《2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀人《房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)導論》考試題庫（真題整理）》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀人《房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)導論》考試題庫（真題整理）（431頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、 2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀人《房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)導論》考試題庫（真題整理） 一、單選題 1.目前我國香港地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理主要采取的模式是（）。 A、行業(yè)自治模式 B、行政監(jiān)管模式 C、計劃審批模式 D、行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合模式 答案：B 解析：參見第2題解析。 2.下列關(guān)于二手房買賣房地產(chǎn)居間合同的表述中，正確的是（）。 A、房地產(chǎn)居間合同是以促成房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與買賣當事人達成關(guān)于二手房交易為目的的委托合同 B、房地產(chǎn)居間合同是以促成房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與買賣當事人達成關(guān)于二手房交易為目的的指定代理合同 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與買賣當事人各自簽訂居間合同的時間必須一致 D、房

2、地產(chǎn)居間合同可以協(xié)商自行擬定 答案：A 解析：房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同約定，向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為。所以，房地產(chǎn)居間合同是委托合同。 3.對房地產(chǎn)經(jīng)紀活動而言，（）原則就是要求房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員在提供經(jīng)紀服務時，童叟無欺，同時不得損害他人及社會的利益。 A、誠實信用 B、回避 C、公平 D、保密 答案：A 解析：誠實信用原則是指房地產(chǎn)經(jīng)紀活動當事人在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動過程中要誠實、守信。人無信而不立，業(yè)無信則難興。誠實信用原則包括兩方面內(nèi)容：①房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)

3、及人員要誠實，不弄虛作假，不欺詐，不進行不正當競爭；②房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員應信守諾言，嚴格按法律規(guī)定和合同約定履行義務，不得擅自違約或毀約。 4.下列對搜集房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的認識中，正確的是（）。(2012年真題) A、認為廣播和電視信息不易整理，故只以報紙和雜志作為信息來源途徑 B、認為學術(shù)文章是專家個人意見，主觀性強，故學術(shù)文章不能作為信息來源途徑 C、認為樓書多為溢美之詞，不具有客觀性，故樓書不作為信息來源途徑 D、認為房地產(chǎn)具有不可移動性，現(xiàn)場調(diào)查能獲得直觀的信息材料 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中十分重要的資源，但經(jīng)紀信息不是自然而然地被經(jīng)紀人所掌握，而

4、是要通過有意識、有目的的勞動才能將其收集起來。由于房地產(chǎn)經(jīng)紀信息量大、覆蓋面寬，所以其收集應從多個方面入手。通?？蓮囊韵峦緩竭M行收集：①收集報紙、廣播、電視、雜志等公開傳播的房地產(chǎn)經(jīng)紀信息；②從開發(fā)商、銀行、政府相關(guān)部門等單位調(diào)查、收集房地產(chǎn)經(jīng)紀信息；③通過門店接待、上門拜訪、信函或電話詢問、人群聚集場所直接采集；④利用互聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)機系統(tǒng)等計算機網(wǎng)絡獲取。 5.房地產(chǎn)登記信息包括房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機關(guān)對房屋權(quán)利的記載信息，房屋原始登記憑證包括（）。 A、房屋自然狀況登記 B、房屋所有權(quán)情況登記 C、房屋權(quán)利變更依據(jù) D、房屋用途登記 答案：C 解析：房地產(chǎn)登記信息包括

5、房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機關(guān)對房屋權(quán)利的記載信息。其中，房屋原始登記憑證包括房屋權(quán)利登記申請表，房屋權(quán)利設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)移、消滅或限制的具體依據(jù)，以及房屋權(quán)屬登記申請人提交的其他資料。 6.房地產(chǎn)經(jīng)紀人李某根據(jù)所掌握的信息，總是能對潛在購房客戶的需求進行較為準確的判斷和把握，并能迅速完成每筆業(yè)務，這說明其具有較強的（）技能。 A、市場分析 B、信息收集 C、供需搭配 D、市場判斷 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)技能中，供需搭配的技能是指房地產(chǎn)經(jīng)紀人不僅要充分知曉房地產(chǎn)供需搭配的具體方法，更要能熟練掌握，從而使之內(nèi)化為自身的一種能力。它在實務操作中，常常表現(xiàn)為房地產(chǎn)經(jīng)紀

6、人是否能在較短的時間內(nèi)完成供求搭配，從而盡可能實現(xiàn)每一個交易機會。本題中，李某能迅速完成每筆業(yè)務說明其具有較強的供需搭配技能。 7.房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務（）是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員為推廣業(yè)務與獲得委托，讓公眾知悉、了解房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員及其獲得授權(quán)的房源客源，進行宣傳廣告或者發(fā)布信息的行為過程。 A、承包 B、招攬 C、推銷 D、宣傳 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務招攬是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)為獲得委托或者推廣代理銷售的房屋，安排房地產(chǎn)經(jīng)紀人員搜集和發(fā)布授權(quán)的房源客源信息，及進行廣告宣傳的行為。按照業(yè)務分類，業(yè)務招攬可以分為存量房交易經(jīng)紀業(yè)務的招攬和新建商品房銷售代理業(yè)務的招攬。 8.企

7、業(yè)品牌結(jié)構(gòu)的層次構(gòu)成中，第二層次是（），即代表各業(yè)務類型的品牌。 A、產(chǎn)品品牌 B、事業(yè)品牌 C、企業(yè)品牌 D、專業(yè)品牌 答案：B 解析：品牌結(jié)構(gòu)，即下屬品牌組成，以及品牌與下屬品牌的層次關(guān)系。一般而言，一個企業(yè)的品牌結(jié)構(gòu)通常由三個層次構(gòu)成：①企業(yè)品牌，即代表整個企業(yè)的品牌；②事業(yè)品牌，即代表各業(yè)務類型的品牌；③產(chǎn)品品牌，即代表某類產(chǎn)品（或服務）的品牌。 9.職能部門和人員按管理業(yè)務的性質(zhì)劃分的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。 A、直線—參謀制 B、網(wǎng)絡制 C、分部制 D、矩陣制 答案：A 解析：直線—參謀制又稱直線—職能制，是一種被廣泛采用的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。其特點是為各層次管

8、理者配備職能機構(gòu)或人員，充當同級管理者的參謀和助手，分擔一部分管理工作，但這些職能機構(gòu)或人員對下級管理者無指揮權(quán)。這種形式的優(yōu)點在于：①職能機構(gòu)和人員一般是按管理業(yè)務的性質(zhì)（如銷售、企劃、財務、人事等）分工，分別從事專業(yè)化管理，能夠較好地彌補管理者專業(yè)能力的不足，并減輕管理者的負擔；②這些職能機構(gòu)和人員只是同級管理者的參謀和助手，不能直接對下級發(fā)號施令，從而保證管理者的統(tǒng)一指揮，避免了多頭領(lǐng)導。 10.下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德基本要求的是（）。(2007年真題) A、守法經(jīng)營 B、恪守信用 C、溝通為主 D、公平競爭 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德是指房地產(chǎn)經(jīng)紀行

