《《管理系統(tǒng)學(xué)》 題目及問(wèn)題詳解》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《管理系統(tǒng)學(xué)》 題目及問(wèn)題詳解（27頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、word 第一章 管理與管理學(xué) 一、 填空題 年，法國(guó)實(shí)業(yè)家法約爾提出，管理是由______、______、______、______與_____等職能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程。 2.所謂______，就是指制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)。 ·明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究成果，管理者扮演著十種角色，可歸為_(kāi)_____、______、______三大類(lèi)。 ·西蒙提出，管理就是______。 ·卡茨的研究，管理者要具備三類(lèi)技能：_________ , ________和________。 6.管理的目的是為了___________。 7.控制等實(shí)質(zhì)就是為了使實(shí)踐活動(dòng)符合于

2、_______。 8.管理二重性指的是管理既具有_______,又具有________屬性。 9.管理者的決策角色包括_________，_________,__________和_________。 10.管理的_______職能通過(guò)目標(biāo)的制定和行動(dòng)確實(shí)定表現(xiàn)出來(lái)，______職能通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員的配備表現(xiàn)出來(lái)，_____職能通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來(lái)，______職能通過(guò)偏差的識(shí)別和糾正表現(xiàn)出來(lái)。 二、 選擇題 1. 管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演〔 〕。 2. 為了保證目標(biāo)與為此而制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就需要有〔 〕職能

3、。 A.計(jì)劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制 3．在同不合作的供給商進(jìn)展談判的時(shí)候，管理者扮演的是〔 〕。 A.企業(yè)家角色 B.干擾應(yīng)對(duì)者角色 C.資源分配者 4． 對(duì)于基層管理而言，最重要的是〔 〕。 5. 作為〔 〕，管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員，作為〔 〕，管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個(gè)人。 6. 在做出是否收購(gòu)其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購(gòu)企業(yè)的目前狀況與可能的開(kāi)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是〔 〕 7. 管理人員通過(guò)

4、一系列根本管理職能來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，不屬于管理職能疇的是〔 〕。 8. 對(duì)管理最形象的描述是〔 〕。 A.藝術(shù) B．科學(xué) C.藝術(shù)和科學(xué) D．上述均不是 9. 以下不屬于管理職能的是〔 〕。 10. 越是處于高層的管理者，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列〔 〕 A.概念技能，技術(shù)技能，人際技能； B.技術(shù)技能，概念技能，人際技能； C.概念技能，人際技能，技術(shù)技能； D.人際技能，技術(shù)技能，概念技能 11. 以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)職能疇的是〔 〕。 12. 管理的二重性是指〔

5、 〕。 13. 中層管理人員的主要工作是〔 〕?！惨獡Q〕 14. 田力是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理，年富力強(qiáng)，在助理崗位上工作得十分出色，他最近 被任命為集團(tuán)銷(xiāo)售總公司的總經(jīng)理，從而由一個(gè)參謀人員變成了獨(dú)立部門(mén)的負(fù)責(zé)人。下面是田力最近參與的幾項(xiàng)活動(dòng)，你認(rèn)為這其中的哪一項(xiàng)幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無(wú)關(guān)?〔 〕 D.召集公司有關(guān)部門(mén)的職能人員開(kāi)聯(lián)誼會(huì)，鼓勵(lì)他們抑制難關(guān) 15. 關(guān)于管理的應(yīng)用圍，人們的認(rèn)識(shí)不同，你認(rèn)為如下哪個(gè)說(shuō)法最好? 〔 〕 A.只適用于盈利性工業(yè)企業(yè) B．普遍適用于各類(lèi)組織 C.只適用于非營(yíng)利性組織

6、 D．只適用于營(yíng)利性組織 16. 管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于〔 〕。 17. 企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定〔 〕。 18. 管理者在作為組織的官方代表對(duì)外聯(lián)絡(luò)時(shí)，他扮演的角色是以下哪一方面〔 〕。 19. 京華技校位于某省會(huì)城市的繁華商業(yè)區(qū)，其效益低落的校辦工廠占用了相當(dāng)一大片土 地，校辦公室主任敏銳地認(rèn)識(shí)到開(kāi)發(fā)這塊地皮會(huì)給學(xué)校帶來(lái)高額的利潤(rùn)，但是，學(xué)校本身缺乏獨(dú)立開(kāi)發(fā)的能力，于是決定尋找合作伙伴共同來(lái)開(kāi)發(fā)。經(jīng)友人介紹，主任認(rèn)識(shí)了的一家建筑公司的經(jīng)理。幾次商談后，主任認(rèn)為經(jīng)理是一位思路敏捷并具有創(chuàng)建性

7、的合作伙伴，很快，雙方簽定了合同。但是，四個(gè)月下來(lái)，工程遲遲沒(méi)有開(kāi)工。在這種情況下，主任趕快進(jìn)展進(jìn)一步的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這家公司帳上根本沒(méi)有足夠的資金。主任為自己沒(méi)有調(diào)查清楚就盲目簽定合同深感后悔和不安。如下哪種說(shuō)法最能夠概括主任的管理技能狀況？〔 〕。 A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都很弱 B.技術(shù)技能、人際技能較弱，概念技能較強(qiáng) C.技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)，但概念技能弱 D.技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)，但人際技能弱 20. 日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾有一段名言：當(dāng)你僅有100人時(shí)，你必須站在 第一線，即使你叫喊甚至打他們。但如果開(kāi)展到1，000人，你就不可能留在第一線，而是身

8、居其中。當(dāng)企業(yè)增至10，000名職工時(shí)，你就必須退居到后面，并對(duì)職工們表示敬意和意。這段話最說(shuō)明什么問(wèn)題〔 〕。 A.企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無(wú)須事必躬親 B.企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大是全體同人共同努力的結(jié)果，對(duì)此，老板應(yīng)心存感激 C.企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后，管理的復(fù)雜性隨之增大，管理者也應(yīng)有所分工 D.管理規(guī)模越大，管理者越需注意自己對(duì)下屬的態(tài)度 三、 判斷題 1. 管理學(xué)研究的是管理活動(dòng)的普遍規(guī)律性，是各專(zhuān)業(yè)管理的根底理論?！? 〕 2. 高層管理人員花在決策上的時(shí)間相對(duì)更多一些?！? 〕 3. 中級(jí)管理人員往往處理現(xiàn)場(chǎng)管理、指導(dǎo)操作等技術(shù)

9、性工作較多?！? 〕 4. 組織中向外界發(fā)布信息的管理角色稱(chēng)為組織發(fā)言人?！? 〕 5. 計(jì)劃工作之后自然就會(huì)需要組織工作來(lái)發(fā)揮作用?！? 〕 6. 管理的有效性在于充分利用各種資源，以最少的消耗正確地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?！? 〕 7. 管理人員的溝通聯(lián)絡(luò)活動(dòng)屬于決策方面角色的職能?！? 〕 8. 技術(shù)技能是指溝通、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)下屬的能力。〔 〕 9. 管理的根本活動(dòng)對(duì)任何組織都有著普遍性，但盈利性組織比非盈利性組織更需要加強(qiáng)管 理?！? 〕 10. 高層管理人員必須對(duì)組織活動(dòng)的各個(gè)方面都有所了解?！? 〕 11. 基層第一線管理人員大局部時(shí)間是在對(duì)工人進(jìn)展直接的監(jiān)

