《2016年下半年《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》案例分析真題》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2016年下半年《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》案例分析真題（3頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、2016年下半年《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》案例分析真題 注意：圖片可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整大小 卷面總分：4分 答題時(shí)間：240分鐘 試卷題量：4題 練習(xí)次數(shù)：0次 問答題 （共4題，共4分） 1.某大型國有企業(yè)A計(jì)劃建立一套生產(chǎn)自動(dòng)控制系統(tǒng)，改變目前的半自動(dòng)化生產(chǎn)狀態(tài)。A企業(yè)內(nèi)部設(shè)立有信息中心，具有自主開發(fā)能力，但采購部門經(jīng)理老李認(rèn)為自主開發(fā)耗時(shí)長，還是決定從外部選擇一家具有相關(guān)成熟產(chǎn)品和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的集成商實(shí)施外包。 老李組織編寫了采購計(jì)劃，確定該項(xiàng)目要對外進(jìn)行招標(biāo)。由于招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)B已經(jīng)與A企業(yè)合作多次，并

2、列入了A企業(yè)的供應(yīng)商名錄，因此A企業(yè)直接委托B機(jī)構(gòu)開始招標(biāo)工作。 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)B協(xié)助A企業(yè)擬制了招標(biāo)文件，并在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布了招標(biāo)公告。招標(biāo)文件中要求，潛在供方應(yīng)具有信息系統(tǒng)集成二級（及其以上）資質(zhì)。集成商C公司想?yún)⒓油稑?biāo)，但只具有信息系統(tǒng)集成三級資質(zhì)，C公司聯(lián)合了有信息系統(tǒng)集成二級資質(zhì)的集成商D公司共同參加投標(biāo)。在投標(biāo)截止時(shí)間前一周，A公司發(fā)現(xiàn)招標(biāo)文件中有一處錯(cuò)誤，他們對招標(biāo)文件進(jìn)行了修改并在網(wǎng)上進(jìn)行了公告，還電話通知了每一個(gè)已知的投標(biāo)人。 代理機(jī)構(gòu)B接收了多份標(biāo)書，與A企業(yè)共同對標(biāo)書中涉及的技術(shù)方案、報(bào)價(jià)、資質(zhì)證明材料等文件進(jìn)行了評審，最終選擇了一家報(bào)價(jià)最低的集成商E公司。 接下來，A

3、企業(yè)與集成商E公司簽訂了合同。在項(xiàng)目需求階段，雙方對于需求的理解產(chǎn)生了不一致。為消除需求的歧義，雙方召開了多次會議進(jìn)行溝通。同時(shí)，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于集成商E公司沒有此類軟件開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，部分開發(fā)模塊需要外購，因此導(dǎo)致項(xiàng)目的進(jìn)度延后。 [問題1]（3分） 老李直接決定將項(xiàng)目外包的做法是否合適 為什么 [問題2]（3分） 判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的 選項(xiàng)填寫“×”）： (1)編制采購計(jì)劃前應(yīng)首先做出自制／外購決定。 （　?。? (2)A企業(yè)不應(yīng)該直接委托B機(jī)構(gòu)作為招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。 （　　） (3)結(jié)束采購過程就是把合同和相關(guān)文件歸檔以備將

4、來使用。 （　　） [問題3]（8分） (1)該項(xiàng)目的合同應(yīng)采用哪一種合同對于甲方比較有利 為什么 (2)C公司和D公司的聯(lián)合體是否符合投標(biāo)要求 為什么 [問題4]（6分） 請說明在該項(xiàng)目的采購過程中可能存在哪些問題 正確答案： 本題解析： [問題1] 不合適，老李應(yīng)該進(jìn)行全面的自制和外購分析，單純從耗時(shí)長短來分析就做決策不夠，還要分析成本和是否為核心競爭力等多方面因素。 [問題2] （1）√ （2）X（3） √ [問題3] 1）固定總價(jià)合同和固定總價(jià)加激勵(lì)合同對甲方會比較有利，因?yàn)?/p>

