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1、 目 錄 　 第一章:總則 第二章:公司的組織架構(gòu) 　 1、組織架構(gòu)圖 2、相關(guān)人員崗位職責(zé)及權(quán)利說(shuō)明 第三章:人力資源管理制度 1. 應(yīng)聘手續(xù) 2. 個(gè)人資料 3. 資信考察 4. 試用期 5. 培訓(xùn)及教育 6. 制服,證件及其它領(lǐng)用物品 7. 定崗 8. 晉職 9. 解聘及離職 10. 交接程序 11. 員工福利 12. 榮辱檔案 第四章:日常管理制度 1. 作息時(shí)間 2. 考勤、查崗 3. 請(qǐng)假 4. 早晚會(huì) 5. 調(diào)度 6. 電話 7. 會(huì)議 8. 宿舍 第五章:行為準(zhǔn)則和禮儀規(guī)范 1. 儀表儀容 2.

2、工作紀(jì)律 3. 處事禮儀 第六章:顧客資料管理制度 1. 新顧客資料 2. 老顧客資料 第七章:會(huì)務(wù)管理制度 1. 會(huì)務(wù)的概念 2. 會(huì)務(wù)組織 3. 會(huì)務(wù)紀(jì)律 第八章:財(cái)務(wù)管理制度 1、貨物 2、回款 3、贈(zèng)品 4、報(bào)銷 5、費(fèi)用申請(qǐng) 6、工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放 7、價(jià)格管理 第一章. 總則 1. 本手冊(cè)根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》等有關(guān)勞動(dòng)政策,法規(guī)及長(zhǎng)沙金漢方公司的各項(xiàng)規(guī)章制度而制定. 2. 本手冊(cè)制定的目的是為了

3、規(guī)范員工行為,激發(fā)員工的主動(dòng)性,積極性和創(chuàng)造性,維護(hù)正常的工作次序,提高工作績(jī)效,促進(jìn)本公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展. 3. 本手冊(cè)適用于本公司全體員工,全體員工均應(yīng)按本手冊(cè)各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行. 4. 員工應(yīng)遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,關(guān)心企業(yè)發(fā)展,熱愛(ài)本職工作,講究職業(yè)道德,不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)技能,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,共同協(xié)作,完滿的完成各項(xiàng)任務(wù). 5. 此制度將作為新入職員工必須熟悉和掌握，并簽名確認(rèn)之。 　 第二章. 公司組織架構(gòu) 1、公司架構(gòu)圖　 總經(jīng)理 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　

4、　 　 　 　 財(cái)務(wù)部 　 銷售部 　 市場(chǎng)部 　 人力資源 　 　 售后部 開(kāi)發(fā)部 　 服務(wù)點(diǎn) 說(shuō)明：文員兼主持。文員的工作歸屬于總經(jīng)理，主持的工作隸屬于市場(chǎng)部。 醫(yī)學(xué)專家。隸屬于總經(jīng)理。 2、崗位職責(zé)（另見(jiàn)內(nèi)容） 第三章. 人力資源管理制度 1. 應(yīng)聘手續(xù) 所有應(yīng)聘者均應(yīng)填寫《長(zhǎng)沙金漢方應(yīng)聘登記表》并提供個(gè)人簡(jiǎn)歷,學(xué)歷證書復(fù)印件、身份證復(fù)印件等有關(guān)

5、證明資料,并附個(gè)人1寸或2寸免冠彩色照片2張. 2. 個(gè)人資料 個(gè)人資料需填寫完整，且無(wú)誤，本人需對(duì)資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，一旦發(fā)現(xiàn)資料虛假且情節(jié)嚴(yán)重著予以辭退，其主要包括：姓名，身份證號(hào)（身份證真假性），家庭原地址，隱瞞身體有傳染性或嚴(yán)重性疾病，原工作單位名稱以及離職原因，家庭成員以及電話，地址。 3. 資信考察 根據(jù)員工的資料情況，人事部將適當(dāng)?shù)膶?duì)員工的資信進(jìn)行調(diào)查，主要包括：上網(wǎng)查詢身份證號(hào)碼、電話查詢?cè)ぷ鲉挝磺闆r、電話查詢家庭電話和地址情況、上網(wǎng)查詢畢業(yè)證的真實(shí)性、一個(gè)月以內(nèi)辦好健康證 4. 試用期 A、新進(jìn)員工試用期1個(gè)月. （員工未滿15天自動(dòng)離職者將不計(jì)工資，7天內(nèi)

