《《超市管理系統(tǒng)》項(xiàng)目管理系統(tǒng)文檔》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《超市管理系統(tǒng)》項(xiàng)目管理系統(tǒng)文檔（26頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、《超市管理系統(tǒng)》項(xiàng)目管理文檔 目 錄 一、 引言 -2 - 1.1項(xiàng)目目的 -2 - 1.2 范圍 -2 - 1.3項(xiàng)目簡介 -2 - 二、 合同 -3 - 三、 項(xiàng)目生存期 -3 - 四、 系統(tǒng)需求 -4 - 4.1 需求概述 -4 - 4.2 系統(tǒng)要達(dá)到的目標(biāo) -4 - 4.3 系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu) -5 - 4.4 功能需求分析 -5 - 4.5 數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典 -15 - 4.5.1 基本檔案模塊 -15 - 4.5.2 進(jìn)貨管理模塊 -16 - 4.5.3 庫存管理模塊 -17 - 4.5.4 銷售管理模塊 -17

2、- 4.5.5 資金管理模塊 -18 - 4.5.6 憑證管理模塊 -18 - 五、 項(xiàng)目任務(wù)分解 -2 - 5.1. WBS任務(wù)分解 -15 - 5.2 繪制 WBSS - 16 - 六、 項(xiàng)目估算 -17 - 6.1項(xiàng)目估算方法 -17 - 6.2項(xiàng)目估算步驟 -18 - 七、 項(xiàng)目進(jìn)度 -18 - 7.1進(jìn)度管理 -18 - 7.2項(xiàng)目里程碑 -20 - 八、 項(xiàng)目測試 -21 - 8.1測試方法 -21 - 8.2模塊測試 -22 - 九、 項(xiàng)目配置管理 -21 - 9.1組織及職責(zé) -21 - 9.2 用戶及權(quán)限

3、 -22 - 十、項(xiàng)目風(fēng)險計(jì)劃 -21 - 10.1 項(xiàng)目風(fēng)險 -21 - 10.2 管理實(shí)踐 -22 - 、引言 在我國超市已經(jīng)成為零售業(yè)的一種重要形態(tài)，加快了國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。隨著超市高速的崛起， 其經(jīng)營管理也變得愈加復(fù)雜，早期的售貨員站柜臺的形式早已不能滿足現(xiàn)有銷售業(yè)的發(fā)展，這樣就 迫切地需要引入新的管理技術(shù)。超市形態(tài)具有種種優(yōu)點(diǎn)，但在目前狀況下，它仍存在零售業(yè)企業(yè)所 共有的落后的一面，隨著超市形態(tài)的高速發(fā)展，其經(jīng)營管理也變得愈加復(fù)雜，日常所需要處理的數(shù) 據(jù)量也逐漸增大，商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的中間環(huán)節(jié)也越來越多，原始的人工管理已無法應(yīng)對這復(fù)雜的市場。為 此,我選擇了超市管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)題

4、目， 依靠現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)來管理超市， 從而節(jié)省了大 量的人力、物力，改善了員工的工作條件，減輕了勞動強(qiáng)度，并且能夠快速反映出商品的進(jìn)、銷、 存等狀況和各種反饋信息分析，使管理人員快速對市場的變化做出相應(yīng)的決策，加快超市經(jīng)營管理 效率。 1.1項(xiàng)目目的 隨著超市的出現(xiàn)，超市管理系統(tǒng)也隨著出現(xiàn)，并且隨著超市的發(fā)展，超市管理系統(tǒng)的功能和性能 也隨著發(fā)展。在早期的超市管理系統(tǒng)中，主要是對正在銷售的商品進(jìn)行管理，在當(dāng)前的超市管理系 統(tǒng)中已不僅僅有該功能，還要加人超市相關(guān)的物流、庫存等相關(guān)操作功能。使用最少的人力，完成 最大的銷售總額，一直是超市管理系統(tǒng)的目標(biāo)。 1.2范圍 本文檔適

5、用于《超市管理系統(tǒng)》這一軟件項(xiàng)目 1.3項(xiàng)目簡介 項(xiàng)目名稱 《超市管理系統(tǒng)》 項(xiàng)目用戶 用戶是中小型超市戶。 二、合同 項(xiàng)目名稱：超市管理系統(tǒng) 委托方（甲方） 受托方（乙方） 簽訂時間： 簽訂地點(diǎn)： 有效限： 經(jīng)協(xié)商，甲方就超市管理系統(tǒng)技術(shù)項(xiàng)目委托乙方提供技術(shù)服務(wù)支持；根據(jù)《中華人民共和國合同法》 有關(guān)技術(shù)合同的規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，同意就以下條款共同信守執(zhí)行。 第一條：甲方委托乙方進(jìn)行技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容如下： 1 ?技術(shù)服務(wù)的目標(biāo)：為甲方提供運(yùn)行《超市管理系統(tǒng) 》技術(shù)服務(wù) 2 ?技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容：（1）收銀業(yè)務(wù) （2）顧客信息錄入 （3）人事管理 （4）銷售管理 （5）

6、進(jìn)退貨管理 （6）庫存管理。 3 ?技術(shù)服務(wù)的方式：以項(xiàng)目技術(shù)顧問的身份組織專業(yè)技術(shù)服務(wù)，有相關(guān)的人員助公司一周， 出現(xiàn)問題電話應(yīng)保持聯(lián)通，并且能在制定時間到達(dá)現(xiàn)場 。 第二條：乙方應(yīng)按下列要求完成技術(shù)服務(wù)工作： 1 ?技術(shù)服務(wù)地點(diǎn)： 2 ?技術(shù)服務(wù)期限：從雙方簽訂合同起到項(xiàng)目正常運(yùn)行止； 3 ?技術(shù)服務(wù)進(jìn)度：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度同步服務(wù) ； 4 ?技術(shù)服務(wù)質(zhì)量要求：保證提供的技術(shù)服務(wù)滿足項(xiàng)目的質(zhì)量需要 ； 5 ?技術(shù)服務(wù)質(zhì)量期限要求：合同期內(nèi)專職技術(shù)服務(wù)，項(xiàng)目正常運(yùn)行后長期提供技術(shù)咨詢 。 第三條：合同簽定后 3日內(nèi)甲方支付乙方本合同咨詢費(fèi)總金額 50%勺預(yù)付款，計(jì)人民幣 圓