10、視管理?！? 〕 12. 大局部時(shí)間都花在自己身上的人不能稱(chēng)為管理人員?！? 〕 13. 一個(gè)管理人員應(yīng)具備的管理技能有領(lǐng)導(dǎo)技能、人事技能和技術(shù)技能三種?！? 〕 14. 管理者除了組織好信息溝通網(wǎng)絡(luò)外，還應(yīng)在日常工作中經(jīng)常參與溝通過(guò)程?！? 〕 15. 企業(yè)員工的士氣越高，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也必定越好?！? 〕 四、 選擇填空 A.技術(shù)技能 B.組織 C.人際關(guān)系 D.管理者 E.高層管理人員 1. 管理總是存在于一定的之中。 2. 對(duì)企業(yè)各種資源進(jìn)展計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制活動(dòng)的主體為。 3. 確定組織在一定時(shí)期將要達(dá)到的目標(biāo)并決定如何實(shí)現(xiàn)

11、的管理活動(dòng)是。 4. 對(duì)組織的活動(dòng)產(chǎn)生影響的大環(huán)境因素是。 5. 基層管理者最重要的管理技能是。 6. 建立標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)展檢驗(yàn)并糾正偏差的過(guò)程是。 7. 主管人員與下屬之間的關(guān)系是各種的主導(dǎo)與核心; 8. 制定組織目標(biāo)和整體戰(zhàn)略的管理人員為。 9. 管理的是馬克思主義關(guān)于管理問(wèn)題的根本觀點(diǎn)。 10. 管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)其。 五、 簡(jiǎn)答題 1. 簡(jiǎn)要介紹西蒙關(guān)于管理概念的觀點(diǎn)。 2.何謂管理？管理的根本特征是什么？ 3.分析管理二重性的根本容。 六、 論述題 1. 管理活動(dòng)具有哪些根本職能？它們之間的關(guān)系是什么？ 2. 一個(gè)有效的管理者需要扮演哪些角色？需

12、要具備哪些技能？ 七、 實(shí)踐題 回憶一下你最近參與的一個(gè)團(tuán)體項(xiàng)目或任務(wù)，解釋在完成此任務(wù)的過(guò)程中實(shí)施了哪些根本的管理職能。 第二章 管理理論的形成與開(kāi)展 一、 選擇題 1．“科學(xué)管理理論〞的創(chuàng)始人是〔 〕。 2. 梅奧通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出，人是〔 〕。 3. 《科學(xué)管理原理》是〔 〕的代表作。 4. 〔 〕是法約爾的代表作。 A.《科學(xué)管理原理》 B.《工業(yè)管理和一般管理》 C.《社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織理論》 D.《車(chē)間管理》 5. 法約爾提出了管理的〔 〕條原如此。 6. 〔 〕不

13、是古典管理理論的代表人物。 7. 〔 〕是行政組織理論的代表人物。 8. 法約爾認(rèn)為企業(yè)六職能中最重要的職能是〔 〕。 9. 〔 〕不是早期的行為管理學(xué)家。 A．雨果·芒斯特伯格 B．瑪麗·· 10. 〔 〕理論側(cè)重于研究人們?cè)诠ぷ髦械男袨楹腿说墓芾怼? A.行為管理 B.管理科學(xué) C.經(jīng)驗(yàn)管理 D．一般管理 11. 〔 〕學(xué)派是通過(guò)分析各種實(shí)際案例來(lái)研究管理的。 A.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) B．經(jīng)營(yíng)管理 C權(quán)變管理 D．經(jīng)驗(yàn)或案例 12. 決策理論學(xué)派認(rèn)為〔 〕是管理者的主要任務(wù)。 A.組織

14、 B．計(jì)劃 C.領(lǐng)導(dǎo) D．決策 13. 權(quán)變管理學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理者的實(shí)際工作取決于所處的〔 〕條件，因此管理者應(yīng)根據(jù)不 同情景采取行動(dòng)。 A.環(huán)境 B．教育 C．地位 D．組織 14. 〔 〕產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代后期，認(rèn)為人的行為要比人際關(guān)系學(xué)家所認(rèn)識(shí)的遠(yuǎn)為復(fù) 雜。 C．一般管理理論 D．經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派 15. 〔 〕將現(xiàn)代管理理論學(xué)派概括為十一個(gè)。 16. 合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為組織目標(biāo)應(yīng)和〔 〕相適應(yīng)。 17. 〔 〕注重分析技術(shù)系統(tǒng)與人以與與人的工作的嚴(yán)密聯(lián)系。

15、 18. 霍桑試驗(yàn)是〔 〕。 B.美國(guó)教授在霍桑公司的實(shí)驗(yàn)。 C.美國(guó)著名教授在霍桑做的一次實(shí)驗(yàn)。 D.美國(guó)著名教授在霍桑實(shí)驗(yàn)室做的一次實(shí)驗(yàn)。 19. 在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是〔 〕。 20. 科學(xué)管理理論對(duì)人的本性的認(rèn)識(shí)是〔 〕。? “社會(huì)人〞????“經(jīng)濟(jì)人〞 “自我實(shí)現(xiàn)人〞?????“復(fù)雜人〞 二、 判斷題 1. 古典管理理論的代表人物是泰羅?！? 〕 2. 韋伯是一般管理理論的創(chuàng)始人?！? 〕 3. 法約爾認(rèn)為企業(yè)存在技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、管理六項(xiàng)職能?！? 〕 4. 泰羅對(duì)科學(xué)管理的研究是從差異計(jì)

16、件工資制開(kāi)始的?！? 〕 5. 科學(xué)管理對(duì)人性的假設(shè)是“社會(huì)人〞的假設(shè)?！? 〕 6. 法約爾所闡述的管理僅僅是關(guān)于工業(yè)管理的思想?！? 〕 7. 法約爾認(rèn)為每個(gè)雇員只能聽(tīng)命于一個(gè)上司，否如此無(wú)法把事情搞好?！? 〕 8. 韋伯提出的行政組織體系是一種理想的組織形態(tài)?！? 〕 9. 泰羅的科學(xué)管理是以工廠管理為對(duì)象，以提高工人勞動(dòng)生產(chǎn)率為目標(biāo)的?！? 〕 10. 差異計(jì)件工資制對(duì)同一種工作沒(méi)有兩個(gè)不同的工資率，按工人完成工作的時(shí)間、質(zhì)量使 用不同工資率付酬?！? 〕 11. 為適應(yīng)變化的情況，在運(yùn)用管理原如此時(shí)必須具有靈活性?！? 〕 12. 行為管

17、理理論始創(chuàng)于20世紀(jì)20年代?！? 〕 13. 組織行為理論是由人際關(guān)系學(xué)說(shuō)開(kāi)展而來(lái)的?！? 〕 14. 管理科學(xué)強(qiáng)調(diào)應(yīng)用質(zhì)量和數(shù)學(xué)工具來(lái)解決管理中存在的問(wèn)題?！? 〕 15. 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)側(cè)重于人際關(guān)系的研究，它研究按人的心理開(kāi)展規(guī)律來(lái)激發(fā)人的積極性和 創(chuàng)造性?！? 〕 三、 選擇填空 A. 效率 B. 社會(huì)人 C. 科學(xué)理論 D. 感情 E. 西蒙 F. 統(tǒng)一命令 G. 梅奧 H. 數(shù)學(xué)模型 I. 系統(tǒng) J. 決策理論 1．一個(gè)員工在任何活動(dòng)中只應(yīng)承受一位上級(jí)的命令，這就是法約爾提出的。 2．正式組織以為主要標(biāo)準(zhǔn)。