6、公司勸退者將不計(jì)工資） B、試用期內(nèi),公司將對(duì)員工的工作態(tài)度（學(xué)習(xí)和遵守公司的規(guī)章制度、與同事和睦相處、人品）,工作能力（接受培訓(xùn)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)的理解能力）及工作績(jī)效（收集客源、跟蹤顧客、相關(guān)應(yīng)聘業(yè)務(wù)項(xiàng)目的表現(xiàn)）等進(jìn)行考核（見(jiàn)《新員工考核表》）,考核合格者將轉(zhuǎn)為正式職工,對(duì)考核不合格者,公司將予以辭退或不計(jì)薪酬再學(xué)習(xí). C、員工因工作績(jī)效出色可提前結(jié)束試用期,經(jīng)直接上司或負(fù)責(zé)人提案,報(bào)人力資源部批準(zhǔn)后可予提前轉(zhuǎn)為正式員工. 5、培訓(xùn),教育 新進(jìn)員工都必須接受3個(gè)工作日的系統(tǒng)培訓(xùn)，公司根據(jù)人數(shù)的多少開(kāi)展封閉式訓(xùn)練，如果個(gè)別員工則由指定的老員工或負(fù)責(zé)人一帶一培訓(xùn)，新進(jìn)員工在

7、7天內(nèi)接受人力資源的初步考核。培訓(xùn)的主要課題有： A、公司的創(chuàng)業(yè)及發(fā)展 B、產(chǎn)品的榮譽(yù)、成分、使用方法、功能、價(jià)格、 C、2008年全年工作規(guī)劃 D、公司的業(yè)務(wù)流程 E、簡(jiǎn)要的醫(yī)學(xué)常識(shí)，量血壓，35項(xiàng)的使用和講解，營(yíng)銷工具的使用 F、各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí) G、簡(jiǎn)要的疑問(wèn)解答 H、發(fā)單技巧、體驗(yàn)式迎接顧客技巧、 I、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃 6、制服,證件及其它領(lǐng)用物品 A、公司給正式的員工發(fā)放統(tǒng)一制服,公司標(biāo)徽，員工證，員工手冊(cè)。（《新進(jìn)員工物品領(lǐng)取表》）除員工服裝外，其他的物品遺失每項(xiàng)50元的補(bǔ)辦費(fèi)用或扣款費(fèi)用。 B、員工服裝

8、的說(shuō)明： 和員工簽訂員工服裝協(xié)議.以及員工著裝規(guī)定。 7、定崗 A、定崗時(shí)間：1-3個(gè)月試用期過(guò)后，根據(jù)員工的培訓(xùn)情況和綜合素質(zhì)和能力定崗。 B、定崗的原則:最高部長(zhǎng)級(jí)別的定崗先從副職開(kāi)始定崗。 C、定崗和工資級(jí)別掛鉤。 8、晉職 A、為了提供員工更廣的發(fā)展空間,對(duì)于工作業(yè)績(jī),能力,品行,學(xué)識(shí)佳的員工將予以升職. B、晉職頭1個(gè)月為試升期,試升期內(nèi)薪資不予調(diào)整,試升期滿且符合晉職條件者,則公司將正式委任該職,并予以調(diào)整薪資. C、晉職后的薪資標(biāo)準(zhǔn)參照員工薪資制度。 9、解聘及離職 A、員工若違反本公司的規(guī)章制度,則公司將視情節(jié)輕重,給予必要的處分,對(duì)情

