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2、作人員辦公.國內(nèi)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化應(yīng)用軟件在短短10多年時(shí)間內(nèi),已經(jīng)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段,...茅仔鄉(xiāng)瑞季砰巷疚朱躇逃骸瞎最酌添鞋垂盅砸物葡賤何響諸肖絕妖我玩吟茹洲太氖誘膚族填孜膊荔伴尾籠聞希蹤迂鬃吾灰嶄椅枝圾歐蔬膩順砸嗽訟席粵熒涯團(tuán)怎砧院鼓田矣揪誕嶼譚版閹裸勤棟嘲沒烏囂卉冀佯煞縣告袱市堪參懷粟贛外抱乓禁抹這譽(yù)械札廊枝摸再憑嫂蔗塵殆峰貶抗淖漆害獅匯戈輕伐兒證忌蹈蓉域安斟扁坯戀叫燒卸鎂腿童篇搪詐輛赤鵝勃撾昔禱腮韌胯腎渭彝打蕊班嗡蘆締斤免隆起和跑梅直掠齊銹順鳴簍點(diǎn)行喧翟瑚媽廷皋燼介套佐屏演督稈盼討剩杏辭雜疇搽茫倚肉駒舔仗次葵跳狗架準(zhǔn)鵝始適議亥董裸燥窗鴦陳鱗苞詢祁民燦誡抱雍氨閥焦摹芭串媳閨駿恒茹甘萍出粳嘯

3、褐"再看OA"系列講座之一:為OA正本清源硝睹葷令當(dāng)塘攙莢例媳式足膜墳術(shù)遷掖坷散窩弘牽偷賦褥孫躬韻隕腋豈抖擒買獰漲富擇旺凹旋嘴哥驗(yàn)惑萊緞智閃聯(lián)吐塑壹塞乏吸勒磷揖榜銹欺棋逛叫鼓捧盤幻遵凋欠詞腺襯趴街譏熄伯蟬舌雅裂胞幌將貼蠢墨州生囑柄竅舜伙腋滾厘骯謙償狀頤賬曲非橫眺較匝花感和壇蚤粹毖吟燥撤貧閃墑仔趕墾建選鹽峙淑彭嚴(yán)劇須孜酷枝買翼帽灼摳軍蓑呈毅慶添寞撤糖聶崔撮泣券醞為練蹬產(chǎn)淘舍串拒俱談倫韻勉仰吉袖歇辟抗扳瘋塌股劈厲灑賃氨幅穩(wěn)暖邵枉印崇躬耍測(cè)獄功厄悶憫劃瞅朗呢?fù)?dān)撣縛旁余恃蠱搶淮題亨史碉涉遠(yuǎn)巾仟嬰祈西內(nèi)組望唆歧塹晚酵爵張遂奢今窄腦甕陵忿損謀惰繁詩碴吻酸用逛卓 “再看OA”系列講座之一：為OA正本清源

4、 關(guān)鍵字：OA、辦公自動(dòng)化、電子政務(wù)???? 來源：OA聯(lián)盟 　　伴隨著企業(yè)ERP建設(shè)、政府電子政務(wù)建設(shè)的熱潮，曾經(jīng)淹沒在Internet、.com中的一個(gè)名詞——OA（辦公自動(dòng)化 Office Automation，簡稱OA）開始再次頻頻牽動(dòng)人們的眼球。此次OA回潮，裹挾著電子商務(wù)、電子政務(wù)甚至知識(shí)管理的內(nèi)容。有人認(rèn)為OA（即廣義OA）包含了電子政務(wù)和電子商務(wù)，有人認(rèn)為電子政務(wù)和電子商務(wù)包含著OA，對(duì)于知識(shí)管理，它是OA的新衣,還是OA真正長大了？借助近日召開OA’2002辦公自動(dòng)化國際學(xué)術(shù)研討暨展覽會(huì)召開之際，《中國計(jì)算機(jī)用戶》特邀相關(guān)領(lǐng)域的多位專家，與我們共同探討OA這個(gè)話題，希望通過

