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1、《管理系統(tǒng)中的計算機應(yīng)用》復(fù)習(xí)資料 一、名詞解釋 第一章管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用概論 1.信息：對事物運動狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號（P2） 2.管理信息：（P2）經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的數(shù)據(jù)。 3.信息間的遞歸定義：（P2）管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對的，一個系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。 4.系統(tǒng)：“系統(tǒng)”是由相互作用和相互制約的若干要素結(jié)合而成的，具有特定目標(biāo)和功能的有機整體。(P4) 5.管理過程：是信息的收集、傳

2、遞、加工、判斷、決策的過程。(P6) 6.信息反饋：（P7）控制物流的輸入信息作用于受控對象后，把產(chǎn)生的結(jié)果信息返回到輸入端，并對信息再輸入發(fā)生影響的過程。而上述作用于受控對象后的結(jié)果信息稱為反饋信息。 7．信息穩(wěn)定系數(shù)：信息的穩(wěn)定系數(shù)，即： 信息穩(wěn)定系數(shù)= 或回答：是指某類信息項目的總數(shù)中，在期內(nèi)(一般在一年內(nèi))不變動項目所占的比重。(P9) 8.固定信息：是具有相對穩(wěn)定性的信息，：段時間內(nèi)可以在各項管理任務(wù)中重復(fù)使用，不發(fā)生的變化。(P9) 9.戰(zhàn)略信息：是提供企業(yè)高級管理者進行決策用的信息。包括系統(tǒng)內(nèi)外，過去和現(xiàn)在，環(huán)境的大量信息。(P10) 10.原始信息收集：原始信息收

3、集是指在信息或數(shù)據(jù)發(fā)生的當(dāng)時、當(dāng)?shù)?，從信息或?shù)據(jù)歷描述的實體上直接把信息或數(shù)據(jù)取出，并用某種介質(zhì)上記錄下來。(p11) 11.二次信息收集：二次信息收集則是指收集已記錄在某種介質(zhì)上，與所描述的實體在時間與間上已分離開的信息或數(shù)據(jù)。(P11) 12．結(jié)構(gòu)化決策問題：即可以利用一定的規(guī)和公式來解決的、例行的和反復(fù)進行的，有章可的問題。(P17) 13.DSS：（P18）在半結(jié)構(gòu)化決策活動過程中，通過人機對話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題、探索決策方案，評價、預(yù)測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計算機為手段的信息系統(tǒng)。 14.GDSS：（P19）支持一群決策者為獲得有效決策

4、結(jié)果的計算機輔助系統(tǒng)。 15.智能支持系統(tǒng)：（P20）將人工智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)。 16.制造資源計劃(Manufacturing Resource Planning，MRPII)系統(tǒng)：COPICS是美國IBM公司開發(fā)的適用于各類制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng)，也是最早推出的MRPII商品化軟件。 17.企業(yè)資源計劃(Enterprise Resource Planning，ERP)：（P29）根據(jù)計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢和企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需要，描繪出一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上，適應(yīng)全球市場競爭供應(yīng)鏈管理的需求，對企業(yè)資源全面管理的思想。

5、 18.企業(yè)信息化：（P32）企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的不斷深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和效益，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益、增強企業(yè)競爭力的過程。 19.計算機集成制造系統(tǒng)(Computer Integreted Manufacturing System，CIMS)：（P33）企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化與企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化兩個方面的結(jié)合，組成計算機集成制造系統(tǒng)。 20.企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(Business Process Reengineering，BPR)（P34）對企業(yè)的流程進行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，以求得企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度

6、等關(guān)鍵經(jīng)營績效指標(biāo)有巨大的提高。 21.供應(yīng)鏈管理：（P35）通過信息流、物流、資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的管理模式。 22.虛擬企業(yè)：（P36）具有企業(yè)功能，但在企業(yè)體內(nèi)沒有執(zhí)行這些功能的實體組織的企業(yè)。 23.企業(yè)組織的虛擬化：（P36）一是企業(yè)內(nèi)部的虛擬化；二是企業(yè)組織之間的虛擬化。 24.電子商務(wù)(Electronic Commerce，EC)：（P37）對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。即交易各方通過計算機和通信網(wǎng)絡(luò)進行信息的發(fā)布、傳遞、存儲、統(tǒng)計，以電子交易方式而不是通過紙介質(zhì)信息交換或直接面談方式進行商業(yè)交易。 第二章．企業(yè)管理的信息化

7、平臺 25.計算機：計算機(Computer)是一種能夠進‘行高速算術(shù)和邏輯運算，并具有記憶功能的電子設(shè)備。（P41） 26.1/0接口：在微型計算機中就是指輸入輸出接口。（P42） 27.Bus：其含義為總線，是各種數(shù)據(jù)和命令傳輸?shù)墓餐ǖ?。（P43） 28.內(nèi)存：也叫主存儲器，由大規(guī)模集成電路翻造，分為只讀存儲器ROM和隨機存儲器RAM。（P44） 29.外存：也叫輔助存儲器，在微型機中主要指磁盤和光盤。（P44） 30.Cache：高速緩沖存儲器。（P44） 31.計算機軟件：（P43）計算機程序、程序所使用的數(shù)據(jù)以及有關(guān)的文檔資料的集合。 32.系統(tǒng)軟件（P44）：直接

8、控制和協(xié)調(diào)計算機、通信設(shè)備及其他外部設(shè)備的軟件。 33.應(yīng)用軟件：應(yīng)用軟件是直接完成某種具體應(yīng)用的軟件。（P44） 34.程序設(shè)計語言：程序設(shè)計語言用來書寫計算機可執(zhí)行程序的語句命令集。（P45） 35.機器語言：以二進制代碼形式表示的機器指令集合。（P45） 36.操作系統(tǒng)（P45）：控制和管理計算機硬件、軟件資源，合理組織計算機工作，并為用戶使用計算機提供服務(wù)的軟件。 37.數(shù)據(jù)通信（P48）：在收發(fā)站之間傳送這些二進制代碼序列的過程。 38.模擬通信系統(tǒng)（P49）：傳遞的信號為模擬信號，在時間和幅度取值上都是連續(xù)的。 39.數(shù)字通信系統(tǒng)（P49）：傳遞的信號為數(shù)字信號，在時

9、間上是離散的，在幅度取值上是經(jīng)過量化的。 40.基本頻帶（P51）：使用數(shù)字信號傳輸數(shù)據(jù)，終端設(shè)備將數(shù)字信號轉(zhuǎn)變成脈沖電信號時，這種原始矩形脈沖信號固有的頻帶叫做基本頻帶，簡稱為基帶。 41.調(diào)制（P51）：把數(shù)字信號轉(zhuǎn)換為模擬信號的過程叫做調(diào)制 42.解調(diào)（P51）：將模擬信號還原為數(shù)字信號的過程叫做解調(diào) 43.通信協(xié)議（P51）：在通信過程中，通信雙方都必須遵守的規(guī)則和約定。 44．計算機網(wǎng)絡(luò)（P53）：是將地理位置不同、并具有獨立功能的多個計算機系統(tǒng)通過通信設(shè)備和線路連接起來，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件向多個用戶提供各種應(yīng)用服務(wù)，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序與硬件等各類資源共享的系統(tǒng)。 45

10、.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)（P68）：一個企業(yè)為實現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立的獨立網(wǎng)絡(luò)。 46.企業(yè)外部網(wǎng)(extranet)：（P71）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對企業(yè)外部特定用戶的安全延伸。 47.數(shù)據(jù)庫(Data Base，DB)（P71）：以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲在外存儲器上所形成的、能為多個用戶共享的、與應(yīng)用程序彼此獨立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。 48.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（P72）：幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)，簡稱為DBMS(Data Base Management System)。 49.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(Data Base System)（P72）：以計算機系統(tǒng)為基礎(chǔ)