7、整。乙 方按照本合同約定如期完成項(xiàng)目并通過甲方評審?fù)ㄟ^后，甲方于五個工作日內(nèi)付清余款，計(jì)人民 幣 圓整。 第四條：雙方確定以下列標(biāo)準(zhǔn)和方式對乙方的技術(shù)服務(wù)工作成果進(jìn)行驗(yàn)收: 1 ?乙方完成技術(shù)服務(wù)工作的形式： （1）提供項(xiàng)目可行性研究報告； （2 ）提供項(xiàng)目的設(shè)計(jì)文件； （3）提供項(xiàng)目實(shí)施的全程服務(wù)團(tuán)隊(duì)； 2 ?技術(shù)服務(wù)工作成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) （1） 提供項(xiàng)目可行性研究報告滿足項(xiàng)目要求； （2） 提供項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件符合相關(guān)規(guī)范要求； （3） 提供的服務(wù)團(tuán)隊(duì)專職工作 。 3 ?技術(shù)服務(wù)工作成果的驗(yàn)收方法：按照完成項(xiàng)目的需求驗(yàn)收。 4 ?驗(yàn)收的時間和地點(diǎn)：根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度同步驗(yàn)

8、收，在項(xiàng)目籌備處。 第五條：雙方確定，按以下約定承擔(dān)各自的違約責(zé)任： 1 ?任一方違反本合同任意一條約定，應(yīng)當(dāng)付對方合同總額的 10%勺違約金。 2 ?甲方在合同履行期間，甲方要求終止或解除合同（非一方原因造成），應(yīng)付合同總額的 10%向乙方支付違約金。 3 ?若由于技術(shù)服務(wù)的方案缺陷或質(zhì)量低劣引起返工， 乙方必須完善技術(shù)服務(wù)工作直至滿足要 求，負(fù)責(zé)甲方造成的時間和費(fèi)用損失，可扣除合同總額的 10%勺違約金。 第六條：本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。 三、項(xiàng)目生存期 根據(jù)該項(xiàng)目的特點(diǎn)并結(jié)合公司已有的軟件生存期模型定義，本項(xiàng)目生存期采用增量模型如圖所示。 四、系統(tǒng)需求

9、 4.1需求概述 超市是一家大型商業(yè)零售企業(yè)。管理信息系統(tǒng)將使公司從系統(tǒng)一建立起，就以計(jì)算機(jī)收款機(jī)系統(tǒng) 為工具，實(shí)現(xiàn)商品流轉(zhuǎn)的主流處理。系統(tǒng)的最終目標(biāo)是在采用計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和科學(xué)管理方法 的基礎(chǔ)上結(jié)合國際國內(nèi)的先進(jìn)計(jì)算機(jī)管理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) ，建立一個覆蓋各級主要業(yè)務(wù)功能的人機(jī)協(xié)調(diào) 的管理信息系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)以商品經(jīng)營管理、人事勞資管理、商情信息管理等方面數(shù)據(jù)采集，傳遞、處 理、存欄、查詢輸出一體化，具有一定經(jīng)濟(jì)活動分析能力的管理信息系統(tǒng)。及時、準(zhǔn)確反映企業(yè)經(jīng) 濟(jì)活動狀態(tài)，成為企業(yè)內(nèi)各級管理人員的有力工具。支持他們進(jìn)行科學(xué)化經(jīng)營管理，使企業(yè)獲得良 好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 4.2系統(tǒng)要達(dá)到的目

10、標(biāo) 現(xiàn)信息的同步，從而方便顧客購物，并且便于管理員、理貨員。進(jìn)貨員對商品信息的掌握，及 時補(bǔ)充商品，避免商品短缺問題。 4.3系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu) 整個超市管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如圖 4.1所示: 圖4.1系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu) 4.4功能需求分析 根據(jù)對超市的業(yè)務(wù)流程分析和需求分析 ，定義了系統(tǒng)中的的主要模塊及其對應(yīng)的功能描述 （1 ）員工信息錄入：對員工的基本信息進(jìn)行添加、刪除、修改、查看 （2）供應(yīng)商信息錄入：對供應(yīng)商的基本信息進(jìn)行添加、刪除、修改、查看 （3 ）員工信息查詢：查詢員工信息 （4） 供應(yīng)商信息查詢：查詢供應(yīng)商信息 （5） 進(jìn)貨信息錄入：對進(jìn)貨信息進(jìn)行添加、刪除、修

11、改、查看 （6 ）進(jìn)貨信息查詢：查詢進(jìn)貨信息 （7） 付款信息錄入：對付款業(yè)務(wù)跟蹤記錄，添加、刪除、修改、查看付款信息 （8） 入庫單登記：跟蹤記錄入庫單，添加、刪除、修改、查看入庫單信息 （9） 入庫信息錄入：對商品入庫信息進(jìn)行添加、刪除、修改、查看 （10 ）出庫單登記：跟蹤記錄出庫單，添加、刪除、修改、查看入庫單信息 文案大全 （11） 出庫信息錄入：對商品出庫信息進(jìn)行添加、刪除、修改、查看 （12） 退貨入庫單登記：跟蹤記錄退貨入庫單，添加、刪除、修改、查看入庫單信 息 （13） 退貨入庫信息錄入：對退貨入庫信息進(jìn)行添加、刪除、修改、查看 （14） 報損信息錄入：對

12、商品報損信息進(jìn)行添加、刪除、修改、查看 （15 ）報損情況統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)報損情況 （16）庫存查詢：按商品分類等查詢庫存，設(shè)置報警數(shù)量，執(zhí)行庫存報警 （17 ）銷售單登記：跟蹤記錄銷售單，添加、刪除、修改、查看銷售單信息 （18 ）銷售信息錄入：對銷售信息進(jìn)行添加、刪除、修改、查看 （19 ）銷售情況統(tǒng)計(jì)：按日期統(tǒng)計(jì)銷售情況 （21 ）銷售信息查詢：查詢銷售信息 （22 ）登記收款單：跟蹤記錄收款單，添加、刪除、修改、查看收款單信息 （23 ）登記付款單：跟蹤記錄付款單，添加、刪除、修改、查看收款單信息 （24） 收款統(tǒng)計(jì)：按日期統(tǒng)計(jì)收款金額 （25） 付款統(tǒng)計(jì)：按日期統(tǒng)計(jì)付款