9、業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員就這一職業(yè)活動所共同認可并擁有的思想觀念、情感和行為習慣的總和。房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)道德的主要內(nèi)容有：①遵紀守法；②規(guī)范執(zhí)業(yè)；③誠實守信；④盡職盡責；⑤公平競爭。 11.下列關(guān)于房地產(chǎn)執(zhí)業(yè)規(guī)范與法律法規(guī)的說法，不正確的是（）。 A、就房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員的應當承擔義務而言，執(zhí)業(yè)規(guī)范的標準高于現(xiàn)行的法律法規(guī) B、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員是房地產(chǎn)執(zhí)業(yè)規(guī)范的適用對象 C、就法律效力而言，法律法規(guī)的法律效力高于執(zhí)業(yè)規(guī)范 D、如果執(zhí)業(yè)規(guī)則與現(xiàn)行法律法規(guī)存在沖突，則以執(zhí)業(yè)規(guī)范為準 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范是由房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織制定或認可的，調(diào)整房地產(chǎn)

10、經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與客戶之間，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與社會之間以及房地產(chǎn)經(jīng)紀同行之間關(guān)系的職業(yè)道德和行為規(guī)范總和。主要是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當承擔的義務和責任。房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范的適用對象包括房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員。就房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的應當承擔責任和義務的嚴格程度而言，執(zhí)業(yè)規(guī)范的標準高于現(xiàn)行的法律法規(guī)；就法律效力而言，法律法規(guī)的法律效力高于執(zhí)業(yè)規(guī)范。即如果執(zhí)業(yè)規(guī)則與現(xiàn)行法律法規(guī)存在沖突，則以法律法規(guī)的規(guī)定為準。 12.房地產(chǎn)交易成交的前提條件是（）。 A、房屋產(chǎn)權(quán)清晰 B、信息收集與傳播 C、現(xiàn)場查驗 D、客戶接待與業(yè)務洽談 答案：A

11、 解析：房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀業(yè)務中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是保證產(chǎn)權(quán)真實性、準確性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。 13.房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務根據(jù)標的房地產(chǎn)的用途，可以分為（）。 A、房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀業(yè)務和房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀業(yè)務 B、新建商品房經(jīng)紀業(yè)務和存量房經(jīng)紀業(yè)務 C、住宅經(jīng)紀業(yè)務和商業(yè)房經(jīng)紀業(yè)務 D、房地產(chǎn)代理業(yè)務和房地產(chǎn)居間業(yè)務 答案：C 解析：按不同的分類方式，房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務有不同類型。根據(jù)標的房地產(chǎn)的用途，可以分為：①居住房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務（或住宅經(jīng)紀業(yè)務）；②商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務。 14.房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格的執(zhí)業(yè)范圍是（）。 A、全國 B、注冊地所在的

12、省、自治區(qū)、直轄市 C、戶口所在的城市 D、考試所在的城市 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理、房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格考試合格，由中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會頒發(fā)人力資源和社會保障部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部監(jiān)制，中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會用印的相應級別《中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格證書》，該證書在全國范圍有效。 15.連鎖經(jīng)營模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與分支機構(gòu)的關(guān)系可分為（）和特許加盟連鎖經(jīng)營模式。 A、單店模式 B、多店模式 C、直營連鎖經(jīng)營模式 D、有店鋪模式 答案：C 解析：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)是否有店鋪，可將房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)營模式分

13、為無店鋪模式和有店鋪模式兩大基本類型；根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)下屬分支機構(gòu)的數(shù)量及分支機構(gòu)的商業(yè)組織形式，可將房地產(chǎn)機構(gòu)的經(jīng)營模式分為單店模式、多店模式和連鎖經(jīng)營模式，其中連鎖經(jīng)營模式又可根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與分支機構(gòu)的關(guān)系分為直營連鎖經(jīng)營模式和特許加盟連鎖經(jīng)營模式。 16.我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)全國性的自律組織是（）。(2012年真題) A、中國房地產(chǎn)協(xié)會 B、中國房地產(chǎn)研究會 C、中國物業(yè)管理協(xié)會 D、中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會 答案：D 解析：中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會是目前中國唯一合法的全國性房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織。中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會是我國房地產(chǎn)估價和經(jīng)紀

14、行業(yè)全國性的自律組織，主要由從事房地產(chǎn)估價和經(jīng)紀活動的專業(yè)人士和專業(yè)機構(gòu)組成，依法對房地產(chǎn)估價和經(jīng)紀行業(yè)進行自律管理。 17.接待賣方客戶時，需要查看或收集的文件不包括（）。 A、房地產(chǎn)權(quán)屬證書原件 B、房屋所有權(quán)人的身份證明原件 C、授權(quán)委托書的復印件 D、房地產(chǎn)權(quán)屬證書復印件 答案：C 解析：存量房買賣業(yè)務中賣方客戶接待包括：①主體身份識別；②了解賣房的原因和資金要求；③了解房屋本身的權(quán)利狀況，以及是否符合出售條件；④告知委托人必要事項；⑤告知委托人近期類似房地產(chǎn)成交價格，協(xié)助委托人初步確定房屋掛牌價格。需要查看或收集下列文件：①房地產(chǎn)權(quán)屬證書原件及復印件；②房屋所有權(quán)人的身

15、份證明原件及復印件；③共有人同意出售證明；④受托人身份證明原件及復印件、授權(quán)委托書等。 18.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德的情感層面涉及（）等。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的行為習慣、成就感及在執(zhí)業(yè)活動中的心理習慣 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)榮譽感、行為習慣及在執(zhí)業(yè)活動中的心理習慣 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)榮譽感、成就感及在執(zhí)業(yè)活動中的心理習慣 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)榮譽感、成就感及在執(zhí)業(yè)活動中的行為習慣 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德是指房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員就這一職業(yè)活動所共同認可并擁有的思想觀念、情感和行為習慣的總和。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德的情感層面涉及的方面

16、包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)榮譽感；②成就感；③在執(zhí)業(yè)活動中的心理習慣等。 19.委托人隱瞞事實真相或有欺詐行為時，經(jīng)紀人（）。 A、應繼續(xù)為其提供服務 B、經(jīng)委托人同意，可拒絕為其提供服務 C、是否有權(quán)拒絕為其提供服務，依照委托合同的約定而定 D、有權(quán)拒絕為其提供服務 答案：D 解析：委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同，應當向房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供真實有效的身份證明。委托出售、出租房屋的，還應當向房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供真實有效的房屋權(quán)屬證書。委托人未提供規(guī)定資料或者所提供的資料與實際不符的，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)有權(quán)拒絕接受委托。 20.林某2005年6月向銀行借款50萬元購買了一

17、套價格為80萬元的商品房，林某家庭月收入1萬元，月還款4100元，2011年3月還有貸款余額26.8萬元，則償還比率為（）。(2011年真題) A、41.00％ B、48.40％ C、53.60％ D、62.50％ 答案：A 解析：償還比率又稱收入還貸比，指借款人分期償還額占其同期收入的比率。根據(jù)題意知，林某的償還比率=4100÷10000=41.00%。 21.CRM的核心思想主要由三個方面構(gòu)成，這三個方面不包括（）。 A、客戶是企業(yè)發(fā)展的重要資源之一 B、對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進行全面管理 C、進一步完善企業(yè)的運行機制 D、進一步延伸和健全企業(yè)的服務鏈管理 答案