11、，以數(shù)據(jù)庫方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。 50.模式（P73）：描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱為模式(或概念模式、邏輯模式) ，它是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的完整表示，是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖。 51.實例（P73）：模式的一組值稱為模式的一個實例。 52.模型（P75）：對現(xiàn)實世界事物特征的模擬和抽象就是這個事物的模型。 53.實體（P76）：客觀存在，并且可以互相區(qū)別的事物。 54.屬性（P76）：實體具有的每一個特性都稱為一個屬性。 55.碼（P76）：在眾多屬性中能夠惟一標(biāo)識(確定) 實體的屬性或?qū)傩越M的稱為實體的碼。 56.域（P76）：屬性的取值范圍稱為該屬性的域。 57.實體型（P76）：

12、用實體名及描述它的各屬性名，可以刻畫出全部同質(zhì)實體的共同特征和性質(zhì)，它被稱為實體型。 58.輯數(shù)據(jù)模型（P78）：用戶通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實世界，它描述了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。 59.物理數(shù)據(jù)模型（P78）：用來描述數(shù)據(jù)的物理存儲結(jié)構(gòu)和存儲方法的。 60.關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（P80）：在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如果依照關(guān)系模型定義，就是關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。 61.關(guān)系(Relation)（P80）：一張二維表對應(yīng)一個關(guān)系。 62.屬性(Attribute)（P80）：表中每一列叫做一個屬性，屬性有名和值的區(qū)別。 63.元組(Tople)(P80)：由屬性值組成的每一行叫做一個元組。 64

13、.框架(rramework) (P80)：由屬性名組成的表頭稱為框架(關(guān)系型)。 65.分量(P81)：表中的每一個屬性值。 66.域(Domain) (P81)：每個屬性的取值范圍。 67.主碼(Primary Key) (P81)：一個關(guān)系中往往會有多個候選碼，可以指定一個為主碼。 68.數(shù)據(jù)庫表(P85)：數(shù)據(jù)表也簡稱表，在VFP中數(shù)據(jù)表一般應(yīng)當(dāng)包含在數(shù)據(jù)庫中，叫做數(shù)據(jù)庫表(簡稱庫表)；但是也可以獨立存在，叫做自由表。 69.關(guān)鍵字(P85)：關(guān)系中的碼在數(shù)據(jù)表中一般叫做關(guān)鍵字，主碼叫做主關(guān)鍵字。 第三章.管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略 70.系統(tǒng)工程(P94)：為了合理地進行開發(fā)

14、、設(shè)計和運用系統(tǒng)而采用的思想、步驟、組織和方法的總稱，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)屬于系統(tǒng)工程的范疇。 71.系統(tǒng)的生命周期(P98)：任何系統(tǒng)均有其發(fā)生，發(fā)展，成熟，消亡或更新?lián)Q代的過程，這個過程稱為系統(tǒng)的生命周期。 72.原型法(P101)：首先由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計人員合作，在短期內(nèi)定義用戶的基本需求，開發(fā)出一個功能不十分完善、實驗性的、簡易的應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本框架，稱之為原型；先運行這個原型，再不斷評價和改進原型，使之逐步完善。 73.對象(P102)：數(shù)據(jù)和操作的封裝通信單位。 74.對象的屬性和服務(wù)(P102)：在面向?qū)ο蠹夹g(shù)里，將數(shù)據(jù)和操作稱為對象的屬性和服務(wù)。 75.類(P103

15、)：一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對象，對象類由“類說明”和“類實現(xiàn)”兩大部分組成。 76.類繼承機制(P103)：一個類的上層可以有超類，下層可以有子類，形成一種層次結(jié)構(gòu)。一個類可以有多個超類，也可以有多個子類。超類是下層子類的概括，因此子類可以繼承超類的屬性、操作和約束規(guī)則，這就是類繼承機制。 第四章 信息系統(tǒng)規(guī)劃和可行性研究 77.諾蘭模型(P115)：在一個地區(qū)、一個行業(yè)乃至一個國家計算機應(yīng)用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律，即所謂諾蘭模型。 78.戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法(Strategy Set Transformation，SST) (P118)：把組織的總戰(zhàn)略看成一個信息集合，由使命

16、、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量組成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃過程，就是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集的過程。 79.關(guān)鍵要素(P118)：關(guān)系到企業(yè)的生存與組織成功的重要因素，它們也是企業(yè)最需要得到的決策信息、是值得管理者重點關(guān)注的活動區(qū)域。 80.現(xiàn)狀調(diào)查(P125)：在所確定的系統(tǒng)范圍之內(nèi)，對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳盡、深入的調(diào)查和分析，收集一切有關(guān)的事實、資料和數(shù)據(jù)，徹底掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的工作狀況，為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據(jù)。 81.業(yè)務(wù)流程圖(P129)：以一項業(yè)務(wù)或一組相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)作為描述對象，對它們的處理過程及所涉及的信息進行描述。 82.數(shù)據(jù)流程圖(P134)：既是對原系統(tǒng)進

17、行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。它有兩個特點：概括性，抽象性。 83.外部實體(P134)：不受所描述的系統(tǒng)控制，獨立于該系統(tǒng)之外的部門、群體，或另一個信息系統(tǒng)。 84.數(shù)據(jù)流(P136)：與所描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理功能有關(guān)的各類數(shù)據(jù)的載體，是各處理功能輸入和輸出的數(shù)據(jù)集合。 85.數(shù)據(jù)字典(P142)：給數(shù)據(jù)流程圖中每個成分以定義和說明的工具。 86.功能分析(P145)：對數(shù)據(jù)流程圖中處理過程的功能作詳細的說明。 87.結(jié)構(gòu)化語言（P148）：介于形式語言和自然語言之間的一種語言，它使用的詞匯主要有三種：（1）祈使語句中明確的動詞；（2）是數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)流程圖

18、中的名詞、（3）表示處理結(jié)構(gòu)的保留字。 88.U/C矩陣(P149)：是一張表格。它可以表數(shù)據(jù)/功能系統(tǒng)化分析的結(jié)果。它的左邊第一列列出系統(tǒng)中各功能的名稱，上面第一行列出系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)類的名稱。表中在各功能與數(shù)據(jù)類的交叉處，填寫功能與數(shù)據(jù)類的關(guān)系。如果在某功能中建立了一個數(shù)據(jù)類，則在該功能與數(shù)據(jù)類的交叉處填上字母C，如果完成某功能要應(yīng)用一個數(shù)據(jù)類，則在交叉處填上字母U。 第六章.系統(tǒng)總體設(shè)計 89.系統(tǒng)的波動效應(yīng)（P156）：系統(tǒng)由若干部分組成，這些部分相互通過信息交流已建立了聯(lián)系，當(dāng)修改系統(tǒng)中某一部分時，由于對這部分的修改通過信息聯(lián)系影響到其他部分，從而要相應(yīng)地修改其他部分，這種作用稱為

19、“波動效應(yīng)”。 90.非法耦合(P162)：一個模塊與另一個模塊內(nèi)部發(fā)生聯(lián)系，即一個模塊中的某些內(nèi)容在另一模塊中以某種方式被引用，稱為非法耦合。 91.以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)(P164)：如果待分解的模塊是一個數(shù)據(jù)凝聚的模塊，即內(nèi)部包含若干順序執(zhí)行且對某些數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)換處理，稱為以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)。這種模塊可分解為輸入、處理、輸出三大部分。 92.數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(P168)：為一個確定的邏輯數(shù)據(jù)模型選擇一個最適合應(yīng)用要求的物理結(jié)構(gòu)的過程，就叫做數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計。 93.物理數(shù)據(jù)模型(P168)：數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上的存儲結(jié)構(gòu)和存取方法稱為數(shù)據(jù)庫的物理數(shù)據(jù)模型。 94.E-R圖(P1