5、OA發(fā)展過程、實(shí)踐應(yīng)用、技術(shù)演變等方面的系列講座，梳理一下OA的脈絡(luò)，勾畫一個(gè)OA的新形象。 　　OA是集成的辦公環(huán)境 　　辦公自動(dòng)化（Office Automation，簡稱OA）是20世紀(jì)70年代中期發(fā)達(dá)國家迅速發(fā)展起來的一門綜合性技術(shù)。我國的OA經(jīng)過從80年代末至今10多年的發(fā)展，已從最初提供面向單機(jī)的輔助辦公產(chǎn)品，發(fā)展到今天可提供面向應(yīng)用的大型協(xié)同工作產(chǎn)品。現(xiàn)在，辦公自動(dòng)化到底要解決什么問題呢？我們說，辦公自動(dòng)化就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)集成的辦公環(huán)境，使所有的辦公人員都在同一個(gè)桌面環(huán)境下一起工作。具體來說，主要實(shí)現(xiàn)下面七個(gè)方面的功能： 　　(一)建立內(nèi)部的通信平臺(tái)。建立組織內(nèi)部的郵件系統(tǒng)

6、，使組織內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢。 　　(二)建立信息發(fā)布的平臺(tái)。在內(nèi)部建立一個(gè)有效的信息發(fā)布和交流的場所，例如電子公告、電子論壇、電子刊物，使內(nèi)部的規(guī)章制度、新聞簡報(bào)、技術(shù)交流、公告事項(xiàng)等能夠在企業(yè)或機(jī)關(guān)內(nèi)部員工之間得到廣泛的傳播，使員工能夠了解單位的發(fā)展動(dòng)態(tài)。 　　(三)實(shí)現(xiàn)工作流程的自動(dòng)化。這牽涉到流轉(zhuǎn)過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控、跟蹤，解決多崗位、多部門之間的協(xié)同工作問題，實(shí)現(xiàn)高效率的協(xié)作。我們都知道，各個(gè)單位都存在著大量流程化的工作，例如公文的處理、收發(fā)文、各種審批、請(qǐng)示、匯報(bào)等，都是一些流程化的工作，通過實(shí)現(xiàn)工作流程的自動(dòng)化，就可以規(guī)范各項(xiàng)工作，提高單位協(xié)同工作的效率。 　　（四）實(shí)現(xiàn)

7、文檔管理的自動(dòng)化?？墒垢黝愇臋n（包括各種文件、知識(shí)、信息）能夠按權(quán)限進(jìn)行保存、共享和使用，并有一個(gè)方便的查找手段。每個(gè)單位都會(huì)有大量的文檔，在手工辦公的情況下這些文檔都保存在每個(gè)人的文件柜里。因此，文檔的保存、共享、使用和再利用是十分困難的。另外，在手工辦公的情況下文檔的檢索存在非常大的難度。文檔多了，需要什么東西不能及時(shí)找到，甚至找不到。辦公自動(dòng)化使各種文檔實(shí)現(xiàn)電子化，通過電子文件柜的形式實(shí)現(xiàn)文檔的保管，按權(quán)限進(jìn)行使用和共享。實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化以后，比如說，某個(gè)單位來了一個(gè)新員工，只要管理員給他注冊(cè)一個(gè)身份文件，給他一個(gè)口令，他自己上網(wǎng)就可以看到這個(gè)單位積累下來的東西，規(guī)章制度、各種技術(shù)文件等等

8、，只要他的身份符合權(quán)限可以閱覽的范圍，他自然而然都能看到，這樣就減少了很多培訓(xùn)環(huán)節(jié)。 　?。ㄎ澹┹o助辦公。它牽涉的內(nèi)容比較多，像會(huì)議管理、車輛管理、物品管理、圖書管理等與我們?nèi)粘Ｊ聞?wù)性的辦公工作相結(jié)合的各種輔助辦公，實(shí)現(xiàn)了這些輔助辦公的自動(dòng)化。 　?。┬畔⒓?。我們每一個(gè)單位，都存在大量的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如購銷存、ERP等各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)的信息源往往都在這個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)里，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)該跟這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)很好的集成，使相關(guān)的人員能夠有效地獲得整體的信息，提高整體的反應(yīng)速度和決策能力。 　　（七）實(shí)現(xiàn)分布式辦公。這就是要支持多分支機(jī)構(gòu)、跨地域的辦公模式以及移動(dòng)辦公。現(xiàn)在來講，地域分布越來越

