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1、 教 案 （理論教學(xué)用） 單位 ： 護理學(xué)院 教研室 ： 護理管理學(xué) 任課教師姓名 ： 課程名稱 ： 人力資源管理 授課時間 ： 2008.12 授課章節(jié) 第五章 人力資源管理 授課對象 2006級護理學(xué)本科生 授課時數(shù) 2學(xué)時 授課時間 2008年 12月1日 授課地點 10階梯教室 教學(xué)目的 1. 掌握護理人員培訓(xùn)程序；護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)概念、理論；護理人員薪酬管理的概念和薪酬設(shè)計。 2. 熟悉護理人員培訓(xùn)的原則；護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則；影響護理人員薪酬的因素

2、和管理原則 3. 了解護理人員培訓(xùn)的目的及功能；培訓(xùn)形式和方法；護理人員個人職業(yè)生涯規(guī)劃；薪酬支付形式。 重點難點 重點：如何對護理人員職業(yè)生涯進行規(guī)劃和薪酬的設(shè)計。 難點：護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃和薪酬設(shè)計。 教學(xué)方法 1. 利用多媒體及板書相結(jié)合的方法進行教學(xué)。 2. 結(jié)合案例進行分析講解。 教學(xué)儀器 電腦與投影儀 授課提綱 一、護理人員培訓(xùn)（25′） 1.相關(guān)概念（3′） 2.護理人員培訓(xùn)原則（8′） 3.護理人員培訓(xùn)程序（8′） 4.護理人員培訓(xùn)教育形式和方法（6′） 二、護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃（50′） 1.相關(guān)概念（10′） 2.職業(yè)生涯規(guī)劃理論

3、（25′） 3.職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則（5′） 4.護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃（10′） 三、護理人員薪酬管理（25′） 1.薪酬概述 （5′） 2.影響薪酬的因素（3′） 3.薪酬管理原則（5′） 4.薪酬設(shè)計（10′） 5.薪酬支付（2′） 選用教材 第2版《護理管理學(xué)》 主編：李繼平 人民衛(wèi)生出版社出版 參考教材 第2版《護理學(xué)基礎(chǔ)》 主編：殷磊 人民衛(wèi)生出版社出版 第2版《人力資源整合》 主編：崔保華 安徽人民出版社出版 （理 論 教 學(xué) 用） 講授內(nèi)容 注解 第五節(jié) 護理人員培訓(xùn) 培訓(xùn)（training）：組織有計劃、有組織對組織成員實

4、施的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和開發(fā)潛力的行為過程。 一、護理人員培訓(xùn)的目的及功能 目的：適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化、滿足市場人才競爭、促進護士自身發(fā)展、提高部門和組織效率、建立醫(yī)院組織文化。 功能：掌握基本工作方法；進入工作角色；了解工作宗旨、價值觀和發(fā)展目標(biāo)；改善工作態(tài)度、強化職業(yè)素質(zhì)；提高工作效率；增進對組織的認(rèn)同感和歸屬感；制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，促進個人潛能得到最大發(fā)揮。 二、護理人員培訓(xùn)的原則 1.按需施教，學(xué)用一致原則 2.與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)原則 3.綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合原則 4.重點培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合原則 5.長期性與急用性相結(jié)合原則 三、護理人員培訓(xùn)程序 培訓(xùn)需求分析： 組

5、織 工作 個人 確定培訓(xùn)需要 制定培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)計劃實施 培訓(xùn)效率評價 設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo) 制定和實施培訓(xùn)計劃 四、護理人員培訓(xùn)教育形式和方法 培訓(xùn)形式： 脫產(chǎn)培訓(xùn)；在職培訓(xùn)；崗前培訓(xùn)；護理管理人員培訓(xùn) 培訓(xùn)方法：講授法；演示法；討論法；視聽和多媒體教學(xué)法；角色扮演；案例學(xué)習(xí) 第六節(jié) 護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃 一、職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)概念 ? 職業(yè)(career)：一個人在他（她）生涯歷程中選擇從事工作的行為過程。 ? 職業(yè)生涯：一個人在其一生中所承擔(dān)工作的相繼歷程，主要指專業(yè)或終身工作的歷程，是個體獲得職業(yè)能力、培養(yǎng)職業(yè)興趣、職業(yè)選擇、就職、到最后退出職業(yè)勞