5、此類合同的風(fēng)險(xiǎn)較小，成本相對可控，集成商承擔(dān)了需求變更等方面帶來的風(fēng)險(xiǎn)。 2）不符合要求，因?yàn)镃公司的資質(zhì)不符合，聯(lián)合投標(biāo)應(yīng)該以最低資質(zhì)的企業(yè)為聯(lián)合體的資質(zhì)。所以不符合要求。 [問題4] 此次采購過程中的問題有 1）未進(jìn)行充分的自制或外購分析 2）采購計(jì)劃應(yīng)提交公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批 3）對于投標(biāo)文件的修改應(yīng)在投標(biāo)截止時(shí)間前至少15日，案例中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后，應(yīng)相應(yīng)延長投標(biāo)截止時(shí)間。 4）選擇最低價(jià)的并不一定是最好的。可能缺乏完善的評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。 5）未審核投標(biāo)方的資質(zhì) 6）雙方簽訂合同同時(shí)未確定明確的需求。 7）未審核招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的資格 8）對合同的執(zhí)行沒有進(jìn)行有效管理

6、 2.A公司屬于創(chuàng)業(yè)型公司，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，公司領(lǐng)導(dǎo)決定成立專門的質(zhì)量管理部門，全面負(fù)責(zé)公司所有項(xiàng)目的質(zhì)量，并降低產(chǎn)品的缺陷率。公司還聘任了具有多年質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的張工擔(dān)任公司質(zhì)量管理部門的經(jīng)理。 張經(jīng)理上任后，從每個(gè)項(xiàng)目組中抽調(diào)了一名QA.QA隸屬于公司質(zhì)量部，工作地點(diǎn)在各個(gè)項(xiàng)目所在地點(diǎn)，與項(xiàng)目組一起工作，負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目的質(zhì)量管理。小王是X項(xiàng)目的QA，當(dāng)前X項(xiàng)目正在研發(fā)階段。張經(jīng)理要求小王按照項(xiàng)目進(jìn)度提交一份項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，并提供了常規(guī)質(zhì)量管理計(jì)劃的模板，主要包括質(zhì)量檢查點(diǎn)、檢查人、檢查內(nèi)容、檢查時(shí)間、檢查方式等。小王于是按照張經(jīng)理的要求編寫并提交了《項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃

7、一X項(xiàng)目》。 過了2個(gè)月，張經(jīng)理根據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃的某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，詢問小王某一個(gè)設(shè)計(jì)評審的會議情況時(shí)，小王沒有找到有關(guān)的會議記錄。張經(jīng)理又電話詢問X項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理有關(guān)質(zhì)量管理的情況，該項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為質(zhì)量管理是由小王根據(jù)質(zhì)量管理部門的要求進(jìn)行的，自己會大力配合。 [問題1](8分) 結(jié)合以上案例，請指出該質(zhì)量管理計(jì)劃制定和實(shí)施過程中存在的問題。 [問題2](5分) 結(jié)合以上案例，請指出QA的主要工作內(nèi)容。 [問題3]（5分） 結(jié)合以上案例，你認(rèn)為設(shè)計(jì)評審會議應(yīng)該由誰組織 為什么 正確答案： 本題解析：

8、 [問題1] 1）質(zhì)量管理相關(guān)各方責(zé)任沒有明確。 2）張經(jīng)理制定小王一個(gè)人來制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，不夠，應(yīng)該和項(xiàng)目組成員共同制定。 3）質(zhì)量管理計(jì)劃沒有進(jìn)行評審，應(yīng)該組織相關(guān)人員進(jìn)行評審. 4）質(zhì)量管理計(jì)劃沒有被執(zhí)行 5）沒有明確質(zhì)量保證（QA）人員的職責(zé) 6）質(zhì)量保證與質(zhì)量控制沒有做區(qū)分 7）質(zhì)量管理文檔存在問題 [問題2] 質(zhì)量保證人員是高級經(jīng)理的耳目。QA的作用不僅限于發(fā)現(xiàn)和報(bào)告項(xiàng)目的問題。一個(gè)合格的QA在項(xiàng)目中會充當(dāng)三種角色： （1）導(dǎo)師：具備學(xué)習(xí)和培訓(xùn)能力。在項(xiàng)目前期，QA輔助項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目計(jì)劃，包括根據(jù)質(zhì)量體系聽標(biāo)準(zhǔn)過程裁剪得到的項(xiàng)目過程，幫助項(xiàng)目進(jìn)行估

