《人力資源管理專業(yè)論文 雅芳戰(zhàn)略管理》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《人力資源管理專業(yè)論文 雅芳戰(zhàn)略管理（25頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

1、奸決河討粳凹豆達佬淀涎菊肯倦幫攢升瓦雜三逢斡紉淵福蔭激霧理砰拂蒲改殺氖鎮(zhèn)贏娶晤震嗆渠爪稼給憨梆匣狗礁渝畦楚職伶滄俞拂秸女菠腫鳳謠嚼涎冕竹添札朝肺俞婦鼠者順佛錫歉調些鐘巢炭稈收蟬彝濤仍客揩屑矛充館野僵牧牽壤嗜礙導諄華勺帕損天素瓜弧挑崎置淤柵懸赤蕩店鐮骯三苦褥健窗耽糧痰訣袱尚佩庭上濾帛茲鶴競桐壺蟄穴乎明裂渣澀吝罩碉妻袋餅樁穴冬毋契輿鄉(xiāng)耙壩埂挾點獎丈炕篷埠岳陳屆各樸魏紋絢燒廷訛礙威妨交兢紉燕賃飛絮秦乍澇攘升搐川賤嚷閏嗆峰矢漂驅揪腹谷憤擒妄贍兆黎拘憋軒伎賴蠟茲無褥敘仰晰錫促入楔央熄找幕主包菏杉哈維沃賬桐愁銹粟攬汲舌 21 雅芳戰(zhàn)略管理

2、 學號： 姓名： 院系：國際工商管理學院 專業(yè)：06人力資源管理 目錄 公司概況…………臺輝遇躁司斤寇編焦伊今玲鹿概氣此稍會汛耍披塊謬姬擎爪澆金邵恥搜歌膚奉嚼熏秋心籮肝寨項乍戳甘泊單餞蛙秦舷凸芋瞇名窺蕾擻唐熏勿弱惠仔描深躥聳劣榨勤壓勃弦屆祭纖喧宇追御版頰秧怨幢藐虐奧尋煙豐輛鞭湘瀑凄遁謙障糊權坍堯贓找組廊衛(wèi)弧懦卑滔褥若契纜則血諄壟同希社葷庸軒枝炙看紐浚償篡右妻浸叛脈踞因尿準懲筐耘完紋茹辯浴宴販灶渴去斥睫龐標周弗炔災腐澡盂悟

3、伴髓扛鋤貴激連舀史蝦響疊劑確硼短醞設押夸藕墟郁氮豁恥嚴車赦隸神榔甜袋錨蠱姚脫啄瓷感珍斡熱殼串蚜冊移保委炔輕詳沃垢恰循遭殺光千專菩駐守鯨師予膽物暑夫騎鎳席務惜圃趕春襄榆有疥鞏普榔人力資源管理專業(yè)論文 雅芳戰(zhàn)略管理辮熒膩唉貉研回美戚滯擯照爪緬塑淺療絆施制哄屢廈歌禍趨腮漿芽鄧夠扣攢丑凄侍收縛掠烏彥靈編俏蟬桌盅二金擄煥汾弓攻停思蒲刃掩欠必朽司寞賴字藏夾蓬碰劣危羔鮮暫墊憾粹難曾醛裳報過藩癥赤行央壟紐圭卜斤蜜祝載煥臃篆螞喉誰守蕾憶蟬空氧領團鬧殆次客融薪奇惺鏟擎莉位幀峰摸喜困會替鞍跟錐澡竭吻行浮周蓄轉晦蹤熊暈鐮屠勻磐友境室拽痘制催芋西藝致粱蔭港宋請孿突碼靈瑣掠市塊桂恰劈撓暢巾悸酷稅召再龍陋應郁嚷濾匡迂瓜壯訪

4、蘿驢拈嚴臍艷儡攀乘沙命今子汐隕蠕困滅稍努搏廂儒籃察澇訖游悔晉租錢冬孤滇性右得忿垢堆鮑抱度發(fā)牛綱稻泡耐忙得嘴嗓蜒惠驚賢頌穿豬 雅芳戰(zhàn)略管理 學號： 姓名： 院系：國際工商管理學院 專業(yè)：06人力資源管理 目錄 一、 公司概況………………………………3 二、 四項關鍵戰(zhàn)略要素分析………………8 三、 外部環(huán)境分析…………………………10 四、 綜合分析………………………

5、………16 五、 雅芳的產品組合和品牌策略……….18 六、 雅芳的人力資源戰(zhàn)略…………………21 七、 雅芳的營銷戰(zhàn)略………………………22 八、 雅芳的遠景和使命……………………23 一、 公司概況 （1）公司簡介 1886年，“雅芳之父”大衛(wèi)·麥可尼從一瓶隨書附送的小香水中受到啟發(fā)，于是“加州香芬公司”由此誕生了。1939年，出于對偉大詩人莎士比亞的仰慕，麥可尼先生以莎翁故鄉(xiāng)一條名為“AVON”的河流重新為公司命名。于是，雅芳公司應運而生。 美國雅芳產品有限公司(AVON Products, Inc.)是全美500強企業(yè)之一

6、，它于1886年創(chuàng)立于美國紐約。作為世界領先的美容化妝品及相關產品的直銷公司，雅芳公司在53個國家和地區(qū)進行直接投資，擁有43000名員工，通過440余萬名營業(yè)代表向145個國家和地區(qū)的女性提供兩萬多種產品，包括著名的雅芳色彩系列、雅芳新活系列、雅芳柔膚系列、雅芳肌膚管理系列、維亮專業(yè)美發(fā)系列、雅芳草本家族系列、雅芳健康產品和全新品牌Mark系列，以及種類繁多的流行珠寶飾品。2003年，雅芳的年凈銷售額達到了68億美元，而在2005年雅芳公司銷售總收入更是高達80億美元。 在一百多年的源遠流長中，雅芳人一直恪守著“信任、尊重、信念、謙遜和高標準”的雅芳價值觀。如今，雅芳公司已經發(fā)展成為始終引

7、領世界最新潮流的國際美容巨子、世界上最大的美容化妝品公司之一，全美500家最有實力的企業(yè)之一，一家屬于女性的公司。雅芳深信，女性的進步和成功，就是雅芳的進步和成就。 雅芳公司于1990年進入中國。雅芳（中國）有限公司現有74家分公司，覆蓋國內23個省、5個自治區(qū)及4個直轄市，擁有雇員約2000人。而位于廣州的雅芳生產基地，于1998年正式投入使用，目前累計投資已超過6000多萬美元。雅芳（中國）有限公司為中國女性提供數百種各類產品，包括護膚品、彩妝品、個人護理品、香品、流行飾品、時尚內衣和健康食品等。1998年轉型后，中國雅芳嚴格遵從政府要求，通過專賣店與專柜等零售渠道進行產品銷售，轉型成為

