15、) 7.4過程有效性結(jié)果 (115) 7.5組織治理和過程有效性結(jié)果 (116) 7.5.1組織的治理結(jié)果 (116) 7.5.2組織的社會責(zé)任結(jié)果 (119) 7.5.2a)公共責(zé)任 (119) 7.5.2b)道德行為

16、 (120) 7.5.2c)公益支持 (120) 組 織 簡 介 組 織 簡 介 組 織 簡 介 P1組織的概況 大慶北島食品公司，坐落在風(fēng)景綺麗、碧湖藍天、有著百湖之稱的黑龍江省大慶市的薩爾圖區(qū)，前身為大慶

17、市薩爾圖區(qū)北島冷飲廠，創(chuàng)始于1997年?，F(xiàn)總資產(chǎn)1.2億元，2021年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入5972萬元，利潤總額190萬元，是黑龍江省中小型冷飲加工企業(yè)。 P1.a.組織的環(huán)境 (1)組織主要產(chǎn)品和效勞 公司以生產(chǎn)冷凍飲品產(chǎn)品為主，公司采取以銷定產(chǎn)的方式將產(chǎn)品提供給顧客，同時根據(jù)顧客需要提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和全方位效勞。北島冷飲產(chǎn)品曾獲“黑龍江名牌產(chǎn)品〞、“黑龍江省著名商標〞、“大慶市知名商標〞大慶市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化“龍頭企業(yè)〞、食品平安集中整治“誠信企業(yè)〞、“2021年全省用戶滿意企業(yè)〞、“黑龍江省質(zhì)量效益型先進企業(yè)〞、“產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格企業(yè)〞。 (2)組織文化

18、在競爭與共存的環(huán)境中，公司提出了“集團化開展，多元化經(jīng)營，產(chǎn)業(yè)鏈突出，行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先〞愿景，確立了“質(zhì)量就是生命〞組織目的，形成了“全力以赴，使您滿意〞組織使命，并將“開拓創(chuàng)新，追求卓越〞作為組織價值觀。形成了獨具北島特色和為全體北島人員所認同的“北島文化〞。 (3)組織的員工概況 公司現(xiàn)有員工580人，其中管理人員30人、銷售人員80人、包括 組 織 簡 介 享受國務(wù)院特殊津貼的教授、高級工程師在內(nèi)的中級以上技術(shù)人員36人。?？茖W(xué)歷33人，本科學(xué)歷17人、研究生以上學(xué)歷2人。企業(yè)采用 5

19、S管理方式，下設(shè)生產(chǎn)部、技術(shù)部、財務(wù)部、人力資源部、采購部、品控部、銷售部、籌劃部、運輸部、后勤保障部等10個主要部門。所有員工都與公司簽訂了“勞動合同〞，由人力資源處負責(zé)日常管理。根據(jù)不同工種、不同生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境的需要，公司為員工提供相應(yīng)健康與平安防護。并制定實施有關(guān)平安操作規(guī)定，防止健康平安風(fēng)險。 (4)主要的技術(shù)、裝備和設(shè)施 公司堅持以科技為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為動力，緊跟市場步伐培育核心技術(shù)。建立省級技術(shù)研發(fā)中心，在中小型冷飲領(lǐng)域，公司的生產(chǎn)水平、品質(zhì)檔次以處于省內(nèi)領(lǐng)先地位。 在裝備方面：公司現(xiàn)有全國領(lǐng)先水平的11條生產(chǎn)線，其中新購2條主生產(chǎn)線從丹麥引進，使公司的生產(chǎn)能力處于全

20、國領(lǐng)先水平。 在監(jiān)測方面：公司成立技術(shù)、品控部，內(nèi)有計量室、化驗室。實驗室配備有各種較先進的儀器、儀表及設(shè)備，其檢測化驗報告得到市技術(shù)監(jiān)督局檢測部門認可。 (5)組織運營的法律環(huán)境 為嚴格遵守國家的食品平安、職業(yè)健康(平安)、環(huán)境、財務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量的法律法規(guī)，公司建立了相應(yīng)的標準和制度，明確了根據(jù)國家法律法規(guī)開展工作的制度保障，另一方面，通過內(nèi)部的運作體系，開展法律培訓(xùn)與宣貫，強化員工食品平安、法律意識，標準運營中的法律行為，整體形成了良好的法律氣氛。 公司按?公司法?的要求完善了法人治理結(jié)構(gòu)，嚴格執(zhí)行會計法規(guī)，標準運作依法經(jīng)營。每年順利通過會計師事務(wù)所的財務(wù)審計。

21、 組 織 簡 介 P1.b.組織的關(guān)系 (1)組織結(jié)構(gòu)和治理體制 公司的組織結(jié)構(gòu)和治理體系如附圖：組織結(jié)構(gòu)圖所示。公司董事會由3名董事組成，董事長孫德君。公司按?公司法?要求建立了股東大會、董事會、監(jiān)事會，并明確了各司其職、各負其責(zé)的系統(tǒng)有效的監(jiān)管制衡機制。公司董事會、經(jīng)營層報告關(guān)系按照法規(guī)和公司章程進行，并交相應(yīng)部門監(jiān)督標準運作。 (2)關(guān)鍵顧客與主要市場 公司的顧客為所有喜歡冷飲的人群，在省內(nèi)市場的占有率為40%以上。 (3)關(guān)鍵的供給商和代理商 供給商

