《團(tuán)隊(duì)合作》》配套課件,團(tuán)隊(duì)合作,團(tuán)隊(duì),合作,配套,課件 團(tuán)隊(duì)合作教程團(tuán)隊(duì)合作教程Teamwork CourseTeamwork CourseTeamwork CourseTeamwork Course許湘岳 徐金壽 主編主編主編主編教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室第八章第八章第八章第八章 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 相聚，是開(kāi)始；團(tuán)結(jié)，是進(jìn)步；合作，則是成功。相聚，是開(kāi)始；團(tuán)結(jié)，是進(jìn)步；合作，則是成功。相聚，是開(kāi)始；團(tuán)結(jié)，是進(jìn)步；合作，則是成功。相聚，是開(kāi)始；團(tuán)結(jié)，是進(jìn)步；合作，則是成功。 - - - -亨利亨利亨利亨利. . . .福特福特福特福特 相聚，是開(kāi)始；團(tuán)結(jié)，是進(jìn)步；合作，則是成功。相聚，是開(kāi)始；團(tuán)結(jié)，是進(jìn)步；合作，則是成功。相聚，是開(kāi)始；團(tuán)結(jié)，是進(jìn)步；合作，則是成功。相聚，是開(kāi)始；團(tuán)結(jié)，是進(jìn)步；合作，則是成功。 - - - -亨利亨利亨利亨利. . . .福特福特福特福特團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork） 2 2 2 教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室Click to add TitleClick to add TitleClick to add TitleClick to add Title第八章 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)3激勵(lì)的基本原理激勵(lì)的基本原理激勵(lì)的基本原理激勵(lì)的基本原理1 1 1 1 1 1 1 1激勵(lì)的理論基礎(chǔ)激勵(lì)的理論基礎(chǔ)激勵(lì)的理論基礎(chǔ)激勵(lì)的理論基礎(chǔ)2 2 2 2 2 2 2 2激勵(lì)的原則激勵(lì)的原則激勵(lì)的原則激勵(lì)的原則3 3 3 3 3 3 3 3學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室一、能力目標(biāo)一、能力目標(biāo)一、能力目標(biāo)一、能力目標(biāo)4一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，你能了解什么通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，你能了解什么是激勵(lì)，理解激勵(lì)的過(guò)程是激勵(lì)，理解激勵(lì)的過(guò)程 團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室5一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理所謂激勵(lì)就是激發(fā)與鼓勵(lì)，是指為激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，所謂激勵(lì)就是激發(fā)與鼓勵(lì)，是指為激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)人們形成行為、從事某種活動(dòng)而采取措施的過(guò)程。鼓勵(lì)人們形成行為、從事某種活動(dòng)而采取措施的過(guò)程。所謂激勵(lì)就是激發(fā)與鼓勵(lì)，是指為激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，所謂激勵(lì)就是激發(fā)與鼓勵(lì)，是指為激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，所謂激勵(lì)就是激發(fā)與鼓勵(lì)，是指為激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，所謂激勵(lì)就是激發(fā)與鼓勵(lì)，是指為激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)人們形成行為、從事某種活動(dòng)而采取措施的過(guò)程。鼓勵(lì)人們形成行為、從事某種活動(dòng)而采取措施的過(guò)程。鼓勵(lì)人們形成行為、從事某種活動(dòng)而采取措施的過(guò)程。鼓勵(lì)人們形成行為、從事某種活動(dòng)而采取措施的過(guò)程。1 1 1 1 1 1 1 1、激勵(lì)的定義、激勵(lì)的定義、激勵(lì)的定義、激勵(lì)的定義團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室6一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理需求需求需求需求需求需求需求需求行為行為行為行為行為行為行為行為動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)需求需求需求需求需求需求需求需求滿足滿足滿足滿足滿足滿足滿足滿足新的需求新的需求新的需求新的需求新的需求新的需求新的需求新的需求激激激激激激激激勵(lì)勵(lì)勵(lì)勵(lì)勵(lì)勵(lì)勵(lì)勵(lì)2 2 2 2 2 2 2 2、激勵(lì)的過(guò)程、激勵(lì)的過(guò)程、激勵(lì)的過(guò)程、激勵(lì)的過(guò)程團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室二、案例分析二、案例分析二、案例分析二、案例分析案例一：案例一：案例一：案例一：索尼激勵(lì)措施的出臺(tái)索尼激勵(lì)措施的出臺(tái)內(nèi)部選撥是一種激勵(lì)的方法。一個(gè)企業(yè)要進(jìn)行成就激勵(lì)內(nèi)部選撥是一種激勵(lì)的方法。一個(gè)企業(yè)要進(jìn)行成就激勵(lì)時(shí)，最重要的形式就是合理晉升。時(shí)，最重要的形式就是合理晉升。內(nèi)部晉升不但是對(duì)員工才能的認(rèn)可，而且會(huì)提高員工的內(nèi)部晉升不但是對(duì)員工才能的認(rèn)可，而且會(huì)提高員工的士氣，形成高度的凝聚力和向心力，從而改善績(jī)效。士氣，形成高度的凝聚力和向心力，從而改善績(jī)效。內(nèi)部選撥是一種激勵(lì)的方法。一個(gè)企業(yè)要進(jìn)行成就激勵(lì)內(nèi)部選撥是一種激勵(lì)的方法。一個(gè)企業(yè)要進(jìn)行成就激勵(lì)內(nèi)部選撥是一種激勵(lì)的方法。一個(gè)企業(yè)要進(jìn)行成就激勵(lì)內(nèi)部選撥是一種激勵(lì)的方法。