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1、 收費站開展兩個文明建設工作匯報 我站成立于  ****  年 * 月， ****  年*月**  日開始征收  ****  境 內(nèi)的通行費?，F(xiàn)有職工  55 人，正式工  18 人，臨時收費員  37 人。領導班子由 3 人組成，領導班子成員從事過多年領導管 理工作，有較強的組織管理能力。根據(jù)工作需要設立了：辦 公

2、室、收費科、 財務科、 監(jiān)控室和四個收費中隊等職能科室。 我站現(xiàn)有黨員 7 名、團員 28 名，是一支朝氣蓬勃、團結向 上的戰(zhàn)斗隊伍。在建站時間短工作任務重的情況下，全站上 下齊心、努力拼搏，獲得 20XX 年區(qū)級明單位稱號。 20XX 年是市局創(chuàng)建明行業(yè)的關鍵年。 在市局黨委的正確 領導下，我站明確創(chuàng)建思路、創(chuàng)建目標，堅持“兩手抓，兩 手都要硬”的方針，以提高職工隊伍素質為根本，以加強領 導班子建設為關鍵，以加強基層班組建設為基礎，以端正行 業(yè)風氣為重點，以創(chuàng)建明單位、青年明號等活動為載體，以 加強和改進思

3、想政治工作為動力，以加強組織領導為保證， 重在建設，以人為本，持之以恒，務求實效。在加強我站物 質明建設的同時，切實把精神明建設擺到更加突出的地位。 一、創(chuàng)建明行業(yè)工作思路 1、強化精神明建設工作的領導。按照市局黨委的要求， 做到“三個著力”和鞏固、提高、延伸、輻射、創(chuàng)新的工作 思路，實行一把手親自掛帥，采取切實有效的措施，加強對 創(chuàng)建明行業(yè)活動的領導。在思想教育、制度建設和狠抓落實 上不斷加大工作力度，形成程序化和規(guī)范化。努力做到“六 抓三到位”，即抓認識、抓教育、抓標準、抓示范、抓典型

4、、 抓領導和認識到位、措施到位、檢查到位，使創(chuàng)建明行業(yè)活 動不流于形式。 2、把服務人民、奉獻社會作為收費員的行為準則。在 職工中樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀。加大職業(yè)道 德建設力度，倡導愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神和弘揚正氣、 爭當先進的意識。切實將創(chuàng)建明行業(yè)活動深入到群眾中去， 爭創(chuàng)一流的明單位和明集體。 3、繼續(xù)抓好基礎管理和基礎設施建設。不斷充實明實 施細則、行為規(guī)劃標準和服務承諾條款，提高明服務、明生 產(chǎn)水平，改善工作條件，美化環(huán)境，有計劃有步驟地爭創(chuàng)明 單位。

5、二、創(chuàng)建明行業(yè)的目標和任務 一）、力爭在年內(nèi)創(chuàng)建市級明單位，在創(chuàng)建工作中嚴格 按照 : 1、加強領導，加強思想政治教育，培養(yǎng)一支政治強、 業(yè)務精、作風正、能打硬仗的職工隊伍； 2、要認真開展“三優(yōu)一滿意” ( 創(chuàng)優(yōu)質服務、優(yōu)良工作 作風、優(yōu)美環(huán)境，做人民滿意的公仆 ) 活動； 3、深入基層、服務一線，辦實事、辦好事，為基層排 憂解難，努力實踐 “三個代表”的重要思想； 4、嚴格內(nèi)部管理制度，清除不正之風 5、依法征費，按標準征費，加強征管工作，切實做到 “應征不漏，應免

6、不征”，提高為社會服務的意識，杜絕公 路“三亂”和貪污舞弊行為。 6、以人為本，加強職業(yè)道德建設，不斷提高收費員的 思想道德素質和業(yè)務技能； 7、推行收費禮儀規(guī)范，明用語統(tǒng)一，按照“以笑臉相 迎，以明用語相送”的工作標準，保障車輛快捷、安全地通 過收費站。 8、加強制度建設，公開收費制度，公開收費服務承諾， 接受社會監(jiān)督、凈化收費環(huán)境； 9、從嚴管理，違必究，杜絕賣回籠票、放人情車； 10、保證收費站區(qū)標志齊全醒目，設施設備完好，亮麗 潔凈，整齊美觀。 11、立正氣，樹新風，及時