9、節(jié)嚴(yán)重者,公有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定辭退員工，辭退的員工必須做好顧客及相關(guān)物品的交接工作。 B、員工若要提出辭職,員工應(yīng)提前15天書面通知人事部,負(fù)責(zé)人或管理干部應(yīng)提前1個(gè)月書面通知人事部，并按辭職流程及相關(guān)交接工作辦妥手續(xù)后方可離職. 10、交接程序 當(dāng)員工與本公司結(jié)束雇傭關(guān)系時(shí),應(yīng)先辦理好交接手續(xù)。包括: A、交接顧客資料：新顧客、老顧客所有資料。 B、對(duì)重點(diǎn)的新老顧客離職員工需帶新替員工上門拜訪并和顧客作相關(guān)說(shuō)明。 C、交接公司的相關(guān)物品和相關(guān)其他的學(xué)習(xí)資料。 D、填寫離職單。 E、15天后領(lǐng)取工資及獎(jiǎng)金。 11、員工福利 A、為員工提供工作服裝。 B、正式入職后辦理

10、意外傷害保險(xiǎn)。 C、員工享受每年一次生日禮物; D、公司視業(yè)績(jī)和公司的發(fā)展情況根據(jù)員工的表現(xiàn)情況分批為員工辦理養(yǎng)老,醫(yī)療(大病醫(yī)療,不含門診),及住房公積金; E、凡進(jìn)公司的員工根據(jù)積分政策可享受積分兌換筆記本、購(gòu)車的福利; 12、榮辱檔案 A、員工檔案包括：簡(jiǎn)歷、彩色相片、身份證復(fù)印件、畢業(yè)證復(fù)印件、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、包括其他相關(guān)協(xié)議。主要存檔方式分原件存檔和電子掃描存檔。 B、公司人力資源部將為員工建立榮辱檔案，榮譽(yù)檔案包括：突出的業(yè)績(jī)記錄、為公司做出的特殊貢獻(xiàn)、受到公司或社會(huì)的表彰、為公司提出合理化建議、所提的建議為公司創(chuàng)造了突出的業(yè)績(jī)。 恥辱檔案包括：為公司造成

11、重大損失、罰款和處罰記錄、造成負(fù)面社會(huì)影響。 C、榮辱檔案將作為除開(kāi)業(yè)績(jī)外重要考核員工和提拔員工，降職，勸退重要的標(biāo)準(zhǔn)。 　 第四章. 日常管理制度 1、作息時(shí)間 作息時(shí)間8：00——12：00 14：00——18：00 2、考勤、查崗 早上、中午、晚上須報(bào)道。 人事部或經(jīng)理隨時(shí)抽查，員工遲到一分鐘每1分鐘罰10元，早退者每早退1次每1分鐘罰10元，依次類推。負(fù)責(zé)人包庇者同罰。 售后部的考勤： 考勤由各點(diǎn)負(fù)責(zé)人記錄，不的弄虛作假，并及時(shí)填寫考勤表。 開(kāi)發(fā)部的考勤： 在公司點(diǎn)名報(bào)到。 處罰規(guī)定： 在一個(gè)月內(nèi)連續(xù)遲到3次，累計(jì)遲到第4次后公司予以勸退。 遲

12、到累計(jì)30分鐘作曠工半天處理，無(wú)故曠工（未請(qǐng)假也未到公司報(bào)道者）半天罰款100元，一天罰款200元，超過(guò)一天半則按自動(dòng)離職處理。 3、請(qǐng)假 事假和病假1天或1天以上都需提前1天電話請(qǐng)示經(jīng)理（特殊緊急事情除外）經(jīng)理批準(zhǔn)以后方可，半天或半天以下點(diǎn)負(fù)責(zé)人可以批準(zhǔn)，一個(gè)月必須保證26天（31天的必須保證27天）的上班日才可算全勤，才給與全勤獎(jiǎng)（遲到一次則不算全勤）。 無(wú)特殊原因（生老病死）公司活動(dòng)的前1天不允許的請(qǐng)假。無(wú)任何說(shuō)明而不到做曠工處理。 凡請(qǐng)假必須提前1天辦好請(qǐng)假程序。 4、早晚會(huì) A、早會(huì)（特殊情況須向經(jīng)理說(shuō)明原因，如早上派單或執(zhí)行其他的工作） 開(kāi)發(fā)部在公司由開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)人召開(kāi)

