《在華跨國公司經(jīng)營本土化戰(zhàn)略研究——以KFC公司為例國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專業(yè)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《在華跨國公司經(jīng)營本土化戰(zhàn)略研究——以KFC公司為例國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專業(yè)（25頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 在華跨國公司經(jīng)營本土化戰(zhàn)略研究——以KFC公司為例 內(nèi) 容 摘 要 本土化戰(zhàn)略是跨國公司在擴(kuò)大全球市場，順利在東道國市場進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)時(shí)所必須采取的經(jīng)營戰(zhàn)略。有效的本土化戰(zhàn)略能夠幫助跨國公司充分利用當(dāng)?shù)刭Y源，降低跨國經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)，在東道國順利進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，從而提高跨國公司在國際的競爭能力，最終實(shí)現(xiàn)海外投資利益最大化。研究本土化戰(zhàn)略，為企業(yè)、政府就如何適應(yīng)跨國公司本土化戰(zhàn)略對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的影響顯得尤為重要。 本文通過對(duì)肯德基公司的本土化經(jīng)營戰(zhàn)略的研究，運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、理論研究法、數(shù)據(jù)分析等研究方法，分析了本土化經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的重要性，從投資方式、行業(yè)分布和管理方式這三個(gè)方

2、面簡要闡述了在華跨國公司本土化經(jīng)營戰(zhàn)略存在的問題，結(jié)合肯德基公司本土化經(jīng)營戰(zhàn)略分析跨國公司在華本土化存在的問題，并希望可以在這些問題中為我國企業(yè)在開拓市場進(jìn)行本土化戰(zhàn)略實(shí)施提供借鑒。 關(guān)鍵詞：跨國公司；本土化；肯德基 I Advertising Research Based on Price-Quality Matrix Abstract Localization strategy is a management strategy that multinational companies must adopt to expand the global mark

3、et and successfully carry out production and operation activities in the host country market. An effective localization strategy can help multinational companies to make full use of local resources, reduce the risk of multinational operations, and successfully carry out production and operation acti

4、vities in the host country, thereby enhancing the international competitiveness of multinational companies and ultimately maximizing the benefits of overseas investment. It is particularly important to study localization strategies for enterprises and governments to adapt to the impact of multinatio

5、nal corporations' localization strategies on economic development. This paper analyzes the importance of the implementation of the localized business strategy through the research of KFC's localized business strategy, using literature research methods, theoretical research methods, data analysis an

6、d other research methods, from the investment method, industry distribution and management method. This article briefly describes the problems of the localization operation strategy of multinational companies in China, and analyzes the problems of localization of multinational companies in China in

7、conjunction with KFC's localization management strategy. Provide a reference for the implementation of the strategy. Keywords：Multinational Corporations; Localization; KFC II 目 錄 內(nèi)容摘要 Ⅰ Abstract Ⅱ 第一章 緒 論 1 （一）研究背景及意義 1 （二）研究現(xiàn)狀 2 1、國外研究現(xiàn)狀 2 2、國內(nèi)研究現(xiàn)狀 2 （三） 研究方法、研究思路及主要內(nèi)容 3

8、1、 研究方法 3 2、 研究思路及主要內(nèi)容 4 （四） 相關(guān)概念的界定 4 第二章 在華跨國公司經(jīng)營本土化的現(xiàn)狀 6 （一）管理方式本土化 6 （二）產(chǎn)品研發(fā)本土化 7 第三章 在華跨國公司經(jīng)營本土化的模式——以肯德基公司為例 9 （一）肯德基公司跨國經(jīng)營本土化的背景資料 9 （二）肯德基公司跨國經(jīng)營的本土化戰(zhàn)略 9 1、產(chǎn)品本土化 9 2、資源本土化 10 3、營銷本土化 10 4、小結(jié) 10 第四章 跨國公司在華經(jīng)營本土化存在的問題 12 （一）人力資源成本增加 12 （二）政策轉(zhuǎn)變 12 （三）實(shí)行雙重標(biāo)準(zhǔn) 12 （四）營銷推廣遭到冷遇 13 第五章

9、 跨國公司本土化的啟示與建議 14 （一）對(duì)跨國公司在華經(jīng)營的啟示與建議 14 1、全面實(shí)現(xiàn)制造本土化 14 2、加深人力資源本土化進(jìn)程 14 3、根據(jù)經(jīng)濟(jì)政治形勢變化迅速響應(yīng) 14 4、制定合適的營銷推廣計(jì)劃 14 （二）對(duì)國內(nèi)企業(yè)的啟發(fā)和建議 15 1、重視人才培養(yǎng) 15 2、確定企業(yè)核心競爭力 15 3、與跨國公司進(jìn)行合作 15 第六章 總結(jié) 16 參考文獻(xiàn) 17 致 謝 18 第一章 緒 論 （一）研究背景及意義 當(dāng)前，隨著全球化和經(jīng)濟(jì)一體化趨勢

