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1、企業(yè)中的IE活動從原來只研究生產(chǎn)過程與現(xiàn)場管理，延伸到經(jīng)營決策，產(chǎn)品銷售，與市場效勞?，F(xiàn)代IE成為研究整個生產(chǎn)〔宏觀微觀〕整體優(yōu)化的工具 【現(xiàn)代IE開展的特征】：1研究對象和應(yīng)用范圍擴大到系統(tǒng)整體2采用計算機技術(shù)管理信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為支撐條件3重點轉(zhuǎn)向集成生產(chǎn)4突出研究生產(chǎn)率5探索有關(guān)新理論，開展新方法 【IE的目標】：是生產(chǎn)要素的投入得到有效地利用降低本錢保證質(zhì)量和平安提高生產(chǎn)率獲得最大效益 【IE根本功能】：研究人員物料設(shè)備能源信息所組成的集成系統(tǒng)進展設(shè)計改善設(shè)置，對于企業(yè)具體表現(xiàn)為規(guī)劃設(shè)計評價創(chuàng)新 【現(xiàn)代IE開展趨勢】：1市場需求多樣化變化快產(chǎn)品周期縮短，競爭劇烈要求不斷開

2、發(fā)新產(chǎn)品2市場擴大，戶需要優(yōu)質(zhì)可靠的系統(tǒng)和效勞3嚴格保證交貨期提供周到及時的售后效勞成為提高競爭力的重要因素4現(xiàn)代制造技術(shù)，組合技術(shù)迅速開展為高速高效高精度生產(chǎn)提供了條件5信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開展為技術(shù)創(chuàng)新增強應(yīng)變能力生產(chǎn)經(jīng)營決策科學化提供了手段。 【IE與管理的區(qū)別】：IE：是研究管理方法和手段，為管理提供技術(shù)方法和決策依據(jù)的，是一種工程活動。管理:利用物質(zhì)和人力資源去實現(xiàn)預定目標的過程，包括方案組織指揮協(xié)調(diào)控制。它與IE的區(qū)別：不是對生產(chǎn)系統(tǒng)進展研究分析設(shè)計和改良，而是偏重于對各部門及整個企業(yè)活動的決策和指揮，進展協(xié)調(diào)和組織等行政職能。 【IE的特點】：1核心是降低本錢提高質(zhì)量和生產(chǎn)率2是

3、綜合性的應(yīng)用知識體系3注重人得因素4重點是面向圍觀管理5是集成系統(tǒng)和優(yōu)化技術(shù) 【IE意識】：對IE應(yīng)用有指導作用的原那么和思想方法1本錢和效率意識2問題和改革意識3工作簡化和標準化意識4全局和整體意識 5以人為中心 【IE常用技術(shù)】：獎勵，工廠布置，物料搬運，組織研究，系統(tǒng)分析，表格設(shè)計，方法研究作業(yè)測定，工效學，模擬技術(shù)，線性規(guī)劃 【IE技術(shù)人員職責】：把人員機器資源信息聯(lián)系在一起，以求得有效的運行。主要從事生產(chǎn)系統(tǒng)的集成設(shè)計和改善，處理人與物，技術(shù)與管理，局部與整體的關(guān)系。應(yīng)有良好的技術(shù)素質(zhì)和科學品德，如:進取創(chuàng)新全局觀點，團結(jié)協(xié)作，敏銳的觀察分析能力。 【提高生產(chǎn)率的意義】：1

4、其速度決定國家經(jīng)濟開展速度2是增加工資和改善人民生活的根底3能抑制通貨膨脹4增強國際市場競爭力保持國際貿(mào)易平衡5促進就業(yè)和社會開展生產(chǎn)率與質(zhì)量是同步開展的關(guān)系〔1實質(zhì)上IE的目標本身就包括降低本錢提高質(zhì)量和工作效率2實踐證明，依靠技術(shù)提高生產(chǎn)率的同時直接促進了質(zhì)量水平的提高3產(chǎn)品質(zhì)量和壽命是影響社會總生產(chǎn)率的重要因素〕 【生產(chǎn)率管理定義】：對一個生產(chǎn)系統(tǒng)的生產(chǎn)率進展規(guī)劃，測定，評價，控制，提高的系統(tǒng)管理過程 【國家部門生產(chǎn)率影響因素】：1人力資源2科技水平3宏觀管理 【企業(yè)生產(chǎn)率影響因素】：1產(chǎn)品設(shè)計2生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計3生產(chǎn)規(guī)模4職工素質(zhì) 【提高企業(yè)生產(chǎn)率的途徑】:企業(yè)外部要素法〔條件和根

