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1、河北建筑工程學院 畢業(yè)實習報告 系 別 專 業(yè)計算機科學與技術 班 級 姓 名 學 號_11 實習日期 2010-3-1 ?2010-3-26 實習周數(shù)4周 實習地點 張家口電子市場 實習單位 張家口市騰達電腦網(wǎng)絡公司 指導教師劉建臣 職稱 職稱 實習成績 騰達網(wǎng)絡電腦網(wǎng)絡公司實習報告 1. 實習目的 初踏社會，心情激動、緊張。激動的是我終于可以長大了，可以開始我真正 的人生; 緊張的是不知自己是否能適應這個社會，戰(zhàn)勝這新環(huán)境。 經(jīng)過一番尋找和大家的商討之后，最后選擇了在張家口市騰達電腦網(wǎng)絡公司 進行社會實習，這是一個電腦銷售

2、的公司，相對于我們這些學計算機專業(yè)的學生， 這個也是 不錯的選擇， 同時也想著這是另一種生活的開始， 心里充滿期待的同時， 也有點擔心自己的能力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的，有壓力，有 挑戰(zhàn)，才會 有收獲，也才會有進步的，不能總是在自己的能力范圍內做事，這樣 永遠也學不到新的知識，所以自己也沒有多想什么，就開始投入工作的思想準備 了。 通過實習，了解社會和實習場所的一般情況，增加對本專業(yè)學科范圍的感性 認識和理性認識；了解所學專業(yè)在國民經(jīng)濟建設中的地位、作用和發(fā)展趨勢；了 解本專業(yè)業(yè)務范圍內的計算機運用生產與應用方法、信息組織形式、軟件開發(fā)紀 實過程及常用技術方法。從事專業(yè)技術工作

3、及管理工作所必須的各種基本技能和 實踐動手能力。培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際、從實際出發(fā)分析問題、研究問題和解決 問題的能力，將學生所學知識系統(tǒng)化，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基 礎。并熟悉專業(yè)技術人員的工作職責和工作程序，獲得組織和管理的初步知識； 培養(yǎng)熱愛專業(yè)、虛心學習和熱愛勞動的品德；培養(yǎng)團結協(xié)作的團隊精神。實習期 間,我不但學會了許多書本沒有的專業(yè)知識，還從中體檢到人生的苦與樂。通過實 際操作, 一方面檢驗了課堂理論教學中基本知識掌握的程度；另一方面擴大了知識 面；再者是鍛煉和增強了實際動手和獨立工作的能力 , 培養(yǎng)了良好的工作作風和嚴 謹求實的科學態(tài)度。 2. 實習內容 雖然不會退

4、縮，但到了真正要面對的時候，還是有點緊張害怕的。首先第一 天，就是要對我們進行基本的電腦銷售培訓，同時也會教我們去組裝電腦，雖說 我自己學 的是軟件知識，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的，所以培訓的 時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件， 自己倒是沒有 什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。負責培訓的工作人員首先 給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機的 安裝，各個部件的 安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線 也是很講究正負極的，這些在主板那里有提示正負極方向。經(jīng)過幾次和這些零零 散散的部件打交道，終 于把他們各

5、個部分拼湊成一個基本完整的主機了。但這也 僅僅是開始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個對于我們這些 學計算機軟件的人來說簡直 就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細節(jié)要注 意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。經(jīng)過幾次動手，終 于掌握了這基本的電腦組裝 了，同時心里也終于有點學有所成的感覺了。但接下 來要學的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方 面的信息?，F(xiàn)代科學發(fā)展進步的 飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一 點都不落后，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔心腦袋會負荷不起，還好 我的同學看起來不怎么煩躁，這讓我 暗暗慚愧，只好

6、默默的開始面對那些信息。 大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒有要求我們記住全部，只要求 我們慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。當 我們大概記住那些產品的信息的時候， 今天也在悄悄的隱退，一天的培訓基本完成，頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺， 整個人輕松起來。原來當個學徒一點都不簡單 啊，雖然體力沒有怎么消耗，但是 腦力感到有點超支，或許是還沒有習慣的原因吧。有幾個同學說也有同感，這種 壓力和學校學習的那種壓力不一樣。終于嘗到社會 生活的味道了，澀澀的，也甘 甜的。 培訓之后，正式開始接觸銷售了，開始幾天還沒什么顧客上門，所以就盡量 把那些產品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天，終于有人客上門了，