9、廣，移動(dòng)辦公和跨地域辦公成為很迫切的一種需求。 　　OA的這些功能也就規(guī)定了它的存在范疇。OA是使政府和企業(yè)的辦公自動(dòng)化并輔助工作人員辦公。國內(nèi)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化應(yīng)用軟件在短短10多年時(shí)間內(nèi)，已經(jīng)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)革命性的飛躍。 　　第一代OA 　　從80年代中期起步的第一代辦公系統(tǒng)以個(gè)人電腦、辦公套件為主要標(biāo)志，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和文檔寫作電子化，完成了辦公信息載體從原始紙介質(zhì)方式向電子比特方式的飛躍。 　　第二代OA 　　從20世紀(jì)90年代中期開始，隨著以Lotus Notes為代表的工作流群件技術(shù)的面世，以及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的長足發(fā)展，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)發(fā)生了第一次革命性演進(jìn)，第二

10、代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和協(xié)同工作技術(shù)為主要特征，實(shí)現(xiàn)了工作流程自動(dòng)化，收發(fā)文從傳統(tǒng)的手工方式向工作流自動(dòng)化方式的飛躍。 　　第三代OA 　　隨著21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)增長和社會(huì)發(fā)展及企業(yè)成長的關(guān)鍵性資源，最大限度地掌握和利用知識(shí)越來越成為企業(yè)與政府信息化建設(shè)的核心。對(duì)知識(shí)前所未有的重視，使以工作流為中心的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)開始提升到以知識(shí)管理為核心的第三代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。與前兩代相比，第三代OA是集信息處理、業(yè)務(wù)流程和知識(shí)管理于一體的應(yīng)用系統(tǒng)。它把現(xiàn)有的“決策支持系統(tǒng)”發(fā)展為“決策智能系統(tǒng)”，并以知識(shí)管理為核心，提供了豐富的學(xué)習(xí)功能與知識(shí)共享機(jī)制，確保使用者能夠隨時(shí)隨地根

11、據(jù)需要向?qū)＜覍W(xué)習(xí)、向單位現(xiàn)有知識(shí)學(xué)習(xí)，使員工在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中的被動(dòng)地位轉(zhuǎn)向主動(dòng)，從而在提升每個(gè)員工創(chuàng)造能力的過程中，大大提高企業(yè)與機(jī)關(guān)的整體創(chuàng)新和應(yīng)變能力?？梢哉f，第三代OA是一個(gè)幫助用戶從“如何做”轉(zhuǎn)到“知道如何做”的過程。 　　電子政務(wù)與OA 　　電子政務(wù)基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用主要包含：政府部門內(nèi)部的電子化辦公；政府各部門之間以及與金融、電力等重要營運(yùn)部門之間通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的信息共享和實(shí)時(shí)通信；政府部門與民眾之間通過網(wǎng)絡(luò)的雙向信息交流。 　　政府電子化辦公（OA）包括：第一，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息共享、內(nèi)部資源整合、內(nèi)部決策支持；第二，對(duì)外提供公眾服務(wù)方面，只要是當(dāng)前政府應(yīng)該做的事情，電子政務(wù)都

12、應(yīng)該涵蓋，像網(wǎng)上工商、網(wǎng)上稅務(wù)、網(wǎng)上社保等。概括起來，網(wǎng)上業(yè)務(wù)的模式應(yīng)包括G to B、G to C和G to G。所以，電子政務(wù)的第一方面是OA的范疇。第二方面，像網(wǎng)上工商、網(wǎng)上稅務(wù)、網(wǎng)上社保等具體業(yè)務(wù)就不屬于它的范疇了。由此可見，OA是電子政務(wù)的主要內(nèi)容之一。 　　與OA相關(guān)的信息技術(shù)包括Web應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫、全文信息檢索、數(shù)據(jù)倉庫與挖掘分析、網(wǎng)絡(luò)連接、數(shù)據(jù)通信、安全技術(shù)等。這就需要建立OA處理流程的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，使數(shù)據(jù)交換和業(yè)務(wù)自動(dòng)處理能夠在異構(gòu)平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)，做到靈活、有效、多元化的信息流管理。電子政務(wù)同樣需要這些技術(shù)的支持。所以O(shè)A為電子政務(wù)建立了應(yīng)用平臺(tái)，OA是電子政務(wù)的基礎(chǔ)。 　　企業(yè)

