《管理信息系統(tǒng) 概述課件》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《管理信息系統(tǒng) 概述課件（56頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬1管理信息系統(tǒng)2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬2課程的基本要求w1.掌握管理信息系統(tǒng)的基本概念、結(jié)構(gòu)和建立管理信息系統(tǒng)的掌握管理信息系統(tǒng)的基本概念、結(jié)構(gòu)和建立管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)；基礎(chǔ)；w2.掌握管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法學(xué)；掌握管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法學(xué)；w3.掌握管理信息系統(tǒng)開發(fā)各階段的步驟、基本技術(shù)與方法；掌握管理信息系統(tǒng)開發(fā)各階段的步驟、基本技術(shù)與方法；w4.初步掌握應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的方法，能夠編寫開發(fā)過程各階段的初步掌握應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的方法，能夠編寫開發(fā)過程各階段的主要文檔；主要文檔；w5.了解管理信息系統(tǒng)開發(fā)的新技術(shù)和新進(jìn)展。了解管理信息系統(tǒng)開發(fā)的

2、新技術(shù)和新進(jìn)展。w6.了解管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中應(yīng)用了解管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中應(yīng)用2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬3管理信息系統(tǒng)是什么？w在你的學(xué)習(xí)、工作、生活中有哪些信息系統(tǒng)在你的學(xué)習(xí)、工作、生活中有哪些信息系統(tǒng)n學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)高等院校招生信息管理系統(tǒng)學(xué)籍管理信息系統(tǒng)畢業(yè)生就業(yè)信息管理系統(tǒng)n生活生活銀行個人帳戶管理系統(tǒng)食堂就餐信息管理系統(tǒng)售務(wù)管理信息系統(tǒng)電信業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)n娛樂娛樂:數(shù)字節(jié)目管理系統(tǒng)數(shù)字節(jié)目管理系統(tǒng)n工作工作人事管理信息系統(tǒng)、財務(wù)工資管理信息系統(tǒng)2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬4學(xué)習(xí)內(nèi)容系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)部分應(yīng)用系統(tǒng)部分基礎(chǔ)技術(shù)部分基礎(chǔ)技術(shù)部分概念部分概

3、念部分正確理解管正確理解管理信息系統(tǒng)理信息系統(tǒng)及其相關(guān)及其相關(guān)概念。概念。重點介紹重點介紹：文件組織、文件組織、數(shù)據(jù)庫技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識和網(wǎng)絡(luò)知識各類管理信各類管理信息系統(tǒng)的特息系統(tǒng)的特性及其應(yīng)用性及其應(yīng)用方向。方向。介紹系統(tǒng)開介紹系統(tǒng)開發(fā)方法及發(fā)方法及系統(tǒng)系統(tǒng)規(guī)劃、分析、規(guī)劃、分析、設(shè)計及實施設(shè)計及實施。重點：重點：系統(tǒng)分析和設(shè)計系統(tǒng)分析和設(shè)計2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬5怎么學(xué)？w理解理解n基本的管理思想基本的管理思想n基本的技術(shù)方案基本的技術(shù)方案w掌握掌握nMIS開發(fā)的方法和步驟開發(fā)的方法和步驟nMIS在企業(yè)管理中的應(yīng)用（方式、途徑）在企業(yè)管理中的應(yīng)用（方式、途徑）w學(xué)

4、習(xí)方法學(xué)習(xí)方法n從從“三基三基”入手（基本概念、方法、原理）入手（基本概念、方法、原理）n理論聯(lián)系實際，做好單元練習(xí)理論聯(lián)系實際，做好單元練習(xí)2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬6參考書目w黃梯云黃梯云 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 高等教育出版社高等教育出版社 2005w薛華成薛華成管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)，清華大學(xué)出版社，最新版，清華大學(xué)出版社，最新版w【美】薩茨辛格等著，朱群雄等譯，【美】薩茨辛格等著，朱群雄等譯，系統(tǒng)分析與設(shè)計系統(tǒng)分析與設(shè)計 機機械工業(yè)出版社械工業(yè)出版社w周三多周三多管理學(xué)管理學(xué)原理與方法原理與方法復(fù)旦大學(xué)出版社復(fù)旦大學(xué)出版社w管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)甘仞初甘仞初 機械