7、宣傳收費員中的見義勇為、 助人為樂等好人好事，逐步形成學習先進、爭當先進的良好 氛圍。 二）、 努力爭創(chuàng)青年明號，在開展創(chuàng)建“青年明號” 活動中，嚴格按照： 1、創(chuàng)“號”工作以“內(nèi)強素質，外樹形象”為宗旨， 以實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益、人才效益為目標，圍繞公路養(yǎng) 建管征這一工作大局扎扎實實地開展創(chuàng)“號”活動。 2、建立工作機構，健全各項工作制度和工作機制，使 創(chuàng)“號”工作制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 3、突出“素質創(chuàng)號”這一創(chuàng)建理念，加強思想政治教 育和職業(yè)道德教育，加強業(yè)務

8、技術、知識化的學習培訓，不 斷提高廣大青年團員的綜合素質。 4、經(jīng)常性地開展“講明，樹新風”活動，強化服務意 識、明意識，樹立公路行業(yè)新形象。 5、完善創(chuàng)建的硬件與軟件，強化基礎工作。設立創(chuàng)建 活動公開欄、 監(jiān)督箱， 在顯眼位置懸掛創(chuàng)建活動牌、 匾、標， 印發(fā)服務卡，參賽成員掛牌上崗；建立創(chuàng)建監(jiān)督考評機制。 三、 05 年創(chuàng)建明行業(yè)工作開展情況 1、結合收費工作實際，進一步完善了 20XX 年的培訓學 習計劃，堅持每年二次集訓制，對職工進行系統(tǒng)的政治思想 教育，安全教育，軍事化訓練，業(yè)務、相關件

9、、法律、法規(guī)、 職業(yè)道德、微機常識及 " 鄧小平理論 " 、" 三講 " 、" 三個代表 " 的學習，堅持考核標準，狠抓責任落實，通過近期來的培訓 學習，職工的綜合素質有了明顯的提高。 2、繼續(xù)發(fā)揮學習專欄、季度簡報作用，鼓勵大家奮發(fā) 向上。我們始終以治站育人和創(chuàng)建學習型收費站為突破口， 將學習任務落到人，號召大家多學習、多練筆。充分發(fā)揮學 習專欄和季度簡報作用，做到有安排、有檢查、有評比，創(chuàng) 造了良好的學習氛圍。 3、在隊伍的自律方面。采取內(nèi)外兼治的辦法，認真貫 徹" 三要 ""

10、四不準 " 原則，發(fā)揮廉政建設制度的作用，深入學習反腐敗刊物等內(nèi)容，對收費隊伍的廉潔奉公情況，進行嚴格考核。進一步發(fā)揮義務監(jiān)督員、舉報箱、舉報電話的職能作用。定期向群眾發(fā)放意見反饋卡，及時反饋信息，杜絕了 吃、拿、卡、要粗暴待客現(xiàn)象的發(fā)生。 4、組織開展了：“ K 屆職工春季運動會”、“三八婦女 節(jié)聯(lián)誼會”、“春季軍事訓練、業(yè)務培訓”、“迎五四、慶 五一藝聯(lián)誼會”、“慈心一日捐”、“到革命老區(qū)學習”等 活動。并且以各種培訓、學習、娛活動為契機，通過市電視 臺、市日報、區(qū)電視臺、區(qū)報的宣傳報道，使我站的創(chuàng)建工 作得到了提高。進一步

11、激發(fā)了職工的工作、學習熱情，增加 了廣大職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 四、創(chuàng)建工作中的幾點體會 1、傳統(tǒng)的思想政治工作和企業(yè)人力管理的結合，強調(diào) 滿足職工的身心需要， 對于職工的正確做法， 大道理上鼓勵， 小問題上激勵，既教育職工又激發(fā)職工的積極性，是做好工 作的不竭動力。 2、根據(jù)收費站工作的實際，增強思想政治工作的計劃 性、針對性，并與實際工作相結合，才能指導實踐，解決問 題，推動工作進步。 3、建立良好的信息互通渠道，盯著問題做工作，情況 早知道，問題早解決，才能變大

12、( 本權屬秘之音所有，請登 陸查看 ) 問題為小問題，把問題解決在萌芽狀態(tài)。 4、工作明確目標，把握工作重點和特點，找好著力點、 突破點，才能事半功倍。 5、發(fā)展是目標，管理是基礎，只有安全管理到位，才 能保證工作的高效連續(xù)，才能保證高效益，保證收費站持續(xù) 穩(wěn)定發(fā)展。 6、不斷總結經(jīng)驗，交流經(jīng)驗是提高工作水平的重要方 式。工作布置了就要看結果，抓而不實等于不抓，嚴細管理 要連續(xù)，要持之以恒。 收費站作為“窗口”單位，我們認識到服務有起點，但 滿意無止境。 成績的取得只能代表過去， 全站上下居安思危， 在今后的工作中我們將充滿信心， 奮發(fā)向上， 做到與時俱進、 開拓創(chuàng)新，把我站的各項工作不斷推向前進。