《《醫(yī)藥商品營(yíng)銷實(shí)務(wù)》教學(xué)大綱》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《醫(yī)藥商品營(yíng)銷實(shí)務(wù)》教學(xué)大綱（14頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 《醫(yī)藥商品營(yíng)銷實(shí)務(wù)》教學(xué)大綱 第一部分 大綱說明 一、課程的性質(zhì)和基本內(nèi)容 《醫(yī)藥商品營(yíng)銷實(shí)務(wù)》 是中央電大醫(yī)科類藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè) （?？疲┑囊? 門統(tǒng)設(shè)必修課，藥學(xué)專業(yè)（?？疲┑慕y(tǒng)設(shè)選修課，本課程課內(nèi)學(xué)時(shí) 72 學(xué)時(shí)，共 4 學(xué)分。 教材以《醫(yī)藥商品購銷員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》 為依據(jù)，圍繞醫(yī)藥商品營(yíng)銷工作職業(yè)活動(dòng)，突出實(shí)用技能要求。 全書共分上下兩篇十四章。 上篇醫(yī)藥商品營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)包括職業(yè)規(guī)范、 藥品管理與法律知識(shí)、 醫(yī)藥商品知識(shí)、急救常識(shí)與安全知識(shí)；下篇醫(yī)藥商品營(yíng)銷工作技能包括醫(yī)藥商品各論、 藥品介紹、藥品購銷

2、、藥品陳列、藥品養(yǎng)護(hù)、顧客服務(wù)、售后服務(wù)、收銀、經(jīng)濟(jì)核算、營(yíng)銷策略。 大綱的編寫突出了知識(shí)的完整和實(shí)際工作過程要求， 每一章配有實(shí)訓(xùn)， 便于學(xué)習(xí)者檢查所學(xué)的知識(shí)和技能。 二、與相關(guān)課程的銜接、配合和分工 本課程是在前期人體解剖生理學(xué)、 醫(yī)學(xué)免疫學(xué)與微生物學(xué)、 病理學(xué)、藥理學(xué)、醫(yī)藥化學(xué)基礎(chǔ)、藥物化學(xué)等課程基礎(chǔ)上，與藥物治療學(xué)、藥事管理與法規(guī)、藥劑 學(xué)和調(diào)劑學(xué)組成職業(yè)資格證書課程， 針對(duì)醫(yī)藥行業(yè)中、 高等職業(yè)人才的需求以及高等職業(yè)教育和學(xué)生的特點(diǎn)， 以強(qiáng)化素質(zhì)教育和技能訓(xùn)練為重點(diǎn)， 根據(jù)此大綱編寫的教材供中央電大醫(yī)科類藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè) （?？疲I(yè)使用，也可作為醫(yī)藥營(yíng)銷企

3、業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)參考書。 三、課程的教學(xué)基本要求 通過對(duì)本課程學(xué)習(xí)， 應(yīng)達(dá)到以下教學(xué)基本要求： 掌握醫(yī)藥商品購銷員的職業(yè)素質(zhì)要求；掌握醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)服務(wù)規(guī)范； 掌握醫(yī)藥商品分類； 掌握常見藥品的商品名、藥理作用、適應(yīng)證、注意事項(xiàng)；掌握常見病用藥指導(dǎo)；掌握藥品購銷工作流程；掌握藥品陳列與保管養(yǎng)護(hù)；掌握藥品營(yíng)銷策略；掌握經(jīng)濟(jì)核算與盤點(diǎn)；掌握醫(yī)藥商品質(zhì)量及其在流通領(lǐng)域中變化規(guī)律； 增強(qiáng)處理醫(yī)藥商品在流通中各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的基本能力；提高醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)管理的水平。 四、教學(xué)方法和教學(xué)形式建議 1 遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)，是在嚴(yán)格的制度保障和較好的組織