13、金額 （26） 付款憑證填制：跟蹤記錄原始憑證，添加、刪除、修改、查看憑證信息 （27） 收款憑證填制：跟蹤記錄原始憑證，添加、刪除、修改、查看憑證信息 （28 ）記賬憑證查詢：查詢憑證信息 （29） 數(shù)據(jù)管理模塊：數(shù)據(jù)庫備份 （30） 系統(tǒng)設(shè)置模塊：密碼修改，退出 4.5數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典 本節(jié)主要介紹將整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流自頂向下逐步分解成各個功能模塊的數(shù)據(jù)流圖。 基本檔案模塊數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典 ⑴數(shù)據(jù)流圖 圖4.2 ⑵數(shù)據(jù)字典 ① 主要數(shù)據(jù)流條目說明： 員工基本信息單=姓名+性別+出生日期+聯(lián)系電話+住址 員工信息=｛員工基本信息｝+所在部門+職位+超市

14、就職起始日期 供應(yīng)商信息=姓名+性別+地址+ 聯(lián)系電話+傳真+備注 ② 處理描述： 表1-1描述說明處理 加工名稱 員工信息錄入 輸入： 員工信息 處理： 添加員工信息到員工信息表中，從員工信息表中修改或者刪除對應(yīng)員工信息記錄 輸出： 員工信息  表1-2描述說明處理 122 加工名稱 供應(yīng)商信息錄入 輸入： 供應(yīng)商信息 處理： 添加供應(yīng)商信息到供應(yīng)商信息表中，從供應(yīng)商信息表中修改或者刪除對應(yīng)供應(yīng)商信息記 錄 輸出： 供應(yīng)商信息 表1-3描述說明處理 加工名稱 員工信息查詢 輸入 員工的姓名或者員工超市就職起始日期 處理

15、 根據(jù)查詢條件，查詢出對應(yīng)員工信息記錄 輸出 員工信息記錄 表2-4 描述說明處理 加工名稱 供應(yīng)商信息查詢 輸入 供應(yīng)商名稱 處理 根據(jù)查詢條件，查詢出對應(yīng)供應(yīng)商信息記錄 輸出 供應(yīng)商信息 進(jìn)貨管理模塊數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典 ⑴數(shù)據(jù)流圖 ⑵數(shù)據(jù)字典 ①主要數(shù)據(jù)流條目說明 進(jìn)貨信息=進(jìn)貨編號+商品名稱+進(jìn)貨數(shù)量+數(shù)量單位+進(jìn)貨員+供應(yīng)商信息+應(yīng)付金額 付款信息=付款單單號+付款日期+供應(yīng)商+付款方+付款方式+應(yīng)付金額+實(shí)付金額 ②處理描述： 表1-5 描述說明處理 加工名稱 進(jìn)貨信息錄入 輸入： 貨信息記錄

16、處理： 添加進(jìn)貨信息到進(jìn)貨信息表中，從進(jìn)貨信息表中修改或者刪除對應(yīng)進(jìn)貨信息記錄 輸出： 所有進(jìn)貨記錄 表1-6 描述說明處理 加工名稱 付款信息錄入 輸入： 付款信息記錄 處理： 添加付款信息到付款信息表中,從付款信息表中修改或者刪除對應(yīng)付款信息記錄 輸出： 所有付款記錄 表1-7 描述說明處理 加工名稱 進(jìn)貨信息查詢 輸入 進(jìn)貨編號、商品名稱、進(jìn)貨員 處理 按條件查詢出對應(yīng)進(jìn)貨信息記錄 輸出 進(jìn)貨信息記錄 庫存管理模塊數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典 ⑴數(shù)據(jù)流圖 岀庫單豊記義 庫存信 庫存蓿息羔 出庫彳言息表 庫育人冃

17、 按 庫存信息表 入性曳表 報松信 息統(tǒng)計(jì) 入庫恬 息錄入 退貨入 入庠輦 登記 退貨入 岀庫負(fù) 登記 出庫倍 息背詢 / 進(jìn)貨人庫至曹滬喪 一 — 一一 二二 _咆貨入"^ 1 [ 圖 4.4 ⑵數(shù)據(jù)字典 ①主要數(shù)據(jù)流條目說明： 入庫單=入庫單單號+入庫單日期+入庫人+復(fù)核人+庫管員 入庫信息=入庫單單號+商品名稱,型號+數(shù)量,數(shù)量單位+存放倉庫+入庫人+庫管員+入庫日期 出庫單=出庫單單號+出庫單日期+提貨人+庫管員 出庫信息=出庫單單號+商品名稱+型號+數(shù)量+數(shù)量單位+存放倉庫+提貨人+庫管員+ 出庫日 期 退貨入庫單=退貨

18、入庫單單號+退貨入庫日期+入庫人+庫管員 退貨入庫信息=退貨入庫單單號+商品名稱+型號+數(shù)量+數(shù)量單位+存放倉庫+入庫人+管員+入庫 日期 報損信息=報損日期+商品名稱+型號+數(shù)量,數(shù)量單位+存放倉庫+報損人+報損描述 報損統(tǒng)計(jì)情況=月份+商品名稱+型號+數(shù)量單位+總數(shù)量 庫存信息=商品名稱+型號+現(xiàn)存數(shù)量+存放倉庫+庫管員+數(shù)量單位+入庫總數(shù)量+出庫總數(shù)量+警 報下限+警報標(biāo)志 ②處理描述 表1-8 描述說明處理 加工名稱 入庫單登記 輸入： 入庫單信息 處理： 添加入庫單信息到入庫單登記表中 錄 ,從入庫單登記表中修改或者刪除對應(yīng)入庫單信息記 輸出： 入

19、庫單信息記錄 表1-9描述說明處理 加工名稱 入庫信息錄入 輸入： 入庫信息 處理： 1） 添加入庫信息到入庫信息表中，從入庫信息表中修改或者刪除對應(yīng)入庫信息記錄 2） 入庫確認(rèn)后，庫存信息做相應(yīng)更改 輸出： 入庫信息記錄 表1-10描述說明處理 加工名稱 出庫單登記 輸入： 出庫單信息 處理： 添加出庫單信息到出庫單登記表中 記錄 ,從出庫單登記表中修改或者刪除對應(yīng)出庫單信息 輸出： 出庫單信息記錄 表1-11 描述說明處理 加工名稱 出庫信息錄入 輸入： 「出庫信息  處理： 1） 添加出庫信息到出庫信息表中