18、：C 解析：CRM的核心思想主要由三個方面構(gòu)成：①客戶是企業(yè)發(fā)展的重要資源之一；②對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進行全面管理；③進一步延伸和健全企業(yè)的服務鏈管理。 22.房地產(chǎn)登記信息包括房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機關(guān)對房屋權(quán)利的記載信息，房屋原始登記憑證包括（）。 A、房屋自然狀況登記 B、房屋所有權(quán)情況登記 C、房屋權(quán)利變更依據(jù) D、房屋用途登記 答案：C 解析：房地產(chǎn)登記信息包括房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機關(guān)對房屋權(quán)利的記載信息。其中，房屋原始登記憑證包括房屋權(quán)利登記申請表，房屋權(quán)利設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)移、消滅或限制的具體依據(jù)，以及房屋權(quán)屬登記申請人提交的其他資料。

19、23.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容不包括（）。 A、金融制度和融資環(huán)境 B、人力資源狀況 C、法律層面 D、地方法規(guī) 答案：B 解析：整體上看，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的宏觀環(huán)境分析，包括以下方面內(nèi)容：①相關(guān)法律法規(guī)；②行業(yè)發(fā)展政策；③經(jīng)濟發(fā)展狀況；④投融資環(huán)境。 24.補充協(xié)議的效力（）合同效力。 A、大于 B、等同于 C、小于 D、不同于 答案：B 解析：合同履行期間，任何一方要求變更合同條款，應書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可達成補充協(xié)議。補充協(xié)議是商品房銷售代理合同的組成部分，與合同具有同等效力。 25.門店的任務目標設(shè)定原則不包括（）。 A、創(chuàng)新性 B、數(shù)

20、量化 C、及時調(diào)整 D、挑戰(zhàn)性 答案：A 解析：門店的任務目標設(shè)定原則有：①數(shù)量化，指必須有明確的數(shù)量表示；②細分化，指必須細分至分段時間及人員指標；③挑戰(zhàn)性，指衡量團隊的能力，每月設(shè)定一定的超額量；④可行性，指不能設(shè)定不切實際的目標，那將毫無意義；⑤及時調(diào)整，指遇到條件因素影響或團隊的不斷成熟，需階段性調(diào)整目標。 26.房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀人向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或提供訂立房地產(chǎn)交易合同的（）服務，并收取委托人傭金的行為。(2010年真題) A、代書 B、媒介 C、咨詢 D、議價 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀按服務方式分類，主要分為房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)代理

21、兩大類。其中，房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同約定，向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為。 27.按照《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》，中國的國民經(jīng)濟被劃分為20個門類，其中房地產(chǎn)業(yè)作為一個單獨的大類，即第（）類。 A、J B、K C、L D、G 答案：B 解析：按照《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》（GB／T4754—2011），中國的國民經(jīng)濟被劃分為20個門類。其中房地產(chǎn)業(yè)作為一個單獨的大類，即第K類。在這一大類中，又包括5個小類：①房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營；②物業(yè)管理；③房地產(chǎn)中介服務；④自有房地產(chǎn)經(jīng)營活動；⑤

22、其他房地產(chǎn)活動。 28.按照企業(yè)性質(zhì)對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)進行分類，其種類不包括（）。 A、股份有限公司 B、個人獨資企業(yè) C、合伙企業(yè) D、個體工商戶 答案：D 解析：設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)時，必須確定擬設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的組織形式。目前在我國，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的組織形式主要有以下類型：①公司制房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)；②合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)；③個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)；④房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)設(shè)立的分支機構(gòu)。其中，房地產(chǎn)經(jīng)紀公司，是指依照《中華人民共和國公司法》和有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀管理的規(guī)定，在我國境內(nèi)設(shè)立的從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的有限責任公司和股份有限公司。 29.傳統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)主要集中于（）市場。 A、

23、寫字樓 B、住宅 C、商鋪 D、購物中心 答案：B 解析：傳統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)主要集中于住宅市場。住宅市場以買賣為主的流通方式使得房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)并不太關(guān)注房地產(chǎn)使用過程中的問題，因此，從業(yè)人員主要需要掌握房地產(chǎn)交易、產(chǎn)權(quán)登記的法律和實務操作知識與技能，以及相關(guān)的建筑、金融、市場營銷知識等。而作為現(xiàn)代服務業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)更多地拓展到了種類繁多的商業(yè)房地產(chǎn)領(lǐng)域，大量涉獵寫字樓、商鋪、購物中心、倉儲和工業(yè)房地產(chǎn)市場，為金融、商業(yè)、物流、制造業(yè)等企業(yè)提供房地產(chǎn)租賃、購置的咨詢、代理服務。 30.與普通的商業(yè)服務業(yè)相比，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員及其就職的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，并不實際占有具有實體物質(zhì)形態(tài)的商品，

24、要想使買賣雙方相信自己的最基本要素就是“誠”?！罢\”的第一要義是（），即真心以客戶的利益為己任。 A、誠心 B、坦誠 C、真誠 D、誠實 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員要促成交易，首先必須使買賣雙方信任自己，而要想使買賣雙方信任自己，最基本的要訣就是：誠?！罢\”的第一要義是真誠，即真心以客戶的利益為己任。這種真誠不僅僅靠房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的語言來表達，更主要的是以行動來體現(xiàn)，其中最主要的是在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)營方式和服務費用的收取上。 31.相比其他組織結(jié)構(gòu)類型，矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點是（）。 A、有利于加強橫向機構(gòu)內(nèi)部各職能人員之間的聯(lián)系 B、有利于人員精簡 C、有利于高層

25、管理者擺脫日常事務 D、有利于統(tǒng)一領(lǐng)導 答案：A 解析：采用矩陣制結(jié)構(gòu)形式時，由職能機構(gòu)派出、參加橫向機構(gòu)（事業(yè)部或項目組）的人員，既受所屬職能機構(gòu)領(lǐng)導，又接受橫向機構(gòu)領(lǐng)導。這就有利于加強橫向機構(gòu)內(nèi)部各職能人員之間的聯(lián)系，溝通信息，協(xié)作完成橫向機構(gòu)的任務。 32.在房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理的過程中，最關(guān)鍵的工作是對信息的（）。 A、篩選 B、鑒別 C、編輯 D、研究 答案：C 解析：編輯是對整序后的信息進行具體的文字整理過程，是整個加工整理過程中最關(guān)鍵的工作。在編輯的過程中要注意簡單明了、重點突出，同時要注意語義表達的準確性。 33.經(jīng)委托人同意，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以按相關(guān)規(guī)