5、底，間接因素〕企業(yè)內(nèi)部要素法〔直接途徑〕1工廠布置機器設(shè)備2本錢會計和降低本錢的技術(shù)3生產(chǎn)的組織方案和控制4人事策略 【工業(yè)工程應(yīng)用提高生產(chǎn)率】：1運用IE對生產(chǎn)組織進展系統(tǒng)分析2采用現(xiàn)代制造技術(shù)對生產(chǎn)技術(shù)更新改造3開發(fā)新工藝，建立新流程4應(yīng)用價值分析改良產(chǎn)品設(shè)計減少產(chǎn)品工作量5開展工作研究改善作業(yè)工藝系統(tǒng)，減少多于操作和無效時間6應(yīng)用現(xiàn)代生產(chǎn)、庫存技術(shù)建立均衡高效的生產(chǎn)系統(tǒng)7在生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計和改造中運用現(xiàn)代物流技術(shù)8運用可靠性工程進展維護保證系統(tǒng)運行質(zhì)量9采用工效學知識和技術(shù)改善作業(yè)環(huán)境，創(chuàng)造良好的工作條件10注重組織和職務(wù)設(shè)計發(fā)揮各個環(huán)節(jié)職能發(fā)揮組織的整體優(yōu)勢11提倡鼓勵創(chuàng)新，鼓勵提高生產(chǎn)

6、率 【工作研究含義】：以作業(yè)系統(tǒng)為對象的IE活動，通過對作業(yè)系統(tǒng)進展觀察記錄分析，綜合運用作業(yè)測定技術(shù)，研究科學合理的作業(yè)流程和操作方法，并制定出各項作業(yè)的工作定額，以作為企業(yè)進展方案、預算、控制和工資獎勵的根底。 【工作研究的目的】：通過作業(yè)流程和操作方法的改良，以及實行合理的工作定額，推動企業(yè)充分利用人力物力，以到達提高生產(chǎn)率降低本錢的目的。。?！揪唧w目標】：1偏重于人力資源的節(jié)約2確保交貨期3改善工作環(huán)境條件 【作業(yè)系統(tǒng)的含義】：為實現(xiàn)預定功能，達成系統(tǒng)的目標，由許多相互聯(lián)系的因素所形成的有機整體。他有材料、設(shè)備、能源、方法、人五個因素組成。其中人是最重要最積極的因素。 【各個因

7、素的變動對作業(yè)系統(tǒng)影響程度】：產(chǎn)品設(shè)計，原材料，工程，設(shè)備工具，操作動作 【方法研究范圍】大致生產(chǎn)流程運輸流程管理業(yè)務(wù)流程，小至各項生產(chǎn)作業(yè)管理業(yè)務(wù)以及操作和動作的分析改良 【方法研究通常用于】1設(shè)計調(diào)整車間及全廠的平面布置，確定原材料半成品在廠內(nèi)合理的運輸路線2改良生產(chǎn)和管理業(yè)務(wù)流程減少不必要的作業(yè)步驟和管理環(huán)節(jié)3調(diào)整改良生產(chǎn)勞動組織，充分利用人力物力4改良操作方法，使之平安舒適有效5為制定作業(yè)標準時間提供合理的作業(yè)程序和操作法 【方法研究和作業(yè)測定的關(guān)系】作業(yè)測定要以方法研究所選擇的作業(yè)方法為前提，并在此根底上制定出作業(yè)的標準定額時間；而方法研究那么要用作業(yè)測定的結(jié)果作為選擇和評價