6、動的完整職業(yè)發(fā)展過程。 ? 職業(yè)計劃(career planing)：個人制定所要從事的工作目標(biāo)、確定實現(xiàn)目標(biāo)手段的不斷發(fā)展過程。核心：個人職業(yè)目標(biāo)與現(xiàn)實可得到的機會的配合。 ? 職業(yè)發(fā)展(career development)：組織為確保在需要時可以得到具備合適資格和經(jīng)歷人員而采取的措施。 ? 護理職業(yè)路徑(career pathway of nursing)：組織為本單位護理人員設(shè)計的自我認(rèn)知、成長通道的管理方案。 ? 職業(yè)期望(career expectancy)：一個人為實現(xiàn)目標(biāo)而采取行動的內(nèi)在動力。 ? 職業(yè)動機(career motivation)：個體希望從事某職業(yè)的態(tài)

7、度傾向性（個體對某一職業(yè)的愿望和向往）。 ? 護士職業(yè)素質(zhì)(nusing professional diathesis)：驅(qū)動護理人員勝任工作、創(chuàng)造良好工作業(yè)績各種個性特征的總合。 二、職業(yè)生涯規(guī)劃理論 1.格林豪斯的職業(yè)生涯理論 理論核心：按年齡階段分成5個職業(yè)發(fā)展階段 職業(yè)準(zhǔn)備階段 職業(yè)生涯初期 職業(yè)探索階段 職業(yè)生涯后期 職業(yè)生涯中期 接受職業(yè)教育 評估和選擇職業(yè) 發(fā)展職業(yè)想象 選擇合適職位 選擇合適組織 努力學(xué)習(xí)提高能力 逐步適應(yīng) 融入組織 評估職業(yè)生涯 轉(zhuǎn)變職業(yè)理想 爭取有所成就 保持職業(yè)成就 維護自尊 準(zhǔn)備引退 2.斯蒂芬（Steph

8、en.P.Robbins）職業(yè)發(fā)展階段理論 職業(yè)探索階段 職業(yè)穩(wěn)定發(fā)展階段 職業(yè)建立階段 職業(yè)衰退階段 職業(yè)成熟階段 職業(yè)預(yù)期 學(xué)習(xí)階段到第一次工作 職業(yè)認(rèn)識和磨練 調(diào)整自我 改進工作 適應(yīng)職業(yè)要求 改進績效 工作能力增強 接受培訓(xùn)和繼續(xù)教育 發(fā)揮骨干作用 保持職業(yè)成就 指導(dǎo)新員工 準(zhǔn)備引退 三、實恩的職業(yè)錨理論 1.職業(yè)錨(career anchor)： 由美國職業(yè)指導(dǎo)專家施恩(Edgar.H.Schein)提出 定義：人們通過實際的工作經(jīng)驗達到自我滿足和補償?shù)囊环N長 期的職業(yè)定位。 含義的三層意思： 1）以員工的工作經(jīng)驗為基礎(chǔ)；2

9、）選擇和確定職業(yè)定位； 3）以自我意向為中心；4）具有可變性 2.職業(yè)錨功能 1）能夠清楚反映個人的職業(yè)追求與抱負(fù)，幫助個人確定自己的職業(yè)成功標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展方向與途徑； 2）個人的職業(yè)發(fā)展方向與組織對人力資源的開發(fā)與管理關(guān)系緊密，職業(yè)錨的確定能有效促進員工預(yù)期心理契約的發(fā)展； 3）組織可以針對個人發(fā)展意向針對性地進行合理有效的職業(yè)發(fā)展途徑，利于個人與組織穩(wěn)固的相互接納，加深個人的職業(yè)歸屬感和對組織的認(rèn)同感； 4）明確的職業(yè)成功標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展方向有助于組織成員積累職業(yè)技能和工作經(jīng)驗，為個人后期職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，促進個人工作 3.職業(yè)錨類型 類型 特點 技術(shù)／功能型 強調(diào)實際技術(shù)／功