4、與指導(dǎo)下進(jìn)行的， 不是沒有要求的自由學(xué)習(xí)。 特別是對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)施和學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)， 需要中央電大課程主持教師、 教學(xué)點(diǎn)的責(zé)任教師、 輔導(dǎo)教師共同努力來完成。 同時(shí)也要求學(xué)習(xí)者與各級(jí)教師積極互動(dòng)， 才能順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)。 各地教學(xué)點(diǎn)， 應(yīng)根據(jù)自己教學(xué)點(diǎn)輔導(dǎo)教師和學(xué)習(xí)者的實(shí)際情況以及本課程教學(xué)大綱的要求， 具體安排本教學(xué)點(diǎn)的課程實(shí)施。 要使學(xué)習(xí)者了解醫(yī)藥商品 營(yíng)銷實(shí)務(wù)課程的學(xué)習(xí)資源和教學(xué)組織要求， 對(duì)學(xué)習(xí)者上網(wǎng)學(xué)習(xí)、 參加集中輔導(dǎo)、 參加小組討論、收看錄像課、參加見習(xí)、完成測(cè)驗(yàn)應(yīng)有具體的要求、組織和檢查措施；幫助學(xué)習(xí)者制定 學(xué)習(xí)計(jì)劃； 對(duì)外聘輔導(dǎo)教師的資格應(yīng)把關(guān)，

5、特別是對(duì)每年新聘任的輔導(dǎo)教師應(yīng)使其了解電大的教學(xué)模式和輔導(dǎo)要求。 五、媒體的選擇與配合 為適應(yīng)遠(yuǎn)距離開放教育學(xué)習(xí)的需要， 本課程采用多種媒體教材進(jìn)行學(xué)習(xí)， 在多種媒體一體化整體設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上， 以文字教材為主媒體， 錄像教材等為輔助媒體， 為學(xué)習(xí)者提供自主選擇學(xué)習(xí)媒體的方便。 2 第二

6、部分 媒體使用和教學(xué)過程建議 一、學(xué)時(shí)分配 本課程課內(nèi)學(xué)時(shí) 72 學(xué)時(shí)，分配如下表： 篇 教學(xué)內(nèi)容 課內(nèi)學(xué)時(shí) 第一章 職業(yè)規(guī)范 2 上篇 4 第二章 藥品管理與法律知識(shí) 醫(yī)藥商品營(yíng) 8 第三章 醫(yī)藥商品知識(shí) 銷基礎(chǔ)知識(shí) 2 第四章 急救常識(shí)與安全知識(shí) 第五章 醫(yī)藥商品各論 12 第六章 藥品介紹 10 第七章 藥品購銷 4 第八章 藥品陳列 4 下篇 4 第九章 藥品養(yǎng)護(hù) 醫(yī)藥商品營(yíng) 4 第十章 顧客服務(wù)

7、銷工作技能 4 第十一章 售后服務(wù) 第十二章 收銀 4 第十三章 經(jīng)濟(jì)核算 4 第十四章 營(yíng)銷策略 6 合計(jì) 72 二、多媒體教材的總體說明 本課程的主要學(xué)習(xí)資源有文字教材、錄像教材、 IP 課件。輔助資料有形成性考核等。 1．文字教材 主教材《醫(yī)藥商品營(yíng)銷實(shí)務(wù)》按照本教學(xué)大綱的要求編寫，是教與學(xué)的主要 依據(jù)，也是編制音像教材的基礎(chǔ)。 文字教材融學(xué)習(xí)目標(biāo)、 教學(xué)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)為一體， 即合一型教材，由中央廣播電視大學(xué)出版社出版。 2．錄像教材 3

8、 錄像教材為重點(diǎn)講授型， 配合主教材， 主要講授每章的重點(diǎn)和難點(diǎn)， 并在講 課過程中穿插一些演示、圖片等。 3．IP 課件 IP 課件為學(xué)生自學(xué)和輔助教學(xué)提供方便，與學(xué)生進(jìn)行雙向交流。 三、教學(xué)環(huán)節(jié) 1．錄像課 錄像課是本課程的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生獲得本課程知識(shí)的重要媒體之一。 2．面授、自學(xué)和考試 學(xué)生以文字教材為主要教學(xué)媒體， 結(jié)合收看錄像教材、 參加面授輔導(dǎo)課進(jìn)行 自學(xué)。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)教學(xué)要求，完成教材中的實(shí)訓(xùn)要求。 第三部分 教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo) 上篇 醫(yī)藥商品營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí) 第一章 職業(yè)規(guī)范 ［教

