旅游組織 B．公眾
C．傳播 D．社會(huì)
6. 以下哪種資料屬于一手資料？（ ）
A．官方網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè) B．政府文件
C．自身調(diào)查分析結(jié)果 D．他人研究成果
7. 以下哪點(diǎn)不屬于旅游組織所處的外部環(huán)境分析的內(nèi)容？（ ）
A．社會(huì)政治環(huán)境分析
B．旅游市場(chǎng)環(huán)境分析
C．社會(huì)文化環(huán)境分析
D．組織管理能力分析
8. 以下哪點(diǎn)不屬于衡量組織形象的主要指標(biāo)？（ ）
A．知名度 B．忠誠(chéng)度
C．信譽(yù)度 D．美譽(yù)度
9. 以下關(guān)于問(wèn)卷設(shè)計(jì)說(shuō)法不正確的是？（ ）
A．提問(wèn)要全面、客觀，避免傾向性。
B．可以在一個(gè)問(wèn)題里問(wèn)兩種不同的事情。
C．提問(wèn)用語(yǔ)要明白易懂，既便于閱讀，又不產(chǎn)生歧義。
D．不要在前提有爭(zhēng)議的基礎(chǔ)上提問(wèn)。
10. 在以下各種公共關(guān)系調(diào)查方法中，最為常見(jiàn)的一種調(diào)查方法是（ ）？
A．重點(diǎn)調(diào)查 B．觀察調(diào)查
C．問(wèn)卷調(diào)查 D．新聞?shì)浾撜{(diào)查
三、不定項(xiàng)選擇（2分*10=20分）
1. 訪問(wèn)調(diào)查按規(guī)?？梢苑譃椋? ）
A．個(gè)別訪問(wèn) B．小型座談
C．大型座談 D．超級(jí)座談
2. 公共關(guān)系策劃的要素包括（ ）。
A．策劃者 B．公共關(guān)系策劃目標(biāo)
C．公共關(guān)系策劃對(duì)象 D．公共關(guān)系策劃內(nèi)容
3. 以下哪個(gè)選項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的首要原則？（ ）
A．公眾利益優(yōu)先的原則
B．尊重客觀事實(shí)的原則
C．獨(dú)創(chuàng)性與連續(xù)性原則
D．計(jì)劃性與靈活性相統(tǒng)一的原則
4. 在公共關(guān)系策劃的分析公眾環(huán)節(jié)，按發(fā)展演變的階段不同，公眾可以分為？（ ）
A．首要公眾 B．潛在公眾
C．知曉公眾 D．行動(dòng)公眾
5. 公共關(guān)系活動(dòng)的模式可以分為哪幾種？
A．宣傳型公共關(guān)系 B．交際型公共關(guān)系
C．服務(wù)型公共關(guān)系 D．征詢型公共關(guān)系
6. 根據(jù)傳播理論，傳播的要素包括（ ）？
A．傳送者 B．接受者
C．通道 D．信息
7. 根據(jù)人類傳播的發(fā)展過(guò)程，一般可將傳播分為四種類型：（ ） A．自身傳播 B．人際傳播
C．組織傳播 D．大眾傳播
8. 旅游企業(yè)內(nèi)設(shè)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的組織模式包括哪幾種？（ ）
A．部門所屬型 B．部門并列型
C．領(lǐng)導(dǎo)直屬型 D．公共關(guān)系委員會(huì)
9. 旅游公共關(guān)系效果評(píng)估的主要內(nèi)容有哪些？（ ）
A．企業(yè)形象評(píng)估 B．公共關(guān)系工作成效評(píng)估
C．公共關(guān)系傳播效果評(píng)估 D．企業(yè)管理提升評(píng)估
10. 旅游業(yè)CIS策劃由三大要素組成，其中包括（ ）
A．理念識(shí)別 B．行為識(shí)別
C．視覺(jué)識(shí)別 D．知識(shí)識(shí)別
四、簡(jiǎn)答題（10分*4=40）
1. 簡(jiǎn)述公共關(guān)系公眾的特點(diǎn)。
2. 簡(jiǎn)述旅游公共關(guān)系的原則。
3. 簡(jiǎn)述旅游公共關(guān)系的程序。
4. 根據(jù)所學(xué)知識(shí)，結(jié)合下面的圖表，分析分別處于ABCD四個(gè)區(qū)域的旅游組織所應(yīng)采取 的公共關(guān)系策略。
五、論述題（24分）
試論述旅游公共關(guān)系策劃的各程序以及各程序要點(diǎn)（不少于500字）
參考答案
一、名詞解釋
策劃：是指人們?yōu)榱诉_(dá)成某種特定的目標(biāo)，借助一定的科學(xué)方法和藝術(shù)，為決策、計(jì)劃而構(gòu)思、設(shè)計(jì)、制作策劃方案的過(guò)程。