8、工作方法的依據(jù) 【工作研究在提高生產(chǎn)率方面的應(yīng)用價值】1方法研究的首要任務(wù)就是要解決工藝制造方面的合理化問題2工作研究是進展企業(yè)診斷查找浪費的有效手段，目前低位無可取代3在減少因工人原因造成的損失方面貫徹合理的勞動定額以及相應(yīng)的酬金制度 【工作研究中人的因素】重視人的因素是工業(yè)工程區(qū)別于其他工程學科的特點；工作研究對象是作業(yè)系統(tǒng)，活的作業(yè)系統(tǒng)其本質(zhì)是人的有目的的活動；方法研究的對象可分為人的系統(tǒng)和物流系統(tǒng)，而物流系統(tǒng)的背后還是人的活動； 【方法研究定義】對現(xiàn)有的和擬定的工作方法進展系統(tǒng)的觀察記錄和嚴格考察，改良其中不必要和不合理的局部，以尋求更為簡便有效平安經(jīng)濟的工作方法的原理和技術(shù)

9、 【方法研究的目的】1改良工藝流程2改良工廠車間平面布置3經(jīng)濟適用人力4改良熱力物力的利用5改善現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境 【方法研究的分析技術(shù)】1程序分析〔工序以上〕2操作分析〔工序以下〕3動作分析〔操作以下〕╋程序分析定義：對某項作業(yè)的工作程序<整個產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、某個零件的生產(chǎn)過程、制造過程的某個階段如鑄造鍛壓加工裝配>進展系統(tǒng)的調(diào)查、記錄、分析考察發(fā)現(xiàn)其中的不必要不合理的活動，從而找出改良的重點和方案╋操作分析定義：對以人為主的工序操作過程進展系統(tǒng)的觀察記錄分析考察，使操作者加工對象加工設(shè)備三者得以充分發(fā)揮，減少和消除不必要的操作活動，以到達減輕操作疲勞，提高生產(chǎn)效率的目的<無儲藏>╋動作分析

10、定義：分析人在進展各種操作的肢體動作，消除多余笨拙的動作，減輕疲勞，是操作簡便有效 【程序分析】對完成某項作業(yè)所經(jīng)過的工作程序進展系統(tǒng)調(diào)查記錄分析考察，以發(fā)現(xiàn)其中不合理、不必要的活動，從而找出改良重點和改良方案的一種分析技術(shù)。一、工藝流程分析★定義：以材料、零部件的工藝過程為對象，用“加工〞“檢驗〞符號記錄，并研究改良其流程的方法★用途：1更好把握制造過程全貌2分析制品構(gòu)造及其制造工藝的合理性先進性3取消合并不必要的加工檢驗工序4改良加工檢驗方法。二、 流程程序分析★定義：以生產(chǎn)中局部作業(yè)流程為對象，對流程中的加工檢驗搬運儲存等待等活動進展觀察記錄，并研究改良作業(yè)流程的方法，<特點是以一個相

11、對完整的作業(yè)流程為對象>★用途：1通過減少物流中間環(huán)節(jié)，使物流路線短、流暢，減少物料中途停頓閑置縮短加工儲運周期2通過生產(chǎn)場所的設(shè)備布置，縮短作業(yè)者的活動路線減少制品的人工消耗。三、搬運分析★定義：對物料的移動及其移動前后的處置狀態(tài)觀察記錄，并擬定實施改良搬運的措施，從而減少搬運量提高搬運效率和平安性的目的★作用：1消除不必要的搬運2盡可能縮短搬運距離3改良裝卸運輸方式4正確選擇搬運設(shè)備 減輕笨重勞動提高平安性。四、管理事務(wù)流程分析★作用：1強化管理效能，提高管理效率2隨著管理事務(wù)流程的科學合理化、標準化，就可以盡可能的防止管理工作中的事務(wù)主義，文牘主義，精簡機構(gòu)，減少冗余3隨著管理效率的提高

