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1、 企業(yè)管理規(guī)章制度 （想要的也可加我扣扣三四七八五七一二零） 第一章：總則 為規(guī)范公司管理，提高公司生產(chǎn)經(jīng)營效率，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，使得人盡其才，事得其人，人事相宜，實現(xiàn)組織目標，特制訂員工管理守則。 1、員工守則是公司全體員工在實施公司經(jīng)營目標過程中的指導(dǎo)規(guī)范和行為準則。 2、公司員工應(yīng)認真學習、貫徹執(zhí)行員工守則內(nèi)容。 3、員工守則將作為公司員工錄用辭退、績效考核、職位升降的最大參考權(quán)重。 4、公司內(nèi)部管理出現(xiàn)異議時，一切以員工守則為評判依據(jù)。 第二章：管理制度 第一節(jié)：公司規(guī)章制度 1、公司員工必須貫徹執(zhí)行員工守則。 2、禁止員工議論公司的制度、

2、處理問題的方法和其他一切與公司決策有關(guān)的事情。員工對公司有意見和建議，可通過書面方式或月初例會向公司反映，也可以要求公司召開專門會議傾聽其陳述，以便公司做出判斷。 3、公司鼓勵準時上下班，實行打卡制度，要求對所擔負的工作按時按效完成，不拖延不積壓。對于臨時性加班安排，不得推卸、抵觸。 4、服從上級安排，如有不同意見，應(yīng)及時委婉相告或以書面陳述，一經(jīng)研究決定，應(yīng)當按照上級主管決定，嚴格遵照執(zhí)行。 5、公司實行“委托責任人與請求協(xié)助”的管理制度，各委托責任人可以委托其他人員去獨立完成或協(xié)助完成委托人委托的工作。當委托責任人請求協(xié)助時，被委托方必須表明以下兩種態(tài)度： （1）可以完成，具體開始

3、時間； （2）不能完成，陳述具體原因。 6、公司提倡相互尊重的企業(yè)文化，職務(wù)和級別只代表工作崗位的分工及職權(quán)不同，不存在其它方面的等級劃分。如非緊急情況，通常遇事問題上，不得越級上報，要尊重自己的上級領(lǐng)導(dǎo)，建立互信互助的良好關(guān)系；上級領(lǐng)導(dǎo)對待員工不得持傲慢無理的態(tài)度，要平等對待，互相尊重；各職權(quán)部門不得越權(quán)行事，嚴格參照公司運作流程規(guī)范操作。 7、愛護公司財物，不浪費，不化公為私，節(jié)約資源，外出辦公較長時間，需關(guān)閉相應(yīng)電器設(shè)備。 8、誠信是立業(yè)之本，員工要維護公司信譽，不作任何夸大或詆毀公司信譽的行為。 9、員工有事必須請假，未獲批準，不得擅自離崗。因直系親屬的婚喪嫁娶等事情

4、需請假時，須將自己的工作交接好，經(jīng)上級批準后方可離開。原則上，一年請假次數(shù)不得超過5次。 10、員工正常調(diào)休者，應(yīng)遵照公司安排進行調(diào)休，因應(yīng)急事件需自行調(diào)休的，應(yīng)提交調(diào)休報告。應(yīng)急事件調(diào)休的必須先向相關(guān)上級匯報緣由，經(jīng)公司批準后方可調(diào)休。否則，公司將對按曠工處理。 11、員工工作時，如有工作服和胸牌，必須佩戴胸牌，身著工作服，做到衣冠整齊。除特殊情況外，不得違反規(guī)定。 12、員工不得一邊工作，一邊聊天；不得唱歌、吹口哨；不得打鬧；不得影響他人工作。在工作任務(wù)完成的前提下,公司不強行干預(yù)其做其它事情，嚴禁反對但不完全包括的行為有： （1）與同事追逐打鬧，調(diào)侃聊天； （2）不得看電影視頻

5、，玩游戲等做一些分散同事工作注意力的事情； （3）其它影響同事辦公的行為。 13、員工工作期間，早餐及中餐嚴禁飲酒（包括含酒精的飲料），加班時晚餐嚴禁飲酒。如被動或無法克制飲酒，則在飲酒后4小時內(nèi)禁止其代表公司進行公關(guān)業(yè)務(wù)類工作。隱瞞飲酒并在酒后工作的，按照影響公司形象行為論處。 14、公司嚴禁私自收受或給于客戶回扣，公司只以認真的工作作風及向客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)獲得客戶的尊重。如有違反，一經(jīng)查實，立即辭退，并扣發(fā)所有工資和績效獎，對公司造成直接或間接經(jīng)濟損失的，公司將依法追究其法律責任。 15、公司倡導(dǎo)員工之間的關(guān)系簡單化，嚴禁背后議論他人，員工之間不得談?wù)撈渌麊T工的工作表現(xiàn)，

6、不得發(fā)表對其他員工的看法，更不得探聽其他員工的報酬及隱私。若有相應(yīng)的看法和意見，請與人力資源部面商。 16、公司提倡說普通話，說普通話是有文化、有風度的表現(xiàn)；拒絕同事之間使用方言溝通，以免造成溝通中的不便或引起其它方面不必要的猜忌。 17、講文明，懂禮貌。員工不得說臟話、粗話；真誠待人；不恭維成性，不溜須拍馬成習。要常用并擅用“您好”、“請”、“謝謝”、“再見”等文明用語。 18、員工不得向公司提供假證書、假體驗報告、假證明信等一切假文件及假復(fù)印件或涂改過的文件，提供假文件是極不道德與違法的行為，公司依法保留追究假文件的法律權(quán)利。 19、公司不支持辦公室戀情，也不反對員工的婚戀自由權(quán)，

7、公司對于員工之間的戀愛持以下三種態(tài)度： （1）不影響工作的戀情，公司會約談雙方，表示理解并送上美好祝愿； （2）稍有影響工作的戀情，公司會約談雙方，并根據(jù)考核條例給出相應(yīng)參考意見，被約談方須從中選擇一條參考意見執(zhí)行，如不選擇，視為主動離職，公司依舊表示理解并送上美好祝愿； （3）對工作影響較大的戀情，公司會約談雙方，給出辭退或主動離職的參考意見，并送上美好祝愿。 20、公司每月初例行月會（如遇節(jié)假日順延），所有相關(guān)部門需準時參加，并帶上紙筆進行會議記錄。非特殊情況，不得無故缺席。 21、對于人才引進，公司嚴格執(zhí)行人力資源部的規(guī)劃配置，杜絕裙帶關(guān)系，也謝絕同事的推薦介紹，公司有信心、有

