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1、2022年銷售實習報告范文 大學生實訓報告范文 【導語】對實習過程、結(jié)果以及體會用書面文字寫出來的材料就是實習報告。這篇“20__年銷售實習報告范文”來自大，查看 篇一 一、實習目的 1、加強和穩(wěn)固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析^p 問題和解決問題的才能。 2、鍛煉銷售工作鍛煉自己的才能，提升適應社會才能和自我管理的才能。 3、通過畢業(yè)實習接觸認識社會，進步社會交往才能，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責任。 二、公司概況 天地墻紙是全球第一品牌意大利經(jīng)典HAPPIDEA墻紙;歐洲流行時尚最暢銷品牌比利時IDECO墻紙;美

2、國FABRIC、BACKED、VINYL、WALLCOVERING墻布等。天地墻紙的總部位于國際金融貿(mào)易中心,香港的天地墻紙公司是香港目前的墻紙公司之一,公司實力雄厚,經(jīng)營世界各國墻紙、墻布等。 三、實習內(nèi)容 我在天地墻紙集團成都分公司實習，通過培訓及親身理論學習熟悉業(yè)務。公司首先對我們進展銷售流程的根本培訓。首先講授了銷售活動的作用是企業(yè)通過一系列營銷手段，出售產(chǎn)品，滿足消費者的需求，實現(xiàn)產(chǎn)品的價值和使用價值。之后給我們講述了相關(guān)的銷售技巧方面的問題，例如，客戶的目的是買太陽鏡，有的是為了?？?有的是怕陽光過強，瞇著眼睛容易增加眼角皺紋;有的也許是昨天跟男朋友吵了架，哭腫了雙眼，沒東西遮

3、著紅腫的眼睛，不方便出門。每個人的特殊需求不一樣，不管是造型多酷的太陽鏡，假如鏡片顏色比擬淺或透光，那么本來?？岬馁u點便無法滿足擔憂皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的客戶的特殊需求。 培訓之后，正式開場接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的_和恒心的，這些天的銷售工作進步我的交際才能，能鍛煉我們的口才。在這十天里面的實習當中我和老的銷售員接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)歷和技巧。從剛開場覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。 我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原那么，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要

4、求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必需要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的根本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深入的理解到，無論在何處工作，細節(jié)都是必需要注意的，因為細節(jié)決定成敗。 四、實習總結(jié)和收獲 在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應變才能。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。 一個多月來，我在公司部門領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下獲得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還

5、有以下的缺乏之處： 1.思想上個人較強，隨意性較大; 2.有時候辦事不夠干練; 3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠; 4.業(yè)務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)歷，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。 經(jīng)過一段時間的工作，我不斷考慮總結(jié)，得到了一下三條重要道理。 1、雖然我學習的不是市場營銷專業(yè),但是客戶關(guān)系管理、客戶溝通與管理和市場及客戶分析^p 方法等，這些知識是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想進步我的工作效率，工作質(zhì)量，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通。 2、在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的銷售

6、知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，不找借口，找方法。曾夜不能寐的考慮解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在詳細的市場上，曾受到無數(shù)次的回絕和嘲諷，有多少次在深夜里單獨一個人發(fā)愣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋分開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以承受失敗，但我卻回絕放棄! 3、這一段時間所學到的經(jīng)歷和知識大多來自領(lǐng)導和同事們的教誨，這是我一生中的一筆珍貴財富。這次實習也讓我深入理解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最根本的問題。同時明白

7、了也真正體會到了作為一名業(yè)務員，自信是多么的重要。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是的教師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保铱梢韵蛩麄儗W習很多知識、道理。 實習，是大學生活的完畢，也是自己步入社會努力工作的開場。在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題，我深深感到了自己的缺乏，專業(yè)理論知識和理論應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心請教，不斷提升自我，在社會上奉獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人! 篇

8、二 一、實習目的 (一)結(jié)合理論，深化理論 本次實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務程度、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的才能等，尤其是觀察、分析^p 和解決問題的實際工作才能，以便進步自己的理論才能和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己在以后更加順利地融入社會，投入到工作當中。 (二)體驗理論，進步素養(yǎng) 一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)我們的學習才能和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務才能。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必需要親自接觸社會參加工作理論，通過對