5、工業(yè)出版社機械工業(yè)出版社w信息系統(tǒng)原理信息系統(tǒng)原理 Ralph M. Stair 著著 張靖譯張靖譯 機械工業(yè)出版社機械工業(yè)出版社w信息時代的信息系統(tǒng)信息時代的信息系統(tǒng) Stephen Haag,et.al.著著 嚴(yán)建援等譯嚴(yán)建援等譯 機械工業(yè)出版社機械工業(yè)出版社w電子商務(wù)電子商務(wù) Gary P. Schneider, James T.Perry 著著 成棟等譯成棟等譯 機械工業(yè)出版社機械工業(yè)出版社2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬7第一章 管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ) w信息與管理信息信息與管理信息w管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)w管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)

6、信息系 劉鵬8第一節(jié) 信息的概念w數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)與信息w信息的價值及特性信息的價值及特性2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬9一、數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)：符號、事實和數(shù)字可能對用戶沒有意義How are You?2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬10SenderReceiver處理處理數(shù)據(jù)信息知識“一個人的垃圾（數(shù)據(jù)）是另一個人的財富（信息）一個人的垃圾（數(shù)據(jù)）是另一個人的財富（信息）”信息：有用的數(shù)據(jù)是一種可隨時間地點改變而改變的事物運作理論是一種可隨時間地點改變而改變的事物運作理論2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬11一、數(shù)據(jù)與信息（續(xù)）w信息的類型依據(jù)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系而定。信息的類

7、型依據(jù)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系而定。n 同一個數(shù)據(jù)，不同的人可能對它作不同的處同一個數(shù)據(jù)，不同的人可能對它作不同的處理，獲得信息的價值也就不同。理，獲得信息的價值也就不同?！皵?shù)據(jù)相當(dāng)于原料，信息好比產(chǎn)品數(shù)據(jù)相當(dāng)于原料，信息好比產(chǎn)品”2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬12一、數(shù)據(jù)與信息（續(xù)）w信息的類型可有不同種分法。信息的類型可有不同種分法。n重要性重要性n應(yīng)用領(lǐng)域應(yīng)用領(lǐng)域n加工順序加工順序n反映形式反映形式w Q：在你的專業(yè)：在你的專業(yè)中中，信息由那些類型？，信息由那些類型？2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬13二、信息的價值及特性w信息的價值信息的價值n信息可以轉(zhuǎn)換為物質(zhì)，信息是有價值的

8、。信息可以轉(zhuǎn)換為物質(zhì)，信息是有價值的。衡量信息的價值通?？捎袃煞N方法：l按花費的社會必要勞動量來計算； V = C + Pl按使用效果來衡量信息的價值體現(xiàn)在因用了該信息后所增加的收益，收益中 減去獲取信息所花的費用，得到的是凈收益。V信息產(chǎn)品的價值信息產(chǎn)品的價值C生產(chǎn)該信息所花成本生產(chǎn)該信息所花成本P利潤利潤2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬14二、信息的價值及特性（續(xù)）w信息的特性信息的特性n信息具有自己的特性，信息具有自己的特性，n具有如下特性的信息才有價值。具有如下特性的信息才有價值。2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬15二、信息的價值及特性（續(xù)）w事實性事實性w精確性精確性

9、w完整性完整性w及時性及時性w經(jīng)濟性經(jīng)濟性w可訪問性可訪問性w可驗證性可驗證性w分享性分享性w等級性等級性w相關(guān)性相關(guān)性w簡單性簡單性2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬16二、信息的價值及特性（續(xù)）w不同類型的系統(tǒng)對特性的需求存在著較大不同類型的系統(tǒng)對特性的需求存在著較大的差異。的差異。nQ：請舉例說明：請舉例說明w并不要求信息必須具有上述所有特性。并不要求信息必須具有上述所有特性。2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬17第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)概述w系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述w信息系統(tǒng)及其組成信息系統(tǒng)及其組成w信息系統(tǒng)與管理的關(guān)系信息系統(tǒng)與管理的關(guān)系2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬18一