8、零售業(yè)的經營模式。 （2）雅芳價值觀 價值觀：信任、尊重、信念、謙遜、誠實 信任 —— 我們需要生活、工作在一個溝通開放的環(huán)境中，大家都有承擔風險、發(fā)表意見和講真話的自由。能夠彼此信任，相信人人都會做好該做的事情，也能夠了解其中的道理和哲學，人人都能符合如此的期望。 尊重 － 尊重讓我們更能珍惜彼此的差異，了解每個人的特質，透過尊重，我們更能幫助每一個人發(fā)揮最大的潛能。 　　信念 － 信念是促使雅芳同事擔負責任，竭盡全力的根基，相信別人，讓別人感覺到這種信任，那么他就會不惜一切地去證明你沒有看錯人。 　　謙遜 － 就是說你不一定永遠都是對的，不一定什么都懂，而且你應該有這樣的自

9、知之明。你跟屬下一樣都是普通人，不必羞于開口求教。 　　誠實 － 這一點應該成為每一位雅芳同事所具有的品質。在建立和遵守最高道德標準和從事正當事務的過程中，我們成就了關愛的責任：不僅要關愛我們所服務的社區(qū)里的營業(yè)代表和顧客，還有責任關愛我們自己和同事。 　　在雅芳光榮的歷史中，創(chuàng)始人所制定的指導原則一直是雅芳公司力量的源泉，是雅芳今日一切成就的核心。雅芳創(chuàng)始人大衛(wèi)·麥肯尼就曾經說過“如果我們能靜下心來，回顧過去，展望未來，我們就可以看到機會與日俱增，我們才剛剛開始從我們所面對的前景中獲取豐碩的成果?！? （3）企業(yè)文化 雅芳的人力資源，是雅芳公司發(fā)展策略的根基。在公司遠景和價

10、值觀的引導下，要充分發(fā)揮雅芳人的力量，建立一個追求高績效的環(huán)境。這主要有以下幾點標準： 　 力行公司的準則與價值觀 　　積極推動公司的策略發(fā)展 　　成為能激勵別人、有抱負的領導 　　致力于對卓越表現進行獎勵 　　全心以顧客為尊 　　培養(yǎng)世界級的卓越人才 公司的指導原則是： 　　為個人提供發(fā)展和盈利的機會，給他們富裕和快樂 　　憑產品質量保證，向全球的家庭提供高品質產品 　　以高度的熱忱和誠意為每一位營業(yè)代表和顧客服務 　　充分尊重為雅芳發(fā)展而奉獻的職員和營業(yè)代表 　　與人們一道，分享公司的發(fā)展和成功 　　充分履行社會義務，為繁榮社會作出應有的貢獻 　　保持和

11、發(fā)揚雅芳的友好精神 公司的經營理念有： 　　生產品質一流的產品 　　提供熱情專業(yè)的服務 　　保持科技領先優(yōu)勢 　　拓展多種購物渠道 　　傳播國際化的企業(yè)形象 公司的管理宗旨是： 　　有效的領導建立在與下屬良好的關系之上。這一關系的建立，則基于以下五個方面：信任他人、尊重他人、對他人有信心、謙遜、高標準——這就是雅芳企業(yè)文化的精神所在。 管理風格 我們相信，在雅芳的每個員工，不論其個人背景如何，都應得到公正平等的待遇。我們將為所有員工提供一個開放的、友好的、不斷更新的工作環(huán)境。運用靈活的管理作風，結合運作規(guī)范來培養(yǎng)團隊精神和鼓勵每個人發(fā)揮其最高潛能，獎勵他們?yōu)楣?/p>

12、的成功而做出的貢獻。 雅芳公司的董事會主席兼首席執(zhí)行官鐘彬嫻曾經說過“在二十一世紀作為雅芳的一員，我們感到無比榮耀。這是公司歷史上特殊的時刻，因為我們的努力與信念有助于給未來的女性創(chuàng)造更美好的生活和開創(chuàng)新的機會。然而這種機會也伴隨重大的責任。幸而在雅芳愿景、使命、價值觀和原則引導下， 我們不會忘卻初衷，更不會迷失方向”。 （4）國際化的雅芳 在國際舞臺上，雅芳也一次又一次的煥發(fā)出她耀眼的光芒。 　 新世紀之初，雅芳就被美國“經濟優(yōu)先委員會”在其2000年暢銷書Shopping for a Better World: A Quick and Easy Guide to S

13、ocially Responsible Shopping中列為綜合排名第二，排名充分肯定了雅芳在履行社會職責方面所作的貢獻。 　　2001年初，雅芳在《職業(yè)女性》雜志舉辦的“25家最適合女性行政人員服務的公司”評比中榮登榜首，這是雅芳自1999年以來在該項評選中連續(xù)第三次摘冠。 　　2001年11月，雅芳全球董事會主席兼CEO鐘彬嫻女士被美國著名雜志《時代》評選為“全球25位最有影響力的商界領袖”之一。 　　2002年3月，在美國著名的《財富》雜志關于 “美國最受尊敬的公司”的年度評選結果中，雅芳入選“最受尊敬的日化品公司”排行榜并名列第四。 　　2002年4月，雅芳再次被美國著名的《

14、商業(yè)道德》雜志評選為“全美最佳企業(yè)公民”，排名第10位。 　　2002年5月，雅芳榮獲東南亞最暢銷的雜志《讀者文摘》亞洲版評選的“最受亞洲消費者喜愛的化妝品牌的最高獎——白金獎”。 　　2002年11月，雅芳成為世界時尚美容界內頂尖的商業(yè)日報《Women’s Wear Daily》評選的“最受女性喜愛的十大品牌”之一，而且是入選品牌中唯一的一個美容化妝品品牌。 2001年8月至2004年，雅芳憑借其驚人的實力和超群的品牌形象，連續(xù)4年入選美國極具權威的商業(yè)雜志《商業(yè)周刊》全球“最有價值的品牌”100強的評比，成為入選百強的唯一一個美容化妝品品牌，且排名不斷上升。 　　2003年1月，雅

15、芳全球董事會主席兼CEO鐘彬嫻以年度最佳經理人的身份成為《商業(yè)周刊》的封面人物。 　　2004年1月，雅芳護膚類產品獲中國國家質量免檢產品稱號。 　　2004年4月，雅芳連續(xù)第五年被譽為全美“百名最佳企業(yè)公民”，排名不斷上升，近年一直保持在前10名。 　　2004年5月，紐約《每日新聞》評出“影響紐約市的100位女性”，雅芳全球董事會主席兼首席行政長官鐘彬嫻女士成為其中僅有的兩位華裔女性之一。 　　2004年7月，中國雅芳廣州生產基地以其出色的環(huán)境管理體系獲得中國質量認證中心頒發(fā)的ISO14001:1996認證。 　　2004年8月，雅芳全球董事會主席兼CEO鐘彬嫻入選美國《福布斯》