9、社會工作的理解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的根本素質(zhì)要求，培養(yǎng)我們的適應才能、組織才能、協(xié)調(diào)才能和分析^p 解決實際問題的工作才能。 二、實習內(nèi)容我在五龍大酒店做 銷售的工作，通過培訓及親身理論學習熟悉業(yè)務。公司首先讓我們理解了公司里面的一些根本規(guī)章制度及產(chǎn)品，之后對我們進展根本的培訓，主要針對如何和客戶進展 溝通及溝通時的技巧進展培訓。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概講解了什么是 銷售，以及 銷售時所需要的一系列技巧。 三、實習收獲與體會： 在這短短的一個月里，雖然我的銷售成績不是很好，但卻也收獲很多，感觸很深，主要有以下幾個方面： (一)進步

10、技巧，領(lǐng)悟精華 1.人們可以清楚理解到 銷售主要是通過 進展的，而不是通過面談，此為 銷售人員與其他銷售人員的不同。與他相對用的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。 2.人們重點強調(diào)的 銷售過程其實就是通過 與客戶建立信任關(guān)系的過程。任何生意的根底靠的就是雙方建立起來的互相信任，人們經(jīng)常會講，他只與理解的、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是 銷售的根底。 3.最后還有一個重要概念：客戶需求?？蛻舻男枨笥袃煞N：個人需求和商業(yè)需求，這就要求人們要想在 中成功地完成銷售，不單要求 銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求，還要能把握到客戶的個人需求。 4.

11、之后經(jīng)理給我們講解了公司的一些根本情況以及產(chǎn)品的根本概況。包括公司的優(yōu)勢等等。最后，他給我們講解了一些 銷售的主要流程。在培訓之后，負責培訓的工作人員讓我們進展了一定的演練，讓我們可以熟悉這個流程并能隨時解答遇到的問題，我也深深體會到工作和上學的不同。 (二)自我鼓勵，充滿_ 通過不斷地向客戶的介紹推銷過程中讓我懂得這份工作是需要高度的_和恒心的，這些天的 銷售工作進步了我的交際才能，鍛煉了我們的口才。 在一個月的實習當中，我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)歷和技巧。真正認識到了銷售其實是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原那么，那就是顧客就是上帝，無

12、論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。 在進展一段時間的 銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一個小問題，比方，打 的效率不高，不能按期完成要打的 目的，還有就是，有時候連續(xù)打了好幾個 ，對方不是空號，就是直接回絕你，要是碰上一個態(tài)度比擬惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給回絕了，那個時候我的心情會是非常糟，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。后來，我想出理解決問題的方法，每打十幾個 后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，假如碰上情緒低落的時候，會盡量鼓勵自己，這樣才能繼續(xù)以飽滿的熱情進展工作。 (三)調(diào)整心態(tài)，沉著應戰(zhàn) 在營銷業(yè)務領(lǐng)域，尤其是銷售推銷領(lǐng)域，

13、很多人都期望通過 的方式來成交業(yè)務。 銷售成為了他們的重要銷售方式。在 銷售的過程同時也營銷了自己。要營銷好自己，當然離不開要調(diào)整和塑造自己的良好心態(tài)。其中三個方面的心態(tài)是比擬重要的，至少這三個心態(tài)能為我們帶來福氣! 1.第一種心態(tài)：融入的心態(tài)。也就是說，只有共同努力，互相幫助，大家才會一起開展。你踩我我踩你，必然每況愈下。例如，在打 的時候總是想：沒有關(guān)系，你不買我的產(chǎn)品，自然有人買。那我們就是一個產(chǎn)品都賣不出去的 銷售人員。為什么呢?因為我們沒有一顆融入的心。為什么不這樣想：一定要讓他買呵，有了我的產(chǎn)品，我的客戶就會增加好多效益。他不買其實損失太大了，因為商場如戰(zhàn)場，

14、別人有了而我的客戶卻沒有，損失會有多大啊?我一定要勸他買，一定不達目的死不罷休，他要是不買，我就找他們的主管領(lǐng)導，主管領(lǐng)導不管還有他老婆，不行還有丈母娘#8222;#8222;有了這個心態(tài)我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。 2.第二種心態(tài)：舍得的心態(tài)。通過 銷售業(yè)務，我們會學到書本中學不到的東西：可以學到與人相處的才能;可以學到人際關(guān)系技能;可以學到怎樣做一個受歡送的人;可以學到說話的藝術(shù)和技巧;可以學到克制障礙，贏得會談的技巧;可以學到怎么在 中打扮自己，營銷自己的技能#8222;#8222;做 銷售學到東西，不僅會在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的

