2022《房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)導論》房地產(chǎn)經(jīng)紀人考試統(tǒng)考題庫(全真題版)
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1、 2022《房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)導論》房地產(chǎn)經(jīng)紀人考試統(tǒng)考題庫(全真題版) 一、單選題 1.篩選就是對已鑒別的房地產(chǎn)經(jīng)紀信息進行挑選,在挑選的過程中,既要考慮到當前的需要,又要考慮到以后的需要。在考慮以后需要時主要考慮信息的()。 A、價值 B、深度 C、廣度 D、時效 答案:C 解析:在房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理的程序中,篩選是對已鑒別的房地產(chǎn)經(jīng)紀信息進行挑選。在挑選的過程中,既要考慮到當前的需要,又要兼顧到以后的需要。在考慮當前需要時主要考慮信息的深度,而后者則主要考慮信息的廣度。 2.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的直營連鎖模式和特許加盟連鎖模式的根本區(qū)別是()。 A、是不是有統(tǒng)一的CIS系
2、統(tǒng) B、是不是承擔較大的風險 C、是不是由同一公司所有 D、是不是有店鋪 答案:C 解析:直營連鎖經(jīng)營模式中,連鎖經(jīng)營組織單元與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的關(guān)系是資產(chǎn)隸屬關(guān)系;特許加盟連鎖經(jīng)營模式中,連鎖經(jīng)營組織單元與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的關(guān)系是契約合作關(guān)系。 3.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在房屋查驗過程中,對房屋產(chǎn)權(quán)的確認,應以()為準。(2011年真題) A、出售方口頭陳述 B、房地產(chǎn)權(quán)屬管理部門登記的產(chǎn)權(quán)信息 C、出售方出示的產(chǎn)權(quán)書面說明 D、房屋買賣合同 答案:B 解析:房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀業(yè)務中,產(chǎn)權(quán)調(diào)查是保證產(chǎn)權(quán)真實性、準確性的主要手段,因而是房屋交易前必不可少的環(huán)
3、節(jié)。房屋產(chǎn)權(quán)應以房地產(chǎn)權(quán)屬管理部門登記的產(chǎn)權(quán)信息為準。 4.就目前的情況來看,通過房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理來規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務活動,有助于增加房地產(chǎn)()。 A、資源配置 B、人員配備 C、有效供給 D、市場占有量 答案:C 解析:就目前的情況來看,通過對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)進行監(jiān)督管理來規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀活動,有助于加快房地產(chǎn)流通,增加房地產(chǎn)有效供給,提高房地產(chǎn)利用效率,促進房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,提高人民的居住質(zhì)量和水平。 5.我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)全國性的自律組織是()。 A、中國房地產(chǎn)協(xié)會 B、中國房地產(chǎn)研究會 C、中國物業(yè)管理協(xié)會 D、中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會 答案:D 解析
4、:中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會是目前中國唯一合法的全國性房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織。中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會是我國房地產(chǎn)估價和經(jīng)紀行業(yè)全國性的自律組織,主要由從事房地產(chǎn)估價和經(jīng)紀活動的專業(yè)人士和專業(yè)機構(gòu)組成,依法對房地產(chǎn)估價和經(jīng)紀行業(yè)進行自律管理。 6.在我國,房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)所促成的交易主要是房地產(chǎn)()。 A、轉(zhuǎn)讓和抵押 B、抵押和擔保 C、抵押和租賃 D、轉(zhuǎn)讓和租賃 答案:D 解析:從目前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的實際運營情況來看,房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)所促成的交易主要是房地產(chǎn)買賣和房地產(chǎn)租賃。其中,房地產(chǎn)買賣是房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的一種主要形式。 7.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀服務傭金收取的說法,正確
5、的是()。 A、傭金是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的合法報酬 B、傭金可以以房地產(chǎn)經(jīng)紀人員個人名義收取 C、傭金按照國家標準收取,不需要在經(jīng)紀服務合同中約定 D、傭金包括差價、信息費 答案:A 解析:ABC三項,傭金是房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的合法報酬,買賣雙方簽訂房地產(chǎn)買賣合同后,經(jīng)紀機構(gòu)就可以按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的約定收取傭金。D項,對房地產(chǎn)經(jīng)紀服務收費有相關(guān)規(guī)定的城市,房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)制定的傭金標準要符合規(guī)定,并明碼標價,不得索取傭金以外的其他報酬,更不得賺取房屋交易差價。 8.下列關(guān)于房地產(chǎn)中介的表述中,錯誤的是()。 A、房地產(chǎn)中介服務人員不得以個人名義承攬業(yè)務 B、房地產(chǎn)中介服務人員不得
6、以個人名義與委托人簽訂委托合同 C、房地產(chǎn)中介委托合同的主要事項包括違約責任和糾紛處理方式 D、因房地產(chǎn)中介服務人員的過失給當事人造成經(jīng)濟損失的,房地產(chǎn)中介服務機構(gòu)可以免責 答案:D 解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀人存在著法律責任關(guān)系,表現(xiàn)為:①如果房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在執(zhí)業(yè)活動中由于故意或過失給委托人造成損失的,由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)統(tǒng)一承擔責任,房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應首先對委托人進行賠償,再向承辦該業(yè)務的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員進行追償;②如果是由于委托人的故意或過失給房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)或房地產(chǎn)經(jīng)紀人員造成了損失,應由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)向委托人提出賠償請求,由委托人對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)進行賠償,然后,房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)再對
7、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的損失進行相應的補償。 9.由于房地產(chǎn)經(jīng)紀合同履行違約而依法承擔的法律后果屬于()。 A、民事責任 B、行政責任 C、刑事責任 D、締約過失責任 答案:A 解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)責任是指房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動時所應盡的義務,以及因自己在職業(yè)活動中的違紀、違約、違法甚至犯罪行為而應承擔的行政和法律責任。具體包括應承擔的民事責任和刑事責任。其中,民事責任包括:①違約責任,是締約當事人不履行合同義務或者履行義務不符合約定條件而應承擔的民事責任;②侵權(quán)責任,是指侵犯經(jīng)紀合同所約定的債權(quán)之外的其他權(quán)利而應承擔的民事責任。本題中,違約應承擔的法律后果屬于民事責任
8、中的違約責任。 10.報名參加房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格考試的最低學歷要求是()。 A、初中 B、高中 C、大專 D、本科 答案:B 解析:申請參加房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理職業(yè)資格考試的人員,除具備基本條件外,還必須具備中?;蛘吒咧屑耙陨蠈W歷。申請參加房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格考試的人員,除具備基本條件外,還須符合下列條件之一:①通過考試取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理職業(yè)資格證書后,從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務工作滿6年;②取得大專學歷,工作滿6年,其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務工作滿3年;③取得大學本科學歷,工作滿4年,其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務工作滿2年;④取得雙學士學位或研究生班畢業(yè),工作滿3年,其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務工作滿1年