20、68)：描述概念數(shù)據(jù)模型的主要工具是E-R(實體一聯(lián)系) 模型，或者叫做E-R圖。 95.用戶的視圖(P192)：在數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計中，用戶的局部概念模式是全局概念模式的子集，叫做用戶模式、外模式，它是從用戶的觀點看到的數(shù)據(jù)庫，所以也叫做用戶的視圖。 第七章.系統(tǒng)詳細設(shè)計 96.程序設(shè)計(P205)：實際上是對象的設(shè)計。對象有自己的數(shù)據(jù)(屬性) ，也包括作用于數(shù)據(jù)的操作(方法) 和對象的響應(yīng)(事件)。 97.人機對話(P205)：也叫人機交互，是指在程序運行過程中，為了控制或校驗?zāi)康?，通過計算機顯示屏幕，使人和計算機對話(交互)的操作。 98.數(shù)據(jù)源(P236)：報表數(shù)據(jù)的來

21、源，可以是數(shù)據(jù)表、視圖、查詢或臨時表。 99.布局(P236)：用來定義報表輸出格式的文件。一般提供了列布局、行布局、一對多布局、多欄布局等。 100.處理過程設(shè)計(P242)：對控制結(jié)構(gòu)圖中，每一個模塊內(nèi)部的處理過程，進行具體的描述。 101.程序設(shè)計任務(wù)書（P242）：詳細地描述這個處理邏輯可以使用“輸入一加工一輸出”(Inpu Process Output，IPO)圖。IPO圖將為編制程序提供指導(dǎo)，所以也叫做程序設(shè)計任務(wù)書。 102.系統(tǒng)設(shè)計說明書(P246)：又稱為系統(tǒng)設(shè)計報告，是系統(tǒng)設(shè)計的最后成果，也是新系統(tǒng)的物理模型和系統(tǒng)實施的依據(jù)。 第八章.系統(tǒng)實施 103.語法

22、錯誤(P261)：因程序設(shè)計人員對程序設(shè)計語言的理解不夠，或程序設(shè)計基本功不扎實造成的結(jié)果。 104.系統(tǒng)錯誤(P261)：由于計算機硬件、軟件引起的錯誤。 105.邏輯錯誤(P261)：雖然不違反系統(tǒng)規(guī)則，但是卻不合邏輯或不合題目語義的錯誤。 106.對象(P266)：一般來說，現(xiàn)實世界中可以獨立存在的，能夠被區(qū)分的一切實體(事物) 都是對象。 107.類(P266)：一組對象的屬性和行為特征的抽象描述，或者說是具有共同屬性、共同操作性質(zhì)的對象的集合。 108.屬性(P266)：對象外觀及行為的特征。 109.事件(P267)：對象可以識別和響應(yīng)的行為與操作。 110.方法(P

23、267)：對象所具有的功能，因為一種功能必然是由一個過程來支持。 111.系統(tǒng)主控程序(P276)：簡稱為主程序，是用來設(shè)置應(yīng)用系統(tǒng)的操作環(huán)境、控制和調(diào)用用戶初始界面、啟動事件循環(huán)的最高一級的程序。 112.項目管理器(P277)：開發(fā)及管理應(yīng)用系統(tǒng)人員的工作平臺?！绊椖俊笔窍嚓P(guān)文件、數(shù)據(jù)及對象的集合。 113.系統(tǒng)測試(P284)：保證系統(tǒng)質(zhì)量的關(guān)鍵，對整個系統(tǒng)開發(fā)過程，包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和實施的最終審查。 114.系統(tǒng)錯誤(P284)：與外部接口錯誤、子程序調(diào)用錯誤、參數(shù)使用錯誤等。 第九章.系統(tǒng)的管理與維護 115.信息中心(P294)：計算機化的管理信息系統(tǒng)是一個人

24、——機系統(tǒng)，因此，計算機管理信息系統(tǒng)建立以后，就必須要由人和組織來管理，這個組織稱之為信息中心。 1.信息中心(P297)：負責(zé)對企業(yè)的信息資源進行規(guī)劃、配置、協(xié)調(diào)、控制和管理的機構(gòu)。其管理的基本方式有集中式與分散式兩種。 116.集中式(P297)：將所有信息資源的規(guī)劃、配置、協(xié)調(diào)、控制和管理權(quán)全部集中于統(tǒng)一的信息中心，企業(yè)任何一個部門的信息資源需求都由信息中心負責(zé)提供。 117.安全性(P300)：應(yīng)保護管理信息系統(tǒng)不受來自系統(tǒng)外部的自然災(zāi)害和人為的破壞，防止非法使用者對系統(tǒng)資源，特別是信息的非法使用而采取的安全和保密手段。 118.可性控制：主要指防止來自系統(tǒng)內(nèi)部的差錯、故障而采

25、取的保護措施。 119.人員及管理控制(P302)：主要指用戶合法身份的確認和檢驗。 120.存取控制(P302)：通過用戶鑒別，獲得使用計算機權(quán)的用戶，應(yīng)根據(jù)預(yù)先定義好的用戶權(quán)限進行存取，稱為存取控制，是在共享資源條件下保證信息系統(tǒng)安全性的重要措施。 121.操作權(quán)限(P303)：一方面是用戶的可操作對象，另一方面是用戶可以進行的操作類型，即對系統(tǒng)資源的使用權(quán)，運行權(quán)，閱讀權(quán)，修改權(quán)，清除權(quán)等。 122.數(shù)據(jù)加密(P303)：為防止數(shù)據(jù)在存儲介質(zhì)中被非法拷貝和在傳輸過程中被非法竊取，在系統(tǒng)中應(yīng)對機密數(shù)據(jù)采取加密存儲和加密傳輸?shù)劝踩胧? 123.系統(tǒng)可靠性(P304)：在運行中能抵

26、御各種外界干擾、正常工作的能力。 124.系統(tǒng)的冗余設(shè)備(P305)：主要指中央處理器、內(nèi)存儲器，也可以包括外存儲器、輸入/輸出設(shè)備等。 二.簡答題： 第一章管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用概論 1．管理的概念(P3) （1）管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo) （2）管理是對組織資源進行合理配置的過程 （3）管理的實施是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動進行的。 2．管理信息具有哪些特點?(P8) 答：管理信息的特點是：(1)原始數(shù)據(jù)來源的分散性。(2)信息資源的非消耗性。(3)信息量大。(4)信息處理方法的多樣性。(5)信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時間上的不一致性。 3．簡述管理信息的

27、作用。（P5） 答：管理信息的作用主要體現(xiàn)在：(1)管理信息是重要的資源。(2)管理信息是決策的基礎(chǔ)。(3)管理信息是實施管理控制的依據(jù)。(4)管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶。 4．為什么說管理信息是決策的基礎(chǔ)?（P5） 答：正確的決策取決于多種因素，如決策體決策方法、領(lǐng)導(dǎo)者的能力、技巧等；但決定性的素，是對客觀實際，即對未來行動及其后果的正確判斷。信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)迅速取得工、分析有關(guān)決策信息，有助于降低決策中的不定性和風(fēng)險。 5、以工業(yè)企業(yè)為例，其固定信息由哪些部分組成(P9) （1）定額標(biāo)準(zhǔn)信息 （2）計劃合同信息 （3）查詢信息 6、在企業(yè)經(jīng)營活動中，決策大致可以分