一個(gè)企業(yè)要進(jìn)行成就激勵(lì)時(shí)，最重要的形式就是合理晉升。時(shí)，最重要的形式就是合理晉升。時(shí)，最重要的形式就是合理晉升。時(shí)，最重要的形式就是合理晉升。內(nèi)部晉升不但是對(duì)員工才能的認(rèn)可，而且會(huì)提高員工的內(nèi)部晉升不但是對(duì)員工才能的認(rèn)可，而且會(huì)提高員工的內(nèi)部晉升不但是對(duì)員工才能的認(rèn)可，而且會(huì)提高員工的內(nèi)部晉升不但是對(duì)員工才能的認(rèn)可，而且會(huì)提高員工的士氣，形成高度的凝聚力和向心力，從而改善績(jī)效。士氣，形成高度的凝聚力和向心力，從而改善績(jī)效。士氣，形成高度的凝聚力和向心力，從而改善績(jī)效。士氣，形成高度的凝聚力和向心力，從而改善績(jī)效。一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理7團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室案例二：危機(jī)時(shí)的激勵(lì)案例二：危機(jī)時(shí)的激勵(lì)案例分享：案例分享：案例分享：案例分享： 雪中送炭勝過(guò)錦上添花，對(duì)哭警鐘的團(tuán)隊(duì)雪中送炭勝過(guò)錦上添花，對(duì)哭警鐘的團(tuán)隊(duì)雪中送炭勝過(guò)錦上添花，對(duì)哭警鐘的團(tuán)隊(duì)雪中送炭勝過(guò)錦上添花，對(duì)哭警鐘的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行及時(shí)的幫助，更能激發(fā)他們的奉獻(xiàn)精成員進(jìn)行及時(shí)的幫助，更能激發(fā)他們的奉獻(xiàn)精成員進(jìn)行及時(shí)的幫助，更能激發(fā)他們的奉獻(xiàn)精成員進(jìn)行及時(shí)的幫助，更能激發(fā)他們的奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)他們對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。神，增強(qiáng)他們對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。神，增強(qiáng)他們對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。神，增強(qiáng)他們對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。案例分享：案例分享：案例分享：案例分享： 雪中送炭勝過(guò)錦上添花，對(duì)哭警鐘的團(tuán)隊(duì)雪中送炭勝過(guò)錦上添花，對(duì)哭警鐘的團(tuán)隊(duì)雪中送炭勝過(guò)錦上添花，對(duì)哭警鐘的團(tuán)隊(duì)雪中送炭勝過(guò)錦上添花，對(duì)哭警鐘的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行及時(shí)的幫助，更能激發(fā)他們的奉獻(xiàn)精成員進(jìn)行及時(shí)的幫助，更能激發(fā)他們的奉獻(xiàn)精成員進(jìn)行及時(shí)的幫助，更能激發(fā)他們的奉獻(xiàn)精成員進(jìn)行及時(shí)的幫助，更能激發(fā)他們的奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)他們對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。神，增強(qiáng)他們對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。神，增強(qiáng)他們對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。神，增強(qiáng)他們對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理8團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室茁壯成長(zhǎng)的梅花鹿茁壯成長(zhǎng)的梅花鹿 國(guó)外一家森林公園曾養(yǎng)殖幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，國(guó)外一家森林公園曾養(yǎng)殖幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，又沒(méi)有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒(méi)有發(fā)展，水草豐美，又沒(méi)有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒(méi)有發(fā)展，反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。經(jīng)專家分析，主反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。經(jīng)專家分析，主要是由于鹿的生活過(guò)于安逸。后來(lái)他們買回幾只狼放置在公要是由于鹿的生活過(guò)于安逸。后來(lái)他們買回幾只狼放置在公園里，在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這園里，在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來(lái)，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日樣一來(lái)，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日益增強(qiáng)，數(shù)量也迅速地增長(zhǎng)著。益增強(qiáng)，數(shù)量也迅速地增長(zhǎng)著。 國(guó)外一家森林公園曾養(yǎng)殖幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，國(guó)外一家森林公園曾養(yǎng)殖幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，又沒(méi)有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒(méi)有發(fā)展，水草豐美，又沒(méi)有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒(méi)有發(fā)展，反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。經(jīng)專家分析，主反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。