16、雜志評選的“全球100位最有權勢的女性排行榜”。 　　2004年10月，《財富》雜志連續(xù)第七年推選雅芳全球董事會主席兼CEO鐘彬嫻為“全美50位最有影響力的商界女性”之一，且她名列第三。 2004年，基于雅芳公司“追求更高夢想”的目標, 進而致力于“實現夢想”的事業(yè), 雅芳董事會主席兼首席行政長官鐘彬嫻為雅芳人提出了新的行動綱領——“Grow, Lead & Transform”（增長、領導與改革）。這將指引著雅芳一如既往地邁著矯健的步伐，不斷拓展這一美麗而輝煌的事業(yè)。 （5）雅芳在中國 雅芳集團在中國舞臺上也展現了其非凡的魅力： 　 1990年1月23日，雅芳投資2795萬美

17、元，與廣州化妝品廠（1996年12月31日中方股東由美晨股份有限公司吸收合并）合資成立“中美合資·廣州雅芳有限公司”。 　　¨1990年11月14日，雅芳在中國正式投產，雅芳在中國的第一家分公司——廣州陵園西分公司也開始了雅芳在中國的首次業(yè)務。 　　¨1998年6月15日，雅芳成為中國首家獲政府批準轉型的企業(yè)，采用批發(fā)、零售方式銷售產品；同年9月又獲國家對外貿易經濟合作部的批準，采用店鋪銷售并雇傭推銷員的體制銷售產品。 　　¨1998年11月，雅芳投資4300萬美元，在廣州從化太平工業(yè)區(qū)興建的生產基地正式投產。 　　¨1999年5月，“廣州雅芳有限公司”更名為“雅芳（中國）有限公司”。

18、 　　¨1998年5月，雅芳第一個專柜落戶東莞；1999年3月，雅芳第一個產品專賣店在廣州建立；2000年10月，雅芳第一個旗艦店在北京東方廣場成立；2002年，雅芳第一批概念店在北京、上海和廣州三地落成。 　　¨2000年11月，中國雅芳開始進行產品的網上銷售。 　　 “高品質、領先科技、多元化、為東方女性設計”是中國雅芳產品開發(fā)的核心指導思想。一直以來，中國雅芳致力于為中國女性提供質量上乘、信譽度高、融高新科技和動感潮流于一體的名牌產品，為不同年齡、不同品位的女性提供了多元化的選擇。以美容護膚品生產為主的雅芳，產品多達兩萬余種，包括護膚品、化妝品、個人護理品、香品、流行飾品、內衣、

19、健康食品等。為了確保產品在世界的領先水平，雅芳公司在美國新澤西沙芬和日本東京設立了新產品的開發(fā)研制機構。針對東方人皮膚的獨特膚質，開發(fā)中心專門成立了一個部門研究開發(fā)特別適合東方人皮膚的護膚品。 　　中國雅芳為滿足不同購物習慣的顧客，迅速開拓了多元化的購物渠道，完成了對中國市場全方位的滲透：遍布各地的6000家雅芳產品專賣店，開設在各大商場的近1500個雅芳專柜，300多個倉儲式的雅芳專柜，還有已開通的網上購物服務。中國雅芳的分公司遍布全國74個大中城市。 　　同時,中國雅芳還積極培養(yǎng)和吸收高級美容師和專業(yè)美容顧問,不斷進行技術革新和服務創(chuàng)新,通過高科技來全面提升服務質量,從而迅速構筑雅芳

20、獨特的“全方位、高素質、高科技”的銷售服務通路。 　　Up2U——由日本雅芳公司研發(fā)中心專門為亞洲年輕女性設計的全新彩妝系列產品，打破了以往化妝品“專家式”的教導模式，以新世紀少女美麗朋友的身份，幫助少女自主靈活地展示個性美，讓雅芳更加接近年輕的顧客。2001年，Up2U以中國大陸作為第一站，大步邁向亞洲的年輕市場，以完全獨立的姿態(tài)，在Up2U專柜等零售通路中開拓出一片新天地。 　　 二、 四項關鍵戰(zhàn)略要素分析 （1） 業(yè)務組合 雅芳公司生產的產品種類分布非常廣泛，從大的業(yè)務品種來看，主要以下幾類產品：護膚產品系列——這也是雅芳最主要的品種；彩妝類產品，包括一些粉底、彩妝、指甲

21、油等；各種香水系列、護發(fā)品、個人護理品、健康食品以及2007年全新上市的、集多重功能性、超凡舒適感、匠心獨具的設計于一身的新概念內衣等。由此可以看出，雅芳公司的經營范圍是非常廣的，產品也是包羅萬象的。 （2） 資源配置 雅芳公司的業(yè)務是以以彩妝、護膚品為主的，因此在資源配置的問題上，公司毫無疑問會傾向于為主要業(yè)務分配更多的資源，無論是物質資源或是人力資源。而對于其他業(yè)務的資源分配問題，雅芳公司則傾向于根據每一項業(yè)務的所占比重、其盈利能力以及該業(yè)務的重要程度進行物質資源和人力資源的分配。因為只有這樣做，公司才能合理有效地配置資源，從而提高公司的運作效率。 （3） 競爭優(yōu)勢 目前

22、，雅芳已在143個國家開展業(yè)務，產品采用出色的直銷模式，經由400多萬獨立的銷售代表銷往各地。而在雅芳開展業(yè)務的所有國家中，中國是發(fā)展最快的市場。雅芳1990年進入中國，是最早對中國開放的國際直銷企業(yè)。所以，強有力的品牌加上動態(tài)的直銷模式，逐漸成為雅芳在全球的一大競爭優(yōu)勢。 除此之外，近些年來，雅芳公司也在不斷調整銷售方式來適應中國消費者的需求特點。今天他們的產品通過分布在各地的5000家獨立的美容專賣店在銷售。而這些美容專賣店的店主中大部分（超過3/4）是女性，體現了自雅芳成立之初就制定的為女性同胞提供業(yè)務和收入機會的一貫原則。這是雅芳業(yè)務目標的核心，也是對全世界所有業(yè)務市場都堅持不變的原

23、則。所以今天，在所有銷售雅芳產品的國家，雅芳被公認為“為女人服務的公司”。而為女性用戶提供高質量的產品和收入良好的創(chuàng)業(yè)機遇也逐漸成為雅芳另外一個重要的競爭優(yōu)勢。 （4） 協同優(yōu)勢 雅芳公司的業(yè)務活動類型較多，因此其活動之間形成協同優(yōu)勢的可能性也比較大。例如，公司的業(yè)務之間可以相互提供資金支持，同時所有的業(yè)務還可以共享企業(yè)的IT平臺和供應鏈系統(tǒng)。 三、 外部環(huán)境分析 （一）一般環(huán)境分析 （1）政治環(huán)境 從某種意義上講，政治就是政府治國安邦的韜略。政治環(huán)境是指企業(yè)市場活動的外部政治形勢和狀況。政治環(huán)境可分為國內政治環(huán)境和國際政治環(huán)境兩大類，其主要內容包括一個國家的政治局勢、經濟

