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IT服務(wù)管理項(xiàng)目 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 XXX公司 2013年 04月 1 甲方結(jié)論 評(píng)審委員會(huì)聽(tīng)取了“運(yùn)維系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)項(xiàng)目”項(xiàng)目組的驗(yàn)收工作總結(jié)匯報(bào)，審查了項(xiàng)目組提交評(píng)審的各項(xiàng)交付物。經(jīng)認(rèn)真討論，形成評(píng)審意見(jiàn)如下： 1. 提交評(píng)審的技術(shù)資料齊全、完整、統(tǒng)一，符合所2級(jí)軟件評(píng)審和歸檔要求。 2. 項(xiàng)目研究了XX行業(yè)IT運(yùn)維的特性，整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程參考了ITIL v2、v3標(biāo)準(zhǔn)，梳理和優(yōu)化了現(xiàn)有的運(yùn)維審批流程。 3. 建立了基于ITIL標(biāo)準(zhǔn)的IT服務(wù)管理系統(tǒng)，為業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的安全可靠運(yùn)行，提供方便、快捷和規(guī)范的計(jì)算機(jī)服務(wù)保障，提高了效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)為運(yùn)維的工作提供了規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和量化依據(jù)，建立了統(tǒng)一集中監(jiān)控管理平臺(tái)，監(jiān)控對(duì)象基本覆蓋了現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了集中告警和展示，為IT運(yùn)維的監(jiān)、管、控提供了有力的技術(shù)支撐。 4. 建議項(xiàng)目組繼續(xù)完善該項(xiàng)目，并建立相應(yīng)的規(guī)則管理制度，持續(xù)優(yōu)化提交IT運(yùn)維水平。 評(píng)審委員會(huì)一致認(rèn)為： 該項(xiàng)目已在XXX公司成功上線(xiàn)應(yīng)用，建立了基于ITIL標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)的運(yùn)維流程和IT資源監(jiān)控，明顯提高了信息技術(shù)部的對(duì)外信息和運(yùn)維效率，建議乙方在維保期間積極配合系統(tǒng)優(yōu)化工作。 同意通過(guò)最終驗(yàn)收。 甲方（簽章）