7、是一個學生配 電腦上 學，我們就給他介紹了款性價比比較適合學生用的電腦給他。經(jīng)過一番商 討，還有動手組裝，終于做好了自己的第一單銷售，心里也有點滿足感，畢竟是 開始，要沉 住氣。之后工作漸漸上手，對產品的功能等也不那么陌生了，同時也 讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準則，那就是顧客就是上帝，無論顧客 多么刁鉆，要求 多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態(tài)度要求也很高， 首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，這對我們來說并不是很 難，其次就是要有禮 貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質， 同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，

8、細節(jié)都是必須要注意 的，細節(jié)決定成敗，這是一句老話了，但至今仍然適合。 3. 實習結果 近 1 個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得： 第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一 天去公司實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么樣，應該去怎么做啊， 要去干些什么等等 ! 踏進公司，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。 我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎 我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲： “你好，早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西

9、容易 被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心， 也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，很 好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把 我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務。 第二是溝通：要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學一些東西，這就需要 跟同事們有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到公司，經(jīng)理并不了解你的工作學 習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟他們建 立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲 缺的鑰匙。通過溝通了解，同事對我有了大體的了解，

10、一邊有針對性的教我一些 計算機知識，一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導與幫助，例如我對網(wǎng)絡布線， 電腦硬件安裝，系統(tǒng)、網(wǎng)絡或硬件故障排除，工作原理應用等方面比較感興趣， 師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。在這次的工作中，我真正學到了計 算機教科書上所沒有的知識，擁有了實踐經(jīng)驗，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值， 學以致用。 第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西， 卻能碰撞出最美麗的火花。在公司時，老板就跟我說，想做電腦維護這一塊，激 情與耐心必不可少，在產品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新， 這就需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學習

11、新知識，提高 自己的專業(yè)水平當中去。在一些具體的工作當中也是這樣的：記得剛來公司實習 的時候老板安排我學習安裝Win dowXp操作系統(tǒng)，我本想這應該是非常簡單的事， 可沒想到出現(xiàn)了很多問題，還是在同事的幫助下，直到最后才把系統(tǒng)安裝成功， 用了整整半天的時間。通過自己的摸索，調試，自此，我算是真正的弄明白了計 算機的硬件安裝，維護和更新。后來我又進行了各種計算機操作系統(tǒng)的反復安裝 調試，一遍又一遍的調試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困 難，同事也幫我用書面的方式整理了不少關于硬件故障的經(jīng)驗，比如說：我們可 以在電腦啟動的時候就可以通過聲音來判斷故障： 1短: 啟動正常， 2短:

12、非致命錯 誤， 1 長 1短:顯示錯誤 ， 1長2 短:鍵盤錯誤;計算機藍屏的原因有：一、系統(tǒng) 重要文件損壞或丟失引起的 （ 包括病毒所致 ） ，二、內存超頻或不穩(wěn)定造成的藍屏， 三、硬件的兼容性不好引起的藍屏，四、硬件散熱引起的“藍屏”故障 ; 計算機經(jīng) 常死機的原因有：一、系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的 零部件損壞，三、顯卡接觸不良，四、內存接觸不良，五、CPU風扇散熱不良，六、 計算機的電源有問題， 七、硬盤出現(xiàn)故障等 ; 計算機黑屏的原因： 一、顯示器斷電， 或顯示器數(shù)據(jù)線接觸不良 ; 二、主板沒有供電 ; 三、顯卡接觸不良或損壞 ; 四、 CPU 接觸不良 ; 五

13、、內存條接觸不良 ; 六、機器感染 CIH 病毒， BIOS 被破壞性 刷新等等。 4. 實習總結和體會 實習是為將來打基礎的重要階段，珍惜自己每一個工作的機會，不論什么人， 什么學歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力，不要錯過好的機遇。 沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，經(jīng)歷一段過程，喜悅 或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結果是相同的，我們都會因涉事而 成長。 畢業(yè)實習的結束，意味著學校生活也將結束。在此 , 非常感謝學校和實習單位 給予我實習的機會。通過實習，讓我看清自己需要什么，同時也讓我吸取了許多 工作和社會經(jīng)驗，這將對我以后踏足社會，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。 今后, 我會帶著這些寶貴的經(jīng)驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接時代的挑戰(zhàn)。 5