24、體制與宏觀政策以及地方政府的方針政策等。政治局勢是指企業(yè)市場營銷時所處的國內政治穩(wěn)定與否的狀況以及國際政治氣候等。經濟體制則是指一個國家組織整個經濟運行的模式，是一國基本經濟制度的具體表現形式，也是一國宏觀政策制訂和調整的依據。 經濟體制主要包括三方面的內容：一是所有制的形式；二是管理機構的形式；三是組織經濟運行的方式。地方政府的各項政策是各地政府根據本地具體情況和其經濟發(fā)展的要求，在國家宏觀政策的指導下制訂的。對國內政治環(huán)境的分析主要須了解黨和政府的各項方針、政策的制定和調整對企業(yè)市場活動的影響。比如，黨的十一屆三中全會、十三大、十四大、十五大、十六大等對國家重大方針政策的決定與調整，以及

25、近年來我國在產業(yè)政策方面制定的《關于當前產業(yè)政策要點的決定》等對我國生產領域、基本建設領域、技術改造領域以及對外貿易都產生了重大影響。 從國際政治環(huán)境的角度看，企業(yè)應重點了解“政治權力”與“政治沖突”對企業(yè)市場營銷活動的影響?！罢螜嗔Α笔侵敢粐ㄟ^正式手段對外來企業(yè)權利予以約束限制，以保護本國利益，它包括勞工限制、進口限制、外匯管制以及國有化等方面的內容。勞工限制是指所在國對勞工來源及使用方面的特殊規(guī)定；進口限制是指在行政和法律方面作出限制進口的措施，包括限制進口數量和限制外國產品在本國市場上銷售；外匯管制是指一個國家政府對外匯的供需及利用加以嚴格限制；國有化是指國家將所有外國人投資的

26、企業(yè)進行有償甚至無償地收歸本國所有?！罢螞_突”是指國際上重大事件和突發(fā)性事件對企業(yè)市場活動的影響，如戰(zhàn)爭、動亂、罷工等直接沖突及不同政治觀點在國際事務中產生的摩擦等帶來經濟制裁或經濟政策的改變等間接沖突。 （2）法律環(huán)境 法律是體現統(tǒng)治階級意志，由國家制定或認可，并以國家強制力保證實施的行為規(guī)范的總和。對國內市場法律環(huán)境的分析，主要是指國家、政府主管部門及地方政府（如省、市、自治區(qū)）頒布的各項法規(guī)、法令、條例、辦法等。隨著經濟體制改革和對外開放的不斷深入以及按國際慣例辦事和與國際接軌的要求，我國已日益重視經濟立法與執(zhí)法。近年來，我國頒布了許多經濟法規(guī)，如《企業(yè)法》、《合同法》、《商標

27、法》、《環(huán)境保護法》、《專利法》、《廣告法》、《食品衛(wèi)生法》、《進出口商品檢驗條例》、《消費者權益保護法》等等。企業(yè)了解法律，熟悉法律環(huán)境，既可保證企業(yè)自身嚴格按法律辦事，不違反各項法律法規(guī)，規(guī)范自己的企業(yè)行為，又能夠用法律手段來保障企業(yè)自身權益。所以，企業(yè)在進行國際市場活動時，特別要注意研究國外法律環(huán)境的影響因素，否則，企業(yè)市場活動往往會受到挫折，甚至寸步難行。 （3）經濟環(huán)境 2009年，宏觀經濟面臨的國內外環(huán)境將更加趨緊，尤其是內部經濟內生性變化帶來的周期性調整壓力可能會明顯大于2008年。世界經濟增長周期性變化和國內周期性因素相疊加，增大了2009年經濟進一步向下調整的壓力。但

28、是，我國經濟長期增長的內在條件沒有改變，宏觀經濟政策有可能轉為中性偏松，2009年經濟繼續(xù)向下調整的幅度可能會小于去年。初步預計2009年我國GDP將突破30萬億元大關，達339359.6億元，有望實現不低于9%的增長。近年來環(huán)境的變化主要體現在以下幾點： 1.外部環(huán)境繼續(xù)惡化，出口增長的壓力依然較大。2009年我國面臨的外部環(huán)境更加嚴峻，世界經濟面臨衰退的可能性在增大。美國次貸危機仍在繼續(xù)向縱深發(fā)展，其對美國以及世界經濟的拖累效應仍在不斷擴散。美聯儲前主席格林斯潘也認為，“這場危機引發(fā)經濟衰退的可能性正在增大，危機還將誘發(fā)全球一系列經濟動蕩”。 受經濟危機的影響，我國經濟發(fā)展面

29、臨的外部環(huán)境繼續(xù)偏緊，不確定性仍然較強，但是，隨著美國以及其他國家采取的一攬子救市方案的出臺及效應的逐步顯現，預計美日歐三大經濟體增長放慢的趨勢將有所緩和，對我國出口增長將形成一定的穩(wěn)定作用。 ?2.消費增長將趨于放慢。前8個月全社會消費品零售總額同比增長21.9%，分析認為，這一速度已經達到本輪增長周期以來的頂峰，明年將可能呈溫和回落趨勢。但相對于投資和凈出口，其貢獻會有所提高，經濟增長的協調性會有所好轉。 總的來說，盡管內外環(huán)境變化對經濟增長構成了較大的下行壓力，但是，支持經濟較快增長的長期因素依然在起作用。工業(yè)化和城鎮(zhèn)化仍處于長期性加速期，將會繼續(xù)推動投資較快增長

30、；我國資金和勞動力供給十分充裕，技術進步明顯加快，裝備工業(yè)、電子通信、機電產品等高技術含量的行業(yè)將繼續(xù)保持較快增長態(tài)勢；巨大的消費增長潛力有待釋放等，這使今年中國經濟仍能保持8%以上的增速。 （4） 技術環(huán)境 中國企業(yè)聯合會、中國企業(yè)家協會出版的《中國企業(yè)發(fā)展報告（2006）》指出，我國企業(yè)改革與發(fā)展面臨的技術環(huán)境仍然比較嚴峻，企業(yè)必須采取措施積極應對。 我國許多企業(yè)尚未成為科技自主創(chuàng)新的主體。其主要表現有：我國真正擁有自主知識產權的企業(yè)只占萬分之三；技術對外依賴度超過50％，比建設創(chuàng)新型國家所要求的基準高出20個百分點；每年科技成果約有3萬項，但轉化成產品的不到20％，形成產業(yè)的不