8、實力引進各方面人才。對于推薦后經(jīng)調(diào)查確屬優(yōu)秀的人員，公司也依照特定程序進行招聘錄用。 22、公司實行績效考核制度，無論升職降職、加薪減薪，或是享有公司福利待遇體系，一切以績效考核為準，績效考核作為公司薪酬福利的唯一參照標準。 23、試用期員工嚴格按照公司管理制度執(zhí)行，對其采用正式員工相同的標準進行績效考核，考核結(jié)果將納為轉(zhuǎn)正錄用或辭退的唯一標準。 24、實習期員工嚴格按照公司管理制度執(zhí)行，對其實習鑒定以客觀事實為主，依據(jù)其實習期表現(xiàn)決定是否在實習結(jié)束后正式錄用。在實習期間，享受公司福利待遇體系。 25、培訓期員工，不完全執(zhí)行公司的管理制度，對其不按照公司規(guī)章制度執(zhí)行的部分作如下釋義：

9、 （1）培訓期員工不了解公司管理制度和企業(yè)文化，僅限于基本硬性績效考核，考核作為是否試用的唯一標準； （2）培訓期員工作為新人進入公司，由當期培訓主管負責，一切管理措施和考核指標以培訓主管意見為主，但不得與公司硬性績效考核指標相沖突。 26、如對公司規(guī)章制度、績效考核、人事任免等涉及公司內(nèi)部管理制度有異議時，可與公司人力資源部約談，或在公司例會上陳述發(fā)言。除以上兩種方式外，其它議論方式一律視為不認同公司管理制度和企業(yè)文化。 27、公司不歡迎帶有“個人自由主義”、“個人英雄主義”“個人中心主義”的員工，公司始終堅持： （1）沒有絕對的自由，自由是建立在制度之下的； （2）個人能力是有限

10、的，只有一個良性運行的團隊，才能發(fā)揮出1+1>2的優(yōu)勢，個人英雄也是由團隊所突顯造就的； （3）工作崗位分工不同，但卻密切聯(lián)系，無論銷售、內(nèi)勤還是其他各個部門，皆是公司不可或缺的一部分。公司歡迎有才之士、但更歡迎有德之士，有才無德不用，有德有才重用。 28、凡接受公司價值觀并準備進入公司的人員，在決定接受培訓之前應(yīng)認真閱讀公司管理制度，在對其各條款認同并發(fā)表申明后方可培訓。 第二節(jié)：各項基本制度 Ⅰ.請假制度 1、為規(guī)范公司員工休假管理工作，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實際，制定請假制度。本制度適用于公司全體員工，也包括試用人員、顧問、臨時人員等。

11、 　　2、公司實行單雙休制度，單休與雙休輪流交替，雙休時間為周六周日，單休時間為周末，國家法定節(jié)假日以法律法規(guī)所規(guī)定的時間放假。假后調(diào)休時間，以公司通知為準?！　　　? 3、根據(jù)國家政策，對法定節(jié)假日前后的周末可以實行調(diào)休。法定節(jié)假日休假期間，員工薪酬、福利待遇不受影響。 4、事假請假應(yīng)根據(jù)客觀事實，按照規(guī)范流程操作，所有請假事由必須真實，如發(fā)現(xiàn)以虛假事由請假的，一經(jīng)查實，即作曠工處理，員工休假結(jié)束后應(yīng)及時到人力資源部銷假： （1）請假不超過1天的（含1天），應(yīng)在請假前一天，本人事先填寫《請假單》，由本部門負責人進行審批，交人力資源部備案； 　?。?）請假1~

12、3天的（含3天），應(yīng)在請假前三個工作日，本人事先填寫《請假單》，經(jīng)本部門負責人審查后，報人力資源部審批備案。 　?。?）請假3天以上的，應(yīng)在請假前一周，本人事先填寫《請假單》，經(jīng)本部門負責人審查和人力資源部審核后，報總經(jīng)理審批。 5、病假請假需提供三級乙等級別以上（含三級乙等）醫(yī)院的病例證明，員工本人因病、傷診查，住院治療和病休不能上班而請假為病假，每人每年度可請帶薪病假不超過3天，公傷治療休息除外，具體規(guī)定如下： 　?。?）請病假需填寫《請假單》，參照相應(yīng)的事假請假報批程序，事后向人力資源部提交醫(yī)院的診斷書、病休建議書、住院手續(xù)等證明方才可有效； （2）員工因患急病，需在醫(yī)院急診治療

13、的，事后需憑診斷書、住院手續(xù)等憑證補填《請假單》報批，經(jīng)批準的方為有效； （3）因工傷治療休息的，補發(fā)基本工資，直至員工康復(fù)為止，最長不超過六個月。 6、員工本人的婚事，可請婚假三天，符合晚婚條件的，婚假為十天。員工在外地結(jié)婚的，可根據(jù)實際里程給予在途時間?；榧俦仨毺崆耙粋€月通知部門負責人和人力資源部，婚假期間薪酬福利待遇不變。公司根據(jù)員工工齡，對婚嫁會做出時間上的延長，婚假期間工資按足額發(fā)放。 　　7、女性員工的產(chǎn)假、哺乳假及男性員工的護理假根據(jù)法律法規(guī)，及結(jié)合公司實際情況，在職滿一年的員工享受如下安排： 　?。?）女員工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休息假為15天，難產(chǎn)增加假期30天。多

14、胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加假期15天。產(chǎn)假必須提前九十天通知部門負責人和人力資源部。 　　（2）男員工在妻子生育期間可享受護理假3天。 （3）女員工產(chǎn)假期滿身體經(jīng)醫(yī)院診斷仍未恢復(fù)健康，可請哺乳假至嬰兒一周歲止，哺乳期間不計發(fā)薪資。 　?。?）產(chǎn)假和護理假期間薪資福利按城市最低生活保障標準領(lǐng)取。 8、父母、配偶喪亡可請喪假5天。祖父母、兄弟姊妹及子女、岳父母喪亡可請假3天。其他直系親屬喪亡可請假2天。在外地的可適當給予在途時間。公司根據(jù)員工工齡，對喪假會做出時間上的延長，喪假期間工資按足額發(fā)放。 Ⅱ．考勤制度 　　1、為保障公司的正常運作，規(guī)范工作時間，特制定考勤制度，

15、考勤制度適用于除培訓期學員外的公司所有員工。 　　2、公司上班時間為早上8：30—11：30，下午13：00-17：30，根據(jù)公司實情，會在季節(jié)變更的時候做出適當調(diào)整，具體調(diào)整，以公司所出通知為準。 3、 員工考勤實行打卡制度，上下班必須打卡，必須如實簽到，不得擅自作弊。忘記打卡的，按次數(shù)及補填打卡記錄與否作相應(yīng)處理。 4、忘記打卡且無法提供證明，一律按曠工處理。對于上級或同事幫助下級偽造工作證明的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按雙方曠工，進行嚴肅處理。　 5、公司嚴禁曠工，曠工是對工作及其不負責任的表現(xiàn)，公司對曠工人員持從嚴從重的處理態(tài)度。對于三次及以上曠工者，一律扣除所有工資予以辭退。 6