26、定轉(zhuǎn)讓或與其他經(jīng)紀機構(gòu)合作完成經(jīng)紀業(yè)務，（）。 A、但不得增加傭金 B、可根據(jù)完成情況按比例收取傭金 C、可酌情收取傭金 D、可與委托人協(xié)商確定是否收取傭金 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)不得擅自轉(zhuǎn)讓或者變相轉(zhuǎn)讓受托的經(jīng)紀業(yè)務。但是經(jīng)委托人同意，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以按相關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀業(yè)務，轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀業(yè)務不得增加傭金。 34.我國香港地區(qū)的地產(chǎn)代理監(jiān)管局是專門管理房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的政府機構(gòu)，主要負責（）的工作。 A、頒發(fā)牌照和行政管理 B、制定合同示范文本 C、提供培訓教育機會 D、受理消費者投訴 答案：A 解析：我國香港地區(qū)的地產(chǎn)代理監(jiān)管局是專門管理房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的政府機構(gòu)

27、，主要負責頒發(fā)牌照和行政管理的工作。它是根據(jù)《地產(chǎn)代理條例》成立的一個財政獨立的法定機構(gòu)，其使命是提高地產(chǎn)代理業(yè)的服務水準，加強對消費者權(quán)益的保護，并鼓勵公開、公正、誠實的物業(yè)交易。 35.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息直接作用于房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的過程之中，而這種活動是人們有意識、有目的的自覺行為，因此它具有比其他信息更明顯的（）特征。 A、目的性 B、專業(yè)性 C、時效性 D、操作性 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息直接作用于房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的過程之中，而這種活動是人們有意識、有目的的自覺行為，因此它具有比其他信息更明顯的目的性特征。房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理，包括搜集、加工、整理和利用都應圍繞房地產(chǎn)經(jīng)紀活動

28、的目的而展開。只有這樣，才能節(jié)約房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的獲取成本，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)濟效益。 36.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同違約責任的承擔可以采用定金或者違約金的方式，糾紛解決方式可以采取相關(guān)部門調(diào)解、仲裁、司法訴訟等。 A、基本服務 B、延伸服務 C、手續(xù)代辦服務 D、抵押貸款服務 答案：B 解析：根據(jù)委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的協(xié)商，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同可以針對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供的其他延伸服務增加相關(guān)補充內(nèi)容，但雙方協(xié)議認為需要另外簽訂服務合同的延伸服務除外。 37.代理是指經(jīng)紀人在受托權(quán)限內(nèi)，以（）的名義與第三方進行交易，并由委托人承擔相應法律責任的經(jīng)濟行為。 A、經(jīng)紀人 B、受托人

29、 C、委托人 D、代理人 答案：C 解析：代理是指經(jīng)紀人在受托權(quán)限內(nèi)，以委托人的名義與第三方進行交易，并由委托人承擔相應法律責任的經(jīng)濟行為。經(jīng)紀活動中的代理，是一種商事代理活動，即代理人根據(jù)與被代理人達成的合同，按照合同規(guī)定的范圍、程度、時間從事商品交易活動的行為。代理活動中產(chǎn)生的權(quán)利和責任由委托人承擔，經(jīng)紀人只收取委托人的傭金。 38.對房地產(chǎn)經(jīng)紀活動而言，（）原則就是要求房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員在提供經(jīng)紀服務時，童叟無欺，同時不得損害他人及社會的利益。 A、誠實信用 B、回避 C、公平 D、保密 答案：A 解析：誠實信用原則是指房地產(chǎn)經(jīng)紀活動當事人在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動過程中要

30、誠實、守信。人無信而不立，業(yè)無信則難興。誠實信用原則包括兩方面內(nèi)容：①房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員要誠實，不弄虛作假，不欺詐，不進行不正當競爭；②房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員應信守諾言，嚴格按法律規(guī)定和合同約定履行義務，不得擅自違約或毀約。 39.各分部有較大的自主經(jīng)營權(quán)，有利于發(fā)揮分部管理者的積極性和主動性，增強適應環(huán)境變化能力的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)組織形式是（）。 A、直線—參謀制組織結(jié)構(gòu)形式 B、分部制組織結(jié)構(gòu)形式 C、矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式 D、網(wǎng)絡制組織結(jié)構(gòu)形式 答案：B 解析：分部制或事業(yè)部制形式的特點是在高層管理者之下按商品類型、地區(qū)或顧客群體設(shè)置若干分部或事業(yè)部，由高層管理者授予分部處理日

31、常業(yè)務活動的權(quán)力，每個分部近似于一個小組織，可按直線—參謀制形式建立其結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點是：①各分部有較大的自主經(jīng)營權(quán)，有利于發(fā)揮各分部管理者的積極性和主動性，增強其適應環(huán)境變化的能力，由于房地產(chǎn)市場具有很強的地域性、細分市場紛繁復雜，這一點尤為重要；②利于高層管理者擺脫日常事務，集中精力抓全局性、長遠性的戰(zhàn)略決策。 40.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的主要形式是（）。 A、房地產(chǎn)買賣 B、房地產(chǎn)租賃 C、房地產(chǎn)贈與 D、房地產(chǎn)作價入股 答案：A 解析：從目前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的實際運營情況來看，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)所促成的交易主要是房地產(chǎn)買賣和房地產(chǎn)租賃。其中，房地產(chǎn)買賣是房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的一種主要形

32、式。 41.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括遵紀守法、規(guī)范執(zhí)業(yè)、誠實守信、公平競爭和（）。 A、靈活機智 B、信息公開 C、熱情周到 D、盡職盡責 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德是指房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀人就這一職業(yè)活動所共同認可并擁有的思想觀念、情感和行為習慣的總和。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括：①遵紀守法；②規(guī)范執(zhí)業(yè)；③誠實守信；④盡職盡責；⑤公平競爭。 42.就目前的情況來看，通過房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理來規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務活動，有助于增加房地產(chǎn)（）。 A、資源配置 B、人員配備 C、有效供給 D、市場占有量 答案：C 解析：就目

33、前的情況來看，通過對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)進行監(jiān)督管理來規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀活動，有助于加快房地產(chǎn)流通，增加房地產(chǎn)有效供給，提高房地產(chǎn)利用效率，促進房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高人民的居住質(zhì)量和水平。 43.房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中（）的知識可以通過調(diào)查或客戶訪談獲得，如訪問對象房屋的租戶。 A、程序性 B、體驗性 C、實踐性 D、全面性 答案：B 解析：體驗性知識是指房屋使用者的感受，這對于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員非常重要。具有體驗性的知識，不但可以清楚地了解對象房屋的優(yōu)點和缺點，為客戶提供確切的消息，更能與客戶默契溝通，從而更容易說服客戶。體驗性的知識可以通過調(diào)查或客戶訪談獲得，如訪問對象房屋的租戶。 44.最常見

34、的門店租金繳付方式是（）。 A、按年結(jié)算和定期繳付 B、按季結(jié)算和定期繳付 C、按月結(jié)算和定期繳付 D、按旬結(jié)算和定期繳付 答案：C 解析：門店租金的繳付方式有多種，最常見的有按月結(jié)算、定期繳付兩種。選擇哪種繳費方式要根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)自身情況和出租人條件來定。一般情況下，出租人會收取相當于兩個月月租的資金作為押金（退租后應按雙方合同簽署條件退還），簽約前兩年租金一般不作遞增，兩年后按雙方約定比率逐年遞增。 45.具備房地產(chǎn)估價師資格者，報名參加房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格考試，可以（）。 A、免考《房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)導論》 B、在連續(xù)四個考試年度通過應試科目 C、不免考 D、