9、算，論證質(zhì)量目標(biāo)等；對項(xiàng)目成員進(jìn)行過程和規(guī)范的培訓(xùn)以及在過程中進(jìn)行指導(dǎo)等。 （2）醫(yī)生：通過度量數(shù)據(jù)對項(xiàng)目過程進(jìn)行診斷，幫助分析原因，開處方。在項(xiàng)目過程中，QA可以承擔(dān)收集、統(tǒng)計(jì)、分析度量數(shù)據(jù)工作，用于支持管理決策。 （3）警察：以企業(yè)流程為依據(jù)，但要告訴大家流程背后的原因；如果和項(xiàng)目組針對某些問題意見相左，可以直接匯報(bào)高層。在項(xiàng)目過程中，QA有選擇性地參加項(xiàng)目的技術(shù)評審，定期對項(xiàng)目的工作產(chǎn)品和過程進(jìn)行審計(jì)和評審。 典型的QA的職責(zé)包括：過程指導(dǎo)、過程評審、產(chǎn)品審計(jì)、過程改進(jìn)、過程度量 [問題3] 設(shè)計(jì)評審會議應(yīng)該有項(xiàng)目經(jīng)理組織（1分），QA也可以組織（1分） 原因： （

10、1）項(xiàng)目經(jīng)理對整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)（包括質(zhì)量），設(shè)計(jì)評審是保證質(zhì)量的常見方式 （2）QA如果有豐富的技術(shù)背景，也可以組織設(shè)計(jì)評審。（1分） 3.鑒于配置管理在信息系統(tǒng)集成和IT運(yùn)維項(xiàng)目中的重要作用，某企業(yè)計(jì)劃在企業(yè)層面統(tǒng)一建立配置庫，以規(guī)范公司的配置管理，并責(zé)成公司的商務(wù)經(jīng)理?xiàng)罟ぜ嫒喂镜呐渲媒?jīng)理，全面組織和協(xié)調(diào)公司的配置管理事項(xiàng)。楊工接到任務(wù)后，按照公司目前系統(tǒng)集成和運(yùn)維的架構(gòu)，將配置庫分為系統(tǒng)集成項(xiàng)目配置庫和運(yùn)維項(xiàng)目配置庫，不過這種配置庫管理只是從名稱方面進(jìn)行了區(qū)分，實(shí)際上只有一個(gè)配置庫。由于公司大部分的運(yùn)維項(xiàng)目來自于公司的系統(tǒng)集成部，所以底層數(shù)據(jù)是共享的，沒有分

11、割開來，運(yùn)維人員和系統(tǒng)集成人員經(jīng)常針對同一個(gè)配置項(xiàng)進(jìn)行修改。 在配置庫運(yùn)行4個(gè)月之后，公司組織了一次對配置庫的審計(jì)，發(fā)現(xiàn)配置庫存在大量的問題，楊工面對這樣的局面，對自己在配置管理中的角色也感到非常迷茫。他收集了目前公司配置庫管理方面存在的問題，這些問題比較突出地體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (1)有的項(xiàng)目組將配置項(xiàng)細(xì)化到了軟件產(chǎn)品的模塊，而有的項(xiàng)目組以項(xiàng)目簡單為由，根本沒有進(jìn)行配置管理，并且各項(xiàng)目組內(nèi)部對配置管理的需求也不統(tǒng)一，隨時(shí)間變化波動(dòng)較大。 (2)很多開發(fā)人員和運(yùn)維人員不知道在不同的庫里應(yīng)該放置什么內(nèi)容，而且各種配置項(xiàng)的配置格式也不統(tǒng)一，導(dǎo)致配置庫難以達(dá)到預(yù)期的效果。 (3)配置庫增刪

12、比較混亂，很多配置項(xiàng)還找不到最后的版本，而且很多配置內(nèi)容也放置混亂，各種庫的分割管理起不到預(yù)期的效果。 [問題1](6分) 請結(jié)合以上案例，簡要說明配置管理的目標(biāo)和主要活動(dòng)。 [問題2](8分) 請說明楊工在配置管理中存在的問題。 [問題3](3分) 根據(jù)你的理解，請指出配置審計(jì)的功能是什么 正確答案： 本題解析： [問題1] 配置管理的目標(biāo)是為了系統(tǒng)的控制配置變更，在系統(tǒng)的整個(gè)生命周期中維持配置的完整性和可跟蹤性，標(biāo)示系統(tǒng)在不同時(shí)間點(diǎn)上的配置。 配置管理包括6個(gè)主要活動(dòng)：制定配置管理子