16、、公司按照國家規(guī)定安排員工休息，因工作需要，法定節(jié)假日需要加班的，員工不得無故推諉，事后可適當調(diào)休。沒有調(diào)休的，按實際工作時間發(fā)放加班補助。 Ⅲ.會議制度 1、為提高公司各部門會議效率，確保會議效果，特實施會議管理制度。 2、公司會議分為例會、部門會議、臨時會議四種： （1）例會為月度例會，月例會為每個月初上午8：40準時召開，如遇節(jié)假日順延； （2）部門會議為各部門內(nèi)部，或部門之間召開的會議，沒有具體時限，具體由各部門經(jīng)理負責召開； （3） 臨時會議召開，需有具體事由，由發(fā)起人具體負責。 3、會議是公司運作過程中，指令上傳下達，員工溝通學習的一個重要環(huán)節(jié)，公司要求每位員

17、工必須端正會議態(tài)度，貫徹落實會議中的各項安排和指示。 4、會議要準時參加，無故缺席者按曠工處理，會議前請帶好必備的紙筆，以便做好會議記錄。會議期間，不得出現(xiàn)玩手機，聊天等行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴厲批評教育，屢教不改者，一律辭退。 第三節(jié)：職業(yè)道德規(guī)范 1、忠于職守，誠實信用： （1）公司員工應(yīng)當自覺遵守國家法律法規(guī)、管理部門政策規(guī)定、行業(yè)自律規(guī)范和公司的各項規(guī)章制度，自覺維護所在公司的形象和聲譽； （2）恪守誠實信用，以高度責任感和敬業(yè)精神投入本職工作。? 2、專業(yè)勝任，業(yè)務(wù)精良： （1）公司員工應(yīng)該熟悉與行業(yè)有關(guān)基礎(chǔ)知識和實踐經(jīng)驗，熟悉掌握崗位所需的專業(yè)知識； （2）積極主動參

18、加管理部門、行業(yè)協(xié)會、公司組織的各項學習培訓活動，刻苦專研，精益求精，不斷提高崗位技能水準。 3、勤勉盡職，恪守秘密： （1）公司員工應(yīng)當勤勉謹慎，對所在公司負有誠實信用義務(wù)，切實履行崗位職責，維護公司商業(yè)信譽； （2）妥善保存客戶資料及其交易信息檔案，在職期間及離職后，均不得違反法律法規(guī)和公司關(guān)于客戶隱私保護的規(guī)定，泄露任何客戶資料和交易信息。 4、公平競爭，合作共贏： （1）公司員工之間應(yīng)該互相支持、互通信息、合作共贏，應(yīng)當堅持同事間公平、有序競爭原則，在業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)處理過程中不得使用不正當競爭手段； （2）不得發(fā)表貶低、詆毀、損害同事聲譽的言論，不得對同事進行人身攻擊，以及

19、其他精神和身體上的傷害。 5、真誠待客，不謀私利： （1）公司員工要努力為客戶提供熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，不得向客戶進行虛假或誤導(dǎo)性陳述，不向客戶做出不符合有關(guān)政策法規(guī)規(guī)定的承諾或保證； （2）不徇私情，不弄虛作假，不營私舞弊。? 6、積極配合，接受監(jiān)管： （1）公司員工應(yīng)當與公司監(jiān)管部門建立并保持良好的工作關(guān)系，誠懇接受監(jiān)管部門的監(jiān)管； （2）積極配合監(jiān)管人員的各項檢查工作，及時、如實、全面地提供檢查所需資料，按要求報送非現(xiàn)場監(jiān)管所需的數(shù)據(jù)信息，并保證所提供數(shù)據(jù)信息完整、真實、準確。 第三章：各部門職權(quán)和運作規(guī)范 公司根據(jù)實際需求分為十二個部門：人力資源部、行政后

20、勤部、高新軟件部、工程技術(shù)部、物流發(fā)展研究辦公室、實驗中心、營銷拓展部、財務(wù)部、總經(jīng)理辦公室。各部門應(yīng)切實履行各自職能，規(guī)范運作流程，做到分工明確、責任到人。 Ⅰ．人力資源部 1、建立適合的企業(yè)的用人理念，促進公司發(fā)展，提高公司競爭力，建立吸引人才的企業(yè)人才戰(zhàn)略。 2、有關(guān)公司人才的選，育，用，留方面的事宜，如招聘選拔，培訓，考核，激勵， 資格認證，薪酬福利體系，企業(yè)文化建設(shè)等。 3、合理配置人力資源，建立合適的績效考核評價體系及薪酬評價體系，激勵員工的自我提升，使員工的發(fā)展發(fā)向與組織愿景保持一致。 4、設(shè)計員工職業(yè)發(fā)展通道，建立合適的任職資格體系。培養(yǎng)員工，隨著公司的可持續(xù)發(fā)展，

21、員工的能力得以提升。使員工和公司的達到雙贏。 5、通過規(guī)范化、制度化的管理，使勞動關(guān)系雙方的行為得到規(guī)范，權(quán)益得到保障，維護穩(wěn)定和諧的勞動關(guān)系，促使企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定運行。 6、建立合適公司發(fā)展的企業(yè)文化，提升公司的凝聚力，向心力。 Ⅱ．營銷拓展部 ? 1、收集本行業(yè)有關(guān)政策法律、產(chǎn)品、市場營銷等最新發(fā)展資訊，把握行業(yè)發(fā)展趨勢，完成相關(guān)調(diào)研報告，為市場營銷提供依據(jù)。 2、準確把握市場變化發(fā)展趨勢及產(chǎn)品開發(fā)發(fā)展方向，確定開發(fā)項目的市場定位和產(chǎn)品定位；對產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計提供準確的市場信息，確保開發(fā)設(shè)計的產(chǎn)品符合市場需求。 3、根據(jù)總體營銷方案制定階段性的銷售計劃，包括細化的季度、月度計劃

22、，以及部門人員的銷售指標。 4、依據(jù)銷售計劃，制定有效拓展市場的銷售策略和政策，對銷售業(yè)務(wù)活動的過程及結(jié)果進行管理，在銷售費用預(yù)算內(nèi)負責銷售目標的達成。 5、根據(jù)銷售計劃和營銷策劃，開展銷售工作，按時按量完成銷售計劃。 6、負責日常銷售過程中的銷售賣點歸納，銷售案例整合編寫，提交銷售分析報告。 7、其它與銷售相關(guān)的工作任務(wù)。 Ⅳ．研發(fā)設(shè)計部 1、 負責整個項目中所有涉及技術(shù)及規(guī)范的研發(fā)設(shè)計。 2、在項目研發(fā)過程中，組織各設(shè)計階段專審工作以及各專項審核工作，確保設(shè)計的可行性及實用性，并符合相關(guān)法規(guī)要求和客戶需求。 3、在設(shè)計過程中保持與銷售部、財務(wù)部等有業(yè)務(wù)直屬關(guān)系的各部