10、的加強(qiáng)以及各國主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的需要，國際活動(dòng)中的重要經(jīng)濟(jì)力量已逐步轉(zhuǎn)移至跨國的企業(yè)和公司上，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)、政治和文化以及社會(huì)人民生活等各個(gè)方面產(chǎn)生了諸多實(shí)質(zhì)性的影響。然而由于政治、經(jīng)濟(jì)和文化上的差異，使得各國企業(yè)在經(jīng)營方式、行為能力上也存在差異性的特點(diǎn)。為了能夠迅速適應(yīng)東道國的經(jīng)濟(jì)、文化、政治環(huán)境，跨國公司需要運(yùn)用本土化戰(zhàn)略才能夠更好地向全球擴(kuò)展，以及更順利地在東道國從事生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)。一個(gè)成功的跨國公司，在東道國進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)深刻理解東道國的文化特性、政治環(huán)境，并懂得與其自身的企業(yè)管理進(jìn)行融合?，F(xiàn)實(shí)生活中，常常有許多跨國公司因?yàn)槲幕瘺_突，無法適應(yīng)東道國的政治、經(jīng)濟(jì)和文化環(huán)境，而導(dǎo)

11、致其跨國經(jīng)營的失敗。所以實(shí)施本土化戰(zhàn)略是必然趨勢，它符合東道國政府的期望，能夠得到政府支持，迎合當(dāng)?shù)匚幕h(huán)境0。本土化戰(zhàn)略要求跨國公司利用當(dāng)?shù)刭Y源，采購當(dāng)?shù)夭牧?，與國內(nèi)公司經(jīng)營活動(dòng)融合起來，則不會(huì)對(duì)東道國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大的負(fù)面沖擊?？鐕鞠胍岣弑就粱瘧?zhàn)略經(jīng)營力度，就會(huì)在東道國建立完整的生產(chǎn)鏈條，并提供大量工作崗位，幫助解決當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)問題[1]。 中國是一個(gè)擁有廣大市場的國家。近年來，中國深入推進(jìn)外資領(lǐng)域改革，營造良好的投資環(huán)境，吸引了大批跨國公司進(jìn)入中國市場，而中國也剛好需要來自世界各地的資金、技術(shù)、人才、管理經(jīng)驗(yàn)來帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?？鐕颈就粱瘧?zhàn)略發(fā)展一方面給我國帶來大量資金以及豐富的管理經(jīng)驗(yàn)

12、，另一方面也改善了我國的就業(yè)問題，促使企業(yè)間的激烈競爭。 由于在華跨國公司本土化戰(zhàn)略的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)橹袊鐕尽白叱鋈ァ睉?zhàn)略提供重要的經(jīng)驗(yàn)和借鑒。因此，本研究首先對(duì)在華跨國公司本土化經(jīng)營的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，利用國際上著名 “洋快餐”公司——肯德基在華經(jīng)營的本土化戰(zhàn)略案例，從成本問題，政策轉(zhuǎn)變等方面探討跨國公司在華經(jīng)營本土化所存在的問題，在此基礎(chǔ)上為跨國企業(yè)如何做好中國市場提供參考。因此，本研究對(duì)于我國跨國企業(yè)如何進(jìn)行本土化戰(zhàn)略實(shí)施，如何加強(qiáng)自身競爭力，擴(kuò)大國際市場具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。 （二）研究現(xiàn)狀 1、國外研究現(xiàn)狀 關(guān)于跨國公司本土化及其相關(guān)的知識(shí)和其理論的研究最早可能起源于20世紀(jì)7

13、0年代末。以菲利普·卡特奧拉為代表的國外企業(yè)管理學(xué)者從80年代開始大力主張通過本土化探討不同的國家或地區(qū)和民族的政治經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化差異,以此為其研究的方向核心,提出對(duì)跨國公司全球市場營銷的組合結(jié)構(gòu)和方法進(jìn)行了針對(duì)性的調(diào)整以迅速適應(yīng)當(dāng)?shù)氐氖袌鼋?jīng)濟(jì)和其消費(fèi)文化[2]。1983年西奧多·李維特在《市場的本土化》提出了對(duì)本土化市場經(jīng)營的理念和方法進(jìn)行了系統(tǒng)的深入研究;此后,關(guān)于如何支持跨國公司的本土化在全球市場經(jīng)營企業(yè)管理和標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域的本土化知識(shí)和理論研究也都有了很大的進(jìn)步和發(fā)展,許多國外的專家和學(xué)者根據(jù)大量的成功案例,從不同的角度深入分析了跨國公司市場營銷本土化的其實(shí)際效果和其學(xué)術(shù)研究價(jià)值,豐富了跨

14、國公司市場營銷本土化的理論體系[3]。1997年，社會(huì)學(xué)家羅蘭·羅伯森提出全球本土化意味著普遍化與特殊化趨勢的融合，兩者共同起著作用[4]。 2、國內(nèi)研究現(xiàn)狀 在國內(nèi)，關(guān)于跨國企業(yè)的本土化經(jīng)營戰(zhàn)略的研究比較多，許多學(xué)者提出了各式各樣的觀點(diǎn)。 李珺（2013）認(rèn)為對(duì)于東道國來說，企業(yè)實(shí)施本土化可以幫助本國維護(hù)其經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，增強(qiáng)國家的外資引入，促進(jìn)國家間的文化交流[5]。馬靜、呂作良（2016）認(rèn)為制定本土化經(jīng)營策略需要謹(jǐn)慎，要把握好本土化經(jīng)營的程度。不能丟失原本公司的色彩和傳統(tǒng)，使跨國經(jīng)營的優(yōu)勢降低[6]。楊雨衡（2015）認(rèn)為跨國公司的本土化程度越高，與東道國的關(guān)系越密切，對(duì)東道國既產(chǎn)生了