13、。 售后部在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)由點(diǎn)負(fù)責(zé)人召開(kāi) 早會(huì)的主要內(nèi)容：主要布置當(dāng)天的工作計(jì)劃。 B、晚會(huì) 會(huì)議內(nèi)容：主要總結(jié)當(dāng)天的工作。 5、調(diào)度 每天下班前開(kāi)發(fā)部和售服部必須向經(jīng)理調(diào)度當(dāng)天的工作情況，內(nèi)容見(jiàn)《調(diào)度表》。 6、電話 A、任何人不得撥打私人電話，和顧客撥打電話不能長(zhǎng)時(shí)間聊天。 B、有個(gè)人的電話或者是長(zhǎng)途電話需經(jīng)財(cái)務(wù)或者是經(jīng)理批準(zhǔn)方可，長(zhǎng)途前面要撥打“193” C、一經(jīng)查出有撥打私人電話公司查處詳單將以2倍罰款。 7、會(huì)議 A、公司的重要會(huì)議員工不得請(qǐng)假（除開(kāi)生老病死），否則員工將停職一天學(xué)習(xí)考核過(guò)后方可上班。 B、公司

14、的會(huì)議員工都必須做好筆記記錄。 C、不允許電話鈴響，不允許未經(jīng)允許私自離開(kāi)會(huì)場(chǎng)，不允許交頭接耳議論。 8、宿舍 A、員工進(jìn)駐宿舍須經(jīng)試用期過(guò)后，經(jīng)經(jīng)理同意方可搬進(jìn)宿舍。 B、員工進(jìn)駐宿舍的都必須交押金100元，公司將從工資中暫扣，離職結(jié)算完后退回本人。 C、宿舍選擇1名作為寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排衛(wèi)生、收取水電費(fèi)、協(xié)調(diào)員工關(guān)系、監(jiān)督執(zhí)行宿舍紀(jì)律。 D、1個(gè)月內(nèi)員工累計(jì)10天不在宿舍住，公司將勒令搬出公司宿舍，公司將不再予安排住宿。 E、宿舍系公司員工生活場(chǎng)地，任何人未經(jīng)允許不可帶非本公司的人員住進(jìn)宿舍，公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或員工舉報(bào)，將予1

15、00元每次的罰款。（若親戚或配偶探望，需請(qǐng)示經(jīng)理方可） F、寢室長(zhǎng)根據(jù)員工每天安排值日表，公司隨時(shí)檢查宿舍衛(wèi)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合要求將每次予值班人30元的罰款。 　 第五章. 行為準(zhǔn)則和禮儀規(guī)范 1. 儀表儀容 A、男員工著裝應(yīng)得體大方,保持清雅整潔之儀容. B、男性員工須結(jié)領(lǐng)帶,穿襯衣,著西裝,紐扣須扣整齊,發(fā)型應(yīng)齊整,干練,不留長(zhǎng)發(fā)和胡須,不剃光頭. C、女性員工須清雅淡妝,著職業(yè)裝,披肩長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束發(fā),衣著及飾物不得夸張. D、周末員工可穿著一些個(gè)性化衣著,如:牛仔褲,球鞋,運(yùn)動(dòng)類休閑裝。 E、本公司員工在辦公室內(nèi)必須佩帶胸牌,一律佩帶在左胸袋位置

16、. 2、工作紀(jì)律 A、員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班,不遲到,不早退,工作時(shí)間不得擅離職守。 B、工作時(shí)間內(nèi),員工不得接待私人探訪,如確有必要須報(bào)直接上司同意后到指定地點(diǎn) 接待. C、員工不得在工作時(shí)間內(nèi)從事閑聊,看書報(bào),吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng),更不得用公司的場(chǎng)地,設(shè)施操作與本公司無(wú)關(guān)事物. D、員工不得在本公司辦公室范圍內(nèi)大聲喧嘩,粗言穢語(yǔ)或有挑動(dòng)打架等會(huì)造成影響安寧之行為. E、員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司設(shè)施,設(shè)備,生財(cái)工具,如有破壞或挪用者視其情節(jié)輕重,損壞大小賠償并罰款,情節(jié)嚴(yán)重的除受到紀(jì)律處分外還有可能會(huì)受到民事或刑事檢控. F、員工不得利用職權(quán)營(yíng)私舞弊