28、為哪幾類，各種管理類型的管理活動所要求的信息的有什么差別？(P14) （1）戰(zhàn)略規(guī)劃（2）管理控制（3）日常業(yè)務(wù)管理 差別在于： （1）信息范圍不同 （2）信息源不同 （3）信息概括程度不同 （4）信息的時間性不同 （5）信息更新間隔期不同 （6）信息加工處理方法不同 （7）信息使用頻率不同 7、計算機應(yīng)用的發(fā)展階段(P16) （1）電子數(shù)據(jù)處理(EDP) （2）數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理，狹義的管理信息系統(tǒng)(MIS) 階段 （3）支持決策 8、管理信息系統(tǒng)MIS有以下特點(P17)： （1）在企業(yè)管理中全面使用計算機 （2）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò) （3）采用決策模型

29、解決結(jié)構(gòu)化的決策問題 9．何謂決策支持系統(tǒng)?（P18） 答：它是在半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策活動過程中，通過人機對話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題，探索決策方案，評價、預(yù)測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計算機為手段的信息系統(tǒng)。 10．簡述決策支持系統(tǒng)的特點。（P18） 答：決策支持系統(tǒng)具有以下的特點： (1)需要處理的數(shù)據(jù)類型復(fù)雜、格式化程度低，并且包括大量歷史數(shù)據(jù)和企業(yè)外部的數(shù)據(jù)。 (2)有模型庫系統(tǒng)。由于決策問題復(fù)雜多變，DSS中的決策模型既要簡單，其生成過程又必須靈活，易于修改、合并。因此DSS中必須有一個模型庫系統(tǒng)。(3)易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式

30、使用，具有對話子系統(tǒng)。(4)系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策。 ． 11．簡述DSS的基本結(jié)構(gòu)。（P19） ， 答：DSS的基本結(jié)構(gòu)一般由一個模型庫、一個數(shù)據(jù)庫，以及它們的管理軟件系統(tǒng)組成。這些軟件包括數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS，模型庫管理系統(tǒng)MBMS，以及會話生成與管理軟件(系統(tǒng))DGMS。 12．試述智能決策支持系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方面的區(qū)別？（P20） 答：智能決策支持系統(tǒng)是由專家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)集合而成，在結(jié)構(gòu)上它比原來的決策支持系統(tǒng)增加了知識庫和推理機兩部分。 13．試述經(jīng)理信患系統(tǒng)的目標(biāo)。（P21） 答：經(jīng)理信息系統(tǒng)的目標(biāo)是：以決策者最容易理解和接受的形式

31、，向他們提供企業(yè)整體績效的信息；系統(tǒng)操作又極為簡便，使他們能親自操縱、查詢所需的信息，從而支持經(jīng)理做出正確決策。 14．管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用要其備哪些基本條件?（P22） 答：應(yīng)具備的基本條件包括：(1)科學(xué)的管理基礎(chǔ)。(2)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與。(3)建立專業(yè)隊伍和培訓(xùn)。 15．企業(yè)科學(xué)管理的基礎(chǔ)包含哪些內(nèi)容?（P22） 答：科學(xué)管理基礎(chǔ)是指：(1)管理工作的程序化。管理工作有它自身的規(guī)律，為使管理工作科學(xué)化，必須制定一套“管理工 作的工藝規(guī)程”，使管理工作有所遵循。(2)管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的工作程序和工作方法，用制度形式把它固定下來，成為行動的準(zhǔn)則。(3)報表文件的統(tǒng)一化。(

32、4)數(shù)據(jù)資料的完整性和代碼化。 16．試述企業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要結(jié)構(gòu)形式。（P25） 答：主要有4種結(jié)構(gòu)形式：(1)職能結(jié)構(gòu)。是一種按現(xiàn)存管理職能部門和結(jié)構(gòu)來建立的管理信息系統(tǒng)，也是一種應(yīng)用得最早，又較為廣泛的一種結(jié)構(gòu)形式。(2)管理階段結(jié)構(gòu)。是一種按照管理的階段或生產(chǎn)制造的不同進程而設(shè)置子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式。 (3)層次(縱向綜合)結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)先將整個系統(tǒng)劃分若干管理層次，然后在每個層次上建立若干功能子系統(tǒng)。 ‘ (4)全面綜合結(jié)構(gòu)。是一種將橫向職能結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)相結(jié)合而建立的一種管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)形式。 17、ERP的特點(P29) （1）實現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成 （2）采

33、用信息技術(shù)的最新成果 （3）結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組 18．簡述企業(yè)信息化的含義。（P32） 答：企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的不斷深入開發(fā)和廣泛種用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和效益，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益、增強企業(yè)競爭力的過程。 19．簡述企業(yè)信息化的內(nèi)容。（P33） 答：目前企業(yè)信息化主要體現(xiàn)在以下三個領(lǐng)域。(1)企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化。如計算機輔助設(shè)計（CAD）、計算機輔助工藝計劃（CAPP）計算機輔助制造（CAM）、自動控制系統(tǒng)等屬于生產(chǎn)過程自動化內(nèi)容。服務(wù)行業(yè)中，如商業(yè)企業(yè)應(yīng)用電子收款機（POS）和銀行系統(tǒng)的自動取款機(ATM)、信用卡、智

34、能信用卡等也屬于此范圍。(2)企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化。企業(yè)采用信息技術(shù)對管理信息進行自動化、智能化處理使企業(yè)管理科學(xué)化和最佳化，如管理信息系、辦公自動化系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、經(jīng)理信息系統(tǒng)等，都屬此范圍。以上兩個方面的結(jié)合，組成計算機集成制造系統(tǒng)CIMS)(3)企業(yè)商務(wù)活動的電子化。 20．何謂業(yè)務(wù)流程重組?（P34） 答：企業(yè)流程重組就是對企業(yè)的流程進行根彎的再思考和徹底的再設(shè)計，以求得企業(yè)的成本、重量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)營績效指標(biāo)有巨大的提高。 21、企業(yè)進行改革和創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在哪些方面(P34) （1）業(yè)務(wù)流程重組 （2）供應(yīng)鏈管理 （3）虛擬企業(yè) 22．何謂

35、企業(yè)組織之間的虛擬化?（P36） 答：企業(yè)組織間的虛擬化是指具有不同功能的多個企業(yè)，為了實現(xiàn)共同的目的，圍繞一個核心組織，以信任和契約為基礎(chǔ)，通過計算機網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)起來，形成一種臨時合作組織。進而提高各企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢。 23．何謂電子商務(wù)?（P37） 答：電子商務(wù)是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。即交易各方通過計算機和通信網(wǎng)絡(luò)進行信息的發(fā)布、傳遞、存儲、統(tǒng)計，以電子交易方式而不是通過紙介質(zhì)信息交換或直接面談方式進行商業(yè)交易。 24．試述電子商務(wù)的主要功能。（P37） 答：電子商務(wù)的主要功能有：(1)網(wǎng)上廣告宣傳。(2)Nk-咨詢和貿(mào)易洽談。(3)網(wǎng)上產(chǎn)品訂購。(4)網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行

36、。(5)服務(wù)傳遞。(6)意見征詢。(7)交易活動管理。 25．按服務(wù)對象分類，電子商務(wù)可分為哪些類型?（P38） 答：按照其服務(wù)對象的范圍，電子商務(wù)可劃分為： (1)企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)(簡稱B—C模式)。(2)企業(yè)之間的電子商務(wù)(簡稱B—B模式)。(3)企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)。 26．簡述與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比較，電子商務(wù)有哪些特點（P38）。 答：與傳統(tǒng)的商務(wù)活動方式相比較，電子商務(wù)具有以下特點： (1)提供全球性商務(wù)服務(wù)。(2)高效、快捷。(3)加強客戶關(guān)系管理。(4)提高服務(wù)質(zhì)量。 第二章企業(yè)管理的信息化平臺 27．一般將計算機分為哪六大類?各有什么特點?（P41） 答