35、免考《房地產(chǎn)交易制度政策》，在連續(xù)三個考試年度通過其余應試科目 答案：D 解析：通過全國統(tǒng)一考試，取得房地產(chǎn)估價師資格證書的人員；通過全國統(tǒng)一考試，取得經(jīng)濟專業(yè)技術(shù)資格“房地產(chǎn)經(jīng)濟”專業(yè)中級資格證書的人員；或者按照國家統(tǒng)一規(guī)定評聘高級經(jīng)濟師職務的人員，可免試房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格《房地產(chǎn)交易制度政策》1個科目，只參加《房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)導論》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)基礎(chǔ)》和《房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務操作》3個科目的考試。參加3個科目考試的人員，須在連續(xù)的3個考試年度內(nèi)通過應試科目的考試，方可獲得房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格證書。 46.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的（）徹底改變了傳統(tǒng)的廣告媒體宣傳，發(fā)放售樓書等耗費成本較大的

36、信息發(fā)布和管理方式。 A、整體化 B、高效化 C、普遍化 D、網(wǎng)絡化 答案：D 解析：21世紀是信息化、網(wǎng)絡化的時代，房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的網(wǎng)絡化管理是必然趨勢。表現(xiàn)在：①房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的網(wǎng)絡化徹底改變了傳統(tǒng)的廣告媒體宣傳，發(fā)放售樓書等耗費成本較大的信息發(fā)布和管理方式，可以在較短的時間內(nèi)實現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)的上傳、處理，使房地產(chǎn)經(jīng)紀信息在盡可能短的時間，最大限度地展現(xiàn)給市場，并得以有效的利用，從而節(jié)約大量的時間和成本；②網(wǎng)絡化管理還為房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)實現(xiàn)信息共享提供了平臺；③網(wǎng)絡化管理可以通過網(wǎng)絡公開性，突破房地產(chǎn)交易時間和空間的局限，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)服務的觸角擴展計算機網(wǎng)絡可以到達的所有角

37、落，這也是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)信息管理的必然趨勢。 47.兩個或者兩個以上房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)就同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務開展合作的，收費按（） A、兩宗業(yè)務分別收取 B、兩宗業(yè)務收取，但收費額不能高于一宗業(yè)務的兩倍 C、一宗業(yè)務收取，但收費額可高于一宗業(yè)務 D、一宗業(yè)務收取 答案：D 解析：兩家或者兩家以上房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)合作開展同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務，未按照一宗業(yè)務收取傭金，或向委托人增加收費的，由縣級以上人民政府價格主管部門按照價格法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，責令改正、沒收違法所得、依法處以罰款；情節(jié)嚴重的，依法給予停業(yè)整頓等行政處罰。 48.下列經(jīng)濟活動中，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀的是（）。(2010年真

38、題) A、房地產(chǎn)開發(fā) B、房地產(chǎn)測繪 C、房地產(chǎn)代理 D、物業(yè)管理 答案：C 解析：就房地產(chǎn)經(jīng)紀而言，按服務方式分類，主要分為：①房地產(chǎn)居間，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同約定，向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為。②房地產(chǎn)代理，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同約定，以委托人的名義與第三人進行房地產(chǎn)交易，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為。 49.下列房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式中，采用（）組織結(jié)構(gòu)形式時，由職能機構(gòu)派出、參加橫向機構(gòu)（事業(yè)部或項目組）的人員，既受所屬職能

39、機構(gòu)領(lǐng)導，又接受橫向機構(gòu)領(lǐng)導。 A、直線—參謀制 B、分部制 C、矩陣制 D、網(wǎng)絡制 答案：C 解析：在一些大型的復合型房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)中，這種矩陣制組織結(jié)構(gòu)就更為復雜，常?？梢钥吹綄I(yè)性職能部門、按房地產(chǎn)類型或區(qū)域分設(shè)的事業(yè)部和各種臨時的項目部門同時并存的情況。采用這種形式時，由職能機構(gòu)派出、參加橫向機構(gòu)（事業(yè)部或項目組）的人員，既受所屬職能機構(gòu)領(lǐng)導，又接受橫向機構(gòu)領(lǐng)導。這就有利于加強橫向機構(gòu)內(nèi)部各職能人員之間的聯(lián)系，溝通信息，協(xié)作完成橫向機構(gòu)的任務。 50.房地產(chǎn)交易信息不包括（）。 A、房源信息 B、客源信息 C、房地產(chǎn)價格信息 D、政策信息 答案：D 解析：在存

40、量房買賣居間業(yè)務中，房地產(chǎn)交易信息主要包括：①房源信息，包括房屋的位置、面積、樓層、用途、建成年代、戶型、報價、經(jīng)紀人員的聯(lián)系方式等；②客源信息，是委托求租房屋相關(guān)的信息，包括承租方的信息及其房屋需求信息；③房地產(chǎn)價格信息，是指房地產(chǎn)市場上形成的房地產(chǎn)交易的各種價格及與價格有關(guān)的因素。 51.房地產(chǎn)細分市場供求分析的基本步驟中，預測需求是以（）分析為基礎(chǔ)的，也就是從分析影響需求的主導因素入手。 A、假設(shè) B、間接 C、因果 D、市場 答案：C 解析：無論是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢還是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢，最基礎(chǔ)的內(nèi)容是進行房地產(chǎn)細分市場的供求分析，因為投資者進行投資決策時首先要了解的是客

41、戶擬投資的房地產(chǎn)所在細分市場的供求關(guān)系究竟處于什么狀態(tài)。房地產(chǎn)細分市場供求分析就是通過以因果關(guān)系分析為基礎(chǔ)的供給和需求的定量分析，對咨詢標的房地產(chǎn)所在細分市場的供求狀況進行判斷。 52.由于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)擔保公司、估價機構(gòu)等選擇不當而可能產(chǎn)生的風險屬于（）。 A、客戶道德風險 B、對外合作風險 C、承諾不當風險 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員道德風險 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務中可能出現(xiàn)的風險主要包括：①未盡嚴格審查義務引起的風險；②協(xié)助交易當事人提供虛假信息或材料引起的風險；③承諾不當引起的風險；④產(chǎn)權(quán)糾紛引起的風險；⑤經(jīng)紀業(yè)務對外合作的風險；⑥道德風險。其中，對外合作是指房地產(chǎn)經(jīng)紀人

42、在從事經(jīng)紀業(yè)務中為了開拓業(yè)務必然會與一些單位或機構(gòu)、個人進行一些合作，利用各自的資源增加客戶群、提高服務效率以促成更多的交易。常見的合作單位有商業(yè)銀行、估價機構(gòu)和經(jīng)紀機構(gòu)等。選擇具備合法資質(zhì)的合作伙伴，對促成交易、保障交易安全有著非同小可的意義。否則，由于合作帶來的不可預見的風險則會接踵而至。 53.房地產(chǎn)經(jīng)紀合同是雙務合同，雙方當事人存在著（）關(guān)系。 A、互為對價 B、互為等價 C、權(quán)利相對 D、義務相對 答案：A 解析：雙務合同是指雙方當事人互相享有權(quán)利、承擔義務的合同，是商品交換最為典型的法律表現(xiàn)形式。在雙務合同中，雙方當事人之間存在著互為對價的關(guān)系。 54.兼顧房地產(chǎn)經(jīng)