22、和經(jīng)銷商及公司直銷商分別處于公司物流輸入與輸出兩端。供給商為公司提供了合格的原輔材料，有效地支持了冷飲產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，經(jīng)銷商和公司直銷商按照顧客的要求，依據(jù)代理合作協(xié)議，將公司的產(chǎn)品及時送到顧客手中。滿足顧客需要。最主要的供給商有黑龍江大慶市林甸龍丹乳業(yè)、天津艾爾森生物科技、江蘇常熟市可爾得食品研究所、上海染料研究所、陜西金牛乳業(yè)、沈陽文屾草莓制品、黑龍江昊天玉米開發(fā)等48家，最主要的經(jīng)銷商40家，直銷商8家。 (4)與主要供給商及顧客的合作關(guān)系與溝通機制 公司始終堅持“超越，永恒的北島動力〞的宗旨，與主要供給商和顧客保持著穩(wěn)當、良好的合作關(guān)系，對物流過程中的價值創(chuàng)造與分享形成互

23、利共存、相互支持的格局，溝通機制注重建立在雙方高層領(lǐng)導(dǎo)的互 組 織 簡 介 訪交流，雙方技術(shù)人員的研討、交流，雙方業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)交流，形成了“三位一體〞的溝通機制，同時也借助互聯(lián)網(wǎng)、信函、賀卡、電傳等媒介進行交流，通過互動溝通的方式使雙方關(guān)系穩(wěn)固、共同開拓市場，實現(xiàn)“共贏〞。 P2.a.競爭環(huán)境 (1)行業(yè)競爭規(guī)模及開展規(guī)模 公司經(jīng)過12 年的開展，現(xiàn)有全國領(lǐng)先水平的11條花色生產(chǎn)線，加工工藝全部實現(xiàn)了自動化 ，設(shè)備利用率達100%。 在面臨競爭方面，公司產(chǎn)品主要以綠色、

24、健康為主要特征，形成了以大北島、小北島為拳頭產(chǎn)品，以果味系列和盒裝冰點、冰淇淋、冰糕等40余種為主導(dǎo)產(chǎn)品的專業(yè)體系，并率先在全國同行業(yè)實現(xiàn)了用純潔水加工冷飲。 (2)決定公司在市場中取得成功的因素 ●民營企業(yè)靈活的經(jīng)營機制和個性化的鼓勵機制； ●近幾年按“高、快、好〞原那么，投入了一些中、小型加工設(shè)備。廠房等根底設(shè)施改擴建后，生產(chǎn)環(huán)境和條件得到充分的保證，并與技術(shù)研發(fā)能力充分結(jié)合，為了今后更大、更遠的開展，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出了重要的遷址建廠決定，在大慶市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)三區(qū)投資新建“大慶北島食品工業(yè)園〞，建筑內(nèi)容主要為生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)、綠化區(qū)等，2021年4月開始開工，

25、年底前投入生產(chǎn)； ●市場能力、市場意識及逐步完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò)體系； ●團結(jié)的“組織凝聚力〞筑起的一支高效員工隊伍； ●公司多方面的創(chuàng)新活動，實踐了“開拓創(chuàng)新，追求卓越〞的企業(yè)精神，提升了企業(yè)比擬優(yōu)勢。 組 織 簡 介 正在影響公司競爭地位的主要變化： 一是，技改的大量投入，進一步提升公司的技術(shù)和生產(chǎn)能力； 二是，花色雪糕生產(chǎn)設(shè)備的單機設(shè)計容量逐漸增大。 三是，公司通過了質(zhì)量管理體系認證和食品平安管理體系認證，在體系運行上有了根底保證。 四是，公司品牌戰(zhàn)

26、略促進各項工作穩(wěn)步推進，各項根底管理工作有了很大提高。 (3)獲得的行業(yè)競爭性數(shù)據(jù)資源及獲得此數(shù)據(jù)能力的局限性 公司依靠行業(yè)協(xié)會發(fā)布的信息、行業(yè)交換資料及公司自身建立的內(nèi)部信息系統(tǒng)與渠道獲取行業(yè)競爭性數(shù)據(jù)。因商業(yè)保密原因及信息收集障礙，有時獲取的數(shù)據(jù)比擬困難或不全面。 P2.b.戰(zhàn)略挑戰(zhàn) 公司經(jīng)過12年的開展，已在省內(nèi)冷飲市場占主導(dǎo)地位，正在擴大在省外市場的銷售額。在新產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)方面面臨著產(chǎn)品向天然、保健、功能化方向開展，強化微量元素和維生素以及含中草藥提取液成分的產(chǎn)品都是我們研發(fā)的重點。 針對以上面臨的挑戰(zhàn)，公司已充分地進行了比擬分析，制定了符合自身定位的戰(zhàn)略

27、目標，實施了直銷的戰(zhàn)略舉措，以充分應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。 P2.C.績效改良體系 (1)在公司績效改良運行中，按照國際國內(nèi)標準推進體系化管理，不斷的完善體系建設(shè)。通過內(nèi)部管理體系評審、方針目標管理推進實施，并在持續(xù)改良方法的根底上，結(jié)合比照數(shù)據(jù)，對組織的系統(tǒng)進行自糾，比擬改良，以確保和提升公司的競爭優(yōu)勢，保障長遠持續(xù)開展。 組 織 簡 介 (2)公司鼓勵和支持并創(chuàng)造時機，使員工不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，通過建立知識管理過程，營造全員參與學(xué)習(xí)、參與創(chuàng)新的氣氛，并對員工和相關(guān)方的知識進行有效的收集、傳遞和推廣

28、，使員工能夠及時獲取和分享知識資產(chǎn)，促進公司團隊素質(zhì)和能力的不斷提高，進一步增強公司的整體實力，以保證在市場競爭中立于不敗之地。 第一章： 領(lǐng) 導(dǎo) 第一章 領(lǐng) 導(dǎo) 第一章

