《2009年上半年《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》案例分析真題》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2009年上半年《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》案例分析真題（3頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、2009年上半年《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》案例分析真題 注意：圖片可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整大小 卷面總分：5分 答題時(shí)間：240分鐘 試卷題量：5題 練習(xí)次數(shù)：0次 問答題 （共5題，共5分） 1.CSAI系統(tǒng)集成公司在 2007 年 6 月通過招投標(biāo)得到了某市濱海新區(qū)電子政務(wù)一期工程項(xiàng)目，該項(xiàng)目由小李負(fù)責(zé)，一期工程的任務(wù)包括政府網(wǎng)站以及政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，工期為6個(gè)月。 因?yàn)I海新區(qū)政務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜，為了趕工期項(xiàng)目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，雖然最后通過驗(yàn)收，但卻給后續(xù)的售后服務(wù)帶來很大的麻煩：為了解決

2、項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題，售后服務(wù)部的技術(shù)人員要到現(xiàn)場(chǎng)逐個(gè)環(huán)節(jié)查遍網(wǎng)絡(luò)，繪出網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際連接圖才能找到問題的所在。售后服務(wù)部感到對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁HTML文檔及其內(nèi)嵌代碼。 【問題 1】（5分） 請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成該項(xiàng)目售后存在問題的主要原因。 【問題 2】（6分） 針對(duì)該項(xiàng)目，請(qǐng)簡(jiǎn)要說明在項(xiàng)目建設(shè)時(shí)可能采取的質(zhì)量控制方法或工具。 【問題 3】（4分） 請(qǐng)指出，為了保障小李順利實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理，公司管理層應(yīng)提供哪些方面的支持。 正確答案： 本題解析： 【問題1】 1

3、. 沒有遵循項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)和流程； 2. 沒有按照要求生成項(xiàng)目中間交付物，文檔不齊、太簡(jiǎn)單（或文檔管理不善）； 3. 項(xiàng)目中間的控制環(huán)節(jié)缺失，沒有進(jìn)行必要的測(cè)試或評(píng)審： 4. 設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)不完善，缺少施工圖和連線圖，或竣工圖與施工圖不符且沒有提交存檔： 5. 對(duì)項(xiàng)目售后的需求考慮不周。 【問題2】 1. 檢查； 2. 測(cè)試； 3. 評(píng)審； 4. 因果圖，或魚刺圖、石川圖、NASHIKAWA圖； 5. 流程圖； 6. 帕累托圖，或PARETO圖。 【問題3】 1. 制定公司質(zhì)量管理方針； 2. 選擇質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或制定質(zhì)量要求； 3. 制定質(zhì)量控制流程； 4. 提出質(zhì)量保證

4、所采取的方法和技術(shù)（或工具）； 5. 提供相應(yīng)的資源。 2.小趙是一位優(yōu)秀的軟件設(shè)計(jì)師，負(fù)責(zé)過多項(xiàng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的應(yīng)用開發(fā)，現(xiàn)在公司因人手緊張，讓他作為項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)自管理一個(gè)類似的項(xiàng)目，他使用瀑布模型來管理該項(xiàng)目的全生命周期，如下所示： 項(xiàng)目進(jìn)行到實(shí)施階段，小趙發(fā)現(xiàn)在系統(tǒng)定義階段所制訂的項(xiàng)目計(jì)劃估計(jì)不準(zhǔn)，實(shí)施階段有許多原先沒有估計(jì)到的任務(wù)現(xiàn)在都冒了出來。項(xiàng)目工期因而一再延期，成本也一直超出。 【問題1】（6分） 根據(jù)項(xiàng)目存在的問題，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析小趙在項(xiàng)目整體管理方面可能存在的問題。 【問題2】（6 分） （1）請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述瀑布模型的優(yōu)缺點(diǎn)。 （2）請(qǐng)簡(jiǎn)

5、要敘述其他模型如何彌補(bǔ)瀑布模型的不足。 【問題3】（3分） 針對(duì)本案例，請(qǐng)簡(jiǎn)要說明項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理小趙應(yīng)該完成的項(xiàng)目文檔工作。 正確答案： 本題解析： 【問題1】 1. 系統(tǒng)定義不夠充分（需求分析和項(xiàng)目計(jì)劃的結(jié)果不足以指導(dǎo)后續(xù)工作）； 2. 過于關(guān)注各階段內(nèi)的具體技術(shù)工作，忽視了項(xiàng)目的整體監(jiān)控和協(xié)調(diào)； 3. 過于關(guān)注技術(shù)工作，而忽視了管理活動(dòng)： 4. 項(xiàng)目技術(shù)工作的生命周期未按時(shí)間順序與管理工作的生命周期統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來。 【問題2】 1. 瀑布模型的優(yōu)點(diǎn)：階段劃分次序清晰，各階