20、，從出庫信息表中修改或者刪除對應(yīng)出庫信息記錄 2） 出庫確認(rèn)后，庫存信息做相應(yīng)更改 輸出： 「出庫信息記錄 表1-12 描述說明處理 加工名稱 報損信息錄入 輸入： 報損信息 處理： 1） 添加報損信息到報損信息表中，從報損信息表中修改或者刪除對應(yīng)報損信息記錄 2） 報損信息確認(rèn)后，庫存信息做相應(yīng)更改 輸出： 報損信息記錄 表1-13描述說明處理1213 加工名稱 報損信息統(tǒng)計(jì) 輸入 報損信息記錄 處理 按日期統(tǒng)計(jì)報損信息 輸出 報損統(tǒng)計(jì)記錄 表1-14描述說明處理1214 加工名稱 退貨入庫單登記 輸入：

21、 退貨入庫單信息 處理： 添加退貨入庫單信息到退貨入庫單登記表中 退貨入庫單信息記錄 ,從退貨入庫單登記表中修改或者刪除對應(yīng) 輸出： 退貨入庫單信息記錄 表2-15描述說明處理 加工名稱 退貨入庫信息錄入 輸入： 退貨入庫信息 處理： 1） 添加退貨入庫信息到退貨入庫信息表中 ，從退貨入庫信息表中修改或者刪除對應(yīng)退 貨入庫信息記錄 2） 退貨入庫信息確認(rèn)后，庫存信息做相應(yīng)更改 輸出： 退火入庫信息記錄 表2-16 描述說明處理 加工名稱 庫存信息查詢 輸入： 查詢條件，庫存下限 處理： 按查詢條件查詢出對應(yīng)庫存信息記錄，

22、足是發(fā)出警報 修改對應(yīng)商品庫存記錄中的庫存下限， 庫存不 輸出： 對應(yīng)庫存信息記錄，發(fā)出警報的庫存信息記錄 銷售管理模塊數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典 ⑴數(shù)據(jù)流圖 ⑵數(shù)據(jù)字典 ① 主要數(shù)據(jù)流條目說明： 銷售單信息=銷售單單號+銷售單日期+銷售員+銷售金額 銷售信息=銷售單單號，銷售編號，商品名稱，型號，銷售數(shù)量，數(shù)量單位，銷售單價，銷售時間，銷 售員工，應(yīng)付金額，實(shí)付金額 銷售統(tǒng)計(jì)信息=商品名稱，型號,銷售日期，總銷售數(shù)量，數(shù)量單位，總銷售金額） ②處理描述: 處理描述表1-17 加工名稱 銷售單登記 輸入： 銷售單信息 處理： 添加銷售單信息到銷

23、售單登記表中 ，從銷售單登記表中修改或者刪除對應(yīng)銷售單信 息記錄 輸出： 銷售單信息記錄 處理描述表1-18 加工名稱~銷售信息錄入 輸入 銷售信息 處理 添加銷售信息到銷售信息表中，從銷售信息表中修改或者刪除對應(yīng)銷售信息記錄 輸出 銷售信息記錄 處理描述表1-19 加工名稱 銷售信息查詢 輸入 查詢條件 處理 按查詢條件，查詢出對應(yīng)銷售信息記錄 輸出 對應(yīng)銷售信息記錄 處理描述表1-20 加工名稱 銷售情況統(tǒng)計(jì) 輸入 日期 處理 按日期統(tǒng)計(jì)銷售信息，將統(tǒng)計(jì)情況添加到銷售統(tǒng)計(jì)表 輸出

24、 銷售統(tǒng)計(jì)記錄 資金管理模塊數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典 ⑴數(shù)據(jù)流圖 ①主要數(shù)據(jù)條目說明: 收款單信息=收款單單號+收款方式+收款日期+收款金額 付款單信息=付款單單號+付款方式+付款日期+付款金額 收款統(tǒng)計(jì)信息=日期+總金額+收款方式 付款統(tǒng)計(jì)信息=日期+總金額+收款方式 ②處理描述： 處理描述表1-21 加工名稱 登記收款單 輸入： 收款單信息 處理： 添加收款單信息到收款單登記表中，從收款單登記表中修改或者刪除對收款單信息記錄 輸出： 收款單信息記錄 處理描述表1-22 加工名稱 登記付款單 輸入： 付款單信息 處理： 添加付款單信息到付款

25、單登記表中，從付款單登記表中修改或者刪除對付款單信息記錄 輸出： 付款單信息記錄 處理描述表1-23 加工名稱 付款統(tǒng)計(jì) 輸入 日期 處理 按日期統(tǒng)計(jì)付款信息，將統(tǒng)計(jì)情況添加到付款統(tǒng)計(jì)表 輸出 付款統(tǒng)計(jì)記錄 處理描述表1-24 加工名稱 收款統(tǒng)計(jì) 輸入 日期 處理 按日期統(tǒng)計(jì)收款信息，將統(tǒng)計(jì)情況添加到收款統(tǒng)計(jì)表 輸出 收款統(tǒng)計(jì)記錄 憑證管理模塊數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典 ⑴數(shù)據(jù)流圖 財(cái)務(wù)管理人員 圖4.7 ⑵數(shù)據(jù)字典 ① 主要數(shù)據(jù)流條目說明： 付款憑證信息=憑證編號+貸方科目+日期+附件類型+附件張數(shù)+摘要+

26、—級科目+二級科目+金額 +財(cái)務(wù)主管+記賬+出納+復(fù)+制單 收款憑證信息=憑證編號+貸方科目+日期+附件類型+附件張數(shù)+摘要+—級科目+二級科目+金額 +財(cái)務(wù)主管+記賬+出納+復(fù)核+制單 ② 處理描述： 處理描述表1-25 加工名稱 付款憑證填制 輸入： 原始單據(jù)信息 處理： 添加原始單據(jù)信息到付款記賬憑證表中 賬憑證信息記錄 ,從付款記賬憑證表中修改或者刪除對應(yīng)付款記 輸出： 付款記賬憑證信息記錄 處理描述表1-26 加工名稱 收款憑證填制 輸入： 原始單據(jù)信息 處理： 添加原始單據(jù)信息到收款記賬憑證表中 賬憑證信息記錄 ,從收款記賬憑