29、 領(lǐng) 導(dǎo) 追求卓越的領(lǐng)導(dǎo)團隊 卓越的精神，創(chuàng)造卓越的績效。幾年來，以董事長孫德君為核心的公司高層領(lǐng)導(dǎo)團隊，帶著著豪邁的北島人，不斷弘揚“開拓創(chuàng)新，追求卓越〞的企業(yè)精神，以高度的社會責(zé)任感和使命感，開拓創(chuàng)新，銳意進取，堅持以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，以滿足顧客為中心，以“五精〞理念為準那么，確立了“集團化開展，產(chǎn)業(yè)鏈突出，品牌化經(jīng)營，行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先〞的總體思路和開展方向，通過全面實施“大營銷〞戰(zhàn)略，積極深化卓越績效管理模式，全面提升了企業(yè)的核心競爭能力，銷售收入自2006年至2021年，分別完成3610萬元、4801萬元、5972萬元，實現(xiàn)連續(xù)三年的新跨越，并且開展壯大成為目前省內(nèi)最

30、大最強的冷飲加工企業(yè)，創(chuàng)造了卓越的績效。 1.1組織的領(lǐng)導(dǎo) 1.1.1高層領(lǐng)導(dǎo)的作用 1.1.1a)精心培育北島特色企業(yè)文化，追求卓越績效 企業(yè)文化是企業(yè)開展的精神動力和全體員工的精神追求。以“開拓創(chuàng)新，追求卓越〞為核心，以“五精〞理念為特色的企業(yè)文化，是北島公司十幾年改革與開展歷程的文化積淀，是應(yīng)對當前劇烈市場競爭和促進企業(yè)長遠開展的文化提升。她是使企業(yè)增強凝聚力、向心力的法寶，是推動北島公司持續(xù)向更高目標奮進的根本驅(qū)動力。 1 第一章 領(lǐng) 導(dǎo)

31、 企業(yè)精神：開拓創(chuàng)新，追求卓越 ◆企業(yè)宗旨：質(zhì)量就是生命 ◆行為準那么：全力以赴，使您滿意 ◆“五精〞理念：企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量理念——精良產(chǎn)品 企業(yè)效勞理念——精誠效勞 企業(yè)隊伍建設(shè)理念——精兵強將 企業(yè)本錢管理理念——精打細算 企業(yè)工作質(zhì)量理念——精益求精 不賣產(chǎn)品賣品牌、不賣產(chǎn)品賣概念、不賣產(chǎn)品賣文化、不賣產(chǎn)品賣體驗 ◆“以人為本〞的管理原那么： 崗位靠競爭，收入看奉

32、獻，考核憑績效，末位要淘汰。 ◆“以人為本〞的思想工作原那么： 真情溫暖人，制度約束人，機制鼓勵人，開展凝聚人。 “開拓創(chuàng)新，追求卓越〞就是企業(yè)立志高遠的核心價值觀，也是企業(yè)員工共同具有的積極向上的價值觀。她是北島公司適應(yīng)市場變化和劇烈競爭，以不斷開拓創(chuàng)新的精神，追求更高目標的精神指引和動力。 立志高遠又符合企業(yè)開展實際的價值觀體系，加快推動了北島公司的開展步伐。以孫德君為董事長的領(lǐng)導(dǎo)團隊上任后，在核心價值觀的指引下，遵循市場經(jīng)濟規(guī)律，做出了基于企業(yè)事實的戰(zhàn)略決策，推出了一系列創(chuàng)新管理理念，激活了企業(yè)開展的活力，員工的思想和企業(yè)的各項管理都發(fā)生了脫胎換骨的

33、重大變化，真正把企業(yè)的開展推向了高水平跨越式開展階段，創(chuàng)造了卓越成效。 2 第一章 領(lǐng) 導(dǎo) 1.1.1b)搶抓機遇，科學(xué)決策，明晰開展方向，確立卓越目標 北島公司的高層領(lǐng)導(dǎo)始終站在社會經(jīng)濟開展的高度和時代開展的前沿，高瞻遠矚，運籌帷幄，緊緊抓住近幾年來經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)政策優(yōu)化調(diào)整的戰(zhàn)略機遇期，以滿足市場和顧客的需求，實現(xiàn)整個價值鏈的共贏，奉現(xiàn)社會等多視角，作出了一系列基于事實的決策，明確了企業(yè)的長、短期開展方向

34、，確立了具有挑戰(zhàn)性的卓越目標。在保證公司內(nèi)外優(yōu)劣勢根底上確立了北島公司的短期開展方向。即：“通過連續(xù)三年翻番，建設(shè)成省內(nèi)最大的中小型冷凍飲品供給商。〞在企業(yè)做大作強的同時，進一步拉長冷凍飲品產(chǎn)業(yè)鏈，確立了北島公司的長遠開展思路和方向。即：“集團化開展，產(chǎn)業(yè)鏈突出，品牌化經(jīng)營，行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，爭取在2021年之前進入中國著名商標行列。〞以上企業(yè)的長、短期開展思路和目標，是基于企業(yè)資源實力，滿足市場開展需求，具有挑戰(zhàn)性和 前瞻性的跨越開展定位。 公司的開展方向和目標，鼓舞人心，催人奮進，高層領(lǐng)導(dǎo)團隊帶著全體北島員工緊緊抓住開展這一要務(wù)，均衡全面的考慮顧客及其他有關(guān)方面的利益，實現(xiàn)了銷售收入

35、、利稅、員工收入、股東收益的協(xié)調(diào)持續(xù)快速增長，新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)改造快速推進，企業(yè)的核心競爭力顯著增強，為顧客創(chuàng)造了價值，為社會奉獻了力量。 主要經(jīng)濟指標：銷售收入從2006年3610萬元到2021年5972萬 元，增長65%，利稅從2006年132萬元到2021年303萬元增長129%。 調(diào)整產(chǎn)品配方結(jié)構(gòu)，開發(fā)高附加值產(chǎn)品，在品種和口味上滿足用 戶需要。冷飲品種由2006年30個，到2021年提高到58個；引進丹麥生產(chǎn)線，開發(fā)冷飲行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)，綠豆味雪糕、果蔬園、藍莓酸奶雪糕、老冰棍等，滿足新的市場需求，成為了公司新的經(jīng)濟增長點。 加快技術(shù)改造步伐，近兩年來公司投資近