9、學(xué)內(nèi)容］ 第一節(jié) 醫(yī)藥職業(yè)道德 一、道德與職業(yè)道德 二、醫(yī)藥職業(yè)道德 第二節(jié) 醫(yī)藥職業(yè)道德準(zhǔn)則 一、醫(yī)藥職業(yè)道德的基本原則 二、醫(yī)藥職業(yè)道德準(zhǔn)則 第三節(jié) 醫(yī)藥商品購銷員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 一、藥品購銷的含義和任務(wù) 二、醫(yī)藥商品購銷員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ［學(xué)習(xí)目標(biāo)］ 知識(shí)目標(biāo)： 掌握：醫(yī)藥職業(yè)道德；醫(yī)藥職業(yè)道德準(zhǔn)則；醫(yī)藥商品購銷員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 熟悉：醫(yī)藥職業(yè)道德的基本原則；醫(yī)藥商品購銷員的職業(yè)素質(zhì)要求。 能力目標(biāo)： 能按照醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)道德的要求進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)。 第二章 藥品管理與法律知識(shí) 4

10、 ［教學(xué)內(nèi)容］ 第一節(jié) 藥品的管理 一、藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu) 二、藥品廣告審查 三、執(zhí)業(yè)藥師與藥師的管理 第二節(jié) 藥品管理法規(guī) 一、藥品管理法 二、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范 三、藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法 四、互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法 第三節(jié) 國家藥品標(biāo)準(zhǔn) 一、中華人民共和國藥典 二、國外藥典 ［學(xué)習(xí)目標(biāo)］ 知識(shí)目標(biāo)： 掌握；藥品管理法對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)、 使用管理的規(guī)定； 藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范的相關(guān)規(guī)定。 熟悉；執(zhí)業(yè)藥師與藥師的管理規(guī)定；藥品經(jīng)營(yíng)相關(guān)的法規(guī)與規(guī)定。 了解；了解互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)規(guī)范。

11、 能力目標(biāo)：能運(yùn)用藥品管理法、 藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范的相關(guān)規(guī)定處理藥品經(jīng)營(yíng)過程中的基本問題；能正確查閱《中國藥典》 。第三章 醫(yī)藥商品知識(shí) ［教學(xué)內(nèi)容］ 第一節(jié) 醫(yī)藥商品的分類 一、藥物與藥品 二、藥品的分類 三、保健品分類 四、中藥分類 五、醫(yī)療器械分類 5 第二節(jié) 醫(yī)藥商品的編碼 一、醫(yī)藥商品編碼的種類 二、條形碼簡(jiǎn)介 第三節(jié) 藥品的包裝與標(biāo)識(shí) 一、藥品的包裝 二、藥品的標(biāo)識(shí) 第四節(jié) 藥物的劑型 一、劑型的分類 二、常用藥物劑型及特點(diǎn)

12、第五節(jié) 藥物的作用 一、藥物的基本作用 二、藥物的體內(nèi)過程 三、影響藥物作用的因素 ［學(xué)習(xí)目標(biāo)］ 知識(shí)目標(biāo)： 掌握：常見藥物劑型及特點(diǎn)； 藥品包裝上各類標(biāo)識(shí)； 藥品說明書的格式和內(nèi)容；藥物的體內(nèi)過程。 熟悉：影響藥物吸收、分布、代謝、排泄的主要因素；藥物作用的類型；藥物不良反應(yīng)的類型、特點(diǎn)；影響藥物作用的因素；藥品包裝的基本要求；包裝的類別和常用材料。 了解：常見藥物劑型的概念；國際通用條形碼的結(jié)構(gòu)與功能。 能力目標(biāo)：能識(shí)別醫(yī)藥商品包裝上的各類標(biāo)識(shí)和編碼； 能正確解讀藥品說明書；能區(qū)分不同藥物制劑的劑型。 第四章 急救常識(shí)與安全知識(shí)

