《2012年下半年《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》案例分析真題》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2012年下半年《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》案例分析真題（3頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、2012年下半年《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》案例分析真題 注意：圖片可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整大小 卷面總分：4分 答題時(shí)間：240分鐘 試卷題量：4題 練習(xí)次數(shù)：0次 問答題 （共4題，共4分） 1.系統(tǒng)集成商A與生產(chǎn)型企業(yè)B簽訂了一份企業(yè)MIS（管理信息系統(tǒng)）開發(fā)合同’合同已執(zhí)行到設(shè)計(jì)和開發(fā)階段，由于企業(yè)B內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，可能會影響核心業(yè)務(wù)的流程。集成商A提出建議，合同暫停執(zhí)行至新的組織結(jié)構(gòu)確定之后。雙方經(jīng)過會議協(xié)商和溝通，同意上述建議，后續(xù)工作再另行協(xié)商確定。 6個(gè)月后，企業(yè)B組織結(jié)構(gòu)基本確定，要求繼續(xù)執(zhí)

2、行合同，并表示可將工期延后6個(gè)月。但集成商A原來參與項(xiàng)目的部分人員離職，新的項(xiàng)目組成員對該項(xiàng)目不熟悉，通過仔細(xì)閱讀原來的需求文件還是無法完全理解MIS系統(tǒng)的需求。同時(shí)，由于企業(yè)B組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整導(dǎo)致原需求發(fā)生了較大變化，因此不得不重新進(jìn)行所有的需求調(diào)研。 項(xiàng)目繼續(xù)開展了1個(gè)月后，集成商A提出需要增加合同費(fèi)用，理由是新的需求導(dǎo)致工作量增加，軟件系統(tǒng)需要重新開發(fā)。但企業(yè)B認(rèn)為需求變更是正常的，集成商A之所以工作量增加也是由于原來的項(xiàng)目文檔保留不完整，并且人員更換等原因造成的。雙方未就合同變更達(dá)成一致，陷入僵局。隨后，企業(yè)B考慮是否使用法律手段來解決糾紛，但發(fā)現(xiàn)整個(gè)合同執(zhí)行過程的備忘錄和會議記錄都沒

3、有，無法提出直接的證據(jù)材料。 【問題1】（4分） 請結(jié)合案例分析在合同管理和文檔管理過程中集成商A和企業(yè)B共同存在的問題。 【問題2】（8分） 請結(jié)合案例分析集成商A在項(xiàng)目管理方面存在的問題。 【問題3】 (4分) 結(jié)合案例簡要敘述為使項(xiàng)目繼續(xù)執(zhí)行雙方應(yīng)該做的工作。 【問題4】（4分） 從候選答案中選擇2個(gè)正確選項(xiàng)（多選該題得0分），將選項(xiàng)編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。 合同法規(guī)定的違約責(zé)任承擔(dān)方式不包括（　　）。 候選答案： A．不予承認(rèn) B．繼續(xù)履行 C．采取補(bǔ)救措施 D．賠償 E．支付違約金 F．終止 正確答

4、案： 本題解析： 【問題1】（4分） （1） 合同中缺少必要的項(xiàng)目需求描述及違約責(zé)任約定。 （2） 合同執(zhí)行過程中沒有做好記錄保存工作（或合同檔案管理不規(guī)范） （3） 缺少事先約定的合同變更流程 【問題2】 （1） 為項(xiàng)目制定的原需求文件不夠清晰或完整（或范圍管理沒有做好） （2） 對人員流動給項(xiàng)目帶來的風(fēng)險(xiǎn)，缺乏充分的分析和合理有效的應(yīng)對措施 （3） 沒有充分估計(jì)項(xiàng)目變更帶來的影響（或變更管理沒有做好） （4） 與企業(yè)B的溝通管理沒有做好或存在問題 （每項(xiàng)2分，共8分） 【問題3】（4分） （1） 確定一個(gè)變更控制委員會，確定合同變

5、更流程 （2） 對于需求變更帶來的影響進(jìn)行合理的評估，形成新的需求文件 （3） 雙方協(xié)商對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，提交變更控制委員會批準(zhǔn) （4） 加強(qiáng)溝通，雙方各自做出一定的讓步（或考慮再延長工期，或補(bǔ)償合理的項(xiàng)目費(fèi)用） （5） 集成商A要加強(qiáng)人員組織管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。（每項(xiàng)1分，最多4分） 【問題4】（4分） AF （每選對一個(gè)得2分，多選該題得0分） 2.某企業(yè)A承接了某一中心城市數(shù)字城管工程建設(shè)項(xiàng)目，委派小劉負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的質(zhì)量保證工作。在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，由于數(shù)字城管建設(shè)涉及到該市的很多職能部門，互相之間的協(xié)調(diào)和溝通費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，且在不同單位之間存在需求