9、;⑤取得碩士學歷(學位),工作滿2年,其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務工作滿1年;⑥取得博士學歷(學位)。即參加房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格考試的最低學歷要求是中?;蛘吒咧?。 11.下列房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)中,以其全部資產(chǎn)對其債務承擔責任的機構(gòu)是()。(2011年真題) A、房地產(chǎn)經(jīng)紀有限責任公司 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的分支機構(gòu) C、合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu) D、個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu) 答案:A 解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)設立的分支機構(gòu)能獨立開展房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務,但不具有法人資格。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的分支機構(gòu)獨立核算,首先以自己的財產(chǎn)對外承擔責任,當分支機構(gòu)的全部財產(chǎn)不足以對外清償?shù)狡趥鶆諘r,由設立該分支機構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)
10、對其債務承擔清償責任;分支機構(gòu)解散后,房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)對其解散后尚未清償?shù)娜總鶆眨òㄎ吹狡趥鶆眨┏袚熑?。該機構(gòu)承擔責任的形式按照機構(gòu)的組織形式?jīng)Q定,股份有限公司和有限責任公司以其全部財產(chǎn)承擔有限責任,合伙企業(yè)和個人獨資企業(yè)承擔無限連帶責任。 12.下列關(guān)于房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的表述中,錯誤的是() A、房地產(chǎn)細分市場的供求分析是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的基礎 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀人要從獲取長期收益和增值的角度進行投資分析 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀人要分析房地產(chǎn)的產(chǎn)租能力 D、可行性研究是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢報告的主要內(nèi)容 答案:D 解析:房地產(chǎn)置業(yè)投資是指投資者購置房地產(chǎn)后,在較長時期內(nèi)持有該房地產(chǎn),
11、通過出租經(jīng)營,持續(xù)地獲取周期性投資收益,當然,一般而言這類投資者也期望所購置的房地產(chǎn)在未來能夠增值。對于這種投資,房地產(chǎn)經(jīng)紀人員關(guān)鍵要根據(jù)房地產(chǎn)租賃市場的特點把握供需關(guān)系的變化,要站在獲取長期收益和增值的角度對租賃市場進行分析,特別是對影響供給和需求變動的因素進行分析和預測。無論是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢還是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢,最基礎的內(nèi)容是進行房地產(chǎn)細分市場的供求分析。D項,可行性研究是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢報告的主要內(nèi)容。 13.在我國,大量存在從事房屋買賣說合的中介,他們被稱為“房牙”的朝代是從()開始的。 A、宋代 B、元代 C、明代 D、清代 答案:B 解析:元代大量存在從事房屋
12、買賣說合的中介,他們被稱為“房牙”。元代房地產(chǎn)經(jīng)紀的地位得到提高,對房地產(chǎn)經(jīng)紀的管理也進一步加強,《通制條格》卷十八《關(guān)市》記載:“除大都羊牙及隨路買賣人口、頭匹、莊宅,牙行依前存設,驗價取要牙錢,每十兩不過二錢,其余各色牙人,并行革去”。 14.與經(jīng)銷、行紀等經(jīng)濟活動不同,經(jīng)紀活動的主要特點是()。(2009年真題) A、占有交易標的,賺取差價 B、不占有交易標的,賺取傭金 C、不占有交易標的,賺取差價 D、不占有交易標的,賺取傭金和差價 答案:B 解析:關(guān)于經(jīng)紀、行紀、經(jīng)銷以及包銷之間的區(qū)別,如表1-1所示。表1-1經(jīng)紀、行紀、經(jīng)銷以及包銷幾個概念的區(qū)別 15.房地產(chǎn)經(jīng)紀機
13、構(gòu)設置崗位時應遵循的原則是()。(2009年真題) A、以人為本 B、人盡其才 C、因人設崗,因事設人 D、因事設崗,因崗設人 答案:D 解析:“因事設崗、因崗設人”是企業(yè)內(nèi)部崗位設置的基本原則,這一原則要求以機構(gòu)的業(yè)務流程為基礎,在對業(yè)務流程進行細致分析的基礎上定編定員,保證每一個崗位都有明確清晰的功能,并且能夠充分發(fā)揮員工的作用。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)作為企業(yè),也必須遵循這一崗位設置原則。 16.從發(fā)達國家和地區(qū)的情況來看,()是房地產(chǎn)經(jīng)紀糾紛管理的主要手段。 A、建立“多重上市服務系統(tǒng)(MLS)”、明確仲裁和協(xié)調(diào)的主體、制定糾紛處理的法律性文件 B、建立常規(guī)的消費者投訴通道、建
14、立“多重上市服務系統(tǒng)(MLS)”、制定糾紛處理的法律性文件 C、建立常規(guī)的消費者投訴通道、明確仲裁和協(xié)調(diào)的主體、建立“多重上市服務系統(tǒng)(MLS)” D、建立常規(guī)的消費者投訴通道、明確仲裁和協(xié)調(diào)的主體、制定糾紛處理的法律性文件 答案:D 解析:由于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與服務對象之間的信息不對稱,很容易引起雙方對同一問題認識的差異性,從而導致房地產(chǎn)經(jīng)紀糾紛。在一些房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)不夠成熟的地方,房地產(chǎn)經(jīng)紀人員素質(zhì)的良莠不齊,更催化了這種糾紛。所以關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀糾紛的管理是房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的重要內(nèi)容。從發(fā)達國家和地區(qū)的情況來看,建立常規(guī)的消費者投訴通道、明確仲裁和協(xié)調(diào)的主體、制定糾紛處理的法律性文
15、件是糾紛管理的主要手段。 17.房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的()是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員為委托人提供勞務服務的行為準則,也是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員表現(xiàn)誠實信用的依據(jù),又是房地產(chǎn)經(jīng)紀人應當履行的合同義務。 A、服務標準 B、納稅標準 C、分析標準 D、評估標準 答案:A 解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的服務標準是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員為委托人提供勞務服務的行為準則,也是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員表現(xiàn)誠實信用的依據(jù),又是房地產(chǎn)經(jīng)紀人應當履行的合同義務。制定符合市場條件、行為準則、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員和委托人利益的服務標準,是保障房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與委托人的權(quán)益、維護市場交易規(guī)范的必要手段,有利于提高房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的服務水平,樹立良好的企業(yè)與行業(yè)形象。
16、 18.在房地產(chǎn)賣方代理合同中,房地產(chǎn)經(jīng)紀人的基本義務是()。 A、盡快賣出標的物 B、實現(xiàn)標的物的最高出售價格 C、多找買家 D、撮合雙方交易 答案:C 解析:參見第5題解析。 19.房地產(chǎn)經(jīng)紀合同約定的是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與()之間的權(quán)利義務關(guān)系。 A、交易一方 B、交易雙方 C、交易當事人 D、委托人 答案:D 解析:《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》規(guī)定,房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)接受委托提供房地產(chǎn)信息、實地看房、代擬合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的,應當與委托人簽訂書面的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同。即以合同形式來相對固定房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與委托人之間的權(quán)利義務關(guān)系,從而有效保障當事人的合法權(quán)益。 20.