13、計(jì)劃、配置標(biāo)識、配置控制、配置狀態(tài)報(bào)告、配置審計(jì)、發(fā)布管理、發(fā)布管理和交付。 [問題2] 楊工在配置管理中存在的問題有 1）沒有指定配置管理計(jì)劃，尤其是沒有區(qū)分清楚系統(tǒng)集成項(xiàng)目和運(yùn)維管理項(xiàng)目的差異 2）沒有建立有效的配置管理組織架構(gòu)，沒有在項(xiàng)目層面設(shè)置配置庫負(fù)責(zé)人，也沒有相關(guān)的檢查和監(jiān)督機(jī)制。 3）版本管控不到位，造成版本丟失 4）變更管理沒有走流程或者沒有規(guī)范的變更流程。 5）沒有任命專職的配置管理員 6）沒有很好的配置管理系統(tǒng)。 7）沒有配置審計(jì) 8）缺乏對項(xiàng)目項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn) [問題3] 配置審計(jì)也稱為配置審核或配置評價(jià)，包括功能配置審計(jì)和物理配置審計(jì)，分別用

14、以驗(yàn)證當(dāng)前配置項(xiàng)的一致性和完整性。 配置審計(jì)的實(shí)施是為了確保項(xiàng)目配置管理的有效性，體現(xiàn)了配置管理的最根本要求，不允許出現(xiàn)任何混亂的現(xiàn)象，例如： 防止向用戶提交不合適的產(chǎn)品，如交付了用戶手冊的不確定版本； 發(fā)現(xiàn)不完善的實(shí)現(xiàn)，如開發(fā)出不符合初始規(guī)格說明或未按變更請求實(shí)施變更； 找出各配置項(xiàng)間不匹配或不相容的現(xiàn)象； 確認(rèn)配置項(xiàng)已在所要求的質(zhì)量控制審核之后納入基線并入庫保存； 確認(rèn)記錄和文檔保持著可追溯性。 4.下圖給出了一個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖（含活動(dòng)歷時(shí)）。 下表給出了該項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的歷時(shí)和成本估算值。 [問題1]（5分） (1)請

15、指出該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑。 (2)請計(jì)算該項(xiàng)目的總工期。 (3)請計(jì)算活動(dòng)C的總浮動(dòng)時(shí)間和自由浮動(dòng)時(shí)間。 [問題2]（3分） 假設(shè)該項(xiàng)目無應(yīng)急儲備，管理儲備為10000元，計(jì)算該項(xiàng)目的完工預(yù)算BAC和總 預(yù)算。 [問題3]（6分） 按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，第1 2天結(jié)束時(shí)應(yīng)完成活動(dòng)C、F、J，實(shí)際情況為：C完成了 75%;F完成了100%;J完成了50%；、實(shí)際花費(fèi)25000元。請計(jì)算該時(shí)點(diǎn)的計(jì)劃值PV、 掙值EV、成本績效指數(shù)CPI和進(jìn)度績效指數(shù)SPI。 [問題4]（6分） 在項(xiàng)目第1 2天結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目滯后的原因進(jìn)行了分析，找出了滯后原因 M（由于M造成的偏差是非典型

16、的）。 (l)假設(shè)M在以后的項(xiàng)目實(shí)施過程中不會再發(fā)生生，請計(jì)算網(wǎng)工估算EAC。 (2)假設(shè)M在以后的項(xiàng)目實(shí)施過程中一直存在，請計(jì)算完工估算EAC。 正確答案： 本題解析： [問題1] 1），關(guān)鍵路徑為ABCDK和AEFGK兩條 2），項(xiàng)目總工期為18天 3），由于C在關(guān)鍵路徑上，所以它的總浮動(dòng)時(shí)間和自由浮動(dòng)時(shí)間都為0 [問題2] BAC為各個(gè)活動(dòng)求和，項(xiàng)目沒有應(yīng)急儲備，BAC=1000+2000+4000+3000+3000+4000+5000+2000+3000+2000+1000=30

17、000元，總預(yù)算需要加管理儲備，總預(yù)算=BAC+管理儲備=40000元. [問題3] PV=PV(A,B,C,E,F,H,I,J)=1000+2000+4000+3000+4000+2000+3000+2000=21000元（1分）EV=PV(A,B,C*75%,E,F*100%,H,I,J*50%)=1000+2000+4000*0.75+3000+4000*1+2000+3000+2000*0.5=19000元（1分） 已知AC=25000元 CPI=EV/AC=19000/25000=0.76 （2分） SPI=EV/PV=19000/21000=0.90（2分） 該項(xiàng)目目前成本超支，進(jìn)度落后。 [問題4] 1），非典型偏差，EAC=AC+ETC=AC+BAC-EV=25000+30000-19000=36000元（3分） 2），典型偏差，EAC=BAC/CPI=30000/0.76=39473.68元（3分）