15、積極影響，也產(chǎn)生了消極影響。然而就目前形勢，跨國公司的經(jīng)營在我國產(chǎn)生的積極影響較大，政府以及本土企業(yè)應(yīng)當(dāng)好好把握這次機(jī)遇[7]。鄭鈺恬（2019）在其發(fā)表的《跨國公司營銷策略本土化研究》中通過對(duì)可口可樂公司的本土化營銷策略的研究，認(rèn)為跨國公司的成功關(guān)鍵在于誰更了解國內(nèi)市場，熟悉國內(nèi)的文化習(xí)俗，而本土化營銷也有利于企業(yè)了解東道國的市場狀況、國民消費(fèi)需求等[8]。 總體而言，在跨國公司的經(jīng)營以及跨國公司的戰(zhàn)略走向本土化的實(shí)踐與理論的研究中，國外的學(xué)者目前所正在研究的重點(diǎn)主要集中在如何有效幫助跨國公司跨越各種跨文化沖突的管理障礙、品牌的本土化及跨國公司營銷專業(yè)人才的選擇與培養(yǎng)等幾個(gè)方面,并且比較注

16、重營銷理論與實(shí)踐方法的研究以及綜合運(yùn)用;國內(nèi)的學(xué)者則比較主要側(cè)重在如何有效實(shí)行本土化戰(zhàn)略以及借鑒國外跨國企業(yè)的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我國本土企業(yè)在跨國經(jīng)營提出建議。 （三） 研究方法、研究思路及主要內(nèi)容 1、 研究方法 （1）文獻(xiàn)研究法：整理國內(nèi)外關(guān)于跨國經(jīng)營的資料和文獻(xiàn)，查閱書刊、同時(shí)對(duì)肯德基在華運(yùn)營的文獻(xiàn)資料進(jìn)行整理、分析，對(duì)本土化戰(zhàn)略有一個(gè)初步認(rèn)知和了解。 （2）理論研究法：將國內(nèi)外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和啟示對(duì)于本土化戰(zhàn)略的研究狀況進(jìn)行分析，為課題的研究打下理論基礎(chǔ)。 （3）數(shù)量分析法：通過搜尋數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)和理論相結(jié)合進(jìn)行分析，研究跨國公司在實(shí)施本土化戰(zhàn)略可能產(chǎn)生的影響，用理論針對(duì)這些影響進(jìn)行解

17、釋和尋找解決問題的辦法。 2、 研究思路及主要內(nèi)容 本研究首先用文獻(xiàn)研究法、數(shù)量分析法來演繹和研究跨國公司在中國經(jīng)營的現(xiàn)狀，以此展開對(duì)中國的跨國公司該如何經(jīng)營，如何實(shí)現(xiàn)本土化戰(zhàn)略的思考；其次利用案例分析法，通過肯德基公司在華經(jīng)營的案例分析跨國公司在華經(jīng)營本土化進(jìn)程中所存在的問題，最后提出對(duì)中國跨國公司本土化進(jìn)程和進(jìn)軍國際市場的啟示和建議。 （四） 相關(guān)概念的界定 跨國公司，是經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物。指在發(fā)達(dá)國家的壟斷企業(yè)，為擴(kuò)大全球經(jīng)濟(jì)范圍，通過對(duì)外直接投資或收購當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，在他國進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。這要求跨國公司本身擁有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)能力和核心技術(shù)。 本土化戰(zhàn)略，主要是指跨國公司在

18、東道國市場進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程時(shí)，為了成為東道國市場中的一員所采取的策略。它要求在東道國市場活動(dòng)中，跨國公司需要與東道國國家的政治、文化、經(jīng)濟(jì)等相適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)自己融入當(dāng)?shù)匚幕蔀闁|道國市場中原有的一員來獲得更大的發(fā)展空間。  第二章 在華跨國公司經(jīng)營本土化的現(xiàn)狀 （一）管理方式本土化 跨國公司在華實(shí)施管理方式本土化的發(fā)展歷程有著三個(gè)重要階段。初期（70年代至90年代），跨國公司管理人員主要由母國派來的工作人員，此時(shí)國內(nèi)人士是無法接觸跨國公司的核心部分，這也體現(xiàn)了當(dāng)時(shí)的跨國公司對(duì)于中國市場是處于觀望的狀態(tài)，對(duì)中國的投資更多的是試探性行為。如今，隨著越來越深入的本土化進(jìn)程，跨國公司