10、能等業(yè)務(wù)工作，注重個人在專業(yè)技能領(lǐng)域的進一步發(fā)展，不喜歡全面管理工作． 管理型 追求承擔(dān)管理責(zé)任．且責(zé)任越大約好，具有很強的升遷動機和價值觀，具有分析能力、人際關(guān)系能力和感情能力想結(jié)合的技能，以提升、等級和收入作為衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)。對組織一般有較強的依賴性。 創(chuàng)造型 在某種程度上與其他類型職業(yè)錨有重疊，具有強烈的創(chuàng)造需求和欲望，意志堅定，勇于冒險，總是力圖以堅忍不拔、百折不撓的精神和行為贏得創(chuàng)造的實現(xiàn)。 安全穩(wěn)定型 追求安全穩(wěn)定的職業(yè)前途，在行為上傾向于根據(jù)組織提出的要求行事，不越雷池異步，對組織有較強依賴性，個人職業(yè)生涯的開發(fā)與發(fā)展受到限制。 自主型 最大限度地擺脫組織約束，在

11、工作方面主要要求隨心所欲，追求施展個人職業(yè)能力的工作環(huán)境，在自主型職業(yè)工作中顯得愉快，享有個人自由，有職業(yè)認(rèn)同感，把工作成果與自身努力相連。 4.護理人員職業(yè)錨的個人開發(fā) 開發(fā)策略： 1）確認(rèn)個人能力特點，提高個人對護理專業(yè)的適應(yīng)性；奮斗目標(biāo)專一，在職業(yè)活動的動態(tài)發(fā)展中適應(yīng)護理職業(yè)環(huán)境，拓展知識結(jié)構(gòu)，做好本職工作； 2）借助組織和護理管理部門的職業(yè)發(fā)展計劃表，選定職業(yè)目標(biāo)，發(fā)展職業(yè)角色形象； 3）培養(yǎng)和提高自我職業(yè)決策能力和決策技術(shù)，揚長避短，發(fā)揮個人優(yōu)勢，分階段實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。 三、護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則 1.個人特長和組織社會需要相結(jié)合原則 2.長期目標(biāo)和短期目標(biāo)

12、相結(jié)合原則 3.穩(wěn)定性與動態(tài)性相結(jié)合原則 4.動機與方法相結(jié)合原則 四、護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃 1.規(guī)劃步驟 自我評估：分析個人職業(yè)價值觀、做人做事基本原則、價值目標(biāo)、人格特點、興趣等。 內(nèi)外環(huán)境分析：分析環(huán)境特點、發(fā)展變化、職業(yè)與環(huán)境關(guān)系、個人在環(huán)境中的地位、對個人提出的要求、對職業(yè)發(fā)展的有利和不利因素。 選擇職業(yè)發(fā)展途徑：個人條件和環(huán)境條件的有機結(jié)合。 設(shè)置個人職業(yè)生涯目標(biāo)：適合個人特點、符合組織和社會需求、目標(biāo)適當(dāng)、具體、數(shù)量適當(dāng)。 行動計劃與措施：個人的表現(xiàn)和業(yè)績、超越個人發(fā)展的前瞻性準(zhǔn)備、平衡個人目標(biāo)與發(fā)展目標(biāo)、家庭目標(biāo)和其他目標(biāo)。 評估與調(diào)整：根據(jù)環(huán)境變化，隨時調(diào)