17、關(guān)于簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同作用的表述,錯誤的是()。 A、對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員意義重大 B、確立了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與委托人之間的委托關(guān)系 C、明確了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和委托人的權(quán)利和義務 D、建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和委托人之間解決糾紛和爭議的機制 答案:A 解析:簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同,不僅對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員,而且對委托人同樣具有非常重要的意義。具體包括:①確立了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與委托人之間的委托關(guān)系;②明確了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和委托人的權(quán)利和義務;③建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和委托人之間解決糾紛和爭議的有效依據(jù)。 21.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀可以降低房地產(chǎn)交易成本的原因的表述中,不正確
18、的是()。 A、提高了房地產(chǎn)交易過程中的顧客匯集程度 B、提高了房地產(chǎn)商品展示的效率 C、提供了房地產(chǎn)專業(yè)服務 D、提供了房地產(chǎn)交易的信用保證 答案:D 解析:房地產(chǎn)是不可移動的商品,無法像一般商品那樣,集中到固定的市場上進行展示,相反,其交易過程是把供求信息匯集、匹配,或者把購買者集中到房地產(chǎn)所在地進行交易。而房地產(chǎn)經(jīng)紀正是通過專業(yè)化分工來提高房地產(chǎn)交易過程中顧客匯集、商品展示等環(huán)節(jié)的效率,從而降低房地產(chǎn)交易成本。 22.下列關(guān)于傭金收取時間的表述中,正確的是()。(2008年真題) A、傭金應當在簽訂經(jīng)紀合同時收取 B、傭金只能在完成經(jīng)紀服務后收取 C、傭金應當在完成經(jīng)
19、紀服務前收取 D、傭金的支付時間應當由經(jīng)紀人與委托人自行約定 答案:B 解析:委托人支付傭金的義務以經(jīng)紀合同所約定的交易達成為前提。除法律法規(guī)另有規(guī)定外,經(jīng)紀人通常是在完成經(jīng)紀服務后才能收取傭金。 23.房地產(chǎn)商品的()導致房地產(chǎn)交易主體難以對交易標的進行市場比較。 A、構(gòu)成要素的復雜性 B、特殊性 C、超強異質(zhì)性 D、不可移動性 答案:C 解析:房地產(chǎn)商品構(gòu)成要素的復雜性和無法通過有形市場集中展示的特征,造成了房地產(chǎn)市場信息搜尋比較困難、成本高昂。房地產(chǎn)商品的超強異質(zhì)性(即沒有兩宗房地產(chǎn)是完全相同的)又導致房地產(chǎn)交易主體難以對交易標的進行市場比較。 24.兩個或者兩個以
20、上房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)就同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務開展合作的,收費按()。 A、兩宗業(yè)務分別收取 B、兩宗業(yè)務收取,但收費額不能高于一宗業(yè)務的兩倍 C、一宗業(yè)務收取,但收費額可高于一宗業(yè)務 D、一宗業(yè)務收取 答案:D 解析:兩家或者兩家以上房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)合作開展同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務,未按照一宗業(yè)務收取傭金,或向委托人增加收費的,由縣級以上人民政府價格主管部門按照價格法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,責令改正、沒收違法所得、依法處以罰款;情節(jié)嚴重的,依法給予停業(yè)整頓等行政處罰。 25.因房地產(chǎn)交易具有(),所以房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員應謹防不當承諾,遵守誠信原則。 A、不確定性 B、靈活性 C、長期性
21、 D、誠實性 答案:A 解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀活動往往“空口無憑,立字為據(jù)”,一旦簽約,房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員就需要信守承諾。房地產(chǎn)交易具有不確定性,房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員應謹防不當承諾。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當做到實事求是,能做到的事情就給予客戶承諾,并信守諾言,而對于法律法規(guī)和政策不允許的或自身能力范圍之外的要求,一律不承諾。 26.下列關(guān)于中國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織的表述中,錯誤的是()。(2008年真題) A、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)學(協(xié))會是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的自律性組織 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)學(協(xié))會是法人 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)學(協(xié))會按照章程及相關(guān)規(guī)定對經(jīng)紀人員給予獎勵或處分 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)學
22、(協(xié))會的職責是行政管理 答案:D 解析:參見第2題解析。 27.經(jīng)濟發(fā)達國家最主要的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務類型是()。(2008年真題) A、房地產(chǎn)買賣 B、房地產(chǎn)租賃 C、房地產(chǎn)居間 D、房地產(chǎn)代理 答案:D 解析:房地產(chǎn)代理與房地產(chǎn)居間在法律性質(zhì)上有明顯的差異。各國法律都沒有有關(guān)代理人可以同時接受雙方委托人的委托代理業(yè)務的解釋。在房地產(chǎn)代理業(yè)務中,房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)只能接受一方委托人的委托代理事務,同時也只能向一方收取傭金。因此,在房地產(chǎn)代理服務中,房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與委托人之間的法律關(guān)系更清晰。在房地產(chǎn)經(jīng)紀的發(fā)展歷史中,房地產(chǎn)代理逐步取代了起源更早的房地產(chǎn)居間,而成為許多發(fā)達國家主流
23、的房地產(chǎn)經(jīng)紀方式。 28.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)向客戶提供豐富的市場信息和決策參謀服務,能夠減少房地產(chǎn)市場信息不對稱對房地產(chǎn)交易的影響,從而()。 A、降低交易的成本 B、維護客戶的合法權(quán)益 C、保障交易的安全 D、加強交易監(jiān)管 答案:B 解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀作為市場中介,通過向客戶提供豐富的市場信息和決策參謀服務,能夠大大減少房地產(chǎn)市場信息不對稱對房地產(chǎn)交易的影響。幫助客戶實現(xiàn)公平的房地產(chǎn)交易,維護客戶的合法權(quán)益。 29.隨著存量房信息發(fā)布的(),一些房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和重要門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道,為房地產(chǎn)經(jīng)紀人員提供了開設網(wǎng)上房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的平臺。 A、合理化 B、普遍化 C、詳細化
24、 D、網(wǎng)絡化 答案:D 解析:隨著存量房信息發(fā)布的網(wǎng)絡化,一些房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和重要門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道,也為房地產(chǎn)經(jīng)紀人員提供了開設網(wǎng)上房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的平臺,房地產(chǎn)經(jīng)紀人員可以在這些網(wǎng)站開設個性化的網(wǎng)上店鋪,呈現(xiàn)自己的電子名片、房源信息,并通過店鋪留言和網(wǎng)民實現(xiàn)溝通。 30.制定和推行()是房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織實施行業(yè)管理的重要手段。 A、執(zhí)業(yè)制度 B、執(zhí)業(yè)規(guī)范 C、崗位說明書 D、執(zhí)業(yè)章程 答案:B 解析:制定和推行自律性的執(zhí)業(yè)規(guī)范或者執(zhí)業(yè)規(guī)則是房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織實施行業(yè)管理的重要手段。 31.房源狀況的區(qū)域調(diào)查中,將直接影響到區(qū)域內(nèi)市場開拓潛力的是()。 A、區(qū)域內(nèi)業(yè)主