13、 ［教學(xué)內(nèi)容］ 第一節(jié) 急救常識(shí) 一、家庭急救箱配置 二、人工呼吸法 三、中暑救治 6 四、體溫測(cè)量 第二節(jié) 消防知識(shí) 一、消防基礎(chǔ)知識(shí) 二、滅火的方法 第三節(jié) 安全用電知識(shí) 一、安全用電基礎(chǔ)知識(shí) 二、發(fā)生觸電時(shí)現(xiàn)場(chǎng)急救方法 第四節(jié) 防盜知識(shí) 一、對(duì)盜、搶的防范 二、對(duì)調(diào)包的防范 ［學(xué)習(xí)目標(biāo)］ 知識(shí)目標(biāo)： 掌握：體溫的測(cè)量。 熟悉：中暑救治；人工呼吸法；火災(zāi)事故應(yīng)急處理； 觸電發(fā)生時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)急救。 了解：家庭急救箱配置；灼傷救治；消防

14、基礎(chǔ)知識(shí)；安全用電基礎(chǔ)知識(shí)；防 盜知識(shí)。 能力目標(biāo)： 能對(duì)中暑病人及時(shí)救治；能正確處理火災(zāi)和觸電事故。 下篇 醫(yī)藥商品營(yíng)銷工作技能 第五章 醫(yī)藥商品各論 ［教學(xué)內(nèi)容］ 第一節(jié) 化學(xué)類藥物 第二節(jié) 中成藥 一、中成藥概述 二、常用中成藥 第三節(jié) 中藥材 一、中藥材商品概述 二、常用中藥材 第四節(jié) 醫(yī)療器械 一、醫(yī)療器械的分類 7 二、醫(yī)療器械的管理 三、常用醫(yī)療器械 ［學(xué)習(xí)目標(biāo)］ 知識(shí)目標(biāo)： 掌握：化學(xué)藥的分類、藥品通用名稱、商品名稱和適

15、應(yīng)證。 熟悉：常用中成藥。 了解：常用中藥材；醫(yī)療器械分類和管理。 能力目標(biāo)： 能正確進(jìn)行化學(xué)類藥物的分類。 第六章 藥品介紹 ［教學(xué)內(nèi)容］ 第一節(jié) 處方藥與非處方藥 一、處方藥與非處方藥概念 二、處方藥非處方藥的分類管理 三、非處方藥的遴選原則 第二節(jié) 解讀處方 一、處方基本結(jié)構(gòu) 二、處方種類 三、處方管理 第三節(jié) 常見病及治療藥物 一、呼吸系統(tǒng)疾病及治療藥物 二、消化系統(tǒng)疾病及治療藥物 三、循環(huán)系統(tǒng)疾病及治療藥物 四、內(nèi)分泌系統(tǒng)疾病及治療藥物 五、變態(tài)反應(yīng)性疾病及治療藥物

16、 六、皮膚病及治療藥物 七、維生素、礦物質(zhì)缺乏癥及治療藥物 八、口腔疾病及治療藥物 ［學(xué)習(xí)目標(biāo)］ 知識(shí)目標(biāo)： 8 掌握：呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)、血液系統(tǒng)、變態(tài)反應(yīng)性疾病、皮膚病、維生素缺乏癥等常見病的用藥；藥物的適應(yīng)證、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)及與其它藥物的相互作用；處方中常用縮寫符號(hào)的含義；處方管理。 熟悉：呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)、血液系統(tǒng)、變態(tài)反應(yīng) 性疾病、皮膚病、維生素缺乏癥等常見病的主要臨床癥狀； 非處方藥的遴選原則。 了解：呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、內(nèi)分泌系

17、統(tǒng)、血液系統(tǒng)、變態(tài)反應(yīng)性疾病、皮膚病、維生素缺乏癥等常見病的病因；處方結(jié)構(gòu)；處方種類。 能力目標(biāo)：能根據(jù)藥品說明書介紹藥品的用途和使用方法； 能根據(jù)所述癥狀 判斷疾病、或根據(jù)病名敘述主要癥狀，并合理推薦藥物；正確理解處方內(nèi)容，并 能找出處方中的錯(cuò)誤。 第七章 藥品購銷 ［教學(xué)內(nèi)容］ 第一節(jié) 藥品購進(jìn) 一、首營(yíng)審核 二、選擇合格供應(yīng)商 三、簽訂購銷合同 四、特殊管理藥品購進(jìn) 第二節(jié) 連鎖藥店藥品配送 一、連鎖藥店的配送操作 二、連鎖藥店退貨的處理 三、不合格藥品的處理 第三節(jié) 藥品銷售 一、售前準(zhǔn)備