10、、系統(tǒng)概述n系統(tǒng)：系統(tǒng)：是是系統(tǒng)由輸入部分、處理部分、輸出部系統(tǒng)由輸入部分、處理部分、輸出部分和反饋機制組成（如圖所示）。分和反饋機制組成（如圖所示）。輸入輸入輸出輸出轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化反饋反饋目標(biāo)目標(biāo)2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬19一、系統(tǒng)概述（續(xù)）w系統(tǒng)可以是手工的，也可以基于計算機的。系統(tǒng)可以是手工的，也可以基于計算機的。w本書只涉及計算機系統(tǒng)。本書只涉及計算機系統(tǒng)。2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬20一、系統(tǒng)概述（續(xù)）w系統(tǒng)的類型系統(tǒng)的類型依系統(tǒng)與環(huán)境的依系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系劃分關(guān)系劃分封閉系統(tǒng)封閉系統(tǒng)開放系統(tǒng)開放系統(tǒng)依系統(tǒng)規(guī)模及依系統(tǒng)規(guī)模及復(fù)雜程度關(guān)系劃分復(fù)雜程度關(guān)系劃分簡單系

11、統(tǒng)簡單系統(tǒng)復(fù)雜系統(tǒng)復(fù)雜系統(tǒng)依系統(tǒng)的控制依系統(tǒng)的控制方式劃分方式劃分開環(huán)系統(tǒng)開環(huán)系統(tǒng)閉環(huán)系統(tǒng)閉環(huán)系統(tǒng)2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬21一、系統(tǒng)概述（續(xù)）w系統(tǒng)的性能標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的性能標(biāo)準(zhǔn)n系統(tǒng)的建立是為了實現(xiàn)某個目標(biāo)，是否達(dá)到系統(tǒng)的建立是為了實現(xiàn)某個目標(biāo)，是否達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該有個衡量標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)應(yīng)該有個衡量標(biāo)準(zhǔn)。n效率和有效性是系統(tǒng)的目標(biāo)集。效率和有效性是系統(tǒng)的目標(biāo)集。2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬22一、系統(tǒng)概述（續(xù)）n效率效率是衡量系統(tǒng)的產(chǎn)出與消耗關(guān)系的指標(biāo)，是衡量系統(tǒng)的產(chǎn)出與消耗關(guān)系的指標(biāo)，是一個相對的概念。是一個相對的概念。n有效性有效性是衡量系統(tǒng)實現(xiàn)其目標(biāo)程度的指標(biāo)，是衡量系

12、統(tǒng)實現(xiàn)其目標(biāo)程度的指標(biāo)，可用實際實現(xiàn)的目標(biāo)值除以總的預(yù)定目標(biāo)值可用實際實現(xiàn)的目標(biāo)值除以總的預(yù)定目標(biāo)值得到。得到。需在成本、控制和復(fù)雜性間做出選擇評價系統(tǒng)性能可使用特定的目標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬23二、信息系統(tǒng)及其組成n信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)（ information system, IS ）信息系統(tǒng)是一個系統(tǒng)，它由信息系統(tǒng)是一個系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件人、硬件、軟件和和數(shù)據(jù)資源數(shù)據(jù)資源組成，目的是正確地組成，目的是正確地收集、加工、收集、加工、存儲、傳遞存儲、傳遞和和提供信息提供信息，實現(xiàn)組織中各項活，實現(xiàn)組織中各項活動的動的管理、調(diào)節(jié)管理、調(diào)節(jié)和和控制控制。輸入輸入處理