25、置業(yè)情況 B、區(qū)域內(nèi)業(yè)主戶數(shù)及結(jié)構(gòu) C、區(qū)域內(nèi)房屋周邊環(huán)境狀況 D、區(qū)域內(nèi)房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率 答案:D 解析:選擇目標區(qū)域前,房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)首先應對所在城市各區(qū)域的存量房市場進行調(diào)查和分析。房源狀況的區(qū)域調(diào)查和分析的內(nèi)容主要包括:①業(yè)主置業(yè)情況,可按初次置業(yè)、二次置業(yè)、多次置業(yè)進行區(qū)分;②業(yè)主戶數(shù)及結(jié)構(gòu),包括現(xiàn)有業(yè)主的年齡、性別、職業(yè)、文化程度等基本情況;③房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率,這兩個指標將直接影響到區(qū)域內(nèi)市場開拓的潛力。 32.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)主要依靠人力資源和()進行運作,經(jīng)營效益更多地取決于企業(yè)治理制度、內(nèi)部管理、人員培訓、企業(yè)文化等“軟”實力。 A、信息資源 B、經(jīng)濟資源
26、 C、制度資源 D、科技資源 答案:A 解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)主要依靠人力資源和信息資源進行運作,經(jīng)營效益的高低主要取決于企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部管理、人員培訓、企業(yè)文化等“軟”實力。與重資產(chǎn)類型企業(yè)相比,輕資產(chǎn)類型企業(yè)往往具有更好的成長性,我國一些優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)超高速的成長,不僅僅是由于中國房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展,也是得益于其輕資產(chǎn)的企業(yè)特性。 33.下列關(guān)于中國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織的表述中,錯誤的是()。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)學(協(xié))會是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的自律性組織 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)學(協(xié))會是法人 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)學(協(xié))會按照章程及相關(guān)規(guī)定對經(jīng)紀人員給予獎勵或處分 D、房地產(chǎn)
27、經(jīng)紀行業(yè)學(協(xié))會的職責是行政管理 答案:D 解析:參見第2題解析。 34.傳統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)主要集中于()市場。 A、寫字樓 B、住宅 C、商鋪 D、購物中心 答案:B 解析:傳統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)主要集中于住宅市場。住宅市場以買賣為主的流通方式使得房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)并不太關(guān)注房地產(chǎn)使用過程中的問題,因此,從業(yè)人員主要需要掌握房地產(chǎn)交易、產(chǎn)權(quán)登記的法律和實務操作知識與技能,以及相關(guān)的建筑、金融、市場營銷知識等。而作為現(xiàn)代服務業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)更多地拓展到了種類繁多的商業(yè)房地產(chǎn)領域,大量涉獵寫字樓、商鋪、購物中心、倉儲和工業(yè)房地產(chǎn)市場,為金融、商業(yè)、物流、制造業(yè)等企業(yè)提供房地產(chǎn)租賃、購置
28、的咨詢、代理服務。 35.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息計算機管理系統(tǒng)的主要類型不包括()。 A、數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng) B、網(wǎng)絡轉(zhuǎn)換管理信息系統(tǒng) C、流程控制信息系統(tǒng) D、輔助決策信息系統(tǒng) 答案:B 解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)最重要的經(jīng)營資源,房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)必須對房地產(chǎn)經(jīng)紀信息實施有效的管理。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)信息管理系統(tǒng)通常包括以下子系統(tǒng):①數(shù)據(jù)管理系統(tǒng);②流程控制系統(tǒng);③輔助決策系統(tǒng)。 36.下列經(jīng)濟活動中,屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀的是()。 A、房地產(chǎn)開發(fā) B、房地產(chǎn)測繪 C、房地產(chǎn)代理 D、物業(yè)管理 答案:C 解析:就房地產(chǎn)經(jīng)紀而言,按服務方式分類,主要分為:①房地產(chǎn)居間,是指房地
29、產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同約定,向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務,并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為。②房地產(chǎn)代理,是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同約定,以委托人的名義與第三人進行房地產(chǎn)交易,并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為。 37.在房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的薪酬制度中,比較科學的是()。(2009年真題) A、固定薪金制 B、傭金制 C、獎金制 D、混合制 答案:D 解析:在我國房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)中薪酬的支付方式大體分為以下幾種:①固定薪金制,即有保障底薪,對業(yè)務員生活最有保障,企業(yè)人員流動性較低。最大的缺點是缺乏
30、薪酬設計應有的激勵效應。②傭金制,即沒有保障底薪,其收入完全視個人業(yè)績而定,業(yè)績高則薪酬高,業(yè)績低則薪酬低。傭金制激勵大,刺激性強,業(yè)務員的“危機意識”最高。③混合制,將固定薪金制和傭金制混合運用,融合了固定薪金制和傭金制的優(yōu)點,并避免了它們的缺點,是比較科學合理的薪酬制度。 38.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在幫助客戶制定貸款方案時不應()。 A、向客戶擔保貸款一定成功 B、考慮客戶的儲蓄和收入水平 C、考慮客戶的家庭開支狀況 D、考慮客戶的家庭理財狀況 答案:A 解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在幫助客戶制定貸款方案時,應充分考慮客戶的儲蓄、收入水平、家庭開支以及家庭理財狀況,進行綜合考慮。但是,必須
31、注意,貸款能否成功經(jīng)過銀行批準主要取決于客戶的資信,房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)不對貸款申請的結(jié)果承擔擔保責任。 39.委托掛牌的總價和單價,由()確認后填寫。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理 C、購買人 D、出售人 答案:D 解析:委托掛牌的總價和單價,由出售人確認后填寫。當然,房地產(chǎn)經(jīng)紀人員作為專業(yè)人士,可以就房屋委托掛牌價格給賣方提出專業(yè)意見。合同簽訂后委托人如需修改掛牌價格,需另行書面通知房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)。 40.存量房居間業(yè)務和代理業(yè)務流程中都有的環(huán)節(jié)是()。(2010年真題) A、房源和資源信息的收集發(fā)布 B、代辦產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù) C、辦理交易資金監(jiān)管手續(xù) D、代辦抵
32、押貸款手續(xù) 答案:A 解析:存量住房買賣、租賃經(jīng)紀業(yè)務流程為:①客戶開拓;②客戶接待與業(yè)務洽談;③物業(yè)查驗;④簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同;⑤信息收集與傳播;⑥引領買方(承租方)看房;⑦協(xié)助交易達成;⑧產(chǎn)權(quán)過戶與登記;⑨物業(yè)交接;⑩傭金結(jié)算;售后服務。其中,信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務的重要資源。無論是存量房居間業(yè)務,還是代理業(yè)務,信息的收集與傳播都必不可少。B項,在采用代理方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務中,房地產(chǎn)經(jīng)紀人應代理客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務中,房地產(chǎn)經(jīng)紀人應協(xié)助客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù),如告知登記部門的工作地點、辦公時間及必須準備的資料,陪同客戶前往登記