經(jīng)專家分析，主要是由于鹿的生活過(guò)于安逸。后來(lái)他們買回幾只狼放置在公要是由于鹿的生活過(guò)于安逸。后來(lái)他們買回幾只狼放置在公園里，在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這園里，在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來(lái)，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日樣一來(lái)，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日益增強(qiáng)，數(shù)量也迅速地增長(zhǎng)著。益增強(qiáng)，數(shù)量也迅速地增長(zhǎng)著。 一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理9團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室活動(dòng)一：活動(dòng)一：活動(dòng)一：活動(dòng)一：爭(zhēng)奪獎(jiǎng)金爭(zhēng)奪獎(jiǎng)金 （P204-205P204-205P204-205P204-205） 職業(yè)溝通教程（職業(yè)溝通教程（職業(yè)溝通教程（職業(yè)溝通教程（VCCVCCVCCVCC）三、過(guò)程訓(xùn)練三、過(guò)程訓(xùn)練三、過(guò)程訓(xùn)練三、過(guò)程訓(xùn)練活動(dòng)二：活動(dòng)二：活動(dòng)二：活動(dòng)二：游戲游戲人山人海人山人海(P205-206)(P205-206)(P205-206)(P205-206) 一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理10團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室四、效果評(píng)估四、效果評(píng)估評(píng)估：評(píng)估：評(píng)估：評(píng)估：工作效能評(píng)估工作效能評(píng)估(p206-208)(p206-208)(p206-208)(p206-208) 評(píng)估：評(píng)估：評(píng)估：評(píng)估：工作效能評(píng)估工作效能評(píng)估(p206-208)(p206-208)(p206-208)(p206-208) 一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理11團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室 團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性和特長(zhǎng)都不同，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，一定要有寬團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性和特長(zhǎng)都不同，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，一定要有寬團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性和特長(zhǎng)都不同，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，一定要有寬團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性和特長(zhǎng)都不同，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，一定要有寬廣的胸襟來(lái)廣納賢才。充分發(fā)揮成員的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，盡量廣的胸襟來(lái)廣納賢才。充分發(fā)揮成員的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，盡量廣的胸襟來(lái)廣納賢才。充分發(fā)揮成員的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，盡量廣的胸襟來(lái)廣納賢才。充分發(fā)揮成員的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，盡量避免或減少其劣勢(shì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響，這樣才能使每個(gè)人各盡避免或減少其劣勢(shì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響，這樣才能使每個(gè)人各盡避免或減少其劣勢(shì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響，這樣才能使每個(gè)人各盡避免或減少其劣勢(shì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響，這樣才能使每個(gè)人各盡所用，為團(tuán)隊(duì)的共同利益而努力。所用，為團(tuán)隊(duì)的共同利益而努力。所用，為團(tuán)隊(duì)的共同利益而努力。所用，為團(tuán)隊(duì)的共同利益而努力。案例一：林肯的胸襟案例一：林肯的胸襟案例一：林肯的胸襟案例一：林肯的胸襟12案例分析案例分析團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。企業(yè)要長(zhǎng)續(xù)經(jīng)營(yíng)，必須要順應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。企業(yè)要長(zhǎng)續(xù)經(jīng)營(yíng)，必須要順應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。企業(yè)要長(zhǎng)續(xù)經(jīng)營(yíng)，必須要順應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。企業(yè)要長(zhǎng)續(xù)經(jīng)營(yíng)，必須要順應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行管理思維和模式的革命。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，化，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行管理思維和模式的革命。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，化，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行管理思維和模式的革命。