19、大幅度招收本地員工，并進(jìn)行培訓(xùn)和發(fā)掘，中國本土員工已經(jīng)成為跨國公司一些核心管理部門不可或缺的重要部分[9]。 例如，微軟公司中國分部的總裁自1994年以來均為中國人。在華肯德基公司更是做到了百分百本土員工。 圖 2-1 從圖2-1可以看出，1985年至2014年間，隨著管理本土化的實(shí)施，在華跨國公司使用本地人工的數(shù)量逐漸增多，除去2003年因金融危機(jī)和“非典”導(dǎo)致2004年人數(shù)下滑，但總體呈上升趨[10]。 此外，為了吸引更多的本土人才，跨國公司發(fā)放給員工的工資平均水平是高于全國水平的，如圖2-2所示。 圖 2-2 （二）產(chǎn)品研發(fā)本土化 產(chǎn)品研發(fā)本土化是跨國公司在中國設(shè)立研發(fā)

20、中心，與國內(nèi)企業(yè)或利用國內(nèi)優(yōu)秀人才，研究開發(fā)適合國內(nèi)市場的產(chǎn)品的過程。設(shè)立研發(fā)中心，是跨國公司更好地適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?，深入本土化進(jìn)程的需求結(jié)果。 早在1992年，微軟公司就已經(jīng)在中國設(shè)立分公司，成立多個(gè)研發(fā)中心并積極與國內(nèi)企業(yè)進(jìn)行交流。在2015年時(shí)與騰訊公司聯(lián)合推出適合安卓系統(tǒng)的office應(yīng)用。而肯德基所屬的百勝集團(tuán)中國分公司是在1993年成立于中國上海，負(fù)責(zé)中國大陸內(nèi)所屬公司產(chǎn)品的研發(fā)、運(yùn)營等。截止2016年，在我國以各種形式設(shè)立的研發(fā)中心已經(jīng)超過1000家，分別有來自美國、加拿大、法國、德國、日本等十幾個(gè)國家和地區(qū)。 設(shè)立研發(fā)中心，從側(cè)面表現(xiàn)了跨國公司對(duì)我國市場的信任，對(duì)我國人才資源和

21、投資環(huán)境的信任，是我國經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展的結(jié)果。 圖 2-3 圖2-3所展示的是跨國公司設(shè)立研發(fā)中心后，對(duì)其進(jìn)行投資并研發(fā)新產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)?？梢钥闯觯谘邪l(fā)中心研發(fā)新產(chǎn)品帶來的收益是巨大的。  第三章 在華跨國公司經(jīng)營本土化的模式——以肯德基公司為例 （一）肯德基公司跨國經(jīng)營本土化的背景資料 肯德基公司是美國餐飲行業(yè)名牌，是一家經(jīng)營炸雞的快餐企業(yè)，在被創(chuàng)始人哈蘭·山德士創(chuàng)建后，快速發(fā)展。在全世界110多個(gè)國家和地區(qū)擁有了超過三萬家肯德基餐廳和100多萬名專業(yè)員工。由于肯德基的價(jià)值觀和經(jīng)營理念就是不斷推出新的服務(wù)和產(chǎn)品，因此能夠獲得廣大中國消費(fèi)者的認(rèn)可和喜愛，從而使企業(yè)獲

22、得了豐厚的利潤。由于肯德基公司本著崇尚的團(tuán)隊(duì)精神及每一位肯德基員工的熱忱和積極參與,為肯德基的員工們和伙伴提供完善的職業(yè)培訓(xùn)、福利和基本生活保障,并制定了發(fā)展的計(jì)劃,使得他們盡可能多地發(fā)揮潛在的能力。因此肯德基吸收了大量優(yōu)秀的年輕員工和伙伴,成為了世界上最成功的從事連鎖快餐經(jīng)營的企業(yè)之一[11]。 在進(jìn)軍中國市場后，采取了各種本土化戰(zhàn)略措施，成功打開了中國市場，一舉成為中國市場餐飲行業(yè)品牌。從1987年的北京設(shè)立了第一家餐廳開始，1992年開店10家，1995年開店71家，到現(xiàn)在，肯德基公司在中國 36個(gè)城市中擁有超過3千家門店?？系禄镜陌l(fā)展對(duì)中國餐飲行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響。從門店到消

23、費(fèi)者，肯德基公司的營銷戰(zhàn)略值得國內(nèi)企業(yè)研究和借鑒。 （二）肯德基公司跨國經(jīng)營的本土化戰(zhàn)略 1、產(chǎn)品本土化 1987年的北京，肯德基公司打開中國市場的第一家餐廳，以新鮮陌生的“洋面孔”為大家所認(rèn)知。當(dāng)時(shí)廣大中國消費(fèi)者被獨(dú)特的炸雞和薯?xiàng)l吸引了眼球，然而隨著國內(nèi)出現(xiàn)大量各式各樣的炸雞店后，消費(fèi)者對(duì)炸雞失去新鮮感，肯德基公司開始對(duì)中國文化和中國消費(fèi)者的飲食習(xí)慣進(jìn)行深刻的研究，并在其基礎(chǔ)上對(duì)一些外國特色食品進(jìn)行中國式改良，如老北京雞肉卷，小龍蝦雞腿漢堡等；像港式大雞腿、皮蛋瘦肉粥、油條等，則是肯德基迎合中國老百姓的飲食習(xí)慣的產(chǎn)物；此外，肯德基公司還根據(jù)中國地域特點(diǎn)，如許多中國人喜歡吃辣，推出了

