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1、 工作總結(jié)（ Job Summary/Work Summary ）即對一個時期內(nèi)，目標(biāo)完成情 況的總結(jié)，和在這段時間內(nèi)所學(xué)、所想、所積累的經(jīng)驗進行一次全面系統(tǒng)的總檢 查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等。下面是分享的季度工 作總結(jié)。供大家參考！ 季度工作總結(jié)篇一 整體來講，第四季度是進入工作狀態(tài)非常好的一個季度，經(jīng)過第三季度的適 應(yīng)和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境，個人各方面能力更加成熟，所以，也可

2、 以說第四季度是一個豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點如下 一、工作內(nèi)容 1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目 從 9 月 10 日項目啟動大會到 11 月 9 日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目正式結(jié)束， 整個項目歷經(jīng) 2 個多月的時間，項目活動主要包括 " 有效溝通培訓(xùn) ";" 公共事務(wù)服 務(wù)咨詢?nèi)?";" 部門例會互動 ";" 部長輪崗 ";" 標(biāo)桿部門評優(yōu) ";" 部門協(xié)工作機制 " ，第四 季度個人工作總結(jié)。 整個項目活動前期因客觀原因相對滯后，后期嚴格

3、按照計劃時間開展，并在 計劃結(jié)束時間前完成整個項目， 進度控制良好 !各項活動前期準(zhǔn)備充分、 宣傳到位， 后期總結(jié)完善 ; 立足公司現(xiàn)狀和實際，沒有搞形式主義 ;整個活動在公司形成了一定的影響 力，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認可 ;活動結(jié)束后新聞報道和反饋及時 ;能夠根據(jù)三級公 司實際同步開展部分活動 ;每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點， 實施細致，落地效果好。 1)有效溝通培訓(xùn)吸引了 240 多位員工積極參與， 張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和 智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過培訓(xùn)

4、對于溝通技巧和技 能等方面的知識有了深刻的認識，現(xiàn)場互動熱烈，培訓(xùn)滿意度高達 95% ，整個活 動效果非常好 ! 2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒蝇F(xiàn)場異常火爆，員工對于公共服務(wù)部門的需求得 到了很好的滿足，整個活動策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時，員工的 對于服務(wù)部門的認識有了進一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的 解決，加強了服務(wù)部門與公司員工之間的交流與溝通。 3)部門例會互動活動前期調(diào)研深入、 各部門對活動認知度很高和參與度很高， 共 14 個部門組織

5、了例會互動活動 ;例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學(xué)習(xí)，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心 ;例會效果調(diào)查表的設(shè)計與調(diào)查， 使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團的亮點 ;整個活動結(jié)束后，例會成果展做成 了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對于打破部門之間的隔閡起 到了很好的推動作用，實施簡單，易操作，可以在公司長期推廣運用。 4)部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部 ;信用管理部與財務(wù)部 ;法 務(wù)監(jiān)察部與營運部之間進行開展，但是活動的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會 和總結(jié)會

6、，以及活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進行了詳細的學(xué)習(xí)計 劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽 的嘗試和實踐。 5)標(biāo)桿評優(yōu)活動的評選結(jié)果來自于公司 400 多人整體評估，整個過程公正、 公平、公開，很大程度上反映了員工的認可度，標(biāo)桿部門的出爐對于其他部門起 到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的 評價，尋找與標(biāo)桿部門的差距，正確定位，提升整體服務(wù)質(zhì)量。 6)部門協(xié)調(diào)工作機制的建立來源于項目活動的實踐，

7、比如部門例會互動的流 程設(shè)計來源于活動本身，擁有強大的群眾基礎(chǔ)，可以在廣東公司長期推廣。部長 輪崗活動未在全公司充分深入開展，工作機制尚未形成，值得進一步探討。 2、職業(yè)規(guī)劃項目 第四季度主要完成了財務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序 列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認證工作。廣東公司共有 262 人報名 參與認證， 250 人參加認證考試， 245 人通過了認證考試，季度整體通過率高達 941% ，位居集團前列。認證方式也結(jié)合具體崗位

8、要求實現(xiàn)了多樣化的評估主要 包括筆試、答辯、績效考評、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)評價、現(xiàn)場實操等方式。對 員工的綜合能力進行了全方位、立體的摸底。 3、人力資源規(guī)劃 1)廣東公司中層儲備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)本次中層儲備學(xué)習(xí)班 12 月 1 日開始， 歷時五天，課程設(shè)計全面，有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接?、外出拓? 環(huán)節(jié)。 培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè)，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管 理崗位的 " 職業(yè)經(jīng)理人 " 探索了思路，為中山、廣州、深圳、

9、湛江乃至明年開業(yè)的 陽江、廣西公司儲備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強的中層管理人才。 本次項目培訓(xùn)的全程參與和跟進，對于個人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有 了很大的幫助，組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升。 2)九州通集團第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)情況跟進主要協(xié)助集團 人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進行跟進轉(zhuǎn)訓(xùn)課程 滿意度調(diào)查統(tǒng)計與收集、月度培養(yǎng)計劃表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等。 4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營

10、 10 月 30-10 月 31 日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報名參與了公司組織 為期 2 天的 "活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營 " ，通過培訓(xùn)營的學(xué)習(xí)，個人在職業(yè)心態(tài)、演講 能力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓(xùn)營 " 最佳口才獎 "榮譽稱號 ! 5、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案 一方面，集團人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對儲 備人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊 ;另一方面，目前 90% 以 上的營銷儲備人員對個人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫，找不到實現(xiàn)職業(yè)發(fā) 展的方式和途徑。 基于以上情況，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營銷儲備職業(yè) 規(guī)劃管理方案的撰寫，對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進行了明確的規(guī)劃， 目前方案正在審批中，預(yù)計明年可投入使用。 6、新員工輔導(dǎo) 第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識和實踐操作的輔導(dǎo) 和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)可以獨立完成職業(yè)規(guī)劃認證考試的操作流程。