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1、《團隊管理》讀后感1 網(wǎng)學爭霸一《團隊管理》讀后感 工作中我們經(jīng)常提到團隊，團隊建設(shè)，團隊合作等等。新聞 中 也頻頻出現(xiàn)某某某犯罪團伙。那么團隊和團伙的區(qū)別是什么。有人 說團隊有領(lǐng)導(dǎo)，有目標，有組織紀律，分工明確。其實團伙不也如此 么？ ！ 一個犯罪團伙也有相同的特征；有人說團隊是褒義詞，團 伙是貶義詞。其實這些都是很空洞的表面的東西。究其根本，團隊和 團伙究根本區(qū)別在于人心。 一個團隊里面人與人真誠相對，彼此信任，敢于托付，那么這 個團隊才稱得上是一個真正的團隊。團隊管理就是帶隊伍，帶隊伍 帶的就是人心。首先要有平等意識，管理者領(lǐng)導(dǎo)者也不是天上掉下 來的，更多的是也是從基層鍛煉，不斷提

2、升修煉的結(jié)果。想要有平等 意識，也就是不能忘本，不能忘記自己走向領(lǐng)導(dǎo)管理崗位前，也是普 通一個員工。用自己當員工的心感知團隊每個成 員的心，有共鳴有 共振，才有可能形成真正的團隊凝聚力，做成事，網(wǎng)上最近炒的東北 某局長因為說臭不要臉而引咎辭職就是例子，是不是有些人只是沒 說出來而已呢，也不一定。 要將心比心，對團隊成員要坦誠。坦誠會帶給我們更多的效率， 坦誠還會拉近雙方間的距離，讓大家真正體驗到平等的滋味，更有可 能發(fā)揮每個人的潛力和創(chuàng)造性，誰都知道，沒有創(chuàng)新能力 的團隊，應(yīng)對迅速變化的市場環(huán)境，戰(zhàn)勝競爭對手，創(chuàng)新客 服 內(nèi)容和形式，就會困難重重，實現(xiàn)組織目標，也就是可望而不可及。 要學

3、會帶隊伍之前先帶好自己這顆心。身先士卒，以身作則，是 最好的選擇。讓別人干什么，自己不這樣做，就沒有多少信服力。表 面上的前呼后擁，形式上的熱熱鬧鬧，更多的是體現(xiàn)了管理者，領(lǐng)導(dǎo) 者權(quán)利和地位，真正的團隊戰(zhàn)斗力，來自于同甘共苦，為了共同的目 標，領(lǐng)導(dǎo)者，管理者更多的付出。 內(nèi)心的驅(qū)動力應(yīng)該是是一種無私的責任心。自我責任感，不 浪 費團隊成員的時間，為大家的未來職業(yè)增值，為組織的目標實 現(xiàn)而 努力，管理者領(lǐng)導(dǎo)者更多地是扮演了橋梁作用，培養(yǎng)好人，用好人， 實現(xiàn)對組織的承諾，這些需要責任心驅(qū)動力。 要有一種更為寬廣的職業(yè)胸懷，持續(xù)不斷的學習力。不斷自我 超越，有人超過自己，真心為團隊成員的成長感到

4、高興，知人善任； 有甚者，舉薦甚至讓出自己的位路，是更高的境界。在別人否定自己 之前，自己先否定自己，這樣的胸懷更能帶出優(yōu)秀的隊伍，自我否定 就是胸懷，目前自己還沒有這個境界，這點要得 益于自己多年形成 的持續(xù)的學習力。 網(wǎng)絡(luò)部交換班組十幾個人，對同一件事，每個人的想法或許不 同，對待同一件事，每個人的做法或許不一致。但從總體上說， 我們有共同的價值目標，有共同的信仰，有責任感，敢于擔當。 基于這種團隊精神，不管面對什么困難，我們都會心智凝聚，攻無不 克戰(zhàn)無不勝。 《團隊建設(shè)、有效溝通、時間管理》學習心 得］ 第三次培訓 《團隊建設(shè)、有效溝通、時間管理》學習心得2011年1月7—