24、避風(fēng)塘熱辣脆皮雞、川辣嫩牛五方等產(chǎn)品?？系禄驹趯?shí)施產(chǎn)品本土化戰(zhàn)略后，沒有只集中于炸雞這一獨(dú)門秘方，而是不斷創(chuàng)新，獲得更大的市場。 2、資源本土化 肯德基餐廳遍布全球，卻始終沒有衰退減少，原因之一是資源本土化戰(zhàn)略的實(shí)施。資源本土化是肯德基公司實(shí)施本土化戰(zhàn)略最重要的環(huán)節(jié)之一，肯德基公司就地取材，雞肉原料、面包等100%來自中國本土，結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕瞥龇袭?dāng)?shù)叵M(fèi)者的飲食；聘用當(dāng)?shù)厝瞬乓沧尶系禄緸橹袊瞬攀袌鎏峁┝藥兹f個(gè)就業(yè)崗位，幫助中國解決部分就業(yè)問題。使用本地員工，不僅可以更好地了解當(dāng)?shù)匚幕岣咂髽I(yè)凝聚力，還能通過本土化的優(yōu)秀員工理解中國的消費(fèi)者需求，幫助肯德基公司更進(jìn)一步融入中國市

25、場中。當(dāng)?shù)氐馁Y源一方面讓肯德基公司省去材料運(yùn)輸?shù)某杀?，避免了可能出現(xiàn)材料不足的問題同時(shí)也支持了肯德基公司在產(chǎn)品上的本土化。資源本土化的發(fā)展也帶動(dòng)了相關(guān)資源供應(yīng)行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)國內(nèi)企業(yè)與跨國公司的合作共贏[12]。 3、營銷本土化 肯德基公司在進(jìn)入中國市場后，一直通過各種方式營造一種溫馨、分享的形象。在推廣中，更是創(chuàng)造許多朗朗上口，十分本土化的廣告語，如：“生活如此多嬌”、“因?yàn)槟悖钊绱嗣利悺系禄?，來自異域風(fēng)情的魅力”。肯德基公司在中國的每個(gè)重要節(jié)日都會(huì)推出相關(guān)的促銷活動(dòng)，如端午節(jié)有端午節(jié)日桶和粽子；中秋節(jié)則會(huì)有鮮肉酥餅。肯德基公司也會(huì)追隨潮流，現(xiàn)下最火的雙十一、雙十二也會(huì)有相應(yīng)的促銷

26、活動(dòng)。這些營銷手段既迎合了中國人注重情感的傳統(tǒng)文化背景，又結(jié)合了新興文化。不僅如此，肯德基公司還熱衷公益事業(yè)，與中國扶貧基金會(huì)合作，推出捐一元愛心活動(dòng)，在每一位消費(fèi)者消費(fèi)的同時(shí)也參與了愛心活動(dòng)。這一系列活動(dòng)也加深了肯德基公司在中國消費(fèi)者的良好印象?？系禄镜亩▋r(jià)策略也吸引了消費(fèi)者。產(chǎn)品從幾元到幾十元不等，更有多種組合套餐定價(jià)，讓消費(fèi)者可以根據(jù)喜好來進(jìn)行選擇。 4、小結(jié) 肯德基公司在中國能夠發(fā)展迅速，成為中國餐飲業(yè)的龍頭企業(yè)，根本原因在于它貫徹實(shí)施了本土化戰(zhàn)略。從肯德基的本土化措施中，我們得到以下啟示: （1）肯德基公司在實(shí)施本土化戰(zhàn)略時(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)剡M(jìn)行充分調(diào)研，入鄉(xiāng)隨俗，結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕攸c(diǎn)，

27、進(jìn)行產(chǎn)品改良和創(chuàng)新，生產(chǎn)出符合當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蟮禺a(chǎn)品。 （2）肯德基公司在人才培養(yǎng)上十分重視，有著完善地人才培養(yǎng)計(jì)劃，從內(nèi)部員工進(jìn)行選撥，而不是空降管理層，這大大提升了員工的競爭能力，能夠充分發(fā)輝員工潛在能力。我國企業(yè)可以吸收這樣先進(jìn)的管理模式，制定符合我國國情的培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)人才再升級(jí)[13]。 （3）肯德基公司注重產(chǎn)品宣傳，個(gè)性化營銷手段。無論是十分醒目的紅色KFC商標(biāo)還是本土化十足的廣告語，都能夠在消費(fèi)者心中留下深刻印象。  第四章 跨國公司在華經(jīng)營本土化存在的問題 盡管大部分跨國公司在華實(shí)施本土化戰(zhàn)略時(shí)成功的，但仍然會(huì)存在少數(shù)跨國公司出現(xiàn)水土不服，我們應(yīng)當(dāng)從哪些失敗的案