33、。CD兩項屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務中的延伸服務。 41.在我國,房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)所促成的交易主要是房地產(chǎn)()。 A、轉(zhuǎn)讓和抵押 B、抵押和擔保 C、抵押和租賃 D、轉(zhuǎn)讓和租賃 答案:D 解析:從目前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的實際運營情況來看,房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)所促成的交易主要是房地產(chǎn)買賣和房地產(chǎn)租賃。其中,房地產(chǎn)買賣是房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的一種主要形式。 42.房地產(chǎn)經(jīng)紀合同和書面告知材料應當由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)授權(quán)的()簽章。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理 B、注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人 C、注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人或房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的負責人 答案:B 解析:為將經(jīng)紀服務合同責任落實到每個房地產(chǎn)經(jīng)紀人
34、員,增強承辦房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的責任心,切實保護委托人利益,房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同、房屋狀況說明書和書面告知材料等重要業(yè)務文書應當由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)授權(quán)的登記房地產(chǎn)經(jīng)紀人員簽名,并在業(yè)務文書上注明房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的登記號。 43.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應擁有完整的知識結(jié)構(gòu),該知識結(jié)構(gòu)的最外層是()。 A、房地產(chǎn)估價知識 B、經(jīng)紀知識 C、法律知識 D、文化修養(yǎng) 答案:D 解析:參考第1題解析。 44.銷售代理合同()或授權(quán)人簽字,單位蓋章后,合同生效。 A、雙方法人代表 B、高層管理人員 C、委托人 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀人 答案:A 解析:合同中標明委托方房地產(chǎn)開發(fā)商和受托方房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的
35、注冊地址、法人代表(或授權(quán)代表)、營業(yè)執(zhí)照、聯(lián)系電話等信息。銷售代理合同雙方法人代表或授權(quán)人簽字,單位蓋章后,合同生效 45.現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理的任務就是通過(),在保持這三者之間動態(tài)平衡的條件下,實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。 A、綜合管理、戰(zhàn)略實施和日常管理 B、戰(zhàn)略制定、綜合管理和日常管理 C、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和綜合管理 D、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和日常管理 答案:D 解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的戰(zhàn)略管理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)確定其使命,根據(jù)其外部環(huán)境和內(nèi)部條件設定企業(yè)的戰(zhàn)略目標,為保證目標的正確落實和實現(xiàn)進行謀劃,并依靠企業(yè)內(nèi)部力量將這種謀劃和決策付諸實施,以及在實施過程中進行控制的動態(tài)管理過程
36、。戰(zhàn)略管理的任務就是通過戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和日常管理,在保持這三者之間動態(tài)平衡的條件下,實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。 46.房東與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在經(jīng)紀合同中約定房地產(chǎn)每年支付的維修費用,實際維修費用超出合同約定的,超出部分由()承擔。 A、承租人與出租人共同 B、出租人 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu) D、承租人 答案:C 解析:房屋在租賃期間出現(xiàn)設備損壞等情況需要進行維修的,租客可以找房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)進行申報,由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)進行維修處理,然后房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)再找房東支付相關(guān)費用,或者房東可以和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在出租經(jīng)紀合同中約定房東每年支付的維修費用,維修事宜交給房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)處理,實際維修費用超過合
37、同約定的,超出部分由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)承擔,實際維修費用少于合同約定的,房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)作為利潤或管理費用的一部分。 47.下列法規(guī)中,不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀專門法規(guī)的是()。(2012年真題) A、《不動產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)管理法規(guī)》 B、《地產(chǎn)代理條例》 C、《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》 D、《經(jīng)紀人管理辦法》 答案:A 解析:B項,《地產(chǎn)代理條例》是我國香港地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀專門法規(guī);CD兩項,《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》和《經(jīng)紀人管理辦法》是部門規(guī)章,屬于我國房地產(chǎn)經(jīng)紀專門法規(guī)。 48.房地產(chǎn)說明書應當由()編制、填寫。 A、房地產(chǎn)所有權(quán)人 B、房地產(chǎn)行政管理部門 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織 D、房地產(chǎn)
38、經(jīng)紀人 答案:A 解析:2011年1月20日發(fā)布的《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》明確規(guī)定,房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應當為房屋出售委托人編制房屋狀況說明書。即房地產(chǎn)說明書應當由房地產(chǎn)所有權(quán)人編制、填寫。 49.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員權(quán)利義務的表述中,錯誤的是() A、房地產(chǎn)經(jīng)紀人有權(quán)執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務并獲得合理報酬 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀人可以要求委托人提供與交易有關(guān)的資料 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員只要保證交易達成,無需向委托人披露相關(guān)信息 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應為委托人保守商業(yè)秘密 答案:C 解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的義務有:①遵守法律、法規(guī)、規(guī)章、行業(yè)管理規(guī)定和職業(yè)規(guī)范,恪守職業(yè)道德的義務;②不得同時受聘于兩個
39、或兩個以上房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)執(zhí)行業(yè)務的義務;③依法維護當事人的合法權(quán)益的義務;④向委托人披露相關(guān)信息的義務;⑤為委托人保守個人隱私及商業(yè)秘密的義務;⑥接受繼續(xù)教育,不斷提高業(yè)務水平的義務;⑦不得進行不正當競爭的義務;⑧接受住房和城鄉(xiāng)建設(房地產(chǎn))行政主管部門和政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查的義務。 50.下列房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式中,采用()組織結(jié)構(gòu)形式時,由職能機構(gòu)派出、參加橫向機構(gòu)(事業(yè)部或項目組)的人員,既受所屬職能機構(gòu)領導,又接受橫向機構(gòu)領導。 A、直線—參謀制 B、分部制 C、矩陣制 D、網(wǎng)絡制 答案:C 解析:在一些大型的復合型房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)中,這種矩陣制組織結(jié)構(gòu)就更為復雜