27、證表中修改或者刪除對應(yīng)收款記 輸出： 收款記賬憑證信息記錄 處理描述表1-27 加工名稱 憑證查詢 輸入 查詢條件（憑證類型，憑證編號） 處理 按查詢條件，查詢出相應(yīng)類型和編號的憑證信息記錄 輸出 憑證信息記錄 五、項(xiàng)目任務(wù)分解 5.1. WBS任務(wù)分解 基于項(xiàng)目背景的 WBS勺細(xì)化方案.如表1 表1.WBS細(xì)化方案 項(xiàng)目階段 各活動下的任務(wù) 任務(wù)內(nèi)容定義 需求分析階段 1 .對各個子系統(tǒng)進(jìn)行需求獲取 用多種方式進(jìn)行需求獲取 2 ?對獲得的需求進(jìn)行確認(rèn) 分階段的開需求評審會議  概要設(shè)計(jì)階段 1.各個系統(tǒng)的用例描述和

28、圖 各個系統(tǒng)總的用例，分用例和所 有的用例解說 2.各個系統(tǒng)的概念數(shù)據(jù)建模 各個系統(tǒng)的E-R模型和UML模型 3.概要設(shè)計(jì)評審 分階段開概要評審會議 詳細(xì)設(shè)計(jì)階段 1.各個系統(tǒng)對象關(guān)系建模 各個系統(tǒng)的對象模型建立 2.各個系統(tǒng)分析類 各個系統(tǒng)的分析類，界面類，控 制類 3.各個系統(tǒng)設(shè)計(jì)類 設(shè)置所有類的屬性值，和方法頭 4.各個系統(tǒng)物理數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) d 對所有關(guān)系進(jìn)行物理數(shù)據(jù)庫 5.詳細(xì)設(shè)計(jì)評審 分階段開詳細(xì)評審會議 編碼階段 1.前臺銷售管理子系統(tǒng)編碼 對前臺銷售子系統(tǒng)的分析類的方 法進(jìn)行編碼 2.前臺銷售管理子系統(tǒng)集成 對前臺銷售子系統(tǒng)所有模塊進(jìn)行 集

29、成 3.后臺管理子系統(tǒng)編碼 對后臺管理子系統(tǒng)的分析類的方 法進(jìn)行編碼 4.后臺管理子系統(tǒng)集成 對后臺管理子系統(tǒng)所有模塊進(jìn)行 集成 系統(tǒng)集成 1.系統(tǒng)集成 對各個子系統(tǒng)進(jìn)行集成 系統(tǒng)測試系統(tǒng) 集成 1.集成測試 對各個子系統(tǒng)的集成進(jìn)行測試 2.環(huán)境測試 對發(fā)布版本的環(huán)境進(jìn)行測試 提交 1.編寫用戶使用手冊 包括使用的方法 2.提供給用戶安裝程序 主要是安裝向?qū)? 用戶培訓(xùn) 1.給用戶進(jìn)行 初期進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用的基本培訓(xùn) 5.2繪制wbs圖 Oifcrt. 畫戶畀直飾■ 恒乍戶k面 鶴sm唱 說片 —冃使阪稠

30、 —I Rsi/'tiStt* n nir^a Wi'I^fe卡應(yīng)計(jì) 至蹄淞- 環(huán)塩I忖 益履，H3 圖5.2wbs圖 六、項(xiàng)目估算 6.1項(xiàng)目估算方法 估算是循序漸進(jìn)的過程，隨著項(xiàng)目的不斷發(fā)展，估算可以重復(fù)多次進(jìn)行的，而且是逐步精確的。 本項(xiàng)目采用自下而上和參數(shù)法綜合的估算方法，具體過程如下： 1. 簽訂合同前 開始簽訂合同的時候，根據(jù)以往類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，采用類比估算方法，進(jìn)行粗略的估算：根據(jù)用戶 的要求采用B/S結(jié)構(gòu)，公司JSP+SQLServer的技術(shù)比較成熟，以前成功完成過類似的項(xiàng)目， 根據(jù)SOW 的說明，基本上需要 2-3個開發(fā)人

31、員，2個月左右的開發(fā)時間，基本上是 4-6人月的規(guī)模，所以， 10-15萬可以作為合同的參考價格。 2. 合同簽署后 合同簽署之后，根據(jù)現(xiàn)有的資源和 WBS分解的結(jié)果，進(jìn)一步細(xì)化估算，由于 WBS分解是針對項(xiàng) 目的功能進(jìn)行的分解，在成本估算的時候，首先估算每個任務(wù)的開發(fā)規(guī)模，然后在通過系數(shù)獲得相 應(yīng)的質(zhì)量、管理任務(wù)的規(guī)模，從而計(jì)算直接成本，然后計(jì)算間接成本，以及總成本，具體過程如表 4.1所示。 注：規(guī)模單位為人/天 表6.1合同簽署 階段 WBS 名稱 估計(jì)值 （人天） 小計(jì)（人天） 總計(jì)（人天） 需求分析階段 1 前臺管理系統(tǒng) 42 84 1.1

32、 收銀 5 金額計(jì)算 8 打印清單 6 會員卡 7 1.2 :顧客信息錄入 7 r顧客退貨管理 p 概要設(shè)計(jì)階段 2 后臺管理系統(tǒng) 22 2.1 人事管理 5 員工信息管理 9 員工操作權(quán)限管理 8 詳細(xì)設(shè)計(jì)階段 2.2 j肖售管理 12 r :查詢銷售信息 p 生成銷售排行榜 9 系統(tǒng)集成 2.3 進(jìn)退貨管理 15 進(jìn)貨信息系統(tǒng) 7 系統(tǒng)測試 退貨