6、段人員的職責(zé)規(guī)范、明確，便于前后活動(dòng)的銜接，有利于活動(dòng)重用和管理。 瀑布模型的缺點(diǎn)：是一種理想的線性開發(fā)模式，缺乏靈活性（或風(fēng)險(xiǎn)分析），無法解決需求不明確或不準(zhǔn)確的問題。 2. 原型化模型（演化模型），用于解決需求不明確的情況。 螺旋模型，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)分析，特別適合龐大而復(fù)雜的、高風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)。 【問題3】 需求分析與需求分析說明書；驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃（或需求確認(rèn)計(jì)劃）； 系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書；系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作報(bào)告；系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃或設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃； 詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃；單元測(cè)試用例及測(cè)試計(jì)劃；編碼后經(jīng)過測(cè)試的代碼； 測(cè)試工作報(bào)告；項(xiàng)目監(jiān)控文檔如周例會(huì)紀(jì)要等。 3.B 市是

7、北方的一個(gè)超大型城市，最近市政府有關(guān)部門提出需要加強(qiáng)對(duì)全市交通的管理與控制。 2008年9月19日B 市政府決定實(shí)施智能交通管理系統(tǒng)項(xiàng)目，對(duì)路面人流和車流實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的、量化的監(jiān)控和管理。項(xiàng)目要求于2009年2月1日完成。 該項(xiàng)目由CSAI公司承建，小李作為CSAI公司項(xiàng)目經(jīng)理，在2008年10月20日接到項(xiàng)目任務(wù)后，立即以曾經(jīng)管理過的道路監(jiān)控項(xiàng)目為參考，估算出項(xiàng)目歷時(shí)大致為100天，并把該項(xiàng)目分成五大模塊分別分配給各項(xiàng)目小組，同時(shí)要求：項(xiàng)目小組在 2009年1月20日前完成任務(wù)，1月21日至28日各模塊聯(lián)調(diào)，1月29日至31日機(jī)動(dòng)。小李隨后在原道路監(jiān)控項(xiàng)目解決方案的基礎(chǔ)上組織制定了智能交通管

8、理系統(tǒng)項(xiàng)目的技術(shù)方案。 可是到了2009年1月20日，小李發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)模塊的進(jìn)度落后于計(jì)劃，而且即使這五個(gè)模塊全部按時(shí)完成，在預(yù)定的1月21日至28日期間因春節(jié)假期也無法組織人員安排模塊聯(lián)調(diào)，項(xiàng)目進(jìn)度拖后已成定局 【問題1】（8 分） 請(qǐng)簡(jiǎn)要分析項(xiàng)目進(jìn)度拖后的可能原因。 【問題2】（4分） 請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述進(jìn)度計(jì)劃包括的種類和用途。 【問題3】（3分） 請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述“滾動(dòng)波浪式計(jì)劃”方法的特點(diǎn)和確定滾動(dòng)周期的依據(jù)。針對(duì)本試題說明中所述項(xiàng)目，說明采用多長(zhǎng)的滾動(dòng)周期比較恰當(dāng)。 正確答案： 本題解析： 【問

9、題1】 1. 僅依靠個(gè)道路監(jiān)控項(xiàng)目來估算項(xiàng)目歷時(shí)，根據(jù)不充分； 2. 制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，不僅考慮到活動(dòng)的歷時(shí)還要考慮到節(jié)假日； 3. 沒有對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)方案、管理計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)審； 4. 監(jiān)控粒度過粗（或監(jiān)控周期過長(zhǎng)）； 5. 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)控制考慮不周。 【問題2】 1. 里程碑計(jì)劃，由項(xiàng)目的各個(gè)里程碑組成。里程碑是項(xiàng)目生命周期中的一個(gè)時(shí)刻，在這一時(shí)刻，通常有重大交付物完成。此計(jì)劃用于甲乙丙等相關(guān)各方高層對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)控； 2. 階段計(jì)劃，或叫概括性進(jìn)度表，該計(jì)劃標(biāo)明了各階段的起止日期和交付物，用于相關(guān)部門的協(xié)調(diào)（或協(xié)同）； 3. 詳細(xì)甘特圖計(jì)劃，或詳細(xì)橫道圖計(jì)劃，或稱時(shí)標(biāo)進(jìn)度

10、網(wǎng)絡(luò)圖，該計(jì)劃標(biāo)明了每個(gè)活動(dòng)的起止日期，用于項(xiàng)目組成員的日常工作安排和項(xiàng)目經(jīng)理的跟蹤。 【問題3】 1.“滾動(dòng)波浪式計(jì)劃”方法的特點(diǎn)是近期的工作計(jì)劃得較細(xì)，遠(yuǎn)期的工作計(jì)劃得較粗。 2. 根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模、復(fù)雜度以及項(xiàng)目生命周期長(zhǎng):短來確定滾動(dòng)波浪式計(jì)劃中的滾動(dòng)周期。 3. 滾動(dòng)周期：在此題中，1~2周之間的時(shí)間周期都可以。 4.CSAI公司是一家專門從事ERP系統(tǒng)研發(fā)和實(shí)施的IT企業(yè)，目前該公司正在進(jìn)行的一個(gè)項(xiàng)目是為某大型生產(chǎn)單位（甲方）研發(fā)ERP系統(tǒng)。 CSAI公司同甲方關(guān)系比較密切，但也正因?yàn)槿绱?，合同簽的較為簡(jiǎn)單，項(xiàng)目執(zhí)行較為隨意。同時(shí)甲方組織架構(gòu)