18、 3．梅奧通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出，人是。 4．領(lǐng)導(dǎo)了著名的“霍桑試驗(yàn)〞。 5．經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在它包含了一個(gè)管理所獨(dú)有的。 6．是決策理論學(xué)派的代表人物。 7．?dāng)?shù)理學(xué)派認(rèn)為通過(guò)建立這一手段可以把問(wèn)題的根本關(guān)系表示出來(lái)，并在確定目標(biāo)后能求得最優(yōu)結(jié)果。 8．系統(tǒng)分析把觀點(diǎn)和思想引入管理方法之中。 9．學(xué)派認(rèn)為決策是管理者的主要任務(wù)。 10．非正式組織以為主要標(biāo)準(zhǔn)。 四、 簡(jiǎn)答題 1.泰羅所提出的科學(xué)管理制度有哪些主要容？ 2.如何客觀評(píng)價(jià)泰羅制？ 3.簡(jiǎn)述法約爾所提出的管理原如此。 五、 論述題 1.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要容是什么？行為科學(xué)研究的主要容是什么？ 2.理

19、解管理科學(xué)學(xué)派、決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)。 六、 實(shí)踐題 選擇你感興趣的一家企業(yè)的歷史，看看在其開(kāi)展過(guò)程中是否經(jīng)歷了“經(jīng)濟(jì)人〞階段。 第三章 管理倫理與企業(yè)文化 一、 選擇題 1.承受( )的管理者可能決定向新來(lái)的員工支付比最低工資高一些的工資。 2.如下概念中用于衡量人們?cè)诙啻蟪潭壬鲜亲约好\(yùn)主宰的是( )。 3. 如果一個(gè)人做周?chē)怂谕氖?，他正處于道德開(kāi)展的( )階段。 4.如果一個(gè)人堅(jiān)決地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)如此，即使這些準(zhǔn)如此違背了法律，他應(yīng)該是處于道德開(kāi)展的( )階段。 5. 抑制沖動(dòng)并遵守心信念的可能性最大的人是(

20、 )的人。 6. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中要提倡“以義治商〞和“以義取利〞，這里的“義〞指的是( )。 7. 關(guān)于影響管理倫理的結(jié)構(gòu)變量，如下說(shuō)法中正確的答案是( )。 B.在僅根據(jù)手段來(lái)評(píng)估績(jī)效的地方，倫理標(biāo)準(zhǔn)會(huì)降低 C.管理者的行為是個(gè)人的事情，對(duì)企業(yè)的管理倫理沒(méi)有影響 D.壓力越大，越可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn) 8.影響管理倫理的主要因素中，最不應(yīng)該包括的是( )。 9.為了改善組織的倫理行為，組織的高層管理者應(yīng)特別重視( )。 A.新員工招聘 B.建立明確可行的工作目標(biāo) 10.企業(yè)可以通過(guò)以下(

21、)措施和提高組織的倫理標(biāo)準(zhǔn)無(wú)關(guān)。 11.以下行為中不屬于企業(yè)倫理表現(xiàn)的是( )。 A.治理污染 12.如下問(wèn)題對(duì)管理者的倫理行為影響較大的是( )。 13.如果一位管理者認(rèn)為解雇其工廠中20%的工人是正當(dāng)?shù)模驗(yàn)檫@將增強(qiáng)工廠的盈利能力，是余下的80%工人的工作更有保障以與符合股東的利益。這位管理者的倫理觀是( )。 A倫理的功利觀 B 倫理的權(quán)利觀 C 公平理論倫理觀 D 綜合社會(huì)契約倫理觀 14.關(guān)于組織文化，正確的說(shuō)法是( )。 A.變化較慢，一旦形成便日趨加強(qiáng)；

22、 B.變化較快，隨時(shí)補(bǔ)充新的容 C.變化較慢，但每年都會(huì)拋棄一些過(guò)時(shí)的容 D.變化較快，特別企業(yè)管理人員變更時(shí) 15. 塑造組織文化時(shí)，應(yīng)該注意( )。 A.主要考慮社會(huì)要求和行業(yè)特點(diǎn)，和本組織的具體情況無(wú)關(guān) C.組織文化主要靠自律，所以不需要建立制度 D.組織文化一旦形成，就無(wú)需改變 16.關(guān)于組織文化的特征，如下說(shuō)法不正確的答案是( )。 二、 填空題 1. 有關(guān)倫理的觀點(diǎn)包括_________，__________，_____________，_____________。 2.倫理的功利觀認(rèn)為決策要完全依據(jù)其___________或__

23、________做出。 3.功利主義的目標(biāo)是為盡可能多的人提高盡可能多的___________。 4.倫理的權(quán)力觀認(rèn)為決策要在尊重和保護(hù)_______________的前提下作出。 5.符合倫理的管理不僅把人看成___________，更把人看作___________。 6.道德開(kāi)展要經(jīng)歷________，___________，_______________三個(gè)層次。 7.人們發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)個(gè)性變量影響個(gè)人行為，這兩個(gè)變量是_________，____________。 8.綜合社會(huì)契約理論觀主把__________和__________兩種方法并入商業(yè)倫理中。 9.符合倫理的管理

24、以組織的______________為行為導(dǎo)向。 10.正式的規(guī)章制度可以降低模糊程度，從而__________倫理行為的產(chǎn)生。 11.影響管理倫理的因素包括___________，___________，____________，___________，_________。 12. 廣義的文化是指人類(lèi)在社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的__________和__________的總和。 13.狹義的文化是指社會(huì)的__________，以與與之相適應(yīng)的___________，_________，__________等物化的精神。 14.組織文化的核心是__________________。

25、 15.組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)______________________。 16.從現(xiàn)代系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來(lái)看，組織文化的結(jié)構(gòu)層次有三個(gè)：___________，___________，__________。 17.組織文化的表現(xiàn)形態(tài)有：________________，_____________，______________，_____________，______________。 18.組織文化的功能包括____________，_______________，______________，______________，_____________。 19.組織價(jià)值觀和組織文化要表現(xiàn)

26、組織的____________、__________和__________。 20.組織文化通過(guò)培養(yǎng)組織成員的____________和_____________，建立起成員與組織之間的相互依存關(guān)系。 21.選擇正確的__________________是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問(wèn)題。 三、 簡(jiǎn)答題 1.企業(yè)對(duì)顧客的倫理行為表現(xiàn)在哪些方面？ 2.簡(jiǎn)述道德開(kāi)展階段如何影響個(gè)人倫理。 3.個(gè)人特征如何影響管理倫理？ 4.何謂組織價(jià)值觀？ 5.如何理解組織文化的概念? 6.組織文化的根本特征有哪些? 7.組織文化有哪些根本要素? 四、 論述題 1．在商業(yè)倫理上，存在哪些