12、和人員的精簡，必定大大降低管理本錢 【操作分析】對以人為主體的工序操作過程進展觀察記錄考察，其重點在于使操作者、加工對象、加工設(shè)備三者得以充分協(xié)調(diào)，減少和消除不必要的操作活動，以到達減輕疲勞提高生產(chǎn)率的目的。一、雙手操作分析★以工序操作過程為研究對象，詳細觀察和記錄其過程，對象重點是應(yīng)用雙手協(xié)調(diào)工作原理，改良操作方法，平衡雙手負荷減輕疲勞提高效率。二、人機聯(lián)合操作分析★以機械化作業(yè)為對象，研究人機操作過程中的配合關(guān)系，到達盡可能消除人、機的空閑時間，人機協(xié)調(diào)，提高人機作業(yè)生產(chǎn)率。作用：使人和機的操作活動更加協(xié)調(diào)，盡可能地減少人和機器的空閑時間，充分發(fā)揮人機作業(yè)效率。三、工組聯(lián)合操作分析★幾個

13、操作者共同完成一項作業(yè)，對操作者之間的配合關(guān)系進展分析，消除負荷不均、浪費，提高工組效率。作用：解決操作者之間的分工配合，均衡作業(yè)負荷，提高工組作業(yè)效率。 【動作分析】研究分析人在各種操作時的肢體動作，以消除多余笨拙的動作，減輕疲勞，使操作活動更加簡便有效。一、目視動作分析。定義：憑研究人員的觀察，用動素符號記錄、分析動作活動的一種分析技術(shù)。二、動作攝影分析●優(yōu)點：1記錄無遺漏2可以隨時放映中斷3可以反復放映直至看清4可以制成錄像培訓、推廣新技術(shù)※適用于：1長周期2周期不規(guī)那么3工組集體作業(yè)、人機聯(lián)合作業(yè)。三、動作經(jīng)濟原那么：它的重點不在改變整個制造過程的工作方案以及改變機器的布置，減少這個

14、過程中延遲的問題，而是在根本不改變工作條件下，通過動作經(jīng)濟原那么盡量減少工人的疲勞，同時提高他們的工作效率 【作業(yè)測定】★定義：通過一定的方法確定合格工人按規(guī)定的作業(yè)標準完成某項作業(yè)所需要的時間★目的：制定并貫徹完成生產(chǎn)作業(yè)的活勞動消耗量—標準時間，充分利用工時，最大限度的提高勞動生產(chǎn)率★用途：1與方法研究結(jié)合用于作業(yè)系統(tǒng)的改良，并制定出新的作業(yè)標準2用于作業(yè)系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)的管理3用于生產(chǎn)、作業(yè)系統(tǒng)的設(shè)計4是企業(yè)貫徹按勞分配和獎勵制度的重要手段5用于分析工時利用情況，挖掘工時利用潛力 【秒表測時法】★定義：以工序作業(yè)時間為對象，對構(gòu)成的作業(yè)要素進展重復觀察，并測定其工時消耗的一種方法★用途

15、：1準確測定完成工序及其各個作業(yè)要素的工時消耗2研究合理的工序構(gòu)造，為方法研究提供工時消耗數(shù)據(jù)，為指定作業(yè)標準提供依據(jù)3制定作業(yè)時間定額和標準時間4為制定標準時間提供依據(jù)5總結(jié)先進生者的經(jīng)歷，指導培訓工人 【標準績效】：合格工人按規(guī)定的作業(yè)方法，在工作班內(nèi)積極努力工作，但為出現(xiàn)過度體力和精神疲倦所到達的績效 【標準時間】：具有平均熟練程度的操作者，在標準作業(yè)條件下和環(huán)境下，以正常的作業(yè)速度和標準的程序方法，完成一項作業(yè)所需要的時間。即以標準績效完成一項作業(yè)的時間 【工作抽樣】★定義：通過對作業(yè)現(xiàn)場的操作者、機器設(shè)備進展隨機瞬時觀察，調(diào)查各種活動事項的發(fā)生次數(shù)及發(fā)生率，并進展工時研究的一種