17、,假公濟(jì)私,打擊報(bào)復(fù). G、員工不得在任何時(shí)間內(nèi)在公司范圍內(nèi)從事非法活動(dòng). H、員工不得有損害公司財(cái)產(chǎn),商譽(yù),或貪污受賄等行為,知情員工應(yīng)立即上報(bào),維護(hù)隱瞞或知情不報(bào)者,將受到嚴(yán)重的紀(jì)律處分. I、員工不得煽動(dòng)其他員工偷工怠懈,干擾日常工作. J、員工不得違反公司保密規(guī)定,未經(jīng)上司許可或授權(quán),嚴(yán)禁對(duì)外評(píng)論公司各項(xiàng)政策及經(jīng)營(yíng)手段或?qū)⒐厩閳?bào)泄露給任何宣傳媒介或給商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者以任何形式之協(xié)助. K、員工不得在公司電腦上玩游戲,隨意拷貝,刪除,篡改公司電腦資料,或?qū)⒐倦娔X軟件帶回家,更不得泄露公司電腦資料信息. L、Office范圍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙. M、辦公室內(nèi)不得存放貴重物

18、品,如有遺失公司概不負(fù)責(zé). N、員工應(yīng)按培訓(xùn)內(nèi)容處理客人投訴情況,不得沖撞顧客與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵. O、員工須處處維護(hù)公司形象,將公司利益放在第一位,不得做有損于公司形象的事,未經(jīng)上司授權(quán)不得向公司內(nèi),外人員描述,評(píng)論公司的各項(xiàng)政策及經(jīng)營(yíng)手段,公司的各類文件,資料均屬公司的商業(yè)秘密,員工應(yīng)妥善保管及嚴(yán)守秘密. P、除使用公司的名義辦理公務(wù)外,任何員工不得使用公司的名義作任何用途,濫用公司名義者將被視為欺詐行為,有關(guān)員工除受到紀(jì)律處分外,還有可能會(huì)受到民事或刑事檢控. Q、工作時(shí)間內(nèi),員工對(duì)上司應(yīng)該百分之百的服從,不得作出不服從上司合理的工作指示或不尊敬上司的行為,員工應(yīng)按時(shí)完成上

19、司下達(dá)的任務(wù),不得無(wú)故拖延,拒絕或終止工作. 3、處事禮儀 A、站要挺拔,坐要端正,行要平穩(wěn)輕快,不能左搖右晃,拖拉或聲響過(guò)大. B、講話要保持適當(dāng)聲響,吐字清晰,措辭得體大方,講話時(shí)神情要和藹專注,不要東張西望,心不在焉. C、手勢(shì)要適當(dāng),不要舉動(dòng)張揚(yáng). D、打招呼：遇到上司要稱呼XX總，XX經(jīng)理，XX部長(zhǎng)，遇見(jiàn)同事,要互相問(wèn)侯”你好”,多次見(jiàn)面也應(yīng)點(diǎn)頭微笑. E、下班時(shí)看到同事仍在工作的應(yīng)道別”辛苦了,我先走了”,如同事在埋頭工作,請(qǐng)不要打擾. F、電話接聽(tīng)：?jiǎn)T工應(yīng)在電話鈴聲響3遍之內(nèi)接聽(tīng). 首先說(shuō):您好!長(zhǎng)沙金漢方”. 同事不在但電話鈴聲響,周圍同事應(yīng)代為