5、9 H,我公司舉辦了后備干部第三次集中培訓。在這三天里，高級講 師江春增先生富有激情地為我們講授了《團隊建設(shè)、有效溝通、時間 管理》。 決定我們的事業(yè)能做多大的是我們的團隊，要把團隊建設(shè)作 為 我們的首要任務(wù)。團隊是兩人以上集屮力量于共同目標以互助 互賴 的關(guān)系，運用一致運作方法達成目標。成功團隊的公式二目標+方法 +關(guān)系+領(lǐng)導(dǎo)者。一個團隊在準備階段、建立階段、調(diào)整階段和成熟階 段應(yīng)該有不同的目標、關(guān)系和方法。團隊建設(shè)需要一定的技巧：調(diào)和 關(guān)系、促進合作、解決沖突、分配資源、激勵部署、教導(dǎo)部署、決定 優(yōu)先順序。一個團隊最大的資產(chǎn)是信任。提高團隊的戰(zhàn)斗力首要的 是培育部署。培育是要將人材變?nèi)瞬?/p>

6、，提高工作成效，加速組織進 步，分擔任務(wù)，降低風險，提高士氣。培育部署的時機有很多：上崗 前，接受新任務(wù)時，犯錯時，遇到特殊情況，定期培訓，工作檢討， 授權(quán)之前，升遷之前，情況復(fù)雜，部署請教時。培育的內(nèi)容包括態(tài)度 的培育、知識的培育、技巧的培育三方面。正確態(tài)度可以通過企業(yè)文 化、深度會談、個別輔導(dǎo)、形成習慣等方式培養(yǎng)而成。職業(yè)化員工必 須具備的態(tài)度有：愿意與人合作、高度責任感、堅決貫徹落實、不斷 學習進步、抱持五大意識（服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、效率意 識和問題意識）。培育的技巧有：說給他聽、做給他看、讓他做做看、 反 饋做的情況和通過反復(fù)做形成習慣。圍繞個人的學習方法既金三 角學習法主要

7、包括：小組學習、集體培訓和自修計劃。 建立優(yōu)質(zhì)高效的團隊最重要的方法是有效溝通，其十大原則包 括了解自己感受、查證他人感受、不強迫不放棄、同理不是同意、接 納不是接受、不同不是不好、只是不一樣、正面表達不要扭曲、不要 爭論對錯、真心聆聽、感性與理性并重和不用敵對態(tài)度。在口語表達 過程中要重視三大要素：文字內(nèi)容、肢體語言和聲音語調(diào)，具體而言 要注意：肢體語言、身體動作、表情應(yīng)用、聲調(diào)變化、適當停頓、用 語效果、善于證據(jù)和口齒清晰。非口語也是很重要的表達形式，可以 通過若干工具達到表達效果，比如公文、備忘錄、e-maik公告、計 劃書、報告、提案、說明書、傳單和圖片，其中的注意要點包括：統(tǒng) 一

8、、規(guī)劃、管理、搭配、測試、更新、保存和可視化。 “無法管理時間便無法管理一切”。時間管理的七個要點有: 清晰明確的目標、擬定一個計劃、建立一份工作清單、設(shè)定工作的優(yōu) 先順序、集中精力，單項處理、克服拖延的習慣、保持生活與工作的 平衡。時間管理的關(guān)鍵是提高掌握度：掌握事情的過程、掌握事情的 結(jié)果、主動促成事情以及避免被事情牽制。提高掌握 始于合理的計 劃。制訂每日計劃的步驟包括：每日結(jié)束前確定次日該做的事、設(shè)定 優(yōu)先順序、評估任務(wù)所需時間、把每件事明確的標示在計劃次序屮、 明天的重點注意事項摘要在NOTE、每日結(jié)束時檢查日計劃的完成情 況。 這三天的學習，使我們把心思從繁忙的工作中拉到學習中 來， 在愉快的環(huán)境屮不僅學到了知識，進一步認識到團隊建設(shè)、有效溝 通和時間管理的重要性，也學習了工作屮做好這些要素的方法和技 巧。我相信，在今后的培訓中，我們將會取得更好的學習效果。 張慶華