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，化，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行管理思維和模式的革命。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，則是帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)行革命和創(chuàng)新的核心力量。則是帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)行革命和創(chuàng)新的核心力量。則是帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)行革命和創(chuàng)新的核心力量。則是帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)行革命和創(chuàng)新的核心力量。韋爾奇的成功自傲與他重新弘揚(yáng)餓為股東創(chuàng)造價(jià)值之一基本經(jīng)營(yíng)原韋爾奇的成功自傲與他重新弘揚(yáng)餓為股東創(chuàng)造價(jià)值之一基本經(jīng)營(yíng)原韋爾奇的成功自傲與他重新弘揚(yáng)餓為股東創(chuàng)造價(jià)值之一基本經(jīng)營(yíng)原韋爾奇的成功自傲與他重新弘揚(yáng)餓為股東創(chuàng)造價(jià)值之一基本經(jīng)營(yíng)原則，創(chuàng)造了一個(gè)最有益于人才成長(zhǎng)的文化，造就了一種積極向上的則，創(chuàng)造了一個(gè)最有益于人才成長(zhǎng)的文化，造就了一種積極向上的則，創(chuàng)造了一個(gè)最有益于人才成長(zhǎng)的文化，造就了一種積極向上的則，創(chuàng)造了一個(gè)最有益于人才成長(zhǎng)的文化，造就了一種積極向上的精神，幾乎成為現(xiàn)代企業(yè)的一種典范模式。精神，幾乎成為現(xiàn)代企業(yè)的一種典范模式。精神，幾乎成為現(xiàn)代企業(yè)的一種典范模式。精神，幾乎成為現(xiàn)代企業(yè)的一種典范模式。 案例二：全球第一CEO13案例分析案例分析團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理 一家一家一家一家ITITITIT公司的老板，每年中秋節(jié)，老板都會(huì)發(fā)給員工公司的老板，每年中秋節(jié)，老板都會(huì)發(fā)給員工公司的老板，每年中秋節(jié)，老板都會(huì)發(fā)給員工公司的老板，每年中秋節(jié)，老板都會(huì)發(fā)給員工1000100010001000元的元的元的元的獎(jiǎng)金，但幾年下來(lái)，老板發(fā)現(xiàn)這筆獎(jiǎng)金正在喪失他應(yīng)有的效應(yīng)，因獎(jiǎng)金，但幾年下來(lái)，老板發(fā)現(xiàn)這筆獎(jiǎng)金正在喪失他應(yīng)有的效應(yīng)，因獎(jiǎng)金，但幾年下來(lái)，老板發(fā)現(xiàn)這筆獎(jiǎng)金正在喪失他應(yīng)有的效應(yīng)，因獎(jiǎng)金，但幾年下來(lái)，老板發(fā)現(xiàn)這筆獎(jiǎng)金正在喪失他應(yīng)有的效應(yīng)，因?yàn)閱T工在領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候反應(yīng)都非常的平和，甚至很多員工都覺(jué)得為員工在領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候反應(yīng)都非常的平和，甚至很多員工都覺(jué)得為員工在領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候反應(yīng)都非常的平和，甚至很多員工都覺(jué)得為員工在領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候反應(yīng)都非常的平和，甚至很多員工都覺(jué)得和領(lǐng)薪水一樣自然，在隨后的工作中也沒(méi)有人為了這份獎(jiǎng)金而特別和領(lǐng)薪水一樣自然，在隨后的工作中也沒(méi)有人為了這份獎(jiǎng)金而特別和領(lǐng)薪水一樣自然，在隨后的工作中也沒(méi)有人為了這份獎(jiǎng)金而特別和領(lǐng)薪水一樣自然，在隨后的工作中也沒(méi)有人為了這份獎(jiǎng)金而特別賣力工作。賣力工作。賣力工作。賣力工作。 后來(lái)，老板決定取消這筆獎(jiǎng)金的發(fā)放，經(jīng)濟(jì)不好正好為公司節(jié)省后來(lái)，老板決定取消這筆獎(jiǎng)金的發(fā)放，經(jīng)濟(jì)不好正好為公司節(jié)省后來(lái)，老板決定取消這筆獎(jiǎng)金的發(fā)放，經(jīng)濟(jì)不好正好為公司節(jié)省后來(lái)，老板決定取消這筆獎(jiǎng)金的發(fā)放，經(jīng)濟(jì)不好正好為公司節(jié)省了一筆開(kāi)支?？墒?，這引來(lái)的很多員工的抱怨和不滿，不少員工工了一筆開(kāi)支。可是，這引來(lái)的很多員工的抱怨和不滿，不少員工工了一筆開(kāi)支?？墒牵@引來(lái)的很多員工的抱怨和不滿，不少員工工了一筆開(kāi)支?？墒?，這引來(lái)的很多員工的抱怨和不滿，不少員工工作效率也打折折扣。作效率也打折折扣。作效率也打折折扣。作效率也打折折扣。 老板很困惑，你認(rèn)為應(yīng)該怎么辦呢？老板很困惑，你認(rèn)為應(yīng)該怎么辦呢？老板很困惑，你認(rèn)為應(yīng)該怎么辦呢？老板很困惑，你認(rèn)為應(yīng)該怎么辦呢？14案例分析：獎(jiǎng)金的力量案例分析：獎(jiǎng)金的力量一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室能力目標(biāo)能力目標(biāo)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，你將能掌握通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，你將能掌握激勵(lì)的理論基礎(chǔ)，理解激勵(lì)的本質(zhì)。激勵(lì)的理論基礎(chǔ)，理解激勵(lì)的本質(zhì)。通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，你將能掌握通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，你將能掌握激勵(lì)的理論基礎(chǔ)，理解激勵(lì)的本質(zhì)。激勵(lì)的理論基礎(chǔ)，理解激勵(lì)的本質(zhì)。