13、處理輸出輸出反饋反饋2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬24二、信息系統(tǒng)及其（續(xù)）w輸入輸入n系統(tǒng)輸入是一個獲取原始數(shù)據(jù)的活動。系統(tǒng)輸入是一個獲取原始數(shù)據(jù)的活動。n數(shù)據(jù)的收集必須注意數(shù)據(jù)本身的正確性和時效數(shù)據(jù)的收集必須注意數(shù)據(jù)本身的正確性和時效性。性。n收集數(shù)據(jù)時，應(yīng)盡量減少人工參與收集數(shù)據(jù)時，應(yīng)盡量減少人工參與2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬25二、信息系統(tǒng)及其（續(xù)）w處理處理n是一個將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為有用輸出的過程。是一個將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為有用輸出的過程。n處理又稱為加工。處理又稱為加工。n批處理，實時處理批處理，實時處理2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬26二、信息系統(tǒng)及其（續(xù)）w

14、輸出輸出n以所需形式出現(xiàn)的有用信息。以所需形式出現(xiàn)的有用信息。n一個系統(tǒng)的輸出可能是另一個系統(tǒng)的輸入。一個系統(tǒng)的輸出可能是另一個系統(tǒng)的輸入。w反饋反饋n反饋是指為了校核和控制的目的，將計算機反饋是指為了校核和控制的目的，將計算機的部分輸出信息返回給計算機作為輸入。的部分輸出信息返回給計算機作為輸入。2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬27二、信息系統(tǒng)及其（續(xù)）w基于計算機的信息系統(tǒng)由計算機硬件、軟基于計算機的信息系統(tǒng)由計算機硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫、計算機網(wǎng)絡(luò)、人員和各種過件、數(shù)據(jù)庫、計算機網(wǎng)絡(luò)、人員和各種過程組成。程組成。w信息系統(tǒng)總是存在的。信息系統(tǒng)總是存在的。nQ：信息系統(tǒng)的例子？其輸入、

15、處理、輸出、：信息系統(tǒng)的例子？其輸入、處理、輸出、反饋？反饋？2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬28三、信息系統(tǒng)的類型w一個組織可分為：一個組織可分為：n戰(zhàn)略層、管理層、知識層與操作層。戰(zhàn)略層、管理層、知識層與操作層。w又可進(jìn)一步分成不同的功能區(qū)域又可進(jìn)一步分成不同的功能區(qū)域 如圖如圖1-3所示。所示。 2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬29三、信息系統(tǒng)的類型（續(xù)）操作層操作層知識層知識層管理層管理層戰(zhàn)略層戰(zhàn)略層信息系統(tǒng)類型信息系統(tǒng)類型服務(wù)對象服務(wù)對象資深管理者資深管理者中層管理人員中層管理人員知識與數(shù)據(jù)知識與數(shù)據(jù)工作人員工作人員運行管理者運行管理者市場營銷市場營銷生產(chǎn)生產(chǎn)會計會計

16、供應(yīng)供應(yīng)人力資源人力資源圖圖1-3 信息系統(tǒng)類型信息系統(tǒng)類型2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬30三、信息系統(tǒng)的類型（續(xù)）w為不同管理層提供服務(wù)的信息系統(tǒng)主要有為不同管理層提供服務(wù)的信息系統(tǒng)主要有四類：四類：n操作層系統(tǒng)操作層系統(tǒng)n知識層系統(tǒng)知識層系統(tǒng)n管理層系統(tǒng)管理層系統(tǒng)n戰(zhàn)略層系統(tǒng)。戰(zhàn)略層系統(tǒng)。 2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬31三、信息系統(tǒng)的類型（續(xù)）w信息系統(tǒng)可有不同的功能。信息系統(tǒng)可有不同的功能。w每個功能領(lǐng)域又分為每個功能領(lǐng)域又分為操作、知識、管理和操作、知識、管理和戰(zhàn)略層。戰(zhàn)略層。2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬32三、信息系統(tǒng)的類型（續(xù)）w不存在可適用所