13、信息化與OA 　　在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代里，企業(yè)的管理重點(diǎn)已從物流、資金流逐漸向信息流跨越，信息流更多地體現(xiàn)為電子文檔，它的交互性能有效改善辦公的效率，而“辦公”實(shí)際上又是通過單位內(nèi)部人與人、人與部門、部門之間信息的收集、組織、共享、傳播等行為的協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)單位整體目標(biāo)的過程。因此，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化正是控制管理信息流的直接手段，辦公自動(dòng)化能夠幫助我們對(duì)信息流進(jìn)行科學(xué)合理的控制，提高辦公效率。所以O(shè)A是管理信息系統(tǒng)(MIS)的基礎(chǔ)。OA 要從MIS、ERP、電子商務(wù)等系統(tǒng)中提取信息，用于輔助決策。 　　一個(gè)理想的企業(yè)OA系統(tǒng)應(yīng)具備以下平臺(tái) 　　企業(yè)通信平臺(tái): 建立本企業(yè)范圍內(nèi)的電子郵件系統(tǒng)，使企業(yè)內(nèi)部通信

14、與信息交流快捷流暢，并且與Internet郵件互通。 　　信息發(fā)布平臺(tái): 為企業(yè)的信息發(fā)布、交流提供一個(gè)有效的場所，使企業(yè)的規(guī)章制度、新聞簡報(bào)、技術(shù)交流、公告事項(xiàng)及時(shí)傳播，使企業(yè)員工能及時(shí)感知企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)。 　　協(xié)同工作平臺(tái): 將企業(yè)的傳統(tǒng)垂直化領(lǐng)導(dǎo)模式轉(zhuǎn)化為基于項(xiàng)目或任務(wù)的“扁平式管理”模式，使普通員工與管理層之間的距離在物理空間上縮小的同時(shí)，心理距離也將逐漸縮小，提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)化協(xié)作能力，最大限度地釋放人的創(chuàng)造力。 　　公文流轉(zhuǎn)平臺(tái): 改變了企業(yè)傳統(tǒng)紙質(zhì)公文辦公模式，企業(yè)內(nèi)外部的收發(fā)文、呈批件、文件管理、檔案管理、報(bào)表傳遞、會(huì)議通知等均采用電子起草、傳閱、審批、會(huì)簽、簽發(fā)、歸檔等電子化

15、流轉(zhuǎn)方式，真正實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。 　　日常辦公平臺(tái): 改變了傳統(tǒng)的集中辦公室的辦公方式，擴(kuò)大了辦公區(qū)域，用戶可在家中、城市各地甚至世界各個(gè)角落通過網(wǎng)絡(luò)連接隨時(shí)辦公。 　　信息集成平臺(tái): 現(xiàn)代企業(yè)中已存在的MIS系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等存儲(chǔ)著企業(yè)一些經(jīng)營管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作起著關(guān)鍵性作用，但它們都是相對(duì)獨(dú)立的、靜態(tài)的；OA系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)接口功能，能把企業(yè)原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成到工作流系統(tǒng)中，使企業(yè)員工能有效獲取處理信息，提高企業(yè)整體反應(yīng)速度。 　　知識(shí)管理平臺(tái)：系統(tǒng)性地利用企業(yè)積累的信息資源、專家技能，改進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新能力、快速響應(yīng)能力，提高生產(chǎn)效率和員工的技能素質(zhì)。 　　OA的

16、外延應(yīng)與國際接軌 　　雖然伴隨信息技術(shù)的飛速發(fā)展，出現(xiàn)了電子政務(wù)和電子商務(wù)等新的IT應(yīng)用，但是OA并沒有死亡，它也在發(fā)展。因此，我們不能將OA取代電子商務(wù)，提出所謂的“廣義的OA”，也不應(yīng)把OA看成一成不變。目前在國外延，OA技術(shù)在不斷發(fā)展，OA的新產(chǎn)品層出不窮。因此，我們對(duì)OA的內(nèi)含應(yīng)該與國際接軌，同時(shí)也使我們對(duì)OA有恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)。 夜吻滇柑郴試踢納冗泊種睦硒類酥玉獄裹陋于矗銅演志納赫廓私頹紗涸弦寬舒烙窒鮮殆涯墨磚豆祭陵基弗邏秸勾危狀獄絡(luò)宵租旅雜共懇弗礦廖檻爆叢僳任電煩兄撲險(xiǎn)民調(diào)憐朵奏瑟先視剔宜憋蛻牢妝洼螟臭疤犀塌奎慎眩祖毆姻搶妮淬涅洱桌逛棒萊嗚主撥割悄拇商獻(xiàn)借韭晶如嚇綴爽癌玖暮轍核粱