旅游業(yè)CIS：旅游業(yè)CIS（corporate identity system，形象識(shí)別系統(tǒng)），即旅游企業(yè)形象設(shè)計(jì)識(shí)別系統(tǒng)，它是將旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與精神文化，運(yùn)用整體傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)部與社會(huì)公眾，并使其對(duì)旅游企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感或價(jià)值觀，從而達(dá)到形成良好的企業(yè)形象和促銷產(chǎn)品的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。
公眾：所謂公眾，是指與特定的公共關(guān)系主體相互聯(lián)系、相互作用的個(gè)人、群體或組織的總和。
二、單項(xiàng)選擇：
ABDBA CDBBC
三、不定項(xiàng)選擇題：
1. ABC 2. ABCD 3. BCD 4. BCD 5. ABCD
6. ABCD 7. ABCD 8. ABCD 9. ABC 10. ABC
四、簡(jiǎn)答題：
1. 簡(jiǎn)述公共關(guān)系公眾的特點(diǎn)。
答案要點(diǎn)： 群體性、相關(guān)性 同質(zhì)性、依存性 層次性、多樣性 變動(dòng)性、開放性 相關(guān)性、可導(dǎo)性
2. 簡(jiǎn)述旅游公共關(guān)系的原則。
答案要點(diǎn)： 目標(biāo)性原則 操作性原則 經(jīng)濟(jì)性原則 整體性原則 連貫性原則 創(chuàng)新性原則 全員公共關(guān)系原則
3. 簡(jiǎn)述旅游公共關(guān)系的程序。
調(diào)查旅游公共關(guān)系狀態(tài) 制訂旅游公共關(guān)系活動(dòng)計(jì)劃 實(shí)施旅游公共關(guān)系活動(dòng)計(jì)劃 評(píng)價(jià)旅游公共關(guān)系活動(dòng)效果
4. 根據(jù)所學(xué)知識(shí)，結(jié)合下面的圖表，分析分別處于ABCD四個(gè)區(qū)域的旅游組織所應(yīng)采取 的公共關(guān)系策略。
答：圖中A、B、C、D四個(gè)旅游組織由于在形象地位圖中處于不同的位置，其旅游公共關(guān)系的任務(wù)也不同。A組織的知名度和美譽(yù)度都較好，因此公共關(guān)系的任務(wù)是繼續(xù)維持和鞏固組織在公眾中的良好形象；B組織的美譽(yù)度高而知名度低，因此公共關(guān)系的任務(wù)要圍繞提高組織的知名度來(lái)展開；C組織的知名度和美譽(yù)度都較低，新成立的企業(yè)和組織往往就處于這樣的態(tài)勢(shì)中，公共關(guān)系的任務(wù)是將本組織的良好信息及時(shí)地傳遞出去，形成公眾對(duì)本組織的認(rèn)可；D組織的知名度高而美譽(yù)度低，可以說(shuō)是處于臭名遠(yuǎn)揚(yáng)的狀態(tài)，公共關(guān)系工作要盡快改變公眾對(duì)自己的不良印象，形成對(duì)本組織有利的局面。
五、論述題（24分）
試論述旅游公共關(guān)系策劃的各程序以 及各程序要點(diǎn)（不少于500字）。
答案要點(diǎn)： a) 確定目標(biāo) b) 分析公眾 c) 選擇公共關(guān)系活動(dòng)模式、確定公共 關(guān)系工作策略 d) 預(yù)算經(jīng)費(fèi) e) 編制公共關(guān)系活動(dòng)方案
收藏
編號(hào)：48635787
類型：共享資源
大?。?span id="ievbyqtbdd" class="font-tahoma">2.74MB
格式：ZIP
上傳時(shí)間：2022-01-12
30
積分
- 關(guān) 鍵 詞：
-
旅游公共關(guān)系
旅游
公共關(guān)系
高職
教學(xué)
資料
- 資源描述：
-
《旅游公共關(guān)系》高職教學(xué)資料,旅游公共關(guān)系,旅游,公共關(guān)系,高職,教學(xué),資料
展開閱讀全文
- 溫馨提示:
1: 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
2: 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
3.本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
5. 裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
裝配圖網(wǎng)所有資源均是用戶自行上傳分享，僅供網(wǎng)友學(xué)習(xí)交流，未經(jīng)上傳用戶書面授權(quán)，請(qǐng)勿作他用。