28、例中吸取教訓(xùn)，進(jìn)行深刻反思。 （一）人力資源成本增加 跨國公司在進(jìn)行人力資源本土化時(shí)，往往會(huì)遇到成本問題。由于我國人口基數(shù)大，勞動(dòng)力成本低，這也是很多國外企業(yè)選擇到我國進(jìn)行經(jīng)營的原因之一。在1978年至1992年期間，跨國公司主要以本國外派人員為主。至今，隨著跨國公司實(shí)施人力資源本土化發(fā)展越來越深入，中國本土人員在跨國公司中的一些核心管理部門中成為了不可或缺的中堅(jiān)力量。自中國改革開放以來，中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，中國工人的平均工資指數(shù)發(fā)展是新興G20國家中最高的，也就是表明，跨國公司在華聘用中國本土員工所需要的人力支出費(fèi)用會(huì)比在其他新興G20國家實(shí)施人力資源本土化時(shí)更多。而且，這種成本是不可避免

29、的，一旦把工作人員的工資降低，就會(huì)引起當(dāng)?shù)貑T工的不滿和不利的行動(dòng)[14]。 （二）政策轉(zhuǎn)變 中國在改革開放初期，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，吸引外商投資，給跨國公司享有大量優(yōu)惠政策。但隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中美貿(mào)易戰(zhàn)愈演愈烈，外商投資優(yōu)惠政策不斷減少，跨國公司如今是腹背受敵，一方面需要面對(duì)本國政治壓力和貿(mào)易堡壘，一方面還要承受中國激烈的競爭[15]。跨國企業(yè)在華本土化的稅收政策也發(fā)生了變化，從一開始的巨大優(yōu)惠到現(xiàn)在與國內(nèi)公司同等的稅收政策?？鐕颈就粱M(jìn)程遭受了打擊。如何利用現(xiàn)有的優(yōu)惠政策上，來規(guī)避中美貿(mào)易戰(zhàn)帶來的影響成為了跨國公司在華經(jīng)營必要的研究課題。 （三）實(shí)行雙重標(biāo)準(zhǔn) 不同的地區(qū)、國家的文

30、化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、政策法規(guī)都是不同的。在跨國公司實(shí)施本土化戰(zhàn)略時(shí)，采取的標(biāo)準(zhǔn)行為會(huì)有所不同，但是往往這些不同會(huì)帶來一些災(zāi)難性的后果。2016年8月，韓國品牌三星手機(jī)發(fā)生首次爆炸事件，當(dāng)時(shí)三星官方并未重視，然而當(dāng)事件愈演愈烈，全球市場不時(shí)傳來爆炸消息，三星終于重視起來。但是，三星公司卻只召回了除中國市場以外的其他國家的手機(jī)，甚至認(rèn)為國內(nèi)的爆炸事件并不是手機(jī)的問題。對(duì)此，中國消費(fèi)者非常不滿，紛紛指責(zé)三星“區(qū)別對(duì)待”。同時(shí)，隨著國內(nèi)品牌手機(jī)的崛起，原本在2013年擁有35.5%國內(nèi)市場份額的三星手機(jī)，在2017年已經(jīng)跌至0.8%。 （四）營銷推廣遭到冷遇 在跨國公司在華進(jìn)行本土化戰(zhàn)略時(shí)，一味

31、地照搬在他國已經(jīng)取得成功的營銷手段，并將其在中國市場進(jìn)行大力推廣，認(rèn)為全球的廣告信息應(yīng)該統(tǒng)一，而中國的營銷和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)在上述問題上是沒有太多的發(fā)言權(quán)和自主權(quán)的。例如，西門子公司Xelibri系列手機(jī)營銷推廣被認(rèn)為是近年來IT跨國公司全球化策略的最大失敗案例之一。2003年，西門子手機(jī)在全球推出頗具時(shí)尚氣息的Xelibri系列手機(jī)，在中國的定價(jià)平均在2500～4200元人民幣，而這款新手機(jī)只是在外觀上有所改變，也許在發(fā)達(dá)國家會(huì)受到追捧，可是在當(dāng)時(shí)，中國人民普遍認(rèn)為對(duì)于手機(jī)更多的是希望實(shí)用性強(qiáng)，如此之高的價(jià)位，對(duì)于其鎖定的消費(fèi)群體如在校學(xué)生和年輕的上班族來說，實(shí)在太貴。在營銷推廣上，Xelibri手

32、機(jī)的全球化策略在中國讓西門子公司血本無歸。其系列廣告實(shí)在無法激起中國時(shí)尚消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。最后，西門子于2004年5月宣布停止Xelibri手機(jī)的生產(chǎn)和推廣。  第五章 跨國公司本土化的啟示與建議 （一）對(duì)跨國公司在華經(jīng)營的啟示與建議 1、全面實(shí)現(xiàn)制造本土化 跨國公司在進(jìn)行本土化戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)當(dāng)全面實(shí)現(xiàn)制造本土化。選擇當(dāng)?shù)刎S富的原材料資源，不僅可以彌補(bǔ)工資提高帶來的成本增加，也可以避免高額的進(jìn)口稅和各種附加稅。將生產(chǎn)線放置在中國國內(nèi)，從原材料到生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)制造本土化。制造本土化會(huì)使得產(chǎn)品更加貼合國內(nèi)消費(fèi)者的需求[16]。 2、加深人力資源本土化進(jìn)程 人力資源本土化可以幫助跨國