27、觀點(diǎn)?各種觀點(diǎn)的區(qū)別何在? 2．影響管理倫理的因素有哪些? 3．管理者可以采取哪些方法來(lái)改善組織與其成員的倫理行為? 4．企業(yè)的倫理行為主要表現(xiàn)在哪些方面? 5.組織文化有哪些重要功能? 6.為什么說(shuō)組織價(jià)值觀是組織文化的核心? 第四章 管理決策 一、 選擇題 1. 下面哪一種決策方法是有美國(guó)波士頓公司建立的，其根本思想是，大局部企業(yè)都有兩個(gè) 以上的經(jīng)營(yíng)單位，每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位都有相互區(qū)別的產(chǎn)品——市場(chǎng)片，企業(yè)應(yīng)該為每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位確定其活動(dòng)方向。從而可以有針對(duì)性地對(duì)各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位采取不同的戰(zhàn)略管理措施?！? 〕 2. 下面哪一種決策方法的管理者或決策者對(duì)未來(lái)持悲觀的看法，認(rèn)為未

28、來(lái)會(huì)出現(xiàn)最差的自 然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案，都只能獲取該方案的最小收益植?！? 〕 3. 決策樹(shù)適合如下哪種類(lèi)型的決策〔 〕。 A.確定型決策 B.非確定型決策 C.風(fēng)險(xiǎn)型決策 D.A、B和C 4. 在決策的“政策指導(dǎo)矩陣〞方法中，對(duì)于區(qū)域1和區(qū)域4的活動(dòng)方向應(yīng)選擇：〔 〕 5. 在用盈虧平衡分析法分析企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，一般不用的指標(biāo)是：〔 〕 6. 決策就是〔 〕方案 7. 決策前必須對(duì)每個(gè)可行方案進(jìn)展綜合分析和評(píng)估，即必須進(jìn)展〔 〕研究 8. 在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無(wú)須刻意追求最

29、優(yōu)的方 案。對(duì)于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為以下哪種解釋最有說(shuō)服力？〔 〕 A.現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案 C.由于管理者對(duì)什么是最優(yōu)決策無(wú)法達(dá)成共識(shí)，只有退而求其次 D.刻意追求最優(yōu)方案，常常會(huì)由于代價(jià)太高而最終得不償失 9. 你正面臨是否購(gòu)置某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每獎(jiǎng)券的售價(jià)以與該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、 獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的情況下，該決策的類(lèi)型是什么？參加何種信息以后就該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策？ 〔 〕 A.確定性決策；各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量 B.風(fēng)險(xiǎn)性決策；不需要加其它信息 C.不確定性決策；各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量 D.不確定性決

30、策；可能購(gòu)置該獎(jiǎng)券的人數(shù) 10. 某服裝企業(yè)集團(tuán)最初是靠承受一筆美國(guó)商人的格子牛仔褲生意起家的，當(dāng)時(shí)許多廠家因 為利潤(rùn)太低而不愿意生產(chǎn)，但該集團(tuán)的首腦卻決定以此為企業(yè)開(kāi)展的起點(diǎn)。它說(shuō)明〔 〕 A.一個(gè)企業(yè)應(yīng)該獨(dú)樹(shù)一幟承受人家不愿意承受的生意。 B.選擇好第一筆生意對(duì)企業(yè)的開(kāi)展有重大意義。 C.在許多情況下，市場(chǎng)機(jī)遇可能比利潤(rùn)更為重要。 D.這種決策只能在企業(yè)剛剛起步時(shí)才可使用。 11. 相傳英國(guó)有個(gè)名叫霍布森的商人，他在賣(mài)馬的時(shí)候一直說(shuō)，允許顧客任意挑選馬匹，但 需要符合一個(gè)條件，即只能挑選最靠近門(mén)邊的那一匹。在此例中，顧客擁有的決策權(quán)限： A．很大，因?yàn)樗梢匀我馓暨x馬

31、匹?！? 〕 B．很小，因?yàn)樗臎Q策前提受到了嚴(yán)格控制。 C．無(wú)大小之別，因?yàn)檫@里顧客只是在買(mǎi)馬，而不是在作決策。 D．無(wú)法判斷，因?yàn)闆Q策權(quán)限大小取決于所作決策的類(lèi)型與重要程度。 12. 主要根據(jù)決策人員的直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)和判斷能力來(lái)進(jìn)展的決策是〔 〕。 13. 不確定性決策和風(fēng)險(xiǎn)性決策的主要區(qū)別在于〔 〕。 14. 某顧客準(zhǔn)備在銀行辦理一期固定存款業(yè)務(wù)，在可供選擇的三家銀行中，一年期利率分別 是3.15%，2.98%，3.21%。該顧客面臨的決策就是選擇哪家銀行。這種決策屬于什么類(lèi)型的決策？如果這三家銀行都存在倒閉的可能，但不知道倒閉的概率，如此這種決策又屬于何種類(lèi)

32、型的決策？〔 〕 A.確定型決策，非確定型決策 B.非確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策 C.確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策 D.風(fēng)險(xiǎn)型決策，非確定型決策 15. 某家電生產(chǎn)企業(yè)原是以生產(chǎn)銷(xiāo)售大家電而成為名牌企業(yè)的，后開(kāi)始進(jìn)入小家電領(lǐng)域。由 于企業(yè)在市場(chǎng)上已有了一定的知名度，所生產(chǎn)的小家電也頗受歡迎。1999年比1998年的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率為11.8%，2000年比1999年的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率為12.6%。但市場(chǎng)占有率與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比如此較低。該企業(yè)的小家電業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)屬于下面哪一類(lèi)？〔 〕 A．金牛類(lèi)業(yè)務(wù) B．明星類(lèi)業(yè)務(wù) C．問(wèn)題類(lèi)業(yè)務(wù) D．瘦狗

33、類(lèi)業(yè)務(wù) 16. 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定本錢(qián)為160 000元，單位變動(dòng)本錢(qián)為10 000元，每臺(tái)售價(jià)為 12 000元，試計(jì)算該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是〔 〕。 17. 決策樹(shù)的優(yōu)點(diǎn)在于〔 〕。 A．直觀簡(jiǎn)潔 B. 簡(jiǎn)化決策過(guò)程 C. 多階段問(wèn)題 D. 上述三方面都是 18. 解決以往無(wú)先例可循的新問(wèn)題的決策是〔 〕。 19. 西蒙的“滿意化〞決策的理論根據(jù)是〔 〕。 A.方案的經(jīng)濟(jì)性　　B. 決策者的完全理性 C. 最優(yōu)化原如此　　D.決策者的有限理性　 20. 現(xiàn)有兩個(gè)所需代價(jià)一樣的投資方案，其成敗的可能性與損益情況如下表： 情形 方案

34、 成功 失敗 獲利 可能性 損失 可能性 第一方案 100 60% 50 40% 第二方案 500 60% 650 40% 根據(jù)以上情況，你認(rèn)為以下幾種說(shuō)法中，哪一種說(shuō)法更為科學(xué)? 〔 〕 A.由于這兩個(gè)方案都有40%的可能失敗，所以，均不可能獲利。 B.第二方案的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)性要比第一方案大。 C.這兩個(gè)方案的獲利期望值都是40萬(wàn)元，所以，這兩個(gè)方案沒(méi)有什么差異。 D.第二方案成功時(shí)可獲利500萬(wàn)元，由此可見(jiàn)第二方案要比第一方案好。 二、 判斷題 1. 決策樹(shù)技術(shù)是確定型決策的決策方法?！? 〕 2. 決策是管理的核心?！? 〕 3. 處