36、500萬元進行設(shè)備更新 3 第一章 領(lǐng) 導(dǎo) 改造，擴大生產(chǎn)規(guī)模和能力，滿足了快速增長的冷飲市場需求。 適時投資新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，涉足了純潔水、礦泉水、多元化開展格局初步形成。 深入開展“精品工程〞，為客戶提供“精良產(chǎn)品〞，在企業(yè)內(nèi) 部實施“精打細算〞降低本錢。 持續(xù)為社會做奉獻，隨著企業(yè)開展，公司近年增加納稅，并 積極開展社會捐助，其中2021年5月全體員工為四川地震捐款10萬元。 北島公司高層領(lǐng)導(dǎo)將價值觀，長、

37、短期開展方向及目標作為公 司開展戰(zhàn)略的輸入，轉(zhuǎn)化到具體的戰(zhàn)略中去實施，創(chuàng)造了卓越的績效。 1.1.1c)多渠道全方位溝通組織的價值觀、開展方向和績效目標 價值觀、思想行為一致才能實現(xiàn)協(xié)調(diào)開展。公司高層領(lǐng)導(dǎo)十分重視向全體員工傳達公司的價值觀、開展方向和績效目標，主要是通過會議、報紙等形式進行傳達溝通。每月一期的?北島人報?及時將公司當前的形勢、任務(wù)和目標以及有關(guān)精神要求傳達給職工，是公司保持信息傳達的重要有效媒體。年度職工代表大會、季度中級人員大會、月度專業(yè)會議、每天的站立式班前會等，確保了公司的長短期開展方向和績效目標及時傳到達位。同時，公司還通過定期的技術(shù)比賽、卡啦OK

38、比賽、體育運動會等員工喜聞樂見的文化活動，將組織價值觀融入其中。 信息的雙向溝通才具有實效性。公司高層領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注來自員工的有關(guān)價值觀、開展方向和目標的反響信息，建立了良好的自下向上的溝通反響機制。每年由工會等部門聯(lián)合進行“提合理化建議〞活動，每年職代會實行“職工代表提案〞制度，設(shè)立“董事長電子信箱〞，堅持高層領(lǐng)導(dǎo)與中級管理人員定期談話制度，同時不定期地深入基層一線，與焦點和思想動態(tài)，以及職工的意見及建議，并將這些信息及時分析研究 4 第一章 領(lǐng) 導(dǎo)

39、 員工面對面交流，部門的工作總結(jié)、方案及建議要每周、月、年書面上報。通過以上渠道和方式，公司高層領(lǐng)導(dǎo)能夠及時了解掌握員工關(guān)注的 和處理，保持了良好的信息溝通的效果。 同時，公司高層領(lǐng)導(dǎo)還十分注意通過訂貨會、用戶滿意度調(diào)查、走訪用戶、廣告宣傳等，將公司的價值觀、開展方向和績效期望目標等內(nèi)容與顧客、供給商和合作伙伴進行雙向溝通交流，提高了彼此之間的了解和價值觀的趨同，創(chuàng)造了雙贏，共謀開展的良好氣氛。 1.1.1d)營造全面協(xié)調(diào)可持續(xù)開展的經(jīng)營環(huán)境 本著職能權(quán)限下移的原那么，建立了清晰的授權(quán)機制。隨著公司的快速開展和擴張，2021年公司實施了“業(yè)務(wù)流程再造，組織

40、機構(gòu)重塑〞工程。對每個部門的根本職能、職責(zé)、權(quán)限和工作流程進行了全面系統(tǒng)的重新設(shè)計和理順，使各部門的職權(quán)和責(zé)任清晰，業(yè)務(wù)流程迅捷，同時對所有管理人員(包括高層領(lǐng)導(dǎo)、中級管理人員和一般管理人員)的崗位進行了重新設(shè)計，對每個崗位都制定了明確、標準的崗位責(zé)任。在公司內(nèi)部，對涉及公司開展的核心部門，如財務(wù)、銷售、技術(shù)、人力資源、質(zhì)量、供給等實行集中統(tǒng)一管理；對公司各生產(chǎn)分廠那么在承包的根底上充分授權(quán)，權(quán)限范圍包括生產(chǎn)組織權(quán)、崗位設(shè)置權(quán)、人員調(diào)配權(quán)、員工二次分配權(quán)等。對于公司控股或全資子公司，在明確全年目標的根底上，全部授權(quán)，只是委派財務(wù)總監(jiān)進行資產(chǎn)監(jiān)管。 在薪酬體系上，公司從實際出發(fā)，實行了具由

41、北島特色的“五種分配制度〞，即對營銷人員實風(fēng)險承包工資制，技術(shù)人員實行工效工資制，生產(chǎn)工人實行不定時工資制，管理人員實行崗位效能工資制，輔助人員實行價位工資制。與薪酬體系配套，公司建立了完善的三級績效考核體系，根據(jù)授權(quán)的職能職責(zé)，分級績效考核，并于薪酬掛鉤，真正實現(xiàn)了責(zé)、權(quán)、利的有機統(tǒng)一。 5 第一章 領(lǐng) 導(dǎo) 高層領(lǐng)導(dǎo)積極營造全員參與管理的良好氣氛，倡導(dǎo)“全員管理〞 的理念，視公司的每位員工都是“管理者〞，公司所有重大決策和制度出臺