23、門之間的協(xié)調(diào)配合。 4、負責合理先進的倉儲設(shè)計規(guī)劃方案的開發(fā)，收集和整理行業(yè)內(nèi)相關(guān)設(shè)計方案，予以借鑒和開發(fā)，保持行業(yè)設(shè)計的前瞻性。 5、設(shè)計研發(fā)中，要保持著經(jīng)濟實用的原則，避免因設(shè)計問題而導(dǎo)致的客戶流失和成本增加。 6、其它與研發(fā)設(shè)計相關(guān)事項。 Ⅴ．財務(wù)部 1、建立、健全財務(wù)管理體系，對財務(wù)部日常管理、公司財務(wù)預(yù)算、資金運作等進行總體控制。 2、對業(yè)務(wù)部門提交的單據(jù)、報表進行監(jiān)督復(fù)核，確保賬目相符。 3、核簽財務(wù)單據(jù)、原始憑證，組織整理、登記、保管各種明細賬、總分類賬、發(fā)票、各類報表和報告等財務(wù)會計檔案。 4、按照經(jīng)濟核算原則審核記賬憑證、核對賬目，如發(fā)現(xiàn)差異，查明差

24、異原因。 5、精確地監(jiān)控和預(yù)測現(xiàn)金流量，確定和監(jiān)控公司資本的合理結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌管理與運作公司資金并對其進行有效的風險控制。 6、及時、準確核對應(yīng)收、應(yīng)付明細往來賬，確保每月按時結(jié)帳，付款。 7、嚴格控制預(yù)算內(nèi)的經(jīng)費支出及各項收支制度，及時、準確地評估、控制物資采購價格等日常支出費用， 考核資金使用效果。 8、組織各項會計核算業(yè)務(wù)，按時提供月、季、年度財務(wù)報表和分析，完整地反映企業(yè)財務(wù)活動和經(jīng)營成果。 9、主持或參與財務(wù)有關(guān)的工作會議，為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供財務(wù)方面的分析和決策依據(jù)。 10、與財政、稅務(wù)、銀行等相關(guān)政府部門及會計師事務(wù)所等相關(guān)中介機構(gòu)建立并保持良好的關(guān)

25、系，對公司稅收進行整體籌劃與管理，按時完成稅務(wù)申報及年度審計工作。 11、有效監(jiān)督檢查財務(wù)制度、執(zhí)行情況并作出適當、及時的調(diào)整。 12、其它相關(guān)事務(wù)。 Ⅵ．行政后勤部 1、接聽電話及接待來訪，做好相應(yīng)的記錄并跟進落實，負責傳真件的收發(fā)工作，并保障通訊系統(tǒng)暢通。 2、文件制發(fā)及檔案管理，負責公司文件的歸檔和保密，定期收集、整理公司重要檔案文書，對公司新增客戶的檔案要及時備案、歸檔，并做好統(tǒng)計工作。 3、按要求做好會議安排，通知相關(guān)部門做好會議發(fā)言的準備，使其有效地利用時間，討論實質(zhì)性的問題，并做好會議紀要。 4、負責公司文件材料的審核辦理；負責公司收發(fā)管理、報刊、雜志、函件訂

26、閱發(fā)送管理，以及公文、信件、郵件、的分送。 5、協(xié)助上司進行財產(chǎn)、內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政后勤服務(wù)。 6、負責公司辦公用品的計劃、采購、領(lǐng)用、保管、結(jié)算和成本控制管理，以及相關(guān)辦公設(shè)備的維修維護。 7、負責做好對外接待工作和辦公室清潔衛(wèi)生管理，定時安排人員打掃，加強用水、電費用核算，及時交納水、電費及物管費。 8、負責建立和完善后勤保障工作，提高服務(wù)質(zhì)量。 9、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 Ⅶ．工程售后部 1、嚴格遵守公司的各項管理制度，銘記“安全、高效”的售后服務(wù)準則。 2、深入了解公司產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案，負責售中、售后相關(guān)環(huán)節(jié)的產(chǎn)

27、品安裝、技術(shù)調(diào)試和技術(shù)支持。 3、解決客戶遇到的疑難問題及客服專員反饋的問題。 4、配合銷售部定期做好客戶回訪，聽取客戶對我公司售后服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、建議與意見，并做好記錄。 5、建立產(chǎn)品售后檔案和維護記錄。 6、嚴格遵守公司及本部門的保密制度。 7、維護公司品牌，建立良好的應(yīng)急服務(wù)機制，努力提升自身的服務(wù)素質(zhì)和品牌意思。 8、處理售后其它相關(guān)問題。 第4章 ：績效考核標準 第一條 考核內(nèi)容 1、符合公司發(fā)展目標和業(yè)務(wù)活動行為的結(jié)果是績效考核的主要內(nèi)容，即考核員工對公司的貢獻（或者對公司成員的價值進行評價）?？己司S度根據(jù)考核內(nèi)容而設(shè)計，考核維度即對考核對象考核時的從不

28、同角度、不同方向進行考核。 2、公司對員工的考核維度包括工作德行維度、能力維度、成績維度、出勤維度。每一個考核維度由相應(yīng)的測評指標組成，對不同的考核對象采用不同的考核維度、不同的測評指標。 第二條 考核流程和等級劃分 1、考核即對員工的工作績效進行考核、測定和記錄。被考核人進行考核時，由自評部分，人事評分，總經(jīng)辦評分三項組成，各部分評分權(quán)重不相一致。考核時先由被考核人自評，在交由人事部測評，最終由總經(jīng)辦評估。在數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總后，人力資源部將所有綜合評定結(jié)果反饋到被考核人手。 2、考核結(jié)果的分析和評定 考核評分表中的所有考核指標均按照A、B、C、D四個等級評分，具體定義和對應(yīng)關(guān)系如表

29、1、表二： 表1 評分等級定義表 等級 A B C D 定義 超出目標 達到目標 接近目標 遠低于目標 得分 100-90 89－80 79-70 70以下 表2 綜合評定個人等級定義表 等級 優(yōu)秀（A） 合格(B) 基本合格(C) 不合格(D) 定義 實際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計劃/目標或崗位職責/分工要求，在計劃/目標或崗位職責/分工要求所涉及的各個方面都取得特別出色的成績 實際表現(xiàn)達到或部分超過預(yù)期計劃/目標或崗位職責/分工要求，在計劃/目標或崗位職責/分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績 實際表現(xiàn)基本達到預(yù)期計劃/目標或崗位職責