33、信息系統(tǒng) 8 提交 2.4 庫存管理 13 庫存信息管理 6 庫存狀態(tài)警告 7 6.2項(xiàng)目估算步驟 1. 獲取項(xiàng)目分解結(jié)果 WBS ①任務(wù)分解是根據(jù)項(xiàng)目的功能進(jìn)行分解的 ， 2. 計(jì)算開發(fā)成本 ① 由于任務(wù)分解的結(jié)果主要是針對開發(fā)任務(wù)的分解，管理任務(wù)和質(zhì)量任務(wù)可以通過計(jì)算開發(fā)任 務(wù)得到，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，管理任務(wù)和質(zhì)量任務(wù) =20%*開發(fā)任務(wù)。 ② 從表6-3得知項(xiàng)目規(guī)模是 84人天，開發(fā)人員成本參數(shù)=480元/天，則內(nèi)部的開發(fā)成本=480元 / 天 *84 天=40320 元， ③ 加上外包外購的部分軟件成本 5000

34、+3000+3000=11000元，則開發(fā)成本 =40320+11000=51320 丿元。 3. 計(jì)算管理、質(zhì)量成本 ①項(xiàng)目的管理和質(zhì)量成本 =開發(fā)成本*20%=10264元， 4. 直接成本=51320+10264=61584 元， 5. 計(jì)算間接成本 ① 間接成本包括前期合同費(fèi)用、房祖水電、培訓(xùn)、員工福利、客戶服務(wù)等， ② 根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，采用公式：間接成本 =25%直接成本=15396元， 6. 計(jì)算總估算成本 ① 項(xiàng)目總估算成本 =61584+15396=76980元。 7. 重新評估項(xiàng)目的報價 ① 重新評估一下項(xiàng)目的報價準(zhǔn)確性，當(dāng)然這時候，項(xiàng)目的合同已經(jīng)簽署了，

35、報價是不能更改 的，但是通過再次的評估可以進(jìn)一步明確企業(yè)的項(xiàng)目運(yùn)作和利潤情況等， ② 如果項(xiàng)目的利潤是 30%其中風(fēng)險基金 10%,利潤 15%,稅費(fèi) 5%。則項(xiàng)目的總報價 =76980*1.3=100074元”應(yīng)該說報價還是比較合適的。 另外，可以采用簡便的算法進(jìn)行估算，企業(yè)的報價可以通過開發(fā)規(guī)模的估算直接得出，例如如 果成本系數(shù)為 5000元/人月，一個人月 28人天，則項(xiàng)目報價 =5000*84/28=15000元。 七、項(xiàng)目進(jìn)度 7.1進(jìn)度管理 此處用甘特圖或進(jìn)度表格描述。 1進(jìn)度計(jì)劃： ① 本進(jìn)度計(jì)劃是從按照交付日期倒推確定時間，然后安排計(jì)劃內(nèi)容； ② 進(jìn)度安排提交

36、的日期并非是真實(shí)的交付日期，而是留有半個月左右的余量時間，以備變化。 如表7.1所示。 表7.1進(jìn)度管理 1任務(wù)名稱 ■ - —_ - - —- — - - = — :超市管理系統(tǒng) 工期 開始時間 2017-1-1 軟件項(xiàng)目規(guī)劃 :—項(xiàng)目規(guī)劃… ■ ■ ■ ■■ ■ ■ :■!■ ■ ■ 3 ■ ■ -—計(jì)劃評審 : 需求開發(fā) :—用戶界面設(shè)計(jì) :—用戶需求評審 RniMMMM I： ■ ■ BUM BUT MMH ■???■■ ■：■■■■ BiM ■ B li MWM ■■■■ !■—■? H ■ ■ ■■ ■ UT■:MM■: :—修改需求、修改用戶界面

37、 ■■■■■■■ ■ ”?????：??■ ■ ■■■■■■?■■ ■■■?■■ ■ ■■????!■ ■ ■ ■?■■■?■!■ ■■■■■■■ ■??M??BHrl I ■ ■■■■■■■■!■ ■■■■■■■ ■ :—編寫需求規(guī)格說明書 P 』???1 口1 I I ■ !■■■■ !■■!■> ■!■■■ - !???"■■■?Tirr ■■■■!??< ”1 ????!■ FBI I :—需求驗(yàn)證 ■?■■■■■■ I「????■■■? 11 ■■■■■■ an ■■■■■I I ■ BFiaann 11「■????■ ■ ■■■■■■ i ■ ■ ■■■■*■ i 11

38、ra???r? i ??■■■■ ■ i 概要設(shè)計(jì) 2 1 1 9 2 1 3 2 ISMi 1 j 2016-10-14 2016-10-13 2016-10-13 2016-10-13 2016-10-14 2016-10-15 ■ ■ :■■■ ■:BI^^B ■ li 2016-10-15 2016-10-19 lil ■ J ■ 2016-10-20 2016-10-23 u I tmauia I luiiai LBi iiim] I nKiimn 2016-10-27 66 2016-10-28 2016-10-14 2016-

39、10-27 2016-10-16 2016-10-19 2016-10-22 2016-10-26 ip4ij 1 iuiii Eiiaiiai 11 iuauu i iwheiiii 2016-10-27 i，i?i 1 ■■■■■■i??????iai 1 1?▼?????11 2016-11-4 ■ *????? ■■■■! I ■ ■ ■■!■■■■ B ■???■■■ ■ ■ B ■■■■■! ■ ■ ■ ■■■■■■ ■ ■? j —用例描述圖 ■ m ■■■?■■ ■ r????"?■ ■ ■■■■■■■■■■ ■■■■■■ ■ ■■■■■■nn ■ ■ ■

40、 ■■■■■■■■■? f —概念數(shù)據(jù)建模 r . _ 4 - - - .... .4... . _ _ - - _ _... :—概要設(shè)計(jì)評審 2 ??■ 2 詳細(xì)設(shè)計(jì) ■ ■ .——-a-- - .a- — -. ■ ■ -* = = ==” . . s —=- :—對象關(guān)系建模 |ji - . _ ■ ■ ■ ■ * " - - - B - - ■ ■ - - ----- - ■ ■ ■ ■ -—分析類 '—設(shè)計(jì)類 ? k b ■ ■ -