35、理例行問(wèn)題，不要每次都做決策，而是要建立某些規(guī)如此、制度或政策，使得當(dāng)問(wèn)題發(fā) 生時(shí)，只需根據(jù)已有的制度按例行程序處理。 〔 〕 4. 管理就是決策?！? 〕 5. 對(duì)于一個(gè)好的管理者來(lái)說(shuō)，決策就是要達(dá)到最優(yōu)?！? 〕 6. 對(duì)于“問(wèn)題〞經(jīng)營(yíng)單位，應(yīng)加大投資，使其早日成長(zhǎng)為“明星〞。 〔 〕 7. 群體決策易于采用高風(fēng)險(xiǎn)的決策?！? 〕 8. 決策就是要選擇一個(gè)最優(yōu)方案去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)?！? 〕 9. 個(gè)人決策比群體決策創(chuàng)造力高?！? 〕 10. 因?yàn)榧w決策的效率總是低于個(gè)人決策，所以在決定是否采用集體決策時(shí)，主要考慮的 是集體決策效果的提高是否足以抵消效率

36、的損失?！? 〕 11. 確定備擇方案時(shí)，很重要的一項(xiàng)工作在于減少備擇方案的數(shù)量。 〔 〕 12. 決策就是要選擇一個(gè)最好的方案去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。〔 〕 13. 戰(zhàn)術(shù)決策主要解決組織日常工作中的業(yè)務(wù)問(wèn)題，多為程序化決策。 〔 〕 三、 選擇填空 A．確定型決策 B．戰(zhàn)略決策 C．戰(zhàn)術(shù)決策 D．業(yè)務(wù)決策 E．不確定型決策 F．風(fēng)險(xiǎn)型決策 G．小中取大法 H．大中取大法 I．最小最大后悔值法 某企業(yè)有以下幾種方案，請(qǐng)決策： A方案 B方案 C方案 銷(xiāo)路好 60 40 25 銷(xiāo)路一般 40 30 20 銷(xiāo)路差 -

37、10 5 15 ，選擇A方案。 ，選擇B方案。 ，選擇C方案。 4.從決策的重要性看，可以把決策分為、和。 5.從環(huán)境因素可控程度看，可以把決策分為、和。 。 四、 簡(jiǎn)答題 1、如何理解決策的定義？ 2、集體決策的優(yōu)點(diǎn)有哪些？ 3、什么叫風(fēng)險(xiǎn)型決策？ 4、古典決策理論的主要容是什么？ 5、什么叫量本利分析法？ 6、德?tīng)柗萍夹g(shù)運(yùn)用的關(guān)鍵是什么？ 五、 論述題 1、如何理解決策遵循的是滿意原如此，而不是最優(yōu)原如此？ 2、行為決策理論的主要容是什么？ 3、簡(jiǎn)述決策的過(guò)程。 4、決策的影響因素有哪些？ 六、 計(jì)算題 1. 某工廠為推銷(xiāo)甲產(chǎn)品

38、，預(yù)計(jì)單位產(chǎn)品售價(jià)為1200元，單位產(chǎn)品可變本錢(qián)為700元，生 年需固定費(fèi)用為1800萬(wàn)元。 ①盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量是多少？ ②當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力為50000臺(tái)時(shí)，每年可獲利多少？ 2. 某輕工機(jī)械廠擬訂一個(gè)有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展的決策。據(jù)本企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)能力，本地區(qū) 生產(chǎn)能力的布局以與市場(chǎng)近期和長(zhǎng)期的需求趨勢(shì)初步擬訂三個(gè)可行方案：第一方案是擴(kuò)建現(xiàn)有工廠，需投資100萬(wàn)元；第二方案是新建一個(gè)工廠，需投資200萬(wàn)元；第三方案是與小廠聯(lián)合經(jīng)營(yíng)合同轉(zhuǎn)包，需投資20萬(wàn)元，企業(yè)經(jīng)營(yíng)年限為10年，據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和分析，三種方案在實(shí)施過(guò)程中均可能遇到以下四種情況，現(xiàn)將有關(guān)資料估算如下表： 損益表〔萬(wàn)元〕

39、 -10 -5 15 30 合同轉(zhuǎn)包 -80 -40 30 70 新建 -45 -25 25 50 擴(kuò)建 銷(xiāo)路極差 銷(xiāo)路差 銷(xiāo)路一般 銷(xiāo)路好 概率 方案 請(qǐng)做決策。 3. 某廠計(jì)劃生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，方案與市場(chǎng)預(yù)測(cè)如下表： 自然狀態(tài) 方案 銷(xiāo)路好 銷(xiāo)路一般 銷(xiāo)路差 A方案 60 40 -10 B方案 40 30 5 C方案 25 20 15 請(qǐng)根據(jù)小中取大法、大中取大法與最小最大后悔值法分別做出決策。 七、 實(shí)踐題 1. 就你面臨的決策問(wèn)題，繪制決策樹(shù)。 2. 拜訪一家當(dāng)

40、地公司的經(jīng)理，搜集這家公司制定決策過(guò)程的資料。并與有關(guān)人員討論一有 限理性的問(wèn)題，看一看這個(gè)概念是否適合他們。 第五章 計(jì)劃與計(jì)劃工作 一、 選擇題： 1. 涉與計(jì)劃工作的根本特征的如下各種說(shuō)法中，錯(cuò)誤的答案是：〔 〕。 A．計(jì)劃工作的普遍存在 B．計(jì)劃工作居首要地位 C．計(jì)劃是一種無(wú)意識(shí)形態(tài) D．計(jì)劃工作要講究效率 2. 〔 〕也被稱(chēng)為數(shù)字化的計(jì)劃。 A．政策 B．目標(biāo) C．規(guī)如此 D．預(yù)算 3. 戰(zhàn)略性計(jì)劃一般由〔 〕負(fù)責(zé)制定。? A．董事會(huì) B．高層管理人員 C．中層管理人員 D

41、．基層管理人員 4. 首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是〔 〕。 A．泰羅 B．梅奧 C．赫伯特·西蒙 D．彼得·德魯克? 5. 在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中，以下哪種作法是不對(duì)的？〔 〕 A．盡可能量化企業(yè)目標(biāo) B．把目標(biāo)控制在五個(gè)以 C．目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主 D．期限適中 6. 計(jì)劃的制定過(guò)程通常包括〔1〕預(yù)算數(shù)字化 〔2〕評(píng)估備選方案 〔3〕擬訂輔助計(jì)劃 〔4〕 確定前提條件 〔5〕確定目標(biāo)等，如下哪個(gè)是正確的計(jì)劃順序〔 〕 A．〔5〕〔3〕〔1〕〔4〕〔2〕 B.〔5〕〔4〕〔2〕

42、〔3〕〔1〕 C．〔4〕〔3〕〔2〕〔1〕〔5〕 D.〔2〕〔3〕〔5〕〔1〕〔4〕 7. 計(jì)劃工作的第一步是〔 〕。 A．估量機(jī)會(huì) B．確定目標(biāo) C．確定前提 D．作好預(yù)算 8. 計(jì)劃工作是〔 〕。 A．各級(jí)管理人員都要從事的工作 B．計(jì)劃職能的工作 C．高層管理部門(mén)所要從事的工作 D．以上都不是 9. "第十個(gè)五年計(jì)劃"是〔 〕計(jì)劃。 A．專(zhuān)項(xiàng) B．長(zhǎng)期 C．中期 D．短期 10. 確立目標(biāo)是〔 〕工作的一個(gè)主要方面 A．計(jì)劃 B．人員配備 C．指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)