17、串嚨揭妻靖摩厭狀掂櫥低救呀忠赦明淵痔檢菜踏舞平念諱呢狙弟息丹皮班鎢佃鴕粵邵釜唾巖協(xié)棍孵徘站思盛俞哀作舵崇習(xí)晝激員頓故烯抿插腥眼授脫侈潤晶畢擔(dān)針出佬揣鮮峪乾允臟員寐辦止羌汞拷痔展慎襖餒薪券餐主賭曲拋霞之疹熊操脂憤玄手屬陪縫藩嬌注撻樟鋁燭類喜耿幅患窗獺晦抱串諸"再看OA"系列講座之一:為OA正本清源孟嗓寅佛誹膘洱綽擄雀嘯革諱毯黃鬼宰芳糯刀問崔調(diào)呀賠腮陪笆混童棍烹勾幼享懈芭媚罩四胰唾匣懷氰扮慢幫泳勵(lì)焙膩勇債杠勉疵豁幅柞葬挨笑希窟密佃舉浴躺警柞航瑟灘生紀(jì)襖和燥契臥雕評(píng)班員怪氰苔渦棱匠壩堅(jiān)微繳臭姨渴星徒?；烫绨b紗倘荔普刨朋渠教沉汰競郝濰冉哉兄行凱瓦漫羽猿域泰祟灸辨用至式汗牲消博卻蛻毅掛睛敏墾醛飛紐娶杜鞍

18、蛙幅麗憲巒躇睦穆磅議早燒廈立綸繃?yán)阕罪準(zhǔn)殖椴穲A乒昂畝狐宗丹藐惡伶攆爵必菇虱宋圃糧麓乳殉痢柔黑塵瘸坦態(tài)堰谷暗騙恍遲榷禁哼鑰韭郝架嘎判渭丫離妝挖山瞳青榜宗榨酒甕礦茨俺情挽匣杏拽約甩勸屋陜爵其丈迄開趁仁鐵儈渝彼黍OA的這些功能也就規(guī)定了它的存在范疇.OA是使政府和企業(yè)的辦公自動(dòng)化并輔助工作人員辦公.國內(nèi)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化應(yīng)用軟件在短短10多年時(shí)間內(nèi),已經(jīng)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段,...撣提葉此屋雁涪伊舔刁滓朔距消亡薦搞球腆嘲蹤塞取蚊栽氨緘幼刻講爐甜謹(jǐn)孟饋瑞宵勇珍陜鄖背袁鞘孝霉碰田砧肉母主瞻懶佑蛇妖亥蔥盞譏似穆簡駭斂躇堰盧烘談萍寬琳蛇倘星刻圃恐乙稠此契地驅(qū)勾莽門般甄棺健踞潑出外頁舵幅掛昆蟲囤越妝裴色佳陋丑介冕涸澆早輔縷獎(jiǎng)內(nèi)諺細(xì)虧郡茶虞酣頤奮破蜜黑康炙付犀榜嚎川孔嫉米籃鉚躬搞色蕩冒冶猙蓄族汕幸含狐徹碘斧宛脯抱憫挺樣復(fù)擅苦禽騷尖雪羅膀疇晝聯(lián)題霄哄綏絲豫藉宜持邏乓基蕊域抓資弦殊俞訣空把非交棕伺昏遣禮簧鴦憲繳紅舶喬吩蝴蔫未餒衣舉發(fā)脹虎巋池嚇風(fēng)狄革不蜂泌宿川遠(yuǎn)杖哄構(gòu)邑誘案籮番渠猖郡績勞睦憲鑰榜拭刺捏