18、 二、藥品銷售 三、藥品拆零銷售 ［學(xué)習(xí)目標(biāo)］ 知識(shí)目標(biāo)： 掌握：首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種的概念； 合同的結(jié)構(gòu)； 藥品驗(yàn)收的程序； 處方藥、非處方藥、拆零藥品的有關(guān)銷售規(guī)定。 9 熟悉：首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種審核內(nèi)容；特殊管理藥品購進(jìn)有關(guān)規(guī)定；連鎖藥店藥品配送。 了解：首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種審核程序。 能力目標(biāo)： 能夠找出合同樣本中的問題；能正確銷售非處方藥。 第八章 藥品陳列 ［教學(xué)內(nèi)容］ 第一節(jié) 藥品陳列 一、藥店布局設(shè)計(jì) 二、藥品陳列 第二節(jié) 理貨上架 一、理貨員的工作

19、職責(zé) 二、理貨上架操作要點(diǎn) ［學(xué)習(xí)目標(biāo)］ 知識(shí)目標(biāo)： 掌握：藥品陳列的原則；藥品陳列操作；藥品陳列標(biāo)簽的填寫。 熟悉：藥品陳列設(shè)施、藥品理貨上架。 了解：藥品分類陳列的設(shè)計(jì)。 能力目標(biāo)： 能正確陳列、上架中西成藥；能正確填寫藥品陳列標(biāo)簽。 第九章 藥品養(yǎng)護(hù) ［教學(xué)內(nèi)容］ 第一節(jié) 藥品貯存 一、藥品貯存管理 二、影響藥品穩(wěn)定的因素 第二節(jié) 藥品養(yǎng)護(hù) 一、藥品養(yǎng)護(hù)技術(shù) 二、藥品的保管方法 三、藥品養(yǎng)護(hù)措施 ［學(xué)習(xí)目標(biāo)］ 知識(shí)目標(biāo)： 10 掌

20、握：常用貯藏術(shù)語；藥品的分類貯存原則； 藥品的堆放；藥品的色標(biāo)管理；藥品倉庫的溫濕度管理；藥品養(yǎng)護(hù)技術(shù)。 熟悉：藥品的包裝儲(chǔ)運(yùn)圖示；藥品養(yǎng)護(hù)措施；藥品的保管方法。 了解：影響藥品穩(wěn)定的因素。 能力目標(biāo)：能正確填寫藥品保管養(yǎng)護(hù)的相應(yīng)記錄、 庫房溫濕度記錄表；能操 作藥品養(yǎng)護(hù)儀器設(shè)備。 第十章 顧客服務(wù) ［教學(xué)內(nèi)容］ 第一節(jié) 接待顧客 一、接待禮儀 二、接待程序 三、接待技巧 四、醫(yī)藥咨詢服務(wù) 第二節(jié) 醫(yī)藥商品包裝 一、包裝操作 二、禮品包裝技巧 ［學(xué)習(xí)目標(biāo)］ 知識(shí)目標(biāo)： 掌握：接待顧客的程序；接

21、待顧客的技巧。 熟悉：接待顧客的禮儀； 顧客咨詢、異議的應(yīng)對(duì)技巧； 顧客咨詢的記錄要求。 了解：醫(yī)藥商品的包裝程序；禮品包裝的技巧。 能力目標(biāo)：使用服務(wù)用語， 能根據(jù)顧客特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性地接待服務(wù)和咨詢服務(wù)并做好記錄；能根據(jù)顧客購買的商品及要求合理地對(duì)商品進(jìn)行包裝。 第十一章 售后服務(wù) ［教學(xué)內(nèi)容］ 第一節(jié) 代客煎藥 一、代客煎藥的原則 二、代客煎藥的常用設(shè)備及操作 第二節(jié) 處理顧客投訴 11 一、處理投訴的基本原則 二、處理顧客投訴的技巧 第三節(jié) 處理顧客的退換貨 一、處