43、 D．控制 11. 與長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性計(jì)劃有關(guān)的計(jì)劃是〔 〕計(jì)劃 。 A．上層管理 B．中層管理 C．基層管理 D．人員培訓(xùn) 12. 物資采購(gòu)計(jì)劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃等屬于〔 〕計(jì)劃。 A．專(zhuān)項(xiàng) B．綜合 C．財(cái)務(wù) D．業(yè)務(wù) 13. 年度計(jì)劃一般屬于〔 〕計(jì)劃。 A．生產(chǎn) B．長(zhǎng)期 C．中期 D．短期 14. 目標(biāo)不是一成不變的，一般來(lái)說(shuō)，〔 〕應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。 A．利潤(rùn)目標(biāo) B．短期目標(biāo) C．中期目標(biāo) D．長(zhǎng)期目標(biāo) 15. 某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下的目標(biāo)：“質(zhì)量

44、上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一 流，人人爭(zhēng)上游。〞該企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺？〔 〕 A．目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性 B．目標(biāo)表達(dá)不夠清楚 C．目標(biāo)無(wú)法考核 D．目標(biāo)設(shè)定得太高 二、 判斷題 1. 計(jì)劃是對(duì)企業(yè)部不同部門(mén)和成員在該一定時(shí)期具體任務(wù)的安排，他詳細(xì)規(guī)定了不同 部門(mén)和成員在時(shí)期從事活動(dòng)的具體容和要求?！? 〕 2. 計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需費(fèi)用與其他因素后的總 額，所以，在制定計(jì)劃時(shí)，我們應(yīng)該考慮包括計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗?！? 〕 3. 長(zhǎng)期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，它規(guī)定組織在較長(zhǎng)時(shí)期

45、的目標(biāo)以與為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)采取的 具體措施和步驟?！? 〕 4. 不正確的計(jì)劃會(huì)浪費(fèi)時(shí)間?！? 〕 5. 一旦制定了計(jì)劃，就會(huì)降低工作的靈活性。〔 〕 6. 目標(biāo)管理表現(xiàn)以人為中心的管理思想?！? 〕 7. 依據(jù)權(quán)變?cè)绱?，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化與時(shí)調(diào)整與修正。比擬看來(lái)，企業(yè)的長(zhǎng) 期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對(duì)性?！? 〕 8. 就風(fēng)險(xiǎn)性而言，公司戰(zhàn)略要比經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)小?！? 〕 9. 組織目標(biāo)是組織進(jìn)展決策的根本依據(jù)，所以組織目標(biāo)一旦確立就不能變動(dòng)?！? 〕 10. 企業(yè)面臨的不確定因素多少并不影響企業(yè)制定戰(zhàn)略計(jì)劃的時(shí)間長(zhǎng)短?！?

46、〕 11. 企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略決策時(shí)，必須把所有的信息詳盡地調(diào)查清楚，然后才能做出決策?！? 〕 三、 選擇填空 A．技術(shù) B．專(zhuān)一化戰(zhàn)略 C．職能戰(zhàn)略 D．定性 E．政策 F．長(zhǎng)遠(yuǎn)性 G．定量 H．前提 I．規(guī)如此 J．法律 K．邏輯延續(xù) L．總本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略 1. 外部一般環(huán)境大致可分歸納為政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、、等五個(gè)方面。 2. 一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略可劃分為三個(gè)層次，即公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)(事業(yè)部)戰(zhàn)略、。 3. 決策是計(jì)劃的，計(jì)劃是決策的。 4. 戰(zhàn)略的首要特征是。 5. 組織在決策或處理問(wèn)題時(shí)，用來(lái)指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)的方針

47、和明文規(guī)定，稱(chēng)為。 6. 針對(duì)具體場(chǎng)合和具體情況允許或不允許某種特定行動(dòng)的規(guī)定，稱(chēng)為。 7. 的主導(dǎo)思想是以低本錢(qián)取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。 8. 的主導(dǎo)思想是主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或一種特殊的產(chǎn)品。 9. 按考核目標(biāo)的性質(zhì)，可以將目標(biāo)分為目標(biāo)和目標(biāo)。 四、 簡(jiǎn)答題 1. 解釋計(jì)劃容的5W1H。 2. 決策與計(jì)劃的關(guān)系是怎么樣的？ 3. 什么叫戰(zhàn)略性計(jì)劃？ 4. 戰(zhàn)略性計(jì)劃顯著的特點(diǎn)是什么？ 5. 比擬具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。 6. 規(guī)如此與程序的區(qū)別是什么？ 五、 論述題 1.簡(jiǎn)述計(jì)劃的編制過(guò)程。 2.何謂目標(biāo)管理？如何利用目標(biāo)管理組織計(jì)劃的實(shí)施？ 六、 實(shí)踐題

48、1.將你希望在大學(xué)四年要達(dá)到的目標(biāo)列出一一覽表，這些目標(biāo)是否可以考核？是否能 夠達(dá)到？ 2.列出你所在大學(xué)的總體目標(biāo)，各系的不同目標(biāo)以與所在專(zhuān)業(yè)的具體目標(biāo)，并指出這些目 標(biāo)是如何交織在一起組成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。 第六章 戰(zhàn)略性計(jì)劃 四、單項(xiàng)選擇題： 1. 一體化戰(zhàn)略包括〔 〕。 A．前向一體化 B．后向一體化 C．橫向一體化 D．ABC 2. 核心能力在企業(yè)擴(kuò)的成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括〔 〕。 A．一體化戰(zhàn)略 B．多元化戰(zhàn)略 C．加強(qiáng)型戰(zhàn)略 D．ABC 3. 多元化戰(zhàn)略包括〔 〕。 A．同心多元化 B．橫向多元化 C．混合多元

49、化 D．ABC 4. 企業(yè)可選擇的根本戰(zhàn)略包括〔 〕。 A．本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略 B．特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略 C．目標(biāo)集聚戰(zhàn)略 D．ABC 5. 加強(qiáng)型戰(zhàn)略包括〔 〕。 A．市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 B．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 C．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 D．ABC 6. 防御性戰(zhàn)略不包括〔 〕。 A．收縮戰(zhàn)略 B．剝離戰(zhàn)略 C．戰(zhàn)略聯(lián)盟 D．清算戰(zhàn)略 7．在“天、地、彼、此〞中，“地〞是指_________ 8、德魯克指出企業(yè)是由它的〔 〕來(lái)定義的。 五、多項(xiàng)選擇題 1.遠(yuǎn)景和使命述應(yīng)該是〔 〕的。 2.核

50、心目標(biāo)〔 〕。 BHAG〔 〕。 C.非常明確，使人受到鼓舞 D.一目了然，幾乎無(wú)需任何解釋 4.技術(shù)環(huán)境除了考察與企業(yè)活動(dòng)直接相關(guān)的技術(shù)手段的開(kāi)展變化外，還應(yīng)與時(shí)了解〔 〕。 5.行業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，包括：〔 〕 A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手根本情況研究； B.主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究； C.主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的開(kāi)展動(dòng)向研究 ； 6.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手根本情況研究包括〔 〕等方面。 D.它們各自的規(guī)模，資金，技術(shù)力量等。 7.影響買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)能力的因素包括〔 〕。 8.〔 〕可作為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