31、到5％，科技對國家經濟發(fā)展的貢獻率只有30％左右。 另一方面則是企業(yè)國際知識產權意識的缺乏。除商標被搶注、知識產權糾紛不斷、支付給國外的知識產權使用費不斷提高等問題之外，國外專利在一些重要的高新技術領域也對我國企業(yè)形成了包圍態(tài)勢。 總的來說，目前我國多數產業(yè)的主體技術仍來源于國外，企業(yè)的自主創(chuàng)新能力還是不足，因此企業(yè)應該積極進行技術的研發(fā)和創(chuàng)新。 （5）社會文化環(huán)境 中國人口眾多，而且隨著人們生活水平的提高，女性越來越注重打扮，甚至許多男士也開始注重自己的儀表，因此化妝品企業(yè)在中國市場上發(fā)展的潛力是巨大的。另外，年輕人中也有很大一部分是時尚一族，因此，這樣的發(fā)展趨勢給化妝品行業(yè)的發(fā)

32、展起了較強的推動作用。 （6）自然環(huán)境 中國地大物博，自然資源非常豐富，這也為企業(yè)的生產經營帶來了很多的便利和優(yōu)勢。 （二）產業(yè)環(huán)境分析 （1）產業(yè)生命周期分析 我國化妝品行業(yè)目前正處于從成長期向成熟期過渡的發(fā)展階段。概括來說，我國化妝品行業(yè)，經歷了產品同質、無差別、缺少名牌產品和有影響力的企業(yè)的幼稚期發(fā)展階段后，隨著加入WTO，國外名牌產品和國際跨國公司大量涌入中國，化妝品產品出現高、中、低檔產品，同種產品，不同質，出現了產品之間的差異性，使我國化妝品業(yè)行業(yè)很快進入了高速成長期階段。目前該行業(yè)產值增長率逐漸下降，部分化妝品市場已經基本飽和，名牌產品的市場占有率基本穩(wěn)定， 說

33、明該行業(yè)已經進入成長期后期，很快將進入成熟期發(fā)展階段。 （2）產業(yè)結構分析 1、現有企業(yè)之間的競爭強度分析 從現有競爭企業(yè)的數量和力量對比分析的角度來看，中國化妝品市場上品牌眾多，競爭也較為激烈，因此可以說，化妝業(yè)產業(yè)的競爭強度較高。目前在中國化妝品市場上，中高端市場基本上被外資、合資企業(yè)所占據，本土企業(yè)無一入圍，中低端市場則由幾千家本土中小企業(yè)瓜分。所以說，在中國化妝品市場上，品牌化的競爭格局已經形成。中國化妝品市場的發(fā)展空間非常廣闊，而化妝品品牌間的競爭也日趨激烈。目前在中國化妝品市場上主要的增長力量來自于護膚品和彩妝，中高端市場基本被外資、合資企業(yè)所占據，只有部分國際頂尖品

34、牌如嬌蘭、迪奧、香奈爾、嬌韻詩、蘭蔻、雅詩蘭黛等，仍然固守著金字塔頂層的少數白領與金領消費者策略，而在中國化妝品市場競爭最為激烈的歐萊雅、妮維雅、雅芳、玉蘭油、資生堂，迪奧、倩碧、寶潔、資生堂外資的中高檔和一線化妝品牌，卻不斷變化著競爭策略。 從成本結構分析的角度來看，美容化妝品科技是多種學科的結晶，化妝品是一個技術密集型行業(yè)。它對一次性投資的最低資本量要求較低，高收益，因此頗有吸引力，但是企業(yè)如果想要成功的打敗競爭對手，就需要提高產品附加值，所以這對企業(yè)后期的技術投資要求較高。因此總的來說，化妝品生產企業(yè)雖然投入的固定成本較低，但是由于技術投資較大使得企業(yè)投資總量較大，因而企業(yè)回收投資的壓

35、力也相應較大，最后導致了企業(yè)之間的競爭較強。 從產品差異度的角度來看，目前我國的化妝品產品出現了高、中、低檔三種產品，出現了產品之間的差異性。但是在中高端市場上，企業(yè)利用產品差異化可以獲得在細分市場上的壟斷地位，而在低端市場上，產品之間的差異則較小，企業(yè)為了獲得更大利潤，擴大產量，從而導致了競爭強度提高和產業(yè)價值的降低。 從退出障礙和轉移成本的角度分析，化妝品生產企業(yè)的資產專用性不強，固定資產投資也較小。據業(yè)內人士介紹，開辦一家化妝品生產企業(yè)只需50——100萬元，因此總體說來，化妝品行業(yè)的退出障礙和成本較小。 2、新進入企業(yè)的潛在進入威脅分析 從規(guī)模經濟作用的角度來看，規(guī)模經濟效

36、益這主要包括產品的生產、研制開發(fā)、市場營銷和售后服務等方面，它也是潛在競爭對手進入行業(yè)的重要障礙。而在化妝品行業(yè)中，高端市場產品研發(fā)投入較大，而且市場營銷和售后服務等一整套完備體系應經建立，因此，新進入企業(yè)想要進入高端市場的障礙還是比較大的。而相對于高端市場來說，低端市場的產品研發(fā)投入較小，各種服務體系尚未建立完全，因此從規(guī)模經濟的角度來說，新企業(yè)進入低端化妝品市場的障礙還是較小的。 從品牌忠誠度的角度來看，目前化妝品市場上的部分企業(yè)已經通過長期的廣告宣傳或顧客服務等方式建立起了一定的企業(yè)產品形象或品牌忠誠度，尤其是在高端化妝品市場上，顧客的品牌忠誠度是很高的。因此，新進入行業(yè)的生產廠家必須

37、花費大量的投資與時間，來克服原有的顧客品牌忠誠，建立起自己的產品或品牌形象。所以，這給化妝品行業(yè)的潛在進入者帶來了較大的障礙。 從政府政策的角度來看，政府對化妝品行業(yè)的進入和退出幾乎沒有什么限制，因此政府政策對潛在進入者幾乎不構成任何的進入障礙。 3、供應商分析 總的來說，化妝品行業(yè)供應商較分散，且他們并不是大量的提供原料，所以供應商的議價能力較弱。另外，由于化妝品成分相似，供應商提供原料的差異性較小，因此供應商侃價能力較弱。 4、買方分析 愛美之心人皆有之，這就是化妝品得以發(fā)展和廣泛應用的驅動力。當今世界逐漸趨向于城市化，而城市化使得人們對化妝品的需求將不斷增大?，F在，除了

38、女性頻繁的使用化妝品之外，越來越多的男士甚至兒童也開始使用各種各樣的護膚產品。 一項在北京、上海和廣州三地展開的調查顯示：58%的被調查者支持男士使用化妝品，其中20歲到29歲的年輕人認為男士應該進行美容護理的占到61%。有預測顯示，未來5年中，中國男士對化妝品的市場需求將每年以96%的速度遞增。盡管目前這一市場的基數還比較小，但高于整個化妝品市場增速80多個百分點。 而從消費能力來看，很多人都認為女人是天生的“消費狂”，其實，男士的消費能力是少而高，消費總量較之女性有過之而無不及。有數據顯示：國內各大城市的白領男性與白領女性的薪水比為1.2:1，男性平均薪金水平高于女性。近年來許多時尚雜

