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1、?溝通技巧? 1．溝通包含哪幾層意思？ 2.怎樣才能有效地聽出別人的言外之意呢？ 3.簡述 交談的正確方式。 4.簡述模擬談判的作用。 5.簡述成功的團(tuán)隊(duì)對個(gè)人的益處。 6.與親人之間的溝通要講究哪些方法？ 7.試述談判的信息準(zhǔn)備。 8.兩個(gè)人在圖書館里閱覽時(shí)發(fā)生爭執(zhí)，一個(gè)人要開窗，另一個(gè)人要關(guān)窗，他們?yōu)榱舜皯舻拈_關(guān)問題爭論不休，沒有找到解決的方法。這時(shí)，圖書館管理員進(jìn)來了，她問其中一位為什么要開窗，說是為了使“空氣流通〞；她又問另一位為什么要關(guān)窗，說是為了“減少噪音〞。管理員于是就翻開離他們較遠(yuǎn)且無人處的窗戶，關(guān)上他

2、們附近的窗戶，這樣既使空氣流通，又使噪音大大減少。 問題：從商務(wù)溝通與談判的角度，你從以上案例中受到了什么啟發(fā)？ 9.與朋友交往的誤區(qū)有哪些？ 10.談判前談判者應(yīng)做哪些準(zhǔn)備？ 11. 艾森豪威爾是二次大戰(zhàn)時(shí)的盟軍統(tǒng)帥。有一次，他看見一個(gè)士兵從早到晚一直挖壕溝，就走過去跟他說：“大兵，現(xiàn)在日子過得還好吧?〞士兵一看是將軍，敬了個(gè)禮后說：“這哪是人過的日子哦！我在這邊沒日沒夜地挖。〞艾森豪威爾說：“我想也是，你上來，我們走一走。〞艾森豪威爾就帶他在那個(gè)營區(qū)里面繞了一圈，告訴他當(dāng)一個(gè)將軍的痛苦和肩膀上掛了幾顆星以后，還被參謀長罵的那種難受，打仗前一天晚上睡不著覺的那種壓力，以及對未來前途的那種迷惘。 最后，艾森豪威爾對士兵說：“我們兩個(gè)一樣，不要看你在坑里面，我在帳篷里面，其實(shí)誰的痛苦大還不知道呢，也許你還沒死的時(shí)候，我就活活地被壓力給壓死了。〞這樣繞了一圈以后，又繞到那個(gè)坑的附近的時(shí)候，那個(gè)士兵說：“將軍，我看我還是挖我的壕溝吧！〞 問題：從商務(wù)溝通與談判的角度，你從以上案例中受到了什么啟發(fā)？ 〔答案請?jiān)跁局胁檎摇?