15、技巧，仍然是我們的立身之本。所以怎么算都不會虧，不會賠。因此要有舍得心。 3.第三種心態(tài)：理論心態(tài)。 銷售業(yè)務不是一種學問，而是一種經(jīng)歷事業(yè)。怎么說呢?也許你去聽課學習 銷售，教師在臺上講，有些人會想，說些什么啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來，而且比他講的還好呢，還用學? 業(yè)務假如我們不拿起話筒，假如我們不逢遭幾次很受傷的回絕，我們就不容易放下架子來學習和理論這些看似小學常識一樣的東西。什么是職業(yè)精神，就是職業(yè)者要潛心理論起技能，直至技藝超群。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質(zhì)所在。 (四)不懈奮斗，學無止境 打 時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)

16、中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在 中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應對。即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達?？谂c話筒間，應保持適當間隔 ，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會?；蛞蚵曇舸执螅屓苏`解為盛氣凌人。有效 溝通上班時間打來的 幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個 都非常重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌粗率答復：「他不在」即將 掛斷。接 時也要盡可能問清事由，防止誤事。 對方查詢本部門其它單位 號碼時，應迅即查告，不能說不知道。我們首先應確認對方身份

17、、理解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。對對方提出的問題應耐心傾聽;表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否那么不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效 溝通的關(guān)鍵。掛 前的禮貌要完畢 交談時，一般應當由打 的一方提出，然后彼此客氣地道別，應有明確的完畢語，說一聲“謝謝”“再見”，再輕輕掛上 ，不可只管自己講完就掛斷 。 (五)總結(jié)缺乏，認清方向 通過本次實習，我對公司的運作和業(yè)務有了更進一步的認識，積累了一定的經(jīng)歷，為我以后走上工作

18、崗位奠定了根底。同時，我也認識到自身的缺乏，不如英語不太好，工作才能有待進步;也實在感受到：理論只有與理論相結(jié)合，才能發(fā)揮其應有的作用，從而更好地指導理論。把理論中的方法上升到理論的高度。書本上的東西是普遍使用的，并不能直接照搬。當面對現(xiàn)實的某一個特定的企業(yè)時，需要靈敏處理，有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點是遠遠不夠的。有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低，但是做起來才知道并不是那么容易。 (六)夯實根底，力求專業(yè) _與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學校時，教師就跟我說，無論你想做什么，_與耐心必不可少。在不斷更新的

19、世界里，需要你有_去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，進步自己的專業(yè)程度當中去。教師曾經(jīng)對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有根本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細心負責是做好每一件事情所必備的根本條件，根本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。 (七)堅決信心，不斷提升 在短短一個多月的實習工，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。實習期間，我拓寬了事業(yè)，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。實習，是大學生活的完畢，也是自己步入社會工作的開場。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的缺乏，專業(yè)理論知識和理論應用上的差距。在以后的工作

20、學習中，我會更加努力，取長補短，虛心請教，不斷提升自我，在社會上奉獻出自己的一份力量。將來無論在什么工作崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責的人! 四、理論與理論的差距 在學校里是通過教師的教誨以及浸透，使我初步理解了銷售這個行業(yè)是一個很有開展?jié)撃艿摹５窃趯W校里只是單方面的聽教師講課并沒有本質(zhì)性的理論。通過在學校的學習和這次社會的理論實習讓我懂得了理論與理論是有一定差距的，雖然所理論的內(nèi)容需要以大量的理論知識為根底，但在學校所學的知識理論知識概括性強、抽象度高，而且具有一定的片面性，并不能全面的表達出銷售所需要的各種知識技能。 五、建議 (一)多增加一些各科的理論環(huán)節(jié)，并增設一些模擬課堂，以加強學生的各方面的理論才能。讓學生的理論知識與理論都得到提升。 (二)學校方面應該做到對學生認真負責、做好每一個畢業(yè)生的畢業(yè)工作。 (三)學校方面的重要通知傳到達系里后應該通知導員并且學生，不要造成學生更多的熱議影響聽課的效率。 第 14 頁 共 14 頁