30、/分工要求，在主要方面有明顯不足或失誤 實際表現(xiàn)未達到預(yù)期計劃/目標或崗位職責/分工要求，在很多方面失誤或主要方面有重大失誤 第三條 硬性考核指標 1、 上下班務(wù)必打卡，遲到、早退、事假一次，扣發(fā)全勤獎，扣除對應(yīng)項績效考核分數(shù)；病假需出示三級乙等以上醫(yī)院病例證明，不扣除任何工資，原則上除工傷外，年病假次數(shù)不超過三天；總體請假次數(shù)不超過五天。 2、 忘記打卡者，需進行補卡登記，忘打卡一次扣除20元，自行前臺繳納；二次扣除50元，前臺繳納，三次按請假一天處理；依次循環(huán)類推，并扣除相應(yīng)績效考核分數(shù)。無補卡登記的，按曠工處理。 3、 曠工嚴肅處理，一次曠工扣除七天工資并扣除相應(yīng)績效

31、考核分數(shù)，二次曠工扣除半月工資及相應(yīng)績效考核分，三次曠工扣發(fā)所有工資立即辭退。 4、 禁止員工私相議論公司的制度、決策，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除績效考核總評后的10分，并予以通報批評。 5、 公司會議，不論時間，必須按時參加，未經(jīng)允許不到者，按曠工處理；遲到早退者，按考勤原則計算；并扣除相應(yīng)績效考核分數(shù)。 6、 出現(xiàn)上班玩游戲、看視頻等嚴重不應(yīng)出現(xiàn)的事項時的，一次罰款100元，自行前臺繳納；二次直接扣除7天工資；并扣除相應(yīng)績效考核分數(shù)。三次及以上者扣發(fā)所有工資立即辭職。 7、 愛護公司財物，節(jié)約資源，外出較長時間，需關(guān)閉門窗及相應(yīng)電器設(shè)備，違者一次扣除績效考核總評后的2分。 8、 公司所有事宜

32、皆有流程，不按流程辦公的，一律按未履行項處理。如：請假嚴格執(zhí)行請假制度，未請假者按曠工處理。 9、 內(nèi)勤員工正常調(diào)休者，需在三天前做好計劃，否則不予受理。未申請自行調(diào)休者，按曠工處理，并扣除相應(yīng)績效考核分數(shù)。 10、 員工工作期間有飲酒的，一次扣除績效考核總評后的10分，二次扣除7天工資和績效考核總評的15分，三次及以上者直接辭退。 11、 現(xiàn)場施工時，必須遵守安全生產(chǎn)原則，對于高于3.5M的貨架，必須身著安全設(shè)施，未遵循者，一律追究現(xiàn)場負責人責任，扣除負責人半月工資獎予舉報人，并扣除績效考核總評后的20分。 12、 影響公司形象的行為，如辱罵客戶、與客戶發(fā)生沖破等，視情節(jié)嚴重與否，一

33、次性扣除7-30天工資，并扣除績效考核10-20分。 13、 出現(xiàn)不服從公司安排和指令的情況，一次扣除績效考核10分，二次扣除績效考核20分，三次予以辭退。 第四條 部門考核指標 Ⅰ.工程技術(shù)部 1、工程技術(shù)部在項目實施前須統(tǒng)一著裝，根據(jù)不同項目類型攜帶對應(yīng)的工具。安裝有安全隱患的貨架時，必須頭戴安全帽，高危貨架的安裝必須系上安全繩。 2、出發(fā)施工前，需確認帶好相應(yīng)文件（送貨單、設(shè)計圖紙、稱重品類清單等），清楚項目對接人及其聯(lián)系方式，檢查各種設(shè)備儀器是否配帶齊全，遺漏者，一次扣除績效考核2分。 3、出發(fā)路途中，司機及副駕駛必須系上安全帶，行駛路途中，不

34、違反交通規(guī)則。對于違反交通規(guī)則的司機，自行承擔《交通法》所規(guī)定的懲處，不系安全帶者，經(jīng)查實者，一次扣除績效考核2分，罰款50元，舉報者獎勵50元（出具所拍圖片等證據(jù)）。 4、安全抵達施工現(xiàn)場后，根據(jù)圖紙及客戶現(xiàn)場負責人指引進行實地安裝。安裝過程中，對于相應(yīng)的送貨單，及時讓客戶簽收。對于需要稱重的產(chǎn)品，應(yīng)在前期方便之時，一并稱重記錄。除特殊情況外，項目結(jié)束時，如有尚未簽收的單據(jù)和稱重品類單，一律扣除績效考核2分。 5、現(xiàn)場施工中，對于客戶所提要求、問題要及時有效的處理，權(quán)限或能力范圍外的事宜，應(yīng)第一時間咨詢公司。如客戶需再購，或產(chǎn)品有重大質(zhì)量問題和安全隱患時，務(wù)必及時反饋，存

35、在質(zhì)量問題和安全隱患缺陷時，需拍照回傳。此項中，如有知情不報者，一律扣除績效考核5分。 6、現(xiàn)場安裝中，對于不清楚事項不得虛假承諾客戶，以免造成后續(xù)溝通和執(zhí)行中的不便。對于做出虛假承諾導(dǎo)致公司實際損失的，按實際損失金額賠償并扣除相應(yīng)績效考核分數(shù)。 7、安裝人員入職后，所有生產(chǎn)安裝安排，必須服從主管統(tǒng)一調(diào)度安排，現(xiàn)場不服從安排者，一律扣除10天工資，無條件辭退。 8、現(xiàn)場安裝中，不得與客戶產(chǎn)生言語或肢體上的沖突，可以溝通的事項，要做到心平氣和的溝通，自行無法溝通事項，應(yīng)及時反饋至售后客服處。對于與客戶發(fā)生的沖突，如有野蠻暴力性沖突，直接辭退，現(xiàn)場造成的損失和責任由個

36、人承擔。 9、安裝收尾中，對于條件允許的客戶方，需在所安裝貨架上貼上公司標簽，并拍攝整體效果照，及時清理現(xiàn)場衛(wèi)生，保持一個整齊、整潔的安全現(xiàn)場。如遇客戶投訴衛(wèi)生等細節(jié)問題，所有參與施工人員一律扣除5分。 10、安裝進度中，必須與售后客服進行協(xié)調(diào)對接，已經(jīng)簽收的送貨單應(yīng)及時交還售后客服處，對于現(xiàn)場的整體進度以及所遇到的問題要如實反饋。項目結(jié)束后，交還所有單據(jù)并告知售后客服整個項目的認解（如貨架安裝的簡易程度）和后期事宜（后續(xù)是否還去，客戶是否要求定期檢修等）。對于未及時反饋的，一次扣除績效3分。 11、對于安裝完成后所剩余的貨物，應(yīng)及時報備公司并運回公司倉庫，若遇客戶阻撓的

