《會員俱樂部策劃草案[裝飾公司]》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《會員俱樂部策劃草案[裝飾公司]（9頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、 竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的文檔，謝謝閱讀 /雙擊去除 會員俱樂部策劃草案 [裝飾公司 ] 會員俱樂部策劃草案 [裝飾公司 ] 一．策劃原點(diǎn) “因客戶忠誠度高，回頭客占據(jù)公司總客戶的 50%，日前，日盛口碑傳播的經(jīng)典營銷戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)被搬上了 《世界經(jīng)理人》雜志。3 月《世界經(jīng)理人》雜志赫然刊登了 “：建立口口相傳的理由 ”大篇幅文章。 ” ——節(jié)選自《傳播》 最寶貴的資源是來自于老客戶的支持， 由于他們的口碑傳播為帶來

2、新客源，其功不可沒。因此如何維持及培養(yǎng)客戶的忠誠度，是必須認(rèn)真思量的事情。據(jù)不完全統(tǒng)計，在南京的客戶數(shù)據(jù)庫中，老客戶介紹的客戶（回頭客）占有率與 50%的平均水平還有一定距離。在此現(xiàn)狀下，如何提高南京的回頭客占有率應(yīng)該提上議程。 老客戶營銷的好處是簽單成功率較高且成本較低， 而與此同時開發(fā)一個新客戶的成功率和成本就遜色很多。 成功率高是因為有牢固的口碑傳播，并將形成口口相傳的良性鏈?zhǔn)椒磻?yīng)；成本較低，則主要體現(xiàn)在廣告宣傳費(fèi)用的大幅減少。 而會，即會員俱樂部的創(chuàng)想，正是在此背景下提出來的，其旨在 通過建立俱樂部的方式， 來加強(qiáng)客戶和公司之間良好的友緣關(guān)

3、系， 藉 以培養(yǎng)客戶的忠誠度。 并且利用老客戶的口碑宣傳來帶動新會員入會。 如果執(zhí)行得當(dāng)，會勢必成為南京的行為識別（ bi）元素。 二．會章程制度 1．前言 北京裝飾集團(tuán)有限公司成立至今已有 9 年的歷史。這九年來，我們秉著 “先做人，后做事 ”的企業(yè)文化精神和 “以人為本，以客為尊 ”的設(shè)計服務(wù)理念， 以為客戶創(chuàng)造美好家居空間為己任， 并且為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的家居保養(yǎng)服務(wù)。 我們以優(yōu)秀的設(shè)計手法和出色的工程質(zhì)量贏得了廣大客戶的喜愛和信任。 北京南京分公司，成立于，至今已有三年的歷史。磨礪三載，立信三載，輝煌三載，時至今日已成為南京的

4、標(biāo)桿性裝飾企業(yè)。今天，本著開拓真誠服務(wù)的新領(lǐng)域，成立 “會”，以誠摯答謝社會各界對我們的關(guān)愛和支持。 2．創(chuàng)會宗旨 通過真誠地與會溝通， “會”致力于以下目標(biāo)： ① 您可以詳細(xì)地了解設(shè)計的家居產(chǎn)品 ② 您可以詳細(xì)地了解會員所能享受的系列優(yōu)質(zhì)服務(wù) ③ 您可以迅速、及時地得到國際流行家居裝飾產(chǎn)品的第一手資 訊 ④ 您可以將您的意見和建議進(jìn)行愉快地投訴和細(xì)致地反映 ⑤ 本會真誠地與您交流家居裝飾業(yè)的心得和看法 ⑥ 本會向您及時地提供家居裝飾的最新動態(tài) ⑦ 本會更貼近地了解您對家居裝飾產(chǎn)

5、品的需求和建議，從而幫助您達(dá)成心愿 ⑧ 本會為您提供新老朋友相結(jié)識的愉快空間 ⑨ 本會加強(qiáng)和促進(jìn)裝飾公司與社會各界的密切聯(lián)系 3．入會規(guī)則 ① 新會員的加入必須有老會員的推薦才可正式成為 “會”的會員 ② 積極推薦新會員入會的老會員可得到公司定期的免費(fèi)的家居保養(yǎng)服務(wù) ③ 推薦人可按推薦的人數(shù)或次數(shù)獲得相應(yīng)的免費(fèi)服務(wù)次數(shù) 4．會員優(yōu)惠 ① 您可以自由參加組織的戶型設(shè)計會議，真正令到我們?yōu)槟b飾滿意的家 ② 您可以免費(fèi)不定期收到編輯的最新的國際家居裝飾流行資訊 ③ 您可以深刻了解家居裝飾的基本常識，

6、并得到家居布置方面的知識培訓(xùn) ④ 您可以自由選擇參加本會舉辦的各類社會公眾活動 ⑤ 您可以由本會安排參觀裝飾的系列優(yōu)秀作品，包括明星樓盤的樣板房以及不定期的室外作品巡回展 5．會員活動內(nèi)容 ① 定期開展家居文化交流，每期都會推出不同的活動主題 ② 美化家居的自由講座，傳授家居文化知識，交流營造美好家居生活的體會和心得 ③ 講求詩意的家居生活藝術(shù)的系列學(xué)習(xí)，例如：品茶、插花、自制雞尾酒、喝咖啡的藝術(shù)等等 ④ 分享國際流行家居裝飾的信息 ⑤ 分析家居裝飾業(yè)的誤區(qū)，解答家居裝飾的困惑和疑難問題

7、三．會其它輔助方式 1．讓老客戶在向朋友推介的過程當(dāng)中，樹立一種好東西和朋友 一起分享的理念。 并且建立其在群體中的意見領(lǐng)袖形象， 使她在得到 朋友的認(rèn)可后，無形中提高她的地位，獲得滿足感。 2．給予介紹新會員入會的老會員提供額外的優(yōu)惠、超值服務(wù)或 者是送出一份有誘惑力的小禮物。 3．建立網(wǎng)上社區(qū)，讓會員們在大家庭的網(wǎng)上社區(qū)上進(jìn)行家居裝 飾或家居文化的心得交流， 還可把會員們引以為豪的家居照片放上網(wǎng) 頁，共同評析和欣賞。 4．一年三節(jié)給我們的客戶送出節(jié)日問候函， 體現(xiàn)人性化的一面。 5．記住客戶

8、的生日，送出生日祝?？?，給予一份驚喜。 6．客戶喬遷新居之時，送份紀(jì)念禮物，例如拍攝客戶家居裝修 前后過程的照片制作成裝修寫真集，給予客戶一份溫馨難忘的回憶。 7．在為客戶裝修家居完畢后，送一樣定制的小禮物給客戶，作 為其家居裝飾的一部分。 比如說一些懷舊的小飾物或者是帶有裝飾形 象的煙灰缸等等。 四．會宣傳策略 1．推出時機(jī) 6 月 28 日，是南京成立三周年的大喜日子。機(jī)不可失，在這個 時候推出會，再好不過。 2．推出形式 ① 老客戶答謝會 ② 廣告宣傳 ③ 致電老客戶 以上形式可以相輔相成，綜合使用。 3．長期推廣策略 整合會簡要，制作成廣告內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)件 最后，小編希望文章對您有所幫助， 如果有不周到的地方請 多諒解，更多相關(guān)的文章正在創(chuàng)作中，希望您定期關(guān)注。謝謝支 持！