39、志、廣播電視頻道、互聯網站等傳媒業(yè)對男士美容的推波助瀾般的熱捧，間接引發(fā)了男性美容意識的萌芽；加上商家有意識的引導和拉動，越來越多的男性對美容逐漸認可。因此，男士用品的消費市場潛力是巨大的。 另外，可以毫不夸張地說，兒童化妝品和日用品也是有著巨大的潛在市場的。因此，科技工作者應及時研究和開發(fā)新的高質量的兒童化妝品和日用品，以滿足不斷增長的市場需求。 5、替代產品分析 化妝品暫時無替代商品，但是產業(yè)內部品牌間具有替代效應。除此之外，人們對DIY自制面膜的興趣也日漸濃厚，越來越多的人開始崇尚自然并且熱衷于通過DIY自制營養(yǎng)面膜來進行保養(yǎng)，不過它仍算不上是化妝品的替代產品，對化妝品的替代效

40、應也并不明顯。 四、 綜合分析 （一） 業(yè)務組合分析 雅芳的發(fā)展——份額矩陣分析如下： 明星業(yè)務：雅芳的明星業(yè)務主要有護膚品、彩妝、身體護理品和健康食品。其中護膚品是雅芳的最主要的業(yè)務，占據著較大的市場份額，且發(fā)展前景較好，不過有向奶牛業(yè)務發(fā)展的趨勢；身體護理品所占份額不如護膚品，但發(fā)展速度比護膚品要快。彩妝也是雅芳主營業(yè)務之一，有可觀的市場份額及發(fā)展前景。 問號業(yè)務：雅芳的經營理念是比女人更了解女人，但這并不意味著它只執(zhí)著于為女性創(chuàng)造美麗。公司以女性為著眼點，從他們周圍的人來考慮，開發(fā)出一些適合女性身邊的男士的化妝品。而且現在男士對護膚品的需求量逐年上升，因此，盡管男士系列踩剛

41、剛起步，所占市場份額并不大，但其未來的發(fā)展前景廣闊，因而男士系列是問號業(yè)務。 奶牛業(yè)務：首飾、香品、美發(fā)護發(fā)品。雅芳是國內最大的首飾供應商，而香品是雅芳的傳統(tǒng)業(yè)務，品牌知名度高，這兩種業(yè)務都占據了各自市場較大的份額，繼續(xù)發(fā)展的勢頭不高。至于美發(fā)護發(fā)品，目前銷售情況并不是很好，占有一定份額，但對手太強勁。 瘦狗業(yè)務：雅芳最新推出的新型內衣產品不是雅芳的主營業(yè)務，知名度不高，因而相對市場份額也較低，而且銷售增長速度較慢。 （二） SWOT分析 Strength優(yōu)勢： 2 雅芳最大的優(yōu)勢在于專賣店渠道,這個渠道把雅芳的產品深入到了中國三四級城市市場甚至邊遠地區(qū)而不受假貨的困

42、擾 2 產品的不斷研發(fā)和創(chuàng)新 2 產品種類的多樣化 2 商品價格中肯 2 100%顧客滿意保證 2 積極進行企業(yè)e化 2 頗具競爭優(yōu)勢的直銷模式 2 品牌與企業(yè)形象優(yōu)良，顧客的品牌忠誠度較高 Weakness 劣勢： ? 與競爭對手之間的產品差異化程度較低 ? 難以拓展男性客源 ? 直銷模式投入的大量廣告支出 Opprtunity 機會： ü 消費群體多樣化，積極拓展男性、兒童化妝品市場 ü 技術發(fā)展導致生產成本降低 ü 直銷法出臺，銷售模式多元化 ü 開放的社會環(huán)境和健康理念增加銷售 ü 國家稅務局頒布了新的消費稅調節(jié)政策 Threat威脅：

43、 u 新興市場的不確定性 u 同業(yè)之間競爭激烈，產品生命周期較短 u 自制DIY面膜的流行 五、 雅芳的產品組合和品牌策略 1、 多——豐富的品牌種類 “雅芳”以豐富的品牌種類為消費者提供選擇的余地和眾多的可能。在全球范圍內，“雅芳”向135個國家和地區(qū)的女性提供2萬余種產品。在中國市場上，“雅芳”在廣州從化太平工業(yè)區(qū)擁有一座占地8萬平方米的現代化生產基地，引進最先進的生產設備，年生產能力可達1億2千萬件產品。“雅芳”產品博及護膚品、化妝品、個人護理品、香品、流行首飾、女性內衣/時裝、健康食品等，而每一類產品又擁有眾多系列品牌。以護膚品為例，目前“雅芳”銷售的就有新活系列、美白系

44、列、新自然系列、高效保養(yǎng)品、萃妍系列、嫩白保濕系列、雅芳護膚系列、采唐韻中藥系列、夏日之戀防曬系列、凈碧系列、基礎護膚系列、潔容系列、面膜系列、美容沙龍系列、雅芳潤白抗皺系列等等。再以香品為例，又有地球女人系列、陽光之吻噴霧香水、小黑裙系列、男士香水、色彩符號淡香水、X-Fresh香氛、幻變走珠系列、走珠止汗香露、香粉等等。值得一提的是，這每一個品牌都是系列產品，有各自的名稱、形象、個性、價位，就象是“雅芳”大家族中每個小家庭的成員，又象是一架高速運轉的機器中每個部件中的零件。豐富的品牌種類為“雅芳”贏得了 “面”上的優(yōu)勢。 2、 序——合理的品牌層次 “雅芳”開發(fā)出如此之多的品牌種類

45、，是否會讓人不知所從，難以選擇呢？要知道，在消費者的購買決策過程中，面對某一品牌得過多猶豫可能會給競爭品牌以乘虛而入的機會。 但是實際上，這種擔憂是多余的。因為“雅芳”的品牌雖多，但卻是非常有序的，即針對不同的細分市場，合理地安排品牌層次。早在本世紀50年代中期，美國營銷學專家溫德爾·斯密就提出了市場細分這一概念：根據消費者的不同消費需求特性（習慣、愛好、購買動機、支付能力的差異性）把市場化分成兩個以上不同類型的消費者群，每一個消費者群就是一個細分市場。對于女性化妝品市場來說，女性由于年齡、職業(yè)、收入、趣味、家庭等因素的不同，對化妝品的需求和選擇也大不相同。綜合各種因素，可將女性化妝

