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1、 企業(yè)文化工具之《總經(jīng)理致辭》 《總經(jīng)理致歡迎辭》工具 (一)?? 《總經(jīng)理致歡迎辭》工具是什么？ 《總經(jīng)理致歡迎辭》工具，就是通過一封總經(jīng)理寫給員工，尤其是新員工的一封信，通過信中的內(nèi)容，以總經(jīng)理的口吻，與員工做一次紙面上的第一次接觸，透過信中的溝通，亮明公司對待事物的價值主張，在第一時間，以一種親切自然的方式，來植入公司的做事方式與文化理念的方法。 (二)?? 《總經(jīng)理致歡迎辭》工具怎么用？ 我們來看下面一段文字，這是麥當勞在其員工手冊中寫給其員工的一段總經(jīng)理的歡迎辭： 各位親愛的伙伴： 你好！ 歡迎你加入麥當勞并將其作為你的事業(yè)。麥當勞公司作為全球性的快餐連鎖集團，有其

2、獨特的經(jīng)營、管理方式。自1955年第一家麥當勞餐廳在美國開業(yè)以來，目前全世界已有100多個國家開設有2萬多家麥當勞餐廳。麥當勞公司成為全球最成功的快餐集團。其之所以如此成功，不只因其始終堅持一流的QSC&V，更因為擁有你們--創(chuàng)造這一切的工作伙伴。麥當勞的競爭對手可以抄襲我們的很多秘密，卻無法抄襲我們的工作伙伴對麥當勞事業(yè)的自豪和熱情。 麥當勞團隊的成員信奉敬業(yè)進取、追求卓越、永不言敗的精神，愿你和所有的伙伴一起與麥當勞共同發(fā)展。 祝：工作愉快、事業(yè)成功！ 總經(jīng)理：XXX 這是一段看似非常簡單的內(nèi)容，但是卻可以在第一時間，讓員工聽到來自這家公司總經(jīng)理的聲音，讓員工一入職即與公司的最

3、高領(lǐng)導人有了第一次的接觸。我們來看一下，在這個簡短的接觸中，總經(jīng)理都給員工傳遞了哪些信息： “歡迎你加入麥當勞并將其作為你的事業(yè)?！? 一句話表示歡迎；并提出立場觀點，告訴你麥當勞不只是一份工作，而是你的事業(yè)。 “麥當勞公司作為全球性的快餐連鎖集團，有其獨特的經(jīng)營、管理方式。自1955年第一家麥當勞餐廳在美國開業(yè)以來，目前全世界已有100多個國家開設有2萬多家麥當勞餐廳。” 這一段簡要說明了麥當勞是一個全球都非?！芭！钡钠髽I(yè)，介紹了其在全球快餐業(yè)的地位。告訴每一位員工，你來的可不是一般的公司，讓員工有來一家世界級公司工作的自豪感。 “麥當勞公司成為全球最成功的快餐集團。其之所以如此成功

4、，不只因其始終堅持一流的QSC&V，更因為擁有你們--創(chuàng)造這一切的工作伙伴?！? 這一段說的是：麥當勞這么優(yōu)秀，是因我們的一直以來所堅持的經(jīng)營理念：品質(zhì)、服務、清潔和物有所值。注意，這個地方就是一個公司行為方式、做事理念的導入，是第一時間，從公司最高層的口吻在告訴大家，我們這家公司都是如何做事的！接下來又補上，所有這些功勞，不是因為別的，而且是因為有你們這些伙伴的參與，所有這些輝煌都是你們創(chuàng)造的。把成就感給到員工。 “麥當勞的競爭對手可以抄襲我們的很多秘密，卻無法抄襲我們的工作伙伴對麥當勞事業(yè)的自豪和熱情?！? 這一段再一次告訴大家：麥當勞是別人都想抄但卻抄不到的公司，還是突出麥當勞的地位；

5、而且告訴新員工，來我們麥當勞工作的員工都非常的自豪和熱情。言外之意，你來了第一你也會為此自豪；第二你要熱情，不管你會不會熱情，我先告訴你，這時大家可都是熱情的。 “麥當勞團隊的成員信奉敬業(yè)進取、追求卓越、永不言敗的精神，愿你和所有的伙伴一起與麥當勞共同發(fā)展?！? 最后這一段更是旗幟鮮明的在傳遞公司的文化。我們的成員要信奉什么，什么樣的一種精神是我們希望和倡導的。 (三)?? 《總經(jīng)理致歡迎辭》工具操作要點： 1. ?總經(jīng)理意愿的表達 這個歡迎辭最好總經(jīng)理親自寫；如果你自己寫不了，也要你先把你的意思告訴你的助理或什么“寫手”，他寫完了，你在把關(guān)。關(guān)鍵是你要把你對新員工的期待表達出來，讓新

6、員工聽到你內(nèi)心想跟他們說的話。要真實，真感情就是好文章！ 2. ?一定要體現(xiàn)公司文化 內(nèi)容的設計上，一定要體現(xiàn)公司價值觀，明確提出公司的關(guān)鍵文化理念，你最看重公司的什么理念，你就可以強調(diào)什么理念，這是你的主場，表達的也是你的觀點，重要的是第一時間給員工一個文化的引導和方向。 3. ?簡單而感性 整個內(nèi)容字數(shù)不需要太多，而且盡量多用一些感性的語言來表達，而不要用理性的陳述。內(nèi)容即自然，又親切。在不知不覺中，已經(jīng)在給員工做文化的認同，理念的滲透了。 這份《總經(jīng)理致歡迎辭》工具，雖然簡單，而且新員工可能都沒有見到老板，但卻讓新員工在第一時間感受一下老板對待新員工的一個態(tài)度，更重要的是這其實