6、方面的不一致，導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量管理活動很難開展。 【事件1】鑒于溝通協(xié)調(diào)的困難，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建議小劉暫時(shí)弱化對項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，由項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)先開展工作，然后等合適的時(shí)機(jī)再補(bǔ)充相關(guān)質(zhì)量手續(xù)。小劉也考慮到目前項(xiàng)目成本超支、進(jìn)度滯后的現(xiàn)狀，默許了項(xiàng)目組這樣的做法。 【事件2】由于項(xiàng)目進(jìn)度滯后，為了節(jié)約招標(biāo)時(shí)間，項(xiàng)目經(jīng)理決定對部分產(chǎn)品的采購實(shí)行競爭性談判，通過邀請招標(biāo)的方式與兩家企業(yè)談判，并確定了最終供貨方。 【事件3】企業(yè)A另委派小王負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。小王認(rèn)為目前項(xiàng)目在管理方面存在較多問題，特別是團(tuán)隊(duì)溝通方面的問題對項(xiàng)目的影響不容忽視。雖然小王認(rèn)為改善團(tuán)隊(duì)溝通不應(yīng)該是他的職責(zé)，但還是提出了

7、自己的建議。 【問題1】（6分） 在事件1中，項(xiàng)目組的做法是否恰當(dāng) 小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)做好哪些工作 【問題2】（5分） 結(jié)合事件2中的相關(guān)內(nèi)容，請說明項(xiàng)目組的做法是否合適；并簡要指出小劉作為質(zhì)量保證人員在項(xiàng)目采購中應(yīng)具體負(fù)責(zé)哪些工作。 【問題3】 (4分) 結(jié)合事件3，請簡要敘述小王就項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通狀況可提出哪些改善建議。 正確答案： 本題解析： 【問題1】（6分） 不恰當(dāng)。（2分） 小劉應(yīng)做好如下工作： （1） 協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極與試該項(xiàng)目涉及的該市相關(guān)職能部門之間做好溝通協(xié)調(diào)工作

8、，在此基礎(chǔ)上就質(zhì)量保證工作達(dá)成共識； （2） 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好相關(guān)內(nèi)外部質(zhì)量保證工作，甚至將相關(guān)情況報(bào)告高層，謀求解決辦法 （每項(xiàng)2分，共4分） 【問題2】（5分） 不合適（1分） （1） 首先項(xiàng)目目前情況不符合競爭性談判條件； （2） 項(xiàng)目的競爭性談判組織存在問題，如兩家企業(yè)不可以進(jìn)行競爭性談判 （只答一項(xiàng)就可得1分） 小劉作質(zhì)量保證人員在本項(xiàng)目采購中應(yīng)負(fù)責(zé)： （1） 考察潛在供貨方是否符合競爭性談判條件； （2） 參與競爭性談判的廠商是否具有相應(yīng)的資質(zhì)； （3） 擬采購的設(shè)備指標(biāo)是否符合質(zhì)量要求 （4） 擬簽訂的采購合同主要條款是否適用于本項(xiàng)目實(shí)際情況及可能的風(fēng)險(xiǎn)防

9、范。（每項(xiàng)1分，最多3分） 【問題3】（4分） 1、 對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通方面的相關(guān)培訓(xùn)； 2、 改善團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境，創(chuàng)造有利于溝通的團(tuán)隊(duì)氛圍 3、 必要時(shí)更換某些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，甚至包括項(xiàng)目經(jīng)理 4、 制訂更清晰的組織目標(biāo)和工作流程 5、 制訂和實(shí)施各種獎(jiǎng)懲措施（每項(xiàng)1分，最多4分） 3.某系統(tǒng)集成商A公司中標(biāo)了一個(gè)地鐵綜合監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目，該項(xiàng)目是地鐵運(yùn)營公司公開招標(biāo)的地鐵S號線建設(shè)項(xiàng)目中的一個(gè)信息系統(tǒng)子項(xiàng)目，涉及信號系統(tǒng)、電氣控制系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的信息互通和集中控制，需要集成多種廠商的設(shè)備。 接到任務(wù)后，項(xiàng)目經(jīng)理小王開始著手編

10、制項(xiàng)目管理計(jì)劃，根據(jù)招標(biāo)文件，小王列出了一個(gè)初步的進(jìn)度計(jì)劃，進(jìn)度計(jì)劃中的各里程碑點(diǎn)正好是甲方招標(biāo)文件中規(guī)定的各時(shí)間節(jié)點(diǎn)。隨后，小王估計(jì)了項(xiàng)目的各項(xiàng)開銷，確定了項(xiàng)目預(yù)算。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已由公司指派，小王召開了項(xiàng)目啟動會，將各項(xiàng)任務(wù)分配給項(xiàng)目組成員。 項(xiàng)目進(jìn)行了一段時(shí)間后，由于天氣原因，導(dǎo)致地鐵土建工作的延誤，因此影響到各廠商設(shè)備進(jìn)場，整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度滯后，監(jiān)理方與建設(shè)方發(fā)布了延期通知。項(xiàng)目經(jīng)理小王馬上召開項(xiàng)目會議，口頭通知項(xiàng)目組成員所有工作均推遲開展。 【問題1】 (6分) (1)請結(jié)合案例指出小王制定的初步進(jìn)度計(jì)劃中存在的最主要問題。 (2)請結(jié)合案例簡要敘述在制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)通常應(yīng)考慮哪些主要制