37、：(1)巨型機。價格昂貴、功能強大，計算速度在每秒千億次以上。 (2)小巨型機。價格相對便宜的小規(guī)模巨型機。 (3)大型機。計算速度為每秒幾億～幾百億次，一般作為大型計算中心的主機。 (4)小型機。計算速度為每秒幾千萬～幾億次，一般為中小型企事業(yè)單位使用。 (5)個人機。也叫微型計算機或Pc計算機，是面向個人使用的計算機。 (6)工作站。介于高檔微機和小型機之間的機型，配備有大屏幕顯示器，大容量存儲器，主要用于圖像處理或計算機輔助設(shè)計等專業(yè)領(lǐng)域。 28．試述馮·諾依曼體系結(jié)構(gòu)的基本組成。（P42） 答：由運算器、控制器、存儲器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備等5個基本部分構(gòu)成。 29．試述

38、微型機中只讀存儲器ROM的分類。（P44） 答：主要由常用只讀存儲器掩膜ROM、可編程只讀存儲器PROM和可擦寫只讀存儲器EPROI～組成。 30．簡述操作系統(tǒng)的功能。（P45） 答：操作系統(tǒng)是控制和管理計算機硬件、軟件資源，合理組織計算機工作，并為用戶使用計算機提供服務(wù)的軟件。 31．簡述微型計算機總線的組成。（P47） 答：總線是由數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組線構(gòu)成的。 32．簡述數(shù)據(jù)通信的基本過程。（P48） 答：由“信息源”產(chǎn)生要發(fā)送的數(shù)據(jù)，再由“發(fā)送器”對發(fā)送信號編碼或轉(zhuǎn)換，產(chǎn)生能夠傳輸?shù)墓?、電信號；通過“傳輸系統(tǒng)”這個連接信息源與接收端之間的復(fù)雜線路網(wǎng)

39、絡(luò)，“接收器”將收到的信號轉(zhuǎn)換成目的站設(shè)備可以處理的信號，完成數(shù)據(jù)傳輸?shù)哪康牡亍? 33．簡述通信系統(tǒng)要完成的主要任務(wù)。（P49） 答：通過信號接口產(chǎn)生或接收符合通信協(xié)議的信號，為信號選擇路由和尋址，并通過呼叫和應(yīng)答實現(xiàn)通信雙方的握手，還要保證數(shù)據(jù)的可靠傳輸。 34．試述低端介質(zhì)雙絞線的特點。（P50） 答：既可以傳輸模擬信號，也可以傳輸數(shù)字信號，價格低廉、安裝維護方便；但是抗干擾性較差，傳輸率較低，傳輸距離較短。 35．簡述局域網(wǎng)的特點。（P58） 答：覆蓋有限的地理范圍、能夠提供高數(shù)據(jù)傳輸率、低誤碼率的高質(zhì)量數(shù)據(jù)傳輸環(huán)境、總是屬于一個單位所有，易乎建立、維護和擴展。 36．試述

40、局域網(wǎng)的組成。（P58） 答：局域網(wǎng)在邏輯上可以由：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、工作站、網(wǎng)卡、傳輸介質(zhì)和連接轉(zhuǎn)換部件構(gòu)成。 37．試述局域網(wǎng)的工作方式。（P59） 答：局域網(wǎng)的工作方式有：共享介質(zhì)式和交換式兩種。 38．簡述因特網(wǎng)的組成。（P63） 答：因特網(wǎng)主要由：通信線路、路由器、主機和信息資源等組成。 39、IP地址的含義與結(jié)構(gòu)：P64 為了確保主機地址的惟一性，在因特網(wǎng)中對所有的主機進行統(tǒng)一的編碼。這種編碼就是IP地址。它是由4個字節(jié)的二進制數(shù)組成。通常用圓點分隔的4個進制整數(shù)組合的形式。 40．簡述中國最大的四家ISP。（P67） 答：中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)CHINANET、中國教育

41、和科研計算機網(wǎng)CERNET、中國科學(xué)技術(shù)網(wǎng)CSTNET、金橋信息網(wǎng)GBNET。 41、DBMS由哪些基本部分組成(P72) （1）數(shù)據(jù)描述語言DDL （2）數(shù)據(jù)操作語言DML （3）其他管理和控制程序 42、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(P73) （1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。 （2）數(shù)據(jù)共享。 （3）數(shù)據(jù)獨立性。 （4）可控冗余度。 （5）統(tǒng)一的管理和控制。 43、關(guān)系模型的特點是什么?（P80） ’ 答：關(guān)系模型是一種新的數(shù)據(jù)模型。它建立在嚴格的數(shù)學(xué)理論，集合論和謂詞演算公式的基自上。它提供的邏輯結(jié)構(gòu)簡單，數(shù)據(jù)獨立性強，存取具有對稱性，操縱靈活。 44關(guān)系模型的基本約束條件(P81

42、) （1）表格中每一數(shù)據(jù)項不可再分，是基本項。 （2）每一列數(shù)據(jù)有相同的類型，叫做屬性。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值，列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)定。 （3）每列的順序是任意的。 （4）每一行數(shù)據(jù)是一個實體諸多屬性值的集合，叫做元組。一個表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)。 （5）各行順序可以是任意的。 第三章管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略 45．簡述系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)。（P92） 答：系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)就是根據(jù)企業(yè)管理的目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況，從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)，運用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計算機化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作，就是設(shè)計出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理

43、要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。 46．簡述系統(tǒng)開發(fā)的特點。（P92） 答：應(yīng)用軟件產(chǎn)品的生產(chǎn)與一般硬件設(shè)備的生產(chǎn)過程和單項事務(wù)處理的程序編寫相比，具有以下特點： (1)復(fù)雜性高。 (2)集體的創(chuàng)造性活動。(3)質(zhì)量要求高。(4)產(chǎn)品是無形的。(5)歷史短，經(jīng)驗不足。 47．簡述系統(tǒng)開發(fā)過程中，應(yīng)如何體現(xiàn)系統(tǒng)的目的性原則?（P94） 答：應(yīng)明確開發(fā)的目的，確立面向用戶的觀點，系統(tǒng)開發(fā)的成功與否取決于是否符合用戶的需要，滿足用戶的要求是開發(fā)工作的出發(fā)點和歸宿；用是否滿意是衡量系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量的首要標(biāo)準(zhǔn)。 48．如何提高信息系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性?（P97） 答：根據(jù)系統(tǒng)論的觀點，系統(tǒng)的外界聯(lián)系就環(huán)境，系

44、統(tǒng)是處于環(huán)境之中，環(huán)境是一種更高級(大)的系統(tǒng)。能夠經(jīng)常與外界環(huán)境保持最佳適應(yīng)態(tài)的系統(tǒng)，才是理想的系統(tǒng)，不能適應(yīng)環(huán)境的變的系統(tǒng)是沒有生命力的。管理信息系統(tǒng)必須具開放性、擴展性、易維護性，才能適應(yīng)環(huán)境，成為有生命力的系統(tǒng)。 49簡述系統(tǒng)開發(fā)過程中文檔的作用。（P98） 答：文檔是應(yīng)用軟件系統(tǒng)重要的組成部分，以下重要作用：(1)人的記憶力是有限的，各種調(diào)查分析的果和設(shè)計的技術(shù)細節(jié)必須以書面形式記錄下來，供查閱和核對。(2)便于開發(fā)人員之間、開發(fā)人員與用戶之有效地進行交流。 (3)后階段的工作在前階段工作文檔的基礎(chǔ)繼續(xù)進行。 50．簡單分析系統(tǒng)生命周期法的主要優(yōu)缺點（P100）。 答：生命