16、方法★用途：1調(diào)查設(shè)備臺時和人工工時的利用情況，提高設(shè)備和工時的利用率2測定各類工時消耗比例，為制定標準時間及時間定額標準提供依據(jù)3為制定工序時間定額和產(chǎn)量定額提供依據(jù)★優(yōu)點：1省時、力、錢2得到的資料真實3可以在長時間內(nèi)完成，而且允許中斷4減輕工時研究人員工作量★缺點：1工作抽樣對于調(diào)查一名操作者、機器或者或相隔較遠的人、機器來說不經(jīng)濟，因為觀察者要把很多時間浪費在走路上2得到的資料只是觀察對象的平均結(jié)果，不能得到反映個別差異的資料3抽樣進展時，假設(shè)操作者改變原來的工作狀態(tài)，抽樣的真實性受影響 【預定時間標準法】★定義：以標準績效完成各項根本動作所需時間形成的標準<建立在動作分解的根底上>

17、★特點：1在生產(chǎn)之前就有可能著手制定工序的標準時間2其本身代表了標準績效水平，使用時不再需要工作評比3工藝、操作方法變更時所依據(jù)的預定時間標準不需要修改4可詳細記錄操作方法，得到各項根本動作時間值，為開展方法研究提供時間數(shù)據(jù)依據(jù)★用途：1椐其直接指定工序標準時間2椐其對操作者的實際績效水平進展測定，并獲得評定系數(shù)3可針對某個特定的操作，依據(jù)預訂時間標準提供的數(shù)據(jù)，形成標準數(shù)據(jù)資料，簡化作業(yè)測定工作4在方法研究中，一旦形成改良方案后，即可利用預定時間標準獲得所需時間值，為評價改良方案提供依據(jù)5為工業(yè)機器人設(shè)計提供參考數(shù)據(jù) 【標準資料法】★<標準資料定義>：將由作業(yè)測定法所得測定值或積累的經(jīng)歷資

18、料，經(jīng)整理分析而制成作業(yè)或作業(yè)要素的預定時間數(shù)據(jù)庫★定義：利用標準資料制定各種作業(yè)的標準時間的方法★特點：以其它作業(yè)測定方法為根底2指定時間標準快捷本錢低，能及時滿足管理方面需要3數(shù)據(jù)資料有較高的一致性，同時，利用標準資料時不在需要評比，減少主觀判斷的誤差4它并不能取代其他測定方法的使用★用途：用來制定和修改工序或作業(yè)的標準時間 【標準化】定義：在經(jīng)濟技術(shù)科學及管理社會實踐中，對重復食物和概念，通過制定，發(fā)布，實施標準到達統(tǒng)一，以獲得最正確的社會秩序和社會效益★特性：1技術(shù)先進性2經(jīng)濟性3實踐性4協(xié)商一致性5法規(guī)性★作用：1是社會化大生產(chǎn)的必要條件2是推動技術(shù)進步的手段3是提高產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)

19、保證4是科學管理的重要組成局部5促進對外貿(mào)易的開展★原理：1統(tǒng)一2簡化3協(xié)調(diào)4優(yōu)化 【標準體系】★概念：指一定范圍內(nèi)的標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學的有機整體 【標準體系表】★概念：是標準體系的表現(xiàn)形式，是標準體系內(nèi)的標準按一定形式排列起來的圖表★作用：1描繪出標準化活動的開展藍圖，明確今后工作重點和方向2全面了解國內(nèi)外標準制定的情況，未采用先進標準提供信息3指導標準的制定、修訂方案的實施4改造現(xiàn)有標準體系，使之更系統(tǒng)科學 【勞動定額標準化】★意義：1增強勞動定額的法規(guī)性2勞動定額制和管理的科學性明顯提高3勞動定額水平的先進合理性和統(tǒng)一性得到保證★功能：1節(jié)約活勞動與物化勞動，合理開發(fā)各種資

20、源2積累經(jīng)歷，推廣科學的作業(yè)流程與操作方法，減輕勞動強度3利于建立正常的工作秩序，確立共同遵守的勞動準那么，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系4為管理的現(xiàn)代化科學化勞動組織的科學化奠定根底創(chuàng)造條件5利于對職工勞動成果的考核，建立公平的工資、獎勵制度6利于改善勞動環(huán)境、工作條件 【企業(yè)標準化】★概念：以企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)管理為對象，吸收所有部門和人員參與制定和貫徹實施企業(yè)標準的活動過程★功能：通過標準化加以統(tǒng)一、簡化、優(yōu)化已到達基準化、通用化、互換性的目的★目的：提升企業(yè)的管理水平，促進企業(yè)的技術(shù)進步和效益的提高★作用：1是標準化工作的根底2對企業(yè)的生存開展至關(guān)重要3是企業(yè)獲得最正確經(jīng)濟效益的重要途徑★對象：1