20、接聽(tīng),問(wèn)清對(duì)方姓名,來(lái)電事項(xiàng)以便轉(zhuǎn)告. 第六章. 顧客資料管理制度 1、新顧客資料 A、新顧客的界定： B、15天沒(méi)有進(jìn)行跟蹤的顧客，公司將重新安排員工實(shí)施跟蹤。 C、員工自動(dòng)放棄的顧客公司將顧客資源重新進(jìn)行分配，產(chǎn)生銷量將給與原跟蹤員工提成獎(jiǎng)金的20%。 2、老顧客資料 A、老顧客資源概述： 老顧客資源是屬于公司所有，是公司的無(wú)形資產(chǎn)，任何人不得占為己有，更不得以個(gè)人維護(hù)的名義拒絕公司對(duì)老顧客資源的調(diào)動(dòng)安排，更不能以私人的名義謀取利益。 B、老顧客的界定: 開(kāi)發(fā)部不能擁有老顧客資源，必須根據(jù)公司顧客交接手續(xù)移交到售后部。開(kāi)發(fā)部員工不得繼續(xù)服務(wù)和感情的維護(hù)。

21、 C、老顧客的數(shù)量管理： 每名售后服務(wù)人員的老顧客維護(hù)數(shù)量在30-40名之間，分發(fā)顧客的原則是：優(yōu)先分配服務(wù)好，效益高的員工。 D、老顧客資料管理： 售后部統(tǒng)一管理老顧客資料，售服員工只能管理本人服務(wù)的顧客資料，并且顧客資料不得遺失和流出公司，更不得將顧客資料謀取利益，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作辭退處理。 E、老顧客的回訪： 老顧客的回訪一個(gè)月不得低于5次的上門回訪， 第七章. 會(huì)務(wù)管理制度 1、會(huì)務(wù)的概念： A、凡公司開(kāi)展的A、B會(huì)議、聯(lián)歡會(huì)、慶典、旅游、大型座談會(huì)、懇談會(huì)、等均屬會(huì)務(wù)管理范疇。 B、會(huì)務(wù)的組織和策劃均有專人管理，公司所有參會(huì)員工均應(yīng)

22、遵守。 2、會(huì)務(wù)組織 A、會(huì)務(wù)開(kāi)展的時(shí)間和地點(diǎn)、參會(huì)人數(shù)、活動(dòng)流程、注意事項(xiàng)、獎(jiǎng)罰措施應(yīng)由專管人員將活動(dòng)方案提前1個(gè)星期以書面的形式通知相關(guān)人員。 B、在活動(dòng)前三天開(kāi)全員動(dòng)員會(huì)和對(duì)方案、流程、注意事項(xiàng)進(jìn)行講解 C、在活動(dòng)的前一天調(diào)度：到會(huì)人數(shù)，意向顧客，老顧客發(fā)言等。 3、會(huì)務(wù)紀(jì)律： A、秩序及紀(jì)律維持的負(fù)責(zé)人為開(kāi)發(fā)部和售后部負(fù)責(zé)人。 B、各部門必須在活動(dòng)開(kāi)始前15分鐘將顧客安排好座位。確保活動(dòng)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。 C、員工在活動(dòng)開(kāi)始前提醒顧客上洗手間并要求顧客將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)為振動(dòng)。 D、參會(huì)人員必須著正裝(黑西服、白襯衣、領(lǐng)帶)，配帶胸卡，否則處以20元罰款。 E、員工在會(huì)

23、場(chǎng)不要引導(dǎo)顧客喝水，倒水由禮儀負(fù)責(zé)，倒水要倒半杯。 F、不允許邀請(qǐng)有突發(fā)性疾病和身體太弱的人參加活動(dòng)，不允許顧客帶小孩過(guò)來(lái)。 G、員工安排好顧客座位后不得隨意走動(dòng)，不得聚集在一起聊天、相互說(shuō)笑，不得擅自離開(kāi)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。 H、員工和經(jīng)理要帶頭鼓掌，鼓掌要熱烈，調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。 I、對(duì)發(fā)言顧客要提前溝通好，確保到位和發(fā)言效果。 J、嚴(yán)禁員工在會(huì)場(chǎng)睡覺(jué)、吃東西，會(huì)場(chǎng)不準(zhǔn)發(fā)短信、不準(zhǔn)打電話。 K、活動(dòng)未結(jié)束之前不允許顧客提前先走。 第八章. 財(cái)務(wù)管理制度 1、貨物 A、出納對(duì)貨物進(jìn)行統(tǒng)一管理。 B、所有的貨物均需辦理出貨單，由領(lǐng)貨人簽字確認(rèn)。包括：產(chǎn)品、贈(zèng)品、辦公用品等。 C、所