15團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)X X X X理論：理論：理論：理論：- - - -員工天生不喜歡工作，并盡可員工天生不喜歡工作，并盡可員工天生不喜歡工作，并盡可員工天生不喜歡工作，并盡可能逃避工作；能逃避工作；能逃避工作；能逃避工作；- - - -大多數(shù)人必須用強(qiáng)制、控制、大多數(shù)人必須用強(qiáng)制、控制、大多數(shù)人必須用強(qiáng)制、控制、大多數(shù)人必須用強(qiáng)制、控制、引導(dǎo)或威脅懲罰的把法；引導(dǎo)或威脅懲罰的把法；引導(dǎo)或威脅懲罰的把法；引導(dǎo)或威脅懲罰的把法；- - - -員工只要有可能即會(huì)逃避責(zé)任員工只要有可能即會(huì)逃避責(zé)任員工只要有可能即會(huì)逃避責(zé)任員工只要有可能即會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀；，安于現(xiàn)狀；，安于現(xiàn)狀；，安于現(xiàn)狀；- - - -大多數(shù)員工喜歡安逸，沒(méi)有雄大多數(shù)員工喜歡安逸，沒(méi)有雄大多數(shù)員工喜歡安逸，沒(méi)有雄大多數(shù)員工喜歡安逸，沒(méi)有雄心壯志心壯志心壯志心壯志Y Y Y Y理論：理論：- - - -員工視工作如休息和娛樂(lè)一般員工視工作如休息和娛樂(lè)一般自然；自然；員工只要承諾，編繪自己我完成員工只要承諾，編繪自己我完成工作任務(wù)；工作任務(wù)；- - - -每個(gè)人不僅承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)每個(gè)人不僅承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任；主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任；絕大多數(shù)人都能做出正確決策絕大多數(shù)人都能做出正確決策1 1 1 1、X X X X理論與理論與理論與理論與Y Y Y Y理論理論理論理論能力目標(biāo)能力目標(biāo)能力目標(biāo)能力目標(biāo)能力目標(biāo)能力目標(biāo)能力目標(biāo)能力目標(biāo)16團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)2 2 2 2、馬斯洛需求層級(jí)理論、馬斯洛需求層級(jí)理論、馬斯洛需求層級(jí)理論、馬斯洛需求層級(jí)理論能力目標(biāo)能力目標(biāo)能力目標(biāo)能力目標(biāo)能力目標(biāo)能力目標(biāo)能力目標(biāo)能力目標(biāo)社交需求社交需求社交需求社交需求社交需求社交需求社交需求社交需求 安全需求安全需求安全需求安全需求生理需求生理需求生理需求生理需求生理需求生理需求生理需求生理需求第五階段第五階段第二階段第二階段第一階段第一階段自尊需求自尊需求自尊需求自尊需求自尊需求自尊需求自尊需求自尊需求自我實(shí)現(xiàn)需求自我實(shí)現(xiàn)需求自我實(shí)現(xiàn)需求自我實(shí)現(xiàn)需求自我實(shí)現(xiàn)需求自我實(shí)現(xiàn)需求自我實(shí)現(xiàn)需求自我實(shí)現(xiàn)需求第三階段第三階段第四階段第四階段17團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室1 1 1 1、能造成員工感到滿意的伊蘇；、能造成員工感到滿意的伊蘇；、能造成員工感到滿意的伊蘇；、能造成員工感到滿意的伊蘇；2 2 2 2、激勵(lì)因素能極大地激發(fā)員工工作的、激勵(lì)因素能極大地激發(fā)員工工作的、激勵(lì)因素能極大地激發(fā)員工工作的、激勵(lì)因素能極大地激發(fā)員工工作的熱情，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率；熱情，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率；熱情，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率；熱情，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率；3 3 3 3、對(duì)于激勵(lì)因素，、對(duì)于激勵(lì)因素，、對(duì)于激勵(lì)因素，、對(duì)于激勵(lì)因素，“滿意滿意滿意滿意”的對(duì)立面的對(duì)立面的對(duì)立面的對(duì)立面是是是是“不滿意不滿意不滿意不滿意”1 1 1 1、能造成員工感到滿意的伊蘇；、能造成員工感到滿意的伊蘇；、能造成員工感到滿意的伊蘇；、能造成員工感到滿意的伊蘇；2 2 2 2、激勵(lì)因素能極大地激發(fā)員工工作的、激勵(lì)因素能極大地激發(fā)員工工作的、激勵(lì)因素能極大地激發(fā)員工工作的、激勵(lì)因素能極大地激發(fā)員工工作的熱情，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率；熱情，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率；熱情，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率；熱情，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率；3 3 3 3、對(duì)于激勵(lì)因素，、對(duì)于激勵(lì)因素，、對(duì)于激勵(lì)因素，、對(duì)于激勵(lì)因素，“滿意滿意滿意滿意”的對(duì)立面的對(duì)立面的對(duì)立面的對(duì)立面是是是是“不滿意不滿意不滿意不滿意”1 1 1 1、造成員工不滿的因素；、造成員工不滿的因素；、造成員工不滿的因素；、造成員工不滿的因素；2 2 2 2、保健因素得不到滿足，員工會(huì)產(chǎn)生、保健因素得不到滿足，員工會(huì)產(chǎn)生、保健因素得不到滿足，員工會(huì)產(chǎn)生、保健因素得不到滿足，員工會(huì)產(chǎn)生不滿情緒、消極怠工甚至罷工；不滿情緒、消極怠工甚至罷工；不滿情緒、消極怠工甚至罷工；不滿情緒、消極怠工甚至罷工；3 3 3 3、“不滿意不滿意不滿意不滿意”的對(duì)立面是的對(duì)立面是的對(duì)立面是的對(duì)立面是“沒(méi)有不滿沒(méi)有不滿沒(méi)有不滿沒(méi)有不滿意意意意”1 1 1 1 1 1 1 1、造成員工不滿的因素；、造成員工不滿的因素；、造成員工不滿的因素；、造成員工不滿的因素；、造成員工不滿的因素；、造成員工不滿的因素；、造成員工不滿的因素；、造成員工不滿的因素；2 2 2 2 2 2 2 2、保健因素得不到滿足，員工會(huì)產(chǎn)生、保健因素得不到滿足，員工會(huì)產(chǎn)生、保健因素得不到滿足，員工會(huì)產(chǎn)生、保健因素得不到滿足，員工會(huì)產(chǎn)生、保健因素得不到滿足，員工會(huì)產(chǎn)生、保健因素得不到滿足，員工會(huì)產(chǎn)生、保健因素得不到滿足，員工會(huì)產(chǎn)生、保健因素得不到滿足，員工會(huì)產(chǎn)生不滿情緒、消極怠工甚至罷工；不滿情緒、消極怠工甚至罷工；不滿情緒、消極怠工甚至罷工；不滿情緒、消極怠工甚至罷工；不滿情緒、消極怠工甚至罷工；不滿情緒、消極怠工甚至罷工；不滿情緒、消極怠工甚至罷工；不滿情緒、消極怠工甚至罷工；3 