40、,常常可以看到專業(yè)性職能部門、按房地產(chǎn)類型或區(qū)域分設的事業(yè)部和各種臨時的項目部門同時并存的情況。采用這種形式時,由職能機構(gòu)派出、參加橫向機構(gòu)(事業(yè)部或項目組)的人員,既受所屬職能機構(gòu)領導,又接受橫向機構(gòu)領導。這就有利于加強橫向機構(gòu)內(nèi)部各職能人員之間的聯(lián)系,溝通信息,協(xié)作完成橫向機構(gòu)的任務。 51.在我國,()在中小城市以及大城市的低價位房地產(chǎn)市場中占據(jù)著一定的市場份額。 A、單店經(jīng)營模式 B、無店經(jīng)營模式 C、混合經(jīng)營模式 D、連鎖經(jīng)營模式 答案:A 解析:由于我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)發(fā)展的區(qū)域不平衡性和房地產(chǎn)經(jīng)紀服務對象消費偏好的差異性,單店經(jīng)營模式以其低成本、價格回旋空間大的優(yōu)勢,在
41、中小城市以及大城市的低價位房地產(chǎn)市場中仍占據(jù)著一定的市場份額。 52.根據(jù)特定業(yè)務需要,準確把握信息搜集的內(nèi)容、重點、渠道,并靈活運用各種信息搜集方法和渠道,快速有效地搜集到針對性的信息,是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的()的技能。 A、一般信息搜集 B、人際溝通 C、特定信息搜集 D、促成交易 答案:C 解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀人員收集信息的技能包括:①一般信息搜集的技能;②特定信息搜集的技能。其中,特定信息搜集的技能包括:根據(jù)特定業(yè)務需要,準確把握信息搜集的內(nèi)容、重點、渠道,并靈活運用各種信息收集方法和渠道,快速有效地搜集到針對性信息。如根據(jù)某委托人需要購買一個大型商鋪的要求,迅速搜尋、有關(guān)該類大
42、型商鋪的房源、市場供求、市場價格等方面的信息。 53.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在處理與社會的關(guān)系時,應遵循的規(guī)范不包括()。 A、有意在委托人與其他房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員之間設置障礙,制造糾紛 B、配合監(jiān)督檢查 C、禁止誤導社會公眾、擾亂市場秩序 D、承擔社會責任 答案:A 解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)處理與社會關(guān)系的行為規(guī)范主要包括三方面:①禁止誤導社會公眾、擾亂市場秩序;②配合監(jiān)督檢查;③承擔社會責任。A項屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)采取不正當競爭行為的表現(xiàn)。 54.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理的過程中,通過對信息的(),產(chǎn)生具有深度和新價值的信息并提高自身的判斷、思考能力。(2010年真題)
43、 A、篩選 B、鑒別 C、研究 D、編輯 答案:C 解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理的程序通常包括鑒別、篩選、整序、編輯和研究這五個環(huán)節(jié)。其中,研究是指在對大量信息綜合分析的基礎上,經(jīng)過分析、判斷、思考,產(chǎn)生具有深度和新價值的信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀人要經(jīng)常對信息進行綜合的分析和研究,以提高自身判斷、思考能力,在挖掘市場內(nèi)在規(guī)律的基礎上,對其未來發(fā)展趨勢有一個相對準確的預測。 55.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的部門設置中,基礎部門主要是指一些常設部門,不屬于常設部門的是()。 A、業(yè)務部 B、財務部 C、行政部 D、人事部 答案:A 解析:基礎部門主要是指一些常設部門,具體包括:①行政部,主要
44、負責機構(gòu)的日常行政工作和事務性工作;②人事部,主要負責人事考核、人員獎懲,制定員工培訓方案,制定員工福利政策等事務;③培訓部,負責人口培訓組織及培訓考核;④財務部,主要負責處理公司內(nèi)的賬務以及傭金、獎金結(jié)算等工作。 56.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)發(fā)布所代理的()廣告時,應當提供業(yè)主委托證明。 A、公有住房項目 B、新建商品房項目 C、二手房房源 D、存量房房源 答案:B 解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)發(fā)布所代理的新建商品房項目廣告時,應當提供委托證明。承辦房屋出售、出租經(jīng)紀業(yè)務的,房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應當與委托人簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同,并經(jīng)委托人書面同意后,方可以對外發(fā)布相應的房源信息或廣告。房源信息或者
45、房地產(chǎn)信息必須真實、合法,不得欺騙和誤導公眾,特別對于能否實地查看待售的房屋,房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當在房源廣告中據(jù)實披露,不得作不實宣傳。 57.房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范一般包含行為規(guī)范和()。 A、職業(yè)道德 B、職業(yè)規(guī)范 C、技術(shù)規(guī)范 D、社會規(guī)范 答案:A 解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范一般包含兩大部分內(nèi)容,一是職業(yè)道德,二是行為規(guī)范。職業(yè)道德解決思想認識問題,行為規(guī)范解決行為操守問題。 58.商品房代理機構(gòu)的售樓處是新建商品房經(jīng)紀業(yè)務中銷售環(huán)節(jié)的主要()。 A、店鋪 B、工作場所 C、經(jīng)營場所 D、注冊地 答案:B 解析:售樓處,在房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)內(nèi)又常被稱之為“案場”,是新建商
46、品房經(jīng)紀業(yè)務中銷售環(huán)節(jié)進行的主要工作場所,同時也是以新建商品房經(jīng)紀業(yè)務為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)下設項目組的所在地。嚴格來講,售樓處設置并不是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的工作,而是房地產(chǎn)開發(fā)商在項目規(guī)劃設計時就應予以考慮的。 59.如果租約期內(nèi),因房屋設備出現(xiàn)老化,維修費用應由()承擔。 A、房東 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu) C、承租人 D、出租人與承租人共同 答案:A 解析:如果在租約期內(nèi)房屋出現(xiàn)維修等問題,可以由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)負責找人進行修理,如果是房屋設備老化等問題導致的,維修費用由房東支付,可以從租金中代扣。如果是租客使用不當造成的,維修費用由租客支付。租約期內(nèi)只需房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和租客接觸,房東不
47、和具體的租客聯(lián)系。 60.為了公司的長遠發(fā)展、門店選址的時候必須充分考慮公司經(jīng)營定位及()。 A、市場細分 B、目標市場定位 C、目標利潤 D、經(jīng)營目標 答案:B 解析:開設房地產(chǎn)經(jīng)紀門店必須充分考慮房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)營范圍和目標市場定位,以符合房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)自身的長遠發(fā)展為前提,周密籌劃,合理設置。 61.下列選項中,()需要考慮市場細分與消費者群體的選擇,明確目標競爭者,確定品牌差異的屬性。 A、品牌定位 B、品牌推廣 C、品牌識別 D、組織架構(gòu)與流程 答案:A 解析:品牌定位,即對品牌所涉及的產(chǎn)業(yè)(或行業(yè))以及細分市場類型、品牌承諾和品牌個性的確定。其中,品牌
48、承諾是企業(yè)對購買該品牌產(chǎn)品(或服務)的客戶所承諾的核心內(nèi)容。品牌個性,即該品牌的產(chǎn)品(或服務)在同行業(yè)、同類產(chǎn)品(或服務)中的獨特性。品牌定位就是給某一具體品牌在消費者心目中確定一個有價值、比較穩(wěn)定的位置。這一位置的價值來源于品牌的承諾及其個性,即品牌承諾對客戶是有效用的,而且這一承諾是獨特的,能針對特定顧客群體的特定需求 62.除法律法規(guī)另有規(guī)定外,()是經(jīng)紀人在完成經(jīng)紀服務后取得的報酬。 A、信息費 B、傭金 C、酬金 D、紅利 答案:B 解析:除法律法規(guī)另有規(guī)定外,經(jīng)紀人通常是在完成經(jīng)紀服務后才能收取傭金??梢?,傭金是經(jīng)紀服務委托人對經(jīng)紀服務提供方所付出的勞動時間、花費的資
49、金和承擔的風險的總回報。 63.內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀人申請香港地產(chǎn)代理資格的程序不包括()。 A、個人申報 B、參加香港地產(chǎn)代理監(jiān)管局組織的面授培訓班 C、參加內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀協(xié)會組織的考試 D、內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀協(xié)會初審和推薦 答案:C 解析:內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀人申請香港地產(chǎn)代理資格的程序分為個人申報、省級房地產(chǎn)主管部門或省級房地產(chǎn)主管部門委托的行業(yè)組織進行初審和推薦、中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會審核并向香港地產(chǎn)代理監(jiān)管局推薦、參加香港地產(chǎn)代理監(jiān)管局組織的面授培訓和補充測試、繳納牌照注冊費取得《地產(chǎn)代理(個人)牌照》等幾個環(huán)節(jié)。 64.房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范的適用對象是()。 A、房地產(chǎn)