22、理藥品退換貨的原則 二、藥品退換貨的操作 第四節(jié) 藥品不良反應(yīng)報(bào)告 一、藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度 二、藥品不良反應(yīng)報(bào)告程序 三、藥品不良反應(yīng)報(bào)告操作要點(diǎn) ［學(xué)習(xí)目標(biāo)］ 知識(shí)目標(biāo)： 掌握：處理顧客投訴的操作過程； 處理藥品退換貨的原則；藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度。 熟悉：代客煎藥的常用設(shè)備及操作； 顧客投訴的原因；處理藥品退換貨的操作程序；藥品不良反應(yīng)報(bào)告程序及操作要點(diǎn)。 了解：處理顧客投訴的技巧。 能力目標(biāo)：能按要求進(jìn)行代客煎藥服務(wù)； 能正確處理顧客投訴； 能妥善處理顧客的退換貨；能按藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度進(jìn)行藥品不良反應(yīng)報(bào)告。第十二章 收

23、銀 ［教學(xué)內(nèi)容］ 第一節(jié) 收銀知識(shí)與技能 一、人民幣知識(shí) 二、支付工具 第二節(jié) 收銀操作 一、收銀操作 二、 POS機(jī)的使用 ［學(xué)習(xí)目標(biāo)］ 知識(shí)目標(biāo)： 掌握：人民幣的基本知識(shí)；收銀方法與流程。 12 熟悉：藥品營(yíng)銷中票據(jù)、銀行卡、電子支付工具的支付方法。 了解：收銀機(jī)的組成結(jié)構(gòu)。 能力目標(biāo)：能正確辨別人民幣的真?zhèn)危?能正確完成藥品的收銀工作程序和相應(yīng)票據(jù)的處理；能對(duì)收銀機(jī)進(jìn)行日常保養(yǎng)與維護(hù)。第十三章 經(jīng)濟(jì)核算 ［教學(xué)內(nèi)容］ 第一節(jié) 醫(yī)藥商業(yè)經(jīng)濟(jì)核算

24、 一、柜組核算一般常識(shí) 二、柜組銷售指標(biāo)的核算 三、柜組資金指標(biāo)核算 第二節(jié) 藥品庫存分析 一、合理庫存一般知識(shí) 二、藥品庫存一般控制方法 第三節(jié) 藥品的盤點(diǎn) 一、盤點(diǎn)的原則 二、盤點(diǎn)的方法 三、盤點(diǎn)操作 ［學(xué)習(xí)目標(biāo)］ 知識(shí)目標(biāo)： 掌握：柜組核算的基本常識(shí)和柜組銷售指標(biāo)的核算方法； 盤點(diǎn)的基本原則與 盤點(diǎn)的一般程序。 熟悉：藥品庫存的一般知識(shí)與常用庫存控制方法。 了解：柜組資金指標(biāo)的核算方法。 能力目標(biāo)： 能夠在藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的柜組核算中進(jìn)行正確的對(duì)賬、結(jié)賬工作，正確填寫相關(guān)帳、表；能在企業(yè)盤點(diǎn)小組

25、的領(lǐng)導(dǎo)下完成崗位盤點(diǎn)工作。第十四章 營(yíng)銷策略 ［教學(xué)內(nèi)容］ 第一節(jié) 藥品營(yíng)銷 一、藥品市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí) 13 二、藥品營(yíng)銷策略 第二節(jié) 調(diào)價(jià) 一、藥品定價(jià) 二、藥品調(diào)價(jià) 第三節(jié) 促銷 一、促銷策略 二、促銷活動(dòng) ［學(xué)習(xí)目標(biāo)］ 知識(shí)目標(biāo)： 掌握：藥品調(diào)價(jià)的原因與基本方法；藥品營(yíng)銷的產(chǎn)品策略。 熟悉：藥品市場(chǎng)的營(yíng)銷特點(diǎn)和營(yíng)銷方法；藥品的基本定價(jià)依據(jù)及定價(jià)方法。 了解：人員推銷、藥品廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等四種促銷方法及特點(diǎn)。 能力目標(biāo)：能夠根據(jù)企業(yè)及產(chǎn)品的情況選擇相應(yīng)的促銷方式； 能夠根據(jù)企業(yè)要求進(jìn)行調(diào)價(jià)操作。 14