17、有組織的萬能信息系統(tǒng)不存在可適用所有組織的萬能信息系統(tǒng)w信息系統(tǒng)按功能或按所服務(wù)的組織層次可信息系統(tǒng)按功能或按所服務(wù)的組織層次可劃分為不同的類型劃分為不同的類型w從組織應(yīng)用角度考慮，介紹管理層到戰(zhàn)略從組織應(yīng)用角度考慮，介紹管理層到戰(zhàn)略層常用的五類信息系統(tǒng)。層常用的五類信息系統(tǒng)。2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬33三、信息系統(tǒng)的類型（續(xù)）w事務(wù)處理系統(tǒng)（事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）n 是一個為組織操作層提供服務(wù)的基本系統(tǒng)，是一個為組織操作層提供服務(wù)的基本系統(tǒng)，負(fù)責(zé)執(zhí)行和記錄每天企業(yè)必須實施的例行事負(fù)責(zé)執(zhí)行和記錄每天企業(yè)必須實施的例行事務(wù)。務(wù)。n事務(wù)事務(wù)是指組織的基本業(yè)務(wù)活動。是指組織的基本業(yè)務(wù)

18、活動。n操作層的目標(biāo)、任務(wù)和資源是預(yù)先訂好的，操作層的目標(biāo)、任務(wù)和資源是預(yù)先訂好的，是高度結(jié)構(gòu)化的是高度結(jié)構(gòu)化的 2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬34三、信息系統(tǒng)的類型（續(xù)）w事務(wù)處理系統(tǒng)具有下述特征：事務(wù)處理系統(tǒng)具有下述特征：能快速有效地處理大量數(shù)據(jù)的輸入與輸出；能快速有效地處理大量數(shù)據(jù)的輸入與輸出；具有編輯數(shù)據(jù)的功能，能保證記錄的正確性與時效具有編輯數(shù)據(jù)的功能，能保證記錄的正確性與時效性；性；能通過一定的算法來保證輸入數(shù)據(jù)、處理和輸出的能通過一定的算法來保證輸入數(shù)據(jù)、處理和輸出的完整性、準(zhǔn)確性和有效性；完整性、準(zhǔn)確性和有效性；能提供安全問題的防衛(wèi)能力；能提供安全問題的防衛(wèi)能力；系統(tǒng)

19、的故障能給組織帶來致命的影響。系統(tǒng)的故障能給組織帶來致命的影響。wQ：TPS實例、特征？實例、特征？2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬35三、信息系統(tǒng)的類型（續(xù)）w知識工作與辦公自動化系統(tǒng)知識工作與辦公自動化系統(tǒng)知識工作系統(tǒng)（知識工作系統(tǒng)（KWSKWS）：一個輔助知識工作一個輔助知識工作者在組織內(nèi)創(chuàng)建和集成新知識的系統(tǒng)。者在組織內(nèi)創(chuàng)建和集成新知識的系統(tǒng)。辦公自動化系統(tǒng)（辦公自動化系統(tǒng)（OAOA）：一個輔助數(shù)據(jù)工作一個輔助數(shù)據(jù)工作者提高辦公室數(shù)據(jù)處理效率的系統(tǒng)。者提高辦公室數(shù)據(jù)處理效率的系統(tǒng)。知識工作者知識工作者：產(chǎn)生新的信息和知識：產(chǎn)生新的信息和知識數(shù)據(jù)工作者數(shù)據(jù)工作者：處理數(shù)據(jù)：處理數(shù)

20、據(jù)2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬36三、信息系統(tǒng)的類型（續(xù)）w管理信息系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)（MISMIS）管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)：指服務(wù)于組織管理層，用于指服務(wù)于組織管理層，用于管理層的計劃、控制和決策處理，并能提供管理層的計劃、控制和決策處理，并能提供日常匯總和非例行報表的信息系統(tǒng)。日常匯總和非例行報表的信息系統(tǒng)。其其主要目標(biāo)主要目標(biāo)是幫助管理者了解組織內(nèi)日常的是幫助管理者了解組織內(nèi)日常的業(yè)務(wù)活動，以便能更有效地實施管理，最終業(yè)務(wù)活動，以便能更有效地實施管理，最終達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。主要焦點主要焦點是企業(yè)的經(jīng)營效率，即支持組織的是企業(yè)的經(jīng)營效率，即支持組織的增值過程增值過程