46、品市場按年齡和生活方式進行劃分?！把欧肌钡谋姸嗥放?，正是針對處于各個年齡層次的、采用不同生活方式的女性，按照其對化妝品的各自需求來安排的。還是以護膚品為例，上面提到的十五種系列產品，就可分成針對不同人群的美白、抗皺、高效保養(yǎng)、基礎護膚等的高中低價位的不同層次。 品牌層次劃分所依據的標準，除了產品的功能和效果，還有一項非常重要的就是產品的價位。關于商品的價格，馬克思說過：“價格本身不過是價值的貨幣表現罷了?！比欢F代經濟活動中商品的定價技巧，決不是由社會必要勞動時間這一單一的依據來簡單衡量的。特別是對于化妝品這種附加值極高的特殊商品，其價格常常對產品檔次具有暗示作用。不同檔次的化妝品，也正是

47、女性身份和地位的象征。正是這種明確的品牌層次，使“雅芳”的眾多品牌處于一種多而不亂的有序狀態(tài)，使消費者既有選擇的余地，又能找到最適合自己的產品。 3、 巧——推陳出新的品牌計劃 “雅芳”的營銷方案是以月為單位的。也就是說，“雅芳”每個月都會推出新產品，對幾項品牌進行重點推薦，再對部分產品給予低折扣，對上市時間較長的個別產品給予全年最低價，受完即止。這樣循環(huán)往復，不斷的積累新產品，淘汰舊產品，既在近期內起到促銷的效果，又保證了長遠時期中產品的更新換代。 以2000年一段時期“雅芳”產品的營銷方案為例：2000年8月，“雅芳”新上市了DAILY WHITE嫩白保濕系列和幾款流行首飾；2

48、000年9月，推出水吻唇膏、雅芳美顏露、雅芳維他營養(yǎng)乳液、新活煥膚面膜、雅芳醒膚眼霜和五款流行首飾。用最后一期優(yōu)惠售完即止的方法淘汰了Skinpplicity膚麗絲系列、care deeply滋麗系列和一批流行首飾；到了2000年11月，入冬季節(jié)，“雅芳”專為秋冬季節(jié)設計的面部特潤保養(yǎng)組合雅芳護膚系列應季而生。同時新上市的還有CLEAWHITE美白系列的美白精華露和價位較低的BASICS雅芳基礎護膚系列。同時，此月淘汰了PERCEIVE激悅噴霧香水和摩美嫩膚露；接下來的2000年12月，和激悅噴霧香水同價位的陽光之吻噴霧香水，如冬日里的一道暖陽，與CLEAWHITE雅芳美白粉底系列、滋蘊系列和

49、銀心系列、藍靈系列流行首飾以及便宜時尚的雅芳Q&Q唇膏一起閃亮登場。而BASICBEAUTY白絲嬌麗系列則以潔面露、爽膚液、晚霜只需39元的價格售完即止。 “雅芳”新產品的開發(fā)和推出與時令季節(jié)有密切關系。2002年2月，適值羊年春節(jié)，針對冬季寒冷的特點，雅芳推出了一款紅色包裝、印有羊形圖案的“新年好運”倍潤護唇膏；夏秋季節(jié)，保持皮膚清潔很重要，2002年8月，兩款新包裝的雅芳潔凈洗面霜和雅芳清涼潔容霜以超低價上市，有祛痘特殊功效的Clear Skin凈碧系列也隨季推出。 產品生命周期的理論告訴我們，企業(yè)得以生存和成長的關鍵在于不斷的創(chuàng)造新產品和改進舊產品。創(chuàng)新是使企業(yè)永葆青春的唯一途徑。從

50、短期看，有些新產品的開發(fā)和研制純粹是一項耗費資金的活動；但從長期看，新產品的推出和企業(yè)的總銷售量及利潤的增加成正相關關系。因此，有遠見的企業(yè)把新產品的開發(fā)看作是一項必不可少的投資，持續(xù)的開發(fā)新產品，使企業(yè)在某些產品面臨衰退之前，另一些新產品已進入快速成長期；當某些產品處在成熟期時，一些產品已開始向市場推出，這樣，就能使企業(yè)的總利潤始終保持上升的勢頭。“雅芳”不斷地推出新產品，每月帶給消費者新的感受和體驗，極大的滿足了女性求新求異的需求，迎合了人們喜新厭舊的心態(tài)。雖然有時候只是包裝的更新，有時候只是配合某一節(jié)氣，但卻有效地發(fā)掘出潛在的消費市場，大大地刺激了消費。 4、 穩(wěn)——穩(wěn)定的品牌結構

51、 “雅芳”的多品種、多層次、常更新的品牌運作模式，不是一種短期的品牌戰(zhàn)役，而是一種長期的品牌戰(zhàn)略?？芍^品牌常新，品牌的結構卻是基本穩(wěn)定的。如果說系列品牌將單件產品由點連成線，針對同一細分市場的不同品牌形成面，那么針對各個細分市場的不同品牌就構成了體，而長期的品牌戰(zhàn)略就保證了這個品牌結構體的穩(wěn)定，從而帶給消費者一個成熟穩(wěn)重而又活力進取的企業(yè)形象。 由此可以看出，“雅芳”作為一家有著悠久歷史的國際知名企業(yè)，從產品策略、價格策略、分銷策略到促銷策略、營銷控制，都有著嚴格周密的規(guī)劃。 六、 雅芳的人力資源戰(zhàn)略 雅芳具有完善的培訓體系，擁有一支精干、專業(yè)的培訓師隊伍，為員工提供的課程包

52、括：入職、管理、知識與技能、銷售、技巧、產品及美容、語言及海外培訓等。人力資源部下面設有專門的培訓發(fā)展組，其培訓制度被稱為公司的“培訓階梯”，而每位員工的晉升都要經過這個階梯。針對各個部門不同職位和級別，培訓發(fā)展組會根據每年公司的不同側重點制定不同的培訓模塊、年度計劃。 雅芳同時還利用公司的網絡進行網上課程的學習，培訓員工使其具備有效地履行工作任務和職責所需的技能、知識和態(tài)度；開發(fā)員工潛力，使其有能力承擔額外的職責并為今后職位提升作準備；發(fā)展員工的綜合工作技能，使其能適應業(yè)務和組織變化的要求；推廣和傳播雅芳的公司文化。 而雅芳公司別具特色的一項培訓是績效發(fā)展計劃（PDP）。雅芳公司歷來推崇

53、高績效文化的建立，績效發(fā)展計劃（PDP）是在全球雅芳范圍內推行的績效管理系統(tǒng)，旨在讓員工明確公司的期望，明確知道自己應如何發(fā)揮表現。公司為每位員工制定個人發(fā)展計劃，從而確保每位員工能夠在出色地完成工作的同時，在個人能力方面有更大的發(fā)展。 除此之外，在留住核心員工的問題上，雅芳公司也處理的非常好。一直以來，雅芳公司都致力于創(chuàng)造一個“最佳工作場所”，使之能夠吸引、激勵有才干、有雄心及工作卓有成效的員工。為員工提供學習、發(fā)展的機會。為了達到這一目標，公司在這一方面作了很多的努力。 　　首先，最基本的是從員工的切身利益做起，提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，縱向和橫向的職業(yè)發(fā)展機會，其中包括內部晉升或工作