7、就是在做文化。 【經(jīng)典案例】天和眾邦李總給新員工的一封信 【顧問故事】北京天和眾邦勘探技術(shù)股份有限公司，2005年成立，是一家以地質(zhì)勘探設備的研發(fā)和生產(chǎn)為主營業(yè)務的高新技術(shù)企業(yè)。主要產(chǎn)品包括CSD全系列動力頭式地表鉆機、CKD系列繩索取芯坑道鉆機等，其技術(shù)性能全面達到并超過世界先進水平，產(chǎn)品覆蓋全國三十二個省市自治區(qū)外（除臺灣、澳門）還出口到全球五大洲25個國家和區(qū)，并已成長為國際著名的全液壓巖芯鉆機供應商。 總經(jīng)理李勁松先生，在它的公司就運用了《總經(jīng)理致歡迎辭》工具，效果非常好，那他是如何與員工第一時間交流的呢？李總在這封信中又都寫了什么呢？ 總經(jīng)理給新入職員工的一封信 親愛的新同

8、事： 首先，我代表天和眾邦歡迎您的加入！我們將在相互信任和理解的基礎上，為了我們共同的事業(yè)而并肩奮斗！ 天和眾邦從誕生之日起始終信奉商業(yè)人格、結(jié)果導向、客戶價值和開放分享的文化理念。我們在任何時期、任何情況下，從未敢懈怠對自己的要求，因為我們牢記肩負的使命：天和眾邦將致力于勘探技術(shù)的研究與應用，在技術(shù)、產(chǎn)品、服務和行業(yè)影響力上全面達到世界一流水平，天和眾邦將成為世界地質(zhì)勘查技術(shù)與裝備的最主要供應商之一。 天和眾邦所從事的鉆探設備領(lǐng)域?qū)I(yè)性很強，因此您需要從基本的鉆探知識學起，您必須了解我們的客戶在做什么樣的工作，然后才能感受我們的客戶對我們有什么樣的要求，才能明了如何為客戶創(chuàng)造價值。這是

9、您在天和眾邦承擔一個普通崗位的最基本要求，為了使您能夠達到這一要求，公司將對您進行包括實地鉆探操作在內(nèi)的各種培訓，這意味著公司將為您付出巨大的培訓成本。我希望公司對您的投資能夠得到合理的回報。 您在公司的進步主要取決于您的工作業(yè)績，同時也取決于您的業(yè)務水平。一個技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，沒有高素質(zhì)的員工是不可想象的。經(jīng)驗表明，業(yè)務水平的提高只有在持續(xù)不斷的刻苦學習和長時間踏踏實實的工作中取得，因此我希望您丟掉不切實際的速成幻想，埋下頭來專研業(yè)務。當然，您的進步將意味著待遇的改善。 您有時可能會感到公司存在不公平與不公正。請您相信，公司在努力做到公平公正，但是絕對的公平是沒有的。我的體會是，在努力者的

10、面前，機會總是均等的，只要您努力，您的主管會了解您的。要承受得起做好事反受委屈的考驗。事實上，委屈與脆弱某種意義上講是同義詞，真正的棟梁之才是要將“委屈”從個人情感中清除的。 我們在茫茫人海中走到了一起，我要求我們的價值觀必須相同，我們的文化理念必須一致。為了完成我們的使命，我要求您與天和眾邦榮辱與共，與我一道兢兢業(yè)業(yè)地工作！ 我相信由于您的加入，天和眾邦會變得更強，天和眾邦的未來會更加美好！ 北京天和眾邦勘探技術(shù)股份有限公司 總經(jīng)理 ?李勁松 相信大家都感受到了，一封簡單的總經(jīng)理給新員工的致辭，一封信，卻可以傳遞這么多的信息，而且還把公司的價值主張做了明確和彰顯，讓員工剛來到公司就

11、已經(jīng)在從老總開始塑造成員的文化了。 與總經(jīng)理致辭工具類似的還可以用一個工具，就是《新員工入職歡迎信》，就是新員工的直接上級給新員工發(fā)的一封歡迎信，在這封信中，同樣可以傳遞公司的價值理念。讓新員工在剛?cè)肼殻蜷_郵箱看到的第一封信是一個歡迎自己的郵件，他感覺一定不會太差；而且，在郵件中明確了其上級是準，跟誰匯報工作及主要崗位職責。不要小年過一點，很多公司員工來公司很久了，還不知道做什么？也不知道這事該找誰，但自己是新人還不好意思去問，而這里都給解決了。再有，還介紹了其簡要的工作經(jīng)歷，讓其它員工對他有一個簡要了解。最重要的是：在郵件中我們再次強化的公司的文化相關(guān)內(nèi)容，我們的價值觀是什么？我們的使命是什么？我們的遠景是什么等信息。這不是又一次的強調(diào)我們的文化嗎？ 原來文化也可以這樣落地，上面的幾個例子我們會發(fā)現(xiàn)，文化落地的過程真的是一點一滴，好像也沒有什么轟轟烈烈的大事件發(fā)生，但是我們只是利用一些HR的部分工作流程，部分工作環(huán)節(jié)，就可以把公司的文化體現(xiàn)出來，并植入到員工的內(nèi)心深處，而你有沒有充分利用好這些機會？要想利用好，首先要求我們的HR管理者心中要有文化，對做文化是否敏感？你自己是不是公司文化的代表，你有沒有做到，在你身上能不能找到文化？如果你關(guān)注了，如果在你渾身上下都能夠找到公司的文化符號，那么，你不就是每天都在做文化嗎！