3 3 3 3 3 3 3、“不滿意不滿意不滿意不滿意不滿意不滿意不滿意不滿意”的對(duì)立面是的對(duì)立面是的對(duì)立面是的對(duì)立面是的對(duì)立面是的對(duì)立面是的對(duì)立面是的對(duì)立面是“沒(méi)有不滿沒(méi)有不滿沒(méi)有不滿沒(méi)有不滿沒(méi)有不滿沒(méi)有不滿沒(méi)有不滿沒(méi)有不滿意意意意意意意意”保健因素保健因素保健因素保健因素保健因素保健因素保健因素保健因素保健因素保健因素保健因素保健因素激勵(lì)因素激勵(lì)因素激勵(lì)因素激勵(lì)因素激勵(lì)因素激勵(lì)因素激勵(lì)因素激勵(lì)因素激勵(lì)因素激勵(lì)因素激勵(lì)因素激勵(lì)因素二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)3 3 3 3、雙因素理論、雙因素理論、雙因素理論、雙因素理論18團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)4 4 4 4、期望理論、期望理論、期望理論、期望理論4 4 4 4、期望理論、期望理論、期望理論、期望理論個(gè)人努力個(gè)人努力努力努力- - - -績(jī)效的聯(lián)系績(jī)效的聯(lián)系個(gè)人績(jī)效個(gè)人績(jī)效個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)組織獎(jiǎng)賞組織獎(jiǎng)賞吸引力吸引力績(jī)效績(jī)效- - - -獎(jiǎng)賞獎(jiǎng)賞的關(guān)系的關(guān)系19團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室案例一：戴爾.卡耐基與母親案例總結(jié)案例總結(jié)案例總結(jié)案例總結(jié) 一句話可以虧掉一個(gè)人的信心，甚至破滅他對(duì)生存的希望；一句話可以虧掉一個(gè)人的信心，甚至破滅他對(duì)生存的希望；但一句話也可以鼓勵(lì)一個(gè)人從失落中走出來(lái)，或讓人從新的角度但一句話也可以鼓勵(lì)一個(gè)人從失落中走出來(lái)，或讓人從新的角度認(rèn)識(shí)自己，從此改變他的人生。請(qǐng)不要吝嗇說(shuō)一句鼓勵(lì)的話，給認(rèn)識(shí)自己，從此改變他的人生。請(qǐng)不要吝嗇說(shuō)一句鼓勵(lì)的話，給一個(gè)信任的眼神，做一件力所能及的小事。一個(gè)信任的眼神，做一件力所能及的小事。案例總結(jié)案例總結(jié)案例總結(jié)案例總結(jié)案例總結(jié)案例總結(jié)案例總結(jié)案例總結(jié) 一句話可以虧掉一個(gè)人的信心，甚至破滅他對(duì)生存的希望；一句話可以虧掉一個(gè)人的信心，甚至破滅他對(duì)生存的希望；一句話可以虧掉一個(gè)人的信心，甚至破滅他對(duì)生存的希望；一句話可以虧掉一個(gè)人的信心，甚至破滅他對(duì)生存的希望；但一句話也可以鼓勵(lì)一個(gè)人從失落中走出來(lái)，或讓人從新的角度但一句話也可以鼓勵(lì)一個(gè)人從失落中走出來(lái)，或讓人從新的角度但一句話也可以鼓勵(lì)一個(gè)人從失落中走出來(lái)，或讓人從新的角度但一句話也可以鼓勵(lì)一個(gè)人從失落中走出來(lái)，或讓人從新的角度認(rèn)識(shí)自己，從此改變他的人生。請(qǐng)不要吝嗇說(shuō)一句鼓勵(lì)的話，給認(rèn)識(shí)自己，從此改變他的人生。請(qǐng)不要吝嗇說(shuō)一句鼓勵(lì)的話，給認(rèn)識(shí)自己，從此改變他的人生。請(qǐng)不要吝嗇說(shuō)一句鼓勵(lì)的話，給認(rèn)識(shí)自己，從此改變他的人生。請(qǐng)不要吝嗇說(shuō)一句鼓勵(lì)的話，給一個(gè)信任的眼神，做一件力所能及的小事。一個(gè)信任的眼神，做一件力所能及的小事。一個(gè)信任的眼神，做一件力所能及的小事。一個(gè)信任的眼神，做一件力所能及的小事。案例分析案例分析二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)20團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室案例二：停發(fā)2000元獎(jiǎng)金案例分享案例分享案例分享案例分享 在企業(yè)的管理過(guò)程中，應(yīng)該善用在企業(yè)的管理過(guò)程中，應(yīng)該善用“ “ “ “雙因素理論雙因素理論” ” ” ”。消除員。消除員工的不滿，只是維持沒(méi)有不滿的工的不滿，只是維持沒(méi)有不滿的“ “ “ “保健保健” ” ” ”狀態(tài)，而要調(diào)動(dòng)員狀態(tài)，而要調(diào)動(dòng)員工的積極性，必須懂得運(yùn)用工的積極性，必須懂得運(yùn)用“ “ “ “激勵(lì)激勵(lì)” ” ” ”因素。因素。案例分享案例分享案例分享案例分享案例分享案例分享案例分享案例分享 在企業(yè)的管理過(guò)程中，應(yīng)該善用在企業(yè)的管理過(guò)程中，應(yīng)該善用在企業(yè)的管理過(guò)程中，應(yīng)該善用在企業(yè)的管理過(guò)程中，應(yīng)該善用“ “ “ “ “ “ “ “雙因素理論雙因素理論雙因素理論雙因素理論” ” ” ” ” ” ” ”。消除員。消除員。消除員。消除員工的不滿，只是維持沒(méi)有不滿的工的不滿，只是維持沒(méi)有不滿的工的不滿，只是維持沒(méi)有不滿的工的不滿，只是維持沒(méi)有不滿的“ “ “ “ “ “ “ “保健保健保健保健” ” ” ” ” ” ” ”狀態(tài)，而要調(diào)動(dòng)員狀態(tài)，而要調(diào)動(dòng)員狀態(tài)，而要調(diào)動(dòng)員狀態(tài)，而要調(diào)動(dòng)員工的積極性，必須懂得運(yùn)用工的積極性，必須懂得運(yùn)用工的積極性，必須懂得運(yùn)用工的積極性，必須懂得運(yùn)用“ “ “ “ “ “ “ “激勵(lì)激勵(lì)激勵(lì)激勵(lì)” ” ” ” ” ” ” ”因素。因素。因素。因素。案例分析案例分析二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)21團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室 日本松下公司每季度都要召開(kāi)一次各部門(mén)經(jīng)理參加的討論會(huì)，以便了解日本松下公司每季度都要召開(kāi)一次各部門(mén)經(jīng)理參加的討論會(huì)，以便了解彼此的經(jīng)營(yíng)成果。開(kāi)會(huì)以前，把所有部門(mén)按照完成任務(wù)的情況從高到低分彼此的經(jīng)營(yíng)成果。