33、公司更加了解熟悉當(dāng)?shù)匚幕?、地方政策和民族?xí)慣。目前中國本土員工工資不斷增高，跨國公司在人才上的吸引力與國內(nèi)本土公司相差不大，因此，為了吸引更多的人才，完善員工培養(yǎng)計(jì)劃，提高員工對(duì)公司的歸屬感，使員工能夠充分發(fā)揮其潛力，為公司創(chuàng)新帶來新思路。 3、根據(jù)經(jīng)濟(jì)政治形勢變化迅速響應(yīng) 面對(duì)中國政府對(duì)政策的調(diào)整，跨國公司需要及時(shí)做出戰(zhàn)略調(diào)整?？鐕緫?yīng)當(dāng)加強(qiáng)與政府的溝通，利用好國家現(xiàn)有的優(yōu)惠政策來平衡成本的增加，使得利益最大化。在面對(duì)優(yōu)惠政策不斷減少的情況下，跨國公司應(yīng)在其他方面進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，如生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營等，提升企業(yè)競爭實(shí)力。只有做好充分準(zhǔn)備，才能在變化莫測的消費(fèi)市場中立足[17]。 4、制

34、定合適的營銷推廣計(jì)劃 肯德基公司在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，憑著其優(yōu)秀的廣告宣傳和營銷手段，成功地給中國消費(fèi)者留下深刻印象。跨國公司也可以結(jié)合自身優(yōu)點(diǎn)，融入中華文化，了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，制定符合自身發(fā)展的營銷推廣計(jì)劃?？鐕具€可以選擇入駐中國各大網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)，給消費(fèi)者提供更方便的消費(fèi)體驗(yàn)。 （二）對(duì)國內(nèi)企業(yè)的啟發(fā)和建議 1、重視人才培養(yǎng) 在面對(duì)跨國公司人力資源本土化發(fā)展帶來的不利影響，國內(nèi)企業(yè)可以借鑒跨國企業(yè)先進(jìn)的管理方式，完善人才培養(yǎng)體系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，善于發(fā)現(xiàn)人才潛在能力，為企業(yè)創(chuàng)造新的機(jī)遇。國內(nèi)的一些企業(yè)因?yàn)槿狈α己玫墓芾頇C(jī)制，在面對(duì)人才不斷流失而無計(jì)所施。因此，借鑒跨國

35、公司的優(yōu)秀做法，及時(shí)審視自身問題，根據(jù)我國基本國情，創(chuàng)造符合公司發(fā)展的經(jīng)營策略[18]。 2、確定企業(yè)核心競爭力 我國的公司應(yīng)當(dāng)確定自身的核心競爭力，明確發(fā)展路線。核心競爭力，是能夠創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益地、無法被取代代替地，可持久地創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢等等都可以稱之為核心競爭力。8848網(wǎng)站是王俊濤先生在1999年創(chuàng)辦的，是中國第一套開放式網(wǎng)上商城，是當(dāng)時(shí)中國工業(yè)和商業(yè)類網(wǎng)站被用戶訪問最多的網(wǎng)站。卻因?yàn)闆]有找準(zhǔn)核心戰(zhàn)略，沒有堅(jiān)持原來極具競爭優(yōu)勢的B2C而轉(zhuǎn)向了薄弱的B2B，從而走向了滅亡。國內(nèi)公司想要持續(xù)更好地發(fā)展，想要在國際市場中獲得優(yōu)勢，就要正確認(rèn)識(shí)企業(yè)戰(zhàn)略，理解核心競爭力，創(chuàng)造新的核心競爭力，成為

36、企業(yè)的龍頭。 3、與跨國公司進(jìn)行合作 我國企業(yè)可以積極與跨國公司進(jìn)行合作，參與到跨國公司推進(jìn)全球發(fā)展的生產(chǎn)鏈中，在合作中實(shí)現(xiàn)互利互贏。利用比跨國公司更加熟悉中華文化的優(yōu)勢，來彌補(bǔ)技術(shù)上的不足，從而減少與跨國公司的差距。結(jié)合國家政府推行“走出去”戰(zhàn)略，我國企業(yè)也可以在自身?xiàng)l件允許下，借鑒在我國發(fā)展的跨國公司本土化戰(zhàn)略跨到其他發(fā)達(dá)國家中競爭，實(shí)現(xiàn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，成為在世界上具有競爭力的大企業(yè)。  第六章 總 結(jié) 本土化戰(zhàn)略是跨國公司進(jìn)行國際化發(fā)展的必然趨勢，也是跨國公司順利進(jìn)行跨國經(jīng)營，在全球范圍內(nèi)獲取利益最大化的必要途徑。本土化戰(zhàn)略也有利于跨國企業(yè)了解東道國的市場狀況，得