45、周期法的主要優(yōu)點是：(1)強調(diào)系統(tǒng)的整體性，全局性。(2)整個開發(fā)過程階段和步驟清楚，每一階段和步驟均有明確的成果，并作為下一步工作的自據(jù)，有利于整個項目的管理與控制。這種方法的一些缺點是：(1)難以準(zhǔn)確定義用戶需求。(2)開發(fā)周期長，難以適應(yīng)環(huán)境變化。(3)整個系統(tǒng)開發(fā)工作是勞動密集型的，使系統(tǒng)開發(fā)成本高，效率低。 51簡述原型法的主要優(yōu)點。（P101） 答：原型法的主要優(yōu)點是：(1)開發(fā)過程是一個循環(huán)往復(fù)的反饋過程，符合于用戶對計算機應(yīng)用的認識逐步發(fā)展、螺旋式上升的規(guī)律，能確保用戶要求得到較好滿足。(2)原型法很具體，可提高用戶參與系統(tǒng)開積極性。 (3)原型法開發(fā)周期短，使用靈活。

46、52．面向?qū)ο蠓椒ū容^傳統(tǒng)開發(fā)方法有哪些重大突破?（P102） 答：它與傳統(tǒng)方法比較有兩點重大思想突破：(1)操作與數(shù)據(jù)共同封裝，形成系統(tǒng)模型的基本單元是對象。它是相對穩(wěn)定的。系統(tǒng)的功能是通過對象之間的消息傳遞來實現(xiàn)，因而系統(tǒng)有較強的應(yīng)變能力，重用性好。(2)類與繼承機制。所謂“類”就是指一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對象。一個類的土層可以有超類，下層可以有子類。子類可以繼存超類的屬性、操作和約束規(guī)則，這就是類繼承機制。繼承性使系統(tǒng)具有較好的擴充性與靈活性。 53．簡述CASE的目標(biāo)和作用。（P104） 答：CASE技術(shù)的目標(biāo)就是要實現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)生命周期內(nèi)各階段工作基于計算機的自動化。

47、CASE的作用，可概括為三個方面：(1)能實現(xiàn)一個具有快速響應(yīng)、專用資源和早期查錯功能的交互式開發(fā)環(huán)境。(2)對系統(tǒng)開發(fā)和維護過程中各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)自 動化。(3)通過強有力的圖形接口，實現(xiàn)直觀的程序設(shè)計。 54．如何選擇系統(tǒng)開發(fā)方法？（P104） 答：由于原型法是需要軟件支撐工具快速形成原型，并不斷地與用戶討論、修改，最終建立系統(tǒng)。要將這種方法用于大型信息系統(tǒng)開發(fā)中的所有環(huán)節(jié)是不適宜的。因此，它主要用于小型的、靈活性高的系統(tǒng)或局部系統(tǒng)的設(shè)計和實施。面向?qū)ο蟮姆椒ㄊ且詫ο鬄榛A(chǔ)，利用特定的軟件工具直接完成從對象的描述到應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換，特別適合于小型應(yīng)用的開發(fā)。在大型系統(tǒng)的開發(fā)中，常常不是

48、采用一種開發(fā)方法，而是采用多種方法的組合。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)生命周期法是目前較全面支持大、中型系統(tǒng)整個過程開發(fā)的方法，其它方法雖然有許多優(yōu)點，但都只能作為結(jié)構(gòu)化生命周期法在局部開發(fā)環(huán)節(jié)上的補充，暫時還不能代替其在系統(tǒng)開發(fā)過程中的主導(dǎo)地位。 55．系統(tǒng)開發(fā)的主要方式有哪些?（P105） 答：目前，我國企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)方式主要有以下四種： (1)由本企業(yè)自行開發(fā)。(2)委托軟件開發(fā)公司或科研單位進行開發(fā)。(3)企業(yè)與科研單位合作開發(fā)。(4)購買軟件包。 56．簡述系統(tǒng)開發(fā)各種方式的優(yōu)缺點。（P106） 答：各種系統(tǒng)開發(fā)方式其主要優(yōu)缺點比較如下：(1)由本企業(yè)自行開發(fā)。這種開發(fā)方式的主要優(yōu)點是：可鍛煉本

49、企業(yè)計算機開發(fā)應(yīng)用的隊伍；可及時對系統(tǒng)進行變更、改進和擴充。其主要缺點是：系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長；難于擺脫習(xí)慣的管理方式的影響，不易開發(fā)出一個高水平的管理信息系統(tǒng)。(2)委托軟件開發(fā)公司或科研單位進行開發(fā)。這種開發(fā)方式的優(yōu)點是：、開發(fā)周期短；不必組織本企業(yè)的開發(fā)隊伍；如果選擇好的開發(fā)單位，則可開發(fā)出水平較高的系統(tǒng)。其缺點是：系統(tǒng)維護工作困難。(3)企業(yè)與科研單位合作開發(fā)。其主要優(yōu)點是：在合作開發(fā)中，可發(fā)揮合作優(yōu)勢，共同開發(fā)出具有較高水平而又適用性強的系統(tǒng)；有利于企業(yè)計算機應(yīng)用隊伍的培養(yǎng)與提高。 (4)購買軟件包。購買軟件包是最省力、最經(jīng)研的開發(fā)方式。 57、系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)（P10

50、8） 制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略；指導(dǎo)項目小組的工作；批準(zhǔn)項目計劃；在開發(fā)過程中，根據(jù)客觀發(fā)展情況進行決策，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；控制開發(fā)進度。 58、筒述系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)。（P109） 答：系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)范圍如下：(1)提出建立新系統(tǒng)的規(guī)劃和總策略。(2)保證滿足企業(yè)不同部門對新系統(tǒng)的需求。(3)對開發(fā)工作進行監(jiān)督與控制。(4)協(xié)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)中有關(guān)的各項工作。(5)向上級組織報告系統(tǒng)開發(fā)工作的進展情總（6）委任計算中心主要工作人員，規(guī)定他們的職責(zé)范圍。 59．簡述系統(tǒng)開發(fā)中系統(tǒng)分析員的任務(wù)及應(yīng)具備的素質(zhì)？（P110） 答：系統(tǒng)分析員的主要任務(wù)是研究用戶對信息系統(tǒng)的需求；

51、評價該企業(yè)開發(fā)計算機化信息系分析與設(shè)計，負責(zé)對新系統(tǒng)的安裝、測試和技術(shù)文件的編寫，妥荸、測試和技術(shù)文件和編寫。系統(tǒng)分析員實際是系統(tǒng)開發(fā)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)與組織者。他們不僅應(yīng)當(dāng)具備計算機硬件、軟件的知識，蠖得企業(yè)管理的業(yè)務(wù)，還應(yīng)當(dāng)了解現(xiàn)代化管理方法以及各種經(jīng)濟數(shù)學(xué)模型在企業(yè)管理中的應(yīng)用。并且具有理論聯(lián)系實際靈活運用上述知識的能力。此外，系統(tǒng)分析員應(yīng)是用戶與計算機投術(shù)人員之間的橋梁，他們應(yīng)當(dāng)善于處理人際關(guān)系。 60．簡述系統(tǒng)開發(fā)過程中進行項目管理的必要性和項目管理的方法。（P110） 答：計算機管理信息系統(tǒng)建立是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除了應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)工作以外，還需要一定的支持環(huán)境。因此，一個管理信息