42、，都積極征求員工意見，讓廣闊員工參與，并經(jīng)職代會討論審議通過，充分發(fā)揮了廣闊員工的民主管理企業(yè)的職能。從2021年開始，公司開展“管理持續(xù)改良〞工程，每位員工不斷加強自我管理的意識，都針對自己的崗位進行不斷的改良和提高，同時對于公司管理存在的問題，積極通過合理化建議、提案等形式直接進行反響。 創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題，高層領(lǐng)導(dǎo)大力倡導(dǎo)“開拓創(chuàng)新，追求卓越〞的企業(yè)精神，在工作中不斷完善“事事創(chuàng)新，人人創(chuàng)新〞的創(chuàng)新機制。在技術(shù)創(chuàng)新方面，公司出臺了系列管理和獎勵制度，每年制定創(chuàng)新方案，把具體的創(chuàng)新工程落實到部門和責(zé)任人。2006年-2021年公司共開發(fā)新產(chǎn)品20余個，行業(yè)核心技術(shù)攻關(guān)10多項，在管

43、理創(chuàng)新方面，每個部門每年至少有1-2項管理創(chuàng)新成果，年初公司制定方案，落實課題和進度要求，年底集中進行管理成果創(chuàng)新發(fā)布會，評選獎勵；同時還積極倡導(dǎo)“崗位創(chuàng)新〞，要求每個崗位都要有創(chuàng)新，并把創(chuàng)新作為重要業(yè)績進行考核。公司每年對于在管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和工作改良中做出突出奉獻的員工，進行集中表彰獎勵，評選公司優(yōu)秀員工，集體外出旅游學(xué)習(xí)，營造了全員參與管理，持續(xù)改良創(chuàng)新的良好氣氛。 市場競爭以快制勝。高層領(lǐng)導(dǎo)十分重視企業(yè)適合市場快速變化的能力和靈活性，并按照“業(yè)務(wù)流程迅捷化〞的要求，從企業(yè)的營銷、技術(shù)、生產(chǎn)和管理等環(huán)節(jié)不斷變革和完善。幾年來，營銷部的市場功能不斷完善，形成省內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò)、省外銷售網(wǎng)

44、絡(luò)、客戶效勞中心及綜合管理辦公室“四位一體〞的大營銷格局，提高了對市場信息、顧客意見等快速反響的能力。為更好應(yīng)對市場變化，設(shè)計開發(fā)部不斷提高人員素質(zhì)和引進 6 第一章 領(lǐng) 導(dǎo) 先進的設(shè)計開發(fā)信息，極大地縮短了設(shè)計周期，并滿足了不同顧客的差異需求，在公司內(nèi)部各個部門、各個崗位，積極開展“日清日高〞活動，而且每天都以班組為單位召開站立式班前會，公司整體工作效率顯著提升，快速反響能力明顯提升。 創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織，提高企業(yè)全員學(xué)習(xí)力

45、，是企業(yè)可持續(xù)開展的動力。高層領(lǐng)導(dǎo)始終把職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)放在重要位置來抓，實行內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)和定期聘請國內(nèi)知名專家講課等形式相結(jié)合的方式，在全公司營造濃厚的學(xué)習(xí)氣氛。公司每年都制定詳細的人力資源培訓(xùn)方案，設(shè)專人負責(zé)推進落實。近三年來，公司逐步引進“創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織〞的系統(tǒng)管理模式，對不同層次的人員開展全面培訓(xùn)提升，在全公司中開展了?中國式管理?、?狼性總經(jīng)理?、?組織運行管理?等管理書籍的全面學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型的“精兵強將〞隊伍。 北島公司高層領(lǐng)導(dǎo)將遵守國家法律法規(guī)和誠信經(jīng)營作為立企之本，大力倡導(dǎo)“依法治企，以德治企〞的方針。公司設(shè)有專門部門負責(zé)法律事務(wù)，并聘有常年法律參謀，負責(zé)對公司重大經(jīng)營

46、管理、投融資方案、經(jīng)濟合同等審核把關(guān)，從源頭上嚴守法律法規(guī)，保證各方利益不受損害。近幾年，公司嚴格制定執(zhí)行“四五〞普法規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)實際，每年制定普法工作方案，并定期組織有關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)。誠信經(jīng)營是公司核心的經(jīng)營理念，公司也被評為了“大慶市重合同守信譽〞單位，大慶市三A級信譽企業(yè)，大慶市A級納稅信用等級企業(yè)等榮譽稱號。 1.1.2組織的治理 北島高層領(lǐng)導(dǎo)一直對組織的治理予以高度關(guān)注，尤其對管理責(zé)任、財務(wù)責(zé)任、神經(jīng)獨立性和相關(guān)的利益的保證作為治理的重點，形成了體制控制、民主監(jiān)督、審計監(jiān)控的“三位一體〞質(zhì)量控制體系。 7

47、 第一章 領(lǐng) 導(dǎo) 由股東大會選舉產(chǎn)生的董事會對股東大會負責(zé)，決定公司的開展戰(zhàn)略，年度財務(wù)預(yù)算，利潤分配方案，管理公司信息披露等重大事項；同時，監(jiān)督評價高級經(jīng)營管理人員績效，并于2006年出臺實施?公司高級管理人員責(zé)任追究制度?。監(jiān)事會由股東大會選舉產(chǎn)生，對董事會決策的合法性和高級管理人員行為的合法性實行監(jiān)督，并負責(zé)檢查公司的 財務(wù)狀況，從體制生形成了標準的法人治理結(jié)構(gòu)。同時，公司還注意發(fā)揮民主監(jiān)督的作用，堅持實行廠務(wù)公開制度和職工代表大會制度，對公司的重大事項進行公開公布和組織員工代表審議討論，充分征