43、紀人基本生活保障和激勵作用的薪酬支付方式是（）。 A、固定薪金制 B、傭金制 C、混合制 D、收益分成制 答案：C 解析：參見第1題解析。 55.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的人力資源管理符合房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理中有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格登記管理的規(guī)定，體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)人力資源管理的（）特點。 A、人本性 B、雙贏性與互惠性 C、戰(zhàn)略性與全面性 D、合法性 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)人力資源管理具有以下幾個特征：①合法性。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的人力資源管理符合房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理中有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格登記管理的規(guī)定。②人本性。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的人力資源管理必須采取人本取

44、向，始終貫徹員工是企業(yè)的寶貴財富的主題，強調(diào)對人的關(guān)心、愛護，把人真正作為資源加以保護、利用和開發(fā)。③互惠性。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的人力資源管理必須采取互惠取向，強調(diào)管理應致力于獲取組織的績效和員工的成就感與成長的雙重結(jié)果；強調(diào)組織和員工之間的“共同利益”，并重視發(fā)掘員工的主動性和責任感。④戰(zhàn)略性。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的人力資源管理應聚焦于為組織創(chuàng)造財富、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的人員的管理上，即以員工為基礎(chǔ)，以知識員工為中心和導向，是組織最高層所實施的一種決策性、戰(zhàn)略性管理。人力資源管理是對于全部人員的全面活動以及招聘、任用、培訓、發(fā)展的全過程的管理。 56.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在風險管理過程中，因買賣雙方客戶“跳單”

45、而產(chǎn)生的風險，屬于（）。 A、未盡嚴格審查義務引起的風險 B、經(jīng)紀業(yè)務對外合作的風險 C、經(jīng)紀人道德風險 D、客戶道德風險 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在與道德較差的客戶打交道時，稍有不慎，就會發(fā)生風險事故，有些事故還可能帶來比較嚴重的后果。如“跳單”風險，利用偽造證件詐騙，甚至對經(jīng)紀人的人身安全造成威脅等都屬此類風險。 57.目前在我國，以存量住房經(jīng)紀業(yè)務為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，大多采用（）經(jīng)營模式。 A、網(wǎng)絡 B、有店鋪 C、單店 D、連鎖 答案：B 解析：目前在我國，以存量住房經(jīng)紀業(yè)務為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，大多采用有店鋪經(jīng)營模式。門店是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)承接、開展存

46、量房經(jīng)紀業(yè)務的基層組織和具體場所，是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)企業(yè)形象展示的主要窗口。 58.由于房地產(chǎn)經(jīng)紀合同履行違約而依法承擔的法律后果屬于（）。 A、民事責任 B、行政責任 C、刑事責任 D、締約過失責任 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)責任是指房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動時所應盡的義務，以及因自己在職業(yè)活動中的違紀、違約、違法甚至犯罪行為而應承擔的行政和法律責任。具體包括應承擔的民事責任和刑事責任。其中，民事責任包括：①違約責任，是締約當事人不履行合同義務或者履行義務不符合約定條件而應承擔的民事責任；②侵權(quán)責任，是指侵犯經(jīng)紀合同所約定的債權(quán)之外的其他權(quán)利而應承擔的民事責任。

47、本題中，違約應承擔的法律后果屬于民事責任中的違約責任。 59.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及其分支機構(gòu)應當自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)。到工商登記機關(guān)所在地的市、縣人民政府（）備案，領(lǐng)取備案證明。 A、工商管理部門 B、房地產(chǎn)管理部門 C、土地管理部門 D、行政管理部門 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及其分支機構(gòu)應當自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，到所在直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門，將房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及其分支機構(gòu)的名稱、住所、法定代表人（執(zhí)行合伙人）或者負責人、注冊資本、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員等信息進行備案。 60.新建房屋租賃活動的經(jīng)紀服務一般采用的形式是（）。(2011年真題) A

48、、居間 B、包租轉(zhuǎn)租 C、行紀 D、代理 答案：D 解析：新建商品房市場上的業(yè)務主要是新建商品房銷售代理與租賃代理，且大多為賣方代理，即房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)代理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出售或出租其開發(fā)的商品房。 61.與經(jīng)銷、行紀等經(jīng)濟活動不同，經(jīng)紀活動的主要特點是（）。(2009年真題) A、占有交易標的，賺取差價 B、不占有交易標的，賺取傭金 C、不占有交易標的，賺取差價 D、不占有交易標的，賺取傭金和差價 答案：B 解析：關(guān)于經(jīng)紀、行紀、經(jīng)銷以及包銷之間的區(qū)別，如表1-1所示。表1-1經(jīng)紀、行紀、經(jīng)銷以及包銷幾個概念的區(qū)別 62.房地產(chǎn)交易通常涉及房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移（如買賣），或

49、抵押權(quán)的設(shè)立及租賃等，而（）是保證這類權(quán)利變更有效性的基本手段。 A、房地產(chǎn)登記 B、信息收集 C、物業(yè)查驗 D、物業(yè)交接 答案：A 解析：房地產(chǎn)交易通常涉及產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移（如買賣），或抵押權(quán)、租賃權(quán)的設(shè)立，而房地產(chǎn)登記是保證這類權(quán)利變更、設(shè)立有效性的基本手段。在采用代理方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應代理客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應協(xié)助客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。 63.在我國，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)所促成的交易主要是房地產(chǎn)（）。 A、轉(zhuǎn)讓和抵押 B、抵押和擔保 C、抵押和租賃 D、轉(zhuǎn)讓和租賃 答案：D 解析：從目前我國房地產(chǎn)

50、經(jīng)紀行業(yè)的實際運營情況來看，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)所促成的交易主要是房地產(chǎn)買賣和房地產(chǎn)租賃。其中，房地產(chǎn)買賣是房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的一種主要形式。 64.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，是指依法設(shè)立并到工商登記所在地的縣級以上人民政府房地產(chǎn)管理部門（），從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的中介服務機構(gòu)。 A、備案 B、監(jiān)督 C、監(jiān)管 D、注冊 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（包括分支機構(gòu)），是指依法設(shè)立并到工商登記所在地的縣級以上人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門備案，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的中介服務機構(gòu)。 65.下列業(yè)務中，（）主要集中在境外公司和個人在我國境內(nèi)承租房屋的代理上。 A、房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務 B、房地產(chǎn)買方代理業(yè)務