52、系統(tǒng)開發(fā)，是許多不同工作同時或交叉進行的，是由許多人參與分工、協(xié)作才能共同完成的工程項目。為了全面規(guī)劃、統(tǒng)籌兼顧、分別輕重緩急、合理地組織各項工作，在大型信息系統(tǒng)建立過程中，常采用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)，來對整個開發(fā)過程進行計劃和控制。 第四章、信息系統(tǒng)規(guī)劃和可行性研究 61．簡述信息規(guī)劃的目的。（P112） 答：信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要目的如下：(1)促證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)；(2)保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對信息的需求；(3)為領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)；(4)明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序。 62．簡述系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃的內(nèi)容。（P114） 答：信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃就是要在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的指

53、導(dǎo)下，考慮企業(yè)管理環(huán)境和信息技術(shù)對信息系統(tǒng)的影耐，對企業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)和信息資源開發(fā)工作進行合理安排，確定信息系統(tǒng)在組織中的地位以及結(jié)構(gòu)關(guān)系，并制定出分階段的發(fā)展目標(biāo)、關(guān)鍵任務(wù)和主要內(nèi)容。 63.簡述諾蘭模型的六個階段。（P115） 答：諾蘭模型六階段為：(1)初始階段；(2)傳播階段；(3)控制階段；(4)集成階段；(5)數(shù)據(jù)管理階段；(6)成熟階段。 64．簡述系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法。（P118） 答：主要有三種方法： (1)戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法。它是信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃方法，是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集的過程。 (2)關(guān)鍵成功要素法。它是確定關(guān)系到企業(yè)的生存與組織成功的重要因素，

54、明確值得管理者重點關(guān)注的活動區(qū)域。 (3)企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法。它是“自上而下”的進行系統(tǒng)規(guī)劃和“自下而上”的付諸實施過程。 65．簡述戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法的基本步驟。（P118） 答：該方法第一步是識別企業(yè)戰(zhàn)略，可以采用下述步驟： (1)描繪出企業(yè)有關(guān)的各類人員的結(jié)構(gòu)；(2)識別每種集團的目標(biāo)； (3)識別每種集團的使命及戰(zhàn)略。第二步是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略 66、關(guān)鍵成功要素法(CSF)分析的步驟（P119） （1）了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo) （2）識別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素 （3）確定關(guān)鍵要素 （4）識別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 67．簡述企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的步驟。（P120）

55、 答：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法實現(xiàn)的主要步驟有：定義企業(yè)目標(biāo)、定義企業(yè)過程、定義數(shù)據(jù)類、定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)等。 ． 68．簡述可行性研究初步調(diào)查的內(nèi)容。（P123） 答：主要內(nèi)容有：(1)企業(yè)和環(huán)境概況；(2)信息處理狀況；(3)開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況；(4)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負責(zé)人對系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的看法，對系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度。 69．簡述系統(tǒng)規(guī)劃可行性研究報告的內(nèi)容。（P123） 答：其主要內(nèi)容包括：(1)現(xiàn)行系統(tǒng)概況。包括企業(yè)目標(biāo)、規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、人員、設(shè)備、效益等。(2)現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息(3)擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案。(4)經(jīng)濟可行性分析。(5)技術(shù)可行性分析。(

56、6)系統(tǒng)運行的可行性分析。(7)結(jié)論。對可行性研究結(jié)果的簡要總結(jié)。 70、系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的目的（P121） 明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍，對系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設(shè)想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。 71、可行性研究報告的結(jié)論（P123） （1）可以立即開始開發(fā)工作 （2）需要推遲到某些條件具備后才能進行系統(tǒng)開發(fā) （3）需要對目標(biāo)進行某些修改后才能進行系統(tǒng)開發(fā) （4）完全不可行，沒有必要進行系統(tǒng)開發(fā)，終止工作。 第五章．系統(tǒng)分析 72．簡述繪制組織結(jié)構(gòu)圖的目的。（P127） 答：是要了解組織結(jié)構(gòu)

57、的現(xiàn)狀及各組成部分之間的聯(lián)系，以及管理局次、管理幅度和各職能部門間的行政隸屬關(guān)系。明確各部門的職能定位、管理關(guān)系是進一步系統(tǒng)詳細調(diào)查打下基礎(chǔ)。 73．試述系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)查的目的和內(nèi)容。 答：目的是掌握業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的任務(wù)、工作對象、工作內(nèi)容、工作方法以及各職能機構(gòu)與處理環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系；發(fā)現(xiàn)各部門作業(yè)重復(fù)和信息流動不合理的情況、存在的主要問題，了解系統(tǒng)各業(yè)務(wù)處理的特點和要求。 74．系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)應(yīng)如何匯總?（P132） 答：系統(tǒng)調(diào)查的數(shù)據(jù)匯總為三類：(1)輸人數(shù)據(jù)。主要指輸入系統(tǒng)進行處理的憑證、票據(jù)，或下級部門上報給本系統(tǒng)的報表。(2)存儲數(shù)據(jù)。主要指各種臺賬、記錄文件，是本系統(tǒng)實搏計算機

58、化后，需要存儲的數(shù)據(jù)的主要內(nèi)容。(3)輸出數(shù)據(jù)。指由本系統(tǒng)將輸人數(shù)據(jù)和存儲數(shù)據(jù)加工處理，產(chǎn)生的各類報表和查詢結(jié)果。 74．試述數(shù)據(jù)流程圖的作用。（P134） 答：數(shù)據(jù)流程圖既是對原系統(tǒng)進行分析和抽象的工具，也是用’以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。由于數(shù)據(jù)流程圖簡明、清晰、不涉及技術(shù)細節(jié)、容易讓用戶理解，因此數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)分析人員與用戶進行交流的有效工具，也是系統(tǒng)設(shè)計的主要依據(jù)。 75．試述編寫數(shù)據(jù)字典的基本要求。（P143） 答：數(shù)據(jù)字典編寫的基本要求是：(1)對數(shù)據(jù)流程圖上各種成分的定義必須明確、易理解、惟一。(2)命名、編號與數(shù)據(jù)流程圖一致。(3)符合一致性與完整性的要求，對數(shù)據(jù)

59、流程圖上的成分定義與說明無遺漏項，無同名異義或異名同義者。(4)格式規(guī)范、文字精煉及符號正確。 76．簡述結(jié)構(gòu)化設(shè)計的要點P148 （1）模塊化 （2）由頂向下，逐步求精。 （3）上層模塊分解為下層模塊，有三種不同的結(jié)構(gòu)形式，即順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)。 77．筒述U/C矩陣的作用。（P149） 答：U／C矩陣是一張表格。它的左邊第一列列出系統(tǒng)中各功能的名稱，上面第一行列出系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)類的名稱。表中在各功能與數(shù)據(jù)類的交叉處，填寫功能與數(shù)據(jù)的關(guān)系。如果在某功能中建立了一個數(shù)據(jù)類，則在該功能與數(shù)據(jù)類的交叉處填上字母“C”；如果完成某功能要應(yīng)用一個數(shù)據(jù)類，則在交叉處填上字母“U”。由