48、求廣闊員工的意見和建議，確保重大事項的合理合法，科學(xué)標準。 公司堅持內(nèi)外部審計制度。根據(jù)財務(wù)管理規(guī)定，公司法人代表為公司的財務(wù)第一責(zé)任人，每年請外部獨立的審計機構(gòu)對公司的財務(wù)進行全面審計，確保財務(wù)的真實性、可靠性。在公司內(nèi)部制定了一系列關(guān)于審計的管理制度和方法，每年對各個有財務(wù)收支情況和經(jīng)濟活動的部門進行審計，對所有中高級管理人員進行離任審計。同時，根據(jù)實際重點加強專項財務(wù)審計，監(jiān)控好有關(guān)工程工程的費用。在財務(wù)監(jiān)控方面，公司制定了完善的規(guī)章制度，包括公司重大投資，資金使用和財務(wù)決策的審批程序，財務(wù)狀況變動的示警機制和風(fēng)險管理，董事會、監(jiān)事會對財務(wù)審核評估等制度。在價格管理方面，由公司價格

49、管理委員會全權(quán)負責(zé)，全面實施比價采購和招標制度，在監(jiān)督過程都有詳細的規(guī)定，并在實施過程中不斷改良和完善。以上制度的嚴格執(zhí)行，有效地躲避了管理上的風(fēng)險。 至于股東及其他相關(guān)方利益的保護，公司嚴格按照?公司章程?的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，將公司的投資、分配等重大事項提交股東大會審議，確保了各方利益的均衡。 8 第一章 領(lǐng) 導(dǎo) 1.1.3組織績效的評審 公司高層領(lǐng)導(dǎo)高度重視績效評審系統(tǒng)的作用，把科學(xué)、準確、及時評審公司的績效和能力，作為管理

50、持續(xù)改良、開拓創(chuàng)新、追求卓越的重要措施。幾年來，在五種分配制度的根底上，結(jié)合企業(yè)文化“五精〞理念，建立了與目標管理相配套的完善的三級考核體系，全面提升了企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)了組織的戰(zhàn)略目標。 1.1.3 a)以目標管理為根底，以“三級考核〞為核心，建立360度立體滿意績效評審體系 目標管理是追求卓越績效的根底和前提，公司根據(jù)中長期戰(zhàn)略目標和年度方針目標，按業(yè)務(wù)職能分工，把嚴格的期量標準目標分解到各相關(guān)部門，各部門內(nèi)部再進一步分解細化落實。在明確目標的前提下，公司貫徹“精益求精〞的工作理念，建立完善了三級考核體系，即:公司級考核、業(yè)務(wù)部級考核和部門級考核。成立了各級考核工作組，制定了

51、信息收集、反響制度，獎懲細那么等，每月召開各級考核工作會，公布獎懲意見，并針對存在的問題制定預(yù)防和整改措施。三級考核體系的實施，發(fā)揮了各級管理組織的職能，提高了工作效率，標準夯實根底管理。對于參股、控股和全資子公司，那么按照年度關(guān)鍵績效指標(KPI),重點從經(jīng)濟指標、市場指標、創(chuàng)新能力、內(nèi)部根底管理四大方面進行考核，并每年簽訂經(jīng)營目標責(zé)任書。配合三級績效考核體系的建立，按照“下道工序是用戶〞和“協(xié)同制衡精細化〞的企業(yè)文化理念，以業(yè)務(wù)流程再造為契機，明確了各部門的上下效勞關(guān)系，左右協(xié)同制衡關(guān)系，理清了相互考核的權(quán)限和內(nèi)容，促進了整體工作的提升，形成了360度立體滿意度的考核體系。

52、 9 第一章 領(lǐng) 導(dǎo) 高層領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注績效考核結(jié)果，尤其對關(guān)鍵的績效指標〔如銷售收入、市場占有率、技術(shù)開發(fā)、顧客滿意度等)進行定期全面評審，科學(xué)評價成績，并于競爭對手和標桿績效比照分析差距：注意市場短期目標的進展情況，不斷研究提高市場的預(yù)警和應(yīng)變能力及措施，通過定期評審分析，找出了企業(yè)持續(xù)改良的重點和先后次序。 1.1.3 b)確定改良關(guān)鍵業(yè)務(wù)的優(yōu)先次序，認真組織貫徹落實 幾年前，北島公司高層領(lǐng)導(dǎo)主要精力大局部放在生產(chǎn)上，全廠上下以

53、生產(chǎn)為中心，技術(shù)開發(fā)能力不強，營銷功能不健全，管理改革的力度 不大，企業(yè)徘徊不前。在公司領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，對企業(yè)的績效進行了全面評審，徹底否認了原來的企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的次序，強化了市場意識，圍繞滿足客戶需要，提出了打造“啞鈴型〞企業(yè)組織的戰(zhàn)略思路，即：做大市場和技術(shù)，做強生產(chǎn)。為此，一是把市場開發(fā)作為首要任務(wù)來抓，通過全員市場觀大教育等形式，逐步提高全員的市場意識，樹立了大營銷的理念。二是組建了功能完善的營銷總公司，加強了營銷渠道和隊伍建設(shè)，并根據(jù)市場變化，及時調(diào)整市場戰(zhàn)略，積極應(yīng)對，尤其在新產(chǎn)品市場拓展方面，取得了卓越的績效，為公司創(chuàng)造了新的經(jīng)濟增長點。三是圍繞市場抓開發(fā)，以省技術(shù)開發(fā)中心為依托

