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1、醫(yī)院變暖心“旅社”乃人性化之舉素材回放素材回放素材回放素材回放 2018 2018年年8 8月初，一則月初，一則“醫(yī)院變成暖心醫(yī)院變成暖心旅社旅社”的視的視頻在網(wǎng)上熱傳。為了給患者家屬提供住宿場所，武漢亞頻在網(wǎng)上熱傳。為了給患者家屬提供住宿場所，武漢亞洲心臟病醫(yī)院已連續(xù)第九年每晚開放醫(yī)院大廳，供患者洲心臟病醫(yī)院已連續(xù)第九年每晚開放醫(yī)院大廳，供患者家屬打地鋪，高峰時段有近家屬打地鋪，高峰時段有近200200名家屬在醫(yī)院過夜。據(jù)醫(yī)名家屬在醫(yī)院過夜。據(jù)醫(yī)院工作人員介紹，每天傍晚之后，保潔人員會進行清掃院工作人員介紹，每天傍晚之后，保潔人員會進行清掃和消毒，隨后對住宿家屬進行登記。盡管增加了運營成和消

2、毒，隨后對住宿家屬進行登記。盡管增加了運營成本，但醫(yī)院認為此舉可以讓患者及家屬受益。本，但醫(yī)院認為此舉可以讓患者及家屬受益。解讀應用解讀應用【素材解讀素材解讀】 醫(yī)院大廳變身暖心醫(yī)院大廳變身暖心“旅社旅社”，此情此景不得不叫人，此情此景不得不叫人為之動容。醫(yī)院方面如此設身處地為患者和家屬考慮，為之動容。醫(yī)院方面如此設身處地為患者和家屬考慮，這一無比貼心的做法，可說是和諧醫(yī)患關系的絕佳注腳這一無比貼心的做法，可說是和諧醫(yī)患關系的絕佳注腳了。尤其難能可貴的是，開放大廳供家屬過夜的善舉，了。尤其難能可貴的是，開放大廳供家屬過夜的善舉，在這家醫(yī)院已堅持了九年之久。這絕非一時一刻的作秀在這家醫(yī)院已堅持了

3、九年之久。這絕非一時一刻的作秀表演，而是持之以恒的人性關懷?，F(xiàn)實中的醫(yī)患關系卻表演，而是持之以恒的人性關懷?，F(xiàn)實中的醫(yī)患關系卻解讀應用解讀應用是令人頭痛的代名詞，幾乎每次聽到的故事都充斥著爭是令人頭痛的代名詞，幾乎每次聽到的故事都充斥著爭執(zhí)與矛盾。宋代藥物學家寇宗奭曾說：執(zhí)與矛盾。宋代藥物學家寇宗奭曾說：“醫(yī)不慈仁，病醫(yī)不慈仁，病者猜鄙，二理交馳，于病何益？者猜鄙，二理交馳，于病何益？”武漢亞心醫(yī)院的所作所為看起來雖小，也側(cè)面反映出了武漢亞心醫(yī)院的所作所為看起來雖小，也側(cè)面反映出了重病陪床的不足，但他們卻沒有回避，仍在想方設法為重病陪床的不足，但他們卻沒有回避，仍在想方設法為患者服務，這更顯彌

4、足珍貴，彰顯大愛情懷，為緊張的患者服務，這更顯彌足珍貴，彰顯大愛情懷，為緊張的醫(yī)患關系開了一副溫馨關愛的醫(yī)患關系開了一副溫馨關愛的“良藥良藥”。在這里，我們。在這里，我們并不是要求所有醫(yī)院都像武漢亞心醫(yī)院這樣，畢竟每一并不是要求所有醫(yī)院都像武漢亞心醫(yī)院這樣，畢竟每一家醫(yī)院的情況并不相同，但卻不妨多一些正心誠意，多家醫(yī)院的情況并不相同，但卻不妨多一些正心誠意，多一些人文關懷，懷著一顆為民解憂的赤子之心，去努一些人文關懷，懷著一顆為民解憂的赤子之心，去努解讀應用解讀應用力暢通醫(yī)患對話的渠道，讓醫(yī)患雙方放下芥蒂，心平氣力暢通醫(yī)患對話的渠道，讓醫(yī)患雙方放下芥蒂，心平氣和地共謀治病之策。有人說，醫(yī)生扶著

5、病人，為病人端和地共謀治病之策。有人說，醫(yī)生扶著病人，為病人端著水，才是醫(yī)患關系最動人的風景?？墒?，只要醫(yī)生以著水，才是醫(yī)患關系最動人的風景?？墒?，只要醫(yī)生以病人為中心，病人多理解體諒醫(yī)生，醫(yī)院到處都會是最病人為中心，病人多理解體諒醫(yī)生，醫(yī)院到處都會是最動人的風景。動人的風景。解讀應用解讀應用【適用話題【適用話題】 人性關懷重塑醫(yī)患關系人性關懷重塑醫(yī)患關系 合乎醫(yī)者仁心的職業(yè)本義合乎醫(yī)者仁心的職業(yè)本義這種積極作為，想他人之所想、急他人之所急的姿這種積極作為，想他人之所想、急他人之所急的姿態(tài)，明顯區(qū)別于某些醫(yī)院對患者時刻警惕、處處設態(tài)，明顯區(qū)別于某些醫(yī)院對患者時刻警惕、處處設防的作派防的作派近些

6、年，我國社會醫(yī)患關系較為緊張，而近些年，我國社會醫(yī)患關系較為緊張，而“醫(yī)院變醫(yī)院變成暖心成暖心旅社旅社”的舉動，無疑是一次改善醫(yī)院服的舉動，無疑是一次改善醫(yī)院服務形象的成功嘗試務形象的成功嘗試解讀應用解讀應用為患者家屬提供一個免費的住宿場所。此舉不單為患者為患者家屬提供一個免費的住宿場所。此舉不單為患者家庭減輕了經(jīng)濟負擔，還給這個炎熱的夏天帶來了絲絲家庭減輕了經(jīng)濟負擔，還給這個炎熱的夏天帶來了絲絲清涼的關懷清涼的關懷不計運營成本，憂患者之所憂。這家醫(yī)院的做法貼地氣、不計運營成本，憂患者之所憂。這家醫(yī)院的做法貼地氣、講人性，有助于拉近醫(yī)患雙方距離、改善醫(yī)院在公眾心講人性，有助于拉近醫(yī)患雙方距離、改善醫(yī)院在公眾心目中的形象，值得同行學習借鑒目中的形象，值得同行學習借鑒 解讀應用解讀應用對于醫(yī)院大廳變暖心對于醫(yī)院大廳變暖心“旅社旅社”，作為社會固然可以為這，作為社會固然可以為這樣的溫馨之舉點贊和感動，但對醫(yī)院、有關主管部門等樣的溫馨之舉點贊和感動，但對醫(yī)院、有關主管部門等而言，卻不應僅僅只看到這些膚淺表面的東西，而是應而言，卻不應僅僅只看到這些膚淺表面的東西，而是應該深刻看到背后存在的隱患以及不足，并采取措施及時該深刻看到背后存在的隱患以及不足，并采取措施及時有效和積極應對、改進有效和積極應對、改進解讀應用解讀應用謝謝！