11、較為復(fù)雜，項(xiàng)目需求來源多樣而且經(jīng)常發(fā)生變化，項(xiàng)目范圍和進(jìn)度經(jīng)常要進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。 經(jīng)過項(xiàng)目組的艱苦努力，系統(tǒng)總算能夠進(jìn)入試運(yùn)行階段，但是由于各種因素，甲方并不太愿意進(jìn)行正式驗(yàn)收，至今項(xiàng)目也未能結(jié)項(xiàng)。 【問題 1】（6分） 請(qǐng)從項(xiàng)目管理角度，簡(jiǎn)要分析該項(xiàng)目“未能結(jié)項(xiàng)”的可能原因。 【問題 2】（5分） 針對(duì)該項(xiàng)目現(xiàn)狀，請(qǐng)簡(jiǎn)要說明為了促使該項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，可采取哪些措施。 【問題 3】（4分） 為了避免以后出現(xiàn)類似情況，請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述公司應(yīng)采取哪些有效的管理手段。 正確答案： 本題解析： 【問題1】

12、 1. 對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足； 2. 合同中可能未對(duì)工期、質(zhì)量和項(xiàng)目目標(biāo)等關(guān)鍵問題進(jìn)行約束； 3. 未能進(jìn)行有效的需求調(diào)研或需求分析不全面； 4. 未能進(jìn)行有效的項(xiàng)目（整體）變更控制； 5. 項(xiàng)目執(zhí)行過程中未能進(jìn)行及時(shí)有效的溝通（或建立有效的溝通機(jī)制）。 【問題2】 1. 請(qǐng)求公司的管理層出面去與甲方協(xié)調(diào)； 2. 重新確認(rèn)需求并獲得各方認(rèn)可； 3. 和甲方明確合同以及雙方確認(rèn)的補(bǔ)充協(xié)議等，包括修改后的范圍、進(jìn)度和質(zhì)方面的文件等，作為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)； 4. 準(zhǔn)備好相應(yīng)的項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)文檔，向甲方提交。 【問題3】 1. 要在合同評(píng)審階段參與評(píng)審，在合同中明確相應(yīng)的項(xiàng)目目標(biāo)和進(jìn)度； 2

13、. 需求調(diào)查和需求變更要有清楚的文檔和會(huì)議紀(jì)要； 3. 及時(shí)與甲方進(jìn)行溝通，必要時(shí)請(qǐng)求公司管理層的支援； 4. 階段驗(yàn)收前，文檔要齊全，階段目標(biāo)要保證實(shí)現(xiàn)，后期目標(biāo)調(diào)整要有承諾； 5. 引入監(jiān)理機(jī)制； 6. 做好有效的變更控制。 5.下圖為教育遠(yuǎn)程教育平臺(tái)項(xiàng)目主要工作的單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖。工期以工作日為單位。 工作節(jié)點(diǎn)圖例如下： 【問題 1】（5分） 請(qǐng)?jiān)趫D中填寫各活動(dòng)的最早開始時(shí)間（ES）、 最早結(jié)束時(shí)間 （EF）、 最晚開始時(shí)間 （LS）、最晚結(jié)束時(shí)間（LF），從第0天開始計(jì)算。 【問題 2】（6分） 請(qǐng)找出該網(wǎng)絡(luò)圖的關(guān)鍵路徑，分別計(jì)算工作B

14、．工作 C 的總時(shí)差和自由時(shí)差，說明此網(wǎng)絡(luò)工程的關(guān)鍵部分能否在40個(gè)工作日內(nèi)完成，并說明具體原因。 【問題 3】（4分） 請(qǐng)說明通常情況下，若想縮短工期可采取哪些措施。 正確答案： 本題解析： 【問題1】 網(wǎng)絡(luò)圖中粗箭頭標(biāo)明了項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑，按活動(dòng)的最早開始時(shí)間、最旱結(jié)束時(shí)間、最晚開始時(shí)間和最晚結(jié)束時(shí)間的定義，把它們計(jì)算出來后，直接標(biāo)在了網(wǎng)絡(luò)圖上。 【問題2】 1. 關(guān)鍵路徑為A-C-D-E； 2. 總工期=5 +15 + 15 + 10=45個(gè)工作日，因此網(wǎng)絡(luò)工程不能在40個(gè)工作日內(nèi)完成； 工作B：總時(shí)差=7 自由時(shí)差＝7 工作C: 總時(shí)差＝0 自由時(shí)差= 0 【問題3】 1. 趕工，縮短關(guān)鍵路徑上的工作歷時(shí)； 2. 或采用并行施工方法以壓縮工期（或快速跟進(jìn)）； 3. 追加資源； 4. 改進(jìn)方法和技術(shù)； 5. 縮減活動(dòng)范圍； 6. 使用高索質(zhì)的資源或經(jīng)驗(yàn)更豐富人員。