21、是信息系統(tǒng)的一個重要分支是信息系統(tǒng)的一個重要分支2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬37三、信息系統(tǒng)的類型（續(xù)）w決策支持系統(tǒng)（決策支持系統(tǒng)（DSSDSS）n決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)是指支持組織管理層半結(jié)構(gòu)化是指支持組織管理層半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題決策的信息系統(tǒng)。或非結(jié)構(gòu)化問題決策的信息系統(tǒng)。n焦點集中在決策的有效性上。焦點集中在決策的有效性上。Q：設(shè)想一個DSS？所處理的半結(jié)構(gòu)化and/or非結(jié)構(gòu)化問題2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬38三、信息系統(tǒng)的類型（續(xù)）w執(zhí)行支持系統(tǒng)（執(zhí)行支持系統(tǒng)（ESSESS） 執(zhí)行支持系統(tǒng)執(zhí)行支持系統(tǒng)（又稱總裁信息系統(tǒng)）是（又稱總裁信息系統(tǒng)）是指運用

22、先進(jìn)的圖形和通信方式支持組織戰(zhàn)略指運用先進(jìn)的圖形和通信方式支持組織戰(zhàn)略層非結(jié)構(gòu)化問題決策的信息系統(tǒng)。層非結(jié)構(gòu)化問題決策的信息系統(tǒng)。2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬39三、信息系統(tǒng)的類型（續(xù)）w執(zhí)行支持系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)的區(qū)別在于：執(zhí)行支持系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)的區(qū)別在于：n執(zhí)行支持系統(tǒng)執(zhí)行支持系統(tǒng)是為個別高層管理者特制的系是為個別高層管理者特制的系統(tǒng)，是一種特殊類型的決策支持系統(tǒng)；統(tǒng)，是一種特殊類型的決策支持系統(tǒng)；n而決策支持系統(tǒng)不是為特殊用戶開發(fā)的，用而決策支持系統(tǒng)不是為特殊用戶開發(fā)的，用戶可以全面地分析問題。戶可以全面地分析問題。n執(zhí)行支持系統(tǒng)在決策中運用先進(jìn)的圖形和通執(zhí)行支持系統(tǒng)在決

23、策中運用先進(jìn)的圖形和通信手段，而決策支持系統(tǒng)運用的是大量模型信手段，而決策支持系統(tǒng)運用的是大量模型和分析工具。和分析工具。2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬40三、信息系統(tǒng)的類型（續(xù)）n雖說執(zhí)行支持系統(tǒng)有一點分析能力，但它使雖說執(zhí)行支持系統(tǒng)有一點分析能力，但它使用的是先進(jìn)的圖形軟件，通過視頻會議和遠(yuǎn)用的是先進(jìn)的圖形軟件，通過視頻會議和遠(yuǎn)程通信，建立集成計算環(huán)境，從而加強決策程通信，建立集成計算環(huán)境，從而加強決策功能。功能。n決策支持系統(tǒng)具有高度分析能力，而執(zhí)行支決策支持系統(tǒng)具有高度分析能力，而執(zhí)行支持系統(tǒng)較少使用分析模型，它以高度交互為持系統(tǒng)較少使用分析模型，它以高度交互為基礎(chǔ)向管理者傳

24、送更多所需的信息?；A(chǔ)向管理者傳送更多所需的信息。2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬41三、信息系統(tǒng)的類型（續(xù)）w人工智能與專家系統(tǒng)人工智能與專家系統(tǒng)n專家系統(tǒng)的工作非常類似于人類專家的工作專家系統(tǒng)的工作非常類似于人類專家的工作過程過程n以交互的方式，即通過詢問和應(yīng)答的形式逐以交互的方式，即通過詢問和應(yīng)答的形式逐步澄清問題，然后依據(jù)知識庫中的知識，通步澄清問題，然后依據(jù)知識庫中的知識，通過推理找出解決問題的建議，以實現(xiàn)幫助管過推理找出解決問題的建議，以實現(xiàn)幫助管理者做出最好決策的作用。理者做出最好決策的作用。2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬42三、信息系統(tǒng)的類型（續(xù)）n專家系統(tǒng)只