50、經(jīng)紀行業(yè)組織和政府房地產(chǎn)管理職能部門 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和從事房地產(chǎn)信貸業(yè)務的銀行 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu) 答案:B 解析:調(diào)整外部關(guān)系的道德規(guī)范和行為準則,主要是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當承擔的義務和責任。房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范的適用對象包括房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員。 65.對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員來說,專業(yè)是執(zhí)業(yè)之本,()是執(zhí)業(yè)之基。 A、保密 B、合法 C、公平 D、誠信 答案:D 解析:誠實信用是指房地產(chǎn)經(jīng)紀活動當事人在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動過程中要誠實、守信。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務市場存在嚴重的信息不充分和信息不對稱
51、,交易當事人對市場行情、交易手續(xù)等不甚了解,房地產(chǎn)經(jīng)紀人員恰恰是這方面的專家,但必須誠實守信,否則會進一步擴大信息不對稱的負面效應。從長遠來看,誠實信用是行業(yè)發(fā)展的基礎,不誠信的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員無法在行業(yè)內(nèi)長久立足,不誠信的機構(gòu)也不可能有長遠的發(fā)展。對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員來說,專業(yè)是執(zhí)業(yè)之本,誠信是執(zhí)業(yè)之基。 66.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理過程中對房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的真實性、準確性、可信性進行分析,判斷其時效性,是()環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容。 A、整序 B、篩選 C、鑒別 D、編輯 答案:C 解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理的程序通常包括鑒別、篩選、整序、編輯和研究五個環(huán)節(jié)。其中,鑒別是對房地產(chǎn)經(jīng)紀
52、信息的準確性、真實性、可信性進行分析,判斷誤差的大小和時效的長短,剔除人為、主觀的部分,使之準確、客觀。鑒別是房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理的第一步、是一項非常重要的基礎性工作,也是后續(xù)加工整理環(huán)節(jié)有效開展的重要保障。 67.下列經(jīng)濟活動中,屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀的是()。 A、房地產(chǎn)開發(fā) B、房地產(chǎn)測繪 C、房地產(chǎn)代理 D、物業(yè)管理 答案:C 解析:就房地產(chǎn)經(jīng)紀而言,按服務方式分類,主要分為:①房地產(chǎn)居間,是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同約定,向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務,并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為。②房地產(chǎn)代理,是指房地產(chǎn)
53、經(jīng)紀機構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同約定,以委托人的名義與第三人進行房地產(chǎn)交易,并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為。 68.房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)客戶關(guān)系管理的核心是()。 A、以客戶為中心 B、積極與客戶溝通 C、恪守職業(yè)道德 D、遵守職業(yè)規(guī)則 答案:A 解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)客戶關(guān)系管理的核心內(nèi)容是從客戶的角度出發(fā),充分運用客戶的生命周期理論,對客戶進行分析研究,努力提高客戶的信任度、忠誠度和滿意度,實現(xiàn)留住老客戶,吸引更多新客戶的目的。 69.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)分部制組織結(jié)構(gòu)形式利弊的表述中,不正確的是()。 A、不利于培養(yǎng)高層管理者的后備人才 B、各分部有較大的自主經(jīng)
54、營權(quán) C、有利于高層管理者擺脫日常事務 D、有利于發(fā)揮分部管理者的積極性和主動性 答案:A 解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)分部制組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點是:①各分部有較大的自主經(jīng)營權(quán),有利于發(fā)揮各分部管理者的積極性和主動性,增強其適應環(huán)境變化的能力;②利于高層管理者擺脫日常事務,集中精力抓全局性、長遠性的戰(zhàn)略決策。其缺點是:①職能部門重疊,管理人員增多,費用開支較大;②如果機構(gòu)內(nèi)部權(quán)力分配不恰當,容易導致各分部各行其是,無法保障組織機構(gòu)整體目標和利益的實現(xiàn);③各分部之間的橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)比較困難。這種形式適用于特大型組織,在采用時也應注意揚長避短。 70.下列選項中,()是品牌戰(zhàn)略中的基礎部分,其質(zhì)量
55、高低決定了整個品牌戰(zhàn)略的成敗。 A、品牌規(guī)劃 B、品牌定位 C、品牌愿景 D、品牌結(jié)構(gòu) 答案:A 解析:品牌規(guī)劃是對品牌愿景、品牌定位和品牌結(jié)構(gòu)的研究、籌劃,它是品牌戰(zhàn)略中的基礎部分,其質(zhì)量高低決定了整個品牌戰(zhàn)略的成敗。 71.兼顧房地產(chǎn)經(jīng)紀人基本生活保障和激勵作用的薪酬支付方式是()。。 A、固定薪金制 B、傭金制 C、混合制 D、收益分成制 答案:C 72.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)如能提供()服務,則可有效降低當事人一方毀約現(xiàn)象發(fā)生的概率。 A、質(zhì)量保證 B、履約保證 C、高氯離子瑕疵保障 D、漏水保固 答案:B 解析:由于房地產(chǎn)交易的復雜性以及房地產(chǎn)市場的動蕩
56、,合同簽署后一方毀約的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生,這是房地產(chǎn)交易中一項巨大的風險。這一風險對房地產(chǎn)市場交易有著不利的阻滯效應。目前在我國,房地產(chǎn)交易履約保證尚不普遍。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)如能提供履約保證服務,則可有效降低這一風險發(fā)生的幾率,而這項服務也可成為房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)一項新的收入來源。履約保證是簽署商業(yè)合同的一方或第三方為合同履行所提供的一種財力擔保,即支付合同履約金,來擔保合同的履行 73.在房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同中,雙方約定的定金數(shù)額不應超過傭金的()。 A、10% B、15% C、20% D、25% 答案:C 解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同中應明確約定,合同成立并生效后,若一方不履行合同義務或履行義
57、務不符合合同約定時,應承擔何種違約責任。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的違約責任可以定金或者違約金的形式約定,定金或違約金的數(shù)額由雙方約定,但定金數(shù)額不應超過傭金的20%。 74.房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務中,房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的基本義務是()。 A、為委托人買到最低價格的房地產(chǎn) B、實現(xiàn)標的物業(yè)的最高出售價格 C、在預定的價格下,買到適合的房地產(chǎn) D、為委托人買到適宜價格的房地產(chǎn) 答案:B 解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀人員有依法維護當事人的合法權(quán)益的義務。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員是具備房地產(chǎn)專業(yè)知識和經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員,在經(jīng)紀活動中,有義務依法維護當事人的合法權(quán)益。對居間服務來說,房地產(chǎn)經(jīng)紀人員需要在誠實守信的前提下,監(jiān)管