11、約因素。 【問題2】（8分） 請結(jié)合案例分析小王在項(xiàng)目管理過程中存在的問題。 【問題3】（6分） 請簡要敘述項(xiàng)目管理計(jì)劃編制工作流程。 正確答案： 本題解析： 【問題1】 （1） 里程碑點(diǎn)完全對應(yīng)招標(biāo)文件的要點(diǎn)，進(jìn)度計(jì)劃沒有余地。（2分） （2） 應(yīng)考慮進(jìn)行本子項(xiàng)目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析，對應(yīng)各里程碑事件的任務(wù)完成時(shí)間留有余地 應(yīng)考慮集成項(xiàng)目內(nèi)部主要資源（人力資源、環(huán)境）約束情況，即內(nèi)部依賴關(guān)系 應(yīng)考慮本子項(xiàng)目與主項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)和制約關(guān)系。 （每項(xiàng)2分，最多4分） 【問題2 】（8分） （

12、1） 項(xiàng)目管理計(jì)劃不應(yīng)由一人制定，應(yīng)有項(xiàng)目組參與。 （2） 項(xiàng)目計(jì)劃缺少相關(guān)分計(jì)劃，如質(zhì)量計(jì)劃、溝通計(jì)劃等。 （3） 制定進(jìn)度計(jì)劃的方法不合理，沒有預(yù)留一定的緩沖時(shí)間 （4） 項(xiàng)目計(jì)劃缺少評審和審批環(huán)節(jié)。 （5） 沒有處理好外部因素（天氣）和內(nèi)部因素（團(tuán)隊(duì)）帶來的風(fēng)險(xiǎn)，缺有效的應(yīng)對措施 （6） 項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí)沒有及時(shí)更新項(xiàng)目計(jì)劃 （7） 應(yīng)識別受設(shè)備到場所影響的活動，對于不受影響的應(yīng)動不應(yīng)推遲進(jìn)行 （每項(xiàng)2分，最多8分） 【問題3】 （1） 明確項(xiàng)目目標(biāo)和階段目標(biāo)（1分） （2） 成立初步的項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)（1分） （3） 工作準(zhǔn)備與信息收集（1分） （4） 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、模板編

13、寫初步的概要的項(xiàng)目計(jì)劃（0.5） （5） 編寫范圍管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度、預(yù)算等分計(jì)劃 （6） 將上述分計(jì)劃納入項(xiàng)目計(jì)劃，然后對項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡、優(yōu)化 （7） 評審與批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃 （8） 項(xiàng)目獲批，形成項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃。 4.某項(xiàng)目6個(gè)月的預(yù)算如下表所示。表中按照月份和活動給出了相應(yīng)的PV值，當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)行到3月底時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理組織相關(guān)人員對項(xiàng)目進(jìn)行了績效考評，考評結(jié)果是完成計(jì)劃進(jìn)度的90%。 【問題1】（7分） 請計(jì)算3月底時(shí)項(xiàng)目的SPI、CPI、CV、SV值，以及表中①、②處的值（注：表中①處代表“編制計(jì)劃”活動的EV值，表中②處代表“概要設(shè)計(jì)”活

14、動的EV值）。 【問題2】（7分） (1)如果項(xiàng)目按照當(dāng)前的績效繼續(xù)進(jìn)行，請預(yù)測項(xiàng)目的ETC（完成時(shí)尚需估算）和EAC（完成時(shí)估算）。 (2)請?jiān)u價(jià)項(xiàng)目前3個(gè)月的進(jìn)度和成本績效并提出調(diào)整措施。 【問題3】（6分） 假設(shè)項(xiàng)目按照當(dāng)前的績效進(jìn)行直至項(xiàng)目結(jié)束，請?jiān)谙聢D中畫出從項(xiàng)目開始直到結(jié)束時(shí)的EV和AC的曲線，并在圖中用相應(yīng)的線段標(biāo)明項(xiàng)目完成時(shí)間與計(jì)劃時(shí)間的差（用“t”標(biāo)注）、計(jì)劃成本與實(shí)際成本的差（用“c”標(biāo)注）。 正確答案： 本題解析： 【問題1】（7分） 3月份底，PV=4000+10

15、000+10000=24000 AC=4000+11000+11000=26000 SPI=90% SPI=EV/PV EV=SPI*PV=21600 CPI=83% CV=EV-AC21600-26000=-4400 SV=EV-PV=-2400 ①=4000+4000=8000 ②=21600-8000-12000=1600 【問題2】（7）分） （1） ETC=34217；EAC=26000+34217=60217（各2分，公式對1分） （2） 進(jìn)度滯后；成本超支；調(diào)整措施：用效率高人的員更換效率低的人員，或提前開展數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)或詳細(xì)設(shè)計(jì)工作。 【問題3】（6分）