《干物業(yè)不僅要懂管理 還應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《干物業(yè)不僅要懂管理 還應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變（3頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 干物業(yè)不僅要懂管理 還應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變 物業(yè)難干，這是物業(yè)人的共同感受，而最難的莫過于收物業(yè)費(fèi)了。業(yè)主拒交的理由千奇百怪，有些理由簡(jiǎn)直就是不可思議，這就需要物業(yè)管理人員具備豐富的學(xué)問和敏捷多變的方式來應(yīng)付。下面這則事例就是我擔(dān)當(dāng)小區(qū)負(fù)責(zé)人時(shí)遇到的，很有特點(diǎn)。 那天早上剛上班，收費(fèi)員小楊、小王就來向我匯報(bào)昨晚的收費(fèi)狀況太氣人了!說起昨晚收費(fèi)二人仍舊余氣未消：48號(hào)樓101室一對(duì)老年業(yè)主拒不繳費(fèi)，理由竟是47號(hào)樓102室門框上釘了個(gè)小圓鏡子，說鏡子對(duì)著他家不吉利，要我們把鏡子拿掉。這事與我們有什么關(guān)系?我們給他解釋了近一個(gè)小時(shí)，可這倆老業(yè)主就是不繳費(fèi)，應(yīng)當(dāng)起訴他們!

2、 門上釘鏡子是我們當(dāng)?shù)氐囊环N迷信風(fēng)俗，名為照妖鏡，一般是家有不祥之事主人才會(huì)這樣做，畢竟47號(hào)樓102室業(yè)主為何這樣做，我支配了客服部的張主管去了解內(nèi)情，期望說服這戶業(yè)主將鏡子摘下。 中午時(shí)分，張主管來匯報(bào)：事情弄清晰了，47號(hào)樓102室也是兩位老年業(yè)主，自入住以來，女業(yè)主的身體一直不好，成天打針吃藥，但效果并不抱負(fù)，前段時(shí)間她找到一算命先生，先生說，此房的風(fēng)水和她的生辰八字犯沖，妖邪之氣易入宅內(nèi)，主兇。破除之法就是在門框上釘一個(gè)照妖鏡以驅(qū)妖辟邪。據(jù)女業(yè)主講，自從釘上鏡子后，身體的確漸漸好了起來，所以說啥也不情愿把鏡子摘下，而且態(tài)度特別堅(jiān)決，她說我在自己家門框上釘個(gè)小鏡子關(guān)他家啥事

3、，況且中間還隔著十幾米的草地，沒事找事! 這起典型的迷信風(fēng)俗事件，從哪方面講都不是物業(yè)管理的問題，我們分析了47號(hào)樓102室女業(yè)主身體漸漸好起來的原因，可能是積極治療顯效，或與算命先生花言巧語(yǔ)的心理示意有關(guān)。至于48號(hào)樓101室為此拒繳服務(wù)費(fèi)，理由實(shí)在荒唐，其目的也許是想給我們施加壓力，幫其消災(zāi)。盡管事情荒唐，但是影響我們收費(fèi)確是現(xiàn)實(shí)的，假如起訴，耗時(shí)費(fèi)勁，并非上策。分析之后覺得世上之事有矛就會(huì)有盾，想想其他方法能否化解此事。我們也去請(qǐng)教了風(fēng)水師，他的一番理論使我們茅塞頓開。 擇日，我們帶著錦囊妙計(jì)來到了48號(hào)樓101室業(yè)主家。今日特地來你家解決照妖鏡的事，不談別的，進(jìn)

4、門之后我們說明來意，你不是怕對(duì)面住戶把妖氣都照到你家來了嗎?你不用怕，咱有法術(shù)，一物降一物，你抓緊去南泰山(Y市道教名山)買張黃裱紙，然后找道士寫上太公在此的小橫幅貼在門框上，即能驅(qū)妖辟邪。咱都知道《封神榜》的姜太公特地降妖除怪，請(qǐng)他來把門，保你逢兇化吉。原來我們想幫你請(qǐng)來太公，但人家說得你親自去，心誠(chéng)才靈。 兩天之后，48號(hào)樓101室的門框上果真出現(xiàn)了太公在此的小橫幅。又過了兩天，支配兩位收費(fèi)員上門，順當(dāng)收費(fèi)。 荒唐的事，好像也用荒唐的方法才好解決。 正因?yàn)槲飿I(yè)難干，才需要我等物業(yè)人努力干好。干物業(yè)不僅要懂管理，還應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，練出過硬本事，兵來將擋，水來土屯，什么事都難不倒。只要不違法悖理，使點(diǎn)怪招，解決點(diǎn)怪事也未嘗不可。究竟我們是經(jīng)營(yíng)性企業(yè)，得為自己的經(jīng)濟(jì)效益著想。上述業(yè)主的文化素養(yǎng)的確有待提高，但是這類普及科學(xué)，破除迷信，提高素養(yǎng)等教育工作是社會(huì)性工作，并非物業(yè)管理的職責(zé)，連續(xù)了幾千年的封建習(xí)俗不是靠我們的能力轉(zhuǎn)變得了的。我們只能是因勢(shì)利導(dǎo)，做好服務(wù)收好費(fèi)，才是正事。 - 3 -