21、產(chǎn)品設(shè)計2材料采購3材料存儲4設(shè)備維修與管理5制造6試驗與檢查7產(chǎn)品儲存8經(jīng)營9企業(yè)標準的管理。 【工作標準】★概念：為實現(xiàn)整個工作過程的協(xié)調(diào)，提高工作質(zhì)量和效率，對各個工作崗位的工作制定的標準★意義：實質(zhì)是形成群體行為準那么，從而形成群體習慣的過程。這對于消除不必要作業(yè)程序，防止個體差異擴大，以便生產(chǎn)、管理系統(tǒng)處于良好運行狀態(tài)★主要內(nèi)容：1崗位目標2工作程序與工作方法3明確業(yè)務(wù)分工和聯(lián)系4職責權(quán)限確實定5工作質(zhì)量、數(shù)量、消耗方面的規(guī)定6對崗位人員的根本技能要求7檢查與考核 【人機工程學】★定義：以人的生理心理特征為依據(jù)，研究人、機、環(huán)境之間的相互作用，以人的平安安康舒適為目的，為設(shè)計好的

22、人機系統(tǒng)提供理論和方法的科學★研究范圍：1人的心里生理特征和能力限度2人機功能的合理分配3研究人機的相互作用及人機界面的設(shè)計4環(huán)境及其改善5研究和改良作業(yè)方法6操作的平安性和可靠性 【人機關(guān)系的變化趨勢】1勞動強度和體力消耗減，但心里負擔加重2設(shè)備變復雜人對機器的了解和操縱變復雜3從原來直接參與工作轉(zhuǎn)到以間接收理的方式參與生產(chǎn)過程4生產(chǎn)信息密度增大，對操作者處理信息的能力提高 【人機系統(tǒng)功能分配應(yīng)考慮的主要因素】：人優(yōu)于機器：1感知方面人的某些感受能力比機器強2人可以同時多渠道承受信息，并可在一種信息通道有障礙時，用別的通道補償3人具有高度的靈活性和可塑性，能隨機應(yīng)變4人能大量存儲信息，并

23、在適當?shù)臅r機回憶起有關(guān)事件5人有歸納推理，總結(jié)經(jīng)歷破舊創(chuàng)新的能力機器優(yōu)于人：1能輸出很大的能量2機械動作速度快，信息傳遞、加工反響速度快3在感受外界作用和操作方面，機器的精度高4機器可連續(xù)不斷的工作不存在疲勞情緒問題5能同時完成多種操作6能在惡劣條件下工作 【人體測量】：對人體各局部尺寸以及肢體活動的范圍和肌力的測量 【感覺】：人腦對直接作用于感覺器官的事物的個別屬性的反響 【明適應(yīng)】：人由暗環(huán)境轉(zhuǎn)入明亮，使視覺閾限由很低提高到正常水平的過程 【控制器設(shè)計要求】1適應(yīng)人體特征2操縱方向與預期的功能方向一致3利于識別記憶4盡量利用控制器的構(gòu)造控制5盡量設(shè)計多功能的控制器 【反響時間】

24、：從接收刺激到做出反響經(jīng)過的時間 作業(yè)空間：人、機器設(shè)備、工裝以及被加工物所占的空間 【數(shù)字顯示器特點】：1不僅可以顯示數(shù)字，還可據(jù)需要顯示生產(chǎn)過程參數(shù)變化曲線和圖形，是信息更加形象化而且所顯示的信息與人的語言信息比擬接近，加快了識讀速度，提高了識讀的準確性2適應(yīng)環(huán)境照度值范圍寬3色彩視覺效果好減輕操作人員的視覺疲勞和緊張程度★用于顯示電壓，頻率，計時，里程等參數(shù) 【指針顯示裝置特點】：1顯示醒目使人對指示值在全量程范圍內(nèi)所處的位置一目了然2對于測量的偏差值不僅顯示了偏差值也顯示了偏差處于給定值的哪一側(cè)★用于狀態(tài)識讀，如電位表，轉(zhuǎn)速表，彈簧秤等 【作業(yè)能力】：在不降低作業(yè)質(zhì)量的前提下