37、，應(yīng)清點數(shù)量再確認溝通，在問清緣由仍未有效的情況下，及時與售后客服反饋。如客戶反饋貨物多余積放的，一律扣除績效考核5分。 12、車輛安全是道路安全行駛的保障，售后主管應(yīng)對車輛及時的進行檢修、保養(yǎng)，并負責車輛年檢、交通違章等事項的處理。售后工具也需及時檢修，購置，對于未及時進行處理的事項，根據(jù)具體時間和期限，扣除績效考核2~5分。 13、定于月休六天的工程技術(shù)部，需服從公司安排調(diào)度，無條件遵從公司的管理制度，對于在調(diào)度過程中有抱怨和抵觸的，一律扣除績效考核10分，堅決不服從的，一律扣除15天工資，予以辭退。 14、 倉庫的整理設(shè)計與歸類，應(yīng)定期進行。對于貨物的出入，售后主管必須做到心中有數(shù)

38、，并記錄好入庫出庫數(shù)據(jù)交給售后客服。庫中所有產(chǎn)品規(guī)格尺寸，必須做到精確統(tǒng)計，避免倉庫出入錯誤導(dǎo)致的不必要損失。如若出錯，一次性扣除績效考核5分。 15、其它與售后相關(guān)事項，未盡責任事項，按績效考核表考評。 Ⅱ.營銷拓展部 1、銷售部門以公司制定的銷售目標為準，試用期三月未有月銷售額突破八萬者，予以辭退，表現(xiàn)優(yōu)異者，可適當增加試用期。轉(zhuǎn)正月，若有三月未有月銷售額達到六萬者，撤銷轉(zhuǎn)正改為試用期，執(zhí)行試用期標準，各階段皆按績效考核細則實施。 2、銷售應(yīng)認可公司產(chǎn)品、品牌及經(jīng)營理念，在銷售過程中不得做出有損公司信譽、形象、和品牌價值的行為和活動。對于不認同公司制度、

39、品牌和文化者，公司一律辭退。 3、對于合同期限問題，應(yīng)當嚴肅對待，銷售人員不得私自承諾客戶提前或延后合同期限，對于私自承諾客戶的事情，根據(jù)情節(jié)評估，扣除績效考核3~10分。因合同變更引起的經(jīng)濟糾紛，公司將追究其法律和經(jīng)濟責任。 4、公司有專業(yè)數(shù)據(jù)庫，對于每天所產(chǎn)生的客戶，銷售人員必須及時入庫并作出合理備注，定時定點的整理和查看數(shù)據(jù)庫，避免遺漏客戶的時間出現(xiàn)。錄入數(shù)據(jù)必須是真實的，完整的（如公司名必須是全稱），公司將對個人使用數(shù)據(jù)庫的情況作出對比分析，對于不擅用數(shù)據(jù)庫的員工進行指導(dǎo)，對不用數(shù)據(jù)庫的銷售人員，予以辭職。對于錄入數(shù)據(jù)當中所發(fā)現(xiàn)的虛假數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)一個扣除績效考核5分，

40、三個及以上者，直接辭退。 5、公司是正規(guī)的股份制公司，對于銷售外出所產(chǎn)生的費用，一切以實際報銷為準，報銷當中必須做到：有票查證后報銷，無票不報。對于虛假報銷的，經(jīng)證實后，一次性扣除績效考核20分，并退回多報銷的資金；兩次及兩次以上者，扣發(fā)當月工資直接辭退。 6、銷售人員外出時，應(yīng)到人事部填寫外出登記表，詳細填寫表中各項標題對應(yīng)的內(nèi)容，對于早上直接出發(fā)見客戶或是晚上下班前不回來的情況，一律在上午8:30、下午17:30左右拍攝自己與最近公交站牌的合照，發(fā)送至人事部qq（1605646058）或微信（18257125436）中。對于未填寫外出登記表者，當日外出一律不予報銷，對于未打卡且無傳送照

41、片者，一次扣除績效考核3分，并作為未打卡記錄，取消全勤獎。 7、銷售人員對于自己的客戶，必須及時跟蹤反饋，對于客戶的需求及實際情況必須知情。對于在公司詢問時不知情者，一次扣除績效考核3分。 8、銷售人員自己的客戶，必須陪同工程技術(shù)部到達安裝現(xiàn)場，在施工現(xiàn)場中負責具體的協(xié)調(diào)、對接工作，確保售后安裝及時有效的進行。在具體安裝事項上，由售后主管負責。在工期緊張的情況下，銷售人員需協(xié)助售后安裝，不執(zhí)行者，扣除績效考核10分，取消公司一切的福利待遇，僅保留其基本工資。 9、銷售內(nèi)部出現(xiàn)客戶爭議時，一切以數(shù)據(jù)庫錄入時間為準。若皆沒有錄入記錄的，以第一通通話記錄為準。嚴厲禁止內(nèi)

42、部同事的搶單、爭單的惡性行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除績效考核20分。 10、對于所涉及到的公司商業(yè)機密和客戶資源，嚴禁公司人員泄露，一經(jīng)查處，扣除所有工資，立即辭退。對于造成公司損失的，公司將依法追究其法律責任和經(jīng)濟賠償。 11、銷售部所有業(yè)務(wù)必須以合同為準，嚴厲禁止無合同業(yè)務(wù)存在，對于小單量客戶，若銷售強烈要求現(xiàn)行發(fā)貨的，需由銷售提交業(yè)務(wù)申請，注明此項業(yè)務(wù)出現(xiàn)的風險和造成的經(jīng)濟損失，由個人完全承擔，無業(yè)務(wù)合同的銷售金額不得超過5000元，其余公司完全不予受理。 12、其它崗位職責范圍內(nèi)的事項及公司交代的相關(guān)事宜，如不愿或是不配合的，視情節(jié)而定，扣除績效考核2~10分。 Ⅲ.售后部

43、 1、售后部負責公司自銷售合同簽訂后的所有事宜，其中包括但不限于僅針對銷售后期所做的工作，其還包括與工程技術(shù)部門的一系列銜接工作。主要包含流程如下： （1）采購部訂單下達后，售后應(yīng)及時做好記錄跟蹤貨物的生產(chǎn)進度及進行不定期的催產(chǎn)發(fā)貨； （2）在合同期內(nèi)，且產(chǎn)品開始生產(chǎn)期間，與客戶溝通安裝場地，初步確認安裝時間及安裝環(huán)境（場地有無電梯、客戶是否自備托盤、液壓車等）； （3）確認客戶安裝概況后，聯(lián)系加工廠進行發(fā)貨時間的確認； （4）發(fā)貨過程中，需交代加工廠保證貨物、樣品、所有配件不得遺漏，要求加工廠必須填寫送貨單，與供貨商確認裝車的數(shù)量以便于卸貨時