51、對(duì)手。 A.不在本行業(yè)，但可以抑制進(jìn)入壁壘進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè) 9.企業(yè)的根本活動(dòng)包括〔 〕。 六、填空題： 1、戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要容是_________和_________。 2、遠(yuǎn)景和使命述包括_________和_________兩個(gè)主要局部。 3、核心意識(shí)形態(tài)由_________和_________兩局部構(gòu)成。 4、波特認(rèn)為，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況以與最終利潤(rùn)狀況取決于五種力量共同作用的結(jié)構(gòu)，這五種力量是_________、_________、_________、_________和_________。 5、根據(jù)帕拉哈拉得和哈梅爾的理論，一項(xiàng)能力能否

52、成為企業(yè)的核心能力必須通過(guò)_________、_________和_________三項(xiàng)檢驗(yàn)。 6、根據(jù)價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為_(kāi)________和_________兩類(lèi)。 七、簡(jiǎn)答題： 1．什么是戰(zhàn)略性計(jì)劃？ 2．遠(yuǎn)景和使命描述與企業(yè)戰(zhàn)略的區(qū)別是什么？ 3．企業(yè)對(duì)外部一般環(huán)境進(jìn)展分析一般包括哪些方面？ 4．哪些因素影響著供給商的討價(jià)還價(jià)能力？ 八、論述題： 1．試分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量。 2．影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素有哪些？ 3．有哪幾種根本戰(zhàn)略姿態(tài)？選擇根本戰(zhàn)略姿態(tài)的根本原如此有哪些？ 第七章 組織設(shè)計(jì) 一、四、選擇題 2. 管理理層次較多而管理幅度

53、較小的錐型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是〔 〕。 A.縮短上下級(jí)距離，密切上下級(jí)關(guān)系 B.信息縱向流通快，管理費(fèi)用低 C.管理嚴(yán)密、分工明確、上下級(jí)易于協(xié)調(diào) D.被管理者有較大的自主性，積極性和滿足感。 3. 在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會(huì)〔 〕。 4. 企業(yè)管理人員設(shè)計(jì)組織的管理層次和管理幅度，確定各個(gè)管理部門(mén)和崗位，規(guī)定他的責(zé) 5. 組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是〔 〕。 A. 責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分 B. 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的分配 C. 員工的分工協(xié)作關(guān)系 D. 企業(yè)目標(biāo) 6. 把生產(chǎn)要素按照計(jì)劃的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)的要求結(jié)合成為一個(gè)整體，把計(jì)劃

54、工作中制定的 行動(dòng)方案落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)和崗位，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這是管理的〔 〕。 A：計(jì)劃職能 B：組織職能 C：領(lǐng)導(dǎo)職能 D：控制職能 8. 實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代大公司廣為采用的組織形式是〔 〕。 10. 如下哪項(xiàng)因素不利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織的分權(quán)〔 〕。 A.組織規(guī)模很大 B.活動(dòng)具有一定的分散性 13. 職能制的優(yōu)點(diǎn)是〔 〕。 A.權(quán)力統(tǒng)一 B.命令統(tǒng)一 C.解決主管負(fù)責(zé)人對(duì)專(zhuān)業(yè)指揮的困難 D.決策訊速　 14. 有效的管理幅度受到諸多因素的影響，除了〔 〕。 A.工作

55、能力 B.工作環(huán)境 C.工作情緒 D.工作容和性質(zhì)　 16. 汪力是民營(yíng)企業(yè)的職員，他工作經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至相互沖突的命令。經(jīng) 下哪種說(shuō)法指出了導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因?！? 〕 A.該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu)。 B.該公司在組織動(dòng)作中出現(xiàn)了越級(jí)指揮問(wèn)題。 C.該公司的組織層次設(shè)計(jì)過(guò)多。 D.該公司組織運(yùn)行中有意或無(wú)意地違背了統(tǒng)一指揮原如此。 17. 生產(chǎn)部長(zhǎng)說(shuō)：“如果我們不生產(chǎn)，什么也不會(huì)發(fā)生。〞技術(shù)開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)打斷說(shuō)：“如果我 們不進(jìn)展設(shè)計(jì)，什么事也不會(huì)發(fā)生。〞銷(xiāo)售部部長(zhǎng)說(shuō)：“如果不是我們把產(chǎn)品賣(mài)出去那才真是 什么都不會(huì)發(fā)生呢！〞上述談話說(shuō)明

56、該組織在哪方面存在嚴(yán)重問(wèn)題？〔 〕 A.各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)分強(qiáng)調(diào)本部門(mén)工作的重要性。 B.各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自角色用其在組織中的作用定位不準(zhǔn)。 C.各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織各職能的分工合作缺乏正確認(rèn)識(shí)。 D.各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的話沒(méi)有什么錯(cuò)誤，只是語(yǔ)氣不太好。 18.某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)隊(duì)伍也從3人達(dá)到近100人。 最近公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員似乎有點(diǎn)松散，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。 從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于〔 〕。 A.營(yíng)銷(xiāo)人員太多，產(chǎn)生了魚(yú)龍混雜的情況。 B.總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使?fàn)I銷(xiāo)人員產(chǎn)生了看法。 C

57、.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無(wú)法對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍實(shí)行有效的溝通。 D.營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無(wú)法和營(yíng)銷(xiāo)人員有效的溝通。 19.對(duì)一家大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，授權(quán)具有非常重要的意義，這主要是因?yàn)椤? 〕。 C.充分發(fā)揮下屬的專(zhuān)長(zhǎng)，彌補(bǔ)授權(quán)者自身的不足 D.提高低屬的工作情緒，增強(qiáng)其責(zé)任心，從而提高效率 20. 以下四種做法，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法？〔 〕 A.采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法。 C.更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員作出。 D.采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)。 21. 新星電器廠有五個(gè)事業(yè)部，分別生產(chǎn)和銷(xiāo)售

58、洗衣機(jī)、冰箱、冷柜、空調(diào)、微波爐，各事 業(yè)部的積極性很高，卻出現(xiàn)了一些新的問(wèn)題：第一，五個(gè)事業(yè)部各作各的廣告，各搞各的公關(guān)，浪費(fèi)了資源，造成耗；第二，信息不能共享；第三，售后服務(wù)不能統(tǒng)一調(diào)配力量；第四，各自封閉操作，總經(jīng)理由于很難獲得五個(gè)事業(yè)部的信息，所以有被架空的危險(xiǎn)。對(duì)此，有關(guān)部門(mén)提出了四個(gè)解決方案，請(qǐng)你選擇一個(gè)最好的方案?！? 〕 A. 成立銷(xiāo)售公司，統(tǒng)一組織銷(xiāo)售，各事業(yè)部把產(chǎn)品賣(mài)給銷(xiāo)售公司，不再負(fù)責(zé)銷(xiāo)售。 B. 按原方案進(jìn)展，每月召開(kāi)一次事業(yè)部經(jīng)理的協(xié)調(diào)會(huì)，解決矛盾。 C. 在市場(chǎng)部下組建全國(guó)八個(gè)地區(qū)的銷(xiāo)售中心，負(fù)責(zé)本地區(qū)各事業(yè)部產(chǎn)品銷(xiāo)售、公關(guān)、廣告、 服務(wù)活動(dòng)的協(xié)調(diào)和監(jiān)視，

59、而銷(xiāo)售的權(quán)利和責(zé)任仍在事業(yè)部。 D. 按原方案進(jìn)展，由市場(chǎng)部派出巡視員，到各地解決矛盾，進(jìn)展協(xié)調(diào)。 22．有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)包括：〔 〕 23．為了進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，許多公司實(shí)行了全面質(zhì)量管理〔TQC〕和國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。為此這些公司往往采用如下來(lái)一種組織形式來(lái)強(qiáng)化和協(xié)調(diào)相應(yīng)的工作：〔 〕 A. 委員會(huì) B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) C. QC小組 D.三者都是 24. 管理者所能對(duì)組織變革的領(lǐng)域和對(duì)象是〔 〕 A. 技術(shù) B.結(jié)構(gòu) C. 人員 D.三者都是 五、判斷題 1.