58、交易雙方的合法權(quán)益;對代理服務來說,房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當在合法、誠信的前提下,維護委托人的最大權(quán)益。在賣方代理中,維護委托人最大權(quán)益就是實現(xiàn)標的物業(yè)的最高出售價格。 75.在房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的薪酬制度中,比較科學的是()。 A、固定薪金制 B、傭金制 C、獎金制 D、混合制 答案:D 解析:在我國房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)中薪酬的支付方式大體分為以下幾種:①固定薪金制,即有保障底薪,對業(yè)務員生活最有保障,企業(yè)人員流動性較低。最大的缺點是缺乏薪酬設計應有的激勵效應。②傭金制,即沒有保障底薪,其收入完全視個人業(yè)績而定,業(yè)績高則薪酬高,業(yè)績低則薪酬低。傭金制激勵大,刺激性強,業(yè)務員的“危機意識”最高。
59、③混合制,將固定薪金制和傭金制混合運用,融合了固定薪金制和傭金制的優(yōu)點,并避免了它們的缺點,是比較科學合理的薪酬制度。 76.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的加工整理程序通常包括鑒別、篩選、()、編輯和研究五個環(huán)節(jié)。 A、分析 B、整序 C、集中 D、調(diào)整 答案:B 解析:通過各種渠道獲取的房地產(chǎn)經(jīng)紀信息,其本身的內(nèi)容、形式各種各樣,這給查詢、儲存、利用帶來了很大的難度,所以需要進行房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的加工整理。房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理的程序包含五個環(huán)節(jié),包括::①鑒別;②篩選;③整序;④編輯;⑤研究。 77.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)設置崗位時應遵循的原則是()。 A、以人為本 B、人盡其才 C、因人設
60、崗,因事設人 D、因事設崗,因崗設人 答案:D 解析:“因事設崗、因崗設人”是企業(yè)內(nèi)部崗位設置的基本原則,這一原則要求以機構(gòu)的業(yè)務流程為基礎,在對業(yè)務流程進行細致分析的基礎上定編定員,保證每一個崗位都有明確清晰的功能,并且能夠充分發(fā)揮員工的作用。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)作為企業(yè),也必須遵循這一崗位設置原則。 78.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理的過程中,通過對信息的(),產(chǎn)生具有深度和新價值的信息并提高自身的判斷、思考能力。 A、篩選 B、鑒別 C、研究 D、編輯 答案:C 解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理的程序通常包括鑒別、篩選、整序、編輯和研究這五個環(huán)節(jié)。其中,研究是指在對大量
61、信息綜合分析的基礎上,經(jīng)過分析、判斷、思考,產(chǎn)生具有深度和新價值的信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀人要經(jīng)常對信息進行綜合的分析和研究,以提高自身判斷、思考能力,在挖掘市場內(nèi)在規(guī)律的基礎上,對其未來發(fā)展趨勢有一個相對準確的預測。 79.業(yè)務員應遵守的銷售流程,正確的是()。 A、接待客戶、追蹤客戶、簽署合同、簽定認購書、協(xié)助辦理貸款 B、接聽電話、接待客戶、簽署合同、協(xié)助辦理貸款、追蹤客戶 C、追蹤客戶、簽定認購書、協(xié)助辦理貸款、簽署合同、督促客戶按期付款、辦理入住 D、接聽電話、接待客戶、追蹤客戶、簽定認購書、簽署合同、辦理入住 答案:D 解析:業(yè)務員必須遵守銷售流程,完成接聽電話、接待客戶、追
62、蹤客戶、簽定認購書、簽署合同、協(xié)助辦理貸款、督促客戶按期付款、辦理入住等手續(xù)。 80.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員通過()可初步了解客戶購買需求及購買誠意度,以便更好地調(diào)整營銷方案。 A、項目宣傳推廣 B、電話咨詢 C、現(xiàn)場咨詢 D、客戶積累 答案:D 解析:在正式開盤前,房地產(chǎn)經(jīng)紀人員通過項目宣傳推廣及多種渠道積極拓展客戶,吸引潛在購房客戶進行電話或現(xiàn)場咨詢,以確保正式銷售時來訪客戶數(shù)量及良好的銷售氛圍,同時通過客戶積累可初步了解客戶購買需求及購買誠意度,以便更好地調(diào)整營銷方案。 81.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的()是最能顯化職業(yè)道德狀況的層面。 A、行為習慣 B、職業(yè)榮譽感 C、心理習慣
63、D、成就感 答案:A 解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德,是指房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的道德規(guī)范,是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員就這一職業(yè)活動所共同認可并擁有的思想觀念、情感和行為習慣的總和。其中,行為習慣是最能顯化職業(yè)道德狀況的層面。 82.與經(jīng)銷、行紀等經(jīng)濟活動不同,經(jīng)紀活動的主要特點是() A、占有交易標的,賺取差價 B、不占有交易標的,賺取傭金 C、不占有交易標的,賺取差價 D、不占有交易標的,賺取傭金和差價 答案:B 解析:關(guān)于經(jīng)紀、行紀、經(jīng)銷以及包銷之間的區(qū)別,如表1-1所示。表1-1經(jīng)紀、行紀、經(jīng)銷以及包銷幾個概念的區(qū)別 83.有關(guān)合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的表述,錯誤的是()。 A、合伙人可
64、以用貨幣、實物、土地使用權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)或者其他財產(chǎn)權(quán)利出資 B、對貨幣以外的出資需要評估作價的,不能由全體合伙人協(xié)商確定 C、經(jīng)全體合伙人協(xié)商一致,合伙人也可以用勞務出資,其評估辦法由全體合伙人協(xié)商確定 D、合伙機構(gòu)存續(xù)期間,合伙人的出資和所有以合伙機構(gòu)名義取得的收益由全體合伙人共同管理和使用 答案:B 解析:合伙人可以用貨幣、實物、土地使用權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)或者其他財產(chǎn)權(quán)利出資;上述出資應當是合伙人的合法財產(chǎn)及財產(chǎn)權(quán)利。對貨幣以外的出資需要評估作價的,可以由全體合伙人協(xié)商確定其價值,也可以由全體合伙人委托法定評估機構(gòu)進行評估。經(jīng)全體合伙人協(xié)商一致,合伙人也可以用勞務出資,其評估辦法由全體合
65、伙人協(xié)商確定。合伙機構(gòu)存續(xù)期間,合伙人的出資以及所有以合伙企業(yè)名義取得的收益(合伙企業(yè)財產(chǎn))由全體合伙人共同管理和使用。 84.新建商品房銷售代理業(yè)務基本流程中,在()階段后期還要完成商品房交驗(俗稱“交房”)的工作。 A、項目結(jié)算 B、銷售執(zhí)行 C、銷售準備 D、項目執(zhí)行企劃 答案:B 解析:銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時間較長。在后期還要完成商品房交驗(又稱“交房”)的工作。在“交房”期間,房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員要配合開發(fā)商,按照項目所在地房地產(chǎn)管理部門的有關(guān)規(guī)定,辦理“交房”前的相關(guān)手續(xù),并具體執(zhí)行引領購房者驗收房屋,代理開發(fā)商與購房者簽訂“房屋交接書”,向購房者交付《住宅質(zhì)量保證書
66、》和《住宅使用說明書》。 85.最常見的門店租金繳付方式是()。 A、按年結(jié)算和定期繳付 B、按季結(jié)算和定期繳付 C、按月結(jié)算和定期繳付 D、按旬結(jié)算和定期繳付 答案:C 解析:門店租金的繳付方式有多種,最常見的有按月結(jié)算、定期繳付兩種。選擇哪種繳費方式要根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)自身情況和出租人條件來定。一般情況下,出租人會收取相當于兩個月月租的資金作為押金(退租后應按雙方合同簽署條件退還),簽約前兩年租金一般不作遞增,兩年后按雙方約定比率逐年遞增。 86.房地產(chǎn)經(jīng)紀相關(guān)專業(yè)基礎知識不包括()。 A、文學知識 B、經(jīng)濟學知識 C、法律知識 D、心理學知識 答案:A 解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀相關(guān)的專業(yè)基礎知識,包括經(jīng)濟知識、法律知識、社會知識、房地產(chǎn)專業(yè)知識、科學技術(shù)知識。A項屬于能對房地產(chǎn)經(jīng)紀人的文化修養(yǎng)和心理素質(zhì)產(chǎn)生潛移默化影響的知識。 87.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員知識結(jié)構(gòu)中的房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)知識是()。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀的基本理論與實務知識 B、經(jīng)濟知識 C、房地產(chǎn)專業(yè)知識 D、專業(yè)基礎知識 答案:A 解析:由于房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的專業(yè)性和復雜性,房地產(chǎn)經(jīng)紀人員必須擁有
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