51、 C、房地產(chǎn)居間業(yè)務 D、房地產(chǎn)行紀業(yè)務 答案：B 解析：房地產(chǎn)買方代理業(yè)務是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)受委托人委托，以委托人名義承租、承購房地產(chǎn)的專業(yè)服務行為。房地產(chǎn)買方代理的委托人是需要購買或承租房屋的機構(gòu)或個人。受消費習慣、交易成本等因素的影響，目前房地產(chǎn)買方代理業(yè)務的發(fā)展還不是很成熟，這方面的業(yè)務主要集中在境外公司和個人在我國境內(nèi)承租房屋的代理上。 66.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理系統(tǒng)設(shè)計的原則中，（）要求房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理系統(tǒng)的設(shè)計，在提供信息共享的平臺的基礎(chǔ)上，構(gòu)筑協(xié)同辦公的平臺。 A、網(wǎng)絡化原則 B、協(xié)同原則 C、共享原則 D、平等原則 答案：B 解析：協(xié)同的最基本含義是協(xié)同工

52、作，也就是多人相互配合完成同一目標。協(xié)同概念包含四個方面的含義：人的協(xié)同、信息協(xié)同、應用協(xié)同和流程協(xié)同。協(xié)同原則要求房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理系統(tǒng)的設(shè)計，在提供信息共享平臺的基礎(chǔ)上，構(gòu)筑協(xié)同辦公的平臺。 67.薪酬支付方式中，（）獎勵大，刺激性強，業(yè)務員的“危機意識”最高。 A、固定薪金制 B、傭金制 C、混合制 D、信息費制 答案：B 解析：在我國房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)薪酬的支付方式中，傭金制沒有保障底薪，其收入完全視個人業(yè)績而定，業(yè)績高則薪酬高，業(yè)績低則薪酬低，甚至沒有薪金。傭金制激勵大，刺激性強，業(yè)務員的“危機意識”最高。但由于無底薪，公司在管理上存在較大的難度，人員流動性較大。有些業(yè)務員

53、為了取得業(yè)績，甚至不擇手段。可能對公司的信譽產(chǎn)生嚴重的影響。 68.在房地產(chǎn)賣方代理合同中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人的基本義務是（）。(2011年真題) A、盡快賣出標的物 B、實現(xiàn)標的物的最高出售價格 C、多找買家 D、撮合雙方交易 答案：B 解析：參見第5題解析。 69.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的品牌建立是以客戶對企業(yè)服務的（）為核心。 A、感知價值 B、忠誠度 C、滿意度 D、信任度 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)品牌管理的特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①品牌管理的目標是提升客戶感知價值，造就忠誠客戶和良好口碑；②品牌建立以客戶對企業(yè)服務的感知價值為核心；③品牌維護主要通過影響客戶價

54、值感知的途徑，利用交互過程中的良好的態(tài)度、快捷靈活的服務、合理的價格以及良好的客戶關(guān)系來實現(xiàn)。 70.房地產(chǎn)經(jīng)紀收費管理屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的（）。 A、專業(yè)性管理 B、規(guī)范性管理 C、公平性管理 D、服務性管理 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的規(guī)范性管理，是指由于房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)是一種服務業(yè)，它不提供實體性產(chǎn)品，而是提供具有使用價值的動態(tài)過程——房地產(chǎn)交易的居間或代理等服務，因此對房地產(chǎn)經(jīng)紀的管理側(cè)重于保證服務過程的規(guī)范性。從發(fā)達國家和地區(qū)的經(jīng)驗來看，對服務過程規(guī)范性方面的管理，主要通過以下幾方面內(nèi)容的管理來實現(xiàn)：①房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范；②房地產(chǎn)經(jīng)紀服務收費。 71.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息系

55、統(tǒng)（MLS）本質(zhì)在于實現(xiàn)了（）。 A、客戶共享和傭金共享 B、信息共享和傭金共享 C、客戶共享和信息共享 D、公眾服務共享和客戶共享 答案：B 解析：全美房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)會（NAR）通過兩個關(guān)鍵手段對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)進行管理：①建立了一個高標準的行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范；②建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的信息共享和協(xié)作制度，其核心是多重房源上市服務系統(tǒng)（MLS）。全體會員都可以使用MLS系統(tǒng)內(nèi)的房源信息向自己的買方客戶推薦，一旦成交，如果房源的受托經(jīng)紀人事先已明確寫明傭金的分配方式的，按該方式由賣方委托的經(jīng)紀人與買方委托的經(jīng)紀人按此方式分享傭金。如果房源受托經(jīng)紀人沒有明確說明傭金分配方式，則系統(tǒng)

56、默認傭金在賣方委托的經(jīng)紀人與買方委托的經(jīng)紀人之間平均分配。 72.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員必須擁有完善的知識結(jié)構(gòu)，該知識結(jié)構(gòu)有（）。 A、兩層 B、五層 C、四層 D、三層 答案：D 解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的專業(yè)性和復雜性，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員必須擁有完善的知識結(jié)構(gòu)。其結(jié)構(gòu)有三層，具體為：①知識結(jié)構(gòu)的核心是房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)知識，即房地產(chǎn)經(jīng)紀的基本理論與實務知識；②該核心的外層是與房地產(chǎn)經(jīng)紀相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)知識，包括經(jīng)濟知識、法律知識、社會知識、房地產(chǎn)專業(yè)知識、科學技術(shù)知識；③最外層則是能對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的文化修養(yǎng)和心理素質(zhì)產(chǎn)生潛移默化影響的人文（如文學、藝術(shù)、哲學等）和心理方面的知識。 73.委

57、托掛牌的總價和單價，由（）確認后填寫。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理 C、購買人 D、出售人 答案：D 解析：委托掛牌的總價和單價，由出售人確認后填寫。當然，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員作為專業(yè)人士，可以就房屋委托掛牌價格給賣方提出專業(yè)意見。合同簽訂后委托人如需修改掛牌價格，需另行書面通知房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)。 74.存量房經(jīng)紀業(yè)務流程中，信息傳播的主要內(nèi)容是（）。 A、分類市場的供求信息 B、分類市場的價格信息 C、委托方信息 D、委托標的物的信息 答案：D 解析：信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員受理委托業(yè)務后，應主要收集三方面信息：①標的物

58、業(yè)信息，是指標的物業(yè)的物質(zhì)狀況、權(quán)屬狀況、環(huán)境狀況等方面的信息；②與標的物業(yè)相關(guān)的市場信息，是指標的物業(yè)所屬的房地產(chǎn)分類市場（如中心城區(qū)二手住宅市場、城市邊緣區(qū)別墅市場等）的供求信息、價格信息等；③委托方信息，包括委托方的類型（如個人或法人，法人的經(jīng)營類型）、信譽情況等。因此，存量房經(jīng)紀業(yè)務流程中，信息傳播的主要內(nèi)容是委托標的物的信息。 75.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息計算機管理系統(tǒng)的主要類型不包括（）。 A、數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng) B、網(wǎng)絡轉(zhuǎn)換管理信息系統(tǒng) C、流程控制信息系統(tǒng) D、輔助決策信息系統(tǒng) 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)最重要的經(jīng)營資源，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)必須對房地產(chǎn)經(jīng)紀信