25、能用于解決一些特定問題。專家系統(tǒng)只能用于解決一些特定問題。n也就是說，不同領(lǐng)域的決策問題需要使用不也就是說，不同領(lǐng)域的決策問題需要使用不同的專家系統(tǒng)。同的專家系統(tǒng)。nQ：設(shè)想一個：設(shè)想一個ES？在哪些方面可代替專家？在哪些方面可代替專家？那些方面不行？那些方面不行？2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬43信息系統(tǒng)與管理w信息系統(tǒng)是輔助管理、信息系統(tǒng)是輔助管理、決策的重要手段決策的重要手段2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬44一、信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系一、信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系 管理的任務(wù)是通過有效的管理好人、財、物等資源來實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。管理的任務(wù)是通過有效的管理好人、財、物等資源來實現(xiàn)

26、企業(yè)的目標(biāo)。而要管理這些資源，需要通過反映這些資源的信息來管理。而要管理這些資源，需要通過反映這些資源的信息來管理。信息系統(tǒng)能很好地信息系統(tǒng)能很好地提供管理所需的信息提供管理所需的信息 ，管理就是決策，決策的正確程度取決于信息的質(zhì)和量管理就是決策，決策的正確程度取決于信息的質(zhì)和量 。人人財財物物MIS2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬45案例：CHRYSLER公司應(yīng)用電子數(shù)據(jù)交換信息系統(tǒng)對管理的支持信息系統(tǒng)對管理的支持2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬461、公司概況 CHRYSLERCHRYSLER是美國的三大汽車公司之一。是美國的三大汽車公司之一。 早在早在19691969年，

27、公司就與供應(yīng)商進(jìn)行電子通訊，但是由于年，公司就與供應(yīng)商進(jìn)行電子通訊，但是由于必須要有人工干預(yù)，效果不是很好。必須要有人工干預(yù)，效果不是很好。 19761976年，采用在線接收系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)與需求數(shù)據(jù)很年，采用在線接收系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)與需求數(shù)據(jù)很不一致。不一致。 存在問題：存在問題：供應(yīng)商不能及時得到公司的需求信息；公司供應(yīng)商不能及時得到公司的需求信息；公司也得不到有關(guān)供貨數(shù)量和內(nèi)容的確切信息。也得不到有關(guān)供貨數(shù)量和內(nèi)容的確切信息。2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬472、對策 1985年起，公司采用了年起，公司采用了供應(yīng)商供應(yīng)規(guī)劃處理系統(tǒng)供應(yīng)商供應(yīng)規(guī)劃處理系統(tǒng)，他可以通過他可以通過ED

28、I交換供應(yīng)和需求信息。交換供應(yīng)和需求信息。需求產(chǎn)品類別、品名、規(guī)格和數(shù)量需求產(chǎn)品類別、品名、規(guī)格和數(shù)量模擬運輸?shù)漠a(chǎn)品清單，等待確認(rèn)模擬運輸?shù)漠a(chǎn)品清單，等待確認(rèn)EDICHRYSLER供應(yīng)商供應(yīng)商2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬483、效果w單車庫存資金費用單車庫存資金費用 20.8520.85w進(jìn)貨報廢有效控制進(jìn)貨報廢有效控制 4.264.26w中間庫存減少中間庫存減少 26.5226.52w運輸策略優(yōu)化，運輸費用減少運輸策略優(yōu)化，運輸費用減少 10.6310.63w信息處理費用減少信息處理費用減少 38.6338.632022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬49信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)與MI

29、S的聯(lián)系與區(qū)別的聯(lián)系與區(qū)別w聯(lián)系：聯(lián)系：信息系統(tǒng)是內(nèi)涵非常廣泛的概念。信息系統(tǒng)是內(nèi)涵非常廣泛的概念。管理信息系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的一個組成部分。管理信息系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的一個組成部分。w區(qū)別：區(qū)別：信息系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)類型非常廣泛。信息系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)類型非常廣泛。管理信息系統(tǒng)處理的對象是管理信息。管理信息系統(tǒng)處理的對象是管理信息。2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬50信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程w2.管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) MIS 制造資源規(guī)劃MRPIIII企業(yè)資源規(guī)劃ERPw3.決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng) DSS、 專家系統(tǒng)專家系統(tǒng) ESw4.經(jīng)理支持系統(tǒng)經(jīng)理支持系統(tǒng) ESS、戰(zhàn)、戰(zhàn)略信