41、 I ■ ■ HF B 9 ■ ■ ■&■ I I F B TB >■■ ■ ■■ r nKB VB ■ ■ : 項(xiàng)目實(shí)施 ■?■■■■■■ I I ■■■??■? I I ■■■■■■ an ■■■*■■ I ■ ■(■■■■aa i i ■■■■■■ ■ i ;—前臺銷售管理子系統(tǒng) puai'Wi I rinamaa i rMiitia imi i ninina 11 uniBnin :—顧客信息錄入功能 -di 249 2 八UI■!■ 顧客退貨管理 ■ ■ni l I ^airn laim i miraanD 11 nnainan laniii i mi 顧客信息錄入功能評

42、審 交易金額計(jì)算 ??■??I I iai???m??■??hbi I ii?ii????ii 打印交易清單 ■ I： ^^BIB KB ■ ■ il 會員卡打折 收銀評審 —前臺銷售子系統(tǒng)集成 ——子系統(tǒng)集成測試 ■ L&aaBBAa J ■ liTBUBl. & ii JBBITBJ ■ It & da B.a^ . —子環(huán)境測試 '—后臺管理子系統(tǒng) t ■????i c ■■■■■! ■ ■?im?????LI iiau?i ■ ■?aauj????■ ■■■■■??i?lainaj i i luBiuaj :—人事功能 員工信息管理 i????i ■ I

43、?m????u I I 1?一???,n I???ir?i ■ I ■ ■■■■■ I i ■ ■■■■■■ ■ i ――員工操作權(quán)限管理 ■■■■■■ ■ > ■ ■ >■■■■■ ■' ■ > ■■■■■"n I i iw???r?r ――人事功能評審 i??ai???■?ii??uii?■?■■????ii???.?iB??■ ■ ■■ ■■? J??》■■????」 —銷售管理功能 ■?■■■■ ■ ■?"E日扌?m ■ ■ ■■■■■■?"■■■■■■ ■ ■ ■ 'SB^ ■ ■ ■ 查詢打印銷售信息 ??M?■ ■ ■?■■■■ n ■???■??■ ■ ■???

44、u ■ ■ iai????m 1 生成銷售排行旁 ■銷售管理功能評審 :—進(jìn)退貨管理 :――進(jìn)貨信息管理.. :――退貨信息管理 & ■!■ ■ ■ H I I： :――進(jìn)退貨管理評審 phr■ ■ nfr■ ■:?jizw■ a?■■■! n■ am■■：?■ ■ U2i?^ =全體人員參與 i :?全體人員參與 |? ■ ■!■ ■ bu nbbibkbu:icb^^h r■ n■ n ■ ■;■ h?BnaiB^ -全體人員參與 4 ...? — 」 :全體人員參與 -全體人員參與 :全體入員參與 IM hBAB ■ il ? MHBH■■■：■

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47、 2016-11-11 2016-11-12 2016-11-12 2016-11-13 2016-11-16 2016-11-17 2016-11-17 2016-11-24 2016-12-25 2016-11-24 2016-12-4 2016-11-24 「2016-1-25 If ■ " ■ ■ ----=' ■■ ■■■—111 ■■■■■■■ 11 =全體人員參與 :全體人員參與 . _______ -全體人員參與 muai^nuaanzBBHUi^uBBiBBBaajiBMBVi-BBavKBaa. :全體人員參與

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57、 子環(huán)境測試 2016-12-25 2016-12-24 系統(tǒng)集成 ■ ■■■■a ■ u■ ■ ibbi^? 系統(tǒng)集成 ???：■■■■■■?????m???ai?, 系統(tǒng)測試 :1 「一 :1 2016-12-25 2016-12-28 2016-12-25 2016-12-28 !資源 ]■全體人員參與 i ]全體人員參與 ； ■ l ■*■■■!■ ■ a ■ ■aval e■ whm■ azm :全體人員參與 1全體人員參與 kbbh ■ bwb■ ■ enb■j -全體人員參與 :'全體人員參與 ■:■ ■ I I UIMBBKI

58、J .全體人員參與 :全體人員參與 ……:丄 i 2 iiiHi I Einmaa eiwibeib ■■■mi i Eiuaun 11 iviaiiiaH ■■mi i niniBn i CMiania ibbii i qpa ikki ? 1 IIHIBI E.l IKMI :2 I 1 系統(tǒng)測試 環(huán)境測試 提交 ???：■?11 i?：???,■ ■■ i c ■ 完成文檔 ■ ■ ■! i r r i !■■■■■ l i ■■ ■ ■ n ■ i r t 驗(yàn)收、提交 2016-12-28 2016-12-28 2016-12-29 I I EKIUBI

59、3 IIKII EII3KIM3 E 2016-12-29 2016-12-30 2016-12-29 2016-12-30 2016-12-31 2016-12-31 2016-1-1 2016-12-30 2017-1-1 2016- 12-31 2017- 1-1 ■V 全體人員參與 ■ ■ an ■ ■ ■i a i ■■■■ ■ ria■ ■ n 全體人員參與 全體人員參與 ■ ■ an ■ ■ ■i n i ■■■???■ ■ ■■■■■■ 全體人員參與 全體人員參與 ■ ■ ■■■ I I ■ in??? i n i ■■???l ■ ■ !■■■

60、■■■ 全體人員參與 全體人員參與 7.2項(xiàng)目里程碑 八、測試計(jì)劃 完成對流程的編碼后最重要的事情就是對系統(tǒng)的測試工作了，測試在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段有兩個時期, 通常在編寫每個模塊后做單元測試，另一個時期是對系統(tǒng)的綜合測試。 8.1 測試方法 —測試任何產(chǎn)品都有兩種方法:如果已經(jīng)知道了產(chǎn)品應(yīng)該具有的功能, 可以通過測試來檢驗(yàn)是否每 個功能都能正常使用；如果知道產(chǎn)品內(nèi)部工作過程，可以通過測試來檢驗(yàn)產(chǎn)品內(nèi)部動作是否按照規(guī) 格說明書的規(guī)定正常進(jìn)行。前一個方法稱為黑盒測試，后一個方法