13、整自我認(rèn)識和對職業(yè)目標(biāo)的重新界定。 2.職業(yè)成功 類型： 1）進取型：希望達到組織或系統(tǒng)的最高地位 2）安全型：追求組織對個人工作的認(rèn)可、確保安全、希望受到尊敬 3）自由型：希望獲得對工作過程最大程度的控制 4）攀登型：希望具有刺激性、挑戰(zhàn)性和冒險的機會 5）平衡型：希望在工作、家庭和自我發(fā)展之間取得平衡 第七節(jié)　護理人員薪酬管理 一、薪酬概述 1.概念 薪酬：組織根據(jù)員工在組織中所做出的貢獻所付給的相應(yīng)回報。 貢獻內(nèi)容：員工在組織中的績效、在工作中付出的努力、時間、 學(xué)識、技能、經(jīng)驗與創(chuàng)造。 2、分類 ? 直接經(jīng)濟薪酬(direct financial co

14、mpensation)：組織以工資、薪水、傭金、獎金和紅利等形式支付給員工的全部薪酬。 ? 間接經(jīng)濟薪酬(indirect financial compensation)：又稱福利，包括直接薪酬以外各種形式的經(jīng)濟補償，如：各種福利、保險、休假等。 其它分類： 績效考評角度： 固定薪酬：基本工資、津貼和福利 浮動薪酬：獎金、傭金、長期服務(wù)年金、職工股票 二、決定護理人員薪酬的因素 ? 外界環(huán)境：經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、政治環(huán)境、科技環(huán)境、服務(wù)需求環(huán)境、市場發(fā)展環(huán)境等。 ? 護理崗位工作的類型及業(yè)績：不同的崗位、個人業(yè)績等 ? 護士個人條件：護士的資歷和經(jīng)驗、護士的技能和訓(xùn)練水平

15、? 醫(yī)院經(jīng)濟負(fù)擔(dān)能力 ? 地區(qū)與行業(yè)間的薪酬政策 ? 護理人員勞動市場的供求狀況 三、薪酬管理原則 1.按勞付酬原則 2.公平原則 3.競爭原則 4.激勵原則 5.經(jīng)濟原則 6.合法原則 四、護理人員薪酬設(shè)計 工作崗位分析 （基礎(chǔ)） 競爭力與成本控制調(diào)整 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計 （薪酬模式） 薪酬體系實施與調(diào)整 薪酬分級定位 崗位價值評價 市場薪酬調(diào)查 薪酬范圍和數(shù)額的確定 五、薪酬支付 1.支付時機：公開化原則 2.支付形式：高彈性模式、高穩(wěn)定性模式、折衷模式 小結(jié)： 回顧本節(jié)課所講的主要內(nèi)容。 管理實踐：實戰(zhàn)練習(xí)

16、 假定你是一個科室的新任護士長，你所在科室的服務(wù)質(zhì)量和效益近3年來一直在下降。你希望在3年內(nèi)徹底改變該科室的這種面貌。你的科室里現(xiàn)在有5個本科護士，你想派他們出去學(xué)習(xí)，讓每個人學(xué)習(xí)一項新技能，每6個月派出去一個，你希望他們盡可能快的學(xué)有所成，將所學(xué)知識應(yīng)用于工作，你現(xiàn)在的任務(wù)是將他們應(yīng)當(dāng)所學(xué)的技能按重要性排序，并說明原因。 5個專業(yè)是： ――護理服務(wù)營銷 ――護理新技術(shù) ――人力資源 ――質(zhì)量控制 ――護理行政管理 分析一下你所列的順序同科室發(fā)展目標(biāo)的關(guān)系，然后進行分組討論直至去得一直意見。小組最終得出的排列順序，排序原因和你原先想法有何不同？ 教學(xué)反思：

17、 教師簽名： 結(jié)合我國護理學(xué)發(fā)展史進行講解。 圖示講解 以實際培訓(xùn)方法作為例子進行講解 圖示，講解 結(jié)合學(xué)生的發(fā)展進行講解 圖示講解 圖表對照講解 簡單介紹，為了解內(nèi)容。 圖示講解，同時結(jié)合學(xué)生個人的發(fā)展目標(biāo)進行講解 結(jié)合臨床實際舉例講解 圖示講解