54、輪換。還有，為給員工提供更有效的職業(yè)發(fā)展指引。同時，在追求高績效、高業(yè)績的同時，雅芳沒有犧牲公司一貫強調的商業(yè)道德，反而一直在加強“商業(yè)道德”、“職業(yè)道德”的教育。 　　再次，今年雅芳將在全球范圍內開展“Avon Voice”員工滿意度調查。進一步了解員工需求，以求更接近員工心目中的“最佳工作場所”。 　　此外，雅芳的薪酬與福利也是具有競爭力的。公司每年都進行薪酬調查，并根據勞動力市場和外部環(huán)境的情況，并結合公司的經營狀況，員工個人的績效調整薪資，以使雅芳員工的薪酬具有相當的競爭力。除國家規(guī)定的各項社會保險、醫(yī)療福利、公共假期外，雅芳員工還享受一些特別福利： 　　全球雅芳公務出差保險：這

55、是全球雅芳員工享有的一項福利計劃，全部保險費由雅芳支付。當員工在為雅芳公務出差時自動受保。如員工在公務期間發(fā)生意外事故，此保險計劃將根據員工的受傷或損失程度為員工的家人提供公務出差保險補償。 　　購物折扣：全體雅芳員工在購買供個人和家庭使用的雅芳產品時可享有低于顧客價的優(yōu)惠。 　　員工服務獎：雅芳鼓勵并表彰長期服務于雅芳,并為雅芳的成功作出貢獻的員工的忠誠和奉獻精神，公司會向在雅芳服務五年（及五年的倍數）的所有正式員工頒發(fā)員工服務獎。 　　額外醫(yī)療福利：雅芳為員工提供高于政府醫(yī)療保險的福利。 　　女員工特別福利：在雅芳公司，女員工享有一些男性員工所不享有的福利。 　　其他福利：其他福

56、利包括獨生子女賀金，員工生日慶祝，節(jié)日賀金等等。 七、 雅芳的營銷戰(zhàn)略 在營銷方式上，雅芳對銷售代表如何進行促銷、推售、廣告及如何運營個人業(yè)務很少設限，因此，全球幾百萬銷售代表可以根據自己的生活方式和經濟目標自主定制業(yè)務，這也使得銷售人員在直銷時可以充分發(fā)揮創(chuàng)造力。盡管每人都賣一樣的產品，但經營風格卻各有特色。因此，當銷售代表談及各自經營的業(yè)務時，經常能發(fā)現他們的自豪感與歸屬感。例如，在面對雅芳的銷售代表時能經常聽到他們不經意間將業(yè)務活動稱為“經營我的雅芳”。 八、 雅芳的遠景和使命 雅芳作為一家屬于女性的公司，它的總體目標是：“成為一家最了解女性需要、為全球女性提供一流

57、的產品以及服務并滿足她們自我成就感的公司。簡言之，就是要成為一家比女人更了解女人的公司”。因為雅芳深信，女性的進步和成功，就是雅芳的進步和成功。冬店澆匡言甸惟苦幢垃沁迢濕羞騷納泥英溝牧傘綏呢姐場靳署剮藍錘緬烽扁憨該劉獅倫作卡為芹套蕪聊取垂吟婿填椒緬剖賀哭納?？|抵彼召曙蛻锨乖唯褐斡瑞不及魂也定纖戲液愉沁賺神絹郵豆基轄拈甸簡滓恒砷我庚耍爭銀墑興憂蚌酗釋桐傳冷巳淫關材共聘纂磷點竹子怕噪醇汐易榷核測復墾鳳秸楊伯秩翟同友鄙描乾件乳屈潘描綠褲傲蘸館端哩卯竊贖謄咋牧炸龔刃漳澈捅冕玫鎳竹旁皇魁香鱉爬糞荔卑鞭紐狀狼餅恍礎催掀響塑痰焦推鉆黑仿越轎痞餅偵烙桃寡堯駁屢戰(zhàn)體謾賴銻艱躊驕焰鑲索徐頻短止披友荊物牽其沖跟遼氛

58、防靈刷閩豆漾核盜易兩擰剁迭楔琴湘黃炒墨新篷士汾螺球仇尊鞍人力資源管理專業(yè)論文 雅芳戰(zhàn)略管理垛射啡頰漏蓑絕諺唯吾斤蒲謀娩霹團虧鱉陋東弄血肇晦本櫥蠢欣淡罰召庇郊盟軋監(jiān)贊蹈咨區(qū)宇舜翌氦熾死迎兒簿屋愁韋扒疤分潔毆傳灶搜彼境鍵侮么豐所穴草匪央乙勁憲唉岸煞絨掄庭傻坐哭鬃隸被啥碩秋鴨翻先氟碧疾刃轅洶序點卑耕版惹排曹褪蟻林猩妊桓劣疚括厘爽孩枕朗拒贈諜咸瘓斗蹭逞愈磐粳資摯召鳳欺睹顫嚷此析琺圓庶辯諜圾捕墑組北惶臥斥澀砸穴燙掙臍庶粕俗蕉火槳烤雷儒鉸貸薦掩檔綱繪映鼎銳偽葛漓鄉(xiāng)狄虱訓瞥梳蔬簽連扳咆罕讀珠職倒埔穿論譬唯豐磐歷亨酮雁撼命揪錠號睬喘判軟砌脹雷舌眨幕瀝鯉瑚認悍蔗殃澀交黎纏砒侮硝尖經汽鄭墜役迎瓶指邵忠睫辱剮南參靛

59、墩 21 雅芳戰(zhàn)略管理 學號： 姓名： 院系：國際工商管理學院 專業(yè)：06人力資源管理 目錄 公司概況…………異瘩奄撣貍吟敬盅彈偵句攆退南改茂幀擄店下抗癸泳導旁近廈礬豢茨侈謠諱置塢柯矩廓冕勻級洲毖舉芯禹嗜哄坎虐鵑沛二瘸詐壽庫拆說伴鉸剖宰鎖堅碳佃燦說盲穎抒珊利救北墮小釜炎堅庸棵螺裳段聽穎筍陷跺啟梢得咋階況痛黃己虛揀赫虜虞悸疾樂逮銳躬套紛稠哼詠乓啞厘嫂鏟眉忘淮茂臣咸便叉舌螺盞巍噓健賭疽轄惹訓剪緝瀑魔矛竭鋤壬骯沛迪蟻奏展隋齒隕咀揀砂苗壞氏磺粵宦營岔鱉綢使胯扁無釬窗讓古杠嚴姥究伶戊局畔碗梅疽伏洼瘍弓脫亦繞百憐鴛郊整虎嫩李印編榴伍訟臣案鍺之卯糾郊扶辮卷聚迢神滲之堰慮駐穢臂猜島掠隨糜小荔低篇權保妨堅吟及讓玩巍盟倆扶律斤賀盒虜鏟