44、候售后人員的清點； （5）嚴格控制物流運輸成本，尋找司機或者物流公司進行比價、核價后，以合理價格進行貨物托運； （6）協(xié)配公司售后人員的安裝、工具的配備齊全，協(xié)助工程技術(shù)部處理在安裝中出現(xiàn)的問題，確保安裝能夠順利完成； （7）售后過程中，工程技術(shù)部主管應(yīng)交還供貨單、送貨單、以及稱重品類單，每張簽收的單據(jù)都應(yīng)簽字生效； （8）確認安裝收尾工作，做好后續(xù)工作的安排和開展。 以上事項，應(yīng)及時跟進，出現(xiàn)一項流程遺漏或錯誤時，扣除績效考核3分，如因流程問題引起工作事故的，根據(jù)情節(jié)嚴重程度，承擔不同的責任，出現(xiàn)工作事故時，一律辭退。 2、每月至少

45、組織召開1次工程技術(shù)部的會議，交流售后安裝意見及安裝過程中出現(xiàn)的各種問題，根據(jù)實際出現(xiàn)問題研究探討解決方案，給出合理性建議，以求安全，高質(zhì)、高效的為客戶服務(wù)，沒有召開的，扣除績效考核5分。 3、協(xié)調(diào)工程技術(shù)部的施工，務(wù)必貫徹“安全第一”的售后施工理念，強調(diào)對存在安全隱患的場所進行施工時，必須佩戴安全帽，以及作出相應(yīng)安全防護措施。每逢高危貨架及重型貨架的安裝前，必須進行安全生產(chǎn)教育。沒有進行教育的，一次扣除績效考核5分。 4、協(xié)助工程技術(shù)部對車輛進行檢修保養(yǎng)，確保行駛安全。如保險到期、年檢過期、車輛出現(xiàn)脫保、大量違章未處理導(dǎo)致拖車情況發(fā)生時，按工作事故處理。 5、對

46、每日產(chǎn)生的售后安裝單進行電話回訪，回訪內(nèi)容主要為客戶滿意度（產(chǎn)品品質(zhì)、售后人員的服務(wù)品質(zhì)等）的調(diào)查，做好詳細記錄，如有客戶售后問題，應(yīng)及時調(diào)配人員跟進解決。如因沒有及時跟進回訪導(dǎo)致客戶投訴的，一次扣除績效考核5分。 6、完成售后其他相關(guān)工作，確保售后有條有序的開展。服從公司臨時性安排，不得推卸抵觸，如有推脫者，試情節(jié)而定，扣除績效考核2~10分。 Ⅳ.行政后勤部 1、接聽公司電話，做好相應(yīng)的記錄并跟進落實，負責傳真件的收發(fā)工作，保證通訊系統(tǒng)的暢通，有問題時應(yīng)及時報修。因設(shè)備問題未及時處理導(dǎo)致辦公中斷的，扣除績效考核5分。 2、負責歸檔公司文件和定期整理公司

47、重要合同、檔案文書，對公司的客戶合同要及時備案、歸檔，并做好統(tǒng)計工作。出現(xiàn)合同混亂無章的，一次性扣除績效2分，出現(xiàn)合同遺失的，根據(jù)情節(jié)嚴重程度，扣除績效考核3~20分。 3、負責公司收發(fā)管理、報刊、雜志、函件訂閱發(fā)送管理，以及快遞、信件、郵件、的分送。及時對公司所寄出的快遞、信件等進行追蹤，通過電話回訪，確認客戶是否簽收。因工作失誤導(dǎo)致的緩發(fā)、忘發(fā)，以及快遞、信件丟失的，視情節(jié)嚴重與否一次性扣除績效考核3~10分。 4、 負責公司的對外接待工作，對待來訪的客戶要給予真誠、熱情的接待服務(wù)，不得出現(xiàn)不予理睬或把客戶晾在一旁的現(xiàn)象，違者扣除績效考核5分。 5、

48、負責公司辦公用品的計劃、采購、領(lǐng)用、保管、結(jié)算和成本控制管理，對相關(guān)辦公設(shè)備進行及時的維修維護，貴重用品必須進行保管登記，財產(chǎn)對應(yīng)到人。出現(xiàn)辦公用品無故損壞、短缺而找不到具體責任人導(dǎo)致公司財產(chǎn)物品糾紛時，扣除績效考核5分。 6、負責做好辦公室清潔衛(wèi)生管理，定時安排人員打掃，加強用水、電費用核算，及時交納水、電費及物管費。出現(xiàn)公司衛(wèi)生臟、亂、差，及因未及時繳費而導(dǎo)致的停水斷電時，扣除績效考核5分。 7、管理公司車輛，公司車輛應(yīng)及時繳納保險及查詢行駛違章記錄，違章查詢?yōu)槊啃瞧谝徊椋龅截熑蔚饺?，對于車輛的違章處理和維修、年檢、保養(yǎng)等問題務(wù)必做到及時安排處理，不得延誤，違

49、者扣除績效考核5分。 8、做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，協(xié)助公司各個部門完成一系列簡單的文件收發(fā)及存檔工作，配合各部門更好的運作，對于協(xié)調(diào)工作中不積極不配合的行為，一律扣除績效考核3分。 9、完成其他行政后勤相關(guān)工作，按時按量完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)安排，如有消極怠工現(xiàn)象出現(xiàn)，根據(jù)上級交代事項的重要程度，扣除績效考核3~10分。 Ⅴ.財務(wù)部 1、審核財務(wù)收支，財務(wù)報表每次均能及時完成，各種稅務(wù)報表必須及時準確完成，無任何差錯，延誤的每次扣除績效考核3分。 2、 確保財務(wù)報表的及時準確性，不拖泥帶水，并時常出現(xiàn)遺漏及錯誤，報稅工作及時不拖拉，相對準確。出現(xiàn)

50、錯誤的，按錯誤造成的后果給予懲處。 3、公司資金按計劃使用、支出，合理運用，并能有效結(jié)余，將管理費用控制在限度范圍，無經(jīng)常性超支現(xiàn)象出現(xiàn)。費用混亂或無法釋義具體緣由的，扣除績效考核5分。 4、財務(wù)報銷過程中，所有費用憑票據(jù)報銷，不得徇私舞弊。對于實際操作中能夠得到票據(jù)而未曾開具者，一律不得報銷；實際操作中沒有實際票據(jù)的，財務(wù)需根據(jù)實情進行審核報銷，非報銷范圍內(nèi)的一律不予報銷。違者自行承擔經(jīng)濟賠償責任并扣除績效考核10分。 5、完成崗位職責范圍相關(guān)工作，服從公司安排的其他相關(guān)性事務(wù)，有抵觸推卸的扣除績效考核3~10分。 Ⅵ.設(shè)計部 1、設(shè)計部負責公司