開(kāi)會(huì)以前，把所有部門(mén)按照完成任務(wù)的情況從高到低分別劃分為別劃分為A A A A、B B B B、C C C C、DDDD四級(jí)。會(huì)上，四級(jí)。會(huì)上，A A A A級(jí)部門(mén)首先報(bào)告，然后依次是級(jí)部門(mén)首先報(bào)告，然后依次是B B B B、C C C C、DDDD部門(mén)。這種做法充分利用了人們爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理，因?yàn)檎l(shuí)也不愿意排部門(mén)。這種做法充分利用了人們爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理，因?yàn)檎l(shuí)也不愿意排在最后。在最后。 日本松下公司每季度都要召開(kāi)一次各部門(mén)經(jīng)理參加的討論會(huì)，以便了解日本松下公司每季度都要召開(kāi)一次各部門(mén)經(jīng)理參加的討論會(huì)，以便了解彼此的經(jīng)營(yíng)成果。開(kāi)會(huì)以前，把所有部門(mén)按照完成任務(wù)的情況從高到低分彼此的經(jīng)營(yíng)成果。開(kāi)會(huì)以前，把所有部門(mén)按照完成任務(wù)的情況從高到低分別劃分為別劃分為A A A A、B B B B、C C C C、DDDD四級(jí)。會(huì)上，四級(jí)。會(huì)上，A A A A級(jí)部門(mén)首先報(bào)告，然后依次是級(jí)部門(mén)首先報(bào)告，然后依次是B B B B、C C C C、DDDD部門(mén)。這種做法充分利用了人們爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理，因?yàn)檎l(shuí)也不愿意排部門(mén)。這種做法充分利用了人們爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理，因?yàn)檎l(shuí)也不愿意排在最后。在最后。 案例分析案例分析: :松下的排名制松下的排名制二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)22團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室 過(guò)程訓(xùn)練過(guò)程訓(xùn)練活動(dòng)一：掌聲響起來(lái)(P214)活動(dòng)一：掌聲響起來(lái)活動(dòng)一：掌聲響起來(lái)(P214)(P214)活動(dòng)二：笑容可掬(P215)活動(dòng)二：笑容可掬活動(dòng)二：笑容可掬(P215)(P215)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)23團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室那種需求對(duì)你最為重要（那種需求對(duì)你最為重要（P216P216）效果評(píng)估效果評(píng)估二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室能力目標(biāo)能力目標(biāo)通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，你將掌握激勵(lì)的五大原則并運(yùn)用到工作中。通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，你將掌握激通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，你將掌握激勵(lì)的五大原則并運(yùn)用到工作中。勵(lì)的五大原則并運(yùn)用到工作中。25團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室人職匹配人職匹配因人而異因人而異適時(shí)適度適時(shí)適度恰到好處恰到好處激勵(lì)公平激勵(lì)公平一視同仁一視同仁適當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)適當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)潛能激發(fā)潛能按需激勵(lì)按需激勵(lì)量身定制量身定制26團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室 和員工保持一定的溝通，了解他們的需求和想法，是一種很好的和員工保持一定的溝通，了解他們的需求和想法，是一種很好的激勵(lì)方法。有時(shí)，把一件小事做的最好，可以激勵(lì)方法。有時(shí)，把一件小事做的最好，可以“四兩撥千斤四兩撥千斤”，甚至，甚至可以達(dá)到撼人心魄的震撼，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)可以達(dá)到撼人心魄的震撼，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)案例一：霍夫曼的溝通激勵(lì)案例一：霍夫曼的溝通激勵(lì)(P221)(P221)27團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室案例二：命名激勵(lì)案例二：命名激勵(lì)(P223)(P223)案例分享：案例分享： 榮譽(yù)能滿足員工對(duì)成機(jī)感的渴望，同時(shí)使他們成為榜樣榮譽(yù)能滿足員工對(duì)成機(jī)感的渴望，同時(shí)使他們成為榜樣，從而給其他成員以鼓舞、教育和鞭策，激發(fā)員工的主動(dòng)，從而給其他成員以鼓舞、教育和鞭策，激發(fā)員工的主動(dòng)性和積極性。性和積極性。28團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室案例三：日立公司內(nèi)的案例三：日立公司內(nèi)的“ “ “ “婚姻介紹所婚姻介紹所” ” ” ” 在把公司看作大家庭的日本，老板很重視員工的婚姻大事。例如，日立公司內(nèi)就設(shè)立了一個(gè)專門(mén)為員工架設(shè)“鵲橋”的“婚姻介紹所”。一個(gè)新員工進(jìn)入公司，可以把自己的學(xué)歷、愛(ài)好、家庭背景、身高、體重等資料輸入“鵲橋”電腦網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)某名員工遞上求偶申請(qǐng)書(shū)，他（或她）便有權(quán)調(diào)閱電腦檔案，申請(qǐng)者往往利用休息日坐在沙發(fā)上慢慢地、仔細(xì)地翻閱這些檔案，直到找到滿意的對(duì)象為止。一旦他被選中，聯(lián)系人會(huì)將挑選方的一切資料寄給被選方，被選方如果同意見(jiàn)面，公司就安排雙方約會(huì)。約會(huì)后雙方都必須向聯(lián)系人報(bào)告對(duì)對(duì)方的看法。日立公司人力資源部門(mén)的管理人員說(shuō)：由于日本人工作緊張，職員很少有時(shí)間尋找合適的生活伴侶。