54、，大力推進技術(shù)創(chuàng)新和新品種開發(fā)，全面提升產(chǎn)品的市場競爭力。四是加大管理創(chuàng)新的力度，圍繞質(zhì)量開展了“精品工程〞，圍繞本錢開展了“降本增效〞，關(guān)鍵業(yè)務(wù)優(yōu)先次序的調(diào)整，是公司近幾年的一項重大戰(zhàn)略調(diào)整，從中也創(chuàng)造了創(chuàng)新的機遇，促進了企業(yè)生產(chǎn)跨越開展，并以此也拉動了供給商和合作伙伴的調(diào)整和優(yōu)化，實現(xiàn)了“雙贏〞。 10 第一章 領(lǐng) 導(dǎo) 1.1.3 c)評價高層領(lǐng)導(dǎo)的績效，改良領(lǐng)導(dǎo)體系的效率和有效性 公司主要通過三種方式對高層領(lǐng)導(dǎo)的

55、績效進行綜合評定。一是股東會每年二次對董事會成員進行績效評定；二是董事會每年二次對經(jīng)營班子成員進行績效評價；三是每年職代會，由員工代表對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進行民主評議。 同時，高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)企業(yè)績效評審結(jié)果，及時進行自我評價，每周召開“經(jīng)理辦公會,〞對上周工作進行點評，對當前一段時間工作進行研究，辦公會決議執(zhí)行情況由公司辦公室負責(zé)督查落實，并及時反響辦公室。每年底高層領(lǐng)導(dǎo)還專題召開分管工作自我評價和相互評價，并與薪酬兌現(xiàn)掛鉤。以上制度的實行，進一步提高了領(lǐng)導(dǎo)的工作效率和效能。 2社會責(zé)任 1．2．1公共責(zé)任 公司降低能源消耗，注重資源綜合利用，關(guān)注環(huán)境保護，切實履 行公共責(zé)

56、任。我國是一個能源消耗大國，也是一個能源短缺的大國，尤其當前產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級的階段，降低能耗，注重資源綜合利用和環(huán)境保護，是一項緊迫的課題，具有重要的戰(zhàn)略意義。對此，公司作為冷凍飲品生產(chǎn)企業(yè)給予了高度關(guān)注。為降低公司單位功率的焦炭消耗，采取國內(nèi)先進標準，不斷提高機組的性能。 面對未來的開展，能源問題仍將是世界關(guān)注的話題，公司高層領(lǐng)導(dǎo)對此也提出了更高的要求。在企業(yè)內(nèi)部，今年已全面按照ISO14000環(huán)保標準要求進行工作，通過全面整改和提升，企業(yè)的環(huán)保工作將提升到一個全新的水平。 12 第一章

57、 領(lǐng) 導(dǎo) 1．2．2道德標準 公司遵守道德標準，打造“誠信北島〞。公司高層領(lǐng)導(dǎo)以打造誠信北島為目標，確保組織內(nèi)部與主要合作伙伴之間以及組織的治理中行為道德標準。主要保證措施：一靠教育：二靠制度，三靠監(jiān)控。公司每年在全體員工中都制定并實施主題教育活動，其中關(guān)鍵的一項就是職業(yè)道德教育，并將職工的職業(yè)行為文明和工作標準寫入企業(yè)文化手冊進行宣傳。在企業(yè)內(nèi)部及與合作伙伴之間突出“窗口〞部門的“精誠效勞〞和“誠信經(jīng)營〞的理念，重點以合同履約、客戶滿意度、職工滿意度等關(guān)鍵指標來考核，通過內(nèi)部監(jiān)控和外部反響系統(tǒng)，有效地標準了經(jīng)營道德行為，樹立“

58、誠信北島〞的品牌。 1．2．3公益支持 公司履行社會職責(zé)，積極支持公益事業(yè)。北島公司高層領(lǐng)導(dǎo)始終把 奉獻社會、效勞社會作為履行企業(yè)使命的重要任務(wù)，倡導(dǎo)和建立了與社會和諧的開展氣氛。多年來，公司高層領(lǐng)導(dǎo)積極支持公益事業(yè)，得到了社會和公眾的一致贊譽。主要支持的公益活動如下： “北島大嫂〞進社區(qū) 2004年9月15日，“北島大嫂〞進社區(qū)活動拉開帷幕，首批100名大嫂是由大慶市勞動就業(yè)局從報名的下崗女工中擇優(yōu)選拔出來的，經(jīng)過系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)后正式上崗，她們走進社區(qū)和市區(qū)的繁華街頭零售報紙和“北島〞冷飲產(chǎn)品。當時的大慶市副市長韓冬炎盛贊：百名“北島大嫂進社區(qū)〞是大慶繼交通協(xié)管

59、員、城管協(xié)管員之后，推進“4050〞人 13 第一章 領(lǐng) 導(dǎo) 員再就業(yè)的又一項舉措。 愛心資助 受助者不自強，資助者很寒心，這樣的事情并不鮮見。北島公司的另類助學(xué)理念給廣闊愛心人士一些啟迪。近年來，“北島〞在寒暑假招收大學(xué)生進廠打工，改變以往單純資助的方式，經(jīng)理孫德君說：“先讓孩子們知道掙錢不容易。〞“北島〞并不缺少工人，也不是利用時機炒作企業(yè)，這么做的目的是想讓那些真正需要幫助、值得幫助的寒門學(xué)子得到社會應(yīng)有的幫助，這

60、些寒門學(xué)子在自己付出勞動的根底上得到社會的資助，他們一定會更加珍惜自己學(xué)習(xí)的時機，完成自己的夢想。 為地震災(zāi)區(qū)捐款 2021年5月17日北島全體員工自發(fā)為四川地震災(zāi)區(qū)捐款人民幣32185元，北島公司捐款人民幣67815元，共計捐款人民幣10萬元，為災(zāi)區(qū)的同胞奉獻愛心。 14 第二章： 戰(zhàn) 略 第二章 戰(zhàn)