51、所有項目中圖紙的規(guī)劃設(shè)計，要求清楚了解客戶需求的產(chǎn)品參數(shù)以及實際規(guī)劃產(chǎn)地的各種參數(shù)。設(shè)計前，由提供參數(shù)的負責人在設(shè)計立項表前簽字確認。未按流程執(zhí)行的，扣除績效考核3分，出現(xiàn)設(shè)計事故導(dǎo)致經(jīng)濟損失時，追究設(shè)計師的責任。 2、在整體項目設(shè)計中，設(shè)計人員應(yīng)與銷售部門和客戶方進行及時有效的對接，涉及到專業(yè)數(shù)據(jù)性事務(wù)時，如銷售不能明確確認的情況下，設(shè)計人員應(yīng)體主動與客戶進行直接對接，違者扣除績效考核3分。 3、項目設(shè)計過程中，設(shè)計人員在初次圖紙設(shè)定后應(yīng)進行圖審工作，確保設(shè)計的可行性及實用性，并符合相關(guān)規(guī)格和滿足客戶需求。在客戶確認前，應(yīng)及時按照客戶意愿進行修改。拒絕修改或拖延修改時限的

52、一律扣除績效考核5分。 4、圖紙一經(jīng)確認后，設(shè)計人員應(yīng)交付銷售人員，由銷售人員進行客戶的蓋章回傳工作。整體項目的設(shè)計工作收尾以客戶蓋章回傳為準。未及時交付銷售導(dǎo)致客戶失效時，扣除績效考核5分。 5、設(shè)計部負責倉儲設(shè)計規(guī)劃方案的開發(fā)，收集和整理行業(yè)內(nèi)相關(guān)設(shè)計方案，予以借鑒和開發(fā)，保持行業(yè)設(shè)計的前瞻性。所有完結(jié)項目，按照對應(yīng)合同編號，進行歸檔整合。項目混亂無章的，一次發(fā)現(xiàn)扣除績效考核3分，二次扣除績效考核10分，三次扣除7天工資及績效考核20分，四次及以上者，直接辭退。 6、設(shè)計研發(fā)中，要保持著經(jīng)濟實用的原則，避免因設(shè)計問題而導(dǎo)致的客戶流失和成本增加，實現(xiàn)同等價格下

53、利潤的擴大化。設(shè)計過程中，除客戶意愿更改，同一客戶出現(xiàn)二次以上返工設(shè)計的，扣除績效考核5分。 7、其它崗位職責范圍相關(guān)事務(wù)及公司交代的事務(wù)，如推卸抵觸的，扣除績效考核3~10分。 Ⅶ。人力資源部 1、人事部根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃和人力資源管理現(xiàn)狀擬訂人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計劃，建立和維持公司在市場競爭中的人力資源管理優(yōu)勢和人力資源優(yōu)勢，出現(xiàn)人事動蕩的情況下，扣除績效考核10分。 2、擬訂并持續(xù)優(yōu)化、完善合法、規(guī)范、有效的人力資源管理規(guī)章制度和工作流程，宣傳、推動、檢查、保障各項人力資源管理制度和流程的實施。如發(fā)現(xiàn)流程及制度欠缺處，一次扣除績效考核5分。

54、 3、結(jié)合公司實情確認公司組織結(jié)構(gòu)，明確各部門職責、人員編制，根據(jù)編制和人員空缺情況招聘、調(diào)配員工，滿足公司用人需求。如有崗位職責不明，分工不清的情況下，一次扣除績效考核5分。 4、完善績效管理，會同公司上級組織各部門的績效管理工作，組織實施、監(jiān)督各部門的員工績效管理，提高員工的工作效率。績效考核出現(xiàn)爭執(zhí)切無依據(jù)的，一次扣除績效考核5分，二次扣除20分，三次直接辭退。 5、制定并組織實施符合公司價值理念和業(yè)務(wù)特點的薪酬福利方案，有效激勵員工，做到賞罰分明。因個人主觀意愿進行不公平的獎懲時，一次扣除15天績效工資并扣除績效考核10分，二次直接扣除所有工資予以辭退。

55、 7、管理與員工的勞動關(guān)系，辦理各種勞動關(guān)系手續(xù)；建立員工信息系統(tǒng)，及時保存、更新、提供人員信息；防范、處理法律風險與勞動爭議；組織員工活動，提供員工幫助，增強組織凝聚力。發(fā)生勞動糾紛或公司內(nèi)部矛盾時，視情節(jié)嚴重與否，扣除績效考核5~30分。 8、崗位職責范圍內(nèi)的事務(wù)和公司交代的其他事項，如有推卸抵觸，扣除績效考核3~10分。 第四章：薪酬福利與獎懲體系 第一條 各部門薪資核算體系 Ⅰ.銷售人員薪資核算 1、銷售人員薪資按照底薪加提成計算，底薪組成部分為：無責任底薪2000+餐補300+全勤100，提成部分詳見《銷售提成表》。 2、銷售人員工資提成部分嚴格參照

56、月到賬金額執(zhí)行，每月提成、獎金計算皆以實際到賬金額為準。 Ⅱ.工程技術(shù)部薪資核算 1、 工程技術(shù)部人員薪資按照底薪、加班工資、績效三部分組成，底薪部分為：無責任底薪2000+餐補360（因?qū)嶋H安排和調(diào)休差異，不設(shè)全勤），薪資所剩部分皆為績效工資，加班工資按15元/時另行計算。 Ⅲ.其他人員 1、 公司除銷售不和工程技術(shù)部，其余人員薪資一律按如下計算：無責任底薪2000+餐補300+全勤100，薪資超過2400部分皆為績效工資。 2、 對于試用期薪資不滿2400的試用期員工，公司執(zhí)行試用標準，不享有公司的薪資福利體系。 第二條 績效考核對應(yīng)的薪資福利體系 1、績效考核根據(jù)結(jié)果劃

57、分四個層級：A、B、C、D，根據(jù)層級享有以下福利待遇： （1）連續(xù)三月考核結(jié)果為A的員工，進行加薪，第一次加薪比例為當前整體工資的7%~15%，第二次，第三次另行測評； （2）每月對當月績效考核得分最高的員工進行獎勵，獎勵物品為實物獎勵，此項為必獎項，每月必得一人； （3）對于考核層級為B的員工，公司進行肯定，并給予一定程度的鼓勵； （4）持續(xù)兩月考核層級為C的員工，第三月依舊為C時，公司扣除，績效部分*（C-70）%的工資； （5）持續(xù)兩月考核層級為D的員工，公司予以辭退。 2、公司執(zhí)行國際通用的“1855規(guī)則”，即全公司員工按100%計算，年終時，對其中10%的員工進行重獎，對80%的員工予以肯定，對5%的員工進行批評，對5%的員工予以解聘。 3、工作中的改革、創(chuàng)新被采納，并給公司帶來效益的，獎勵100-1000元；有效解決工作中實質(zhì)性難題的，獎勵100~1000元；新的方法和技術(shù)給企業(yè)帶來實際效益的，獎勵100~2000元。