61、稱為白盒測試。 8.2 模塊測試 1 ）進(jìn)/退貨管理模塊測試 對進(jìn)貨、退貨管理模塊測試，內(nèi)容包括對進(jìn)貨、退貨信息輸入進(jìn)行正確性和合法性的測試，對添 加、刪除、修改操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫的改變進(jìn)行正確性和合法性的測試，對查詢進(jìn)貨、退貨信息結(jié)果進(jìn) 行正確性測試，對進(jìn)貨總金額盤點(diǎn)進(jìn)行核對測試。 （2） 銷售管理模塊測試 對銷售管理模塊測試，內(nèi)容包括對購買時判斷庫存商品是否足夠的測試，對文本框輸入數(shù)據(jù)是否 合法進(jìn)行測試，對按商品編號、名稱查詢庫存商品的結(jié)果測試，對購買列表顯示是否正確進(jìn)行測試， 對商品價格結(jié)算是否正確進(jìn)行測試，對判斷收款金額是否足夠進(jìn)行測試，對完成銷售時找零數(shù)目進(jìn) 行測試，對完成銷

62、售后的銷售信息盤點(diǎn)進(jìn)行測試，對銷售排行榜的正確性進(jìn)行測試。 （3） 庫存管理模塊測試 對庫存管理模塊測試，內(nèi)容包括對查詢庫存商品的不同查詢方式對應(yīng)的不同查詢結(jié)果的測試，對修 改庫存商品信息文本框所輸入的新信息的合法性、正確性進(jìn)行測試，對提交修改信息后庫存信息是 否改變進(jìn)行測試，對庫存商品總值盤點(diǎn)的結(jié)果核對是否正確的測試。 （4） 人事管理模塊測試 對人事管理模塊測試，內(nèi)容包括對查詢員工信息/供應(yīng)商信息的不同查詢方式對應(yīng)的不同查詢結(jié)果的 測試，對修改員工信息/供應(yīng)商信息文本框所輸入的新信息的合法性、正確性進(jìn)行測試，對提交修改 信息是否成功的測試。 （5） 系統(tǒng)管理模塊測試 對系統(tǒng)管理

63、模塊測試，內(nèi)容包括對添加、修改、刪除用戶操作的正確性、合法性的測試，對重置數(shù) 據(jù)信息是否成功進(jìn)行測試，對備份 /還原數(shù)據(jù)庫的功能進(jìn)行測試。 （6 ）測試結(jié)果 所有模塊經(jīng)過測試都可以實(shí)現(xiàn)其基本的功能，響應(yīng)時間都在系統(tǒng)要求的范圍內(nèi)，存在的部分 bug, 已經(jīng)修正。 九、項(xiàng)目配置管理 9.1組織及職責(zé) SCCB（配置控制委員會）成員。 （1）根據(jù)《項(xiàng)目計(jì)劃》中的角色分配，確定配置管理者, ⑵ 項(xiàng)目經(jīng)理是SCCB勺負(fù)責(zé)人。 （3）配置管理的角色和職責(zé)見表 9.1所示。 表9.1配置管理角色職責(zé)表 角色 ■?■■壬■?■ il_U ■■壬■?I 配置管理者 SCC負(fù)責(zé)人 SC

64、CB成員 人員 A B 質(zhì)量保證人員-C 配置管理者—D 職責(zé)、工作范圍 （1）制定《配置管理計(jì)劃》 （2）創(chuàng)建和維護(hù)配置庫 （1）審批《配置管理計(jì)劃》 （2 ）審批重大的變更 審批某些配置項(xiàng)或基線的變更  9.2用戶及權(quán)限 用戶及權(quán)限具體如表 9.2所示。 表9.2 配置庫的用戶權(quán)限 i 類別 j 人員 1 權(quán)限說明 配置管理者 A 負(fù)責(zé)項(xiàng)目配置管理，對庫擁有所有權(quán)限 項(xiàng)目管理 B 訪問、讀 質(zhì)量保證人員 C 訪問、讀 開發(fā)人員 D 訪問、讀 高層管理 E 訪問、讀 十、項(xiàng)目風(fēng)險計(jì)劃 10.1項(xiàng)目風(fēng)險 項(xiàng)目

65、風(fēng)險具體如表 8.1所示。 表8.1項(xiàng)目風(fēng)險 序號 風(fēng)險識別 風(fēng)險評估 風(fēng)險應(yīng)對措施 潛在的風(fēng)險事件 風(fēng)險發(fā)生的后果 能 可性 影響 風(fēng)險值 應(yīng)對措施 預(yù)防措施 1 需求不明確：需 求小組沒有真正 理解客戶需求 客戶不接受產(chǎn)品 或拒絕付款 70% 50% 35% 派遣經(jīng)驗(yàn)豐富的需 求分析師與客戶進(jìn) 行深入的交流，明 確客戶的主要需 求，引導(dǎo)客戶對項(xiàng) 目做出正確的描 述。 事先進(jìn)行需求 評審 2 項(xiàng)目范圍定義不 明確 項(xiàng)目沒完沒了 40% 50% 15% 要求需求小組按照 客戶的要求變更項(xiàng) 目范圍。 需求要在事先 定義清楚并獲 得客戶的確

66、認(rèn)。 3 項(xiàng)目目標(biāo)不明確 導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度拖 期或成本超支。 30% 50% 10% 修改項(xiàng)目目標(biāo)。 事先明確項(xiàng)目 目標(biāo) 4 需求小組對客戶 業(yè)務(wù)了解不夠 軟件不能實(shí)現(xiàn)業(yè) 務(wù)功能 70% 60% 20% 修改軟件 加強(qiáng)與了解并 讓客戶參與 5 需求不斷變化 項(xiàng)目變得沒完沒 了 50% 40% 10% 提交CCB討論、決 疋 建立范圍變更 程序 6 任務(wù)定義不夠充 分 項(xiàng)目不能按時、 按預(yù)算完成 20% 30% 15% 重新定義 事先與客戶達(dá) 成共識 7 程序員對系統(tǒng)設(shè) 計(jì)的理解上出現(xiàn) 偏差 軟件實(shí)現(xiàn)不了設(shè) 計(jì)的功能，客戶 拒絕接受 60% 50% 5% 修改代碼 進(jìn)行設(shè)計(jì)評審 8 客戶要求增加功 能 項(xiàng)目進(jìn)度拖期、 成本超支 80% 50% 10% 修改程序 事先確定范圍 目標(biāo) 9 客戶突然要求增 加功能 項(xiàng)目進(jìn)度拖期、 成本超支 70% 15% 15% 作出相應(yīng)修改 事先確定項(xiàng)目 范圍和功能要 求 10 出現(xiàn)故障，用戶 維護(hù)人員解決不 了 客戶投訴 15%