25、盡可能長時間的維持一定作業(yè)強度的能力，體力勞動的作業(yè)能力一般用勞動生產(chǎn)率表示★影響因素：1社會因素2心理因素3身體條件4作業(yè)環(huán)境5鍛煉和熟練效應(yīng)6工作條件和性質(zhì)7疲勞。國外：1作業(yè)類別2作業(yè)條件3勞動者主觀條件 【改良作業(yè)能力和降低疲勞的措施】：一、改良操作方法二、合理安排休息制度1實際勞動率確實定2輪班制度3休息日制度4組織管理工作的成效性5其他因素如停電三、加強崗位工作設(shè)計的研究1培養(yǎng)一專多能和多面手2改良勞動組織擴大工作范圍3改良分工增加工作滲透性4實行消遣工作法四、合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率五、加強營養(yǎng)和體育鍛煉增強體質(zhì)六、重視作業(yè)者的心理因素影響七、保證必要的睡眠 【直線式組織構(gòu)造】：

26、優(yōu)：構(gòu)造簡單權(quán)責清楚信息溝通方便行動迅速便于統(tǒng)一指揮集中管理。缺：缺乏橫向的協(xié)調(diào)，一旦規(guī)模擴大管理工作復雜化領(lǐng)導者勢必因經(jīng)歷知識缺乏而顧此失彼 【職能制組織構(gòu)造】：優(yōu)：能適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)比擬復雜和管理分工較細的特點，大大提高了管理的專業(yè)化程度，減輕了各級主管領(lǐng)導的工作負擔。缺：由于每個職能人員都有指揮權(quán)，多頭領(lǐng)導容易造成管理上的混亂，不利于實施集中的管理 【直線職能制組織構(gòu)造】：優(yōu)：各級直線主管人員都有相應(yīng)的職能機構(gòu)作為參謀和助手因而能夠本部門進展有效的管理，以適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理工作復雜和細致的特點，而每一級都是由直線部門指揮，滿足了企業(yè)組織的統(tǒng)一領(lǐng)導原那么。缺：權(quán)力集中于最高管理層，下

27、級缺乏必要的自主權(quán)，各職能部門之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)與矛盾，各管理部門的目標不統(tǒng)一，觀察處理問題的角度不同容易產(chǎn)生矛盾，信息傳遞路線較長反響慢適應(yīng)環(huán)境變化較難 【事業(yè)部制構(gòu)造】：優(yōu)：1提高了管理的靈活性適應(yīng)性2利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)集中精力做好有關(guān)企業(yè)大政方針的決策3便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，便于采用流水作業(yè)和自動線等先進的生產(chǎn)組織形式，從而提高生產(chǎn)率。缺：1增加了管理層次，造成機構(gòu)的重疊管理費用增加2由于各事業(yè)部門獨立經(jīng)營，資源相互調(diào)劑會與既得利益矛盾，造成部門之間人員調(diào)動的困難交流有阻力，相互支援較差3容易滋生不顧公司整體利益的本位主義和短期行為 【工作崗位分析】：概念:對

28、組織中各項工作內(nèi)容和工作標準的描述過程，其結(jié)果是產(chǎn)生工作描述和任職說明。意義和用途：是企業(yè)人力資源管理工作的根底1使組織明確各項的工作職責范圍2為員工招聘員工培訓員工晉升及人力資源規(guī)劃和員工績效考核的標準提供依據(jù)3在工作崗位分析的根底上，可進一步進展工作崗位評價，這是制定企業(yè)薪酬制度的重要步驟也是其主要依據(jù) 【崗位工作設(shè)計】：概念：根據(jù)組織需要并兼顧個人需要，規(guī)定某個工作崗位的任務(wù)、責任、權(quán)力以及在組織中與其他工作崗位關(guān)系的過程。設(shè)計需要考慮的因素1組織2環(huán)境3行為〔自主權(quán)、多樣性、完整性、工作意義、反響〕 【人力資源規(guī)劃】：概念：據(jù)組織的戰(zhàn)略目標，科學預測組織在未來環(huán)境人力資源的供需狀況