30、息系統(tǒng)略信息系統(tǒng) SIS可對多個過程的有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)可對多個過程的有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。出現(xiàn)了信息報據(jù)進(jìn)行處理。出現(xiàn)了信息報告系統(tǒng)。告系統(tǒng)。 信息報告系統(tǒng)信息報告系統(tǒng)是管理信是管理信息系統(tǒng)的雛形息系統(tǒng)的雛形 ,其特點是按事其特點是按事先規(guī)定要求提供各類狀態(tài)報先規(guī)定要求提供各類狀態(tài)報告告生產(chǎn)狀態(tài)報告生產(chǎn)狀態(tài)報告：控制計：控制計劃、調(diào)度速度、減少庫劃、調(diào)度速度、減少庫存。存。服務(wù)狀態(tài)報告服務(wù)狀態(tài)報告：反映源：反映源材料、產(chǎn)成品、庫存數(shù)材料、產(chǎn)成品、庫存數(shù)量。量。研究狀態(tài)報告研究狀態(tài)報告：提供技：提供技術(shù)支持，技術(shù)服務(wù)。術(shù)支持，技術(shù)服務(wù)。 1.電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) EDPS 單項數(shù)據(jù)處理階段單項數(shù)據(jù)處理階段

31、 綜合數(shù)據(jù)處理階段綜合數(shù)據(jù)處理階段 信息報告系統(tǒng)信息報告系統(tǒng)2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬51管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)，也是機遇？是挑戰(zhàn)，也是機遇？2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬52管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)1、對管理信息系統(tǒng)的認(rèn)識問題、對管理信息系統(tǒng)的認(rèn)識問題從純技術(shù)的思維中解放思想，將管理信息系統(tǒng)理解為一個社會系統(tǒng)w信息技術(shù)的應(yīng)用與應(yīng)用環(huán)境的不可分離性w推進(jìn)管理信息系統(tǒng)的變革猶如推進(jìn)社會變革w管理信息系統(tǒng)與管理思想、管理制度、管理方法是高度整合化的w管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用所導(dǎo)致的權(quán)力結(jié)構(gòu)變化和人們習(xí)慣的變化2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬53管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)2

32、、如何提高科學(xué)管理水平，為管理信息、如何提高科學(xué)管理水平，為管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用創(chuàng)造有利條件系統(tǒng)的應(yīng)用創(chuàng)造有利條件科學(xué)管理水平與管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的關(guān)系企業(yè)信息化與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的重要關(guān)系如何進(jìn)一步使用信息技術(shù)來促進(jìn)企業(yè)管理2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬54管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn) 3、人員問題、人員問題企業(yè)人員素質(zhì)與管理信息系統(tǒng)應(yīng)用要求的差距何在企業(yè)文化與管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的關(guān)系選擇人還是培養(yǎng)人為適應(yīng)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的需要，培養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)從何著手2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬554、政府部門如何促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展、政府部門如何促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展政府在普及管理信息系統(tǒng)應(yīng)用中就如何起促進(jìn)和推動作用政策及法律如何為管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用營造良好的市場環(huán)境及社會環(huán)境國家信息基礎(chǔ)設(shè)施如何為企業(yè)管理信息系統(tǒng)服務(wù)對社會信息資源，如何通過立法和相應(yīng)措施來保障其可用性和開放性應(yīng)該為企業(yè)信息化制訂那些標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范信息產(chǎn)品市場如何得以正確地保護(hù)管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)2022-5-9上海財經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬56本講總結(jié)本講總結(jié)w本講重點講解了本講重點講解了n信息信息信息的基本屬性及應(yīng)用n系統(tǒng)系統(tǒng)系統(tǒng)及其特征信息系統(tǒng)的類型及發(fā)展