61、 略 第二章 戰(zhàn)略 大慶北島食品在公司經(jīng)理的正確戰(zhàn)略決策下，抓機遇、解放思想、科學(xué)定位、堅持走質(zhì)量、品種、效益、創(chuàng)新開展之路，通過市場開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、品牌戰(zhàn)略、企業(yè)文化等工作，企業(yè)連年實現(xiàn)了跨越式開展，呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢和美好的前景。2021年全面強化質(zhì)量管理，進一步擴大市場占有份額，推進品牌延伸工作，增加新的經(jīng)濟增長點。做好北島食品工業(yè)園區(qū)論證，選址、規(guī)劃、設(shè)計工作。2021年北島食品工業(yè)園區(qū)建成投產(chǎn)，組建北島冷飲研發(fā)機構(gòu)，做好北島原料基地試點工作。 2．1 戰(zhàn)略制定 2．1a戰(zhàn)略制定過程 戰(zhàn)略是指組織對有關(guān)的全局性、長遠

62、性、綱領(lǐng)性目標的謀劃和決策。戰(zhàn)略問題是指帶有全局性規(guī)律的東西。我公司近幾年的跨越開展得益于公司主要對戰(zhàn)略規(guī)劃工作的重視和正確的謀略，得益于上下堅決的執(zhí)行，得益于適時的戰(zhàn)略調(diào)整。 為保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)可靠、符合企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境狀況，公司專門成立了以總經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)的“戰(zhàn)略開展研究室〞，研究室的主要職責(zé)是：關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境變化，監(jiān)測企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際表現(xiàn)，收集信息并進行加工，聽取經(jīng)銷商、消費者等各方面的意見，組織研究室成員起草醞 15 第二章 戰(zhàn) 略

63、 釀企業(yè)戰(zhàn)略方案，提交給公司高層領(lǐng)導(dǎo)班子研究。遇食品平安等重大事項發(fā)出預(yù)警報告。 為了保證戰(zhàn)略的前瞻性、可靠性、適應(yīng)性和穩(wěn)定性，公司專門成立了高層領(lǐng)導(dǎo)和聘請清華大學(xué)的營銷專家組成的“戰(zhàn)略開展委員會〞以及由公司內(nèi)部各部門的骨干人員、營養(yǎng)學(xué)專家、市區(qū)質(zhì)量技術(shù)專業(yè)人員等組成的智囊團，明確了公司戰(zhàn)略流程參與者。 16 第二章 戰(zhàn) 略 圖2-1 戰(zhàn)略制定過程 戰(zhàn)略籌劃、評估、使命

64、 17 第二章 戰(zhàn) 略 食品行業(yè)受國家政策影響，飲食平安與國民健康密切相關(guān)，公司的戰(zhàn)略制定了長期十年，中期五年，短期一年的規(guī)劃，正確的戰(zhàn)略實施為公司的可持續(xù)開展打下了良好的根底。 2.1b戰(zhàn)略決策的信息收集、關(guān)鍵因素分析 〔1〕信息的收集、篩選、分析是戰(zhàn)略規(guī)劃決策的重要依據(jù)。根據(jù)我公司主要冷飲產(chǎn)品的特點，應(yīng)主要收集以下方面的信息： 國家

65、國民經(jīng)濟增長預(yù)測； 國家食品平安法律法規(guī)； 市場需求情況； 同行業(yè)廠家的生產(chǎn)能力、訂單情況、技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品研發(fā)投放情況； 冷飲行業(yè)的技術(shù)開展、行業(yè)技術(shù)的重大突破； 重要原、輔料及食品添加劑供給情況； 企業(yè)內(nèi)部運營情況〔人力資源、市場行情、利潤指標完成情況等技術(shù)研發(fā)、設(shè)備配備等〕。 〔2〕為確保信息收集渠道的暢通，保證信息的真實性及可靠性，公司下發(fā)了?關(guān)于報送信息報表的通知?，“通知〞中明確了各有關(guān)部門信息收集報送的職責(zé)要求。由辦公室收集宏觀經(jīng)濟環(huán)境、冷凍飲品設(shè)備和行業(yè)開展的信息，同行業(yè)信息；市場營銷部通過市場調(diào)研進行信息收集；

66、 18 第二章 戰(zhàn) 略 財務(wù)處負責(zé)內(nèi)部經(jīng)營情況分析；采購處原材料供給等信息。相關(guān)信息及 時報送公司戰(zhàn)略開展研究室匯總、歸類、篩選、分析。 〔3〕審時度勢、科學(xué)決策，保證企業(yè)健康快速開展。 戰(zhàn)略決策的過程是企業(yè)家的戰(zhàn)略思維過程。如何根據(jù)市場形勢的不斷變化，審時度勢、科學(xué)制定企業(yè)正確的開展戰(zhàn)略是企業(yè)的首要任務(wù)。近幾年來，我公司面對嚴峻的市場形勢，采取了積極穩(wěn)定的市場競爭策略，加強內(nèi)部改革和管理，保證了正常的生產(chǎn)秩序。 因此公司決策層在分析政策需求，行業(yè)和企業(yè)內(nèi)部情況根底上，對規(guī)劃及時調(diào)整和技術(shù)改造，調(diào)動企業(yè)資源，滿足市場不斷增長的需求；加大新產(chǎn)品開發(fā)力度；加強企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理機制改革，為企業(yè)開展奠定根底。 企業(yè)內(nèi)外部優(yōu)勢分析 公司近幾年正確地根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境條件的變化抓住機遇，科學(xué)決策，積極應(yīng)對市場，不斷通過資源配備、技術(shù)開發(fā)、管理創(chuàng)新企業(yè)文化等工作加快企業(yè)跨越開展的步伐。這主要得益于我們應(yīng)對市場的能力和科學(xué)運用政策的水平，得益于我們