60、表可以看出各功能與數(shù)據(jù)的聯(lián)系，以便整體地考慮新系統(tǒng)功能聯(lián)系和數(shù)據(jù)資源的合理分布。 78．U／C矩陣的正確性由哪些方面檢驗?（P150） 答：U／C矩陣的正確性。可由三方面來檢驗：(1)完備性檢驗。是指每一個數(shù)據(jù)類必須有一個產(chǎn)生者(即“c”)和至少有一個使用者(即…U)；(2)一致性檢驗。是指每一個數(shù)據(jù)類僅有一個產(chǎn)生者；(3)無冗余性檢驗。是指每一行或每一列必須有“U”或“C”，即不允許有空行空列。 79．簡述系統(tǒng)分析報告的內(nèi)容。（P152） 答：主要內(nèi)容為：(1)原系統(tǒng)的狀況和問題。用戶要求研制新系統(tǒng)的主要原因。(2)新系統(tǒng)的目標(biāo)。(3)新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計。以數(shù)據(jù)流程圖為主要工具，數(shù)據(jù)字

61、典、數(shù)據(jù)存儲分析和各功能的處理邏輯等為附件，屬新系統(tǒng)邏輯模型。(4)有關(guān)新系統(tǒng)方案的比較。 第六章．系統(tǒng)總體設(shè)計 80．試述計算機應(yīng)用軟件系統(tǒng)具有可修改性的重要意義。（P154） 答；一個計算機應(yīng)用軟件系統(tǒng)不是固定的、靜止的，在其生命周期中，要不斷改錯、改進和完善。都要求系統(tǒng)具有可修改性，即易讀，易于進行查錯、改錯，易于根據(jù)環(huán)境的變化和用戶的要求，進行各種改變和改進。據(jù)統(tǒng)計修改工作，占整個生命周期費用和人力的90％?？梢娞岣呦到y(tǒng)可修改性對于節(jié)省開發(fā)和維護的人力、物力有著特殊重要的地位。 81．簡述模塊間調(diào)用的規(guī)則。（P157） 答：模塊問調(diào)用，按以下規(guī)則進行：(1)每個模塊有自身的任

62、務(wù)，只有接受到上級模塊的調(diào)用命令時才能執(zhí)行；(2)模塊之間的通信只限于其直接上下級模塊；(3)若有某模塊要與非直接上、下級的其他模塊發(fā)生通信聯(lián)系，必須通過其上級模塊進行傳遞；(4)模塊調(diào)用順序為自上而下。 82．簡述模塊獨立性的優(yōu)點P160 （1）系統(tǒng)容易開發(fā) （2）系統(tǒng)可操作性高 （3）系統(tǒng)容易維護 83．試述功能凝聚模塊的特點。（P161） 答：功能凝聚模塊只執(zhí)行一個明確的功能，即上級模塊調(diào)用它時，它只完成一項確定的任務(wù)。這種模塊獨立性強、便于修改、凝聚程度高，是結(jié)構(gòu)化設(shè)計模塊的理想目標(biāo)。 ． 84．何謂以轉(zhuǎn)換為中心結(jié)構(gòu)的模塊分解?（P164） 答：如果待分解的模塊是一個

63、數(shù)據(jù)凝聚的模塊，Up內(nèi)部包含若干順序執(zhí)行且對某些數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)換處理，稱為以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)。這種模塊可分解為輸入、處理、輸出三大部分。 85．何謂以業(yè)務(wù)為中心結(jié)構(gòu)的模塊分解?（P165） 答：如果待分解的模塊要處理幾項邏輯上相似的業(yè)務(wù)，它是一個邏輯凝聚的模塊。這種模塊可以將之分解為一個檢查業(yè)務(wù)類型的模塊和一個調(diào)度模塊，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型，調(diào)度模塊調(diào)用不同的下層模塊，進行不同的處理。 86．什么是數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計?主要步驟如何?(P174) 答：就是把概念結(jié)構(gòu)設(shè)計階段得到的E—R圖，轉(zhuǎn)換成所選數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型的過程。主要分為：選擇一種數(shù)據(jù)模型、將E—R圖向選定數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)換、對

64、數(shù)據(jù)模型優(yōu)化三個步驟。 87．試述E—R圖中實體之間聯(lián)系的類型。(P174) 答：在E—R圖中實體聯(lián)系類型有三種形式：1：1聯(lián)系，1：N聯(lián)系和M：N12聯(lián)系。 88．簡述由E—R圖向關(guān)系模型轉(zhuǎn)換的規(guī)則。(P174) 答：一個實體型轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系，實體的屬性就是該關(guān)系的屬性，實體的碼就是該關(guān)系的碼。一個聯(lián)系也可轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系，與該聯(lián)系相連的各實體的碼，以及聯(lián)系的屬性轉(zhuǎn)換為關(guān)系的屬性，若聯(lián)系為1：1，則所連接的每實體的碼均可是該關(guān)系的碼；若聯(lián)系為1：n，關(guān)系的碼為N端實體的碼；若聯(lián)系為m：12，則關(guān)系的碼為所連接的各實體碼的組合。具有相同碼的關(guān)系應(yīng)當(dāng)合并。 89、集成完整 E-R圖時應(yīng)當(dāng)

65、注意幾點（P174） （1）消除不必要的冗余實體、屬性和聯(lián)系。 （2）解決各分E-R圖之間的沖突 （3）根據(jù)情況修改或重構(gòu)E-R圖 90．簡述邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計。（P174） 答：按著一定的轉(zhuǎn)換規(guī)則，把概念模型轉(zhuǎn)換為當(dāng)前數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所能夠支持的邏輯數(shù)據(jù)模型的過程，就叫做數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計。 91．簡述物理結(jié)構(gòu)設(shè)計。（P176） 答：為一個確定的邏輯數(shù)據(jù)模型選擇一個最適合應(yīng)用要求的物理結(jié)構(gòu)的過程，就叫做數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計。 92．試述成組追加記錄的含義。（P180） 答：將一個數(shù)據(jù)表文件或數(shù)據(jù)文件中的多條訂錄一次追加到當(dāng)前數(shù)據(jù)表中，叫做成組追加記錄。 93．組成數(shù)據(jù)庫的三個主

66、要文件是什么?（P182） 答：一個數(shù)據(jù)庫是由：數(shù)據(jù)庫文件(．DBC)、數(shù)據(jù)庫備注文件(．DCT)和數(shù)據(jù)庫索引文件(．DCX)三類文件組成。 94．簡述將數(shù)據(jù)庫表移出數(shù)據(jù)庫的操作。（P183） 答：首先打開相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，選定相應(yīng)的數(shù)據(jù)表，在“數(shù)據(jù)庫”下拉菜單中單擊“移去”選項，或者在快捷菜單中單擊“刪除”選項，并在對話框中單擊“移去”按鈕確認。 95．試比較排序與索引的異同。（P185） 答：排序的作用是按指定字段或字段組中數(shù)據(jù)值的大小順序，以遞增(升序)或遞減(降序)重薪排列全部數(shù)據(jù)記錄，并生成一個新的數(shù)據(jù)表文件。而索引不建立一個新的數(shù)據(jù)表文件，只是按著給定字段表達式值的大小，生成一個索引表，并使數(shù)據(jù)表中的記錄按索引表的要求以遞增(升序‘)或遞減(降序)順序顯示。 96．試比較永久性關(guān)聯(lián)與臨時性關(guān)聯(lián)的異同。（P190） 答：臨時關(guān)聯(lián)只是在使用時臨時建立的表間聯(lián)系，一旦關(guān)閉數(shù)據(jù)表則臨時關(guān)聯(lián)也就消失了；而永久關(guān)聯(lián)是被存放在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)表間聯(lián)系，它將隨數(shù)據(jù)庫長期保存，隨著數(shù)據(jù)庫的打開而打開，關(guān)閉而關(guān)閉。 97．試述用戶模式與視圖的關(guān)系。（P192） 答：在概念結(jié)構(gòu)設(shè)計中