我們很樂(lè)意為他們幫這個(gè)忙。另一方面，這樣做還能起到穩(wěn) 定員工、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用。 29團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室活動(dòng)一：小組討論 (P223)活動(dòng)一：小組討論活動(dòng)一：小組討論 (P223)(P223)過(guò)程訓(xùn)練：過(guò)程訓(xùn)練：30團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室激勵(lì)能力（激勵(lì)能力（P224-225P224-225）效果評(píng)估效果評(píng)估31團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室能力目標(biāo)能力目標(biāo)四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法激勵(lì)要講究方法，靈活運(yùn)用，才能收激勵(lì)要講究方法，靈活運(yùn)用，才能收到預(yù)期的效果到預(yù)期的效果激勵(lì)要講究方法，靈活運(yùn)用，才能收激勵(lì)要講究方法，靈活運(yùn)用，才能收到預(yù)期的效果到預(yù)期的效果32團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法軟件環(huán)境激勵(lì)軟件環(huán)境激勵(lì)硬件環(huán)境激勵(lì)硬件環(huán)境激勵(lì)物質(zhì)環(huán)境激勵(lì)物質(zhì)環(huán)境激勵(lì)1 1 1 1 1 1 1 1、環(huán)境激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)33團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法理想激勵(lì)理想激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)榜樣激勵(lì)榜樣激勵(lì)績(jī)效激勵(lì)績(jī)效激勵(lì)2 2 2 2 2 2 2 2、成就激勵(lì)、成就激勵(lì)、成就激勵(lì)、成就激勵(lì)34團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法3 3 3 3 3 3 3 3、能力激勵(lì)、能力激勵(lì)、能力激勵(lì)、能力激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)工作內(nèi)容激勵(lì)工作內(nèi)容激勵(lì)35團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室 培訓(xùn)激勵(lì)的目標(biāo)是使員工不斷地更新知識(shí)，培訓(xùn)激勵(lì)的目標(biāo)是使員工不斷地更新知識(shí)，開(kāi)拓技能，從而更好地勝任工作或承擔(dān)更高開(kāi)拓技能，從而更好地勝任工作或承擔(dān)更高級(jí)別的職務(wù)。培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬級(jí)別的職務(wù)。培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁意識(shí)。感和主人翁意識(shí)。案例一：戴爾公司的案例一：戴爾公司的“ “70-20-1070-20-10” ”和和“ “太太式培養(yǎng)太太式培養(yǎng)” ”(P228)(P228)四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法案例分析案例分析案例分析案例分析36團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室案例二：成功人士激勵(lì)法案例二：成功人士激勵(lì)法” ”(P229)(P229)四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法案例分析案例分析案例分析案例分析37團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法案例分析：案例分析：案例分析：案例分析：將軍為士兵吸膿將軍為士兵吸膿將軍為士兵吸膿將軍為士兵吸膿38 吳起是戰(zhàn)國(guó)時(shí)期著名的軍事家。又一次，一個(gè)士兵身上吳起是戰(zhàn)國(guó)時(shí)期著名的軍事家。又一次，一個(gè)士兵身上吳起是戰(zhàn)國(guó)時(shí)期著名的軍事家。又一次，一個(gè)士兵身上吳起是戰(zhàn)國(guó)時(shí)期著名的軍事家。又一次，一個(gè)士兵身上長(zhǎng)了膿包，作為一軍統(tǒng)帥的吳起，竟然親自俯下身為士兵吸長(zhǎng)了膿包，作為一軍統(tǒng)帥的吳起，竟然親自俯下身為士兵吸長(zhǎng)了膿包，作為一軍統(tǒng)帥的吳起，竟然親自俯下身為士兵吸長(zhǎng)了膿包，作為一軍統(tǒng)帥的吳起，竟然親自俯下身為士兵吸膿血。全軍上下無(wú)不感動(dòng)。人非草木，孰能無(wú)情，有這樣膿血。全軍上下無(wú)不感動(dòng)。人非草木，孰能無(wú)情，有這樣膿血。全軍上下無(wú)不感動(dòng)。人非草木，孰能無(wú)情，有這樣膿血。全軍上下無(wú)不感動(dòng)。人非草木，孰能無(wú)情，有這樣“ “ “ “ “ “ “ “愛(ài)兵如子愛(ài)兵如子愛(ài)兵如子愛(ài)兵如子” ” ” ” ” ” ” ”的將領(lǐng)，部下能不竭盡全力，誓死效忠嗎？的將領(lǐng)，部下能不竭盡全力，誓死效忠嗎？的將領(lǐng)，部下能不竭盡全力，誓死效忠嗎？的將領(lǐng)，部下能不竭盡全力，誓死效忠嗎？團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法過(guò)程訓(xùn)練過(guò)程訓(xùn)練過(guò)程訓(xùn)練過(guò)程訓(xùn)練活動(dòng)：課堂討論并設(shè)計(jì)出激勵(lì)方案 (P230)活動(dòng)：課堂討論并設(shè)計(jì)出激勵(lì)方案活動(dòng)：課堂討論并設(shè)計(jì)出激勵(lì)方案 (P230)(P230)39團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法四、激勵(lì)的方法效果評(píng)估效果評(píng)估效果評(píng)估效果評(píng)估活動(dòng)：激勵(lì)管理能力 (P231)活動(dòng)：激勵(lì)管理能力活動(dòng)：激勵(lì)管理能力 (P231)(P231)40團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室41團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室