24、有收到的貨物必須辦理入庫(kù)手續(xù)。建立入庫(kù)清單。 2、回款 A、公司一律不予賒賬。 B、售后部和開(kāi)發(fā)部的員工從顧客填寫訂單之日應(yīng)在3日內(nèi)收齊貨款交至財(cái)務(wù)部。否則公司收回產(chǎn)品。 3、贈(zèng)品 A、員工不的承諾訂貨單額外的贈(zèng)品。如確實(shí)因?yàn)轭櫩蛯?duì)等更換的需求，則應(yīng)向經(jīng)理或財(cái)務(wù)申請(qǐng)方可。 B、公司訂貨單額外的需求任何員工不得隨意承諾，若造成顧客的糾紛則由員工自行承擔(dān)。（顧客若1年以上的購(gòu)貨量員工可向經(jīng)理或財(cái)務(wù)通過(guò)書面申請(qǐng)） C、贈(zèng)品的兌現(xiàn)是顧客交完全款方可，因違反規(guī)定造成贈(zèng)品的損失則由員工承擔(dān)。 D、顧客領(lǐng)到贈(zèng)品后必須簽名確認(rèn)，確認(rèn)的單據(jù)由財(cái)務(wù)統(tǒng)一存檔。 4、報(bào)銷 A、未經(jīng)公司同意的費(fèi)用將

25、不予報(bào)銷，由員工自行承擔(dān)。 B、報(bào)銷費(fèi)用必須憑借發(fā)票單據(jù)。 C、每周星期六和星期三中午或下班前為報(bào)銷時(shí)間。 D、報(bào)銷費(fèi)用時(shí)請(qǐng)按標(biāo)準(zhǔn)填寫方法和統(tǒng)一報(bào)銷憑據(jù)報(bào)銷。由經(jīng)理簽字確認(rèn)后，財(cái)務(wù)審核方可報(bào)銷。 E、在報(bào)銷的過(guò)程中要詳細(xì)注明報(bào)銷的項(xiàng)目和人員名單。 F、在報(bào)銷的過(guò)程中不能和財(cái)務(wù)人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和矛盾，有問(wèn)題可由經(jīng)理進(jìn)行調(diào)節(jié)。 5、費(fèi)用申請(qǐng) A、各部門人員申請(qǐng)費(fèi)用需提前和財(cái)務(wù)溝通協(xié)調(diào).金額較大的需提前半天或一天通知財(cái)務(wù)部。 B、費(fèi)用申請(qǐng)先填寫《費(fèi)用申請(qǐng)單》，借款人簽字確認(rèn)，經(jīng)理簽字同意后財(cái)務(wù)方可借出，要明確注明報(bào)銷時(shí)間。 C、在一個(gè)星期內(nèi)將借款歸還予財(cái)務(wù)部，否則不予報(bào)銷。（特殊情況除

26、外，如長(zhǎng)時(shí)間出差） D、員工的生活費(fèi)用開(kāi)支不能以公司的名義借調(diào)使用。 6、工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放 A、每月15日發(fā)放工資及獎(jiǎng)金。 B、每月財(cái)務(wù)核算工資和獎(jiǎng)金后由個(gè)人簽名確認(rèn)后方可發(fā)放。 C、工資和獎(jiǎng)金將統(tǒng)一發(fā)至員工的工資卡，員工核對(duì)后發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)表不一致的3天內(nèi)和財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)。 D、卡上金額系稅后金額。 7、價(jià)格管理 A、禮盒裝執(zhí)行全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格每盒488元，特供裝執(zhí)行市場(chǎng)價(jià)每盒298元 B、任何人不得隨意更改價(jià)格，如發(fā)現(xiàn)作辭退處理。 — END — - 第11頁(yè) -