59、息實施有效的管理。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)信息管理系統(tǒng)通常包括以下子系統(tǒng)：①數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)；②流程控制系統(tǒng)；③輔助決策系統(tǒng)。 76.關(guān)于客戶確認要求的說法，正確的是（）。 A、均以第二次接聽電話，接待客戶時登記為準 B、接待客戶前不用詢問 C、銷售人員之間嚴禁爭搶客戶 D、銷售人員之間爭搶客戶，對此引起的不良后果由當事人自己與經(jīng)理共同承擔責任 答案：C 解析：客戶的確認要求有：①銷售人員接聽電話或接待客戶后應認真填寫客戶各種登記表，接待客戶前要詢問。②客戶的確認，均以第一次接聽電話，接待客戶時登記為準。③銷售人員之間嚴禁爭搶客戶，在工作中對客戶的確認有爭議時，應立即通報經(jīng)理，由經(jīng)理調(diào)查、協(xié)調(diào)

60、后裁定。 77.在房地產(chǎn)抵押貸款手續(xù)代辦業(yè)務中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)不宜提供（）的服務。(2010年真題) A、貸款政策咨詢 B、協(xié)助準備貸款資料 C、貸款申請資料代交 D、貸款審批擔保 答案：D 解析：以房地產(chǎn)抵押作為取得金融機構(gòu)貸款的擔保，是房地產(chǎn)交易活動中通行的作法。貸款的辦理屬于買賣合同簽訂以后買方的義務，但由于許多客戶不了解辦理貸款的流程或不愿花費精力親自辦理，寧愿委托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)代為辦理，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)也可因提供此類服務而收取一定的費用。但是，必須注意，貸款能否成功經(jīng)過銀行批準主要取決于客戶的資信，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)不對貸款申請的結(jié)果承擔擔保責任。在采用居間方式的經(jīng)紀業(yè)務中，

61、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可為客戶申辦貸款提供咨詢、協(xié)助準備資料、代為遞交資料等服務。 78.門店內(nèi)應配置的主要人員中，業(yè)務人員通常應配置（）人。 A、2～5 B、4～6 C、6～10 D、8～12 答案：C 解析：門店內(nèi)應配置的主要人員是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員和門店的管理人員（店長或店經(jīng)理）。其中，業(yè)務人員通常應配置6～10人。對于發(fā)達城市，由于門店租金較高，為了充分提高門店資源的利用率，降低單位傭金收入的門店租金成本，可分兩班（或以上）配置經(jīng)紀人員，規(guī)?？蔀?5～20人。 79.房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員只能通過（）的方式取得報酬。 A、與委托人協(xié)商 B、訂立合同 C、房地產(chǎn)機構(gòu)下發(fā) D、口頭

62、商談 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同在有效保障合同當事人的合法權(quán)益、維護和保證市場交易安全與秩序等方面發(fā)揮著重要作用。一方面，房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員提供經(jīng)紀專業(yè)服務后，只能通過訂立合同的方式取得相應的報酬；另一方面，委托人也只有通過合同的形式，明確自己享有的權(quán)利以及應當承擔的義務。 80.房地產(chǎn)經(jīng)紀人向委托人提供房地產(chǎn)的交易信息，包括（）等，使委托人能夠選擇符合自己交易目的的房地產(chǎn)。 A、交易的數(shù)量、交易行情、交易金額 B、交易金額、交易行情、交易方式 C、交易的數(shù)量、交易金額、交易方式 D、交易的數(shù)量、交易行情、交易方式 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不僅向

63、委托人提供房地產(chǎn)的交易信息，包括交易的數(shù)量、交易行情、交易方式等，使委托人能夠選擇符合自己交易目的的房地產(chǎn)，而且為委托人提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務。 81.因房地產(chǎn)交易具有（），所以房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員應謹防不當承諾，遵守誠信原則。 A、不確定性 B、靈活性 C、長期性 D、誠實性 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀活動往往“空口無憑，立字為據(jù)”，一旦簽約，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員就需要信守承諾。房地產(chǎn)交易具有不確定性，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員應謹防不當承諾。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當做到實事求是，能做到的事情就給予客戶承諾，并信守諾言，而對于法律法規(guī)和政策不允許的或自身能力范圍之外的要求，一律不

64、承諾。 82.下列屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀合同應當約定內(nèi)容的是（） A、發(fā)票的樣式和內(nèi)容 B、傭金的支付標準 C、投訴方式和渠道 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務流程 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的基本內(nèi)容是關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)接受委托提供房地產(chǎn)信息、實地看房、代擬合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的具體條款，應當包含以下內(nèi)容：①房地產(chǎn)經(jīng)紀服務雙方當事人的姓名（名稱）、住所等情況和從事業(yè)務的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的情況；②房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的項目、內(nèi)容、要求以及完成的標準；③服務費用及其支付方式；④合同當事人的權(quán)利和義務；⑤委托期限；⑥違約責任和糾紛解決方式。 83.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀門店協(xié)商租賃條件的表述，不正確的是（）。

65、 A、租金價格的談判以盡可能降低租賃成本為原則，列出客觀、合理的降價理由 B、門店租金的繳付方式有多種，最常見的有按月結(jié)算、定期繳付兩種 C、通常附加條件中最關(guān)鍵的有免租裝修期的協(xié)商 D、一般情況下，出租人會收取相當于3個月月租的資金作為押金，簽約前兩年租金一般不作遞增，兩年后按雙方約定比率逐年遞增 答案：D 解析：門店經(jīng)營成本中租金所占成本的比率很高，所以必須謹慎考慮和核算，應全面考慮門店經(jīng)營的可行性和可持續(xù)性，特別要注意以下環(huán)節(jié)的協(xié)商：①租金價格及調(diào)整。租金價格的談判以盡可能降低租賃成本為原則，列出客觀、合理的降價理由。②繳付方式。門店租金的繳付方式有多種，最常見的有按月結(jié)算、定

66、期繳付兩種。一般情況下，出租人會收取相當于兩個月月租的資金作為押金（退租后應按雙方合同簽署條件退還），簽約前兩年租金一般不作遞增，兩年后按雙方約定比率逐年遞增。③附加條件。通常附加條件中最關(guān)鍵的有免租裝修期的協(xié)商；招牌位及停車位的實際確認和談定也至關(guān)重要等。這些做法有利于調(diào)整經(jīng)營策略時妥善處理租賃雙方的關(guān)系。 84.信息的（），使得房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)內(nèi)部容易產(chǎn)生不正當競爭，但同時又迫切需要開展行業(yè)內(nèi)的廣泛合作。 A、復雜性、積累性、時效性 B、共享性、積累性、時效性 C、共享性、復雜性、時效性 D、共享性、積累性、復雜性 答案：B 解析：信息的共享性、積累性、時效性，使得房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)內(nèi)部容易產(chǎn)生不正當競爭，但同時又迫切需要開展行業(yè)內(nèi)的廣泛合作。因此，對行業(yè)競爭與合作的管理也是房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的重要內(nèi)容，美國房地產(chǎn)經(jīng)紀協(xié)會所建立的“多重上市服務（MLS）系統(tǒng)”是開展行業(yè)協(xié)作管理的典范。 85.李某在某二手房信息咨詢事務所獲得了兩條符合其意愿的二手房出租信息，并為此支付了一定的費用。這家二手房信息咨詢事務所提供信息的行為是（）。 A、房地產(chǎn)代理行為 B、房地產(chǎn)指示居間行為