29、，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開發(fā)的方案，確保企業(yè)對人力資源在數(shù)量和質(zhì)量上的需求。必要性：1企業(yè)經(jīng)常會出現(xiàn)崗位空缺2流動率較高情況下，企業(yè)在短時間內(nèi)招聘大量新員工，容易導致錄用標準下降3對于連續(xù)性作業(yè)勞動力的穩(wěn)定就是生產(chǎn)力的穩(wěn)定4方案有助于減少未來的不確定性 【人力資源需求預測】：概念：以企業(yè)的戰(zhàn)略目標、開展規(guī)劃和工作任務(wù)為出發(fā)點，綜合考慮各種因素的影響，對企業(yè)未來的人力資源的數(shù)量質(zhì)量估計的活動〔德爾菲、回歸分析、勞動定額〕 【人力資源供應(yīng)預測】:企業(yè)內(nèi)部〔技能清單、管理人員接替圖、馬爾科夫轉(zhuǎn)換矩陣法〕 【績效考核】：運用科學的考核標準和方法，定期檢查員工對工作崗位職責的履行程度

30、，對其工作績效進展考核，全面了解工作的完成情況，發(fā)現(xiàn)其缺乏和存在的為題，并提出相應(yīng)的改良措施 【客觀考績法】：以兩類客觀指標考核1生產(chǎn)指標2個人工作指標。特點：太重工作結(jié)果無視被考核者的工作行為，太重短期效果犧牲長期目標。適用于一線體力勞發(fā)動工，僅作為主觀考績法的一個補充而已 【相對考績法】：使被考核者與別人相對照而評定出順序和等級的方法 【員工職業(yè)開展】：又稱員工職業(yè)生涯，指一個人從首次參加工作開場一生中所有的工作活動與經(jīng)歷按編年的順序串接組成的整個過程 【員工職業(yè)開展管理】：組織為員工提供幫助和時機，促進員工不斷開展、成長、提高，鼓勵員工發(fā)揮出全部潛力的過程。 【現(xiàn)代企業(yè)員工培訓

31、的開展趨勢】：1從使員工適應(yīng)本企業(yè)當前工作需要演變?yōu)闈M足企業(yè)經(jīng)營及員工個人成長兩個需要2培訓對象從生產(chǎn)工人為主開展為全員培訓3培訓內(nèi)容趨于豐富化4培訓方式多樣化現(xiàn)代化5從崗前培訓開展成繼續(xù)教育和在崗培訓6逐步開展為資格證書培訓 【鼓勵】：激發(fā)人的行為動機。作用：1可以把企業(yè)需要的人才吸引過來2使員工目標和組織目標和諧統(tǒng)一3調(diào)發(fā)動工積極性提高員工的工作效率和業(yè)績4激發(fā)員工創(chuàng)造性和革新精神。根本形式：獎勵、思想工作、適當?shù)墓ぷ靼才?、培訓、民主管理。原那么?物質(zhì)利益2公平差異化和多樣化 【薪酬設(shè)計及管理】：是企業(yè)內(nèi)部鼓勵機制的核心。薪酬的功能：補償、鼓勵、調(diào)節(jié)。薪酬的組成：工資、獎金、津貼、福利。薪酬管理的內(nèi)容：1薪酬總額管理2企業(yè)內(nèi)各序列人員薪酬水平的管理3薪酬制度的設(shè)計4全面管理日常薪酬工作 【影響薪酬制度設(shè)計的因素】：◎外因：1勞動力市場的供需關(guān)系和競爭狀況2地區(qū)及行業(yè)特點與慣例3當?shù)厣钏?國家法令法規(guī)。◎內(nèi)因：1企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容2公司的經(jīng)營狀況與財政實力3公司的管理哲學與企業(yè)文化