37、到東道國中國自改革開放以來，為跨國公司來華投資創(chuàng)造了良好的投資環(huán)境，吸引了眾多跨國公司來華經(jīng)營?？鐕窘?jīng)營本土化是必然趨勢，然而中國市場龐大，環(huán)境復(fù)雜，這也使跨國公司在華經(jīng)營實(shí)施本土化存在許多問題。本土化戰(zhàn)略不僅僅只是融合當(dāng)?shù)匚幕枰髽I(yè)能夠取其精華，去其糟粕，結(jié)合自身特點(diǎn)，得出一套適合本公司營銷發(fā)展的本土化戰(zhàn)略。 本文通過數(shù)據(jù)結(jié)合理論，從投資方式、行業(yè)分布和管理方式三個(gè)方面對(duì)跨國公司在華經(jīng)營本土化戰(zhàn)略實(shí)施的現(xiàn)狀進(jìn)行分析。在分析肯德基公司在華經(jīng)營戰(zhàn)略中了解到，本土化戰(zhàn)略對(duì)于跨國公司發(fā)展的重要性?？鐕驹谑ピ谌A優(yōu)勢時(shí)，可以調(diào)整自己的戰(zhàn)略部署，及時(shí)擺脫困境。希望本文的研究和建議能夠給企

38、業(yè)一定的啟發(fā)，在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展中，不斷優(yōu)化自己，成為各個(gè)行業(yè)中的龍頭企業(yè)。  參考文獻(xiàn) [1] 羅正業(yè), 劉廷揚(yáng), 劉定巧. 在華跨國公司管理本土化發(fā)展歷程及對(duì)我國的影響[J]. 中國市場,2018(19):83-84. [2] Hennessey H David. Gillespie, Kate south-Western "Global Marketing”, 2010 [3] Wheaton Ken, MacArthur Kate. Forget the blessing. KFC should do penance for latest PR stunt. A

39、dvertising Age. 2007 [4] Cullen: Multinational Management: A strategie Approach. South-Western Publishin,1999 [5] 李珺. 海信集團(tuán)跨國經(jīng)營本土化問題研究[D]. 華中農(nóng)業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文，2014 [6] 馬靜 呂作良. 肯德基在華本土化經(jīng)營策略研究[J]. 現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè) 2016 [7] 楊雨衡.經(jīng)濟(jì)全球化下的跨國公司本土化研究[J].商,2016(29):126-128. [8] 鄭鈺恬. 跨國公司營銷策略本土化研究——以可口可樂公司為例[J]. 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2

40、019(04):164 [9] 郁婷. 跨國公司在華企業(yè)員工的價(jià)值評(píng)價(jià)[D].上海:復(fù)旦大學(xué),2007. DOI:10.7666/d.y1169845 [10] 羅正業(yè),劉廷揚(yáng),劉定巧. 在華跨國公司管理本土化發(fā)展歷程及對(duì)我國的影響[J]. 中國市場,2018(19):83-84. [11] 朱華元. 肯德基在中國的本土化經(jīng)營[D]. 浙江工業(yè)大學(xué)2012 [12] 汪熠,巫念陳. 在華跨國公司本土化經(jīng)營戰(zhàn)略個(gè)案研究——以肯德基為例[J]. 中國市場,2019(29):80-82. [13] 蔡雨欣,薛鵬. 跨國公司在華經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)研究——以美國為例[J]. 對(duì)外經(jīng)貿(mào),2019(03)

41、:12-14. [14] 姚堯. 中國跨國公司管理本土化現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)及對(duì)策[J]. 企業(yè)改革與管理,2017(19):13-14. [15] 朱玉紅. 跨國公司撤資與我國利用外資策略的調(diào)整[J]. 生產(chǎn)力研究,2018(03):84-89. [16] 閆娜娜. 跨國公司在中國本土化戰(zhàn)略研究[D]. 云南財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文 2014 [17] 許培芝. 跨國公司中國本土化營銷策略的映射[J]. 社會(huì)縱橫2012 [18] 李保紅.論跨國公司在華本士化策略對(duì)中國的啟示[J]. 中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2012,05(01)256 [19] 哈博文. 跨國公司的本土化戰(zhàn)略及其啟示[J]. 商場現(xiàn)代化，2014 致 謝 歷時(shí)兩個(gè)月，在寫作過程中曾遇到文檔丟失等困難和障礙，終于是完成了這篇論文。在此過程中離不開甘榮俊老師的細(xì)心指導(dǎo)，感謝老師的諒解與包容，沒有老師就沒有這篇文章。感謝王發(fā)興教授和蔣禮智老師對(duì)本文研究內(nèi)容提出的問題和建議。感謝黃彩娥老師和潘銀坪老師講授的《跨國公司經(jīng)營與管理》和《國際商法》等課程給我的啟發(fā)，使我能夠順利找到方向，在本次論文寫作中發(fā)揮了重要作用。還要感謝這四年來所有任課老師傳授知識(shí)給我們，感謝我的同學(xué)和朋友，最重要的是，感謝我的父母！ 本文參考了大量的文獻(xiàn)資料，在此，向各學(xué)術(shù)界的前輩們致敬！ 19