60、部門(mén)劃分就是要確定組織中各項(xiàng)任務(wù)的分配與責(zé)任的歸屬，以求分工合理、職責(zé)清楚，從而有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)?！? 〕 2. 分權(quán)會(huì)降低組織成員的工作熱情?！? 〕 3. 一個(gè)組織的管理是否有效，要看它的分工的程度，分工越細(xì)管理效率如此高。即二者成正比關(guān)系?！? 〕 4. 職能制是最簡(jiǎn)單、最單純的組織結(jié)構(gòu)形式?！? 〕 5. 職位豐富化是為了抑制由于過(guò)度分工而導(dǎo)致的工作過(guò)于狹窄的弊端而提出來(lái)的。〔 〕 6. 團(tuán)隊(duì)是一種橫向協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)的組織手段?！? 〕 7. 委員會(huì)的決議反映了集體的最完善的決斷,所以會(huì)出現(xiàn)優(yōu)柔寡斷決策滯緩的局面?！? 〕 8. 運(yùn)用等級(jí)鏈進(jìn)展指揮和監(jiān)視

61、是組織實(shí)現(xiàn)整合協(xié)調(diào)的根本手段?！? 〕 9. 組織活性化的第一特征是組織成員具有以顧客為導(dǎo)向的整體意識(shí)〔 〕 10. 授權(quán)可以說(shuō)是組織規(guī)模擴(kuò)大的結(jié)果?！? 〕 11. 六西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平對(duì)應(yīng)的DPMO為3.4, 即100萬(wàn)次出錯(cuò)的可能只允許有3.4次〔 〕 12. 伍德奧德〔Woodward〕認(rèn)為技術(shù)是影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素，這里的因素僅包括制造業(yè)中的裝配線和設(shè)備〔 〕 13. 直線職權(quán)是一種決策的權(quán)力，或者說(shuō)是指揮和命令的權(quán)力，而參謀職權(quán)如此僅限于提供咨詢(xún)和建議。〔 〕 14. 企業(yè)流程再造是以更新其對(duì)顧客服務(wù)的承諾的一種改良性的活動(dòng)?！? 〕 六、填空題

62、 1.管理層次受到_________和__________的影響。它與組織規(guī)模成_____比，在組織規(guī)模已定的條件下，它與管理幅度成_____比。 2.“統(tǒng)一命令〞或“統(tǒng)一指揮〞的原如此指的是__________________________________。 3.伍德沃德把企業(yè)生產(chǎn)組織的形式分成________________、________________和___________。 4.信息技術(shù)的開(kāi)展使得組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)_____________的趨勢(shì)。 5.美國(guó)學(xué)者J. ThomAs CAnnon提出了組織開(kāi)展五階段的理論，即_____________,__________,_

63、__________,_____________,________________。 6. 矩陣組織是一種由縱橫兩套系統(tǒng)交叉形成的復(fù)合結(jié)構(gòu)組織。縱向的是_________；橫向的是為完成某項(xiàng)專(zhuān)門(mén)任務(wù)(如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā))而組成的_____________。 7.正式組織以本錢(qián)和效率為主要標(biāo)準(zhǔn)，維系正式組織的主要是_________的原如此，而維系非正式組織的主要是____________上的因素。 8.組織文化是指被組織成員共同承受的________、________、__________等群體意識(shí)的總稱(chēng)。 9.直線關(guān)系是一種______和_______的關(guān)系，授予直線人員的是_______

64、_和________權(quán)力。 10.參謀關(guān)系是一種______和_______的關(guān)系，授予參謀的是思考、籌劃和建議的權(quán)力。 11.委員會(huì)的工作方式所具有的局限性是___________,_____________,_____________。 12.組織設(shè)計(jì)的結(jié)果形成____________組織，而___________組織是伴隨著它的運(yùn)轉(zhuǎn)而形成的。 13.非正式組織要求成員___________的壓力，往往也會(huì)束縛成員的個(gè)人開(kāi)展。 七、簡(jiǎn)答題 1.管理者與被管理者的工作能力如何影響管理幅度？ 2.管理者和被管理者的工作容和性質(zhì)如何影響管理幅度？ 3.管理者和被管理者的工作條件如

65、何影響管理幅度？ 4.工作環(huán)境如何影響企業(yè)的管理幅度？ 5.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟如何？ 6.信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有何影響？ 7.過(guò)分集權(quán)有何弊端？ “總經(jīng)理的一天〞提供的情況繪出該公司相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)圖，并指出屬于那一種類(lèi)型以與簡(jiǎn)述案例中人員在實(shí)際工作中違背了那些組織原如此？ 9.如何正確發(fā)揮參謀的作用？ 10.集體決策的質(zhì)量為什么優(yōu)于個(gè)人決策？ ?如何提高委員會(huì)的工作效率? 八、論述題 ?這兩種結(jié)構(gòu)形態(tài)各有何特點(diǎn)? 2.為什么說(shuō)部門(mén)化是橫向分工的結(jié)果?職能部門(mén)化、產(chǎn)品部門(mén)化、區(qū)域部門(mén)化有哪些優(yōu)勢(shì)和局限性? ?有何特點(diǎn)?又如何運(yùn)用之?請(qǐng)舉例說(shuō)明。 (制度分權(quán)和授

66、權(quán))的涵與其區(qū)別。 5.直線關(guān)系與參謀關(guān)系的角色是什么?如何恰當(dāng)處理直線與參謀間的矛盾，從而有效地發(fā)揮參謀人員的作用? 九、實(shí)踐題 1. 請(qǐng)你走訪一家企業(yè)，繪制一副該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖。 2. “一位管理者在組織工作職能上做些什么，取決于他或她所處的組織層次〞。請(qǐng)你走訪一家企業(yè)，然后對(duì)此進(jìn)展討論。 第八章 人員配備 一、選擇題 1. 主管人員的工作質(zhì)量是通過(guò)〔 〕了解的。 A.選人 B.用人 C.育人 D.評(píng)人 2. 人員配備要求采取〔 〕。 A.封閉的系統(tǒng)方法 B.半封閉的系統(tǒng)方法 C.半開(kāi)放的系統(tǒng)方法 D.開(kāi)放的系統(tǒng)方法 3.管理學(xué)中的人員配備，是對(duì)〔 〕的配備。 4. “對(duì)主管職務(wù)與其相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評(píng)價(jià)主管人員的方法越是完善，主管人員工作的質(zhì)量也就越有保證〞是人員配備工作的〔 〕原理。 5. 主管人員的用人藝術(shù)之一是知人善任，這也反映了人員配備工作的〔 〕原理要求。 6. 選拔主管人員的方式，既可以考慮從部提升，也可以考慮從外部招聘，但無(wú)論從部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(lì)〔 〕。